Текст книги "Мягкая сила женщины бизнеса. Книга 4"

Вероника Пархоменко

Бьюти индустрия

Педагог

Судья онлайн чемпионатов

2-ая Вице «Queen beauty Moscow” 2023

Нумеролог

г. Владивосток

@Veronika_Parxom

+7(902) 557–71–48

Талантливые и предприимчивые, женщины-предприниматели стремятся к развитию и самореализации. Они горячо оспаривают стереотипы о слабом поле и доказывают, что их целеустремленность, ум и творческий потенциал могут преодолеть любые преграды.

Яна Тоноян

Я – любимая женщина Бога!

Любите жизнь во всех её проявлениях, в любом возрасте, в любом состоянии. Это ваш самый интересный и самый неповторимый путь – учитесь замечать, чувствовать и наслаждаться!

Я считаю себя очень позитивным человеком, любая моя идея – точно нацелена на успех. Так я думаю всегда! Но не всегда было именно так: были падения, разочарования – не помню, чтобы я переживала долго по этому поводу. Сейчас я точно понимаю, что все это часть моего жизненного пути, интересно, что будет дальше!

Родилась я в Московской области г. Одинцово. Когда мне было полгода, мы переехали жить в город у моря, во Владивосток. Папа был военным – по службе его направили сюда. Я благодарна своим родителям за моё самое лучшее детство. Мама может долго рассказывать истории как им было тяжело в те, не самые простые времена. Двое детей, (у меня есть старший брат), совершенно новый город, ни друзей, ни родственников. Я никогда не ощущала нехватку чего либо, считаю, что у меня всегда все было. Росла я активным ребенком, активно участвовала в различных школьных мероприятиях, соревнованиях, ещё очень любила танцевать и кривляться перед зеркалом (моё любимое, пожалуй), мечтала стать певицей, либо актрисой. Школу окончила, дальше университет!

По образованию я финансист, профессию выбирала из состояния девочки – буду работать в банке и ходить в красивых, элегантных костюмах, платьях футлярах и юбках карандаш! Уже после 1-го курса полетела в Москву на практику (думала, что дальше буду жить и работать в Москве). Поработала в банке 3 недели и почти каждый день я приходила домой и плакала – как же мне все это не нравилось. Вернувшись домой в г. Владивосток, я точно решила, что работать по образованию я не буду. Выйду замуж, нарожаю детей. Буду мамой и домохозяйкой. Тогда я считала, что это лучшее решение.

В феврале 2007 года я начинаю встречаться со свои будущим мужем, и 19 сентября 2009 года мы становимся семьёй. Через год и месяц 19.10.2010 у нас рождается Доченька Полина. Получается все по плану: хотела? Получила! Да, кстати, университет я закончила – получила диплом будучи уже беременной и ни дня я не работала по своей профессии.

Переломный момент случился через 9 месяцев моего материнства, “День Сурка» – мне казалось, что я деградирую. Мне не нравилось, как я выгляжу, мне не хватало личного пространства, я хотела реализации!

С женой моего брата мы решили открыть интернет магазин детских товаров. (Не без помощи наших мужчин, конечно) Мы нашли поставщиков, возили классные детские вещи. Сами сделали интернет магазин. И сами же занимались доставкой товара по городу. Этот бизнес просуществовал совсем не долго, но у нас успели появится постоянные клиенты. С некоторыми из них дружу до сих пор.

На этом я не остановилась, очень хотела работать и зарабатывать. Дома я сходила с ума. Было принято решение – отдать дочку в платный детский сад! Ей тогда было 1 год и 8 месяцев. Идти работать в Банк по профессии я не хотела, так как я хотела доход в 50–60 000 рублей. Но никак не 15–20 000 рублей. Решила попробовать себя в качестве торгового представителя! Разослала резюме в три крупные компании, прошла собеседование, две из них позвали меня к себе на работу.

Так я оказалась в числе торговых агентов одного очень известного бренда. Мне очень нравилась эта работа, а когда я получила первую зарплату, моему счастью не было предела. Помню все деньги спустила на подарки: родителям, мужу, дочке – обожаю делать подарки. В таком графике и в таком режиме, я долго не смогла. Я очень сильно поправилась, срывалась на ребенка и мужа, очень плохо выглядела. Глаза потухли – я поняла, что это не то, чем я должна заниматься.

