Жанр: Философия, Наука и Образование

По Вернадскому, все живое на Земле составляет биосферу – своеобразную оболочку планеты, в которой протекает бесконечный круговорот материи и энергии. Однако с появлением человека и его беспрецедентного по масштабу влияния на планету начинается новая геологическая...

Жанр: Управление и подбор персонала, Бизнес-Книги

Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним.

Автор этой книги имеет серьезный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды.

Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов – всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным...

Жанр: Ужасы и Мистика

Тихие омуты – так называют детей с невинной внешностью и страшными сверхъестественными силами, таящимися внутри них. Черти разыскивают их по всему Горнему миру, учат использовать свои способности во вред людям. По крайней мере, так говорят ученикам высшей...

Жанр: Городское фэнтези, Фэнтези

Люди ищут телефониста, когда жизнь без ушедших близких становится невыносимой. К своим тридцати Марку довелось повидать многих, кто жаждал связи с иной стороной. Быть телефонистом – его дар и призвание. День за днем вслушиваться в шумы и щелчки своего...

Жанр: Религиозные тексты, Религия

Книга является основополагающей для всего христианского вероучения и содержит самые важные для православных христиан тексты, необходимые для полноценной молитвенной жизни. На русском языке. По благословению Святейшего Патриарха Московского и всея Руси...

Жанр: Детские стихи, Детские книги

В книгу «А что у вас?» вошли самые знаменитые стихи и сказки Сергея Михалкова, которые входят в программу дошкольного чтения. Мальчики и девочки с удовольствием поиграют в игру «А что у вас?», познакомятся с тремя хорошенькими поросятами, Одноглазым Дроздом,...

Жанр: Любовное фэнтези, Фэнтези

Мир изменился, когда пришла Темнота. Магия разлилась по его землям, в недрах вызрела темная порода, а в избранных людях пробудился Дар. Но кому избранные, а кому – проклятые.

Изуродованный кузнец грезит очищением мира от скверны и делает браслеты, лишающие...

Жанр: Эзотерика, Религия

Лунный календарь много тысячелетий помогает планировать жизнь успешным политикам, полководцам и миллионерам. Каждый день в календаре имеет свою особенность и смысл. Если выбрать благоприятный день для встречи, магического ритуала или важного мероприятия,...

Жанр: Афоризмы и цитаты, Публицистика

Уникальная книга содержит притчи разных стран и эпох. Их полезно время от времени перечитывать и задумываться о самом важном. Потому что притчи очень тонко передают реалии нашей жизни, показывая нам, как часто люди ошибаются в своем выборе.

Читайте и...

Жанр: Исторические детективы, Детективы

В данное издание входят написанный на документальной основе роман «Семнадцать мгновений весны», где захватывающе рассказывается о срыве cоветской разведкой сепаратных переговоров Гиммлера с Даллесом в период Второй мировой войны, и роман «Приказано выжить» –...