Текст книги "Ты можешь! Главная книга для девушек, мечтающих о бизнесе"

Потенциал

В Instagram пришло уведомление о том, что на меня подписался городской журнал «Собака». В нем мне на глаза сразу же попалось объявление: «Требуется офис-менеджер». Думаю: «Ну и ладно! Приду офис-менеджером, а там посмотрим. Я же знаю себя, главное – попасть, чтобы впоследствии проявить себя».

В результате я, молодая девушка, пришла на собеседование и рассказала про свой восьмилетний опыт работы в продажах и развлекательной сфере. Мне отказали в позиции офис-менеджера и сразу предложили стать руководителем ресторанной рубрики. Звучало очень красиво, и я согласилась.

На новой работе моей главной задачей была продажа рекламы ресторанам. Топовые заведения уже являлись нашими клиентами, и требовалось предлагать рекламу только новым – заходить, звонить и договариваться с менеджерами и собственниками. Благодаря моей работе нашу рекламу покупали очень хорошо, и мне даже удавалось обгонять самых опытных менеджеров по продажам.

Именно тогда я начала развивать и использовать свой уровень уверенности на практике. Через некоторое время я почти ногой открывала двери к директорам и говорила: «Скажите, что Альбина пришла». Никто не знает, кто такая Альбина, но обычно секретарь уже бежала и дрожащим голосом докладывала: «К вам там… Альбина пришла». «Альбина? Что за Альбина? – спрашивает руководитель. – Не знаю…»

Я просто одним видом говорила: «Срочно позовите директора!» После этого владелец заведения, выходя, видел перед собой красивую и уверенную незнакомку. Почему бы не пообщаться? А потом я захожу и спокойно говорю: «Здравствуйте! Я Альбина. Я такая-то…»

Когда я продавала рекламу в журналах, то в основном общалась с владельцами малого и среднего бизнеса. У них не было большого штата сотрудников, в частности маркетологов, поэтому я каждый день разговаривала непосредственно с самими предпринимателями. И им, несмотря на занятость, тоже иногда нравилось общаться, особенно когда приходила симпатичная девушка, которая обо всем расспрашивала и живо интересовалась бизнесом. Такие руководители все время делились своими историями.

Я понимала, что к ним нужно искать подход с разных сторон. Кому-то хочется поболтать, и ты стараешься немного войти в доверие, проявить дружеское участие. А выслушав рассказ человека, продать ему что-либо уже легче. Однако мне действительно были интересны подобные истории. В ходе разговоров с различными предпринимателями я смотрела на них и думала: «Настанет день, когда я также буду сидеть, а ко мне будут приходить люди, предлагая рекламу».

Однажды я попала на открытие салона, партнером которого был наш журнал: девушки, шампанское, все очень красиво. Там я встретила одну свою давнюю знакомую. Ее подруга из компании, поставляющей косметику и оборудование для салонов, в тот момент искала хороших менеджеров по продажам, и я решила перейти к ней.

После этого меня «хантят» (переманивают) с одного места на другое, и спустя полгода я уже досконально знаю рынок услуг красоты в городе: от самых престижных салонов до маленьких кабинетов и мастеров, работающих на дому.

Практика дня

Поделитесь со мной в соцсетях историей, когда в своей жизни вы проявляли настойчивость и уверенность в деловой сфере. Когда в последний раз вы переступали через свои страхи и неудачи?

Опишите, какие приемы и личностные качества помогли вам в тот момент, и попробуйте использовать их в новом для себя деле: например, стремясь договориться с кем-то о партнерстве, добиться определенного результата, осуществить продажи, выступить на публике…

Образование

Работая арт-директором, я училась на третьем курсе университета и совершенно не успевала уделять время образованию.

