Текст книги "Управляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая"

Стройте свое будущее сами

Представления шейха о будущем – важнейший элемент его стиля управления. Вот что писал в своей книге «Почему спала Англия» Джон Ф. Кеннеди: «Когда дом в огне, проснется кто угодно. Нужна вооруженная охрана, которая заметит пожар, когда он только начнется, а еще лучше, если она попросту не позволит ему начаться». Шейх Мохаммед определенно умеет просчитывать будущее и правильно выбирать направление действий. В доме, где он родился, не было ни водопровода, ни электричества. Теперь он руководит городом, где среди прочих достижений есть самый высокий в мире небоскреб. Однажды шейх сказал, что источником вдохновения еще в детстве для него стала поездка в Нью-Йорк. С тех пор он грезил высотными зданиями, его девизом было: «Не бояться мыслить масштабно и дерзко»[39]39
  Bridgewater, «What Can Silicon Valley Learn From Dubai’s Ruler?»


[Закрыть]. Устремления шейха не скованы границами собственного города. С самых первых дней на своем посту шейх Мохаммед определял регион Дубая гораздо шире, чем страны Персидского залива, Ближний Восток и Северная Африка. Эти границы были всего лишь политическими, а шейха больше волновали проблемы торговли и бизнеса внутри города и за его пределами. На инстинктивном уровне он понимал, что в истории XXI века, написанной в 2100 году, ведущую роль отведут экономическому подъему Китая, Индии и обширных территорий Азии и Африки. Также он твердо верил, что нужно самому быть творцом своих возможностей. Вот почему естественным решением для шейха стало самостоятельное определение региональных границ Дубая, который должен был стать коммерческой столицей региона со множеством населенных пунктов Ближнего Востока, Африки, Юго-Восточной Азии и СНГ, расположенных в пределах семичасового перелета.

Такое видение, ставившее Дубай в центр региона с населением около 3 миллиардов человек в 50 странах с совокупным ВВП более 7 триллионов долларов США, можно считать прекрасным образцом дальновидности и стратегического планирования. Выбор семичасового радиуса при этом основывался не на точных математических расчетах, а на амбициях, возможностях и смелости шейха Мохаммеда. Он взглянул на мировые финансовые и торговые столицы: на западе – Лондон, Париж и Берлин, на востоке – Гонконг, Сингапур и Шанхай, а между ними – обширный регион с миллиардами людей, богатейшими ресурсами и древними цивилизациями, но практически без центров торговли, бизнеса и логистики. В 2001 году шейх Мохаммед назвал это пространство «Дубайским регионом», а в 2019 году переименовал его в «Дубайский шелковый путь».

Одним из ранних проектов Дубая, сформировавшим его мышление, стал завод Dubai Drydocks, позже переименованный в Drydocks World – Dubai. Спроектированный в 1971 году как региональная верфь и судоремонтный завод, он занял центральное место в модели Дубайского узла. Шейха Мохаммеда попросили курировать проект, и именно это заставило его взглянуть на Дубай как на региональную торговую столицу. Помимо завода, в Дубае развернулось масштабное строительство центра морской торговли. Началось все в коммерческом порту Мина Рашид, построенном в 1972 году, имевшем два козловых крана и вмещавшем меньше ста тысяч 20-футовых контейнеров. В 1978 году он расширился и включил в себя 35 причалов, пять из которых выдерживали крупнейшие контейнеровозы того времени. В 2018 году пропускная способность порта, который теперь считался самым маленьким портом Дубая, составила 1,5 миллионов контейнеров.

