Текст книги "Интеллект и информация: назначение, содержание, работа"

Необходимый в экономике знаний креативный (творческий) интеллект

В современной психологии принято рассматривать интеллект и креативность как два самостоятельных явления психики человека.

При этом одни исследователи (Д. Векслер, Г. Айзенк, Л. Термен, Р. Стенберг) усматривают зависимость между общим развитием уровня интеллекта IQ, и креативными способностями человека следующим образом: чем больше IQ, тем индивидуум более креативен. С этим можно согласиться только частично, так как результаты оценки уровня интеллекта человека на основе тестирования во многом зависят от уровня его образования, а креативные способности проявляются также у малообразованных людей – их природная смекалка и есть проявление творчества.

Следует, кроме того, различать научное и художественное творчество. Для художественного творчества зачастую характерна обратная зависимость – имея низкий уровень IQ, человек создает произведения значительной художественной ценности.

Другие исследователи (В. М. Вильчек, А. Адлер, Дж. Гилфорд) разделяют интеллект и творчество, рассматривая интеллект как способности к приспособлению, адаптации к существующему миру, а креативность – способность к преобразованию его. Но, по нашему мнению, адаптация и выживание человека невозможны без преобразования им внешнего или внутреннего мира, поэтому творчество присуще всем людям, но в различной степени.

В представленном исследовании креативный интеллект рассматривается как вид интегрального интеллекта человека, неразрывно связанного с другими его разновидностями.

Мы определяем креативный интеллект как особые интеллектуальные способности и умения человека к созданию новых информации и знаний, являющихся основой для преобразования реального мира.

Особенности креативного интеллекта заключаются в следующем:

1. Ценность креативного интеллекта в общей интеллектуальной системе велика, так как он:

– является квинтэссенцией предыдущих видов интеллекта: восприятия, эмоционального, мышления;

– приращивает информацию и знания, формируя интеллектуальный капитал человека.

2. Креативный интеллект имеет двойственный характер, с одной стороны, в нем в значительной степени проявляется природная составляющая интеллекта, а с другой – искусственная, так как целевая интеллектуальная деятельность индивидуума, направленная на создание чего-либо нового с использованием соответствующего ментального инструментария (ментальных операторов), таких как приемы художественного мышления, эйдетики, ТРИЗ, синектики и пр. позволяет получать значительные творческие результаты.

3. Объектом креативного интеллекта является, прежде всего, инновационная деятельность человека, но также и другие виды интеллекта: восприятия, эмоциональный, мышления, социально-культурный, экономический, т.е. интеллект обращается сам на себя. Например, это могут быть новые способы запоминания информации, приемы мышления, модели социального поведения и пр.

Следует отметить, что результаты проявления креативного интеллекта – новые информация и знания – поступают на вход предпринимательского интеллекта, являясь сырьем для создания материального блага (продукта, услуги), которое имеет экономическую ценность и приносит дополнительный доход.

Особое значение креативного интеллекта в современной экономике связано с тем, что ключевыми становятся конкурентные преимущества, основанные на инновациях. При этом инновации имеют большое разнообразие и проявляются не только как результат научно-технической деятельности людей. Значительную экономическую эффективность могут дать управленческие, маркетинговые, социальные и финансовые нововведения.

В этой связи можно ввести понятие «малые» или «ненаучные» или «креативные инновации», отличительным признаком которых является отсутствие научных исследований, но наличие творческих решений, идей, озарений.

Следовательно, любой работник организации, в какой бы сфере профессиональной деятельности он ни работал, может стать источником собственного благосостояния и благосостояния организации при условии наличия у него развитого креативного интеллекта.

Цитата. Стивен Пол Джобс: «Креативность – это просто создание связей между вещами. Когда творческих людей спрашивают, как они что-то сделали, они чувствуют себя немного виноватыми, потому что они не сделали ничего на самом деле, а просто заметили. Это становится им понятно со временем. Они смогли связать разные кусочки своего опыта и синтезировать что-то новое. Это происходит потому, что они пережили и увидели больше, чем другие, или потому, что они больше об этом размышляют».