Тогда я подумала: «Зачем мне продолжать учиться?» Я при должности, и у меня все идет хорошо. На интересную работу берут без образования, так что лучше уж зарабатывать деньги, чем просиживать часами в душных аудиториях. Я убедилась, что успешное обучение в университете – не обязательная составляющая успеха. С одной оговоркой: все зависит от человека. Множество людей может учиться на одном курсе одного и того же учебного заведения, получать образование в одном и том же окружении, но часть студентов добивается успеха, а часть нет. То же самое справедливо и для бизнес-курсов.

Неважно, где вы учились. Важно то, как вы используете знания в практике.

Когда я еще училась в школе, наиболее важными для меня были занятия танцами. И тем не менее я ухитрялась получать достойные оценки по школьным предметам. Знала, с кем договориться, у кого списать – это было целой наукой! Я пользовалась всеми своими ресурсами, чтобы добиться желаемого. И теперь я знаю: те дела, которыми у меня нет желания заниматься, можно доверить профессионалам. По моим воспоминаниям, я была далеко не лучшей в классе и училась довольно плохо. Но в дальнейшем, просматривая свои оценки в аттестате, я обнаружила, что там было всего две тройки. Неожиданно!

Когда после школы я приняла решение стать психологом, то чувствовала, что это мое: разбираться в людях. И я могла бы стать лучшей в своей профессии, выбрав этот путь. Однако я осознала, что теория для меня намного скучнее, чем практика. Мне сразу же требовалось опробовать свои знания. Но нам не давали этого делать.

Что же такое теория? Для меня в ней слишком много лишнего, что даже пугает. Мне важно быть первооткрывателем. Когда я практикуюсь, то совершаю поступки неосознанно, интуитивно, а теория потом просто подтверждает мои действия.

Почему я не доучилась? Я должна была получать результаты и просто не могла сидеть на лекции, ничего не делая. Когда слишком долго слушаешь теорию без практики, кажется, что действия сложнее, чем они есть на самом деле. Настоящее учение заключается в том, чтобы применить свои знания в мире и сделать благодаря им нечто полезное.

ВСЁ зависит от умения использовать свои знания на практике. Если человек на самом деле хочет достичь результата, то ему неважно, где он учился. Он получит доступ к знаниям, возьмет из них то, что ему нужно, и сделает.

Практика дня

Помогло ли вам в жизни образование? Работаете ли вы сейчас по своей специальности и как используете свое образование в жизни?

1. Напишите список знаний, которых вам недостает прямо сейчас: в вашей профессиональной жизни / в бизнесе / в личностном развитии.

2. Запишитесь на курс, купите книгу по нужной теме и пройдите до конца все материалы, используя КАЖДЫЙ новый навык в своей жизни.

3. Поделитесь со мной своими успехами в своих публикациях.

Как уйти с работы по найму?

Моя аудитория постоянно спрашивает: как решиться покинуть офисное кресло и начать свой бизнес?

У меня нет собственной прописанной системы, я работаю интуитивно. Интуиция приходит с опытом. И чем больше человек сталкивался с препятствиями и вызовами, тем больше опыта он приобретает и развивает свою интуицию. Если говорить обо мне, то множество принятых решений и действий развили мою интуицию до такого уровня, что она теперь очень часто выручает меня в разных нестандартных ситуациях.

Уход с работы – это серьезный шаг, даже если вы поняли, что способны стать хорошим продажником, управляющим или владельцем компании. Однако для того, чтобы стать предпринимателем, нужна подготовка. Вот с чего бы я начала, если бы сейчас решила отказаться от работы по найму.

Первый этап – изучение себя

1. Приезжаю домой после работы, принимаю душ, наливаю себе чашечку горячего чая/кофе/какао. Передо мной чистый лист и ручка. Выписываю все, чем мне нравится заниматься. Я посвятила бы этому несколько вечеров, поскольку сразу ничего стоящего в голову может и не прийти.

2. Начинаю мини-исследование. В моем распоряжении есть группы в социальных сетях из серии «Идеи для бизнеса». Я бы поспрашивала знакомых и друзей, какие таланты, на их взгляд, во мне наиболее ярко выражены. Очень полезно ответить себе на вопрос: по какому поводу ко мне чаще всего обращаются за советом?

