Текст книги "Как научиться управлять, если у вас пока нет подчиненных. Рекомендовано УМО в качестве учебного пособия по специальности «Менеджмент»"

Как научиться управлять, если у вас пока нет подчиненных
Рекомендовано УМО в качестве учебного пособия по специальности «Менеджмент»
Владимир Токарев

© Владимир Токарев, 2016

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Извинение перед… книгой

Это второе издание книги, которая вышла в 2001 году. Следующими были – 3 издание с названием «Три менеджмента в одном флаконе» и 4 издание с названием «Новый тайм-менеджмент»11
  Эти издания продаются в магазинах Литрес, Амазон и Озон.


[Закрыть].

Но история второго издания книги достаточно любопытна, чтобы ее рассказать читателю.

Потому, прежде чем представить читателю это старое издание без каких-либо существенных изменений, я рассказываю саму историю.

Это было много лет назад, когда я работал старшим преподавателем на кафедре экономики переводческого факультета в нижегородском инязе и только-только начал работать консультантом по управлению по совместительству.

По результатам серии статей, опубликованных мной в еженедельнике «Биржа плюс карьера», я решил написать книгу. Но когда начал писать, то увидел, что никогда ее не напишу – главы все множились и множились. И тогда я поступил так, как поступаю и сегодня, – обрубил книгу на том месте22
  Речь идет о первом издании книги.


[Закрыть], где она была написана, предполагая все дополнения включить во второе издание.

Это было учебно-методическое пособие, предназначенное для студентов НГЛУ.

Также я поступил и со вторым изданием, которое представляю здесь читателю с небольшим, правда, опозданием в … 15 лет.

Когда второе издание книги было готово, я пошел по соответствующим инстанциям вуза, чтобы получить подписи и отправить книгу в типографию.

Первым препятствием оказался в то время первый проректор НГЛУ. Он сказал, что считает, что книгу нужно отправить в УМО для получения грифа. Я не знал, что это такое, но для начала нужно было получить рецензии двух специалистов уровня докторов наук, специализирующихся в области менеджмента33
  Именно для рецензентов были написаны скучные, с моей точки зрения, введение и предисловие ко второму изданию, рекомендую читателю их пропустить, либо прочитать уже после изучения всей книги.


[Закрыть].

Один из докторов был из классического университета (зав. кафедрой менеджмента). Второго мне рекомендовал сам первый проректор – им был доктор наук из политеха, который руководил специальностью «Менеджмент» в президентской программе переподготовки управленческих кадров.

Так я получил своеобразного «черного оппонента44
  «Черным оппонентом» предлагали быть только авторитетным в данной области ученым, имеющим значительное число публикаций в этой сфере. И на нем лежала очень большая ответственность. Ведь именно его авторитетное мнение, не в последнюю очередь, наряду с экспертной комиссией и Президиумом, решало – быть или не быть диссертанту «защищенным» – по ссылке – http://phdru.com/aspirants/documents/black/


[Закрыть]» для рецензирования второго издания своей книги.

Я отнес «черному» оппоненту книгу, на что он очень удивился, но не смог отказать в просьбе нашему первому проректору.

Что получилось в результате – рецензию от первого доктора наук я получил, это была обычная объективная рецензия.

А вот рецензия второго была любопытна и для меня очень приятна – в ней, в частности, отмечалось, что в моей книге «автор смог сложные вещи рассказать простым языком». Более того, второй рецензент пригласил меня (после прочтения моей книги) читать небольшой курс по тайм-менеджменту в президентской программе переподготовки управленческих кадров, где я с удовольствием проработал целых 5 лет (по совместительству, разумеется).

Затем книга ушла в министерство на предмет – дать или не дай ей гриф УМО. Что это такое, я в то время просто не представлял, но понимал, что иначе мою книгу вуз издавать не будет.

Через некоторое время я получил две весточки.

– Первый проректор, встретив меня как-то в коридоре, поздравил меня с тем, что Учебно-методическое объединение вузов России (это и есть УМО) по образованию в области менеджмента присвоило моей книге соответствующий гриф. Уже позже я узнал, что, оказывается, на тот момент времени книг нашего вуза, специализирующегося по обучению иностранным языкам, с таким грифом было не много. Мне повезло.

