Текст книги "Манипулирование и защита от манипуляций"

Возрастные различия

У молодежи уровень макиавеллизма в целом выше, чем у взрослых людей [18]. Полученные на российской выборке данные [34] подтверждают то, что уже давно известно в зарубежной психологии [88]. C подросткового возраста до поздней юности уровень макиавеллизма растет, а затем начинает снижаться. Даже в группе учащихся старших классов зафиксированы значимые различия между 14–15-летними и 16–17-летними юношами и девушками.

Гендерные различия

Гендерные различия в манипулятивных тактиках начинают проявляться еще в детстве, после того, как ребенку исполнится 10 лет. Девочки-макиавеллистки стараются манипулировать скрытно, чтобы не портить общее положительное впечатление. Мальчики-макиавеллисты манипулируют с помощью прямых агрессивных тактик [67].

Мужской макиавеллизм в более зрелом возрасте качественно отличается от женского как на уровне установок, так и на уровне конкретного поведения. Это проявляется, в частности, в готовности и склонности к самораскрытию в общении: как в конкретных высказываниях, содержащих сведения о личной жизни, так и в общей предрасположенности рассказывать о себе другим людям.

В то время как у мужчин высокий уровень макиавеллизма коррелирует с закрытостью, у женщин он соотносится с открытостью [70]. Так происходит потому, что в обществе принято считать, будто мужчина достигает успеха исключительно благодаря собственным усилиям, а доверительные отношения с другими рассматриваются как слабость и стремление к подчинению.

У женщин все иначе: популярность, умение ладить с другими людьми, понимание и сочувствие более ценятся ими, чем мужчинами. И все это невозможно без значительного самораскрытия.

Женщины традиционно считаются более покорными и уступчивыми, они лучше приспосабливаются и менее склонны к манипуляции. Однако в действительности оказывается, что некоторые женщины могут использовать покорность и уступчивость в манипулятивных целях. Например, некоторые женщины просто боятся конкурировать с мужчинами и умудряются избегать успеха там, где могли бы достичь больших результатов, чем мужчины.

Считается, что женщины больше склонны к хитрости и лжи. Поскольку популярность, умение ладить с людьми более ценятся женщинами, чем мужчинами, то женщины с их ориентацией на межличностное общение и желание нравиться используют свою «маленькую» ложь в целях покорения других. Этому способствует и то, что они обладают более открытым невербальным поведением и более чувствительны к сигналам такого рода.

В связи с тем, что устойчивых связей между успешностью распознавания невербального поведения и макиавеллизмом не просматривается, можно полагать, что свои «невербальные умения» женщины применяют не столько для использования других в своих целях, сколько для игры. Двусмысленный взгляд, поправление прически, покачивание бедрами, поглаживание предметов цилиндрической формы (символов фаллоса), разглаживание несуществующих складок на одежде – это элементы флирта, игры: полуправда (показываются достоинства) и полуложь (скрываются недостатки).

По-видимому, к правде у женщин свое отношение. Высказываясь о чьем-либо поступке, женщины преимущественно склонны действовать по принципу «не навреди». Поэтому они считают справедливой оценку другого человека, основанную на их собственных чувствах и эмоциях. Понимание собеседника, как рациональная деятельность, может способствовать манипулированию, а вот сопереживание затрудняет этот процесс. Это, по-видимому, одна из причин, почему показатели женщин по шкале макиавеллизма в целом ниже, чем у мужчин.

Свидетельством того, что женщины больше предпочитают играть, а не манипулировать, может выступать и то, что устойчивость человека перед соблазном ввести партнера в заблуждение зависит и от других факторов (например, от уровня развития интеллекта и образования) [15]. А вот манипулирование непосредственно от этих факторов не зависит, хотя и связано с профессией, т. е. с деловой сферой, на которую, кстати, ориентированы мужчины. Там, где сильно преобладают формализованные роли, манипулятивные тенденции достаточно высоки [87].

Шкала макиавеллизма

Группой американских исследователей был создан психологический опросник, названный «Шкала макиавеллизма», или, сокращенно, «Мак-шкала». В процессе его активного использования зарубежными психологами опросник совершенствовался. Так появились шкалы «Мак-II» и «Мак-IV».