3. Теперь нужно увязать информацию из списка о том, что мне нравится, со сведениями, полученными обо мне от близких. Подумайте, например: быть может, вы любите ходить по магазинам, а знакомые все время просят у вас советы по стилю? Тогда интересная для вас ниша становится очевидна.

4. После я задам себе вопрос: что из данного списка я была бы готова делать бесплатно, если бы финансовых проблем в моей жизни не существовало? Обведите в кружок эти пункты.

Как родилась моя бизнес-идея

За год работы у поставщиков салонов красоты я поняла, что есть салоны, которые занимаются отдельно бровями, ногтями или прическами. А узконаправленного салона депиляции в городе не существовало. Депиляция была доступна либо в широкопрофильном салоне, либо у мастера на дому или в арендованном кабинете. Как отдельная услуга она находилась на очень примитивном уровне.

В тот день я вбежала домой и начала записывать свою идею на клочке бумаги: правильно упаковать услугу депиляции, красиво преподнести и поставить на несколько ступеней выше всего, что предлагает рынок услуг депиляции на данный момент. Тем более я знала, что депиляция нужна почти всем людям каждый месяц. И так как я сама ходила в обыкновенные салоны с небольшим бюджетом, то у меня возник вопрос: почему бы не открыть действительно хорошую студию депиляции с доступными ценами? Над моей головой, как в мультфильме, загорелась лампочка, и я приготовилась действовать.

Второй этап – изучение других людей

Теперь необходимо найти тех, кто уже успешно занимается в городе тем делом, которое я выбрала. Возможно, кто-то стал мастером по маникюру, пишет хорошие тексты на заказ или делает вязаные игрушки ручной работы. Нужно понять, с чего они начинали, и тоже так попробовать.

Всегда можно пролистать Instagram известных блогеров. Они, например, тренируют и пишут программы сбалансированного питания.

Попробую разобраться в том, что они делали:

• их первые шаги;

• как они подавали информацию о себе;

• как развивали свою страницу;

• на какую целевую аудиторию направлена их работа (многие блогеры пишут об этом посты и охотно делятся советами).

Если Instagram вам не подходит, изучите биографии людей, у которых уже все получилось в той области, которая вам интересна.

Третий этап – обретение необходимых навыков

Во-первых, подумайте, каких знаний вам не хватает, чтобы стать профи в избранном вами деле.

Во-вторых, вам нужно учиться у профессионалов. Найдите курсы или мастер-классы для обретения необходимого навыка, посещайте тематические конференции, подпишитесь на рассылки людей, которые занимаются тем, что вам интересно, и охотно делятся своим опытом.

Обучение – это очень важно.

Всегда нужно учиться, какого бы успеха вы ни достигли!

Четвертый этап – составление бюджета на открытие бизнеса

Продумайте шаг за шагом, сколько средств вам понадобится на начальном этапе. Определившись с бюджетом, рассчитайте, сколько вам понадобится времени на то, чтобы заработать эту сумму на нынешнем месте работы. ОЧЕНЬ ВАЖНО как можно детальнее прописать расходы на рекламу, поставщиков, аренду, закупку материалов и прочее. Не забудьте прибавить к этой сумме объем средств для ежедневных нужд на ближайшие пару-тройку месяцев. Еще лучше – на полгода.

Итог

Ставьте цель: учиться, работать и копить. Накопив нужную сумму, искренне благодарите свою работу по найму. А после – дерзайте, верьте в себя и ничего не бойтесь! Да, придется рискнуть, изрядно попотеть и в какой-то мере довериться Вселенной. Но тот, кто не рискует, продолжает всю жизнь прозябать на нелюбимой работе с 9:00 до 18:00. А тот, кто рискует, уже сейчас делает то, о чем вы пока только мечтаете.

Выбор за вами, и я верю, что у вас все получится!

Когда вы увольняетесь с работы, вы обязательно должны чувствовать внутри порыв, импульс, который будет двигать вас вперед.