Я хочу свой бизнес, подумала я! Муж поддержал, сказал, что с деньгами поможет. Начала искать франшизы – выбор был не велик, так как денег было немного. В итоге, вместе с подругой мы открываем магазин товаров для творчества и мастерскую, где проводили мастер классы! Это было крутое место в самом центре города – мы составили большую конкуренцию местным магазинам, о нас начали говорить. На мастер классах у нас был аншлаг. Но случается один кризис, затем другой, цены на товар резко выросли из-за курса валюты. Покупательная способность снизилась, ведь это товар ни первой необходимости. Мы принимаем решение – закрывать магазин.

Казалось-бы ещё один провал. Нет, это был мой путь, который я должна была пройти. Я точно понимала, что я хочу работать только на себя в красивой месте, в красивой сфере. На ютюбе натыкаюсь на видео уроки одного, сейчас уже известного визажиста, она так красиво рассказывала про свою профессию, что я захотела так же! Дарить красоту женщинам. У моей мамы тогда был салон красоты, я могу начать работать там! Решено, иду учится на визажиста. 16.11.2015 года я начала свой путь в Beauty сфере.

После обучения я начала работать у мамы в салоне. Мама выделила мне кабинет, и я начала поиск первых клиентов! Это был благотворительный макияж, за 600 рублей, все деньги направляла в помощь больным деткам. Так я и доброе дело делала и набивала руку. Многие девочки до сих пор мои клиентки. Они вместе со мной прошли весь мой путь – это так ценно.

Было страшно, вечно потели ладошки. Мне не нравился результат. Но я не останавливалась. Я шла учиться еще и еще. В марте у мамы из салона уходит мастер-бровист, и мне приходится идти учится на брови. Так я стала бровистом.

В феврале 2016 года – я учусь на ламинирование ресниц! Это было лучшее решение в моей жизни – я влюбилась в эту процедуру. Я очень быстро стала востребованным специалистом в этом направлении. В какой-то момент я даже почувствовала корону на своей голове!

В ноябре 2018 года меня приглашают на офлайн чемпионат в г. Челябинск. Я, недолго думая, согласилась, хотя понятия не имела, что это и с чем его едят! Но так как я считала себя лучшим специалистом в городе по ламинированию ресниц, я решила подтвердить это своей победой. Заодно в Номинации по оформлению бровей решила поучаствовать!

Перелет был тяжелый: Владивосток-Москва-Челябинск. Масштаб конкурса грандиозный, организация на высоте. Уже тогда я хорошо зарабатывала и могла себе позволить эту поездку и жить прямо в гостинице «Видгоф» 5 звезд – где проходили все 3 дня конкурса.

Было страшно, волнительно. Первый день – соревнования по ламинированию ресниц. (В режиме реального времени мастера делают процедуру на моделях на это дается 2 часа).

Я проваливаюсь с треском, у меня был самый низкий балл. Ужасная работа, слезы на глазах от обиды и злости на себя. Одна из судей – сказала моей модели, срочно умыться. Моя корона слетела с головы в тот же миг! Я плакала взахлёб, звонила мужу и говорила, какие ужасные судьи и как они не правы. И какой я ужасный мастер, я вообще больше этим заниматься не буду. Он не жалел меня, не успокаивал. Он просто сказал: собирайся и лети домой.

Я: у меня ещё конкурс по бровям.

Он: ты же ужасный мастер.

Я: нет, я делаю лучшие брови, и я это докажу.

Мой характер таков, жалеть не надо. Я знаю, чего я стою. Поражения я тоже могу принимать, хоть и со слезами. Второй день конкурса, оформление бровей. Я забираю 2 место. Конечно я была рада этому, но поражение в первый день, меня не отпускало.

Я точно решила, что делать такое ламинирование ресниц, как я делала, не хочу и не буду. Я выписала всех клиентов, сказав, что у меня испортились составы, как только они придут, я их запишу. В нашем городе тогда правда было сложно с материалами.

Решаю полететь на обучение в г. Санкт-Петербург. Лететь никуда не пришлось, проходила обучение за обучением в онлайн Формате. Стала делать очень красивое ламинирование ресниц! Лучшая награда обратная связь от клиентов.

Мне нужен был реванш! В мае 2019 года я лечу на чемпионат в г. Хабаровск.

Где забираю 3 призовых места:

1. 1-ое место в «ламинирование ресниц»

2. Спец приз от судьи за лучшую работу

3. 3 место по оформлению бровей

А также я выиграла дорогой подарок от спонсоров за наивысший балл! Полгода, упорного труда, ежемесячных обучений, и я добилась результата!