Вот первая страница книги, что вышла в 2001 году:

_______________________________________________________________

Министерство образования Российской Федерации

Нижегородский государственный лингвистический университет им. Н. А. Добролюбова

В.Ф.Токарев

КАК НАУЧИТЬСЯ УПРАВЛЯТЬ,

если у вас пока нет подчиненных

(Самоменеджмент: методология и практика).

Издание второе,

измененное и дополненное

Рекомендовано Учебно-методическим объединением вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по специальности «Менеджмент».

Нижний Новгород 2001

_________________________________________________________

– Вторая весточка была из министерства от некого издательства при нем, где мне предлагали издать мою книгу дополнительным тиражом (книга понравилась). Правда, оговаривалось, что оплатить книгу смогут только … 20 авторскими экземплярами книги. Я отказался, и напрасно.

Оказалось, что мой вуз в то время редко присваивал издаваемым книгам номер ISBN55
  ISBN – International Standard Book Number, Международный стандартный номер книги, который однозначно идентифицирует книгу.


[Закрыть], это было связано с тем, что за него нужно было платить, а значит тратить и так небольшой бюджет университета.

Так моя книга вышла, но она, как я случайно узнал, была не настоящей – без ISBN.

Этим изданием я исправляю ситуацию – это своего рода «мое извинение перед книгой66
  Книги – они же как люди: после выхода из печати живут своей жизнью. Почему бы и не извиниться?


[Закрыть]».

А в 2004 году я полностью уволился из НГЛУ, занявшись только управленческим консультированием. По договору с вузом, который потратил деньги на издание моей книги, я должен был эти деньги вернуть. Потому я выкупил остатки тиража (весь тираж был 300 экз). И в дальнейшем я передавал эти книги моим клиентам для работы по обучению менеджменту внутри компании. Так что сегодня эта книга стала библиографической редкостью.

Исправления в книгу, впервые изданную в 2001 году, я внес минимальные: для удобства упражнения из конца книги перенес в соответствующие части; убрал и чуть изменил также в некоторых местах цели глав и др. несущественные по моему мнению детали, ввел в оглавление 6 главы подглавки для удобства77
  6 глава не вошла в последующие издания книги, за исключением небольшого параграфа, потому читателю, знакомому с последующими изданиями этой книги, она может быть любопытна.


[Закрыть] читателя и др.88
  Убрал один тест, на который в этом варианте 2 издания книги просто даю ссылку, в некоторых местах заменил старые рисунки на существующие в последующих изданиях, чтобы не затруднять себя их прорисовкой с нуля, ввел сквозную нумерацию рисунков для удобства читателя.


[Закрыть], при этом постарался по максимуму сохранить исходный текст, даже если сегодня по каким-то вопросам я придерживаюсь чуть иной точки зрения (короче говоря, не стал приукрашивать там, где мог в далекое время в чем-то ошибаться).

Краткое содержание

• Введение

Часть 1

1. Как научиться управлять своим временем?

2. Как достигать намеченных целей?

3. Как научиться управлять собой?

Часть 2

4. Как устроен человек и как он управляется?

5. Как управлять собой в разных ситуациях?

6. Стратегия творческой личности

• Взгляд в будущее

• Полезная литература

• Глоссарий

Предисловие к первому изданию

Умение определять приоритетные дела и способность правильно распределять свое время – это не такие качества, которые можно мимоходом приобрести в Гарвардской школе бизнеса. Официальный учебный курс может дать много знаний, но ряд жизненно важных навыков человек обязан выработать у себя сам.

Ли Якокка

Здравствуйте, уважаемый Читатель!

Первое решение, которое Вы должны принять сами – это стоит ли читать эту книгу.

Для кого предназначена данная работа?

Поскольку данная книга отнимет у Вас определенное количество времени на само чтение, на выполнение упражнений, а также на мучительные наблюдения за самим собой, то мне бы хотелось сразу предостеречь тех, кто, прочитав это пособие, пожалеет, что он напрасно потратил время. Чтобы этого не случилось, ниже представлен портрет моего читателя. Если Вы не похожи на это описание, но все же взялись читать, то пеняйте сами на себя – это был Ваш собственный выбор.

