Текст книги "Дональд Алан Шон"

Татьяна Владимировна Кузьмина
Дональд Алан Шон

теоретик «обучающегося общества» и «организационного обучения»,
директор института прикладных технологий Национального бюро стандартов США, высокопоставленный сотрудник управленческого консалтинга Артур Ди Литл (ADL)

Дональд Шон – известный гуру в сфере разработок моделей обучения, способов запоминания, конструирования стабильного государства через обучение общества. В середине 1960-х годов Шон является одним из учредителей, а в последствии директором Организации по социальным и техническим инновациям. Поэтому многие знают Шона как яркого исследователя-практика XX века и создателя и развития особого мировидения мышления человека. Его взгляды и системы, которыми он апеллировал, полученное им образование, позволяют также назвать его философом. В гарвардском университете Шон заслуженно получает степень магистра по философии, а затем и докторскую степень. Имея многочисленные научные звания и пользуясь особой популярностью в научном сообществе, Шон кроме этого считается превосходным пианистом и человеком, прекрасно играющем на кларнете. Его музыкальные импровизации делали его завидным участником для многих камерных и джазовых групп. Впрочем, в которые он охотно соглашался вступать. Музыкальные таланты Шона, как и строго научные, высоко оценивались не только общественностью, но и удостаивались официальных наград и премий. Например, в Париже, будучи студентом Национальной консерватории музыки, Шон получил премию за достижения в обучении игры на кларнете и за продуктивное теоретическое изучение этого инструмента. Разносторонняя развитость личности Шона помогала ему писать не мало монографий, имеющих высокое научное значение, так как во многих из них гуру поистине мастерски описывал даже самые невероятные и непонятные теории об абстрактности мышления и рефлексивности сознания доступным академическим языком. Например, его ранняя работа «Концепция перемещения», или «Рефлексирующий практик: как профессионалы думают в действии», «Образование рефлексивного практика», а также известная монография «За стабильным государством». А. Шон прожил недолгую жизнь – всего 63 года, но успел стать великим гуру во многих областях. И конечно, его личность, жизнь, ее события, взгляды и поведение не лишены противоречий, но может быть, тем интереснее бывает читать о таких личностях, узнавая и определяя для себя, кем же все-таки был Дональд Шон?

Философия Шона: что интересует, какими словами это можно описать, почему выбор таков

В молодые годы, будучи учеником старших классов и позже студентом не одного высшего заведения, Шон активно интересовался многими окружающими его практиками поведения людей. Его любознательность и энергия, переполняющаяся порой через край, направляли Дональда не только на стандартное обучение, принятое в его обществе, но и на изучение не столь популярных, но весьма любимых занятий. Например, занятия музыкой обернулись для Шона не единственным умением играть на разных инструментах и даже окончанием консерватории, а еще и желанием провести в этой области свое научное исследование. В последствие эта теория станет называться «профессиональные способности музыкантов думать ногами». Теория может не предложить вам рецептов инструкций на все случаи вашей практики, но ваши чувства и мысли – это неоценимые помощники в обучении на практике. Думайте о своих чувствах, обращайте внимание на настроение, призывает Шон, и тогда вас ждет успех. Музыка, игра на разных инструментах, богатый опыт музыкальных групп помогли ему прийти к этим выводам. Постоянное пребывание Шона в различных профессиональных, студенческих или музыкальных группах позволило ему детально познакомиться с существующей структурой таких групп и принятой системой обучения. Шон легко видел недостатки в подобной организации обучения, или, по крайней мере, те вещи, которые он считал не продуктивными для процесса обучения. Бессознательность, с которой иногда осуществляются многие действия при обучении сродни болезненности, от которой необходимо избавляться. Постепенно, накапливая опыт увиденного, а где-то и прочувствованного на себе несовершенства получаемого образования, Шон начал осознавать факторы, которые напротив могут помочь обучаемому. Таким образом, уже в молодости Шон стал задумываться об альтернативном процессе обучения или его правильной с его точки зрения организации. Например, попробовать критически переосмысливать всю свою практическую деятельность, ее результаты. Независимо от того, к какой профессиональной группе вы относитесь, рефлексия или осмысление происходящего может быть применена везде. В этом смысле концепция обучения, предложенная Шоном, представляется весьма универсальной моделью, как для архитектора, так и для музыканта и многих других специалистов. Цель этого осмысления заключается в возрастании личного профессионализма и развития личности и обучения в целом. Рефлексия способствует более продуктивной работе. По мнению Шона, может оказать значительную пользу для специалистов, занимающихся программированием, то есть той отраслью, в которой необходимо учитывать чрезвычайно большое число элементов для налаживания эффективной работы всей системы. Еще одним преимуществом концепции Д. Шона является создание результативной коммуникации внутри профессиональной или любой другой группы. В чем же состоит фундамент ставшей впоследствии знаменитой концепции обучения молодого Д. Шона?