И это ещё не всё, меня приглашают стать педагогом школы Lashstory – официальным педагогом на территории Дальнего Востока! Все закрутилось так, как я себе и представить не могла. Я стала летать в близлежащие города с МК. Меня стали приглашать спикером на онлайн и офлайн конференции. Также меня стали приглашать в качестве судьи на онлайн чемпионаты! И даже в Пандемию мы не скучали, мы проводили онлайн проекты для мастеров.

Сейчас я являюсь востребованным специалистом в г. Владивосток по ламинированию ресниц и оформлению бровей. Педагогом в этих двух направлениях, отзывы моих учениц можно увидеть на моей рабочей страничке @nika.Parxom

И этого мне мало!

Я мечтала о своей студии красоты! Но когда я к этому пришла, взяла двух мастеров, начала позиционироваться как студия бровей и ресниц – я поняла, что это не то, не то что я хочу. Мне важно не жить на работе, а кайфовать от работы, приходить домой цветущей, а не уставшей – успевать проводить время с семьей. Зарабатывать в кайф!

Я люблю работать с женщинами! Обожаю общаться с ними – слушать из истории жизни. Мотивироваться их успехами или их мотивировать на успех!

Стала думать, какую обратную связь я получаю от клиентов? Большинству женщин не хватает мотивации, поддержки, женского круга! Так и появился марафон «С любовью к себе». Я создавала его на одном дыхании: в нем участвовали 10 экспертов, каждый в своей области на протяжении 3-х недель. Девочки получали уроки, про макияж, стиль, питание, спорт, медитации, нумерология, психология! Обратная связь была окрыляющей.

Я так вдохновлялась этим, что достаточно быстро запустила второй поток! Но случилось разочарование, знаете почему? Завышенные ожидания – я же говорила, что всегда мыслю позитивно! Тут моё мышление меня же и потопило. Я посчитала, что это огромный провал. Случилось сильнейшее выгорание. Сил не было ни на что… мотивировала, мотивировала, что сама потушила свой огонь!

Дала себе время на восстановление, пошла к психологу – что однозначно помогло мне услышать себя. Стала опять активно изучать кармическую нумерологию – мне это очень нравится. Через эти знания я могу помогать не только себе, но и другим людям. Стала посещать женские круги, трансформационные игры – все мне транслировало одно и тоже. Проявляйся, сцена, СМИ, ТВ. Эта информация постоянно крутилась в моей голове.

В один прекрасный день, мне предлагают поучаствовать в региональном конкурсе красоты «Queen Beauty Moscow”.

Вот это поворот подумала я! Я в г. Владивосток, конкурс в г. Москва. Три образа, репетиции – оно мне надо? Подумала я. Ну конечно надо – ну не каждый же день тебя зовут на конкурс красоты!

Титул: 2-Вице «Queen Beauty Moscow” – был моим!

И что самое ценное это – подарок от Яны Тоноян. Яна в лице судьи конкурса подарила мне публикацию в этой книге.

Это моя история о том, что, если отзывается, если от чего-то загораются глаза, то надо брать и делать. Ведь когда вы на правильном пути, вам дают тех самых людей, те самые обстоятельства – вас как будто ведут за ручку! И даже если обстоятельства болезненные, тяжелы психологически, это всё в +. Человеку не дается испытаний, с которыми он не способен справиться!

А успех! Успех, он у всех свой: можно быть успешной мамой-воспитывая троих детей и кайфовать от этого каждый день, можно быть бизнес-леди и тоже наслаждаться этим, можно быть путешественницей с рюкзаком за плечами, а можно умело совмещать много потрясающих навыков в себе!

Научитесь прислушиваться к себе, что вы любите делать больше всего? А может вы так давно хотите чему-то научится, но все откладываете!

Ваш путь уникален, вы уникальны так наслаждайтесь!

Поделюсь с вами одной Аффирмацией, о которой я узнала на женском круге, мне она откликнулась.

«Я любимая женщина Бога, он меня оберегает»

Благодарю вас за внимание!

