Текст книги "Олимпиец в офисе. Секреты психологической подготовки великих спортсменов для участников вашей офисной команды"

Твердо стойте на ногах

Я думаю, вы поняли мою мысль. Чтобы двигаться вперед, необходимо бросать себе вызов, как делают профессиональные спортсмены и клоун из Cirque du Soleil. Для достижения этой цели необходима стойкость и всеобъемлющий взгляд на успех. Чтобы проиллюстрировать, что означает этот принцип для спортсмена, предлагаю вам взглянуть на объект, за которым вы проводите все рабочие дни – ваш письменный стол, при условии, что он стоит на четырех ножках!

Чтобы преуспеть в напряженных ситуациях, атлету необходимо сохранять равновесие и демонстрировать стабильность. Если одному из четырех компонентов (техническому, тактическому, физическому или психологическому) не было уделено достаточно внимания, баланс будет нарушен, как и в случае со столом, у которого одна ножка короче других. Этот же принцип применим и для олимпийского чемпиона в офисе.

Вы можете обладать узкоспециальными знаниями (технический компонент), разработать лучшую стратегию продаж (тактический компонент), быть в форме и чувствовать себя хорошо отдохнувшим (физический компонент), но, если не можете сконцентрироваться на цели, которую необходимо достичь, будучи спокойным и уверенным в своих навыках, вы вряд ли будете крепко стоять на ногах на рабочем месте. Вы будете лишены равновесия и стабильности.

В спорте атлета, твердо стоящего на своих ногах, называют целостным!

Делайте все правильно!

Выражение «сделать все возможное» достаточно распространенное. Что же оно подразумевает? Результат, которого нужно достичь, недостаточно ясен, поэтому остается пространство для маневра, чтобы как раз сделать все возможное.

Один коллега рассказал мне, как его руководитель написал ему письмо. Он не только написал его с кучей орфографических ошибок, но и перепутал адресата. Руководитель однозначно не старался написать письмо с соблюдением всех правил грамматики и указать верного адресата. Думаю, что он просто «сделал все возможное».

Когда по множеству часто спорных причин, таких как желание выиграть несколько минут, появляется искушение сделать дело вполсилы, спросите себя, сколько времени потребуется, чтобы все переделать!

В Канаде все национальные спортивные организации имеют одну четкую миссию, в соответствии с которой канадские спортсмены должны попасть на пьедестал почета Олимпийских игр и Паралимпийских игр. Чтобы достичь этой цели, группа под названием «Наш пьедестал почета» (À nous le podium, Own the podium) помогает спортивным организациям составить портрет обладателя золотой медали. Они перечисляют навыки, необходимые спортсменам для того, чтобы стать чемпионами в своем виде спорта. Этот портрет помогает организациям разработать детальные планы тренировок на год. Каждая тренировка имеет свою цель. Они следят за тем, чтобы все было сделано правильно. Ничто не оставлено на волю случая. Поскольку возможность стать олимпийским чемпионом предоставляется всего раз в четыре года, рискованно довольствоваться планом «сделай все возможное».

В мире бизнеса большинство организаций также прописывают свою корпоративную миссию, являющуюся фундаментом, на котором будут основываться их ценности, направления движения и цели.

Почему работник не делает то же самое для себя?

Составление четкого плана с ясными ориентирами необходимо для достижения долгосрочных целей, которые вы ставите на своем карьерном пути. Спросите олимпийского чемпиона, что его ждет в следующем году. Поверьте мне, он все знает. Детально. А мы редко задаем себе вопрос: «Что я сделал сегодня, что позволит моей карьере пойти в гору?»

Ясные и четкие намерения являются маяками, которые направляют нас на профессиональном пути. Благодаря им наши ежедневные действия оказывают реальное влияние на наши конечные цели.

«Восхитительная неуверенность»

Каждый день на тренировке спортсмен работает над совершенствованием компонентов: технических, тактических, физических или психологических. Цели могут быть следующими:

• Увеличить скорость перемещений.

• Применить на практике указания тренера.