Утверждая, что все люди способны к творчеству, тем не менее, следует выделить тех, ядро интеллекта которых заключается именно в творчестве – креативных людей (особо одаренных в креативности). Однако, по нашему мнению, должен соблюдаться баланс между интеллектом мышления, эмоциональным и социальным интеллектом с одной стороны, и креативным интеллектом – с другой. Если последний значительно «перевешивает», то он становится дисфункциональным фактором. Это явление имеет место у творческих гениев, которые, обладая сверхоригинальным мышлением, с трудом «вписываются» в социум и не способны довести свои идеи до практического завершения.

Большинство ученых связывают креативность с необходимостью решения проблем, считая, что умение увидеть проблему, затем сгенерировать альтернативы ее решения и есть проявление креативности. Однако во многих случаях креативность мотивируется не необходимостью решить какую-либо проблему, а желанием создать гармонию, красоту или выйти «за границы» существующего реального мира.

Цитата. И. Лутц: «Для меня креативность – это не просто творческий акт, это образ жизни. Креативность требует внутренней свободы, желания рисковать и умения существовать в хаосе. Поэтому креативность начинается не с практических приемов, а с мировоззрения. Не думаю, что такой образ жизни подходит каждому, но и не каждый способен стать джедаем».

Следовательно, можно выделить два вида креативности:

– проблемная креативность – многовариантное конструктивное решение текущих проблем;

– перспективная креативность – абсолютно иное представление реального мира, в котором данные проблемы никак не проявляются.

Для лучшего понимания явления креативности также необходимо рассмотреть то, как различные ученые определяли содержание понятия «креативность».

Дж. Гилфорд выделил шесть основных параметров креативности:

– способность к обнаружению и постановке проблем;

– способность к генерированию большого числа идей – беглость;

– способность к продуцированию разнообразных идей – гибкость;

– способность отвечать на раздражители нестандартно – оригинальность;

– способность усовершенствовать объект, добавляя детали – разработанность;

– способность решать проблемы, т.е. способность к анализу и синтезу.

Способность к обнаружению проблем тесно связана с таким свойством восприятия как неконгруэнтность, т.е. ощущением какого-то непорядка, несоответствия, неправильности, непонимания ситуации («озадаченности»). Углубленное, сосредоточенное внимание, сопровождаемое анализом, позволяет затем идентифицировать проблему более точно.

Е. Торренс разработал тест, который позволяет оценить:

– вербальную креативность;

– образную креативность;

– отдельные способности креативности: беглость, гибкость, оригинальность, способность видеть суть проблемы, способность сопротивляться стереотипам.

Практически все исследователи, занимающиеся вопросами креативности, указывают на важность наличия определенных черт характера личности, которые усиливают креативность:

– настойчивость в достижении целей;

– сильная увлеченность вплоть до пассионарности;

– наличие особых внутренних потребностей и мотивов, таких как любознательность, направленность на познание, стремление к новому, желание изменить мир, желание самовыразиться;

– свободолюбие и независимость от иных мнений, догм, паттернов.

Исследователи отмечают и такие высшие составляющие креативности как духовность человека, его целостность, наличие системного мировоззрения. На наш взгляд, эти положительные качества человека влияют на креативность двойственным образом: во-первых, их наличие обеспечивает направленность креативной деятельности, пассионарность креативной личности, а, во-вторых, духовность и системное мировоззрение следует рассматривать как особые виды креативного мышления, позволяющие формировать глобальные новые идеи.

Структуру креативного интеллекта составляют:

– генетически заданные способности к творчеству;

– креативные эмоциональные состояния;

– креативные свойства мышления;

– креативные виды и стили мышления;

– креативные способности;

– креативный характер;

– креативные умения;

– управление креативным интеллектом (Рисунок 7).