Рефлексирующий практик: кто он?

Знакомясь ближе с взглядами гуру Шона, не стоит забывать о самой личности этого человека, ее мировоззрении, принципах, приоритетах. Потому что именно они в случае Д. Шоном помогают понять его концепцию, либо исследую теоретический фундамент концепции приблизиться к пониманию самого гуру. Попробуем взглянуть с каждой из этих сторон. Например, Шон всегда осмысливал свою деятельность, каждый свой шаг. И не только в моменты, которые заставляют вас делать это: при выборе университета, факультета, увлечений. Ежедневно, мы совершаем множество действий, но всегда ли мы знаем, зачем делаем то или иное, какова цель нашего трудового или другого дня? Д. Шон всегда знал ответ, потому что не переставал мысленно спрашивать себя об этом. Так и в его теории рефлексивного действия, речь идет о мысленной активности, к которой необходимо стремится. Только осмысление сможет вам раскрыть все ваши достоинства и таланты, умственные и физические способности. Мышление должно быть рефлексивным – это одно из основных правил концепции Шона. Как только вы поймете себя и осознаете свои возможности, вы сможете ухватить логику вашей мыслительной деятельности в целом. А вслед за этим придет умение понимать способ мышление окружающих вас людей. Следующим этапом наступает укрепление взаимоотношений внутри группы. В своей первой книге «Концепция перемещения» Шон с первых строк перемещает нас в совершенно непривычную схему мышления, он практически сначала переворачивает ваш мир, а потом вновь ставит его на место. Он просто рассуждает, например, о том, что когда кто-либо только выбирает категории или понятия, который хотел бы изучать и которыми описывать те или иные вещи, а также о которых хотел бы мыслить и рефлексировать, этот человек, почему то почти никогда не задумывается над тем, как он осуществляет сам выбор и о самих изначальных категориях. Шон напоминает, что изначальный процесс выбора, кажущийся таким незначительным, на самом деле и есть одна из основных рефлексивных практик. То есть внутренних действий, осмыслив и осознав которые уже дает представление о том, как пойдет дальнейший анализ. Или другими словами, какова будет логика вашего мышления вокруг выбираемых категорий для изучения того или иного предмета. Другой яркой мыслью книги и идеалом для самого Шона является умение видеть вещи с другой нестандартной стороны, или другими словами, способность увидеть привычное новым взглядом. В этой генеративной метафоре, как называет эту мысль сам Шон, уже заложена основная цель для его дальнейших исследований в области выявления помогающих факторов в процессе обучения. С помощью простого инструмента – посмотреть на вещь, как будто вы видите ее в первый раз и не имеете ни малейшего представления о том, что она есть, что стоит за ней, в его основе, каково ее предназначение, можно добиться колоссальных результатов в обучении, так как меняется ваше восприятие и схема мышления.

Философское и рефлексивное мировидение Шона позволило ему своеобразно подойти к описанию работы в архитектурных студиях или студиях дизайна. Шон разрушает традиционный стереотип рассмотрения архитектурной деятельности как исключительно ремесленной и лишенной научности в принятом академическом смысле. В своей книге «Дизайн-студия: на примере ее традиций и возможностей» Д. Шон проводит аналогию между процессом проектирования, который лежит в основе любой дизайнерской студии, и процессом так называемого научного типа мышления. Благодаря своим исследованиям, Шон смог обнаружить что, во-первых, студия или мастерская является непосредственным местом, где обычный специалист-теоретик становится профессионалом-практиком. Во-вторых, занимаясь совместным или индивидуальным проектированием, архитекторы вынуждены постоянно осмысливать или проводить рефлексию появляющихся предложений и идей. Этот процесс, названный автором, как рефлексия в действии, ведет к выработке наиболее оптимальных решений не только в текущем проекте, но и в любом последующем даже в большей степени.