• Совершенствовать технику осознанного дыхания между повторами.

Перед началом тренировки спортсмен часто записывает в дневник элементы, которые он будет выполнять, и обсуждает их с тренером. По мере необходимости сверяется со своим дневником.

Вы можете использовать похожий метод на работе. Возьмем, например, владельца небольшого предприятия, который уделяет 10 минут в начале своего рабочего дня написанию рекомендаций по улучшению. Вот несколько положений:

• Поговорить со всеми работниками.

• Делать регулярные паузы (максимальное время работы без пауз – 90 минут).

• Соблюдать установленный мною график (говорить «нет» просьбам, которые крадут мое время).

Эти инструкции составляют обои рабочего стола его компьютера на день. Можно перефразировать поговорку: перед глазами – в сердце!

Однако нельзя сказать, что такое внимание к деталям – непременный залог успеха. В действительности спортсмен чаще имеет дело с поражениями, чем с победами. Данный факт может показаться парадоксальным, но это так.

Почему?

Предположим, что атлет, обладающий талантом и способностями, ставит перед собой слишком скромные цели. В таком случае вероятность, что каждый раз он будет их достигать, становится выше. Его прогресс, развитие и удовлетворение будут, наоборот, очень небольшими. Как особый свидетель, хочу сказать, что так олимпийскими чемпионами не становятся. Знания, которые принесут плоды, требуют больших усилий: необходимо выйти из зоны комфорта, бросить себе вызов, стать уязвимым и даже иногда страдать.

Глава компании должен давать задания своим подчиненным; требовать не слишком много, но и не мало. Необходима золотая середина. Чтобы хорошо справиться с этим, руководитель должен знать уровень компетентности сотрудников, как и тренер знает все о своих воспитанниках. Такие знания помогают ставить перед работниками правильные задачи.

Например, если перед квалифицированным работником ставится слишком легкая задача, он будет испытывать скуку. Если перед работником, обладающим небольшим опытом и лишенным уверенности в себе, ставится слишком сложная задача, он станет тревожным. Однако, если перед работником ставится задача, соответствующая его квалификации, он будет воодушевлен и увлечен делом. И сможет максимально проявить свой потенциал.

Этот подход вдохновлен педагогической концепцией «восхитительная неуверенность», разработанной в 1988 году доктором Жаном Брюнеллем и его коллегами. Вот рисунок, иллюстрирующий эту модель.

Данная модель часто помогает мне в консультировании. Хорошие руководители знают, как зажечь огонь в глазах сотрудников. Это не всегда просто осуществить. Требуется время и размышления. Иногда приходится действовать путем проб и ошибок. Однако, как только обучающийся попадает в идеальную зону, его развитие происходит стремительно.

Лучшие тренеры понимают, как создать это ощущение восхитительной неуверенности, которое помогает превзойти себя.

Ах, эта дисциплина!

Мало кто не желает совершенствоваться ни в одной из областей. Никто не против развития! Вот вам прекрасная отправная точка. Однако сколько людей не достигли желаемого, потому что им всего лишь не хватило дисциплины?

Применительно к успеху дисциплина – это образ мыслей, мотивирующий на выполнение задач, которые мы не всегда желаем выполнять, но которые необходимы, чтобы преуспеть.

Успех, настоящий успех, как и принадлежность к элите в своей профессиональной отрасли, – редкость. Для этого необходимо выделяться из толпы, быть готовым делать больше и лучше, чем остальные.

Работая с успешными людьми, в число которых входят профессиональные спортсмены, я быстро понял, что должен сам быть успешным. В противном случае каким авторитетом я буду обладать в их глазах? Будем последовательны!

Во время Олимпийских игр в Пхёнчхане, в Южной Корее в 2018 году передо мной стояла цель помочь спортсменам завоевать золотые медали. Вот так просто. В течение 15-часового перелета в Сеул у меня была уйма времени, чтобы повторить себе это.