Не нужно ничего бояться. Многие люди ничего не теряют, уходя с работы. Только работу. Но место с зарплатой в 20 тысяч легко найти снова, если что-то не получится. В чем же тогда проблема?

С работы нужно уходить, когда вы действительно поняли, что заниматься предпринимательством – это ваше, и вы готовы брать на себя большую ответственность, также принимать риски.

До открытия своего дела я работала в сфере продаж профессиональной косметики и оборудования, много общалась с собственниками бизнеса и видела, кому могу дать дельный совет или помочь. Я говорила: «Почему бы не сделать так-то или вот так?» Они слушали, но не воспринимали мои слова всерьез. Ведь, в отличие от них, я тогда не была предпринимателем.

Однако я, посмотрев огромное количество обучающих видео и сильно «прокачав» себя, начала ходить на различные бесплатные мероприятия, бизнес-завтраки и бизнес-разборы. Я заводила знакомства, впервые вступала в какие-то сообщества. До этого я и не подозревала о подобных встречах, где обсуждались различные важные вопросы…

После того как было решено открывать свой салон депиляции, я сделала шаг в сторону увольнения. В последние месяцы 2015 года на работе мне становилось все скучнее и скучнее. Уже начав копить деньги на свой бизнес, я принялась работать еще активнее, поскольку получала свой процент от хороших продаж. Я очень сильно поднажала, понимая при этом, что точно ухожу с работы. В конце ноября я сказала директору, что дорабатываю до конца года. Она не знала об открытии бизнеса, но ей больше ничего не оставалось, как начать искать мне замену. Мой руководитель расстроилась:

– Как же так, все ведь только начало налаживаться?

– Но я больше не могу и не хочу у вас работать.

Я уходила от них очень замотивированной. И больше не испытывала страха.

В начале 2016 года я открыла салон, вложив в него 124 тысячи рублей.

Почему у меня получилось стать хорошим предпринимателем? Я очень долго работала, продавая рекламу, косметику и оборудование.

Менеджер по продажам равен предпринимателю

Если вы размышляете над тем, можете ли вы успешно заниматься бизнесом, то предлагаю вам один верный способ узнать это: начните продавать.

Из чего состоит день продажника?

1. Он постоянно общается и ведет переговоры «в холодную» и «в теплую», таким образом ежедневно оттачивая свое мастерство.

2. У менеджера по продажам зарплата всегда зависит от количества продаж. Он не знает, сколько получит в конце месяца, и уровень его дохода зависит только от количества и качества его действий.

Из-за этих двух причин менеджер по продажам всегда находится в стрессе, который порождают переговоры и материальная неопределенность. Именно поэтому он так сильно похож на предпринимателя.

Если вы не знаете, с чего начать, боитесь рискнуть, уйдя с работы сразу в бизнес, то я предлагаю вам протестировать себя. Устройтесь на работу менеджером по продажам. Представьте, что вы предлагаете свой продукт, а не чужой. Насколько успешно у вас получится продавать, работая по найму, настолько хорошо вы будете вести дела и в настоящем бизнесе.

Если вы научитесь продавать чужое, то свое вам продавать будет намного легче.

Когда я продавала рекламу, мне приходилось сталкиваться с большим количеством отказов.

День через день я ходила по городской улице в любую погоду: в снег, дождь или в мороз… В каждом районе находится множество магазинов и салонов, столько точек для продаж! Помню, как захожу в каждый из них. Что меня ждет на этот раз? Отказ или новый договор?

– Иди отсюда подальше! – посылают меня почти матом.

Чаще всего получалось установить контакт с потенциальным клиентом, но бывало и наоборот. Поначалу я могла очень сильно расстроиться, если звонила «в холодную» и получала отказ, но в какой-то момент у меня выработался иммунитет: я полностью перестала переживать, когда мне грубо отвечали лично или по телефону. Мне было уже все равно, я просто делала много звонков и проводила по 10–15 встреч в день с одной лишь целью – продать.

