Текст книги "Профессиональное утомление: фундаментальные и прикладные проблемы"

Ресурсы и резервы организма и психики человека являются одними из основных факторов противодействия развитию состояния утомления. Они характеризуют физические и духовные возможности человека, мобилизация которых обеспечивает выполнение программы и способов поведения для предотвращения или купирования утомления.

Одно из современных направлений в развитии теории утомления связано с разработкой концепции о роли ресурсов человека в возникновении, развитии и преодолении этого состояния.

В понятие «ресурсы» вкладывается различный смысл. Один из вариантов определения этого понятия основан на предположении, что за ним стоит вполне определенное и объективно регистрируемое явление, например, активирующая функция ретикулярной формации, изменение кровотока или процессы метаболизма гликопротеина в мозгу. Другой вариант определения «ресурса» связан с его пониманием как теоретического конструкта, отражающего некоторое системное (т. е. идеальное) свойство, присущее системе преобразования информации и энергии и характеризующее степень ограниченности и распределяемости средств функционирования этой системы. Выделение этого объективно существующего свойства создает принципиальную возможность оценивать количественную меру «вовлеченности» различных средств обеспечения этой системы в решаемую задачу (задачи), т. е. определять функциональную загрузку человека. Согласно третьему варианту, под ресурсами стали понимать возможности регуляции функций организма и психики человека.

По нашему мнению, ресурсы регуляции различных форм активности человека, включая его трудовую деятельность, – это некоторый функциональный потенциал, обеспечивающий реализацию этой активности, выполнение трудовых задач, достижение выходных (заданных) показателей в течение определенного времени. Если рассматривать психическую и физиологическую регуляцию как функциональную систему, то ресурсы регуляции имеются у каждого компонента этой системы.

Исходя из концепции множественности ресурсов на основании изучения процессов регуляции совмещенной деятельности и развивая идеи Д. Канемана (Kahneman, 1973), Д.А. Нормана и Д. Боброва (Norman, Bobrow, 1975), Д. Навона и Д. Гофера (Navon, Gopher, 1979) о распределении ресурсов, можно сформулировать ряд постулатов концепции человеческих ресурсов:

– «человеческая система» в любой момент времени обладает определенными возможностями по преобразованию энергии и информации, которые называются ресурсами;

– деятельность характеризуется не только количеством использованных ресурсов, но и эффективностью их применения;

– трудовая задача в конкретный момент времени определяется для конкретного человека рядом параметров информации (качество и количество стимулов, кодирование, размещение и т. п.) и человека (профессиональные способности, сложность, значимость задания и т. п.), соотношение которых обусловливает ресурсообеспеченность деятельности;

– функция деятельности характеризуется соотношением качества рабочей информации (как результата сопоставления условий выполнения задачи и возможностей субъекта) и величиной ресурсов.

Проблему утомления (как, впрочем, и любого другого экстремального состояния) с позиции ресурсного подхода можно представить в виде его ресурсной модели, согласно которой утомление возникает в результате реальной или воображаемой потери части ресурсов, которые включают поведенческую активность, соматические, психические и профессиональные возможности, личностные характеристики, вегетативные и обменные процессы (Freedy, Hobfoll, 1994). П.А. Хэнкок (Hancock, 1989) отмечает, что возможности ресурса внимания связаны с «психологической адаптивностью» человека к экстремальному фактору или состоянию. Аналогичную мысль проводит А.В. Гэйллард (Gaillard, 1993), который утверждает, что умственная нагрузка отражает характер отношения между требованиями среды или деятельности и величиной ресурсов для их удовлетворения.

В ресурсной модели утомления привлекательной является принципиальная возможность оценить это состояние через категорию потери, расхода ресурсов. Однако остается неясным, в какой степени различия в экстремальных ситуациях отражаются на составе и количестве востребованных ресурсов, как на этом процессе сказывается исходное значение ресурса, имеются ли все же эффекты перераспределения ресурсов и в чем они заключаются.