Люди, работающие на месте проведения Олимпийских игр, вам скажут, что «пережить Игры» – это как пробежать марафон. И это правда. Меня ждали 24 дня напряженной работы. Я сопровождал семь спортсменов, выступающих в пяти разных видах спорта. Половина из них соревновалась в горах, другая половина – в городе, на стадионах. За время проведения игр мне пришлось пять раз менять жилье, чтобы присутствовать на разных соревновательных площадках.

Как правило, я работаю четыре дня в неделю, чтобы оставалось время на семью, отдых и развлечения. Однако во время Олимпиады в Пхёнчхане мне приходилось напряженно работать семь дней в неделю. Условия постоянно менялись, напряжение было на пике, учитывая высокие ожидания, возлагаемые на спортсменов. Моя роль была решающей. Я должен был помочь олимпийцам раскрыть весь свой потенциал во время соревнований, при условии, что они будут оптимально подготовлены психологически и смогут справиться с напряженностью момента.

Перед играми я говорил себе, что если спортсмены должны быть близки к безупречности, то и я тоже. Поэтому за два месяца до отъезда я решил устроить себе отдых. Я осознанно поставил перед собой задачу отдохнуть, настолько полноценно, насколько возможно. Я также подготовил план действий на 24 дня олимпийского марафона.

Оказавшись в Пхёнчхане, я стал воплощать свой план в жизнь с железной дисциплиной. Ранним утром – посещение спортивного зала. Все приемы пищи расписаны таким образом, чтобы напитать мое тело энергией до отхода ко сну. В середине дня – сон не более 30 минут. Время перерыва также использовалось для медитации, позволяющей мне справиться с утренней усталостью, вызванной выполнением разных обязанностей, и накопить энергию для оставшейся части дня. В среднем мой ночной сон составлял семь с половиной часов.

Иногда мне казалось, что мой план действий – рутинный и негибкий. Сколько раз я сопротивлялся желанию лечь спать попозже, чтобы поддержать остальных канадцев, выступающих в других видах спорта? В конце концов, я присутствовал на Олимпиаде, не так ли? Не говоря уже о случаях, когда я охотно отказался бы от сбалансированного питания в пользу спорных продуктов. Сложно устоять перед жирными гамбургерами от крупных олимпийских спонсоров! Эх, вы наверно догадались: в олимпийском кафетерии есть McDonald’s. Не лучшее меню для спортсменов, не правда ли? Но что вы хотите, у больших денег большие аппетиты на Олимпийские игры!

Каждый раз, когда возникало искушение, я возвращался к главному. «Зачем ты здесь, друг мой?» – говорил себе я. Чтобы помочь спортсменам достичь состояния полного единения со своей деятельностью и ситуацией, как говорят в мире спорта. Чтобы помочь им добиться цели, поставленной четыре года назад: завоевать золотую олимпийскую медаль. «Они тебе доверяют, ждут, что ты тоже будешь в потоковом состоянии».

Исходя из опыта, я могу с уверенностью сказать, что именно благодаря этой жесткой дисциплине моя работа была достойна золотой медали. И каков же результат? Я был полон энергии на протяжении всех 24 дней Олимпийских игр. Никакого спада: ни морального, ни физического. Полностью сконцентрированный, когда это требовалось, в хорошем настроении и улыбающийся каждый день. Внимательный к потребностям спортсменов и тренеров. Дисциплина позволила мне работать эффективно, быть олимпийским чемпионом на работе. Спортсмены, которых я сопровождал, заработали несколько медалей. Какую роль сыграл мой собственный успех в этих результатах? Сложно оценить, возможно, мы никогда этого не узнаем. Во всяком случае, я уверен, что приложил максимум усилий.

Моя работа в Пхёнчхане опиралась на ряд важных факторов, описанных в главе 1:

• Я решил стать сам для себя учителем (student of the game) благодаря подготовке, не оставлявшей ничего на волю случая.

• Я многому научился из предыдущего опыта, полученного во время Олимпийских игр в Рио-де-Жанейро в 2016 году.

• Я приехал в Южную Корею, имея кристально ясные намерения, инструкции по улучшению работы и ежедневные напоминания.