Рисунок 7 – Структура креативного интеллекта

Априори креативный интеллект является генетически заданным, проявляясь в разной степени у талантливых и гениальных людей. Исследования говорят о том, что чем более развита рецепторная система человека, тем более он склонен к творчеству. Кроме того, у талантливых людей проявляются специальные способности, например, абсолютный слух. И во многих случаях невозможно определить – почему талантлив этот человек, хотя, казалось бы, нет к этому предпосылок.

Безусловно, что в структуру креативного интеллекта входят особые эмоциональные состояния: любознательность, удивление, вдохновение, радость познания и открытия нового, эмоции борьбы, смелости, активности, т.е. имеет место пересечение эмоционального и креативного интеллекта.

Креативный интеллект пересекается и с интеллектом мышления, привлекая из него такие свойства мышления как критичность, гибкость, поленезависимость, а также определенные виды мышления: абстрактное, образное и комбинаторное, стили мышления, о которых было сказано выше: аналитический, синтетический, идеалистический и дивергентный.

Отдельно можно выделить креативные способности: чувствительность к проблемам, оригинальность, беглость, гибкость, воображение.

Под чувствительностью к проблемам понимается способность человека видеть и осознавать какое-либо несоответствие между реальным и требуемым состоянием элементов реального мира, противоречия между ними.

Оригинальность – это способность нестандартно воспринимать и представлять мир, реагировать на его действие, строить свое поведение.

Под беглостью понимается способность к быстрой генерации большого количества идей.

Под гибкостью – разнообразие этих идей, принадлежность их к разным планам и сферам жизнедеятельности человека.

Воображение определяется как способность человека к построению новых представлений, образов на основе имеющегося опыта, прошлых восприятий, первичных познавательных образов, впечатлений – энграмм. Воображение может быть произвольным (управляемым, активным) и непроизвольным (неуправляемым, пассивным).

Креативный интеллект имеет пересечение и с социально-культурным интеллектом, «подбирая» у него определенные черты характера:

– независимость в суждениях и поступках;

– наличие чувства юмора;

– стремление к изменениям, новизне, эксперименту, риску;

– конструктивный критический взгляд на реальный мир;

– гуманистические наклонности;

– интеллектуальная активность;

– потребность самовыражения.

Под интеллектуальной активностью понимается не просто непрерывная мыслительная деятельность человека, а сочетание его познавательных и мотивирующих характеристик, способность выходить за рамки поставленной задачи, ставить дополнительные познавательные цели и достигать их.

Но все вышеуказанное не имеет никакого значения, если человек не обладает наработанными креативными умениями, а также не вооружен специальными креативными техниками: методами эйдетики, нейро-лингвистического программирования, креативными психологическими техниками, ТРИЗ, способами латерального мышления и прочее.

Интеллектуальная креативная деятельность не возникает сама по себе, для нее необходимы внешние и внутренние условия, а также целенаправленные воздействия – управление.

Психолог В. Н. Дружинин считает, что креативность является свойством, которое актуализируется лишь тогда, когда это позволяет окружающая среда [42, с. 25]. Для формирования креативности, по его мнению, необходимы следующие условия:

– отсутствие образца регламентированного поведения;

– наличие позитивного образца творческого поведения (в первую очередь на развитие способности влияет общение детей с взрослыми людьми, обладающими развитыми креативными способностями);

– создание условий для подражания творческому поведению;

– социальное подкрепление творческого поведения.

Соглашаясь с мнением о значительном влиянии среды на креативность интеллекта, создающей для нее условия и стимулирующей креативную деятельность, тем не менее, мы делаем акцент на главенствующем влиянии самого человека в управлении креативной деятельностью.

При этом необходимо учитывать, что уровень креативности человека определяется двумя составляющими: 1) природной генетической; 2) искусственной – т.е., созданной, наработанной самим человеком.

Исходя из этого, определим подходы к управлению креативности, учитывая также виды креативности:

1. Креативно-интуитивный подход, основанный на использовании интуиции, внезапных озарениях, незапрограммированных догадках, осознании сновидений и трансовых состояний.