Следует отметить, что данная модель получила концептуальное освещение только применительно к экстремальным условиям социальных процессов. Представляет интерес, в какой степени другие виды экстремальности могут быть раскрыты через категорию человеческих ресурсов.

Р. Хокки и П. Хамильтон (1995) на основании анализа результатов собственных исследований и работ других авторов высказали ряд предположений о тех процессах, которые характеризуют ресурсы человека:

– когнитивная система обладает определенными возможностями по переработке информации (ресурсами); прямое соответствие этих ресурсов структурам ЦНС не обязательно;

– ресурсы определяют скоростные характеристики системы, а также возможность доступа к тем или иным стимулам;

– система имеет некоторый высший орган контроля и управления общими ресурсами, который перераспределяет их между отдельными частями системы;

– процесс «подключения» необходимых ресурсов к выполнению деятельности может осуществляться автоматически;

– система может характеризоваться одним или несколькими состояниями, у каждого человека есть определенное «базовое» состояние, его можно считать типичным для данной личности; все фоновые показатели, характеризующие это состояние, остаются достаточно стабильными на протяжении длительного времени; состояния меняются под воздействием внешних условий (стрессоров);

– при стрессе (утомлении. – В.Б.) не происходит серьезных нарушений в работе всей системы в целом, однако некоторые процессы протекают легче, другие же затруднены;

– существует механизм «настройки» на оптимальное состояние для выполнения того или иного задания; выбор оптимального состояния может осуществляться автоматически, тогда как поддержка выбранного условия невозможна без специального усилия.

При анализе положений ресурсной теории утомления возникают вопросы о сущности процессов расхода ресурсов (как это происходит и в чем выражается), о специфичности ресурсов, об индивидуальных различиях в интенсивности расхода в однотипной ситуации, об изменении расхода ресурса в различных ситуациях и т. п. Ответы на подобные вопросы можно искать, в частности, в развитии и использовании представлений о «поверхностной» и «глубокой» адаптационной энергии (Селье, 1979). «Поверхностная» адаптационная энергия, на наш взгляд, представляет собой часть наличного ресурса индивида (энергетического, личностного, поведенческого), который оперативно мобилизуется на обеспечение требований экстремальной ситуации. Данная часть ресурсов человека может рассматриваться как его скрытый и актуализируемый в конкретной ситуации резерв, способный компенсировать эффекты неблагоприятного воздействия внешних факторов среды (ситуации) и субъективной сложности оценочных процессов.

Выдвинутая гипотеза о соотношении категорий адаптационных ресурсов и функциональных резервов нуждается в экспериментальном подтверждении, однако она близка идеям зарубежных авторов о разных уровнях регуляции функциональных состояний (Martenuick, 1969; Popkin et al, 1978).

Все ресурсы в соответствии с их ролью в регуляции процессов развития и преодоления состояния утомления можно разделить на несколько видов.

Личностные ресурсы включают черты и установки, которые полезны для регуляции поведения в различных экстремальных ситуациях. К наиболее значимым из них относятся самоконтроль, самооценка, чувство собственного достоинства (self-esteem), «самоэффективность» (оценка собственных возможностей успешно работать и представление о собственном уровне успешности преодоления стресса)и др.

Психологические ресурсы определяются когнитивными, психомоторными, эмоциональными, волевыми и другими возможностями человека обеспечить решение рабочего задания и контроля за прилагаемыми физическими и психическими усилиями.

Профессиональные ресурсы – это необходимый уровень знаний, навыков, умений, опыта для решения задач в трудной ситуации.

Социальные ресурсы отражают уровень социальной и моральной поддержки, жизненные ценности, чувство собственного достоинства, контроль доверия (вера в себя, уверенность), межличностные отношения и т. д.

Физические ресурсы отражают состояние физического и психического здоровья, функциональных резервов организма.

Материальные ресурсы определяются уровнем финансового, жилищного и другого обеспечения.