Проблемный вопрос докторской диссертации Шона касалась знаменитой теории-практики «вскрытия» Джона Дьюи. Выбранная предметная область для диссертации одновременно была продиктована интересами самого Шона и оказала значительное влияние на его последующие научные изыскания. В начале 1960-х годов разработки Шона позволяют ему открыть новый отдел в компании «Артур Ди Литл» по исследованию и развивающим практикам. Консалтинговая компания «Артур Ди Литл», основанная еще в 1886 году, это первая в мире управленческая фирма, кроме того, впервые предложившая проводить контрактные исследования техники. Давая консультации по стратегиям руководства компаниями, «ADL» в период с 1960-90-х годов занимала лидерскую позицию в индустрии. На сегодняшний день в состав компании входит более 500 фирм. Работа Шона по предложенным исследованиям дала положительные результаты не только для самой компании, но и для его личного развития, поскольку полученный практический опыт и результаты исследований позволило развить доктору Шону его концепцию перемещения. Она явилась новым и дополненным толкованием многих идей философа Томаса Куна, который рассуждал о природе научных изобретений и возможностях открытий в науке.

Общество для Дональда Шона и Дональд Шон для общества

Являясь бесконечно активным и энергичным человеком, Шон не был закрыт для общественной жизни. Имеется в виду, что он был не только постоянным участником каких-либо музыкальных, академических, профессиональных или корпоративных групп, но и был активным гражданином. А, следовательно, нацелено отстаивал свою политическую и общественную позицию. Если его принципы совпадали с деятельностью какой-либо общественной организации, он легко, бескорыстно, бесконечно убежденно мог согласиться поддержать ее. Например, так однажды он поддержал восточное религиозное общество «Фунигунь», выступая в защиту их прав, в частности за возможность свободно и наравне с другими религиозными движениями проповедовать свои устои. Несмотря на то, что поддерживаемое Шоном общество, имело международную известность, «Фунигунь» в это время испытывало большие трудности, попираемое правительством родины в Китае, находилось на грани запрета и в других странах. Все эти события вызывали общественные волнения, Д. Шон активно выступал в средствах массовой информации за устранение несправедливости относительно этого движения.

В 1970 году Шона приглашают в Британию для чтения ритеровских лекций об изменениях в современном индустриальном обществе. Немного примечательного о ритеровских лекция, чтобы можно было осознать значимость такого события для самого приглашенного, а также оценки и признания его талантов научным сообществом. Лекции Рита существуют с 1948 года и названы в честь своего основателя и генерального директора Британской вещательной корпорации (BBC) Джона Рита. Эти лекции представляют собой серию выпусков, проводимых почетными научными или общественными деятелями. Ежегодно радиостанция Би-би-си транслирует голоса уже признанных общественностью людей. Например, в рамках этого проекта были приглашены знаменитый философ и культуролог Арнольд Тойнби, социолог и политик Энтони Гидденс и многие другие яркие личности из политики, экологии, компьютерной и музыкальной жизни. Сфера обсуждаемых предметных областей всегда разнообразна, главным критерием помимо научной влиятельности является ее актуальность современной мировой ситуации. Лекции Рита проводятся до сих пор, оставаясь весьма популярными не только в Соединенном Королевстве, но и за его пределами. Лекции, прочитанные по радио и концентрация Шона на проблемах изменения, скорых перемен в обществе, возможности общества приспосабливаться к этим переменам и другие вытекающие из этого трудности, вдохновляют его на написание монографии «За стабильным государством». В последствии о ней станут говорить как о поистине новаторской и смелой книге. В ней автор чрезвычайно живо и сопричастно рассуждает о том, что современно общество наиболее подвержено переменам, и последние неизбежны. Более того, приносимые развитием или другими причинами изменения случаются в современных государствах весьма часто, поэтому необходимо найти хотя бы некоторый устойчивый фундамент, чтобы изменения не были отрицательными или разрушительными для общественной жизни. И этим фундаментом доктор Шон предлагает сделать социальную жизнь, социальные системы, существующие в обществе. Совсем не означает, что сами социальные институты не будут подвергаться изменению, они, как и все общество, меняются на современном этапе, утверждает Д. Шон. Но, по его мнению, они как никакие другие системы в государстве способны обучаться, а, следовательно, адаптироваться к происходящим изменениям. Кроме того, социальные системы служат в обществе наиболее важными коммуникационными каналами и проникают почти во все сферы и отрасли, поэтому их адаптируемость окажет влияние и поможет приспособиться другим системам. А также социальные системы в изменяющемся обществе служат своеобразным балластом для сохранения адекватной жизни граждан, поддерживая каждого гражданина в сложной для него ситуации.