В ходе различных исследований оказалось, что люди с высокими и низкими показателями по Мак-шкале значительно различаются по двум факторам – подозрительности и альтруистичности. У людей с высокими показателями (т. е. у манипуляторов) выше подозрительность (негативизм, злопамятность, критичность как к социальным явлениям, так и к людям), но ниже альтруистичность (отзывчивость, бескорыстие, стремление к помощи и состраданию). Такие люди более точны и честны в восприятии и понимании не только других, но и себя [86].

Макиавеллизм личности, как правило, указывает на то, что человек недоверчив и подозрителен в отношении других. Макиавеллисты более эффективно обманывают других, в межличностном общении они чаще используют лесть [66] и в целом успешнее влияют на других людей [86]. Существует обоснованное предположение о сходстве показателей по шкале макиавеллизма в супружеских парах [76]. Макиавеллизм не коррелирует с интеллектом, рациональными установками и такими личностными чертами, как потребность в достижении успеха и уровень тревожности [65].

Человек с высокими показателями по Мак-шкале, как правило, умный, смелый, амбициозный, доминирующий, настойчивый, эгоистичный. Людям с низкими показателями по Мак-шкале более свойственны положительные черты, такие как честность и надежность. Зато ярко выраженные макиавеллисты умело скрывают недостаток подобных качеств [69].

Следовательно, макиавеллист – это субъект, который манипулирует другими на основе кредо, определенных жизненных принципов, служащих ему оправданием манипулятивного поведения. Он не видит ничего зазорного в манипулировании. Это для него всего лишь наиболее эффективный способ достижения своих целей.

Важно подчеркнуть, что макиавеллист действует всегда осознанно и исключительно ради собственной выгоды. И уж конечно, он не испытывает чувства вины за свои действия [18].

Личности, предрасположенные к манипулятивному поведению

Предрасположенность к манипуляциям характерна для так называемой невротической личности. Одной из потребностей невротика является потребность в доминировании, обладании властью. К. Хорни считает, что навязчивое желание доминировать порождает «неспособность человека устанавливать равные отношения. Если он не становится лидером, то чувствует себя полностью потерянным, зависимым и беспомощным. Он настолько властен, что все выходящее за пределы его власти воспринимается им как собственное подчинение. Вытеснение гнева может привести его к чувству подавленности, уныния и усталости» [46].

Авторитарный, или диктаторский, стиль управления немыслим без манипуляций. Вождь должен постоянно внушать окружению мысль о своей исключительности и непогрешимости, с одной стороны, и всячески унижать соратников, с другой стороны. По такому принципу строил свои отношения с окружением И. Сталин. Его откровенно издевательские выходки были продиктованы не столько особенностями характера, как некоторые склонны полагать, сколько сугубо прагматическими целями. Демонстрируя «соратникам» их ничтожность и одновременно свою исключительность, он таким образом поддерживал свою власть.

Э. Шостром [63] в качестве антипода манипулятору, вслед за А. Маслоу, ввел понятие «актуализатор».

Приведем ниже основные характеристики этих понятий, которые описывают редко встречающиеся в обычной жизни образцы (например, А. Маслоу считал, что к актуализаторам можно отнести не более 1 % американцев).

Согласно Ф. Перлзу, современный человек-манипулятор мертв, нарочит и преднамерен, фальшив, бездушен, личность нетворческая, у него большие трудности с эмоциональным самовыражением. Он надежен в работе, но лишен желаний, стремлений. Его жизнь чрезвычайно скучна, пуста и бессмысленна. Он занят только тем, что управляет и контролирует окружающих. По Шострому, манипулятор – личность неблагополучная, которая, как и у Перлза, стремится управлять собой и окружающими. Манипулятор все время лжет, но не осознает свою фальшивость и нежизненность. Он – личность нецелостная: все время раздваивает себя, делит на «хорошо» и «плохо». Манипулятор не берет на себя ответственность за свои поступки, ошибки, а обвиняет в них окружающих [63].

В описанных портретах есть одна черта, на которую обращают внимание и другие ученые, – бесчувственность манипулятора. При этом первый портрет характеризует скорее его психологические черты, а второй – его ценностно-смысловое отношение к жизни, людям и себе.