Цитата. Ганс Селье (Стресс без дистресса): «Идеи (научные, философские, литературные) тоже могут возникать интуитивно, без помощи логики. Они осеняют нас внезапно – например, идея написать эту книгу пришла мне в голову вечером, когда я принимал ванну. Но если вы не возьмёте их на заметку, не выразите словами – они испарятся, и вам не удастся разумно разработать их с помощью логики».

Управление осуществляется путем использования индивидуального эмоционально-чувственного опыта и специальных психотехнологий.

Такой подход направлен на решение текущих проблем, требующих каких-то эмпирических, неявных знаний – проблемная креативность.

2. Ментальный подход, в основе которого находится использование специальных методик, основанных на логическом, каузальном, системном мышлении, таких как ТРИЗ, морфологический анализ, синектика и пр.

При этом строятся ментальные модели в форме операторов мышления, имеющие специальные алгоритмы и использующие определенные технологии и приемы.

Подобные методики могут быть созданы самим человеком, тогда они войдут в состав его креативного интеллектуального капитала.

Ментальный подход направлен на решение текущих проблем, а также на целенаправленный поиск и использование скрытых инновационных резервов.

3. Мировоззренческий подход является по характеру концептуальным и рассматривается как мегаподход по отношению к предыдущим подходам, которые могут быть использованы в нем как инструменты.

Мировоззренческий подход связан с перспективной креативностью и направлен либо на полное переосмысление существующей реальности, либо на создание новой воображаемой реальности. И в том, и в другом случае создаются и используются новые законы, зависимости и принципы.

Общий алгоритм управлениями креативным интеллектом включает в себя:

1. Осознание себя в плане креативности, оценка составляющих креативного интеллекта.

2. Формирование ментальных моделей креативной интеллектуальной деятельности – ментальный подход.

3. Осознание интуитивного креативного опыта и использование психотехник для развития технологий креативно-интуитивного подхода.

4. Контроль результатов.

Понятие и значение социально-культурного интеллекта

Термин «социальный интеллект» был введён в психологию Э. Торндайком в 1920 г. как «дальновидность в межличностных отношениях».

Понятие «социальный интеллект» в настоящее время недостаточно идентифицировано. Рассмотрим несколько подходов к определению его содержания:

1. Социальный интеллект – способность правильно понимать поведение людей. Эта способность необходима для эффективного межличностного взаимодействия и успешной социальной адаптации [14].

2. Г. Олпорт (1937 г.) определил социальный интеллект как способность высказывать быстрые, почти автоматические суждения о людях, прогнозировать наиболее вероятные реакции человека. По его мнению, социальный интеллект – это особый «социальный дар», обеспечивающий бесконфликтность в отношениях с людьми, а продуктом социального интеллекта является социальное приспособление, а не глубина понимания.

3. Значительный вклад в раскрытие понимания, что такое социальный интеллект сделал Дж. Гилфорд, который в общей структуре интеллекта индивидуума выделил операцию «познание (С)» и направил ее на поведение другого индивидуума (СВ), создав определенную структуру:

– познание элементов поведения (CBU) – способность выделять из контекста вербальную и невербальную экспрессию поведения (способность, близкая к выделению «фигуры из фона» в гештальтпсихологии);

– познание классов поведения (СВС) – способность распознавать общие свойства в некотором потоке экспрессивной или ситуативной информации о поведении;

– познание отношений поведения (CBR) – способность понимать отношения, существующие между единицами информации о поведении;

– познание систем поведения (CBS) – способность понимать логику развития целых ситуаций взаимодействия людей, смысл их поведения в этих ситуациях;

– познание преобразований поведения (СВТ) – способность понимания исходного значения сходного поведения (вербального и невербального) в разных ситуационных контекстах;

– познание результатов поведения (CBI) – способность предвидеть последствия поведения, исходя из имеющейся информации.

