Текст книги "Как научиться управлять, если у вас пока нет подчиненных. Рекомендовано УМО в качестве учебного пособия по специальности «Менеджмент»"

Одни считали его биологом, другие – историком, третьи – энтомологом, четвертые – философом… У каждого из докладчиков возникал новый Любищев. У каждого имелось свое толкование, свои оценки.

Даниил Гранин «Эта странная жизнь»

Когда я провожу курс Тайм-менеджмента, то представляю слушателям список дополнительной литературы (она приведена в конце книги). Я также указываю на книги для обязательного чтения, среди них на первом месте стоит произведение Даниила Гранина «Эта странная жизнь», где рассказывается о необыкновенном человеке, биологе Александре Александровиче Любищеве.

С 26 лет до конца своей жизни, а умер А. Любищев в 1972 году, когда ему было 82 года, он непрерывно вел учет своего времени. При этом он с высокой точностью вел учет времени не только по основной работе, он ее называл «работа 1-й категории», но и всех других видов своей деятельности. Какие при этом он ставил цели и что дала А. Любищеву его система?

Задача, которую он себе поставил в жизни, требовала много больше времени и сил, чем было у обыкновенного человека. В конечном итоге Система учета времени А. Любищева обеспечивала ему следующее:

он смог оценить реальное время, которое у него имелось в распоряжении. «Все его планы, даже самый последний, пятилетний план, составлялись им из предположения, что надо прожить по крайней мере до девяноста лет», – Д. Гранин.

«Имея результаты учета, он мог с высокой степенью точности планировать свое время, вот так, например, выглядел его план в часах на 1968 год:

Рис. 4. «В скобках проставлено исполнение. Совпадение показывает, как точно он (Любищев – В.Т.) мог планировать свою жизнь на год вперед», – Д. Гранин.

и так далее, всего – 1095»

Следует отметить, что анализ прошлого опыта позволял А. Любищеву с высокой точностью планировать время для чтения конкретных книг, написания статей, работы в командировках. «Сложность планирования была в том, как распределить время дня. Он решил, что количество отпускаемого времени должно соответствовать данной работе. То есть кусок дневного времени для работы над, допустим, оригинальной статьей не должен быть очень мал или слишком велик», – Д. Гранин.

Он смог более эффективно использовать то время, которое обычный человек относят к необходимым потерям. «Утилизация «отбросов времени» у него продумана до мелочей. При поездках – чтение малоформатных книг и изучение языков. Английский язык, он, например, усвоил главным образом в «отбросах времени», – Д. Гранин.

Система позволила ему понять и использовать более эффективно изменения своей работоспособности. «Как распределялось чтение книг в течение дня? С утра, когда голова свежая, я беру серьезную литературу (по философии, по математике). Когда я проработаю полтора-два часа, я перехожу к более легкому чтению – историческому или биологическому тексту. Когда голова уставала, то берешь беллетристику», – писал А. Любищев. Как видим, в арсенале Любищева был и закон убывающей отдачи.

Что же дала Система учета времени А. Любищеву?

«Никто, даже близкие Александра Александровича Любищева не подозревали величины наследия, оставленного им.

При жизни он опубликовал около семидесяти работ. Среди них классические работы по дисперсионному анализу, по таксономии, то есть по теории систематики, по энтомологии – работы, широко переведенные за границей.

Всего же им написано более пятисот листов разного рода статей и исследований. Пятьсот листов – это значит двенадцать с половиной тысяч страниц машинописного текста: с точки зрения даже профессионального писателя, цифра колоссальная», – Д. Гранин.

Помогла ли Система учета времени А. Любищеву достигнуть той цели, ради которой она и была воздвигнута? Я рекомендую читателям обязательно познакомиться с документальной повестью Д. Гранина «Эта странная жизнь» хотя бы для того, чтобы получить ответ на этот вопрос.