Сегодня истинным центром морской торговли является порт Джебель Али, открытый в 1979 году в дополнение к Мина Рашид. Он построен в 1976 году по заказу шейха Рашида, который задумывал его как самую большую в мире искусственную гавань. Порт Джебель Али был ориентирован главным образом на промышленное развитие и вскоре привлек крупные проекты по производству алюминия и цемента. Крупнейшая в мире искусственная гавань, соединяющая Дубай с более чем 150 портами по всему миру, в 2019 году стала самым большим морским портом на Ближнем Востоке. Сегодня порт входит в десятку лучших в мире, обрабатывая более 19 миллионов контейнеров, и имеет перспективу дальнейшего расширения. 24 года подряд он признавался лучшим морским портом на Ближнем Востоке по версии комитета премии Asian Freight, Logistics and Supply Chain[40]40
  DP World, «Jebel Ali Port Wins Record 24th Consecutive AFLAS Award,» May 26, 2018, http://dpworld.ae/news/jebel-ali-port-wins-record-24th-consecutive-aflas-award/.


[Закрыть]. Порт включает в себя свободную зону Джебель Али, где работают 8600 компаний из 100 стран мира.

«Истинный лидер делает все возможное для формирования будущего своей страны, а не ждет, пока ее судьбу определят за него события регионального или глобального масштаба».

Его Высочество шейх Мохаммед бин Рашид Аль Мактум

Раскритиковав ряд проектов в 1980 году, издание The Wall Street Journal в 2006-м сменило гнев на милость, заметив: «Дубай активно отстаивает свою позицию как центра развития диверсифицированной экономики»[41]41
  Bill Spindle, Neil King Jr and Glenn R Simpson, «In Ports Furor, a Clash Over Dubai»,The Wall Street Journal, 23 February 2006.


[Закрыть]. Из этого можно извлечь еще один ценный урок: не обращайте внимание на демотиваторов и пессимистов, критикующих ваши амбиции. Многие из них попросту близоруки. Умение представить мир таким, каким он будет завтра – чрезвычайно важный навык лидера. Понимая это, CEO-шейх создал специальное ведомство в составе Федерального правительства ОАЭ, получившее название Министерство по делам кабинета министров и будущему. Новый Дубайский регион, созданный шейхом Мохаммедом, оказался не так уж прост: в нем было множество внутренних проблем, включая политическую нестабильность, коррупцию, сложное трудовое законодательство и плохо развитую инфраструктуру. У многих это отбило бы всякое желание делать ставку и вкладывать значительные средства в регион со множеством проблем. Но для шейха Мохаммеда это была потенциальная возможность, в самом центре которой физически располагался Дубай.

Голландский специалист по планированию, профессор Кеес ван дер Хейден, однажды сказал: «Победители существуют, потому что всегда есть место неопределенности. Без неопределенности не было бы и победителей. Вот почему важно научиться видеть в неопределенности не проблему, а основной источник будущего успеха». Именно поэтому Дубай вышел победителем там, где другие потерпели поражение. Под предводительством CEO-шейха эмират смог пережить трудные времена и встать на путь процветания в мире неопределенности и регионе вечной турбулентности. Даже в самый непростой период шейх неуклонно вел Дубай вперед, не снижая скорости. Его способность мыслить с опережением, представляя различные варианты развития событий, находить в них возможности для роста и решительно добиваться поставленных целей – качество, отличающее великого лидера.

В самом сердце непростого региона шейх Мохаммед задумал построить город с передовой инфраструктурой, производственными предприятиями мирового класса, динамичной деловой средой и без намека на коррупцию, уровень которой в ОАЭ сегодня по всем параметрам самый низкий в регионе. Кроме этого, Дубаю нужно было гибкое трудовое законодательство, низкие налоги и толерантное и открытое мышление. Шейх хорошо представлял себе объемы бизнеса в столь обширном регионе – логистические услуги, воздушные перевозки, финансовое обслуживание, торговля, туризм, и так далее – и все повторял свою мантру: «Что хорошо для бизнеса – хорошо и для Дубая».

Именно эта идея легла в основу строительства Дубая таким, каким мы знаем его сегодня.

В начале 2000-х годов, невзирая на первоначальный успех, многие эксперты не одобряли подобного подхода, отказываясь видеть потенциальные возможности региона и по-прежнему рассматривая его в контексте исторических отношений с Западом. Но оглядываясь назад, можно проследить рост благосостояния на протяжении десятилетий: реальный поток бизнеса, торговли, капитала и рабочей силы всегда был сосредоточен в регионе Ближнего Востока, Африки и Юго-Восточной Азии.