• Я дал себе возможность сохранить равновесие. Мой стол стоял на четырех крепких ножках.

Не упускайте любую возможность учиться. Придерживайтесь упреждающего подхода. Если вы контролируете свое развитие, вы станете олимпийским чемпионом в офисе, в какой бы профессиональной сфере вы ни работали.

В следующих главах мы поговорим о различных концепциях, позволяющих нам быть успешными, справляться со сложными ситуациями, быть уверенными в своих знаниях и сохранять спокойствие в критических условиях.

2. Мечтайте по-крупному

Результаты массового опроса о заинтересованности работников своей рабочей деятельностью, проведенного Институтом Гэллапа и опубликованного в США в 2017 году, достаточно тревожны. В третьем издании доклада «Состояние американского рабочего рынка» (State of the American Workplace) говорится о том, что лишь 33 % американских работников любят свою работу. Также в докладе говорится о том, что 51 % работников не увлечены своей работой или, другими словами, выполняют лишь необходимый минимум. И наконец, 16 % работников абсолютно не заинтересованы в своей деятельности и чувствуют себя несчастными на работе.

В предыдущей главе мы упомянули о том, что количество запросов на услуги мотивационных консультантов и других лайф-коучей явно растет. Некоторые предприятия даже выделяют для этого крупные суммы. Если компании считают, что их сотрудникам необходимо узнать о мотивационных стратегиях, то потребность должна быть действительно высока!

Каждый год начиная с 2013-го я читаю несколько десятков лекций и семинаров по эту сторону границы. Много общаюсь с участниками из абсолютно разных профессиональных кругов. Каждый раз я прихожу к одному и тому же грустному выводу: лишь очень небольшое количество людей по-настоящему счастливы на работе, в том числе и в Канаде. С этой точки зрения различие между работниками и спортсменами огромно. Спортсмены действительно увлечены своей деятельностью, они полностью посвящают себя выбранному виду спорта. Те, кто не подходит под данное определение, являются исключением.

Почему спортсмены горят своим делом? Как им удается оставаться настолько увлеченными, несмотря на разочарования, травмы и жертвы?

Давайте копать глубже, чтобы узнать больше!

Источники мотивации

В главе 1 мы задали себе вопрос о значении слов «успех» и «опыт». Теперь пришла очередь мотивации!

Что такое мотивация?

Слово происходит от латинского movere – быть в движении и означает двигатель, который заставляет нас действовать. Прежде чем двигаться и предпринимать действия, стоит определить источники мотивации и прежде всего понять, откуда они берутся.

С чем они связаны в истории нашей жизни? После того как вы определили и поняли ваши источники мотивации, задайте себе вопрос о том, какое влияние они окажут на вашу жизнь, когда вы начнете действовать. Влияние будет слабым или значительным?

Возможно, вы знаете, что существует два типа мотивации: внутренняя и внешняя.

Внутренние мотивы – те, что исходят изнутри, например:

• Любовь к своей работе.

• Увлеченность выбранной профессией.

• Желание развиваться.

• Любознательность.

• Гордость за достижения.

• Чувство, что ты оказываешь влияние.

К внешним мотивам чаще всего относятся:

• Деньги.

• Признание коллег.

• Энергия, исходящая от коллег.

• Продвижения по службе.

• Дети, друзья, коллеги.

• Медали.

Внутренние мотивы или внешние? Какие важнее? Какие должны быть приоритетными?

И те и другие. Оба типа мотивации могут подтолкнуть нас к действиям, к свершениям.

Если бы я спросил вас, какой тип мотивации будет иметь большее значение в вашей жизни вы, вероятно, ответили бы, что это внутренняя мотивация.

Участника Олимпийских игр больше всего мотивирует не сама медаль. Его вдохновляет путь, развитие, преодоление себя и победа, какой бы он ее для себя ни представлял. То же самое я могу сказать и про работников.