Сколько Вам лет?

Один мой знакомый, прочитав книгу Д. Гранина «Эта странная жизнь», сказал с горестью: «Если бы эта книга попалась мне, когда я был двадцатилетним, я бы прожил жизнь совсем по-другому».

Так вот, данная работа предназначена для тех, чей возраст находится строго в пределах 15 – 65 лет. Хотя весьма вероятно, что тринадцатилетние, или те, кому за 70, захотят просмотреть ее хотя бы из чистого любопытства, чтобы узнать, почему им читать эту книгу еще рано или уже поздно.

Какой у Вас характер?

Это чрезвычайно важная характеристика: моего читателя вполне устраивает собственный характер. Однако, поскольку одна из целей работы как раз и состоит в том, чтобы Вы могли сами выработать нужный Вам характер, то в качестве своих читателей я вижу также и тех, кто недоволен собой.

Чем Вы занимаетесь?

Эта книга предназначена для тех, кто избрал профессию менеджера, а у них, как известно, есть подчиненные. В то же время, если Вы собираетесь стать учителем школы, тогда это пособие именно для Вас – каждый учитель должен быть хорошим менеджером и, наоборот, каждый менеджер еще и учитель. Если же Вы считаете, что у Вас пока нет возможности кем-то руководить, то смею заверить – это не так. Каждому из нас приходится управлять по крайней мере одним очень трудным подчиненным – тем, кого мы каждое утро видим в зеркале. Данная книга представляет собой руководство по управлению собой и своими действиями, а это нужно практически каждому человеку.

Чем Вы недовольны больше всего?

В первую очередь, Вы недовольны тем, что жизнь коротка, а хочется сделать так много. Иногда Вы недовольны тем, что время тянется мучительно медленно, но чаще оно пролетает слишком быстро. Бывает, что Вы недовольны собой, а иногда своими близкими.

Что Вы хотите?

Мой читатель хотел бы получать от жизни как можно больше. Он хотел бы успевать больше читать, лучше понимать других и себя, он хотел бы сделать как можно больше за отведенное ему Богом время.

В том случае, если Вы узнали себя в этом портрете, то смело принимайтесь за чтение – впереди нас ждет тяжелая работа, но и счастливое будущее, и не так уж важно, сколько у Вас этого будущего осталось.

Автор, 1999 г.

Благодарности автора

Я сердечно благодарю долготерпеливую жену Анюту и посвящаю ей свой труд. Её полезная критика на протяжении всей работы над этой книгой побуждала автора искать лучшие формы выражения своих мыслей.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Появление данной книги в определенной степени связано с пожеланиями студентов НГЛУ. Регулярно получая обратную связь от слушателей, все чаще автору высказывалось предложение ввести курс «Самоменеджмент» как обязательный предмет в силу его практической значимости и полезности. Автор не придерживается такой точки зрения. Обращение к вопросам повышения эффективности личной работы должно быть осознанным, являться потребностью человека, только тогда можно рассчитывать на значительный эффект. Кроме того, не представляется возможным в короткие сроки подготовить достаточно преподавателей этой, в определенной степени синтетической, дисциплины. Решением указанных проблем и явилась идея подготовки и издания книги «Как научиться управлять, если у вас пока нет подчиненных».

Предисловие ко второму изданию

Второе издание отличается от первого дополнением второй части, а также небольшими изменениями первой части, которая вышла отдельной книгой в 1999 году.

Однако следует отметить, что эта книга в определенном смысле представляет собой уже третье издание, поскольку основные концепции автора, легшие в ее основу, были представлены читателю еще в 1997 году в приложении к еженедельнику нижегородских предпринимателей «Биржа плюс карьера», где было опубликовано более 20 статей в рубрике «Как научиться управлять, если у вас пока нет подчиненных».

Одна из главных проблем сегодняшней России – отсутствие управленческих кадров необходимого уровня, поэтому задача повышения качества подготовки менеджеров является весьма актуальной.