Мохаммед Сетик, более 25 лет занимавший пост директора по производственным вопросам в компании Indian Farmers Fertiliser Cooperative Limited (IFFCO), смог разглядеть этот потенциал раньше многих. Еще в 2002 году он сказал, что Дубаю не нужно беспокоиться о Западе или даже Дальнем Востоке: «Дубай может выжить, расти и процветать, просто обслуживая своих ближайших соседей и став коммерческим центром для четырех основных экономик, сосредоточенных вокруг Дели, Исламабада, Тегерана и Эр-Рияда». Как бизнесмен и активный участник рынка он знал об этом не понаслышке. Как лидер, поддерживающий отношения с деловыми кругами Дубая, шейх Мохаммед видел будущее региона и понимал важность принципа «создай среду – остальное придет».

В итоге Дубай пришел к процветанию, став местом встречи своих соседей, а затем расширил сферу влияния, охватив Ташкент, Белград, Лагос и Кейптаун. Рост региона можно проследить по новым маршрутам авиакомпании Emirates. За последние несколько лет она удвоила число рейсов в Австралию и Китай, вновь расширив представление о регионе. Не исключено, что это приведет к формированию многочисленных торговых, трудовых и финансовых связей.

Министр искусственного интеллекта ОАЭ Омар Аль Олама на собственном опыте убедился, что шейх нацелен на будущее и не слушает недальновидных пессимистов. «Однажды мы работали над программой развития лидерства в области искусственного интеллекта по заказу федерального правительства. Мы хотели запустить программу быстро. Разработав ее, мы представили документ шейху Мохаммеду. Вместе с ним на встрече присутствовал наследный принц Дубая – шейх Хамдан бин Мохаммед. Мы рассказали о том, как планируем наращивать потенциал программы в рамках действий правительства и на что хотим направить национальные усилия Эмиратов. Я поймал себя на мысли, что слишком глубоко погружаюсь в технические детали. Шейх прервал меня, взял за руку и сказал: „Можете сколько угодно рассказывать им [высшим чиновникам – прим. ред.] о концепциях и инструментах сегодняшнего дня. Но я хочу, чтобы наши команды говорили на языке технологий будущего“. Я не вполне его понял и переспросил, что он имел в виду. Шейх пояснил: „Я хочу, чтобы наше правительство имело четкое представление о том, что определяет наше будущее. Оно должно уметь обсуждать технические детали с теми, кто создает его по всему миру. Я не хочу, чтобы наши команды разбирались только в технологиях и процессах сегодняшнего дня. Я хочу, чтобы они уже завтра были готовы возглавить мир будущего“».

Вооружившись этим непростым, но вполне четким указанием, Омар отправился совершенствовать программу. Спустя месяц, когда пришло время запуска, шейх снова позвонил Омару и спросил: «Вы выполнили мою просьбу? Ваша программа сможет подготовить команду к руководству нашим цифровым будущим?» Сегодня уже ясно, что шейх умеет видеть будущее и заблаговременно к нему готовиться. Предвидев в 2000-м году рост азиатского рынка, теперь он точно так же предвосхитил будущее рынка цифровых технологий.

Смести барьеры – если сработает, повторить

В начале 1980-х годов, когда была создана компания Emirates, шейх Мохаммед поставил задачу оптимизировать условия ведения бизнеса в Дубае, чтобы стимулировать экономическую активность эмирата. На преобразования его побудили устаревшие нормативные акты, сложное трудовое законодательство и другие проблемы. Для их решения в Дубае необходимо было создать свободные зоны или специальные территории, в которых условия для работы компаний были более благоприятными, чем на материке.