Используя эти характеристики, постараемся найти место актуализатору и манипулятору (по Шострому) на Мак-шкале.

Минимальное значение (нулевая отметка) Мак-шкалы означает полное отсутствие склонности к манипулированию. Это как раз характерно именно для актуализаторов.

Максимальное значение Мак-шкалы (140) означает крайнюю степень манипулятивности индивида – в том негативном смысле, как его понимает Шостром. Таким образом, шкалу макиавеллизма можно изобразить следующим образом (рис. 3).

Рис. 3. Мак-шкала

Макиавеллисты, как правило, экономические и социально-статусные ценности ставят выше моральных и гуманистических. При этом женщины демонстрируют большее внимание к неэкономическим типам ответственности, чем мужчины: у них показатели моральной ответственности перед окружающими выше, чем ответственность за экономическую выгоду предприятия [68].

Нередко макиавеллисты переносят манипулятивные тенденции с профессиональной на другие сферы жизни. Более того, внутренние установки, благодаря которым осуществляется выбор тактики и стратегии поведения, не зависят непосредственно от социокультурной среды. Предпочтение манипулятивных тактик не связано с уровнем интеллектуальных способностей, с классовой принадлежностью или политической ориентацией человека. Это явление социально-психологическое.

По результатам изучения педагогов ростовских школ [25] был создан портрет педагога-манипулятора: он этичен, образован, чуток; устремлен в будущее; хочет быть здоровым, иметь работу, семью, друзей. Но сопоставление отдельных граней его личности выявляет большую ее противоречивость.

Он считает, что другие его уважают, но сам себе он не доверяет, боится заглянуть внутрь своего «я». Однако при этом такой человек самоуверен, социально адаптирован и компетентен. В общении чувствует себя как рыба в воде, легко заводит друзей, мнения которых не уважает. Он очень активен, но при этом малопродуктивен. Он не несет ответственности за свои действия. В жизненных неудачах склонен винить стечение обстоятельств, а не себя. Успех же приписывает исключительно себе. Таким образом, его представления о мире нереалистичны, иллюзорны. Он устремлен в будущее, в нем видит смысл жизни, боится посмотреть в глаза настоящему. Он постоянно надевает различные маски, мало заинтересован в своем развитии, познании, творчестве. При том, что может ловко управлять другими, манипулятор сам готов быть управляемым – свобода, независимость для него не важны.

Такая противоречивость личности говорит о том, что педагог с манипулятивной направленностью в общении – личность негармоничная, приземленная, меркантильная. У него нет друзей в полном смысле этого слова, он одинок.

А теперь представим портрет его полной противоположности – преподавателя-неманипулятора.

Он достаточно позитивно относится к себе: ощущает собственную ценность, не ригиден и готов к изменениям. Что очень важно – самообвинения и внутренняя конфликтность у него минимальные. Он удовлетворен настоящим, а будущее видит осмысленным, так как убежден в возможности контролировать свою жизнь, свободно принимать решения. Можно предположить, что он считает себя хозяином своей жизни. Он активен, ориентирован на полное использование своих сил, возможностей и способностей. При этом в его жизни самое важное значение имеют развитие, творчество, познание, свобода и постоянное самосовершенствование. Ему не безразлична его работа, он ответственен и образован. Вместе с тем для него не менее значимы и конкретные жизненные ценности: любовь, здоровье, семья, друзья. Общение для него имеет большое значение. При этом он ориентирован на чуткость, терпимость, честность, желание понять другого человека, уважать иные вкусы, обычаи, привычки. В целом система его ценностей по своему характеру конструктивна и представляет собой вполне благоприятную основу для личностного развития.

Как мы видим, ценностно-смысловая сфера личностей, склонных к манипулятивной деятельности, дисгармонична, противоречива. Возможно, они сами страдают от этого. Ответственность, честность, чуткость занимают у манипуляторов верхние позиции в иерархии ценностей-средств, однако из ценностей-целей для них наиболее значимы их здоровье, интересная работа, счастливая семейная жизнь и т. п. – то, что касается лично их. Такие люди, как правило, не удовлетворены своей жизнью. Создается впечатление, что их активность вынужденная и дается им с большим трудом [32].