Наталия Турковская

Директор и владелица туристического бизнеса

Организация индивидуальных поездок

Реализация турпакетов по ключ по всему миру

+7(987) 812–72–32

[email protected]

Их креативность и стратегическое мышление – вот два непреложных инструмента, благодаря которым женщины предприниматели видят возможности там, где другие видят лишь проблемы. Они готовы рисковать, брать на себя ответственность и строить успешные бизнес-империи. Стоит иметь в виду, что их успех за собой тянет и силу влияния.

Яна Тоноян

Мягкая сила? Мягкая сила!

Моя история бизнеса началась намного раньше, чем сам бизнес. Я дочь успешной женщины-предпринимателя, и это желание проявляться в этом мире и иметь свой собственный бизнес у меня в крови.

Еще с детства я видела, как мама занималась делами и работой. Она всегда была занята, даже в мои первые дни жизни. В детстве я не осознавала все минусы этой занятости, но позже они стали для меня триггерными точками. Как говорится, все мы родом из нашего детства. Уже в четырехлетнем возрасте я играла в саду, рассаживала всех кукол, давала задания и подписывала какие-то бумажки. Всегда видела маму с телефоном в руках, с кучей бумажек и записок. Она очень любила записывать все на разных видах бумаги, даже на маленьких обрывках. Она рассказывала мне, что это спонтанные мысли и идеи, которые она потом воплощает в жизнь. И я помню, как она делала все это без напряжения, но одновременно со страхами, и как она восхищала меня своим женским шармом. Ее внешний вид – прическа, макияж, каблуки, сумочки – и при этом она открывала свой завод газового оборудования так мягко и женственно. Куча стали, железа, приборов, но так мягко, сильно и женственно. Возможно, отсюда у меня есть приоритетность в бизнесе – не через силу и напряжение, а мягко, утонченно, игриво и ласково, с каким-то своим шармом и душой.

Именно тогда, когда я была маленькой девочкой, я решила, что хочу быть такой же, как мама, но не на предприятии с тяжелым оборудованием. Я мечтала о помещении, которое было бы не заводом, холодным и грубым, а чем-то теплым и наполненным духовной пользой для людей. Хотя тогда я не могла в точности понять, что это значит, но в моих мыслях я хотела быть полезной для людей и приносить им радость и теплые воспоминания, связанные со мной.

В моих мыслях мама тоже делала что-то полезное для людей, но для меня это было непонятным и казалось, что именно это отнимает у меня маму, мою маму, которой я, казалось, лишь отдельные мгновения могла полностью получить. Отсюда у меня сформировалась еще одна важная установка – ценить то, что редко и с полной отдачей. Моя мама всегда давала мне то, что мне было необходимо, но не всегда в полном объеме. Она учила меня, что я буду такая же, как она, даже лучше и успешнее, и мне не придется проходить все то, что прошла она. Это была сильная ошибка. Любой бизнес – это игра, соревнование с самим с собой и немного с окружающими. Но повторю еще раз, главное кредо, которое она привила и обучила меня – бизнес по-женски должен быть мягким, сильным, завораживающим и очаровательным. Ведь хозяйка этого бизнеса – это я сама, и не важно, чем я занимаюсь. Главное, как я это чувствую и проявляюсь в мире. Все складывается из того, какая часть души в моем бизнесе именно моя, где мое истинное желание, а не потому что нужно и надо. И конечно же мое ощущение себя в этом мире и нише, которую я выбрала – как женщины.

На следующем этапе своей жизни – юности и окончании школы – каждому человеку необходимо сделать сложный выбор, касающийся образования, чтобы в будущем жизнь оставалась интересной. Многие люди слишком руководствуются престижем, слушая своих родителей, и не обращают внимания на свои собственные желания.

Когда я задала этот вопрос своим родителям, они ясно сказали, что решение должно быть моим собственным. В 19 лет я начала задумываться о не только веселом проведении времени, но и о том, кем я хочу быть и какой будущий путь выбрать. Самая главная мысль, которая возникла у меня, заключалась в том, что я не хочу заниматься холодным и бездушным бизнесом, таким, какой я видела в своей маме, создателе целого грубого и строгого завода.

В этот момент моя веселая компания из золотой молодежи разъехалась по всевозможным вузам – каждый поступал туда, где мог или ему помогли. Я, конечно, под влиянием общества и окружающих, готова была поступить в университет, который был похож на желания моего окружения. Однако, нежданно для самой себя, я решила все же выслушать свой внутренний голос и свои чувства.

