Текст книги "Фриланс. Денежные стратегии для умных. Как стать успешным фрилансером и зарабатывать больше без выгорания"

Выделяй себе специальное время для учебы – допустим, 1 час в день.

Следи за новостями в своей сфере и совершенствуй навыки общения с людьми.

Процесс выполнения заказа
Схема работы

На биржах фриланса типичная схема работы – заказчик размещает задачу (заказ), потом фрилансеры откликаются на заказ, пишут свои коммерческие предложения.

Первое время, пока у тебя нет рейтинга и слабое портфолио, откликаться придется много раз. И, возможно, тебя выберут исполнителем не в первый день и даже не в первую неделю. Это нормально, продолжай откликаться. Рано или поздно ты получишь свой первый заказ.

По сути, заказ на бирже – это разновидность объявления на интернет-доске. Заказчик что-то хочет, размещает объявление в стиле «Я хочу…» Далее – ждет предложений от фрилансеров (исполнителей желания).

ОТКЛИК НА ЗАКАЗ

1. В английском варианте это называется Cover letter или бриф, то есть что-то типа вводного текста. Это еще не полноценное коммерческое предложение, но уже довольно развернутый ответ на объявление.

Отклик не должен быть слишком длинным, но и отвечать в стиле «Готов взяться» – это плохой вариант. Ознакомься с задачей. Если тебе не все понятно, задавай наводящие вопросы. Если понятно – можно писать отклик. В нем коротко напиши, какой у тебя опыт по данной задаче. Напиши, были ли у тебя похожие проекты. Какую цену ты предлагаешь. Какие сроки. Какие преимущества в работе с тобой. Если опыта по подобным задачам нет – напиши, как ты собираешься решать эту задачу, какие технологии использовать. Всегда в отклике пиши свои контакты, по которым тебя можно найти – телефон, мессенджер, почта.

Фрилансеру кажется, что достаточно написать пару слов, или даже одно слово – «Берусь!», и заказчику этого достаточно. Конечно, если ты уже звезда фриланса, то можно вообще не откликаться, заказчики будут сами искать тебя в каталоге успешных фрилансеров и предлагать прямые заказы без конкурентов. Но пока ты начинающий, без рейтинга, надо тщательно писать отклик.

2. Постарайся написать много, но без воды. Опиши в каждом отклике свой опыт, который, как тебе кажется, подойдет для решения конкретной задачи. Напиши цену, за которую готов выполнить заказ. Старайся не работать только за рейтинг. Опиши, в какой срок сделаешь задачу, чем конкретнее – тем лучше. Напиши, что тебе может понадобиться в процессе выполнения задания. Не пиши одинаковые отклики «под копирку» по всем заказам.

3. Не забудь оставить свои контакты для связи, если это не запрещено правилами биржи.

4. Также есть проблема – какую цену за работу предлагать. Хорошо, если ты видишь отклики других фрилансеров и их цены, тогда можно предлагать цену немного ниже той, которую называют опытные фрилансеры. Это будет справедливо. Заказчик, если захочет сэкономить, выберет твою цену, которая будет ниже, чем у других. Если не знаешь, какую назначить цену, придется спрашивать у друзей или на профессиональных форумах.

5. Если задача слишком большая, лучше не брать такие заказы первое время, иначе есть большая вероятность не выполнить работу, и тебе понизят рейтинг. Бери сначала задачи попроще и с коротким сроком исполнения. В идеале – брать такие задачи, которые можно сделать не более чем за один день. Первая задача должна быть выполнена обязательно, без срыва сроков и без проблем.

6. Конечно, если заказ очень мелкий, не стоит заполнять отклик слишком подробно. Например, для мелкой правки макета нет смысла писать много слов о твоем опыте и способах решения новой задачи.

7. Переговоры перед началом заказа. На этом этапе вы с заказчиком будете задавать вопросы, уточнять детали, обсуждать цену.

КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

1. Окончательный договор, утверждение технического задания, ответственности, цены и сроков исполнения. Этот этап окончательно закрепляет договоренности. Даже если ты работаешь без договора – после утверждения условий вышли заказчику на почту или в мессенджер, где сообщения не удаляются, краткие условия договора. Например: «По утвержденному макету сделаю сайт на 5 страниц за неделю. Старт работ – в течение суток после получения аванса 50%. Окончательный расчет – в течение 3 дней после сдачи макета. Гарантия – 1 месяц. В цену входит 2 правки макета».

2. Предоплата. Это важный момент. Помни: нет предоплаты – значит, работаешь бесплатно. Обычно предоплата составляет от 30% стоимости заказа, перечисляется до начала работ. Остаток – при сдаче работы или после окончательной проверки. Помни: надо четко оговорить сроки проверки сданной тобой работы, иначе заказчик может проверять и придираться к ней месяцами и годами – без оплаты.

На биржах фриланса есть сервис безопасного проведения сделок – заказчик депонирует 100% аванс, потом, после выполнения тобой заказа, биржа перечисляет деньги тебе. Если ты не сделал заказ – деньги возвращаются заказчику.

3. Выполнение заказа. Заказ может быть на час, а может и на неделю. Не теряйся на время выполнения, если срок более одного дня. Периодически отправляй отчет о проделанной работе – кратко, например: «Сегодня сделал первую страницу сайта, двигаюсь по плану».

Если ты выполняешь свой первый заказ – постарайся удовлетворить заказчика на 100 и более процентов. Придется идти на уступки и при необходимости делать любые доработки, какие он попросит. Можно нарваться на наглого заказчика, который выжмет из тебя все соки. Но в итоге он должен завершить сделку и поставить тебе положительный рейтинг. Это будет твой огромный опыт в первом заказе. Будь готов первое время много работать и получить стресс. Потом будет проще.

4. Окончательный расчет. Ты доделываешь свою работу. Заказчик перечисляет остаток по оплате.

5. Подписание документов. При необходимости вы с заказчиком обмениваетесь бухгалтерскими документами.

6. После сдачи работы и получения расчета не пропадай просто так. Напиши заказчику, если тебе понравилось с ним работать, оставь свои координаты для связи. Возможно, он захочет сделать у тебя еще один заказ. Через месяц – полгода напиши заказчику еще раз, спроси, как дела с твоей работой, пользуется ли, и какие впечатления. Затем спроси, есть ли еще проекты. Однако слишком часто не стоит надоедать, это будет оцениваться как спам.

Эти этапы – стандартные для биржи фриланса. Они также подходят, если заказчик пришел из рекламы или других мест, где ты изначально не знаком с ним.

Для постоянных клиентов пункты «Поиск заказа», «После сдачи» и «Составление договора» – уже не обязательны.

Как часто просматривать проекты на бирже фриланса? Если тебе нужны заказы – проверяй как можно чаще, например, раз в час. Подпишись на уведомления. Затем, когда у тебя уже будет в работе 1—2 заказа, продолжай просматривать ленту проектов, но не так часто. Продолжай писать отклики, даже если ты занят – пока заказчик выберет фрилансера, пока продлятся переговоры, пока перечислят аванс – как раз к тому времени ты уже доделаешь свой текущий проект и будешь готов выполнять новую задачу. Если ты перегружен проектами и совсем нет времени на новые, то не просматривый новые заказы, иначе можно потерять репутацию и не успеть в срок по новым и старым проектам.

ПОЧЕМУ ЗАКАЗЧИКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ

Фрилансер пишет отклики, заказчики игнорируют. Причины бывают разные.

1. Задача публикуется на всякий случай, а потом забывается заказчиком.

2. Заказчик опубликовал заказ и забыл про него.

3. Заказчик присматривается к ценам и не собирается пока делать заказ.

4. Заказ публикуют конкуренты, чтобы «прощупать рынок».

5. Объявление публикует модератор, чтобы создать видимость активности на сайте.

6. Заказчик передумал и т. п.