В настоящее время в большинстве российских вузов, ведущих подготовку по специальности «Менеджмент», первая учебная дисциплина по управлению, чаще называемая «Введение в теорию менеджмента» или «Основы менеджмента», преподается уже на первых курсах обучения, когда слушатели имеют незначительный жизненный опыт и в еще меньшей степени опыт управленческий.

В то же время общепризнанно, что менеджмент – это и наука и искусство, и овладение знаниями в этой области невозможно без получения практических навыков в управлении.

До сих пор, в большинстве случаев, эту проблему пытались решить введением в систему подготовки менеджеров активных методов обучения – деловых игр, разбора конкретных ситуаций («Кейс-стади») и др. Однако, представляется, что для студентов первых курсов такие методические формы малоэффективны. Это связано, в первую очередь, с недостаточной подготовкой первокурсников в области экономики, финансов, без которых невозможен серьезный разбор конкретных ситуаций.

Практика показывает, что для первого года обучения больше пользы приносят обычные семинарские занятия, на которых преподаватель может судить о степени усвоения пройденного материала, или же решение практических задач, позволяющих закреплять основные понятия и категории менеджмента. Однако в этом случае, курс менеджмента становится сугубо теоретической дисциплиной, что вряд ли допустимо.

В связи с вышеизложенными проблемами, в 1993 году на отделении международного бизнеса Нижегородского государственного лингвистического университета им. Н. А. Добролюбова была начата работа, целью которой являлось исследование возможности применения новых методов обучения, позволяющих студентам младших курсов, изучающих предмет «Введение в теорию менеджмента», приобрести профессиональные навыки управления.

ПРОФЕССИОНАЛОЬНЫЕ НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ

На сегодняшний день существуют различные подходы к определению того, что следует понимать под профессиональными навыками менеджера.

Наиболее общее определение предполагает, что в эти навыки следует включать умения применять на практике все основные методы и приемы, накопленные теорией менеджмента на данный момент.

Другой подход ограничивает понимание предмета теми навыками, которые вытекают из структуры повседневных управленческих действий руководителя: менеджер должен уметь выступать, принимать решения, отдавать устные и письменные распоряжения, вести деловые переговоры, внимательно выслушивать собеседника и др. Обычно в этот перечень включаются и другие элементы техники личной работы.

Встречается также точка зрения, согласно которой теорию менеджмента можно постигнуть на лекциях, беседах и др. видах аудиторных занятий. Навыки же будущего менеджера можно получить только в реальной работе, после которой следует снова сесть за парту для обсуждения полученного практического опыта (так действуют, например, при подготовке высших управляющих в ряде учебных заведений во Франции).

Концепция обучения профессиональным навыкам менеджера, представленная в нашей программе, предлагает свой подход, который, однако, не сильно противоречит названным выше.

Когда в начале 90-х годов началось обучение основам современного менеджмента студентов младших курсов, то оказалось, что главная проблема такого обучения в отсутствии возможности приобретения слушателями практических навыков управления, деловые игры скорее заводили студентов в заблуждение относительно тех реальных проблем, с которыми им придется встретиться в будущей практической деятельности.

Тогда нами была сделана попытка ввести в занятия по менеджменту практические упражнения по самоменеджменту (технике личной работы), чтобы студенты могли на практике поучиться управлять «собой и своим временем».

Именно поэтому, наряду с рассмотрением особенностей самоменеджмента, большая часть книги посвящена известным вопросам, таким как, например, функции управления (2-ая глава пособия). Однако это не только повторение и закрепление того, что слушатели изучали в общей теории управления. Автор не встречал работ по самоменеджменту, где бы общепринятые на сегодня в теории менеджмента концепции достаточно полно переносились на технологию управления собой и своими действиями.

Выполненную нами работу (я говорю нами, потому что считаю непосредственными участниками проекта и самих слушателей) можно назвать «обогащенный самоменеджмент», суть которого в том, что в самоменеджмент активно вводятся современные принципы, концепции и подходы, используемые сегодня в менеджменте. В результате родилась, по сути, новая дисциплина со своим объектом, предметом и методами исследования.

· Структура книги

Книга состоит из двух частей, содержащих по 3 главы, упражнения к каждой главе представлены в конце книги99
  В данной версии второго издания книги упражнения перенесены в конец каждой главы.