Существует большая разница между этими двумя типами мотивации. Мы полностью держим под контролем нашу внутреннюю мотивацию, но практически не контролируем внешнюю. Если бы мы могли принять решение о нашем размере зарплаты, все бы получили прибавку, не так ли? Но мы не можем на это повлиять в отличие от нашего уровня энтузиазма!

Легко было бы подумать, что внутренней мотивации достаточно. Но это не так. Мой опыт часто показывал, что для достижения оптимального уровня мотивации необходимы и внутренние, и внешние источники. Целесообразно использовать все источники мотивации. Деньги или признание руководителя не являются сами по себе плохими мотивами, однако наша мотивация не может быть основана исключительно на внешних факторах. Мы практически не контролируем уровень нашей заработной платы и мнение начальника о нас, даже если уверены, что отлично выполняем свою работу. Когда внешняя мотивация становится более важной, чем внутренняя, мы не являемся главным источником мобилизационного импульса. В таком случае мы не сможем полностью держать ситуацию под контролем.

В идеальном мире мы обладали бы высоким уровнем внутренней и внешней мотивации, все-таки делая упор на внутреннюю. Возьмем работника, который чувствует себя ценным благодаря хорошей зарплате (внешняя мотивация), признанию окружающих (внешняя мотивация) и премии, на которую, по его мнению, он имеет право (внешняя мотивация). Если бы он полагался только на эти три фактора для поддержания своей мотивации, то, не получив премии, оказался бы лишенным стимула. И наоборот, если этот работник каждый день будет повторять себе, как он любит свою работу (внутренняя мотивация), как гордится достижением поставленных целей (внутренняя мотивация) и как желает развиваться (внутренняя мотивация), и если в конечном счете не получит премию, на которую рассчитывал, безусловно, будет разочарован, но не лишен мотивации.

Если внутренние и внешние мотивы столкнулись бы между собой, внутренние мотивы практически всегда выигрывали бы, поскольку обладают большей значимостью.

Профессиональные спортсмены, несомненно, любят гонорар, спонсорство, медали и признание других людей. Тем не менее я убежден, что их внутренние мотивы, такие как развитие своего таланта и признание своих достижений, главенствуют. Это проверенный рецепт успеха.

Удовольствие – это сильно!

Бывает так, что мы позволяем себе отвлечься от внутренней мотивации в пользу внешней. Результат получается спорным. Вот история, которую я взял из курса педагогики в университете.

Стратегия Роже. Инженер и специалист по кадрам, Роже всегда стремился хорошо узнать своих работников. Среди прочего он был в курсе их карьерных целей и даже некоторых личных устремлений. Роже был прекрасно осведомлен о силе и подводных камнях различных способов мотивации сотрудников.

Выйдя на пенсию, он проживал в деревушке, где все друг друга знают. За большим красивым домом скрывалась обширная территория, на которой Роже обустроил огород, ставший его новой страстью. Он с нежностью ухаживал за саженцами, и они отлично росли. В один прекрасный день Роже возвращался из магазина и увидел группу соседских подростков, яростно играющих в футбол на прилегающей территории. На его взгляд, площадь ворот находится слишком близко к его огороду и мяч неизбежно попадет в его саженцы. Но у Роже была идеальная стратегия, чтобы защитить имущество.

Юноши полностью сосредоточены на матче, как будто от его исхода зависит получение Кубка Винса Ломбарди. Стараются по максимуму и очень серьезно относятся к своей игре. Время приостановлено. Роже приблизился к ним, думая об огороде. Поначалу юношам было немного не по себе, они думали, что помешали пожилому соседу. Роже, спокойный и сдержанный, спросил их, как долго они уже играют. Ребята ответили: «Два часа». Привожу диалог, который последовал за этими словами.

– Ну что, вам весело?

– О да! Мы сыграли несколько потрясающих матчей!

Ребята полны энтузиазма. Однако Роже, все еще беспокоясь за свои растения, разрабатывает свою стратегию.

– В таком случае предлагаю вам вернуться завтра в полдень. Заплачу каждому по два доллара за игру. Такой вариант вам подойдет?