ЗАМЕТКИ

Важное правило для любого фрилансера: записывай все планы, все дедлайны, все замечания от заказчика.

Разгружай мозг, иначе обязательно что-то забудется.

Есть такой метод: каждые 5—10 минут останавливайся и записывай. Записывай все, что считаешь нужным – мысли, планы, идеи и т. п. Я таким методом пользовался, но потом перешел на ситуационный: если запланирована встреча – сразу записал. Если встреча закончилась – записал итоги и что нужно сделать. Если что-то вспомнил – сразу записываю. Прочитал главу из книги – записал кратко важную мысль. То есть записываю по мере необходимости.

Но для создания привычки записывать пробуй метод «Пишу каждые 25 минут». Можно таймер поставить. Удобно именно 25 минут – время «помидорного» таймера. «Помидор» закончен – записал итоги, мысли, телефоны и т. п.

Сколько работать?

КОГДА КЛИЕНТОВ МАЛО

Если клиентов мало, то, скорее всего, фриланс – это твоя подработка, или же ты только начал фрилансить.

Когда клиентов мало, стратегия одна – работать с теми, кто есть, выполнять все их пожелания за их деньги, брать любые приемлемые заказы. Не бери заказы, которые не относятся к твоей сфере или которые не развивают тебя в нужном направлении. Прочитав раздел «Определись с целями» и «Определись с профессией», ты уже понял, куда собираешься прийти, какие у тебя цели. Поэтому, если ты, например, хочешь стать программистом Python, а тебе предлагают заказы по написанию текстов, не бери в работу тексты, а ищи заказы по своей теме.

Что делать, если совсем нет денег, а заказов по теме нет, и есть только другие? Варианта тут два – либо ты сильно ошибся в выборе профессии, либо у тебя проблемы с финансовым планированием. Если у тебя проблемы с финансовым планированием, то значит, на тот период, когда нет новых заказов, ты не отложил финансы на случай «черной полосы» в жизни. Поэтому тебе сложно пережить этот период. Делай выводы.

КОГДА КЛИЕНТОВ И ЗАКАЗОВ МНОГО

Когда уже много клиентов и мало свободного времени, возникает вопрос: а не много ли я работаю?

В разделе про личную эффективность и личные финансы я писал, что многие вещи надо постоянно анализировать и обдумывать. Но если жить и работать в таком ритме постоянно, у тебя может случиться дистресс. Это состояние, которое возникает, когда много стресса и мало отдыха.

Не все могут эффективно и продуктивно работать по 8 часов в день. Поэтому ты перейдешь на сокращенный рабочий день и будешь работать 3—6 часов в день. Это нормально, освободится много времени для хобби и дальнейшего развития, для семьи и общения.

Баланс труда и отдыха – это не просто красивые слова. Старайся соблюдать этот баланс, хотя это и редко у кого получается. Не расстраивайся, если что-то идет не так. Не ругай себя, если много работаешь. Просто старайся быть в балансе, со временем у тебя это будет получаться лучше.

В переработках есть небольшой плюс – квалификация будет расти быстрее, потому что растет количество рабочих часов (помнишь про 10 000 часов мастера?)

Делу – время, а потехе – час. Не забывай про этот час, любому из нас нужен отдых.

АВРАЛЫ

Когда работы наваливается много и сразу – это называется авралом. Что делать? Пока не начался аврал, проверь свою записную книжку и планировщик – в какие дни недели или месяца у тебя обычно больше всего дел? В эти дни старайся не планировать много, запланируй 1—2 задачи и будь начеку – сейчас может начаться аврал. Не начнется – хорошо, а если начнется – с ним будет легко справиться, ты же готов, у тебя не запланировано ничего срочного.