Спустя некоторое время я заметила, что заниматься продажами для меня не составляет никакого труда. Главное – встретиться с человеком, который принимает решения. Если он увидит меня лично, если у меня получится прийти к нему на встречу и начать переговоры, то в 90 % случаев я продам!

Потом начался высший пилотаж. Я уже могу, не встречаясь, продать по телефону: позвонила – продала. Это были мои маленькие победы.

Я начала кайфовать от того, что делаю. Моя работа изо дня в день приносила удовольствие. Это походило на игру: встречаюсь – заключаю договор, встречаюсь – снова заключаю. Все реально!

Попробуйте отнестись к продажам, как к игре

Я знаю людей, которые говорят: «Продажи – это не мое. Я могу делать все что угодно, но только не продавать». Если у вас такое мнение, задумайтесь, а не вся ли наша жизнь – продажи? Вы учитесь продавать свои идеи, свое мнение, свои желания: вы убеждаете мужа не раскидывать носки или уговариваете подругу надеть кофточку, которая ей очень идет. Устраиваясь на работу, вы также должны научиться выгодно продавать свои навыки и компетенции.

Все жизненные ситуации – это продажи. Стоит попробовать осуществить их и в итоге полюбить. Вы самостоятельно можете сделать так, чтобы люди всегда принимали вашу позицию. Принимают ли вашу позицию те, кто находится в вашем окружении? Зависит от вас.

Если вы хотите стать предпринимателем или уже владеете бизнесом, полюбите продажи. Маркетинг, HR, франчайзинг – это продажи. Вы продаете своим сотрудникам и партнерам свою компанию, себя. Так что если вы думаете, что продажи – не ваше занятие, тогда лучше не идите в предпринимательство. Но если ситуация обратная, то у вас все получится.

Практика дня

Попробуйте начать заниматься продажами. Что для этого нужно?

1. Вспомните, когда последний раз вам удалось «продать» что-либо: товар, услугу, свои знания или идею.

2. Какие техники лучше всего воздействовали на вашего «покупателя»?

3. Попробуйте продать несколько раз (чем больше, тем лучше) реальную услугу или товар в течение двух недель и поделитесь со мной впечатлениями: легко вам было или трудно, что нового вы узнали о продажах, какие вы применили и какие получили эмоции?

Поздравляю! Вы сделали один маленький шаг в нужном направлении!

Путь «мастера»

Я постоянно разговариваю с начинающими предпринимателями, мастерами депиляции и замечаю одно распространенное мнение: чтобы открыть бизнес в сфере депиляции, нужно пройти путь от мастера до предпринимателя. В моем случае это было не так.

Я не эксперт в шугаринге и никогда не работала мастером по шугарингу. Зато я – истинный предприниматель. Я объединяю людей одним делом. Мне легко продвинуть кого-то или что-то, договориться, найти необходимое. Я очень пробивной и настойчивый человек, и поэтому я – эксперт в предпринимательстве.

В самом начале, когда я открывала свою первую студию, то увидела, что депиляция является востребованной услугой и девочки всегда будут удалять волосы на теле. Мужчины также будут воспринимать депиляцию как нормальное явление.

Почему многие думают, что сначала нужно стать мастером, а потом открывать салон? Кто решил, что можно быть одновременно хорошим мастером и успешным предпринимателем?

• Когда вы – мастер, то знаете, как правильно делать непосредственно депиляцию; вы владеете соответствующими техниками, разбираетесь в видах пасты, типах кожи и многом другом. У вас должен быть большой багаж знаний, чтобы стать хорошим специалистом и совершенствоваться в своем деле, уделяя, например, внимание как психологии общения с клиентами, так и составу материалов и прочим аспектам.

• А если вы предприниматель, то вам нужно знать, как строить команду, оптимизировать процессы, внедрять различные программы, CRM, маркетинг.

В компании SAHAR&VOSK есть мастера, которые хорошо разбираются в услуге, и мы вступаем с ними в коллаборацию. Почему у меня много салонов, мастеров и им нравится сотрудничать со мной? Мы осознали, что работаем в команде.