Можно сделать вывод, что социальный интеллект по Дж. Гилфорду – это умение (способность) индивидуума системно (научно) познавать поведение других людей.

Цитата. Джулиана Вильсон: «Уровень интеллекта проявляется не столько в способности понимать „высшую математику“, сколько в способности понимать ближних».

Айшек Норам: «Большинством правят эмоции других людей.

Вот и живут они осуждением всех своих дней».

4. Отечественный исследователь Ю. Н. Емельянов указывал на то, что сферу возможностей субъект-субъектного познания индивида можно назвать его социальным интеллектом, понимая под этим устойчивую, основанную на специфике мыслительных процессов, аффективном реагировании и социальном опыте способность понимать самого себя, а также других людей, их взаимоотношения и прогнозировать межличностные события.

В данной работе мы вводим дефиницию «социально-культурный» интеллект, объясняя это тем, что социальные отношения, поведение человека неотрывны от его культуры. Под культурой будем понимать мировоззрение человека как систему принятых им устойчивых принципов, ценностей, установок, морально-этических норм в различных жизненных сферах (профессиональной, бытовой, религиозной, национальной, общественной). Именно культура будет определять социальные отношения и поведение человека, их направленность, характер, результативность. Культура определяет и то, как оценивает человек других людей, т.к. принятые человеком принципы, нормы, ценности используются им как мера, эталон оценки.

В тоже время культура является средством управления интеллектом, т.к. меняя свое мировоззрение мы меняем меру, эталон оценки и следом свое отношение к миру и поведение в нем.

Цитата. Чарльз Дарвин: «Высочайшая возможная стадия нравственной культуры – когда мы понимаем, что способны контролировать свои мысли».

Изменение мировоззрения является достаточно сложным и трудоемким делом, но получаемый от этого эффект может быть весьма значительным. Например, если человек являясь атеистом, по какой-то причине принимает определенную религиозную веру и затем смотрит на жизнь сквозь призму ее постулатов, то это в корне меняет его социальные отношения и поведение, изменяя структуру социально-культурного интеллекта. Так в России проявляется «русский ваххабизм» – молодые люди русской национальности становятся мусульманами, после чего уходят из семей, меняют образ жизни и, во многих случаях, совершают преступления. Хотя те, кто их знал ранее по учебе в школе, вузе, по работе дают только положительные характеристики. Однако Председатель Духовного управления мусульман республики Татарстан, ректор Российского исламского университета Гусман Исхаков высказал следующее мнение: «Действия, инициированные этнически русскими экстремистами, всегда значительно радикальнее, нежели акции, проведённые „этническими“ мусульманами» [24].

Таким образом, социально-культурный интеллект – это способности и умения человека к оценке и формированию социальных отношений и социального поведения как собственного, так и других людей, с использованием мировоззренческих принципов как меры этой оценки.

Здесь может возникнуть вопрос – насколько целесообразно включать в содержание социально-культурного интеллекта такую составляющую, как «формирование социальных отношений и поведения других людей»? Однако можно изменять себя – самовлияние (самокоррекция, самопостроение), а можно влиять на других на людей и изменять их – воздействие на субъектов социальной среды (коррекция социальной среды, построение социальной среды). Второй вариант проявляется, через лидерство, посредством владения психотехниками влияния на людей, например НЛП, да и просто в процессе постоянного общения с людьми в семье, на работе.

Говоря о мировоззрении, не следует забывать о социальной памяти, т.к. она существенное влияет на содержание мировоззрения.

Социальная память бывает общественная и групповая и состоит из двух слоев:

– социальное бессознательное (родовая, генетическая), которая наследуется генетически, «впитывается с молоком матери», закрепляется через подражание, в том числе это этническая психология, архетипы, социальные инстинкты;

– культурное наследие, состоящее из: а) неовеществленной (неопредмеченной) части – национальный язык, обычаи, знания и умения, передаваемые из поколения в поколение; б) овеществленной (опредмеченной) части, состоящей из памятников культуры в виде артефактов, документов, произведений искусства, искусственной природы, созданной человеком – инфраструктуры жизнедеятельности людей, архитектуры городов, поселений, используемых материальных ресурсов и пр.