Мы уже отмечали, что если в технике личной работы можно использовать научный метод, то Тайм-менеджмент смело можно отнести к науке, а не к чистой практике, искусству. А если учесть, что теория Тайм-менеджмента опирается еще и на организационно-экономические законы (закон разделения труда, эффект от масштаба деятельности, закон убывающей отдачи), которые, по выражению К. Адамецки, относятся к всеобщим законам, и применение которых значительно повышает эффективность управления собой и собственными действиями, то отсюда следует, что управление собой – это не просто набор эффективных приемов, это доказывает научный характер Тайм-менеджмента..

Возможность применения научного метода и организационно-экономических законов в технике личной работы доказывает, что Тайм-менеджмент – это наука. В то же время это и искусство, поскольку овладеть приемами управления своим временем можно только практически.

Приложения к тайм-менеджменту

Мы выдвигаем карточку учета дневную, – месячная карточка, данная на одном листке, сразу открывает возможность неточных отметок времени. Один листок, сам по себе не требующий перемены на каждый день, может в самом начале подорвать самый режим учета.

А. Гастев

УЧЕТ ВРЕМЕНИ

На рисунке 5 еще раз представлен фрагмент карточки учета времени, в отличие от карточки Гастева, рассчитанной только на рабочее время.

Рис. 5. Фрагмент карточки учета времени Гастева.

Нецелесообразно вести учет времени сразу круглосуточно, для начала достаточно рабочего дня. Постепенно процедура заполнения карточек станет интересной, но и тогда не следует спешить. Лишь когда ведение карточек учета времени станет для вас потребностью, можно приступать к круглосуточному учету. Все, кто пытался вести сразу круглосуточный учет, утомлялись уже на первой неделе.

НАБЛЮДЕНИЕ

На каждый день заводится новая карточка.

Первый этап заключается в ведении учета времени в течение одной недели, в это время графа «код» не заполняется. В графе «Вид деятельности» фиксируется вид работы, отдыха и др. Время, в течение которого выполнялся данный вид активности, отмечается в правой части карточки путем закрашивания клеточек. Масштаб времени – 0,5 час/клет. Округлять следует до 15 минут, используя для этого закрашивание половины одной клеточки. В первое время учет желательно вести через каждый час, заполнение карточки как задним числом, так и наперед не допускается.

АНАЛИЗ

В конце первой недели для удобства анализа необходимо каждому виду работы и отдыха дать свой код, который каким-то образом отражает их характер. Для кода не следует использовать буквы, они хуже запоминаются. Схожие виды работ объединяйте под одним кодом, но не старайтесь свести все виды деятельности к 3 – 4 кодам. Оптимальное их число – 15—20. Например:

составление документов можно изобразит строчками,

чтение художественных книг изображением книги,

восклицательным знаком! – потери времени,

процедуры умывания – изобразить стекло – после умывания стал «чистым как стеклышко» и т. п. см. рис.6.

После того, как выработаны коды, необходимо занести их в соответствующую графу карточек учета. Теперь все готово для анализа.

На рисунке 6 представлен фрагмент анализа времени по карточкам Гастева. Слева в вертикальном столбце написаны коды видов деятельности. (Если вы имеете компьютер, то можете при желании его использовать для выполнения анализа: построить наглядные гистограммы полученных результатов и др.)

Горизонтальная линия дает масштаб времени. В качестве которого также взято 0,5 час/клет. Затем на график анализа результатов учета времени переносятся данные с карточек учета, при этом дни отделяются вертикальными черточками, как показано на рисунке, а над горизонтальными линиями, показывающими длительность данного вида активности (работы, отдыха), ставится число месяца. Такой порядок облегчает в дальнейшем расшифровку результатов анализа.

По истечении первой недели наблюдений за своим временем попробуйте сделать некоторые выводы. Для этого слева от кода в третьем вертикальном столбце отметьте время, которое занял каждый вид деятельности за неделю. Второй вертикальный столбец предназначен для планирования.

