Текст книги "Как раскрутить и разрекламировать Web-сайт в сети Интернет"

Время загрузки страниц

Медленная загрузка страниц сайта зачастую раздражает пользователей и, как следствие, снижает посещаемость сервера. Не желая убивать время, многие предпочитают искать информацию в других источниках. Поэтому крайне важно не жалеть материальных затрат на быстрый сервер и специалиста, который проанализирует архитектуру сайта и исходные коды страниц, поможет максимально уменьшить время их загрузки.

Посетителям нет дела до причины медленной работы сайта. Все, что они отмечают, – это плохая работа сервера.

Изначально основной причиной медленной загрузки страниц было чрезмерное увлечение графикой. Многие сайты перегружены ею, тогда как те же самые эффекты можно было бы получить при помощи DHTML или даже простого HTML.

С увеличением количества разнообразных программных приложений, основанных на современных Internet-технологиях, и развитием электронной коммерции возникла необходимость настраивать каждую страницу узла на запрос отдельного пользователя. Таким образом, длительная загрузка может объясняться не только пропускной способностью канала, но и внутренней архитектурой сайта. Иногда конструкция страницы предусматривает обращения к базе данных, находящейся на удаленном сервере, что опять же увеличивает время загрузки.

Исследованию времени, в течение которого происходит загрузка страниц сайта, стоит уделить особое внимание при разработке.

Использование фреймов

В современных браузерах навигация по сайтам с фреймами осуществляется без особых затруднений. Однако некоторые поисковые системы не индексируют фреймы, поэтому при их использовании на запускающей странице обязательно нужно поместить фрагмент кода:

<NOFRAMES> … </NOFRAMES>

Текст между указанными тэгами и будет использован поисковыми роботами для создания индексов. Кроме того, это дань уважения тем, кто пользуется браузерами, неработающими с фреймами, или отключает такую возможность, если позволяет программа-обозреватель. Не пренебрегайте частью вашей аудитории.

Проверка правописания

Пользователи не любят опечаток и грамматических ошибок и из-за них могут отказаться от посещения вашего сайта. Если вас плохо владеете орфографией и пунктуацией, попросите кого-нибудь сведущего проверить правописание текста, либо воспользуйтесь специальными сервисами в Internet. Как именно – будет показано далее.

Не все люди, пользующиеся поисковыми системами, хорошо учились в школе. Составляя запросы, они допускают грамматические ошибки. Некоторые из ошибок носят хронический характер. Создается впечатление, будто большинство твердо уверено, что «агенство» (результат поиска в Яndex: слов – 2 732 174, страниц – 1 515 338, сайтов – не менее 4 126, запросов за месяц – 98 355), «пожайлуста» (соответственно, 1 034 863, 211 855, 1 384, 270), «можите» (260 518, 211 660, 1 670, 482), «интеренет» (175 538, 132 533, 1 697, 3 166) и «координальное» (39 321, 33 341, 1 958, 47) – это правильно и так и надо.

Кое-какие опечатки легко спрогнозировать, глядя на клавиатуру компьютера.

Если в списки ключевых слов добавить слова с ошибками, можно иногда извлечь из этого пользу: получить не только дополнительный трафик, но и, что более важно, целевых посетителей, которые легко выйдут на искомый сайт. Причем все останутся довольны: пользователь найдет то, что искал, а вы получите, возможно, покупателя своих товаров или услуг.

Навигация по сайту

В настоящее время люди уделяют Internet-адресам меньше внимания, нежели несколько лет назад. Большинство сайтов сейчас имеют хорошую навигационную поддержку, и пользователи полагаются при определении тематики сайта именно на нее, а не на адрес. Тем не менее, все каталоги и названия страниц должны быть связаны с тематикой и понятно названы, чтобы пользователь мог рассматривать сам адрес как дополнительную помощь в навигации.

Подавляющее большинство пользователей не прокручивают навигационный блок, а выбирают несколько из видимых на первом экране опций. На всех сайтах чаще всего используются те элементы навигации, которые расположены на первой странице. Особенно это заметно, если первые несколько ссылок навигационного блока описывают главную тематику сайта – пользователь, как правило, стремится найти нужную информацию, а не изучать оставшиеся ссылки, поэтому на остальные элементы навигации может даже не обратить внимания.