А если завалило срочными заявками, и все хотят здесь и сразу? Первое, что нужно, – это понять, что у тебя случился аврал. Не паниковать, остановиться и записать все возникшие дела в один список, включая личные дела. Посмотри, какие задачи надо действительно сделать сейчас, а какие могут подождать. Проверь, все ли ты способен сделать. Есть ли у тебя необходимые инструменты и навыки? Помни, что иногда заказчики намеренно нагнетают панику, чтобы получить решение вне очереди и побыстрее.

Проанализировал – расставь приоритеты по тем задачам, которые можешь решить. Откажись от задач, которые решить не можешь. Отложи задачи, для которых в данный момент недостаточно инструментов. Задай вопросы по всем задачам, тогда у тебя будет время, пока заказчики напишут уточнения и ответы – в это время у них будет иллюзия, что их задача в приоритете и она уже решается. Это их успокоит, и тогда с ними можно будет разговаривать более продуктивно.

Во время выполнения аврального списка работай строго по «помидорному» методу. Он обеспечивает наибольшую продуктивность при сохранении здоровья и концентрации внимания. 25 минут поработал – перерыв на 5 минут. Отойди, выпей воды, пообедай или посмотри в окно, и потом снова 25 минут работы +5 минут на отдых (отвлечение). Таким темпом при необходимости можно работать по 10—12 часов, не сильно уставая. Я советую не пренебрегать полноценным обедом – 1 час. Обед отвлекает от стресса и сохраняет здоровье и работоспособность.

Планирование рабочего дня и учет рабочего времени

ГРАФИК РАБОТЫ

Первое время фрилансер не следит за балансом своего рабочего и личного времени, работает до полной усталости, забывая про сон, еду и личную жизнь.

Установи рабочий график, который дает тебе наибольшую продуктивность. Не слушай свой мозг насчет лени, удобства и откладывания дел. Мозг всегда будет искать причины подольше поспать и отложить работу на последний момент. Начинай работать в рабочие дни каждый раз в одно и то же время, например, в 9 утра. Установи себе обеденное время, можно 1 час или 2 часа. За 2 часа можно успеть и пообедать, и немного погулять по парку.

Заканчивать работу тоже лучше примерно в одно и то же время, например, в 17 часов. Старайся работать в те часы, в которые активны твои заказчики. Если заказчики работают с 8 до 17, а ты в 17 часов только садишься за компьютер, то при таком рассинхроне будет проблема с пониманием и скоростью коммуникаций. В итоге проекты будут затягиваться, и клиенты будут недовольны.

Ты работаешь без начальника, ругать тебя некому, поэтому садись и работай с утра и до момента, когда наступит 17 часов. Как вариант, есть способ работать до момента, пока не будет заработана определенная сумма за день. Например, тебе надо зарабатывать 100 тысяч в месяц, значит в день надо выработать 5 тысяч. Поэтому, если ты до 12 дня уже заработал эти деньги, то в оставшееся время можешь или еще немного поработать, или заняться уже чем-то другим, например, уделить время хобби или семье.

УЧЕТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

Важно записывать, сколько минут ты потратил на конкретную задачу в день, в месяц. Сколько ты в общем потратил времени в день. Сколько времени ты потратил на конкретного клиента. Так будет понятно, насколько тебе выгодно работать с клиентами. Кто-то из них требует больше времени, и это тебе невыгодно. Кто-то же отбирает мало времени и платит много, это хороший клиент. Есть еще нюанс – некоторые клиенты платят немного, но от них приходит много новых «сарафанных» клиентов. Это хорошо, поэтому, несмотря на малый доход, таких клиентов не нужно бросать.

Учет времени можно вести также в CRM или просто в Экселе. Учет времени также может быть важен, если ты работаешь с клиентом по часовой ставке – количество отработанных часов умножил на ставку и выставил счет. Тут важно записывать, сколько времени потратил и что именно ты сделал за это время. Если ты что-то не учел и не записал, то потом 100% забыл и не включил в счет на оплату, соответственно, не получил деньги, соответственно, работал бесплатно.

ПЛАНИРОВАНИЕ

Относись к планированию не как к скучной рутине, а как к священному обряду, который в итоге улучшает твою жизнь.

