Текст книги "Рабочие отношения. Психологические тесты на все случаи жизни"

В. Умнов
Рабочие отношения (если виноватых нет, они назначаются)

«Психологические тесты на все случаи жизни»

Каждый из нас строит служебные отношения по-разному, в соответствии со своим характером и присущими ему особенностями. Кто-то является подчиненным, кто-то начальником, но все мы проявляем себя на работе с той или иной стороны.

А вот для того чтобы узнать, каким руководителем или подчиненным вы являетесь, ответьте на вопросы предложенных тестов. Только отвечайте честно, и тогда вы сможете составить более или менее точное представление о том, что думают о вас ваши коллеги или подчиненные.

Для начала пройдите тест на выявление вашей конфликтности. Ведь на работе довольно часто (иногда чаще, чем хотелось бы) приходится нервничать по тому или иному поводу, а порой и без такового. Любой сотрудник временами попадает в ситуацию, когда приходится поругаться и поскандалить. Но вот ведут себя все по-разному. Кто-то сразу начинает орать до потери пульса, а кто-то в состоянии решить все проблемы, не прибегая к мощи своего голоса и силе кулака. Так вот, если вам до конца не ясно, конфликтный ли вы человек, то отвечайте на предложенные вопросы и проясняйте ситуацию.

ТЕСТ
Конфликтный ли вы человек?

Из предложенных вариантов ответа выберите один, наиболее приемлемый для вас.

1. Представьте, что в общественном транспорте или на рынке начинается спор. Вы:

а) не вмешиваетесь;

б) вмешаетесь и встанете на сторону того, кто, по вашему мнению, прав;

в) ни за что не пройдете мимо и будете скандалить до победного конца.

2. Когда вы присутствуете на каком-либо собрании, вы:

а) никогда не лезете с предложениями и критикой;

б) иногда выступаете по какому-либо поводу;

в) постоянно критикуете и выступаете.

3. Ваш начальник предлагает некий план проведения реформ или работы, который вам кажется совершенно никчемным и бездарно составленным. Вы:

а) предложите свой план только в том случае, если будете уверены, что вас поддержат остальные;

б) изо всех сил будете проталкивать свой план, отстаивая свое мнение;

в) ни за что не полезете с предложениями, памятуя о том, что инициатива наказуема.

4. Любите ли вы спорить, дискутировать:

а) только с близкими друзьями;

б) в общем-то, нет, но если вопрос важный и серьезный, то почему бы и нет;

в) обожаете это дело, спорите со всеми и по любому поводу.

5. Вы стоите в очереди, а кто-то назойливо лезет вперед вас, вы:

а) отталкиваете нахала и пролезаете вперед него;

б) злитесь, но не показываете этого;

в) кидаетесь на него чуть ли не с кулаками.

6. Если от вашего мнения зависит судьба чьего– либо плана, а заодно и судьба самого сотрудника, предложившего этот план, вы:

а) постараетесь максимально объективно высказаться о проекте, указать как на достоинства, так и на недостатки;

б) отметите только достоинства, намекнув, что неплохо бы кое-что доработать;

в) раскритикуете вовсю, чтоб в следующий раз неповадно было.

7. Ваша супруга (супруг) постоянно пилит вас за излишнюю расточительность, а сам(а) тем временем тратит вами же заработанные денежки, причем не на самые нужные вещи. Да к тому же нагло интересуется вашим мнением относительно покупок. Вы:

а) порадуетесь вместе с ним(ей);

б) насколько это возможно, раскритикуете покупку;

в) не устаете скандалить по этому поводу.

8. Мальчишка лет десяти «стреляет» у вас сигарету. Вы:

а) даете, дескать, «пусть их родители беспокоятся о них»;

б) нравоучительно произносите что-нибудь типа «как тебе не стыдно, ты же, наверное, пионер»;

в) будь побольше народа, обязательно бы покричали и поругались.

9. Продавец обсчитал вас, вы:

а) злобно забираете сумку с продуктами и, хлопнув дверью, уходите, бормоча под нос что-то типа «черт-те что, а не магазин!»;

б) настоите на том, чтобы он еще раз пересчитал сумму;

в) вот тут уж вы развернетесь, поорете и помашете кулаками вдоволь.

10. Администратор (гостиницы, дома отдыха), вместо того чтобы выполнять свою работу, занимается посторонними делами, вы:

а) будете молчать, все равно ваши претензии вряд ли что изменят;

б) начнете жаловаться на него, куда только возможно, надо же отомстить;

в) срываете зло на уборщицах и официантках.