Результаты исследований переживаний лиц, склонных к манипулированию, показали, что даже для подростков характерно напряженное, тревожное внутреннее состояние, что находит отражение в отношении и к себе, и к другим. По мере роста манипулятивных склонностей ухудшается отношение к себе, к родителям.

Общение манипулятивное и актуализирующее

Шостром называл взаимоотношения между людьми актуализирующими, если при этом устанавливается контакт между их «ядрами» [64]: «Попробуйте изобразить человека графически в виде двух окружностей – одна внутри другой. Внутренняя окружность – это ядро человеческой души; его сущность. Внешняя окружность – это периферия его личности, где от него, от его натуры осталось уже немного и где куда больше наносного, приобретенного, скопированного.

Многочисленные контакты, которые легко даются манипуляторам, достигаются благодаря соприкосновению внешних окружностей. Эти контакты поверхностны, они не затрагивают души» [63].

Однако существуют и более личные и интенсивные формы коммуникаций, когда соприкасаются или пересекаются внутренние окружности человеческих душ, их ядра. Представьте себе двух влюбленных, которые могут общаться исключительно улыбками или вздохами. К сожалению, такой глубокий личный контакт встречается нечасто. Люди предпочитают дистанцироваться друг от друга. Кроме того, большинство людей вообще не умеет устанавливать глубокий контакт даже тогда, когда им очень этого хочется.

Контакт – это не постоянное состояние, он может развиться при встрече, а может и не развиться. Когда контакт установлен – вы наверняка это замечали, – беседа течет плавно. Когда контакта нет или он поверхностен, язык как бы костенеет, разговор неизбежно приобретает неестественный оттенок.

Кажется, что манипулятор своими бесконечными играми старается достичь лучшего контакта; на деле же все его действия ведут к ослаблению или потере контакта вообще, поскольку они не что иное, как уход от реальности.

Одна из причин неспособности манипулятора установить контакт – это страх разоблачения и осуждения.

Истинный личностный контакт невозможен без риска. Манипулятор, который предпочитает не рисковать, вполне обходится полуконтактами. Куда удобнее, думается ему, контролировать окружающих, чем взаимодействовать с ними.

Поэтому он не вступает в беседу, а контролирует ее. Он должен выбрать тему разговора, потом оценить расклад сил. Он не пытается понять, зато всеми силами стремится убедить. Если аудитория по каким-либо причинам ему не поддается, он уйдет от контакта переходом на безопасные темы, например станет говорить о погоде.

У актуализатора эти же безопасные темы могут служить прелюдией к контакту; у манипулятора они всего лишь средство избавиться от контакта.

Исследования манипулятивного общения

Манипулятивные установки человека, как правило, проявляются в процессе общения.

Так, люди, демонстрирующие высокие показатели по Мак-шкале, при вступлении в контакт с другими склонны держаться эмоционально отчужденно, обособленно, ориентироваться на проблему, а не на собеседника, испытывать недоверие к окружающим [70]. Такие субъекты в отличие от людей с низкими показателями макиавеллизма имеют более частые, но менее глубокие контакты со своими друзьями и соседями. Высокий уровень макиавеллизма можно назвать «синдромом эмоциональной холодности», потому что социальная отстраненность является основной характеристикой подобных людей [86].

Вместе с тем люди с высокими значениями оценок по Мак-шкале более коммуникабельны и убедительны независимо от того, говорят они собеседнику правду или лгут [76]. Они более точны и честны в восприятии и понимании себя и других. Важно отметить и то, что они обычно получают низкие оценки по методике социальной желательности [86].

Специфика манипулятивной направленности в общении

Для людей с ярко выраженной манипулятивной направленностью значение имеет максимальное понимание собственных желаний, мыслей, целей общения, – кроме чувств. Создается впечатление, что для лиц с манипулятивной коммуникативной направленностью обсуждение проблемы – чисто рациональный процесс, лишенный чувственной составляющей. Они считают, что должны четко осознавать, чего хотят сами, понять мысли собеседника («вычислить» его), но при этом остаться непонятыми им.