[Закрыть].

Структура пособия в определенной степени определялась задачами, которые ставились в данном эксперименте. Изучение теории управления обычно начинается с эволюции менеджмента, первый этап развития которой представлен школой научного управления (важнейший вклад школы – применение научного метода в производстве), а также классической школой (с нее началось изучение функций управления) и школой «человеческих отношений» (ее представители перенесли акцент внимания на психологическую составляющую человека). В некоторой степени структура нашего пособия отражает эту эволюцию, применительно к самоменеджменту.

Уровень сложности

Читателю не обязательно иметь специальную подготовку (в управлении, в психологии), однако если какие-либо разделы покажутся вам сложными, при первом чтении их можно опустить. Читать книгу не обязательно подряд, вы можете ограничиться чтением параграфов выборочно, по своему усмотрению. Возможно, одной из проблем, с которой может столкнуться читатель, является необходимость обязательного прочтения книги Д. Гранина «Эта странная жизнь», материалы которой активно использованы в данной работе. При изучении курса самоменеджмента в классе эта книга входит в кругобязательной для прочтения литературы. Однако такая рекомендация не выходит за рамки известной на Западе концепции «Обучения менеджменту по бестселлерам». В рамках этой концепции преподаватели теории управления часто рекомендуют для обязательного чтения такие книги как «Карьера менеджера» Ли Якокки, «Сделано в Японии» Акио Морита и др. Чтение такого рода литературы значительно оживляет изучение теории менеджмента, в определенной степени позволяет прикоснуться к искусству управления, дает возможность сравнить принятые в теории менеджмента модели с реальной действительностью. Автор полагает, что повесть Д. Гранина «Эта странная жизнь» следует поставить в ряд с перечисленными книгами, когда изучается теория и практика самоменеджмента.

Благодарности автора

Пользуясь случаем, автор адресует особые благодарности своим первым читателям и одновременно слушателям курса «Самоменеджмент», чьи полезные замечания он попытался учесть во втором издании и чье терпение он испытывал, настойчиво рекомендуя выполнить упражнения, представленные в книге.

Я сердечно благодарю своих самых близких – долготерпеливую жену Анюту, которой автор посвящает свой труд, и дочь Катюшу – первых читателей моих статей по самоменеджменту, чья полезная критика побуждала автора искать лучшие формы выражения своих мыслей.

Автор, 2000 г.

Введение1010
  Последнее издание этой книги вышло с названием «Новый тайм-менеджмент».


[Закрыть]

Любимой Анюте

Научный менеджмент весьма успешно прошел в своем развитии столетний период. Однако век информационных технологий ставит новые задачи перед теоретиками и практиками менеджмента.

Кажется, что старые, чисто «рациональные подходы» – школа научного управления и административная школа в большей мере уже исчерпали свои возможности. Когда творчество отдельного человека становится решающим фактором успеха предприятия, снова на первый план выдвигаются подходы, использующие особенности психологической составляющей человека (начало исследованиям в этой сфере положила «школа человеческих отношений», сегодня – это теория организационного поведения). Современный взгляд на управление, основанный на системном и ситуационном подходах, сумевших лучшим образом обеспечить интеграцию взаимодополняющих моделей менеджмента, фактически стал стандартом в теории управления. В результате применения этого «стандарта» появились такие инструменты, как стратегическое управление и расширяющая свое влияние в последнее время ресурсная концепция управления предприятиями.

Перечисленные новые методы и подходы в управлении находятся в расцвете своего развития и имеют еще большой нераскрытый потенциал. Этим, в определенной степени, можно объяснить недостаточное внимание проблемам управления на уровне отдельного человека.

Налицо отставание теории самоменеджмента от современных требований, аргумент в доказательство данного тезиса – сравнительный анализ современной теории менеджмента и самоменеджмента. Так, хотя ряд элементов ситуационного подхода используются в самоменеджменте, в целом управление собой и своими действиями остается на уровне «рационального подхода», развитого в менеджменте еще до 50-х годов. Крайне редко в управленческой литературе встречается системное рассмотрение самоменеджмента, да и сама «теория управления собой» попадает в поле зрения специалистов по менеджменту скорее как исключение из правил.