Рисунок 6. Фрагмент анализа расходов времени

При заполнении карточек во вторую неделю (и в последующие, если вы захотите продолжить наблюдение за собой) в графе «Код» карточек учета следует сразу отмечать код вида деятельности, а карточки заполнять не каждый час, а по выполнении какого-либо вида работ. Постоянная работа с карточками учета создает настрой на время.

Начиная со второй недели анализ карточек учета ведите ежедневно, для чего, прежде чем вы начнете заполнять новую карточку, перенесите результаты учета с предыдущей карточки в график анализа. Это позволит ускорить процедуру анализа в конце исследуемого периода времени (недели, месяца, года) и сделает учет интересным.

СИНТЕЗ

Во втором столбце таблицы анализа запланируйте в часах все виды деятельности на следующий период (неделя, месяц) с учетом результатов предыдущего периода. Запланировав на какую-либо работу, которой уделялось мало времени, большее количество часов, вы должны предусмотреть соответствующее сокращение часов других видов деятельности.

При планировании на месяц виды дел можно разделить на категории. Например, творческая работа – 1-я категория, техническая работа – 2-я категория, домашняя работа – 3-я категория.

Если вам понравится учитывать время, то в конце 1 года учета времени по форме месячных планов и на их основе легко и удобно проводить анализ и планирование на следующий год. А. Любищев, пользуясь более детальной системой учета времени, составлял также и пятилетние планы. И хотя само планирование, учет и анализ времени также занимают определенное время, даже при той сложной системе, которой пользовался Любищев, вся эта процедура занимала всего около 1% времени. А кто считал, сколько времени у нас утекает впустую?

Выполните учет и анализ своего рабочего времени за 1-у неделю по предложенной методике. На основе результатов анализа времени за 1-у неделю запланируйте расходы своего времени на вторую неделю и попытайтесь выполнить этот план. Проконтролируйте выполнение плана на вторую неделю с помощью карточек Гастева.

Ниже представлена карточка учета времени для того, чтобы ее можно было скопировать в большем количестве.

Рис. 7. Карточка учета времени для копирования

Глава 2. Как достигать намеченных целей?1919
  В следующем издании этой книги – «Три менеджмента в одном флаконе» предлагается использовать персональный менеджмент в трех назначениях.


[Закрыть]

Если мы спросим руководителя предприятия, чем он занимается на работе, то он наверняка отметит, что ему приходится много говорить, писать, отдавать в устной и письменной форме распоряжения, общаться с подчиненными, внешними организациями и клиентами, но наиболее важная часть его работы заключается в принятии решений.

ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ УПРАВЛЕНИЕ

Процесс управления можно представить в виде набора действий, выполнение которых приводит к изменению исходной ситуации – «0» в желаемую ситуацию – «1» (см. рис. 26).

Для удобства теоретики и практики управления, начиная с Анри Файоля, объединяют действия по управлению в определенные группы. Эти группы, сформированные по какому-то характерному признаку, принято называть функциями управления. Удивительно, но практически невозможно найти два учебника по менеджменту разных авторов, в которых бы набор функций управления и их количество совпадали. Это легко объясняется тем, что действия по управлению сложно переплетаются, и каждый автор по своему видит процесс управления (от этого, правда, не легче слушателям, изучающим менеджмент как научную дисциплину). Например, авторы широко используемого в нашей стране американского учебника по менеджменту вводят функции планирования, организации, мотивации и контроля и связующие процессы – принятия решений и коммуникации2020
  Мескон М. и др. Основы менеджмента. – М.: Дело. 1992.


[Закрыть].

Учитывая особую важность в процессе управления принятия решений (некоторые авторы придерживаются взгляда, что менеджмент – это, в первую очередь, деятельность по решению проблем2121
  Акофф Р. Искусство решения проблем. – М.: Мир, 1982.


[Закрыть]).

Рисунок 8. Функции управления

На рисунке 8 представлен набор функций управления, которые обеспечивают субъекту (не важно, фирма это или отдельный человек) достижение поставленных целей, перечислим их.

