Текст книги "Управление рисками. Как больше зарабатывать и меньше терять"

1.4. Основная идея управления рисками

Основная идея управления рисками очень проста. Для того, чтобы управлять рисками, необходимо:

1. определить, чего мы хотим (начиная новый проект, управляя бизнесом, или вообще – в жизни);

2. понять, что может нам помешать добиться того, чего мы хотим (то есть какие риски могут повлиять на проект или бизнес);

3. придумать план действий по максимальному уменьшению влияния определенных ранее (нежелательных для нас) событий (рисков);

4. предпринять соответствующие действия, чтобы минимизировать влияние рисков в случае их реализации.

Мы все имеем определенный опыт в управлении рисками. Особенно часто, к сожалению, нам приходится работать с рисками, которые уже реализовались. Многие представляют себе, что такое «реализовавшийся риск», однако в начале каждого семинара по управлению рисками я обычно прошу участников подумать и перечислить пять событий, которые:

1. не позволили им получить то, что они хотели;

2. не позволили реализовать запланированное;

3. привели к тому, что они получили меньше, чем могли бы получить;

4. привели к тому, что они потеряли больше, чем могли бы потерять.

Кто-то рассказывает про неожиданное падение фондового рынка, приведшее к значительным потерям. Кто-то обязательно вспомнит про дефолт 1998 года. Кто-то говорит про то, что купил билеты в отпуск дороже, чем мог бы, и что деньги начал хранить «не в той валюте». Кто-то делится часто встречающейся историей про то, что выбрал не тех поставщиков. Всегда встречаются участники-строители, рассказывающие про зиму, которая, как всегда, нежданно наступив, не позволила вовремя достроить объект. В общем, историй – масса. Многие не углубляются в детали и ограничиваются рассказами о решениях, которые побоялись принять, потому что «не знали, что будет и как лучше поступить».

В жизни каждого из нас событий, подобных описанным, было много. Наш успех зависит от того, насколько правильно и заранее мы увидели эти события и продумали план действий. Или от того, насколько готовы мы были к этим событиям в случае, когда повлиять на них не могли. Определите свои «пять событий» и подумайте, можно ли было их предотвратить? Были ли вы к ним готовы?

Все эти события суть риски, которые должны были управляться. И вы ими управляли – в каких-то случаях успешно, а в каких-то – не очень. Последствия рисков, которыми вы управляли эффективнее, были менее болезненными. Реализовавшиеся же риски всегда приводят к ощутимым потерям. Сорвалась выгодная сделка – не заработали столько, сколько могли бы. Угнали незастрахованную машину – потеряли больше, чем могли бы потерять.

Представленная в данной книге технология риск-менеджмента применима на индивидуальном уровне, на отдельных уровнях организаций, а также на общекорпоративном уровне.

Прежде чем перейти к конкретным методам управления рисками, затронем несколько концептуальных аспектов современного риск-менеджмента:

• взаимосвязь прибыльности бизнеса и его безопасности;

• неопределенность, которая лежит в основе бизнеса;

• проблемы принятия решений;

• наиболее распространенные стратегии управления рисками.

В этой главе мы также детально рассмотрим, какую практическую пользу мы должны извлечь из управления рисками.

1.5. Прибыль и безопасность: больше зарабатывать, меньше терять

Владельца любой компании в стратегическом плане интересуют всего две вещи, которые определяют стоимость бизнеса: 1) прибыльность и 2) безопасность. Интерес к прибыли можно даже не комментировать. Это часть управления рисками, которую мы называем «больше зарабатывать». А вот о безопасности, про «меньше терять», стоит поговорить отдельно.

То, что безопасность интересует всех, – очевидно, достаточно зайти в магазин, банк, аэропорт и пр. Но что значит безопасность для бизнеса и каким образом можно ее обеспечить? Как защитить бизнес, а главное, от чего его защищать?

Рассмотрим близкий многим пример – аэропорты. Сегодня в мире идет борьба с терроризмом. У нас в аэропортах всех просят снимать обувь, ремни и т. д. Каждого пассажира внимательно осматривают. Все это делается для того, чтобы обеспечить нашу же безопасность. Очевидно, что, с точки зрения получения прибыли, ни один аэропорт в мире не заинтересован в том, чтобы устанавливать рамки металлоискателей и нанимать служащих для осмотра пассажиров. Аэропорту выгоднее пропустить всех в самолет как можно быстрее, не тратиться за металлоискатели, не нанимать специальных служащих и т. д. Но если произойдет теракт, аэропорт понесет очень большие потери.