Необходимо отметить еще одну особенность социально-культурного интеллекта, а именно, его связь с характером человека, в частности, с пассионарностью и лидерством, конформностью и конфликтностью, темпераментом, мотивацией, волевыми качествами, коммуникативностью. Последняя является весьма существенной личностной характеристикой, формируемой составляющими других видов интеллекта: аудиал-рецепторной системой, экстраверсией, вербальным мышлением, эмпатией, стеническими эмоциями.

Рассматривая социально-культурный интеллект как способность к оценке социума, укажем на два возможных подхода:

1. Первый подход преимущественно основан на использовании познавательных возможностей эмоционального интеллекта – эмоциональных ощущений, переживаний, эмпатии. Результаты оценки фиксируются как на подсознательном уровне в форме эмоциональных «следов», так и на осознанном уровне в форме образов с определенной эмоциональной окраской. Знания индивида о социуме являются неформализованными или слабоформализованными, т.е. это его личностные (имплицитные) знания. Такой подход характерен, в частности, для Г. Олпорта.

2. Второй подход основан на использовании интеллекта мышления и способностях индивидуума к научному познанию, позволяющих создавать индивидуальные (личностные) знания об окружающем его социуме, а также знания о методах, способах, приемах управления этим социумом. Полученные знания индивида являются формализованными. Этот подход в определенной степени пропагандировал Дж. Гилфорд, делающий упор на социальное познание.

Очевидно то, что целесообразно сочетание этих двух подходов. Однако конечная цель управления социально-культурным интеллектом – создать систему формализованных научно-практических знаний.

Значение социально-культурного интеллекта в общей структуре интеллекта человека весьма существенно. Развитый интеллект мы ассоциируем с успешностью. Поскольку человек действует в социуме, то его успех-неуспех и уровень успеха будет определяться эффективностью социальных отношений и социального поведения, которые являются производными от уровня социально-культурного интеллекта. Социальная изоляция ограничивает возможности человека, а продуктивное социальное взаимодействие эти возможности повышает.

Цитата. Генри Форд: «Мой секрет успеха заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его и со своей точек зрения».

Структуру социально-культурного интеллекта следует определять относительно элементов социальной среды, таких как: социальные отношения, социальные роли, социальный статус, социальные ситуации.

Социальные отношения – это определенная устойчивая система связей индивидов, сложившаяся в процессе их взаимодействия друг с другом. Рассмотрим виды социальных отношений по группам (Таблица 2). Выделим, прежде всего, множество групп, позиционируемым по двум осям: «позитивность – негативность» и «духовность – рутинность». В данном случае «духовность» идентифицируется как отношения высшего порядка – «возвышенные», а «рутинность» как отношения низшего порядка – «приземленные», бытовые, рабочие.

Таблица 2 – Карта социальных отношений (КСО) в осях «позитивность – негативность» и «духовность – рутинность»

Если сравнивать классификации социальных отношений (Таблица 2) и эмоциональных переживаний (Таблица 1), то можно установить соответствие между ними по некоторым группам, которое в данном случае является полным:

1. Духовные эмоции ↔ Духовные социальные отношения.

2. Эмоции отношения к человеку ↔ Отношения к человеку.

Еще одно множество групп определим как кластер, т.к. здесь нет возможности более-менее четко идентифицировать вторую ось. Можно лишь определить общую направленность кластера, которую определим как «социальные возможности свободы и власти» (Таблица 3).

Таблица 3 – Карта социальных отношений (КСО) кластера «социальные возможности свободы и власти»

Если сравнивать классификации социальных отношений (Таблица 3) и эмоциональных переживаний (Таблица 1), то можно установить частичное соответствие между ними по некоторым группам:

1. Отношения неформального влияния ИЛИ Отношения зависимости от людей ↔ Эмоции борьбы ИЛИ Большие эмоции отношения к жизни ИЛИ Эмоции Человека.