11. Вы спорите с ребенком и в конце концов понимаете, что он прав. Вы:

а) до конца будете настаивать на своем мнении;

б) признаете, что были не правы;

в) в целях сохранения авторитета ни за что не признаете свою неправоту.

КЛЮЧ

За каждый ответ «а» поставьте себе 4 очка.

За ответ «б» – по 2 очка.

За ответ «в» — 0 очков.

А теперь подсчитайте полученные очки.

Если у вас получилось от 30 до 40 очков, значит, вы более или менее тактичный человек. К конфликтам относитесь отрицательно, каждый раз, когда это возможно, стараетесь избежать их. Умеете находить компромисс. Но все же когда ваши друзья или коллеги нуждаются в вашей помощи, выраженной в критике, не всегда можете ее оказать. Не кажется ли вам, что стоит быть несколько более прямолинейным?

Если у вас от 15 до 29 очков, то вы – достаточно конфликтная личность. Но тем не менее в коллективе вы все же пользуетесь уважением. Иногда вы высказываете свое мнение, не принимая в расчет то, что это может кого-то обидеть или задеть.

Если же вы набрали от 10 до 14 очков, то вы – жуткий спорщик и чрезвычайно конфликтная личность. Вас хлебом не корми дай поспорить и поскандалить! Вы постоянно спорите с кем-нибудь, причем каждый раз пытаетесь навязать свое мнение, независимо от того, правы ли вы. Вам даже льстит то, что вас в глаза называют скандалистом. Вероятно, стоит задуматься о том, нет ли у вас комплекса неполноценности.

А теперь, когда вы выяснили, насколько любите поспорить и поскандалить, можно приступить к следующему этапу самокопания – выяснить, насколько вы умеете легко и быстро осваиваться в новой обстановке и новой компании. Ведь каждый работник когда-то был новеньким на своем рабочем месте, было такое время, когда он только пришел устраиваться на работу и осваивался в незнакомом коллективе.

А если вы только собираетесь приступить к поиску работы, то вам просто необходимо пройти следующий тест, чтобы выяснить, насколько легко вы сможете адаптироваться в новом коллективе.

ТЕСТ
Кто на новенького?! (Как вы ведете себя в новой обстановке)

Из данных вариантов ответа выберите наиболее подходящий для вас.

1. Вы впервые пришли на новое рабочее место. Какой коллектив вы предпочли бы увидеть?

а) достаточно молодой, предпочтительнее противоположного пола, который отнесся бы к вам снисходительно;

б) вашего возраста, который сразу же начнет «прицениваться» к вам;

в) сотрудников преимущественно пожилого возраста, достаточно угрюмых, постоянно занятых «важными» делами и всем своим видом показывающих, что вы вносите определенного рода дискомфорт в их сплоченное существование.

2. Вы входите в пустой лифт. Вы займете его таким образом:

а) встанете посередине, показывая своим видом, что хотите занять его весь;

б) встанете в один из углов, повернувшись спиной или боком к остальной части лифта;

в) встанете посередине, но так, чтобы осталось много места в кабине.

3. Вы знакомитесь с тремя представителями противоположного пола, имея возможность выбрать для дальнейшего общения одного. Кого вы предпочтете:

а) молодого, общительного, но несколько эксцентричного и излишне привлекающего к себе внимание;

б) средних лет, со вкусом одетого и немного ироничного;

в) в годах, всем своим видом показывающего, что он занимает высокое положение.

4. Войдя в кафетерий, вы видите, что все места заняты, есть лишь одно, но соседнее место занимает незнакомец. Вы:

а) все же займете единственное место, приветливо улыбнувшись нечаянному соседу;

б) сядете за столик, всем своим видом показывая, что вам совершенно безразлично, кто сидит рядом с вами;

в) подождете, пока освободится место где-нибудь за другим столиком, или вообще покинете кафетерий.

5. Свой отпуск вы провели бы:

а) в месте, где еще ни разу до этого не были;

б) только на море, тем более что там есть вероятность приятного и неожиданного знакомства;

в) где-нибудь в сельской местности.

6. Если человек, который вам нравится, совершенно не проявляет к вам интереса, вы:

а) с сожалением откажетесь от намерения познакомиться с ним;

б) предпримете попытку объясниться с ним, чтобы исключить всякие сомнения и недосказанность;

в) оставите все, как есть, – ему же хуже.

КЛЮЧ

А теперь принимайтесь за подсчет очков. Вы получили определенное количество баллов, посмотрите, что они означают.