Аэропорт в Тель-Авиве. В Израиле с терроризмом борются давно, и кажется, что именно здесь досмотр пассажиров должен быть особенно тщательным. И такой досмотр действительно проводится, но ремни снимать не заставляют (более того, я даже через рамку металлоискателя прошел с большой железной зажигалкой). И никто меня не ощупывал. Потому что система безопасности, то есть система смягчения рисков террористических атак, устроена здесь совсем по-другому. Пассажиры классифицируются по различным категориям после интервью со службами безопасности, а затем, в зависимости от того, в какую группу попал человек, определяется, каким образом с ним работать. Это и есть пример обеспечения безопасности, основанного на риск-менеджменте. Понятно, что гораздо проще провести личный досмотр всех пассажиров, чем проводить беседы и классифицировать их, но с точки зрения удобства пассажиров «тель-авивский» вариант гораздо более гуманный.

Как бы там ни было, безопасность необходима, и в первую очередь для того, чтобы «меньше терять». Причем необходима не только в аэропортах – в любом бизнесе. Но внедрение мер безопасности часто уменьшает прибыль компании и может нанести ей ущерб, особенно при непродуманном подходе. К примеру, компания в целях защиты конфиденциальной информации вводит запрет на использование в офисе мобильных телефонов. Результат – недовольство сотрудников, паника, снижение лояльности персонала. Вряд ли подобная ситуация способствует процветанию бизнеса. А ведь при оценке риска вполне могло оказаться, что подобный запрет не оправдан и не смягчает риск. Существует масса других способов «унести» информацию из компании (на флэшке и т. п.).

Вывод здесь очень простой: единственный способ обеспечить безопасность – действовать на основе систематического управления рисками.

Безопасность – не в запретах, замках и колючей проволоке (сколько в России больших заборов с маленькими дырками, куда можно пролезть), а в разработке эффективных действий и процессов, призванных эту безопасность обеспечить. Поскольку чаще всего подобные действия и процессы «тормозят» бизнес, нужно правильно определить уровень «необходимой и достаточной безопасности, то есть обеспечить баланс «больше зарабатывать, меньше терять». Безопасность ради безопасности, без риск-менеджмента, наносит ущерб бизнесу. Безопасность мы понимаем здесь широко – как общую защищенность бизнеса, обеспечивающую его устойчивость и стабильное развитие.

В целом, всю деятельность организации можно условно разделить на два больших направления: получение прибыли и обеспечение безопасности. Деньги все зарабатывают по-разному. А вот принципы обеспечения безопасности в различных видах бизнеса во многом схожи.

Каковы же критерии стабильности и устойчивости бизнеса? В первую очередь – это соответствие его развития нашим планам, готовность компании к событиям, которые могут привести к отклонениям фактических показателей работы от плановых, а также наличие заранее продуманных мер по избеганию и преодолению последствий таких событий. Если данные условия соблюдаются, отклонение «фактов» от «планов» минимально. А это и есть стабильность, которая, в свою очередь – следствие защищенности.

Таким образом, можно уверенно утверждать, что безопасность должна быть основана на подходах современного риск-менеджмента. Причем систематический риск-менеджмент обеспечивает не только безопасность, но и прибыль.

Следует помнить, что безопасность бизнеса зависит от уровня неопределенности, в которой мы действуем.

1.6. Неопределенность: можно ли добиться успеха, когда неизвестно, что будет завтра

На самом деле, в условиях неопределенности действует любая компания. Никто точно не знает, как будут развиваться события в будущем: неизвестно, как будут вести себя клиенты, поставщики, какая будет погода, когда сломается сервер, соберется увольняться ключевой сотрудник и т. д. Речь ведь идет не об абстрактных событиях, а том, что непосредственно влияет на наш бизнес, проекты и процессы, словом – на нашу жизнь.