Планируй дела на каждый день накануне вечером. Подготовь портфель, протри обувь, погладь рубашку, заряди ноутбук, проверь, есть ли продукты для завтрака.

Планируй следующую неделю в пятницу вечером, не откладывай планирование на понедельник. В пятницу в планировщике напиши, в какой день какую задачу ты будешь решать. Этот список не жесткий, а пока только предварительный.

На день нужно планировать не более 80% времени, остальное должно оставаться в резерве на случай звонков, отвлечений и внезапных срочных дел. Лучше даже планировать не более 50% времени, а если в конце дня еще останется время, то можно брать задачи, которые ты планировал на завтра. Тогда не будет выгорания и расстройства по поводу «мне опять не дают работать».

ПОДГОТОВКА К ВСТРЕЧАМ

Встречи бывают онлайн и офлайн. В любом случае к ним надо готовиться заранее.

Если встреча офлайн – подготовки больше. Если место встречи новое, посмотри по карте, сколько добираться в минутах и в километрах. Посмотри, часто ли там образуются пробки и насколько они сильные. Если место незнакомое, посмотри на карте, на фото, на панорамах – как выглядит эта местность, с какой стороны находится нужный вход. Иначе вход может оказаться не там, где ты предполагал, придется потратить, возможно, даже лишних полчаса.

Узнай, есть ли лифт? Насколько загружен лифт? Иногда в бизнес-центрах лифт можно ждать по 10 минут и более. На каком этаже офис и как до него идти по коридору? Возьми номер мобильного телефона заказчика на случай, если Интернет внезапно будет недоступен. Всегда имей при себе паспорт или водительское удостоверение на случай, если в здании окажется строгая пропускная система, или если заказчик захочет проверить твою личность и сразу заключить договор.

Чем больше ты узнаешь перед встречей, тем больше шансов, что приедешь вовремя, а значит, уже сразу заслужишь имидж ответственного человека, с которым наверняка стоит работать.

Перед выездом на встречу обязательно позвони, уточни, не будет ли переноса встречи, иначе есть вероятность потратить много времени на дорогу, а в итоге окажется, что про тебя там забыли. Получится, что твое время будет потрачено впустую.

Если встреча онлайн – подготовка по картам не нужна. Если надо будет включать камеру – проверь свой внешний вид и обязательно – фон. Лучше, если фон будет естественный, без фильтров, так ты будешь выглядеть солиднее.

В любом случае перед встречей проверь микрофон, заряд ноутбука, баланс телефона, работу Интернета. Если заказчик будет тебя видеть, проверь, чтобы на тебе была приличная одежда.

Перед встречей подумай, чем заняться в дороге или во время ожидания, если приедешь намного раньше, или если встречу немного отложат. Имей список небольших, коротких, полезных дел, которыми можно занять себя в моменты ожидания. Это не должны быть развлечения. Это должно напрямую относиться к твоей работе. Например, список звонков должникам, разбор почты, короткие ответы на сообщения в рабочих чатах, просмотр обучающих видео и т. п.

КАК ПЕРЕСТАТЬ ОТВЛЕКАТЬСЯ

Во время выполнения рабочих задач возникают разные отвлекающие мысли, например, вспомнил, что надо заказать еду на обед, пришла рассылка про скидки на витамины, пришла идея про что-то еще. Как быть? Если это не начать делать, то идея забудется, а обед сам себя не закажет.

Вариант, который подошел мне.

Если отвлечение – это открыть сайт или приложение, то я открываю его, фиксирую вкладку в браузере, чтобы не закрылась, сворачиваю окно и продолжаю работать. Как только мой «помидорный» таймер сработает на перерыв или рабочий день закончится, у меня будет список открытых вкладок для просмотра. Проблема отвлечения решена!