А вот малопонятная навигация по сайту представляет серьезную проблему, хотя встречается не так уж часто. Люди уже привыкли к определенным канонам в дизайне и навигации: логотип – он же ссылка на начальную страницу – слева вверху; ясное указание на то, к какой части сайта относится данная страница, наличие ссылки на главную страницу этого раздела и т. д. Если такие базовые элементы навигации отсутствуют, пользователь может попросту «заблудиться».

Нестандартные цвета ссылок могут затруднить навигацию, поскольку пользователи полагаются на них, чтобы понять, какие страницы сайта они уже посетили. Когда же стандартные цвета игнорируются, пользователь начинает автоматически щелкать мышью подряд по всем подчеркнутым словам в тексте, которые далеко не всегда являются ссылками, и, конечно же, в итоге раздражается.

Если при щелчке по ссылке открывается новое окно браузера, а такое решение никоим образом не оправдано логикой перемещений по сайту, то это может сбивать с толку пользователей. Большая часть из них обычно максимизирует окно браузера, так что они иногда могут просто не заметить, что открылось еще одно окно. Кроме того, как правило, пользователь исследует сайт, нажимая на кнопку Back (Назад). В новом окне его может смутить дезактированный Back, и он просто закроет окно вместо того, чтобы разбираться, почему ему не дают вернуться на предыдущую страницу обычным способом.

Постоянство – основа удобства сайта. Когда элементы интерфейса ведут себя однозначно, посетителю не приходится гадать, что произойдет, если он нажмет вот на эту кнопку или ссылку. У него есть убежденность, что этот конкретный элемент ведет себя именно так, как известно из предыдущего опыта. Чем полнее оправдываются ожидания пользователя, тем лучше. Он будет чувствовать себя уверенней, и ваш сайт понравится ему еще больше. С другой стороны, необычно работающая система внушает пользователю страх и неуверенность. Постоянство действий – еще одна причина, по которой не стоит открывать новые окна в браузере. Стандартное следствие нажатия на гиперссылку – появление новой страницы в том же окне браузера. Любой другой результат не оправдывает ожиданий пользователя, а значит, заставляет его усомниться в своей способности работать в Internet.

Часто закон постоянства нарушают при использовании графических элементов управления, например, кнопок-селекторов и флажков. Так, по правилам действия селекторов нужно выбрать одну из нескольких предложенных опций, однако никаких операций не производится, пока пользователь не нажмет кнопку ОК, подтверждая выбор. Но нередко встречаются сайты, на которых это базовое правило нарушено – действие происходит сразу после выбора опции. При всей своей кажущейся незначительности именно такие нарушения правил работы элементов пользовательского интерфейса затрудняют путешествия по сайту.

Из результатов первых исследований WWW десятилетней давности следовало, что пользователю интересно, кто стоит за информацией, представленной в Сети. Так, например, фотографии и биографии авторов сайта могут существенно поднять рейтинг ресурса и сделать Internet менее безличной и непонятной средой, увеличить доверие к информации. Показывая пользователю конкретную личность и ее мнение, вы окажетесь в более выигрышном положении, чем те, кто предпочитает давать анонимные сведения.

Тем не менее, многие разработчики не используют в информационных ресурсах ни авторских колонок, ни даже развернутых подписей. А те, кто использует подписи, нередко забывают ставить в них ссылки на биографию и другие работы автора.

Также плохо, когда вместо ссылок на работы и биографию имя автора становится ссылкой на его, автора, электронную почту (mailto: [email protected]). Во-первых, читателю свойственно, скорее, желание узнать об авторе больше, нежели напрямую с ним контактировать. Конечно, дать электронный адрес автора очень важно, но лучше делать это в конце биографии или списка работ, но никак не в начале, при первом знакомстве. Во-вторых, это опять нарушает принятые в Internet стандарты: когда вы щелкаете по имени-ссылке, вы ожидаете увидеть страницу с информацией об авторе. Вместо этого вам предлагается тут же написать ему письмо. Такие ссылки существенно уменьшают удобство ресурса, так как делают Internet менее предсказуемым.