Работа в условиях неопределенности приводит к тому, что мы сталкиваемся с непредвиденными событиями, которые негативно (или позитивно, но значительно реже), влияют на нашу жизнь. Учиться же работать в условиях неопределенности лучше всего у профессионалов. Наиболее ярким примером действий в условиях неопределенности является работа на фондовом рынке (как, впрочем, и в любом другом инвестиционном бизнесе).

Если провести воображаемый опрос: кто больше времени тратит на управление рисками – игроки фондового рынка или обычные бизнесмены, – то, скорее всего, подавляющее большинство ответов будет в пользу «тружеников биржи». Это верно, однако необходимо уточнение: профессионалы фондового рынка тратят свое время именно на осознанное управление рисками. Они просчитывают различные варианты: что будет в случае падения акций, роста акций, каким образом можно сбалансировать портфель активов, то есть компенсировать падение одной акции ростом другой… Потом они оценивают производные финансовые инструменты, фьючерсы, опционы и т. д. Такая предусмотрительность вполне объяснима – на фондовом рынке недостаточное управление рисками сразу чувствуется – приводит к убыткам. Тот, кто правильно спрогнозировал развитие событий, основываясь, скорее всего, на предыдущем опыте (статистике), обычно принимает правильное решение и в итоге получает прибыль. Причем получает ее систематически, как, например, Уоррен Баффетт.

Не зря этот человек, по праву считающийся одним из наиболее успешных инвесторов нашего времени, однажды сказал: «Риски возникают тогда, когда вы действуете наугад». Действительно, большая часть рисков реализуется из-за того, что инвесторы либо не планируют свои действия, либо планируют, не просчитывая варианты развития событий. Или же планируют, но потом планом не руководствуются. А если и руководствуются, то не корректируют его в соответствии с непредвиденными обстоятельствами, которые имеют место практически в любой сфере.

Логика управления рисками на фондовом рынке и в «неинвестиционном» бизнесе одна и та же. Ведь неопределенность на фондовом рынке является результатом неопределенности в реальной жизни. Почему же те, кто покупает и продает ценные бумаги, рыночная стоимость которых зависит от реальных показателей работы компаний, их выпускающих, тратят на управление рисками больше времени, чем те, кто этими компаниями непосредственно управляет?

Во многом так происходит потому, что, как ни парадоксально, рынок ценных бумаг довольно сильно стандартизован. Вернее, стандартизована его неопределенность: есть правила проведения торгов на бирже, известны позитивные события, которые могут наступить (в общем случае – рост акций), негативные события (в общем случае – падение акций), существует, наконец, перечень акций, с которыми эти события могут произойти.

В реальной жизни и правил значительно больше, и вместо акций действуют люди, информационные системы, рынки, государство и т. д. А неопределенности в жизни ничуть не меньше, чем на фондовом рынке. Что уж говорить о позитивных и негативных событиях – их бесконечное множество, а главное – наступить они могут одновременно. И управлять рисками, то есть просчитывать различные варианты развития событий, выбирать оптимальный путь, изменять курс и прочее, в жизни значительно сложнее. Поэтому многие методы управления рисками, которые будут рассмотрены далее, разработаны на основе инструментов фондового рынка и адаптированы для широкого применения.

1.7. Проблемы принятия решений. Интуиция и риск-менеджмент

Успех бизнеса зависит от многих факторов, но, так или иначе, эффективные, быстрые и правильные решения – это составная часть любого успеха. Мы уже выяснили, что все решения в бизнесе принимаются в условиях неопределенности. Если уровень неопределенности высокий, то кажется, что преуспевает тот, у кого хорошее чутье или тот, кому попросту везет. Отчасти это так, ведь очень часто говорят, что гениальные менеджеры (Билл Гейтс, Генри Форд, Наполеон и пр.) обладали и обладают потрясающей интуицией.

Что же такое интуиция? На самом деле это врожденная способность к риск-менеджменту. Интуиция (от лат. intueor – пристально смотрю) – способность постигать истину напрямую, без осмысления, логического обоснования и доказательств, путем озарения, внезапного прозрения. Все интуитивные процессы протекают в подсознании. То есть получается, что интуиция – это подсознательный просчет различных вариантов развития событий и неосознанное решение, причем решение оптимальное. А что же такое риск-менеджмент? Это сознательный просчет вариантов, сознательно принятое решение! Умение, которым некоторые люди обладают от природы. Те же, кто развитой интуицией не обладает, могут компенсировать ее отсутствие систематическим применением инструментов риск-менеджмента, о которых вскоре пойдет речь. А тем, у кого интуиция развита, эти инструменты помогут принимать еще более эффективные решения.