Подобные зоны – отнюдь не изобретение Дубая, но именно здесь этот концепт лег в основу модели, которая в эмирате была доведена до совершенства. В 2017 году в Дубае насчитывалось более 28 свободных зон. Суть концепции была проста: вместо того чтобы тратить десятки лет на улучшение условий деловой среды, экономические преобразования и регулирование рынка труда, подчиняющегося федеральному законодательству, Дубай мог с первого дня организовать пространство с оптимальными нормами для бизнеса. Как сказал однажды гениальный изобретатель XX века Бакминстер Фуллер: «Нельзя изменить ситуацию, борясь с существующей реальностью. Чтобы что-то изменить, создайте новую модель, чтобы существующая устарела»[42]42
  Kate Raworth, Doughnut Economics: Seven Ways to Think Like a 21st-Century Economist (London: Random House Business, 2017).


[Закрыть].

В этом состоит один из ключевых уроков шейха по преодолению барьеров и трудностей. Не пытайтесь решать проблемы посредством тех же подходов и ресурсов, что привели к ее появлению. Постройте новую систему, за пределами существующего пространства, и задействуйте давление снаружи.

Намного проще изменить систему, если некий успешный пример приходит извне, генерируя волну перемен, нежели много лет спорить, добиваясь изменений изнутри. В этом случае вы неизменно будете сталкиваться с высоким сопротивлением со стороны участников процесса.

Шейх приложил все усилия для того, чтобы сделать модель свободных зон предельно простой. Он освободил иностранные компании от уплаты налогов в течение 50 лет. При этом они на 100 % сохраняли за собой право собственности на бизнес. Для сравнения, в остальной части ОАЭ и странах Персидского залива эта доля составляет всего 49 %. Кроме того, иностранные бизнесмены могут пользоваться гибким трудовым законодательством, включая ускоренную процедуру оформления разрешений на работу, а также всеми преимуществами инфраструктуры.

Свободная зона Джебель Али успешно прошла испытание, открыв свои двери в 1985 году 19 компаниям. К 2019 году в нее входили уже 8600 предприятий. В 2019 году торговые операции в Джебель Али составили 23,8 % всего ВВП Дубая. Кроме того, на ее долю приходилось почти 23,9 % всех прямых иностранных инвестиций (ПИИ). Это одна из главных тщательно охраняемых зон Дубая, главный реэкспортный центр региона. В 2019 Джебель Али ничего не остается, кроме как расти, пользуясь преимуществами развития электронной коммерции в регионе.

«Позитивный лидер может изменить ход истории государства, если обладает достаточной верой в себя и творческим мышлением для преодоления препятствий».

Его Высочество шейх Мохаммед бин Рашид Аль Мактум

Нет причин, препятствующих работе этой модели в других секторах. Если она работает – копируйте ее! Это еще один урок шейха Мохаммеда: успешные модели можно переносить, повторять, масштабировать. К 2001 году в основе стратегии Дубая на ближайшее десятилетие лежала диверсификация, которую обеспечивала модель свободных зон, развивающихся со сверхзвуковой скоростью.

Первой специализированной свободной зоной стал Dubai Internet City, или «Дубайский интернет-город» – кластер, ориентированный на бизнес в сфере информационных технологий. Мировой интернет-бум достиг своего пика в 1999 году. Несмотря на то что в начале 2000-х оглушительно лопнул инвестиционный пузырь, у такого дальновидного лидера, как шейх Мохаммед, не было сомнений в том, что будущее по-прежнему за технологиями. Он твердо вознамерился создать в Дубае технологический кластер, обеспечив ему центральную роль в этом будущем.

Вооружившись концепцией свободных зон, шейх поручил членам своей команды провести закрытые совещания с руководителями ведущих мировых технологических компаний, выяснив, что необходимо Дубаю, чтобы они приняли решение переехать в эмират. Он не обращался к исследованиям, отчетам или консультантам – только непосредственно к ведущим технологическим компаниям, чтобы разработать предложение, отвечающее их потребностям. Подобная клиентоориентированность была естественной для шейха.

