Книги издательства Манн, Иванов и Фербер
![Скачать книгу Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов автора Кен Бланшар](/books_files/covers/thumbs_150/goryachie-poklonniki-revolyucionnyy-podhod-k-obsluzhivaniyu-klientov-130450.jpg)
Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги
+12
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить...
![Скачать книгу Оценка персонала методом ассессмент-центра. Лучшие HR-стратегии автора Елена Барышникова](/books_files/covers/thumbs_150/ocenka-personala-metodom-assessment-centra-luchshie-hr-strategii-130449.jpg)
Жанр: Управление и подбор персонала, Бизнес-Книги
+12
Сложно придумать нечто более субъективное, чем ситуация, когда один человек оценивает другого. Но как быть работодателю? Никто не хочет тратить время и деньги впустую.
Ассессмент-центр – наиболее объективная система комплексной оценки персонала. Она довольно точно позволяет предсказать будущую успешность кандидата, разобраться в причинах низких результатов опытного сотрудника и определить, кто из имеющихся специалистов лучше других справится с поставленными задачами.
В чем преимущество метода? Какие знания необходимы для его применения? Как организовать оценочную сессию? Актуальная тема и всестороннее ее...
![Скачать книгу Брендинг территорий. Лучшие мировые практики автора Кейт Динни](/books_files/covers/thumbs_150/brending-territoriy-luchshie-mirovye-praktiki-130448.jpg)
Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги
+12
Эта книга для тех, кто хочет расширить свое представление о принципах брендинга территорий и методах их применения на практике. Благодаря многочисленным исследованиям, проведенным представителями разных стран, в ней описано многообразие подходов и представлены не только удачные примеры брендинга, но и несостоявшиеся попытки. Вы узнаете об опыте знакомых европейских и североамериканских мегаполисов – Барсе-лоны, Парижа, Нью-Йорка, а также городов из других регионов, например Ахмадабада, Монтевидео, Аккры и Чунцина. Вы сможете увидеть новые воз-можности брендинга территорий с точки зрения привлечения туристов и ин-вестиций, консолидации жителей и местных сообществ. В книге нет решения, которое подходит всем, – читайте, анализируйте, делайте...
![Скачать книгу Книга 2.0. Прошлое, настоящее и будущее электронных книг глазами создателя Kindle автора Джейсон Меркоски](/books_files/covers/thumbs_150/kniga-20-proshloe-nastoyaschee-i-buduschee-elektronnyh-knig-glazami-sozdatelya-kindle-130447.jpg)
Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги
+12
Эта книга – история не только Kindle, но и самой революции электронных книг, сентиментальный взгляд на то, как электронные книги меняют книжный мир и наш читательский опыт, и смелые предсказания будущего чтения, образования и человеческой культуры.
На русском языке публикуется...
![Скачать книгу Основы контентной стратегии автора Эрин Киссейн](/books_files/covers/thumbs_150/osnovy-kontentnoy-strategii-130446.jpg)
Жанр: Зарубежная компьютерная литература, Зарубежная литература
+12
У современного интернет-пользователя нет времени. Если, зайдя на вашу страницу, он не сможет за минуту понять, что же вы предлагаете, он уйдет и больше никогда не вернется. Что делать?
Эрин Киссейн подробно рассказывает о том, как создавать правильный контент. В ее книге вы найдете ответы на основные вопросы современного владельца любого интернет-ресурса: как понять, какой контент будет интересен целевой аудитории, каким требованиям он должен удовлетворять, чтобы привлечь посетителей и превратить их в покупателей, как разработать контент-стратегию и придерживаться ее. Она поможет вам освоить необходимые навыки и избежать наиболее распространенных ошибок при разработке наполнения вашего...
![Скачать книгу Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн автора Кевин Брукс](/books_files/covers/thumbs_150/storitelling-v-proektirovanii-interfeysov-kak-sozdavat-istorii-uluchshayuschie-dizayn-130445.jpg)
Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги
+12
Все мы используем истории для того, чтобы общаться, исследовать, убеждать и вдохновлять. В сфере проектирования интерфейсов и взаимодействия (User Experience) истории помогают нам понять наших пользователей, узнать их цели, представить результаты наших исследований и продемонстрировать варианты дизайна. В этой книге авторы научат вас создавать и рассказывать собственные истории, которые помогут улучшить ваш...
![Скачать книгу Уроки дизайна от Apple автора Эдсон Джон](/books_files/covers/thumbs_150/uroki-dizayna-ot-apple-130444.jpg)
Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги
+12
Эта книга сформирует у вас новый особенный подход к дизайну: стремление к харизме своих товаров и услуг и совершенству, решимость изобретать и понимать основные ценности компании так: «Секретность, командная работа, качество».
Книга «Уроки дизайна от Apple» – для тех, кто изучает процесс дизайна и практику, кто исследует стратегическую роль дизайна, формирует собственное видение мира и то, как он устроен.
На русском языке публикуется...
![Скачать книгу Бизнес с душой. Как начать дело, подходящее именно вам автора Том Эренфельд](/books_files/covers/thumbs_150/biznes-s-dushoy-kak-nachat-delo-podhodyaschee-imenno-vam-130443.jpg)
Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги
+12
Автор книги, известный журналист Том Эренфельд, уверен: любой бизнес начинается с личности предпринимателя. И если вы хотите проложить собственный путь в жизни, не довольствуясь уже существующими «рельсами» других организаций, и создать дело, в основе которого именно ваши стремления и мечты, то эта книга для вас. В ней собраны конкретные рекомендации по запуску бизнеса, которые помогут вам развивать бизнес и развиваться самим, на каком бы этапе создания компании вы ни находились.
Книга будет интересна начинающим предпринимателям, а также всем, кто нацелен на личностный...
![Скачать книгу Прототипирование. Практическое руководство автора Тодд Варфел](/books_files/covers/thumbs_150/prototipirovanie-prakticheskoe-rukovodstvo-130442.jpg)
Жанр: Зарубежная компьютерная литература, Зарубежная литература
+12
В этой книге есть и основы теории прототипирования, и практические рекомендации. Автор приводит ряд конкретных примеров из практики, как своей, так и других специалистов. Книга дополнена советами, которые помогут создавать прототипы проще и быстрее, а также добиваться большего успеха в этом...
![](/books_files/covers/thumbs_100/magiya-zhizni-vse-k-luchshemu-ili-k-dengam-244489.jpg)
![](/books_files/covers/thumbs_100/magiya-zhizni-vse-k-luchshemu-ili-k-dengam-244489.jpg)
![](/templates/UniGray/images/default_profile_pic.png)
![](/books_files/covers/thumbs_100/informacionno-tehnicheskaya-podderzhka-posobie-dlya-specialistov-tehnicheskoy-podderzhki-288950.jpg)
![](/books_files/covers/thumbs_100/informacionno-tehnicheskaya-podderzhka-posobie-dlya-specialistov-tehnicheskoy-podderzhki-288950.jpg)
![](/templates/UniGray/images/default_profile_pic.png)
![](/books_files/covers/thumbs_100/sindrom-familnoy-boli-kak-problemy-roditeley-vliyayut-na-zhizn-detey-246744.jpg)
![](/books_files/covers/thumbs_100/sindrom-familnoy-boli-kak-problemy-roditeley-vliyayut-na-zhizn-detey-246744.jpg)
![](/templates/UniGray/images/default_profile_pic.png)