Юноши удивились и еще более воодушевленными вернулись на следующий день. Пришли ровно в полдень. В данный момент ребятами движет два типа мотивации – внутренняя и внешняя. Как и ожидалось, Роже сидел на террасе и смотрел матч. По прошествии 45 минут ребята решили подойти к Роже, чтобы узнать, получат ли обещанное вознаграждение.

– Вам было весело?

– Ну да… А игра? Все еще стоит два доллара?

– Конечно!

И Роже раздал ребятам деньги. Затем спросил:

– Почему вы сегодня сыграли всего сорок пять минут?

– Ну, особых причин нет.

– Хорошо, жду вас завтра и в этот раз даю по пять долларов за игру!

Ребята довольны. Хлопают друг друга по рукам. А пенсионеры, оказывается, приятные люди! Естественно, они придут завтра. Роже слышал, как они обсуждают, что купят на семь долларов. Игра стала более беспорядочной. В этот раз ребята отправились на террасу к Роже всего через 25 минут матча.

– Здравствуйте, сэр! Были ли игра достаточно хороша для пяти долларов?

Роже выдал ребятам оговоренную сумму.

– Как так, почему всего двадцать пять минут играли сегодня?

– Ну, сэр, особых причин нет.

– Хорошо. Ну что, ребята, вернетесь завтра в это же время?

Юноши быстро произвели подсчет. Получив за первый матч два доллара, за второй – пять, за третий они получат еще больше!

– Непременно! – отвечают они единодушно.

– Превосходно. Завтра вы получите по одному доллару за игру.

– Почему всего один доллар?

– На это нет особых причин.

На следующий день ребята не явились, и помидоры Роже смогли расти спокойно.

Стратегия Роже заключалась в том, чтобы изменить их тип мотивации. Юноши начинали играть на прилегающей территории, подталкиваемые очень сильной внутренней мотивацией. Они играли ради удовольствия заниматься любимым видом спорта. Когда в дело вмешались деньги, первоначальная мотивация исчезла. Семь долларов составляли для них неплохую сумму. Вознаграждение Роже имело большее влияние на их решение, приходить или не приходить на следующий день. Когда зарабатываемая сумма стала менее привлекательной, ребята решили не возвращаться.

Способ, который избрал Роже для защиты своих овощей, достаточно спорный; однако, поступив таким образом, он научил ребят одной важной вещи, которая сослужит им хорошую службу, – внешняя мотивация может быть ловушкой, когда затмевает внутреннюю.

В такую же ситуацию часто попадают и профессиональные спортсмены, заключающие головокружительные контракты. Возьмем молодого талантливого хоккеиста, который на каждом матче старается изо всех сил просто потому, что любит хоккей. Он влюблен в этот вид спорта. После подросткового периода устраивается на работу и подписывает первый профессиональный контракт. Слышите звук кассового аппарата? Цель достигнута. Он говорит себе: «Теперь я часть игры». В мире молодых мультимиллионеров стоит остерегаться внешних мотивов, таких как роскошный автомобиль, внимание прессы, полные карманы денег, модные рестораны, симпатичные девушки. Внезапно решительность и настойчивость ослабевают.

Если речь идет о мире работы, как руководитель должен мотивировать сотрудников? Что может вдохновить работника превзойти самого себя, раскрыть полный потенциал и развиваться? Наиболее распространенный ответ: необходимо ставить цели. И это так. Как мы уже говорили, цели – основа нашего плана действий, воплощение ясных намерений, они помогают нам двигаться вперед. Вы слышали об акрониме SMART? Пять букв обозначают: spécifique, mesurable, atteignable, réaliste и temporel, которые можно перевести как «конкретный», «измеримый», «достижимый», «уместный» и «временный». Нам повторяют это до тошноты.

Однако постановка целей – не полный ответ. Постоянно обладать оптимальной мотивацией сложнее, чем ставить перед собой ряд целей. Мы обсудим данный вопрос и рассмотрим несколько стратегий чуть позже в этой главе, но, прежде чем сделать это, поговорим о важности мечтаний.