Вы набрали меньше 11 очков

Вы подозрительны. Не любите раскрываться перед другими людьми, считаете, что они не в состоянии вас правильно понять. Трудно сходитесь с людьми, на контакт идете с нежеланием. Тем более опасаетесь, если вас начнут критиковать. Вы слишком болезненно относитесь ко всякого рода критике, исходящей даже от близких людей. По всей видимости, вам недостает веры в людей. Покопайтесь в себе, наверняка вы найдете что-то такое, что препятствует вашей коммуникабельности.

Вы набрали от 12 до 23 очков

Вы – золотая середина. Вы в меру общительны, хотя и у вас есть свои небольшие недостатки, которые, впрочем, не мешают ни в коей мере ни вам, ни окружающим вас людям. Вы любите общаться, знакомиться с разными людьми, бывать в разных компаниях. Но иногда испытываете робость, оказываясь в малознакомой обстановке. Но пусть вас это не беспокоит, это вполне нормальное явление для нормального человека. Вы умеете одинаково ценить как пребывание в приятной и веселой компании, так и минуты, проведенные в одиночестве.

Вы набрали больше 24 очков

Вы весьма контактный человек, с охотой заводите новые знакомства, можете без всяких затруднений вступить в контакт с любым человеком, в любой компании. У вас достаточно хорошо подвешен язык, часто вы бываете даже более коммуникабельны, чем это необходимо. Вы всегда рады возможности пообщаться с кем-нибудь, познакомиться с новыми людьми. Ваш телефон постоянно звонит. Но иногда вам просто необходимы одиночество и тишина, иначе вы просто-напросто «задохнетесь» от изобилия контактов и общения.

Да, действительно, подчас бывает непросто быть «новеньким» в коллективе, особенно когда коллектив сплоченный, сработавшийся и с нежеланием встречает новичков. Ведь нужно предусмотреть все, вплоть до мелочей, как одеться, как встать, как сесть, как посмотреть, как сказать. Иначе вы грозите превратиться в особу, на которую будут постоянно коситься и с неохотой приглашать на совместные посиделки типа дня рождения одного из сотрудников, отмечание профессионального праздника и т. д.

Порой внутренняя жизнь коллектива напоминает армейскую. Сначала ты новичок, а потом уже новичок кто-то другой, а ты – «дед». И вот тогда уж можно вволю поиздеваться и поглумиться над несчастным новеньким сотрудником, чтобы отомстить за свое поруганное «новичковское» существование в данной конкретной организации.

Вы уже не новичок на работе? А не было ли за вами грешков по отношению ко вновь прибывшим сотрудникам? А вот и проверьте свое отношение к тем, кто волею судеб попадает в вашу фирму (организацию, контору, фабрику, завод и т. п.) и становится объектом пристального наблюдения и всевозможных исследований со стороны «старичков», то есть бывалых сотрудников.

ТЕСТ
Новая игрушка (ваше отношение к новичкам)

На вопросы теста отвечайте «да» или «нет».

1. Необходимо помнить, что на протяжении всего дня новенькие так же оценивают меня, как и я их.

2. Надо быть слишком уверенным в себе, чтобы навязывать тему разговора малознакомому человеку.

3. Лучше не унижаться до критики новых сотрудников и сохранять собственное достоинство, даже в тех случаях, когда соблазн выступить самым опытным и умным слишком силен.

4. Новенький сотрудник, вполне естественно, допускает некоторые ошибки и промахи в работе. Лучше всего при всех отчитать его и указать на допущенные ошибки.

5. Со всеми новыми сотрудниками вы всегда стараетесь быть остроумным и коммуникабельным, чтобы произвести положительное впечатление.

6. Когда новенький представился, а вы не расслышали его имени, нужно попросить повторить его.

7. Вы никогда не позволяете никому, тем более новеньким, шутить над собой. Это ведет к неуважению с их стороны.

8. Всегда надо быть настороже, иначе все будут шутить над тобой и выставлять дураком.

9. Если новый сотрудник оказался на редкость остроумным человеком и великолепным собеседником, то при разговоре с ним нужно либо соответствовать его уровню, либо вообще не общаться с ним, чтобы не попасть в неловкое положение.

10. Когда находишься в компании, нужно всегда соответствовать ее настроению.

11. Нужно всегда помогать новеньким, вдруг потом и тебе потребуется их помощь.

12. Не стоит оказывать новым сотрудникам слишком много услуг, вряд ли они их сумеют оценить по достоинству.

13. Пусть лучше кто-то зависит от меня, чем я от кого-то.

14. Настоящий товарищ всегда помогает друзьям в трудной ситуации.