Несколькими годами ранее Д. Шон познакомился с ученым философом Реймондом Хайнером, с которым в последствии завязались крепкие дружеские отношения. Помимо дружбы, они во второй половине 1960-х годов были коллегами. Хайнер оказал большое влияние на укрепление многих убеждений Шона. Особенно бережно Шон относился к научным объяснениям Хайнера о таких направлениях в философии, как прагматизм, рационализм, а также к вопросам экзистенции. Своего рода, вооружаясь позициями коллеги, Шон разрабатывал свои теоретические концепции обучающегося общества в целом, и рефлексирующего человека в частности. В монографии «За стабильным государством» также заметно влияние взглядов Р. Хайнера.

В целом, наиболее активной в общественном смысле была деятельности Шона в 1960-1970-е годы, когда его приглашают к себе на кафедры многие высшие учебные заведения, общественные организации и средства массовой информации используют его имя и ссылаются на него, издательства публикуют и переиздают его работы. Например, с дополнениями переиздается его первая книга, теперь она называется «Возникновение и развитие идей». Помимо Массачусетского технологического института, он является профессором и старшим преподавателем философии в Школе архитектуры и планирования. Работу в этой школе Шон считал чрезвычайно полезной и продуктивной для его исследований. Погружаясь в атмосферу проектирования, он сам оказывался в море идей и новых сторон предметов. Он мог не только рефлексировать, но и проверять свои разработки на реальной жизни. В Массачусетском институте Шон знакомится с Мартином Рейном. Их коллегиальные отношения оказываются весьма долгосрочными и приводят к написанию книги «Анализ фреймов: на пути разрешения неразрешимых противоречий в политике». Авторы выявляют возможные пути следования при явных противоречиях в политической жизни, а также анализируют возможность сочетания найденных путей с этими неразрешимыми противоречиями.