Старая информация – не значит плохая. Читателям она может оказаться необходимой. Даже если новая информация оказывается гораздо полезней, у старой тоже найдется свой потребитель. Кто-то подсчитал, что поддержка архивных данных на сервере увеличивает расходы приблизительно на 10 %, в то время как полезность и посещаемость ресурса возрастают при этом на все 50 %.

Архивы также помогают избежать появления на сервере ошибки 404 (о ней далее), дают преимущество при создании ссылок на ваш ресурс на других серверах.

Улучшение посещаемости сайта за счет обработки ошибок

Существуют очень простые, но почему-то не всегда используемые методы увеличения числа посетителей сайта за счет тех, кто стремится попасть к вам по устаревшей ссылке. Ясно, что любой сайт подвергается постоянной доработке и переработке. Вы изменяете дизайн, содержание, добавляете новые страницы, иногда удаляете или переименовываете старые. Последние две операции крайне нежелательны, но, бывает, и без них не обойтись.

Скорее всего, посетители сайта не застрянут на такой «исчезнувшей» странице, так как большинство знает, что нужно просто «отсечь» конец адреса – и попадешь на главную страницу сервера. Правда, этот способ не всегда известен неопытным пользователям и раздражает опытных.

Как правило, при обращении к документу, не существующему на сайте, сервер формирует сообщение об ошибке. Интересно, что в этой ситуации очень легко привести посетителя на любую из ваших страниц, обычно – на главную или страницу поиска по сайту. Вот как это делается:

1. Создайте новую чистую страницу, соответствующую дизайну вашего сайта. Сохраните ее в корневом каталоге сайта под именем 404.html.

2. Между тэгами <HEAD> и </HEAD> включите следующую строку:

<META NAME="robots" C0NTENT="noindex,nofollow">

Так выглядит, как вам известно, указание роботам поисковых машин не индексировать страницу в своих базах данных. Следовательно, метатэги KEYW0RDS и DESCRIPTI0N здесь не нужны.

3. Теперь добавьте на страницу содержание, например, такое:

Документ не обнаружен.

We recently redesigned our website, replacing many of our pages, updating information and making it more convenient for you to find what you are looking for. It seems that the page you are looking for is one that has been replaced.

Please visit our new Home Page, or use the links on this page to find your way around our new website.

We apologize for any inconvenience this may have caused you.

(Сайт был изменен, некоторые страницы перемещены, информация обновлена, с тем, чтобы Вам было удобнее осуществлять поиск. Видимо, страница, которую вы ищете, теперь находится в другом месте.

Пожалуйста, зайдите на обновленную домашнюю страничку или воспользуйтесь ссылками на этой странице для навигации по сайту. Извините за временные неудобства.)

И не забудьте дать ссылку на нужную страницу (главную или страницу поиска).

4. Закончив работу с файлом 404.html, создайте обычный текстовый документ и назовите его. htaccess.txt (с точкой в начале). Впишите в него строку:

ErrorDocument 404 /404.html

5. Скопируйте оба файла в коревой каталог вашего сайта в Internet.

В зависимости от конфигурации сервера файл. htaccess.txt может не иметь расширения (.htaccess). Кроме того, он может уже существовать на сайте. В последнем случае просто добавьте указанную выше строку в конец файла.

Теперь спокойно обновляйте дизайн вашего сайта, и можете быть уверены, что посетителей вы не потеряете. Теперь при любом обращении к несуществующей странице посетитель получит вежливое извинение и доступ к сайту через ссылку, а не досадное извещение: 404 – Page not found (Ошибка 404 – Документ не найден).

Более того, вам становится доступно то, что раньше безвозвратно терялось – статистика посещений через страницу 404.html. Ее содержание, конечно, может быть любым, сделайте хоть копию главной страницы. Важно, что вы пригласили на свой сайт людей, которые не нашли желаемое, и привлекли посетителей, которые бы к вам заведомо не попали.