2. Отношения в организационном пространстве ИЛИ Отношения к возложенным обязанностям ↔ Эмоции общения ИЛИ Эмоции отношения к делу ИЛИ Ценностные эмоции ИЛИ Эмоции поведения (реакции на события).

Рассмотрим еще такие элементы социального интеллекта как социальный статус и социальная роль.

Социальная роль – функция человека в социуме, характеризующаяся определенным типом социального поведения.

Социальная роль связана с социальным статусом человека – т.е. тем местом (позицией), которое он занимает в социальной системе (группе, организации, обществе) в сравнении с другими местами и которое отличается определенным набором прав и обязанностей.

Можно утверждать, что социальный статус включает роль (набор ролей), т.к. находясь в определенной социальной позиции, человек имеет набор прав и обязанностей и, кроме того, для этой позиции характерен набор ситуаций. Кроме того:

Социальный статус: {множество ролей: {множество прав И обязанностей} И {множество ситуаций}}.

Социальные роли могут быть связаны:

1. С определенным организационным статусом – административное, профессиональное, социальное место в организации, например, роль врача, учителя, отца, начальника. Для формирования социального интеллекта важно уметь осознать то, какие права и обязанности содержит этот социальный статус и какого поведения он требует от его носителя. Понимание значения и структуры формальной социальной роли в значительной степени влияет на эффективность профессиональной деятельности человека, на динамику его профессионального роста.

2. С неформальными межличностными отношениями, которые определяются характерологическими особенностями личности: направленностью, темпераментом, характером, способностями. Принятая человеком неформальная социальная роль проявляется вне зависимости от его организационного статуса. Она определяется характерными для него социальными отношениями, которые можно оценить, используя вышеуказанные карты социальных отношений (Таблица 3).

Наиболее типичными являются следующие виды неформальных социальных ролей:

– аутсайдер ↔ лидер;

– зависимый ↔ свободный;

– закрытый ↔ открытый;

– безответственный ↔ ответственный;

– ребенок ↔ взрослый.

Как видим, они хорошо идентифицируются с помощью карты социальных отношений «социальные возможности свободы и власти»:

– (аутсайдер ↔ лидер) ↔ Отношения неформального влияния;

– (зависимый ↔ свободный) ↔ Отношения зависимости от людей;

– (закрытый ↔ открытый) ↔ Отношения в организационном пространстве;

– (безответственный ↔ ответственный) ↔ Отношения к возложенным обязанностям.

Социальные роли «ребенок ↔ взрослый» определяются комбинацией всех указанных типов отношений и, чем больше они имеют положительную модальность, тем в большей степени человек выполняет роль взрослого. Эти роли показывают интегральный социальный статус человека.

Теперь мы можем определить социальные способности и умения как составляющие социально-культурного интеллекта человека:

1. Оценивать личностные качества себя (самооценка личностных качеств) и других людей (оценка личностных качеств людей).

2. Понимать (правильно воспринимать информацию) других людей при коммуникациях (общении) (понимание информации).

3. Идентифицировать потребности, интересы, мотивы своего поведения (самоидентификация паттернов) и поведения других людей (идентификация паттернов людей).

4. Оценивать и прогнозировать стиль поведения, поведенческие реакции себя (самооценка поведения) и других людей (оценка поведения людей).

5. Определять социальный статус себя (самооценка социального статуса) и других людей (оценка социального статуса людей).

6. Осваивать необходимую социальную роль (освоение социальной роли).

7. Принимать субкультуру группы (принятие субкультуры группы).

8. Гибко менять свое поведение при восприятии нового (гибкость поведения).

9. Влиять на других людей (влияние на людей).

10. Осознавать и определять свое социальное назначение – миссию.

В принципе все социальные отношения и связанные с ними способности и умения можно разделить на три группы:

1. К себе – «Я».

2. К другим – «Они».