15. Надо всегда показывать свои достоинства новичкам, чтобы знали, кого и за что уважать.

16. Если новичок, пытаясь завоевать внимание, рассказывает старый анекдот, то нужно прервать его.

17. Если кто-то рассказывает старый анекдот, то воспитанный человек посмеется над ним, как над впервые услышанным.

18. Если новичок, желая завоевать ваше внимание и расположение, приглашает вечером отметить первый рабочий день в ближайшем кафетерии, а вы имеете совершенно другие планы на этот счет, то лучше всего сказать, что вы не здоровы, чем назвать истинную причину.

19. Истинный друг всегда требует жертвовать ради него своими интересами.

20. Не стоит настойчиво и с пеной у рта отстаивать свое мнение, если встречаешь сопротивление.

КЛЮЧ

За каждый ответ, который совпадает с верным, приплюсовывайте себе по 5 очков.

Правильные ответы:

«да» – 6, 13, 14, 20;

«нет» – все остальные.

А теперь приступайте к подсчету очков.

Если вы набрали от 85 до 100 очков, то можете поставить себе «пятерку». Значит, у окружающих вас людей, в том числе и новичков, вы будете заслуженно пользоваться уважением и любовью.

Если вы набрали от 75 до 80 очков, то ваша оценка – «четыре». Вы иногда бываете слишком нетерпимы по отношению к новеньким, а из-за этого и к вам не питают особенно теплых чувств.

Если вы набрали от 65 до 70 очков, то ваше поведение можно оценить на «удовлетворительно». Ваше отношение к окружающим нужно изменить, оно слишком строго и предвзято.

Если вы набрали меньше 60 очков, то дела ваши совсем плохи. Вы не то что бы не пользуетесь любовью и уважением в коллективе, вас просто не любят, а некоторые даже и не выносят. Срочно измените свое отношение к коллегам и особенно к новичкам.

Далеко не всем удается добиться определенных высот в карьерном росте. Иными словами, кто-то занимает высокие должности, а кто-то всю жизнь остается подчиненным. Но, к сожалению, не всегда человек (то есть его характер и манеры) соответствует занимаемой должности. Ведь наверняка каждый из нас хоть раз в жизни встречал начальника-самодура или совершенно тупого руководителя, неспособного ни к руководству, ни к принятию решений. Но как бы там ни было, а высокие посты подчас занимают совсем не те, кто должен бы. Наверное, каждый подчиненный не раз думал: «Я бы на его месте поступил не так, я бы сделал лучше».

Следующий тест для тех, кто уже занимает руководящий пост или стремится занять его, пусть хотя бы в мечтах. Вот и проверьте, какой вы руководитель. Или, если вы не начальник, но хотели бы им стать, проверьте, смогли бы вы быть достойным и справедливым начальником. Помимо всего, данный тест поможет вам определить степень эффективности руководства.

ТЕСТ
Как живется-руководится? (эффективный ли вы руководитель?)

На вопросы теста отвечайте «да» или «нет».

1. Используете ли вы новые разработки и технологии, для того чтобы улучшить эффективность работников, а также повысить их профессиональный уровень и, как следствие, производительность предприятия в целом?

2. Допускаете ли вы сотрудничество с другими предприятиями или родственными организациями с целью повысить профессиональный уровень сотрудников?

3. Ваш диалог с сотрудниками строится на взаимопонимании, уважении и является истинным диалогом?

4. Когда в связи с производственной необходимостью вы вынуждены принимать какие-то радикальные меры и вводить изменения, объясняете ли вы сотрудникам их необходимость, а также мотивацию?

5. Считаете ли вы, что сотрудники вам доверяют как в плане принятия решений, так и в личном, человеческом плане?

6. Если появляется необходимость ввести изменения, вы не принимаете решение самолично, а стараетесь вовлекать сотрудников в решение проблем и обсуждение планов на будущее?

7. Существует ли на вашем предприятии практика внесения рацпредложений со стороны сотрудников, которая соответственным образом поощряется?

8. Хорошо ли вы запоминаете имена, должности, внешность людей, с которыми общались в течение последних нескольких дней, а также вопросы, по которым они к вам обращались?

9. Когда вы ставите перед сотрудником цель или даете служебное задание, вы позволяете сотруднику самостоятельно искать пути решения, не ограничивая свободу его действий?

10. Когда один из сотрудников самостоятельно работает над каким-либо заданием, вы контролируете его выполнение?

11. Вы оказываете подчиненным помощь только в тех случаях, когда они сами об этом просят?