Во-первых, вы формулируете цели, определяя когда они должны быть достигнуты – это функция ПЛАНИРОВАНИЯ. Например, я планирую, каков должен быть объем 3-го издания книги и к какому сроку я должен ее закончить.

При этом вы должны побудить себя выполнить поставленные перед собой задачи – это функция МОТИВАЦИИ. Написание книги позволит мне приблизиться к жизненным целям, а сам процесс ее разработки, несомненно, доставит мне творческое удовлетворение (а если еще книга понравится читателям, то, значит, я не зря потрачу на нее свое время).

Функция ОРГАНИЗАЦИИ. В ходе реализации этой функции руководитель распределяет задачи и полномочия среди своих подчиненных. Интересно, а если у вас пока нет подчиненных, кому вы можете поручить выполнение собственных дел?

Чтобы цели действительно были достигнуты, вам приходится оценивать исходную ситуацию, текущее положение дел и контролировать достижение поставленных целей – это функция КОНТРОЛЯ. Например, я знаю, что на начало у меня уже есть второе издание книги, которое составляет около 30% всей работы, однако, судя по тому, как реально продвигается работа, чтобы закончить 3-е издание в 4—6-ть месяцев мне придется работать все выходные.

В ходе всего управленческого цикла вам постоянно приходится выбирать лучшее решение из имеющихся на данный момент – это своего рода центральная функция управления – ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ. Передо мной стоит множество проблем: для кого я пишу, как назвать книгу, какова должны быть ее структура, в каком стиле следует давать материал и т. п.

Функция КОММУНИКАЦИИ. Принятие правильных решений невозможно без наличия необходимой информации, которую можно получить в процессе коммуникации. В процессе подготовки нового издания книги мне следует: «пообщаться» с профессионалами – посмотреть, что нового вышло по исследуемой мной теме; поговорить с читателями второго издания книги, а также учесть пожелания тех слушателей, которые посещали мои семинары по Тайм-менеджменту.

Само знание функций управления еще ничего не дает. Однако, прежде чем выйти в космос, человек сначала открыл закон сохранения импульса движения, а уж потом применил эти знания в реактивном двигателе.

Понимание «из чего складывается управление» также важно для повышения его эффективности, как, например, сведения «из чего состоит человек» для профессии врача. В последующем мы с вами более подробно рассмотрим, как применить знания о функциях управления для более успешного продвижения к жизненным целям.

Планирование включает в себя постановку целей и разработку программы достижения этих целей. Цель – это желаемый конечный результат или состояние.

Рассмотрим пример. Когда я работал преподавателем кафедры экономики нижегородского иняза, кафедра дала мне задание разработать новый курс «Инновационный менеджмент» для чтения студентам 5-го курса отделения международного бизнеса.

«Где вы находитесь?» Отвечая на этот вопрос, следует определить состояние, в котором находитесь вы и ситуацию во внешнем окружении.

В моем примере это выглядело так: у меня имелся 15-летний практический опыт работы в научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработках, от времен работы в НИИ даже сохранился значок «Изобретатель СССР», имелся также 7-летний опыт разработки и чтения курсов «Менеджмент» и «Маркетинг», полезным для данного курса являлось и мое участие в международной конференции по защите интеллектуальной собственности. Что касается временных рамок, то на 1 сентября 1999 г. у меня было впереди 4 месяца творческого отпуска на научную работу, в рамках которого пришлось запланировать порядка 15—20 рабочих дней на разработку данного курса.

«Куда вы собираетесь двигаться?» Речь идет о том, какие цели вы ставите?

В моем примере не стоило ограничиваться только ближайшей целью – разработкой курса. Имело смысл поставить задачу шире – не только написать новый курс, соответствующий современным требованиям, но попытаться разработать на его основе новый продукт для моего бизнеса по управленческому консультированию – «консалтинг в области инноваций».

«Как вы собираетесь достичь поставленных целей?»

При планировании следует подумать как о долгосрочных программах, так и о задачах на менее отдаленное время и на текущий момент. При этом следует помнить, что хорошо составленные планы предполагают четкое определение сроков окончания работ и количественные критерии оценки результатов.