Если хотите привлечь предприятия, средства и талантливых специалистов, спросите их, чего они хотят.

Формула проста, но реализовать ее на практике – по-настоящему трудная задача.

В то время технологическим компаниям для работы нужны были особые условия: современные офисные помещения, ИКТ-коммуникации мирового класса, свобода в привлечении сотрудников и приобретении оборудования, полноправное владение собственным предприятием и возможность репатриации прибыли.

Выполнить все эти требования было непросто, поскольку многие запросы бизнеса шли вразрез с действующим законодательством и территориальными нормами. Большинство компаний ОАЭ не хватало локальных партнеров, которым принадлежало бы, по крайней мере, 51 % акций, найму иностранных работников препятствовали положения трудового законодательства, а ИКТ-коммуникации были заметно ограничены. Шейх знал, что путь к успеху лежит через центральную позицию клиента и преодоление существующих барьеров.

Ключевой урок, повторял он снова и снова, состоит в том, что мы должны работать ради клиентов, которыми в этом случае выступают мега-корпорации, инвестирующие в Дубай. Удовлетворение их потребностей – главный показатель успешности работы правительства в сфере экономического развития.

Основываясь на собственном представлении о технологичном будущем и потребностях крупнейших информационных компаний, шейх Мохаммед создал свободную зону Dubai Internet City (DIC). В этой зоне компании получили возможность владеть 100 % акций. Через местные подзаконные акты свободная зона наделялась правом выдавать рабочие визы. Также шейх учредил в свободной зоне специального поставщика телекоммуникаций и ИКТ – компанию Du, которая впоследствии превратилась во второго телекоммуникационного оператора ОАЭ. По завершении строительства DIC большинство клиентов, с которыми проводились консультации, открыли там свои офисы. Одной из первых стала Microsoft. Сегодня в городе насчитывается более 7000 компаний, представляющих все основные бренды этого сектора.

Одним из последних в DIC пришла социальная сеть Twitter. В 2019 году генеральный директор компании Джек Дорси во время своего мирового турне остановился в Дубае. Сотрудники иммиграционной службы поставили ему в паспорте вместо стандартного штампа наклейку с логотипом Twitter и изображением горизонта Дубая. Ему так понравилась эта идея, что он опубликовал в своем твиттер-аккаунте фотографию штампа о въезде в ОАЭ с подписью в виде приветствия на арабском языке: «Marhaba Dubai». Такое внимание к клиентам и мелким деталям – еще одна отличительная черта стиля работы шейха Мохаммеда.

Через год после открытия Dubai Internet City стартовал проект Dubai Media City, или «Дубайский медиа-город». В его основу также легла модель свободной зоны. Вскоре DMC стал безусловным медийным центром региона и домом для компаний Thompson Reuters, CNN, крупнейшей региональной сети телерадиовещания MBC и многих других. К 2017 году в DMC проживало уже более 20 000 человек, занятых в более 2000 фирм. На волне этого успеха возник Dubai Studio City – еще более обширная свободная зона, ориентированная на производство медийного контента.

Вскоре после этого, в 2004 году, открылся Дубайский международный финансовый центр (ДМФЦ). В первый год, по планам шейха, в штаб-квартиру ДМФЦ должны были переехать 15 компаний. Уже после первого года работы в Дубае было зарегистрировано 104 фирмы, а к 2017 году их стало больше 2000 с совокупным штатом около 22 800 человек. В октябре 2019 года ДМФЦ, будучи единственным в рейтинге представителем Ближнего Востока, Африки и Южной Азии, вошел в десятку лучших мировых финансовых центров по версии Global Financial Centres Index, оказавшись в одном ряду с Лондоном, Гонконгом и Нью-Йорком. Модель ДМФЦ имела тот же статус свободной зоны, что и Dubai Internet City и Dubai Media City, но была гораздо более амбициозной, поскольку обладала собственным регулирующим органом и независимым судом. Это еще один урок шейха: копировать можно только правильно выстроенные модели – тогда они будут приносить быстрые результаты.