В первой половине 1970-х годов в академическом сообществе родного Гарвардского университета Шон знакомится с профессором Крисом Аргирисом. С этой же поры начинается их плодотворное сотрудничество. Аргирис, будучи на 7 лет старше своего научного коллеги, активно интересовался обучением в организациях, возможностью увеличения эффективности производства за счет обучающих программ для сотрудников различного рода компаний. Шон и Аргирис длительное время консультировались, учились друг у друга, изучали уже разработанные друг другом теории. Продуктивность такой кооперации усилий и сотрудничества была на лицо, когда они, начиная с 1974 года, начинают публикацию совместных концепций. Первая «Теория на практике: повышение профессиональной эффективности» и следующие две по организационному обучению становятся популярными не только в высшей академической среде. Использование практических материалов, примеров различных исследований, проведенных в организациях, сделали книги полезными и для студентов различного рода специальностей и менеджеров в особенности. Одной из главных идей их совместной концепции заключается в том, что наиболее эффективными в обучении, профессионализации, последующим увеличением квалификации и просто личностном развитии оказываются те индивиды, которые мысленно планируют свою деятельность. Другими словами, эти люди создают в голове мыслительную схему своего поведения, осознают свои действия и размышляют над полученным результатом. Бесцельность же и не запланированность приводят к не продуктивности в обучении и не развивают профессионализм. Созданию мыслительных схем способствует наличие практического обучения и разделению в этой деятельности теории и практики. Уже на первых порах это разделение позволит понять разницу между вашими распоряжениями как менеджера и вашим выполнением индивидуальных заданий. Первое будет становиться эффективней, когда придет полное осознание самостоятельных действий. Таким образом, ваши инструкции и схемы действий для себя положительно отразятся не только на результатах вашей практической деятельности, но и на управлении действиями других. Аргирис и Шон различают три основных фактора в процессе такого рода обучения: управляющие переменные, стратегии действия и последствия. К первым относятся рамки, которые задаются изначально участниками совместной деятельности, то есть допустимое пространство для работы вместе с определением имеющихся ресурсов. Стратегии действия – это допустимые способы достижения результата при сохранении управляющих переменных. Последствия могут быть ожидаемыми, непредвиденными, а также выявляющими недостатки, то есть контролируемыми. Обучение не возможно без последствий, так как они направляют нас на исправление допущенных ошибках, коррекции применимых стратегий действия. Выбор целей деятельности, ценностей, правил и плана действий – это первая петля обучения в концепции обучения Шона и Аргириса. Обучение с двойной петлей – это альтернатива традиционному обучению. При «двойной петле» после получение результата и обнаружении всех последствий возможно возвращение на этап выбора управляющих переменных и стратегий действия с целью изменения или доработки. Первая петля обучения служит как накопитель или в сравнении Шона «термостатом», в котором циркулирует различного рода информация. Вторая петля не может обойтись без первой, чтобы было что изменять и корректировать при обнаружении дефектов. Зато только вторая петля позволяет участникам процесса обучения усомниться в изначально выбранных рамках деятельности. Поэтому эффективным оказывается обучение с двойной петлей. Многие коллеги Шона и нынешние современники признают концепцию «двойной петли» в обучении как неоценимый вклад в экспериментальное обучение и развитие теории прагматического обучения. Особая заслуга видится в том, что только вторая петля позволяет достаточно быстро реагировать на изменения, управлять процессом, не дожидаясь завершения цикла обучения, в отличие от разработанных другими теоретиками обучения концепций. В 2006 году на научной церемонии состоявшейся в Торонто, Аргирис, доживший до этих времен в отличие от Д. Шона, получил во многом благодаря их концепции обучения звание почетного доктора.

В начале 1980-х годов Шон возвращается к осмыслению деятельности как таковой, а также процессов сопряженных с рефлексией профессионалов-практиков. Главной целью своих исследований теперь Шон видит выявление структуры в осмыслении практической деятельности. В этой структуре есть некая энергия, за счет которой держится сама система, образуя практику деятельности. Более того, она одновременно как похожа и сравнима, так и отлична от направления, задаваемого самой организацией ли родом осуществляемой деятельности. Его разработки в этой области были быстро подхвачены многими профессиональными группами и менеджерами различных организаций. Общество чувствовало, что Д. Шон активно трудится ради его блага. В это же время и в течение длительного периода Шон активно интересуется компьютерными возможностями, программным обеспечением и другими техническими процессами, облегчающими работу пользователей. При этом его интерес направлен не на компьютерную отрасль как таковую, а их влиянии на практическую деятельность профессионалов, пользующихся ими. Например, каково влияние соответствующего программного обеспечения на процесс проектирования, а также какие возможности скрываются в компьютерных играх для развития профессиональных способностей и навыков самого специалиста. Эти и многие другие вопросы социального значения компьютерных программ для любого специалиста являются актуальными для Шона вплоть до начала 1990-х годов.