В моем примере это выглядит так:

Долгосрочные планы: Итак, намечаем после трех-пятилетней апробации курса «Инновационный менеджмент», выведение на рынок нового продукта – «Консультирование в области инноваций». Отметим, что долгосрочные планы должны учитывать возможное изменение реальной ситуации, поэтому уровень их конкретизации должен быть достаточно «мягким», в сравнении с краткосрочными планами. Среднесрочные планы: Это, в первую очередь, чтение курса. Однако сначала необходимо разработать курс, что потребует выполнения таких задач, как дополнительный подбор и изучение соответствующей литературы, разработка программы курса и практических занятий и написание порядка 15 лекций. С учетом того, что трудоемкость написания одной лекции составляет для меня порядка 8 часов «чистого» времени, намечаем, 70 – 80% курса подготовить к началу второго семестра.

Ближайшие задачи: Первая задача разработки курса — это составление рабочей программы с использованием имеющихся российских и американских источников. Срок выполнения работы – 2—3 недели.

Следует помнить, что ваши долгосрочные планы станут реальностью лишь при условии, что их разделы находят постоянное отражение в среднесрочных и краткосрочных программах.

В Приложении к этому разделу представлена простая и эффективная система текущего планирования, которую я успешно применяю в течение ряда лет. Вы хотите, чтобы ваши планы выполнялись? Тогда вам обязательно надо попробовать применение этой системы на практике.

Принятие решений предполагает осуществление выбора. Человек постоянно принимает решения о своей жизни. А можно ли повысить эффективность этого процесса, если подойти к этому вопросу научно?

На рисунке 9 представлен алгоритм принятия решений, который мы применяем, часто этого не осознавая.

Чтобы понять, как пользоваться этим алгоритмом, рассмотрим пример принятия решения абитуриентом по имени Сергей, который живет в Нижнем Новгороде и собирается поступать в институт в этом году:

– Поступать в вуз в этом году или нет? Поступать в НКИ, ННГУ или НГЛУ (иняз)? Поступать на экономический факультет ННГУ или на отделение международного бизнеса НГЛУ?

Диагноз проблемы. Даже если очевидно, что вы точно будете поступать в вуз, следует осознать, какие при этом вы ставите цели: избежать армии, получить хорошее образование, мама хочет, чтобы вы стали экономистом, или вы поступаете потому, что «все поступают».

Рисунок 9. Алгоритм принятия решения

Ограничения. Может быть, у Сергея есть проблемы с русским, но нет финансовых ограничений (в пределах разумного, конечно).

Варианты решения: МГУ, экономический факультет ННГУ или отделение международного бизнеса НГЛУ?

Критерии выбора. Сергею не хотелось бы уезжать сейчас от своих друзей, но в конце обучения у него должен быть диплом престижного вуза. Кроме того, он желал бы иметь шанс в будущем получить дополнительное образование за границей.

Анализ вариантов. Осознанная выработка критериев облегчит вам анализ вариантов решения проблемы. В День открытых дверей Сергей узнал, что на отделении международного бизнеса переводческого факультета НГЛУ уже шестой год идет подготовка экономистов. Иняз – непревзойденный лидер в подготовке по иностранным языкам, и при этом не надо ехать в Москву.

Окончательный выбор. На этом этапе взвешиваются все «за» и «против». Отметим, что на всех этапах принятия решения будут присутствовать ситуационные факторы — Когда случайно выяснилось, что знакомая девушка Лена поступает на филфак НГЛУ, где хотя и трудно учиться, но зато можно получить уникальную гуманитарную подготовку, последние сомнения рассеялись.

Оценка решения. При подаче документов наш герой узнал, что недавно одна из студенток отделения международного бизнеса, благодаря участию в конкурсе, получила престижную стипендию фирмы «Кока-кола». А когда выяснилось, что библиотека Американского центра НГЛУ самая богатая в городе современной литературой по бизнесу, Сергей не сомневался, что он сделал правильный выбор.