У меня всегда было глубокое восприятие жизни и вещей, которое отличалось от стандартного мышления человека. У меня всегда был свой мир – мирок, маленькая страна, где все имело другие формы и толкования. Мне было важно не нарушить этот маленький внутренний мир, выбрав профессию, которая будет мне по душе и принесет эмоциональное удовлетворение.

В 19 лет я подала документы не только в один, а сразу в три университета на бюджетное обучение – юридический, экономический и политехнический с туризмом. Я должна была сделать сложный выбор без опыта, знаний и понимания того, чего я хочу. Обычно взрослые люди идут к своим родителям с такими вопросами, но что делать, когда у тебя уже есть мнения, но нет определенного направления?

Первыми людьми, к которым обратилась я, стали мои родители. Что делать? Я прошла по всем вариантам карьеры и выбрала то, что мне нужно и что будет только радовать и помогать мне. Слова моей мамы стали решающими: «Посмотри, в какой сфере ты себя видишь наиболее мягкой, но сильной женщиной. Чем ты сможешь сама управлять и где ты будешь получать самые важные для тебя эмоции, в том числе благодарность от клиентов.»

Выбор был неоднозначным: юридический? экономический? Нет! Политехнический! И я сознательно осталась без поддержки своего привычного окружения, вступив в обычную жизнь, где мы не могли себе позволить даже еще раз поесть в столовой. Именно здесь еще сильнее проявился мой принцип гуманности – видеть человечность в людях, несмотря ни на что, ни на статус, ни на внешность. Я просто вижу добро и хорошее в каждом из своих однокурсников, которые также учатся на специальности «Гостиничный и ресторанный бизнес» в рамках туризма. Я вспоминаю момент, когда мы пришли с моими новыми подругами, которые, сразу скажу, были просто из небольших городов и поселков. Они сели с моими подружками, на меня все посмотрели и сказали: «Что ты с ними делаешь? Нам вообще это не подходит.» Именно в тот момент я реально поняла, что выбрать этот вуз с этой специальностью была прямо-таки ошибка. Но я решила, что даже если это негативный опыт и это принесет мне какое-то разочарование, то это все-таки опыт, который стоит дорого и объясняет крайне доходчиво.

Моя исследовательская деятельность позволила мне экспериментировать и узнавать, что же из этого может получиться. Это практически лишило меня моего окружения, привычных способов проведения времени и распорядка дня. Однако, я приобрела простых, но на самом деле человечных друзей и подруг, с которыми мы могли сидеть в кафе рядом с вузом и разговаривать о теории создания мира, причинах-следственных связей и, конечно же, о личных переживаниях. И факт в том, что эти простые девочки обладали больше эмпатией и пониманием разных банальных вещей.

Сразу скажу, что платила везде я и делала это крайне незаметно, так как я прекрасно понимала, что лишних средств у них нет. Показывать свою значимость деньгами стало не про меня. Хотя в обществе принято, чем круче твои родители и чем больше денег, тем ты круче!

Я никогда не хвасталась своими родителями, да и в нынешних условиях это было максимально глупо и высокомерно. Поэтому доверие, любовь и уважение я заслуживала как обычная девушка, которая где-то умиляла или где-то бесила, где-то поддерживала тех простых девчонок и ребят. И это еще один мой большой плюс, который перешел в мой бизнес – заслуживать уважение к себе и своему бизнесу без показа или самоуверенности. Я делаю это маленькими шажками, отношениями с людьми, их болями, проблемами, где-то помощью в безвыходных ситуациях и максимальной эмпатией к людям и их желаниям. Это одна из причин, почему мой бизнес успешен уже 13 лет и имеет хорошую репутацию в нашем городе.

Обучение данной специальности было очень интересным, не имеющим ничего общего с туризмом. Вещи, которые, как мне казались, были никакими, позже я поняла, зачем и почему так, сказать, нам дали эту природу вещей. Все науки, которые, как я считала, не имеют ничего общего с туризмом, дают настолько сильное масштабирование и развитие восприятия всего окружающего мира, что туризм тут проигрывается сам собой. Но здесь есть что-то намного глубже, чем техническая сторона этого бизнеса.

Следующим шагом к моему туристическому бизнесу было найти место работы, которое помогло бы мне глубже понять сферу этого бизнеса. Сказано – сделано. Конец первого курса и меня пригласили в одну из известных туристических фирм Саратова на должность менеджера с испытательным сроком. Сразу скажу, что это было самое беззаботное время для меня.