12. Если работа (независимо от уровня сложности) выполнена хорошо, выражаете ли вы лично свою благодарность сотруднику, сделавшему ее?

13. Каждый человек наделен как хорошими, так и плохими качествами. Стремитесь ли вы видеть в людях не только плохое, но и хорошее?

14. Хорошо ли вы знаете профессиональные качества каждого из сотрудников, а также то, насколько эффективно их можно использовать?

15. Интересуетесь ли вы личными интересами каждого из подчиненных? Знаете ли вы, о чем они мечтают и чего хотят не в профессиональном плане?

16. Когда дело не касается рабочих проблем, умеете ли вы внимательно выслушать сотрудника и помочь словом или делом?

17. Считаете ли вы возможным отметить хорошую работу сотрудника в присутствии его коллег или на собрании?

18. Когда вы недовольны качеством работы одного из своих сотрудников, делаете ли вы ему нарекания и замечания только наедине?

19. Всегда ли вы докладываете о хороших результатах ваших подчиненных и об их усердии в работе вышестоящему начальству?

20. Вы считаете своих подчиненных порядочными людьми?

21. Вы даете своим сотрудникам полностью всю информацию, которую сами получаете по административной линии?

22. Существует ли между вами и сотрудниками взаимопонимание в вопросах, связанных со значимостью его (сотрудника) в общем деле развития предприятия и производства?

23. Заведено ли в вашей организации тратить некоторое время на то, чтобы составить план предстоящей работы?

24. Допускаете ли вы возможность самосовершенствования и повышения своих профессиональных качеств?

25. Заботитесь ли вы о том, чтобы ваш персонал рос в профессиональном плане в соответствии с требованиями времени?

26. Тратите ли вы время на то, чтобы следить за новинками и изменениями в области бизнеса, касающейся вашей работы? (Другими словами, выписываете ли вы специальную литературу?)

27. Есть ли у вас на предприятии книги или журналы, освещающие ту сферу деятельности, которой занимается ваше предприятие?

28. Тратите ли вы время и средства на то, чтобы поддерживать себя в хорошей физической форме?

29. Беретесь ли вы за выполнение трудной, но интересной работы?

30. Вы регулярно беседуете со своими подчиненными относительно качества выполняемой ими работы, а также повышения их квалификации?

31. Когда вы проводите отборочное собеседование, вы точно знаете, на какие качества будущего сотрудника нужно обращать внимание?

32. Когда ваши сотрудники приходят к вам со своими проблемами, жалобами и т. п., вы откладываете все дела и внимательно их выслушиваете?

33. Требуете ли вы от сотрудников соблюдения субординации по отношению к вам?

34. А сами вы уважаете и понимаете сотрудников?

35. Вы испытываете уверенность в себе, находясь в любых ситуациях?

36. Вы уверены в том, что абсолютно верно оцениваете как свои достоинства, так и недостатки?

37. Вы допускаете креативный подход к решению традиционных административных вопросов?

38. Вы стремитесь постоянно самосовершенствоваться, посещая всевозможные курсы повышения квалификации или специальные семинары?

39. Умеете ли вы найти свой оригинальный подход к каждому человеку, независимо от сложности его характера?

40. Если возникнет необходимость поменять привычный вам стиль руководства из соображений развития производства и улучшения условий работы, вы сделаете это с легкостью?

А теперь подсчитайте количество положительных ответов («да»), а также отрицательных («нет»).

КЛЮЧ

Подразумевалось, что эффективный и хороший руководитель на все предложенные вопросы даст исключительно положительные ответы. Если вы этого не сделали, то стоит задуматься, что в вашей работе не так. Значит, вы недостаточно эффективный начальник, значит, что-то упустили из вида, на что-то не обратили внимания.

Посмотрите, на какие именно вопросы вы дали отрицательные ответы, значит, именно на это вам стоит обратить повышенное внимание.

Оптимальным считается то соотношение, при котором положительные и отрицательные ответы находятся в пропорции 33 и больше ответов «да» и, соответственно, 7 и меньше ответов «нет».

Если же на абсолютно все вопросы вы дали только утвердительные ответы, то вас можно поздравить, вы вполне успешный руководитель, вы умеете правильно и рационально управлять своим предприятием, а также можете без особого труда найти подход к любому человеку.

А вот следующий тест я хочу предложить рядовым сотрудникам, которые хотят узнать, насколько они хорошие работники и не подлежат ли скорому увольнению в связи с профессиональной непригодностью или по каким-либо иным причинам.

С помощью этого теста вы без труда сможете выяснить, к какой категории сотрудников вас причисляет ваш шеф.