Комплекс личностных, психологических, профессиональных и физических ресурсов составляет единый личный ресурс человека (Бодров, 2000, 2006; Aldwin, 1994).

К. Матени с соавт. (Matheny et al, 1986) установили, что социальная поддержка обеспечивает смягчающий эффект от угрозы или непосредственного воздействия стрессоров, защищая человека от них, или оказывает прямое действие с точки зрения защиты от стресса (утомления) или восстановления после его воздействия, и тем самым поддержка сама по себе становится ценной и благоприятной. В этой связи следует отметить, что наибольшее значение имеют не столько количественные характеристики поддержки (продолжительность, частота отдельных приемов), сколько ее качественная сторона (адекватность приемов, субъективная значимость и т. д.).

Личностные ресурсы преодоления – комплексный набор личностных и отношенческих факторов, которые обеспечивают часть психологического контекста преодоления. Личностные ресурсы – относительно стабильные характеристики, влияющие на выбор процессов оценки и преодоления, в свою очередь, они могут подвергаться влиянию наиболее важных результатов действия этих процессов.

В отечественных исследованиях особое внимание обращено на изучение роли внутренних психологических ресурсов, влияние мотивационных, эмоционально-волевых, темпераментальных и других особенностей личности. Личностная детерминация, например, стресса рассматривается с позиций ее влияния на механизмы взаимодействия компонентов системы «трудная ситуация – личность – стресс – преодоление стресса».

В работе В.И. Моросановой (2001) рассмотрены личностные аспекты саморегуляции произвольной активности человека в контексте субъектно-деятельностного подхода. Показано, что индивидуально-типологические особенности субъекта вместе с его специальными и общими способностями, отражая личностный ресурс субъекта, выступают в качестве предпосылки формирования множества способов (стратегий) и стилей конкретной деятельности, которые могут осознаваться и изменяться в процессе достижения принятой цели.

А.В. Махнач, С.А. Шапкин, A.M. Боковиков экспериментально подтвердили, что с увеличением стрессогенности ситуации возрастает роль мотивационных и волевых компонентов личности в регуляции деятельности и их активное участие в формировании психических состояний (Дикая, 2002). По данным С.А. Шапкина, общую направленность активности субъекта независимо от того, какую деятельность он выполняет или намерен выполнять, задают такие особенности мотивации, как преобладание мотива достижения цели или избегания неудач, которые, как было показано в наших исследованиях, лежат в основе соответствующих стратегий преодоления стресса. Можно предположить, что значение мотивов, как личностного ресурса активности субъекта, возрастет, если их профессиональное проявление не ограничится оценкой характера вектора «мотив-цель» конкретной деятельности, а будет дополнено «опредмечиванием» этого вектора за счет учета специфики способов и условий выполнения этой деятельности (Бодров, 2006).

Проблема функциональных резервов достаточно освещена в работах по физиологии и психологии спорта. В психологии изучение резервов человеческой психики проводится на моделях поведенческой активности и в целях регуляции психических состояний (Гримак, 1978, 1987).

Функциональным резервам организма принадлежит важная роль во всей сложной структуре приспособительных реакций. Динамичность гомеостаза при адаптации должна сочетаться с высокой целесообразностью использования организмом своих функциональных резервов. Именно этим определяется скорость развития адаптации и дезадаптации в тех случаях, когда резко изменяется интенсивность воздействующих факторов или напряженность профессиональной деятельности. Основное условие, обеспечивающее сохранение гомеостаза, состоит в том, чтобы возникающие при действии неблагоприятных факторов или рабочих нагрузок адаптационные сдвиги не выходили за пределы резервных возможностей организма.