Манипуляторы, как правило, осуществляют не диалог, а «псевдодиалог» [15]. Для псевдодиалога характерны постоянная смена собственной позиции, «ускользающее» поведение, свидетельствующее о закрытости, недоверии, притворстве. Для людей с выраженной манипулятивной направленностью в общении характерны стремление «получить нужную информацию в сочетании с собственной скрытностью, неискренностью, ориентация на развитие и даже “творчество” (хитрость) в общении, но односторонняя – только для себя за счет другого» [8].

Подобное поведение провоцирует встречное недоверие, скрытность, нежелание взаимодействовать и у партнера – независимо от его коммуникативных ценностей. Однако следует отметить, что и сами манипуляторы неохотно шли на взаимодействие (особенно если собеседник имел такую же направленность в общении), старались его прекратить при всяком удобном случае. В процессе общения они не задавали уточняющих вопросов. Взаимодействие в таких парах проходило тяжело, даже если формальные критерии указывали на эффективное общение. Однако когда партнеры с манипулятивной коммуникативной направленностью сами могли выбрать собеседника, контролировать его и ситуацию взаимодействия, они чувствовали себя более комфортно.

Если манипуляции становятся основным способом взаимодействия, включаются на уровне личностных установок в ценностно-смысловую сферу личности, они разрушают само общение, лишая его взаимопонимания.

Взаимопонимание в общении

Полноценное общение невозможно без взаимопонимания. В психологической науке взаимопонимание рассматривается как комплексный феномен, состоящий, по крайней мере, из четырех компонентов:

1. Взаимопонимание – это согласование индивидуальных точек зрения на объект понимания – природного явления, социального события, обсуждаемой темы и т. п.

2. Взаимопонимание обязательно включает понимание себя.

3. Обсуждаемый феномен включает понимание партнера по общению. Понимание субъектом другого – это понимание целей, мыслей, личностных черт партнера, а также его ценностно-смысловой позиции, социальных нормативов и этических принципов, которые он реализует в конкретной коммуникативной ситуации. Весьма значительную роль в понимании другого играют эмпатия (постижение эмоционального состояния партнера, сопереживание ему) и идентификация – умение поставить себя на место другого человека, взглянуть на объект понимания с его точки зрения.

4. Существует социально-рефлексивный компонент взаимопонимания: представления субъекта о том, как партнер по общению понимает его.

Знаков (в соответствии с работой которого [18] изложена концепция взаимопонимания) отмечает, что уверенность макиавеллиста в своей правоте, правильности своих поступков оказывает внушающее воздействие на людей, с которыми он общается, делает его привлекательным в их глазах. Люди «заражаются» спокойствием макиавеллиста, у них реже возникают неприятные ощущения, характерные для жертвы манипуляции, так как у него самого не возникает моральных сомнений по поводу собственных действий. Манипулируя, макиавеллист не нарушает контакт с другими людьми.

Вследствие этого во время общения у партнеров макиавеллиста возникает ложное чувство взаимопонимания с ним. Успешная манипуляция другими всегда строится на умелом сокрытии своих подлинных намерений, мотивов поведения, жизненных устремлений. В то же время успешность основана хотя бы на минимальном понимании психологии партнера. В результате можно говорить только об одностороннем понимании партнера – со стороны макиавеллиста.

Одним из важнейших психологических условий взаимопонимания в межличностном общении является наличие у его участников коммуникативной и когнитивной гибкости, приспособляемости к конкретным обстоятельствам взаимодействия. Гибкость проявляется в умении людей использовать различное поведение в зависимости от требований контекста. Она основана на понимании и принятии различий в мотивации партнеров по общению и их индивидуально-психологических особенностей.

Макиавеллист не является гибким коммуникатором, понимающим необходимость учета психологических особенностей партнера. Последнего характеризует готовность к спору, несогласию с оппонентами и умение отстаивать свою точку зрения. Такой человек обычно приводит доводы в защиту своей позиции и не избегает конфронтации при наличии различий во взглядах. В то же время гибкий коммуникатор меньше склонен проявлять в общении вербальную агрессию. А субъекты с высоким уровнем выраженности макиавеллизма обычно идеологически нейтральны, в межличностные взаимоотношения вовлекаются без ярко выраженных эмоций и готовы без спора временно изменить свою точку зрения, если считают, что в данный момент им это тактически выгодно [77].