Удивительно, что, несмотря на высокий интерес к повышению эффективности использования своего времени и очевидный интерес к проблемам самоменеджмента в целом, можно по пальцам пересчитать книги, вышедшие по данной проблематике. «Техника личной работы» Г. Попова1111
  Попов Г. Х. Техника личной работы. М.: Сов. рабочий, 1971.


[Закрыть] была издана еще в 60-е годы, значительно устарела и может рассматриваться сегодня скорее как один из этапов в развитии научной организации труда руководителей в советскую эпоху. Монография известного теоретика менеджмента П. Друкера «Эффективный управляющий»1212
  Друкер П. Эффективный управляющий. М, 1994.


[Закрыть], вышедшая на Западе в 80-е годы, отличается от работы Г. Попова большим кругом рассматриваемых вопросов, однако автор продолжает оставаться на позициях чисто рационального подхода к человеку, развитого в теории менеджмента еще до 50-х годов. Вышедшая относительно недавно книга немецкого профессора Л. Зайверта «Ваше время – в ваших руках», в отличие от предыдущих изданий, представляет собой достаточно целостную концепцию самоменеджмента, в основу которой положен процессный подход, рассматривающий управление своими действиями как цепь взаимосвязанных функций управления. Работу Зайверта отличает также большая практическая направленность, что обеспечивается многочисленными упражнениями (к сожалению, чересчур многочисленными), которые рекомендуется выполнить читателям. Однако, даже в этой книге самоменеджмент рассматривается лишь как применение методов работы по оптимальному использованию своего времени.1313
  Зайверт Л. Ваше время – в ваших руках. М.: Экономика, 1991.


[Закрыть]

Автор, уделивший исследованию проблем самоменеджмента более 15 лет, убежден, что самоменеджмент – это не просто один из важных разделов, которые должны изучать и применять руководители в технике личной работы. Представляется, что развитие самоменеджмента – это движение как по пути более полного раскрытия потенциала каждого отдельного человека, так и повышения эффективности функционирования предприятия в целом.

Задача данной работы достаточно скромна – продвинуться в методологическом плане изучения самоменеджмента. Мы пытаемся сделать первые шаги как в части использования современных разработок теории и практики управления в самоменеджменте, так и в исследовании возможности применения самоменеджмента как практического инструмента обучения искусству управления тех, кто решил посвятить себя профессии управленца или педагога.

Концепция, которая была использована автором, в упрощенном виде можно назвать «обогащенный» самоменеджмент. В чем заключается ее сущность?

Взяв за основу наиболее близкую к самоменеджменту дисциплину – общий менеджмент, было рассмотрено, какие принципы, методы, подходы, получившие в теории управления практическое подтверждение, могут быть успешно использованы при построении теории самоменеджмента. Автор убежден, что развитие самоменеджмента можно ускорить, применяя проверенные в общем менеджменте методологические подходы.

В качестве проверенных инструментов менеджмента, которые перенесены в самоменеджмент, были, в первую очередь, системный подход, ситуационный подход и процессный подход. При этом, несомненно, автор не являлся пионером в такого рода работе. Так, процессный подход, развитый в менеджменте, впервые системно применил к самоменеджменту Л. Зайверт. Ситуационный подход активно используется в книге английских консультантов М. Вудкока и Д. Фрэнсиса «Раскрепощенный менеджер»1414
  Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. М.: Дело, 1991.


[Закрыть], посвященной вопросам повышения эффективности личной работы управляющего. Системный подход, получивший широкое применение в самых разных сферах, достаточно давно применяется при исследовании целого ряда психологических проблем личности и т. д. Однако главное отличие данной работы заключается в том, что здесь впервые самоменеджмент рассматривается как совершенно самостоятельная дисциплина со своим предметом и объектом исследования. Теория самоменеджмента, несомненно, имеет свою специфику и свое научное продолжение.

Представляется, что самоменеджмент, обогащенный теми концепциями, которые уже считаются общепринятыми в управлении предприятиями, в свою очередь мог бы дать дополнительный стимул для развития теории и практики управления.

Свое видение по этой проблеме автор представил в разделе «Взгляд в будущее».