Всегда побеждают только те, у кого есть сильная команда.

Я умею хорошо продвигать, а мастер – делать услугу. Мастер погружается в процесс депиляции, а я – в бизнес-процессы, оптимизацию и прочее. Мастера не всегда представляют, сколько всего требуется для правильного развития бизнеса; занятие предпринимательством – это отдельное направление, для которого нужны абсолютно другие знания и компетенции.

Вы можете стать лучшим только в том деле, в котором постоянно развиваетесь.

Куколка превращается в бабочку

Итак, я приняла решение копить деньги на открытие. Для девушки это принципиально сложное действие, особенно когда хочется быть красивой, хорошо питаться и тратить деньги на реализацию своих желаний. Поэтому, как только я получала зарплату, мне приходилось сразу закупать необходимое оборудование. Со временем я поняла, что обратного пути больше нет.

Несколько месяцев в своем салоне я сама выполняла одновременно обязанности директора, бухгалтера, администратора, маркетолога и уборщицы. Жила на работе. Каторжный труд, каждодневная уборка снега зимой со всех ступеней цокольного этажа, ремонт канализации, продвижение услуг и привлечение клиентов просто не давали шансов оставаться на месте.

С моей личностью начали происходить колоссальные изменения.

Первый шаг. Я наняла мастера – свою тетю, которая растила двух детей без мужа и какой-либо поддержки. Для работы у меня она отучилась на курсах по депиляции, поскольку я не имела возможности сразу пригласить в команду опытного мастера.

Так у меня появился дополнительный стимул для ведения бизнеса. Я смотрела на свою сотрудницу, двоих ее детей, и понимала, что в данный момент я ответственна за них, за благополучие их семьи! Со стороны тети я тоже почувствовала готовность доверять, рассчитывать на меня и работать для нашего процветания.

Был день, когда я, ложась спать, подумала: «Что же ты делаешь, Альбина! А вдруг не получится?»

Именно после той беспокойной ночи, за три дня до открытия, за мной приехала «Скорая» и забрала в больницу с сильнейшими спазмами. Тогда врач, выяснив причину моих переживаний, сказал одну простую вещь: «Все твои боли – это реакция организма на твое психологическое состояние». Врач видел в происходящем просто последствия стресса, тогда как для меня это был символический переход – рождение новой личности, новой Альбины. Оно помогло мне преодолеть еще тысячи препятствий впереди.

Второй шаг. Сантехник сказал мне, что трубы плохие и нужно сразу же поменять их. Тогда я экономила на всем и поэтому ответила: «Трубы делать не будем. Денег сейчас нет, а кабинет все равно простаивает первое время». Именно поэтому я стояла в салоне, полном воды, за день до открытия и пыталась быстро придумать план его спасения. В ход пошло все, что у нас было. Мебель пришлось вытащить наружу, поставить проветривающие пушки, убрать воду и, конечно, занести все обратно. Обошлось. Но урок был выучен с первого раза.

Третий шаг моего перерождения случился сразу же после открытия салона. С болью в сердце я много раз нажимала кнопку «Удалить», избавляясь от всех личных фотографий в своем профиле. Так он превратился в рабочий. На тот момент это действие представлялось мне потерей части индивидуальности, на самом же деле оно было еще одним витком в ее развитии, переходом в новую жизнь.

Тогда меня постигли первые неудачи: больница, потоп. Кто-то воспринял это как плохие предзнаменования, сигналы, что продолжать дальше не стоит. У многих опустились бы руки. Но меня случившееся только укрепило как личность.

Когда жизнь подтачивала меня на самом раннем этапе, я переступила через всё и решила двигаться дальше. Я ни на что не обращала внимания, настолько мне хотелось начать свое дело. И сейчас я уже ничего не боюсь: ни потопа, ни больницы, ни пожара.

Помните всегда: если у вас в начале пути что-то не получается, то не нужно отчаиваться, это жизнь проверяет, насколько вы крепкий человек.