Эмоциональная вовлеченность в межличностные взаимоотношения является необходимым условием формирования эмпатии как компонента понимания личностных особенностей партнеров по общению. Присущая макиавеллистам «эмоциональная тупость» – это еще одно проявление коммуникативной жесткости, препятствующей взаимопониманию.

Однако основная причина коммуникативной жесткости, ригидности макиавеллистов заключается в их представлении об универсальности манипуляции как эффективного способа общения. Но макиавеллист заблуждается, полагая, что манипулятивное общение всегда эффективно. Успешность макиавеллистской тактики в значительной степени зависит не только от умений и навыков манипулятора, но и от степени структурированности социальной среды, в которой он действует. Например, чем жестче горизонтальные и вертикальные связи организации контролируются ее руководителем, тем меньшего успеха (по уровню дохода и занимаемой должности) достигают работающие в ней субъекты с высокими оценками по Мак-шкале. Высокоструктурированная среда снижает успешность попыток макиавеллистов манипулировать другими: они чаще ошибаются в понимании психологических особенностей людей и затрудняются в определении их слабостей, которые можно использовать для достижения своих корыстных целей.

Отсутствие коммуникативной гибкости, препятствующее не только взаимопониманию, но и достижению собственных целей, связано с имеющим место в ряде случаев парадоксальным (на первый взгляд) отказом макиавеллистов от использования манипулятивных способов воздействия на окружающих. Речь идет, прежде всего, о многообразных ситуациях конкурентной борьбы, в которой либо непредсказуем результат, либо существует большая опасность проигрыша. В таких ситуациях одним из известных манипулятивных приемов является демонстрация собственной слабости или некомпетентности. Цель демонстрации – усыпить бдительность соперника и побудить его снизить прилагаемые усилия. Манипулятор стремится создать у оппонента ложную убежденность в том, что победа обеспечена или уже достигнута (к примеру, соперник притворяется больным).

Ложная демонстрация некомпетентности или слабости с целью обезоружить противника – это, конечно, проявление макиавеллизма. Однако есть ситуации, в которых люди с высокими показателями по шкале макиавеллизма вопреки обстоятельствам не желают применять такую тактику поведения. Как черта личности макиавеллизм наиболее близок к доминантности. Соответственно, люди с высокими показателями по шкале макиавеллизма склонны контролировать коммуникативные ситуации и быть лидерами малых групп. Уверенность таких субъектов в том, что они «короли джунглей» [84], основана на убеждении, что любая демонстрация уязвимости своего положения (даже если это выгодно и оправдано ситуацией) неприемлема, потому что это стратегия слабых.

Макиавеллисты не являются гибкими коммуникаторами и вследствие этого нередко терпят неудачу там, где вполне могли бы достичь своих целей. Однако люди с низкими показателями по Мак-шкале тоже могут быть искусными манипуляторами. Попадая в ситуации конкурентной борьбы с неопределенным исходом, они используют в качестве способа влияния на противника демонстрацию собственной слабости или некомпетентности. Такая стратегия поведения не основана на понимании психологии и оценке возможностей конкретного соперника. Она является априорной и скорее характеризует привычный стиль поведения слабо выраженных макиавеллистов.

Лица с выраженной манипулятивной направленностью в общении «немногословны», достаточно категоричны, почти все игнорируют внутренний мир другого человека, редко отражают отношение к нему, мало интересуются его социальными характеристиками и тем, как он относится к другим людям. При одинаковом приписывании положительных и отрицательных качеств воспринимаемому человеку, у них наблюдается большая жесткость, меньшая точность их восприятия по сравнению с лицами с другими коммуникативными направленностями [36].

Одной из внутренних причин, обуславливающих внешнее поведение, выступает степень выраженности экстраверсии или интроверсии. В целом, несмотря на то, что экстраверты, как лица, ориентированные на общение, по данным некоторых зарубежных исследований, должны быть менее склонны к использованию манипулятивных техник [17], анализ работ отечественных психологов не позволяет говорить об этом однозначно: как экстраверты, так и интроверты в силу разных особенностей способны быть компетентными в общении и склонными к манипуляциям [34].

Более полно результаты изучения макиавеллизма представлены в предыдущей книге автора [57].