Говоря об интуиции в бизнесе, стоит рассмотреть два противоположных подхода к принятию решений – условно назовем их «авантюризм» и «занудство».

Может сложиться впечатление, что анализ аналогичных, уже реализованных проектов, проигрывание различных сценариев, просчет вариантов (что, по сути, и есть управление рисками) непременно делают человека «занудой», который всего боится, а в итоге так ничего и не делает (как героиня сказки братьев Гримм «Умная Эльза»). Сложно представить себе, чтобы такой бизнесмен-зануда реализовал креативный (и, конечно же, рискованный) проект, создал бы успешный и интересный бизнес.

На самом деле это далеко не так. Задача управления рисками заключается не в бесконечном проигрывании различных сценариев, а в принятии правильных, сбалансированных, зачастую рискованных, но осознанно рискованных решений.

«Зануду» приводит в замешательство не управление рисками само по себе, а неспособность отыскать правильное решение в рискованной ситуации. Уговорив себя принять один риск, он вспоминает про другой, и ему начинает казаться, что первый риск на самом деле не такой уж опасный, а вот второй может поставить под удар весь проект. Таким образом, возникает замкнутый круг, а в результате – проблема остается нерешенной. И чаще всего потому, что «зануда» просто не в состоянии правильно оценить риск.

Для «зануд» все риски кажутся одинаково опасными, что мешает им принимать эффективные решения. А это неправильно, потому что на самом деле все риски – разные.

Другими словами, «занудство», если мы посмотрим на него с точки зрения управления рисками, можно определить как «неделание чего-либо из-за недостаточного риск-менеджмента». Если «зануда» научится видеть всю картину возможного развития событий целиком и правильно оценивать все риски, связанные с этими событиями, а также разрабатывать необходимые меры, чтобы эти риски смягчить, то он сможет принять правильное решение.

Теперь посмотрим на другой полюс. Авантюристы либо обладают хорошей интуицией, либо считают, что обладают хорошей интуицией. Бизнесмены-авантюристы часто добиваются огромных успехов. В истории экономики и бизнеса есть примеры прекрасных авантюр. Может сложиться впечатление, что бизнесмены-авантюристы очень спокойно относятся к риску и не бояться рисковать. Поэтому часто говорят, что в основе успешного бизнеса лежат интуиция и авантюризм. И что для создания такого бизнеса необходимы оба этих качества. В какой-то степени это утверждение справедливо, но, к сожалению, история неудачных авантюр значительно богаче, чем история авантюр удачных. Причиной неудачных авантюр являются ошибки интуиции. Интуиция – это хорошо, но она не всегда работает.

Можно предположить, что бизнесмены-авантюристы не озабочены оценкой рисков, что, в свою очередь, также часто приводит и к поражениям. Вывод: авантюризм с точки зрения управления рисками можно определить как «реализацию не всегда верных шагов из-за недостатка риск-менеджмента».

Понятно, что это весьма абстрактные рассуждения. «Чистые» авантюристы и зануды встречаются редко. Причем эти качества не стоит рассматривать в категориях «лучше» или «хуже». Иногда эффективен менеджер-зануда, иногда – менеджер-авантюрист. Случается, что два человека в команде проекта прекрасно дополняют друг друга. При этом один готов чуть ли не завтра начинать строить космический корабль после просмотра просветительского фильма про NASA на канале Discovery. А второй скромно замечает, что космические корабли нынче дороги, что неизвестно, будет ли популярен космический туризм, и т. д. А затем вместе они начинают энергично работать над проектом по созданию нового типа городского такси.

Подобные ситуации не редкость. В бизнесе связка «авантюрист – зануда» часто оказывается очень эффективной. Один думает только про прибыль и закрывает глаза на опасности, другой думает только про опасности, что мешает ему увидеть прибыль. Но поскольку они оба работают в одной команде, в итоге получается, что их противоположные стремления компенсируют друг друга.