Принципиальные положения о физиологических резервах организма были разработаны в нашей стране в 1930-е годы Л.А. Орбели, который неоднократно подчеркивал возможности организма человека приспосабливаться к необычным условиям внешней среды. «Человеческий организм, – писал Л.А. Орбели, – отличается от всех остальных животных организмов именно тем, что это пластическая функция нервной системы, это способность перестройки координационных отношений, выработки новых форм поведения, самых уточненных и утонченных, является исключительной способностью человеческого организма» (1961, с. 212).

В настоящее время под функциональными (физиологическими, психическими) резервами организма понимается выработанная в процессе эволюции адаптационная и компенсаторная способность органа, системы и организма в целом усиливать во много раз интенсивность своей деятельности по сравнению с состоянием относительного покоя (Загрядский, 1963; Сапов, Солодков, 1980).

Функциональные резервы – это скрытые возможности организма, заключающиеся в:

– интенсивности и скорости протекания энергетических и пластических процессов обмена на клеточном уровне;

– интенсивности и скорости протекания физиологических процессов на системном и организменном уровне;

– увеличение физических и улучшение психических качеств;

– способности к использованию имеющихся, выработке новых и совершенствованию старых навыков (Мозжухин, 1979).

Об абсолютной и даже относительной величине резервов известно очень мало. По данным А.С. Мозжухина, человек в условиях повседневной жизни выполняет работу в пределах 35 % от величины абсолютных возможностей. При работе с нагрузкой на уровне 35–50 % абсолютных возможностей требуются волевые усилия, и возникает состояние утомления. Нагрузка выше 65 % абсолютных возможностей превышает «порог функциональной мобилизации» и сопровождается нарастанием явлений напряженности и перенапряжения – неадекватная регуляция функций организма, неэкономное расходование энергии, включение в регуляцию состояния дополнительных нервных механизмов и т. д.

Мобилизация физиологических резервов связана с неодинаковой биологической значимостью различных функций организма. При экспериментальных воздействиях на человека его функции изменяются различным образом в зависимости от того, какую роль играет каждая из них в общей приспособительной или компенсаторной реакции организма. Использование резервных возможностей организма в этих условиях основано на согласованных реакциях отдельных органов и систем, которые хотя изменяются и неодинаково, но в целом обеспечивают оптимальное функционирование целостного организма (Солодков, 1978).

Степень и продолжительность снижения эффективности труда при воздействии рабочей нагрузки определяется диапазоном максимальных резервных возможностей организма. Исследования показывают, что механизм этой компенсации сводится к мобилизации функциональных резервов, которая осуществляется нервно-рефлекторным и нейрогуморальным путем.

А.А. Ухтомский (1936) определил работу как фактор, повышающий функциональные возможности организма. «Теоретически возможны в тканях такие рабочие обстановки, – писал он, – когда работа не только не истощает, не задушает, не угнетает, но может служить накоплению потенциалов, улучшению дыхательной вентиляции, подъему работоспособности (усвоение ритма, тренировка, возрастающая экономия по мере развития тонуса)» (Ухтомский, 1936, с. 413). Экспериментально эта мысль нашла подтверждение в исследованиях И.А. Аршавского (1982) и его учеников, которым удалось показать, что нервно-мышечный аппарат может на протяжении 3–5 часов сохранять устойчивую периодическую работоспособность в условиях сохранения кровообращения целостного организма. При этом никаких признаков наступающего утомления, влекущего за собой изменение амплитудной характеристики мышечного сокращения, не наблюдается. Условием такой многочасовой работы являлся выбор ритма сокращений, в интервалах между которыми успевали полностью завершиться анаболические процессы. Если ритм был менее благоприятным, амплитуда мышечного сокращения начинала снижаться.

Следует отметить, что адаптация человека к физическим нагрузкам сопровождается перестройкой в деятельности дыхательной и сердечно-сосудистой систем, обмена веществ и других функций, которые характеризуются определенной их экономизацией.