Шикарная работа в коллективе, где все коллеги являются взрослыми менеджерами, которые уже несколько лет работают в данной сфере. Я долго наблюдала за их работой, и сама начала заниматься продажей и подбором туров, а главное – общением с клиентами. У меня очень быстро появились постоянные клиенты, которые уже стали моими друзьями. Хочу рассказать немного о своей работе в этой сфере, особенно когда я была первокурсницей.

Я совмещала работу и учебу на бюджете и при этом понимала, как никогда, зачем нужны некоторые предметы в данной сфере. Я была единственной, кто знал все тонкости и особенности этого бизнеса. Первое, что я сделала, когда поняла, что мне это подходит, – начала изучать информацию о отелях, курортах и VIP-курортах, а также узнавать особенности каждого из них. Большое удовлетворение я получила, когда увидела положительные отзывы о работе нашей фирмы – все оказалось очень классно и клиенты получили то, что хотели.

Я осознала, что самое главное для меня – приносить счастье людям, удовлетворять их потребности и знать, что и кому предложить, а где-то отговорить от первоначального выбора. Очень важно также уметь общаться с туроператорами, быть настойчивым и решительным, чтобы получить то, что нужно мне и моим клиентам. Быстро я поняла, что все делается четко и без лишних задержек – это норма в туризме. Разумеется, не всегда были идеальные условия, но я нашла способы решения проблем, помощи клиентам и решения конфликтов.

Это было настоящий лотерейный билет для меня, чтобы попасть в успешный туристический бизнес с опытными наставниками, которые могут помочь объяснить все тонкости. Но не все было так гладко, и это показывает, что жизнь неизбежно содержит испытания. Именно это и называется взрослением, развитием личности и эмоциональным интеллектом – гибкостью и умением приспосабливаться к ситуации наиболее удачным образом.

По поводу моей первой работы – я вкладывала в нее много своего времени, часто оставалась допоздна или приходила на выходных, даже помогая взрослым коллегам. Это был ценный опыт для моего будущего успешного бизнеса. Я ясно поняла, что хочу знать, что получить и как выполнять свою работу, вкладывая в нее максимум своего отношения, внимания и получая необходимые знания.

Впервые в жизни я оказалась в ситуации, когда не знала, что делать и как существовать дальше. Мой директор сообщил о закрытии фирмы и переходе к другому бизнесу. Он предложил мне пойти с ним в сферу без туризма. Решение было сложным, так как я очень привязалась к людям в текущей работе, но изменение сферы деятельности показалось мне слишком рискованным. Ведь спустя 1.5 года я уже была одним из лучших менеджеров в туризме.

Психологически это был выход из зоны комфорта – уход от туризма. Однако я четко поняла, что не хочу потерять комфорт, который туризм мне предоставлял в работе, и не стала осваивать новые сферы.

Отказавшись от предложения директора, мне не оставалось другого выбора, кроме как искать что-то новое. И тут я обратилась к визуализации и силе своего желания. Через неделю после депрессии я нашла на сайте вакансию менеджера по туризму в небольшой компании. Так как это было пока единственное предложение, я не хотела ждать месяц. Я приняла решение пойти туда.

Увидев рекомендательное письмо от прежнего моего директора, где было указано, сколько постоянных туристов с какими направлениями я работала и что я делала, новый директор пригласил меня на работу. Без сомнений я согласилась. И после этого началось то, что нельзя назвать легким периодом – да, я зарабатывала хорошо, но мои коллеги, всего две женщины-менеджера, которые много лет работали в этой фирме и редко встречали клиентов с такими требованиями и бюджетами, испытывали ко мне не симпатию, а сильное чувство ревности и конкуренции.

К слову сказать, мне разрешили забрать своих клиентов из предыдущего агентства, и, естественно, все они пришли ко мне. В бизнесе люди часто обращаются к определенному человеку, который предоставляет им нужные товары, услуги и эмоциональные отношения. Мне приходилось копировать телефоны с заявок, а также пережить несколько подстав от коллег. За те трудные 3 года я прошла через множество испытаний в своей профессиональной сфере, но находились и новые клиенты, которые общались со мной и оставались.

Бизнес может быть жестоким, если у вас нет дополнительной силы и упорства. Бывали моменты, когда не хотелось идти на работу и видеть лица коллег, но сама работа всегда меня отвлекала. Разговоры по телефону, личные общения с клиентами в офисе перекрывали весь негатив. Я отлично понимала, что рано или поздно этому придет конец – я не могла терпеть такое отношение из-за зависти. Кроме того, я поняла главный момент своей жизни – я не хотела работать на кого-то. Я хотела и могла развивать свою фирму, учитывая свой большой опыт и знания в этой сфере.