Успешная концепция ДМФЦ нашла свое применение по всему региону, от Эр-Рияда до Дохи, от Манамы до Абу-Даби. Сегодня он занимает центральное место в секторе финансовых услуг, имея серьезные перспективы развития. Как сказал Сушил Салуджа, старший управляющий директор по финансовым услугам компании Accenture: «ДМФЦ занимает уникальное положение, которое позволяет ему считаться региональным центром в сфере финансовых технологий».

Когда ДМФЦ только задумывался, основываясь на той же модели свободной зоны для специализированных фирм, шейх планировал создать похожий кластер и для сферы здравоохранения. В итоге в 2002 году на свет появился Dubai Healthcare City (DHCC), или «Дубайский центр здравоохранения». Подобно ДМФЦ, внутри него функционировал собственный регулирующий орган. В кластер вошли крупнейшие мировые поставщики медицинских услуг, в том числе Novo Nordisk, Johnson & Johnson, AstraZeneca, Sanofi Aventis и многие другие. В перспективе DHCC ориентируется на медицинский туризм. К первой половине 2015 года рост медицинского туризма в Дубае составил в среднем 18 % в год, что принесло эмирату около 300 миллионов долларов. Ожидается, что к 2020 году город ежегодно будут посещать миллион медицинских туристов.

Модель экономических городов и кластеров стала основным инструментом развития и диверсификации Дубая. Но это еще не все. Следующим рубежом для этой модели стала система образования. Основанная в 2003 году Knowledge Village, или «Деревня знаний», стала ответом на изменившуюся динамику зарубежного образования. Ее целью было развитие и удержание квалифицированных специалистов, чей талант был необходим для создания основанной на знаниях экономики. Почему дубайские экспаты, составляющие более 80 % общества эмирата, должны отправлять своих детей, выросших в Дубае, на учебу домой? Почему бы не привезти в Дубай филиалы университетов Индии, Великобритании и других стран? Почему бы Дубаю не стать местом, куда студенты со всего региона прилетают за высшим образованием?

В 2007 году в рамках этой инициативы был создан Дубайский международный академический город, в котором планировалось разместить растущий контингент студентов. В 2016 году в Knowledge Village, переименованной в Dubai Knowledge Park, или «Дубайский парк знаний», размещалось более 400 учебных заведений и более 6000 студентов. В 2017 году там было уже 25 000 студентов из 149 стран, которые обучались по 500 программам высшего образования на базе 25 учебных заведений из девяти государств мира, включая Великобританию, Канаду и Индию.

Во всех этих случаях умение шейха тщательно регулировать деятельность правительства играла центральную роль в становлении модели свободной зоны. Согласно его подходу, правительство закладывало основы будущего Дубая, формируя возможности для частного сектора. Именно правительство создавало инфраструктуру и устанавливало благоприятные для бизнеса правила. Так оно выполнило свои обещания, что привлекло в эмират частных предпринимателей. По мнению CEO-шейха, именно в этом заключается – и этим же ограничивается – ключевая роль правительства.

В интервью Стиву Крофту в программе «60 минут» канала CBS шейх Мохаммед сказал: «Мы считаем, что правительство должно ограничиваться законодательством и регуляторной деятельностью. Кроме того, оно должно заниматься постоянным развитием инфраструктуры, делая частный сектор двигателем процесса».

Именно правительству Дубая принадлежит инициатива по созданию крупнейших проектов эмирата. Роль зарубежных инвесторов фактически заключалась в том, чтобы прийти и воспользоваться возможностями для извлечения прибыли. Посредством этой модели Дубай смог стать городом возможностей для всех, кто обладает смелыми идеями и амбициями. Он оказался благодатной почвой с гибкой и стимулирующей развитие средой, из которой способна произрасти солидная прибыль[43]43
  Abdulrahman Al-Rashed, «Secret behind Dubai’s success,» Arab News, 22 March 2015, https://www.arabnews.com/columns/news/721551.


[Закрыть].