В физиологии и психологии труда существует понятие функциональных резервов организма, под которыми понимается способность органа или системы существенно усиливать интенсивность своей деятельности по сравнению с состоянием относительного покоя. Эта способность организма сложилась в процессе эволюции, и функциональные перегрузки, вызывающие активизацию деятельности всех систем организма, являются тем механизмом, который обеспечивает поддержание физиологических и психических резервов на должном уровне.

Объем функциональных резервов проявляется в увеличении кровообращения скелетной мускулатуры при физической работе – в покое она потребляет около 25–30 % объема крови, которое сердце выбрасывает в минуту, а при тяжелой физической работе – до 80–85 %. Еще более выражены резервные возможности сердца, способного увеличить минутный объем крови с 4 л. в покое до 40 л. при тяжелой работе. Глубина дыхания может возрастать в 10 раз, легочная вентиляция – в 13–14 раз, потребление кислорода увеличивается в 15–16 раз.

Существенная роль в приспособлении организма к интенсивной физической работе принадлежит гормонам гипоталамо-гипофизарно-надпочечниковой системы. При умеренных физических нагрузках происходит активация всех звеньев этой системы, тогда как при длительной нагрузке наблюдается истощение запасов кортикотропинрилизинг-фактора (КРФ) в гипоталамусе и адренокортикотропного гормона (АКТГ) в гипофизе (Загрядский, Сулимо-Самуйлло, 1982).

Однако человек в процессе выполнения своей профессиональной деятельности, как правило, не работает на пределе своих функциональных возможностей, потому что такая работа может выполняться лишь непродолжительное время и быстро ведет к утомлению и истощению организма.

Таким образом, функциональные резервы человека тесным образом связаны с характером его деятельности, они есть, прежде всего, функция работы. Труд в его оптимальном варианте может выступать как источник увеличения резервных возможностей организма и, напротив, при его чрезмерном непосильном характере быть причиной истощения, раннего изнашивания, старения, увядания организма.

Адаптация человека к рабочей нагрузке (физической или умственной) – процесс сложный и недостаточно изученный. И.И. Лихницкая (1976) на основании анализа работ по функциональной оценке труда людей различных профессий пришла к выводу, что обоснование тяжести трудовой деятельности теснейшим образом связано с величиной физиологических резервов и способностью организма осуществлять регуляцию гомеостаза.

Одной из самых важных сторон физической деятельности, на которую указывал Л.А. Орбели (1949), является перестройка координационных отношений физиологических систем в соответствии с новыми требованиями, предъявляемыми организму. Это делает организм более лабильным, устойчивым к разного рода воздействиям.

В процессе адаптации организма к трудовой деятельности происходит постепенное достижение точного соответствия между его потребностями и функционированием его органов и систем. На первых порах организм отвечает на нагрузку большими сдвигами функциональных показателей. Но по мере овладения трудовым процессом, приспособления к рабочей нагрузке величина этих изменений становится меньше. Отмечено, что адаптация к физической деятельности любой интенсивности осуществляется за счет увеличения газообменной эффективности вентиляции и кровообращения в момент самой мышечной деятельности. Постепенно создается нужное вегетативное обеспечение трудового процесса.

Таким образом, адаптация к труду – это синхронное взаимодействие систем жизнеобеспечения организма (дыхания, кровообращения и др.) и психической регуляции деятельности, при котором достигается равновесие между запросами организма и психики, обусловленными выполняемой работой и обеспечением их необходимыми энергетическими и информационными ресурсами.

Проблема функциональных ресурсов и резервов организма и психики является одним из основных предметов исследования в контексте изучения механизмов регуляции экстремальных воздействий и состояний человека. В связи с тем, что в ряде работ было показано, что существует множество ресурсов обработки информации, экспериментальное изучение феноменов стресса и утомления человека в условиях его информационного взаимодействия с техникой должно предусматривать разработку и использование разнообразных моделей экстремальных факторов, строгий учет «дозировки» их воздействия, варьирование степени объективной сложности, модальности, семантического «наполнения» операционных задач, возможности изучения стилей поведения и способов решения этих задач.