Уделяя большое внимание в своих монографиях конца 1970-х – первой половине 1980-х годов поиску структуры в практике обучения, созданию эффективной обучающей деятельности, Шон начинает акцентироваться на идеи обучающегося общества как такового. Впоследствии многие исследователи его трудов, в том числе Стюарт Рансон, признают Д. Шона превосходным и единственно подлинным теоретиком «обучающегося общества». В начале 1970-х годов было популярным среди ученых мыслителей заниматься этой проблемой. Была целая научная волна, которая захватывала деятелей науки того времени. Как показала история, это был только первый виток в исследованиях возможности «обучения» общества, но именно в этот период именно Д. Шон оказал значительное влияние на ставшую научной концепцию «обучающегося общества». Образование для общества, считает Шон, стало особенно актуальным в этот период по двум основным причинам: во-первых, само общество претерпевало значительные и стремительные изменения, а во-вторых, во многом эти перемены затрагивали жизнь граждан, в том числе в их распорядке трудового дня. Говоря о второй причине, Шон имеет в виду, что к концу 70-х годов XX века даже у среднего рабочего появилось больше свободного времени. Вопрос оставался в том, как необходимо потратить это время, а точнее, какая занятость окажется продуктивной и актуальной не только для самого гражданина, но и для общества в целом? Тем более, происходящие в обществе перемены стали требовать новых знаний и навыков. Обучение было необходимо. Здесь речь снова заходит о социальных системах в обществе о необходимости достижения стабильности в государстве. Шон полагает, что только обеспечение постоянной стабильности хотя бы некоторых аспектов общественной жизни, может создать основу, которая будет служить опорой в меняющемся обществе. Убеждения граждан относительно социальной и обучающей системы должны быть не поверхностными и не временными. Следование по пути их укрепления – наиболее действенный способ сохранения силы государства и общества. Многим социальным институтам в обществе, утверждает Шон, присущ так называемый «динамический консерватизм». То есть одновременно с сохранением старых структур и схем деятельности и борьбой с инновационными веяниями, иногда возможно частичное изменение. А так как технический прогресс неизбежен и приносит с собой совершенно новые установки и стратегии действия, институтам необходимо учиться легче отказываться от старых систем. Общество для Шона выступает интересным объектом для исследований, в ходе которого Шон приходит к следующим выводам. Потери, характерные для современного общества, являются индикаторами того, что системам общества необходимо трансформироваться. Кроме того, мы не можем ожидать от социальных систем и государства в целом возвращения к прежнему стабильному состоянию, так же просто как это происходит в личной жизни каждого индивида. Так как достижение равновесия и стабильности в государстве происходит по иному пути и предполагает затрату больших усилий. Иной путь для Шона – это умение распознавать, осмысливать, контролировать и управлять всеми трансформациями, происходящими с обществом и изменениями внутри его институтов. Перемены в обществе должны стать потенциалом для каждого отдельного гражданина и социального института в целом. Необходимо умение адаптироваться. Поэтому, подвергаясь внешним трансформациям, государственная политика должна быть направлена на продвижение внутренних преобразований в государстве. Задача государства, его институтов и даже отдельного гражданина заключается, по мнению Шона в том, чтобы тщательно изучить процесс обучения. Это необходимо для понимания возможностей и способов, с помощью которых внутреннее изменение общества нейтрализует негативные внешние трансформации. Более того, необходимо распознавать эффективные рычаги процесса обучения. Шона также интересуют в его исследовании общества, какие формы знания и обучения допустимы, когда речь идет о социальном обучении. Кроме этого, колоссальное значение имеет тот человек, который это обучение будет осуществлять. Каков его социальный портрет, какими личностными чертами он должен обладать, какие профессиональные навыки и умения значимы для эффективного обучения общества – вопросы, которые ставит перед гуру философии и менеджмента Д. Шон. Динамический консерватизм, о котором пишет доктор, имеет два важных вектора для выбора стратегии действия при общественных трансформациях. С одной стороны, социальные системы, как и человек, отвечающий за обучение должны быть динамичными в своем развитии, изменяться согласно новым требованиям, но при этом не разрушать себя. То есть не изменять те принципы и системы, которые регулируют деятельность всех остальных участников процесса и являются основополагающими для них. Это один вектор. С другой стороны, Шон убежден, что только лишь перемены не могут принести пользу, необходимо оставлять нечто самобытное. Речь идет о том, что имеет значение для индивидов, участвующих в системе, то, что будет их удерживать в этой системе и стремиться улучшать ее. Иначе может не только не найтись тот человек, который будет руководить процессом обучения, но и некого будет обучать. Это другой вектор развития.

Так развивались отношения между Д. Шоном и обществом. Общество не переставало требовать от доктора его ума, его теорий, его реальной практики, его взаимодействий с ним. Но и Шон в свою очередь не уменьшал требований к обществу, продолжал активно его исследовать, чтобы потом предлагать ему свои концепции и призывать следовать им.