Перевод на другие языки

Увеличение количества посетителей – одна из приоритетных задач любого Web-сайта. Расширить аудиторию за счет иностранных клиентов позволяет перевод Web-страниц на другой язык. Для некоторых сайтов, которые ориентированы на многоязычных пользователей, перевод текстов на иностранные языки становится насущной необходимостью. Однако поддержание таких страниц сопряжено со значительными затратами на оплату услуг переводчиков и редакторов. Наибольшую трудность в этом случае представляет обновление регулярно меняющейся информации – новостей, пресс-релизов, описаний и т. д.

Решить указанную проблему отчасти позволяет использование онлайнового машинного перевода. Компания ПРОМТ (http://www.promt.ru/), ведущий разработчик технологий машинного перевода и лингвистического программного обеспечения, предлагает подобный сервис. С его помощью любой владелец Web-сайта может обеспечить онлайновый перевод своих страниц с русского языка на английский, немецкий, французский и испанский. Установив специальную форму для выбора языка перевода, один из вариантов которой показан на рис. 1.1, владелец Web-ресурса дает возможность своим посетителям открыть любую страницу сайта на том языке, который они предпочтут. Сервис бесплатный; он реализован на основе сервера онлайнового перевода компании ПРОМТ (http://www.translate.ru/).

Рис. 1.1. Одна из форм для выбора языка перевода

Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо зайти на страницу http://www.translate.ru/webmaster.asp, получить HTML-код и установить его на страницы своего сайта.

Анонсирование в поисковых системах

По содержанию Internet представляет собой кладезь информации, а по способу ее организации – огромную свалку. Но, к счастью, положение не столь безнадежно – найти необходимую информацию помогают каталоги и поисковые машины.

Работа поисковых систем, к которым часто и при этом ошибочно относят и каталоги, полностью автоматизирована и ведется по следующей схеме: сканирование ресурсов с помощью программы-робота, формирование индексной базы данных и, наконец, обслуживание запросов по ключевым словам. Как бы ни были популярны каталоги, должно быть понятно, что реальную доступность информации в Internet во всем ее объеме могут обеспечить только автоматические индексы.

Каким же поисковым машинам отдают предпочтение пользователи?

По различным электронным опросам на тему «Какими поисковыми системами Вы пользуетесь?» в России распределение результатов примерно таково:

• Яndex – 47 %;

• Rambler – 21 %;

• Апорт – 10 %;

• Google – 6 %;

• Altavista – 5 %;

• Mail.Ru – 4 %;

• Yahoo! – 4 %.

Каким же образом пользуются поисковыми машинами для популяризации сайта? До сорока процентов посетителей переходят к нужным ресурсам по ссылкам из поисковых систем. Поэтому правильное индексирование в них сайта, то есть соответствие его содержания запросу, должно быть предметом особой заботы.

Как происходит индексирование? Либо робот поисковой машины добирается до вашего сайта по ссылкам, либо вы сами отмечаете его на странице регистрации, которая существует в любой поисковой системе. В первом случае процесс индексирования может затянуться, во втором вам потребуется затратить свое время.

Для правильной индексации сайта требуется учесть следующее:

• страницы сайта должны быть текстовыми. Текст на графических изображениях поисковые машины не распознают. Правда, текст в атрибуте ALT тэга IMG обычно индексируется;

• в каждом документе сайта обязательно должны присутствовать вразумительный заголовок (тэг TITLE), ключевые слова (метатэг NAME="keywords") и краткое описание (метатэг NAME="description");

• следует подготовить файл robots.txt, а также ввести в документы метатэг NAME="robots";

• желательно регистрировать сайт в каждой интересующей вас поисковой машине вручную и в дальнейшем контролировать его индексирование.

После регистрации сайта в различных поисковых системах следует добиваться того, чтобы ссылка на него при поиске входила хотя бы в первый десяток (а лучше, если в этом десятке будет несколько ссылок на ваши документы).

Каталог – это, как правило, база данных, в которой хранятся адрес ресурса и его описание. Описание ресурса делается либо составителями каталога (как, например, на Yahoo!), либо тем, кто хочет включить его в каталог. В поисковой системе все происходит иначе.