Идеально, когда в человеке присутствуют оба качества – и авантюризм, и занудство, – причем их проявления основаны на системном управлении рисками. Лишь в этом случае решения принимаются осознанно и с учетом рисков.

1.8. Стратегии управления рисками: диверсификация, страхование, хеджирование

Как мы уже говорили, рисками так или иначе управляют все. Многие стратегии управления рисками сегодня стали популярными – развивается страховая отрасль, а слова «диверсификация» и «хеджирование» уже не кажутся ругательствами.

Все эти приемы (страхование, диверсификация, хеджирование) суть стратегии, которые могут быть приняты компанией в результате управления рисками. Страхование – один из популярных вариантов переноса риска: так, например, мы успешно переносим риски, связанные с ДТП, на страховую компанию. Диверсификация – это «разноплановость» деятельности, разнесение ее по разным направлениям. Лучше всего этот прием можно определить поговоркой «не клади все яйца в одну корзину». Например, мы диверсифицируем продуктовую линейку, когда добавляем услугу или продукт, спрос на которые зависит от других факторов, чем спрос на остальные продукты / услуги этой линейки. Таким образом, мы смягчаем рыночный риск (риск изменения спроса). Термин «хеджирование» образован от англ. «hedge», что переводится как «ограда, забор». Так, фиксируя сегодня стоимость будущих поставок, мы как бы «огораживаем» себя от изменения цен на них. Это пример использования стратегии хеджирования.

Подробно популярные стратегии управления рисками, а также принципы их выбора и применения будут рассмотрены в разделе, посвященном определению стратегии риск-менеджмента. На данном же этапе можно сделать два ключевых вывода:

• хорошо, что эти стратегии уже используются;

• плохо, что эти стратегии используются не системно и не комплексно. Так, некоторые риски страхуются, но далеко не все риски можно застраховать, и к ним необходимо применять иные инструменты. То же самое – с диверсификацией.

Страховать или диверсифицировать некоторые риски (то есть «точечно управлять рисками») совершенно недостаточно. Обеспечить защищенность бизнеса и жизни можно, только систематически управляя всеми рисками.

1.9. Цель управления рисками

Все мы по-разному воспринимаем риски – кто-то более склонен к риску, кто-то менее. Однако с утверждением «знаешь риски, лучше спишь» согласятся все. Управление рисками дает защищенность, предсказуемость, а значит, спокойствие.

Нельзя недооценивать и культурный аспект управления рисками. Это особенно важно в российских условиях, где привыкли полагаться на «авось». Нередко можно услышать фразы о «трагическом стечении обстоятельств», которые обычно являются следствием подхода типа «ничего не случится, потому что раньше ничего не случалось» или «авось в этот раз ничего не случится». Потому что если негативные события и наступали, то это как раз и было то самое «трагическое стечение обстоятельств».

Дело в том, что «ничего не случится» и «ничего не случалось» – чаще всего утверждения ложные. Случалось. И будет случаться, если рисками не управлять.

Повторюсь, управление рисками – совершенно необходимая компетенция любого менеджера. На основании того, как менеджер управляет рисками, можно даже сделать вывод о его профессионализме. Если менеджер умело применяет инструменты управления рисками, он производит впечатление человека проницательного, с замечательной интуицией. Это именно те качества, которые риск-менеджмент может помочь развить.

В любом деле управление рисками – «подводная часть айсберга». Мы можем не видеть, как менеджер управляет рисками. Мы видим оптимальные решения, которые были приняты и реализованы на основе управления рисками.

Риск-менеджмент – это, безусловно, определенный подход к управлению бизнесом, который реализует стратегию «больше зарабатывать, меньше терять» и обеспечивает достаточную защищенность бизнеса, которая не мешает получению «прибыли» и не замедляет развитие компании. А эти два аспекта, как уже было сказано, являются определяющими для любой компании – вне зависимости от того, строит она бани или космические корабли.

Управление рисками – это образ мышления, который помогает руководителям находить эффективные решения в сложных ситуациях и обгонять конкурентов.

Чтобы реализовывать стратегию «больше зарабатывать и меньше терять» и сформировать у себя соответствующее мировоззрение, необходимо систематически применять практические инструменты управления рисками, о которых далее и пойдет речь.