На тот момент я завела блокнот, где сохраняла все контакты из предыдущей фирмы и своих новых клиентов на протяжении 3 лет. Жалею об одном – что не перенесла все контакты в телефон. Честно говоря, просто было лень. Я не представляла, что люди могут быть такими подлыми. Вот тут-то и рухнул весь мой идеальный мир. Но я поняла, что нужно искать, чтобы быть самим собой и иметь свою фирму. В одной из конфликтных ситуаций с коллегами и директором я осознала, что мне нужно узнать, задать вопросы и найти решение для понимания. Если есть запрос или вопрос, то ответ всегда находится быстро. Важно иметь силу желания, а у меня она была.

И я решилась открыть свою туристическую фирму после множества непонятных ситуаций и конфликтов с другими коллегами. Все это только усилило моё стремление создать собственное дело, где все решения и прибыль будут моими. Так что за 10 дней я смогла открыть свою фирму, которая назвалась «Натали Тревел».

Но вот, хоть фирма и была открыта, но она еще только существовала, но не работала. За несколько недель все события настолько быстро развивались, что я решила написать заявление об увольнении по собственному желанию. Коллеги уже подозревали, что у меня есть база клиентов, и один вечер стал решающим для всех. Я случайно оставила блокнот с контактами клиентов на столе, и когда я вернулась за ним, мне сказали, что ничего не видели. Таким образом, я потеряла половину своей клиентской базы, и осталось только то, что было в моем телефоне.

После этого инцидента я не забрала свои заработанные деньги в течение недели, так как решение уйти было принято осознанно, и все было готово к отъезду. Я просто дорабатывала свои последние дни. Последний раз, когда я зашла в офис, я сказала, чтобы они оставили свои деньги себе, мне ничего не было нужно. И мои слова сбылись. В конечном счете, этот бизнес оказался неправильным и нечестным, основанным на чужих страданиях и слезах. Около года спустя, эта компания и ее менеджеры остались без работы из-за судебных дел.

Для меня бизнес – это не только деньги, но и честные отношения с людьми. Я никогда не смогла бы работать в той фирме, где клиенты рассматриваются только как источник дохода. Построить успешное дело, видя в людях только деньги, это неправильно и не принесет ни мне, ни моим будущим детям счастья на долгие годы. Вот почему я всегда стараюсь поставить себя на место клиентов и искренне слушать их потребности и предпочтения, прежде чем предложить самый подходящий вариант, учитывая их бюджет и пожелания.

Такими правилами и установками я руководствуюсь и по сей день.

Я всегда стараюсь удивить своих клиентов качеством работы. Возможно, некоторым может показаться странным, что я предлагаю больше четырех вариантов отелей или только две страны. Однако, я считаю, что клиент должен иметь множество вариаций для выбора и самостоятельно решать, что лучше всего подходит для него. Я могу посоветовать из своего опыта, что будет лучше, но в конечном итоге это должно быть решение клиента.

Общение с клиентом – это не только о том, чтобы узнать, куда и как долго он хочет отправиться. Это тонкий психологический процесс, позволяющий понять его потребности, желания и главную цель поездки. Часто это не просто потребность в отдыхе, а эмоция, которую клиент хочет испытать, побывав в определенной стране.

Для меня очень важно установить контакт и общаться с клиентом, будто он друг, который приносит пользу и доход. Приятно работать и общаться с теми, кто ценит мои услуги и фирму, а не только интересуется самой низкой ценой. Именно поэтому у меня не только частные лица, но и большие юридические компании, которые ищут бонусный отдых для проведения конференций и других мероприятий.

Я очень горжусь своим бизнесом и тем, что он стал таким известным в своем городе благодаря положительным отзывам и рекомендациям клиентов. С 2011 года моя фирма стала одной из самых крупных и популярных в системе бронирования и у центра бронирования. Некоторые директора других фирм даже предлагали мне больше процентов и возможность работать через них, но я отказалась от такого предложения. Каждый должен оставаться на своем месте.

С 2010 года мой бизнес продолжает расти и развиваться, приобретая новый опыт, маршруты и взаимодействие с постоянными и новыми клиентами.