Поисковые машины – это полностью автоматизированные системы, сканирующие сеть Internet. Ее сетевой агент (робот, «паук», «червяк») обходит все заданные ему серверы и собирает у себя индекс, то есть информацию о том, что и на какой странице было найдено. Сетевые агенты – это, по сути, программы, которые исследуют структуру гипертекста в Internet. Переходя от одного документа к другому, роботы передают собранную информацию поисковой системе, которая заносит ее в свою базу данных.

Основными функциями поисковых систем являются следующие:

• сбор статистики. Первые роботы были созданы именно для этого и определяли число страниц на сервере, типы присутствующих на нем файлов, их соотношения, средний размер страницы и т. д.;

• обслуживание. Имеются в виду такие функции, как сбор информации о неисправных ссылках и обновленных документах, проверка ссылок сайтов, авторы которые самостоятельно подали регистрационную заявку, и др.;

• поиск новых ресурсов. Необязательно регистрировать сайт собственноручно – это может сделать робот, поскольку он постоянно ищет новые ресурсы. Однако может уйти много времени.

Полнотекстовые поисковые машины индексируют все слова, найденные на Web-странице, за исключением стоп-слов (обычно малоинформативных и имеющих незначительную частоту употребления, например, союзов и предлогов).

Каждый день поисковые системы «прочесывают» Web-сайты и сохраняют текстовую информацию в своих огромных каталогах, чтобы завсегдатаи Internet могли по ключевым словам получить список Web-страниц. Как правило, в результате находятся сотни соответствующих запросу ресурсов, но отображаются они на экране «порциями» по 10–25 записей. В первую очередь выведены наиболее подходящие, согласно оценке поисковой системы, страницы.

В связи с этим становится понятным нарастание интереса разработчиков Web-узлов к поисковым службам, которые оказываются в состоянии обеспечить до 40 %, а в некоторых случаях, и до 70 % обращений к сайту.

Использование поисковых систем для продвижения Web-узла не может гарантировать успеха, если разработчик не учел целый ряд тонкостей этой процедуры. Так, далеко не всегда очевидно, какие из поисковых систем наиболее значимы для увеличения посещаемости. Исчерпывающий ответ на этот вопрос может дать только анализ статистики посещений узла после регистрации. Кроме того, чтобы обеспечить практическую, а не только теоретическую доступность своего сайта из списка отклика по тому или иному запросу, необходимо учитывать особенности функционирования отдельных сервисов.

Поиск информации в русскоязычной части Internet облегчает существование специальных поисковых средств. Принцип их действия аналогичен работе традиционных баз данных, когда в ответ на ввод ключевого слова выдается перечень документов, содержащих искомое понятие. Эти системы являются, по сути, базами таких слов, пополняемыми при периодическом сканировании содержимого серверов Internet. С помощью специальных программ-роботов поисковые системы регулярно обследуют Internet, фиксируя, как вновь появившиеся, так и обновленные ресурсы, и удаляя сведения о ресурсах, вышедших из употребления. Этот колоссальный материал с указанием ссылок на то, где хранится каждое слово, содержится в виде гигантских индексных файлов, к которым и обращаются поисковые системы при конкретном запросе.

Достоинства и недостатки поисковых машин определяются различными характеристиками. Принципиальным является то, насколько полно система обследует документы: все ли слова заносятся в индексные файлы или же только термины из названий, заголовков, первых нескольких строк или страниц текста, и т. д. Важна также периодичность обновления данных и критерии оценки понятий при определении степени их соответствия запросу. Не последнюю роль играют простота и удобство интерфейса, возможность использовать булевы операторы (операторы математической логики) и операторы расстояния между словами в тексте документа, а также дополнительные сервисные функции, например, поиск новостей, музыкальных файлов, товаров, и т. д.

В обслуживание, осуществляемое информационно-поисковой системой, входит предварительная обработка текста, в том числе составление индекса, по которому затем происходит поиск. Такая поисковая система может быть организована как база данных с текстовыми полями. Другой вариант организации – работа с внешними текстами. В этом случае тексты сохраняют первоначальный вид, то есть остаются файлами в файловой системе, страницами на сервере или полями какой-то другой базы данных, а индекс снабжается лишь ссылками на соответствующие источники.

Работа с поисковыми средствами требует от пользователя определенного опыта и навыков.