Если отвлечение – это идея, мысль, которую надо применить непонятно когда, но она кажется интересной? Или есть необходимость узнать больше про какую-то область? Например, нужно заказать дизайн сайта, но как это делается и кому заказать – я не знаю, мне нужно больше информации, нужно гуглить, смотреть ролики на Ютубе или искать адреса дизайнеров в поиске. Тогда я либо наговариваю эту мысль в аудио-заметки на телефоне, либо коротко записываю ее в планировщик с пометкой «выполнять ежедневно». Тогда я по окончании работы могу открыть список аудио-заметок или планировщик и выбрать идею для обдумывания.

Гениальный способ не отвлекаться на интересные ролики или важные статьи – помещать их в списки. Например, в Ютубе я уже автоматически добавляю все, что считаю нужным посмотреть, в «Посмотреть позже», просто одной кнопкой. Статьи – если нет хранилища закладок – просто одной кнопкой делаю вкладку «закрепленной» и работаю дальше. Потом есть специальное время для чтения, учебы и видео – открываю эти вкладки и спокойно читаю и смотрю без ущерба для продуктивности.

Кстати, точно так же я поступаю с покупками – если вспоминаю, что мне нужна какая-то вещь, не покупаю и не ищу сразу, а заношу в «Список» на сайте маркетплейса. Или в список «Будущие покупки» в планировщике. Иначе есть вероятность потратить много времени на поиски и выбор нужной вещи по нужной цене.

Дополнительный плюс этого метода – иногда бывают хорошие распродажи или скидки как раз на нужную вещь. Через пару месяцев может оказаться хорошая цена или купон. Или накопится много будущих покупок в конкретном магазине, и тогда можно получить дополнительный дисконт. Я так покупал бытовую технику в новую квартиру – выпала акция «2+1», и я купил сразу холодильник, стиралку и посудомойку.

КАК НАЧАТЬ РАБОЧИЙ ДЕНЬ

Бывает так, что начало рабочего дня дается тяжело. Нет достаточной энергии, мозг никак не включается. Работа не идет.

Мне помог метод, который я подсмотрел у многих творческих людей. Все они применяют его примерно одинаково.

Суть в том, чтобы первые 15 минут заняться чем-то простым. Писатели пишут поток мыслей на бумагу, которая потом улетит в мусорную корзину. Цель – заставить мозг перейти в рабочий режим. Программист может взять какую-то самую простейшую задачу, которая не требует обдумывания, например, скачать библиотеку, запустить обновление и т. п.

Также хорошо активирует мозг разговор. Можно с кем-то поговорить – именно голосом, именно произнося фразы, а не просто слушая. Если поговорить голосом не с кем, то возьми книгу и читай громко вслух с выражением 10—15 минут. Или спой любимую песню (но не буди соседей).

Есть неэкологичный способ быстро взбодриться – начать скандал, поругаться с кем-либо. Тут сам решай, возможно, тебе удастся договориться с твоим партнером о таком совместном возбуждении друг друга.

Еще способ, который мне помогает – слушать негромкие звуки типа амбиент, где есть голос – например, это звуки в кафе. Есть сайты, которые генерируют подобный шум, например, coffitivity.com и другие.

Начиная работу, если мозг вялый, я включаю этот сайт и быстро прихожу в рабочий ритм. Можно слушать его все время – есть дополнительный позитивный эффект, снижается отвлечение на посторонние шумы.

КОНТРОЛЬ ПЕРЕГРУЗКИ

Как я понимаю, насколько высокий у меня уровень стресса, не слишком ли я себя нагружаю?

Есть разные способы контроля. Вот что для меня работает:

1. Контроль засыпания. Плохо засыпаю – надо срочно что-то менять в режиме. Не нужно искать разновидности снотворных – нужно менять свою жизнь.

2. Контроль раздражительности. Это самый надежный способ, но тут есть нюанс – надо постоянно контролировать свое эмоциональное состояние, иначе можно проглядеть первые звоночки. Метод прост: надо смотреть, насколько ты спокойно воспринимаешь юмор в свою сторону? Насколько легко ты воспринимаешь конфликтные ситуации в жизни – например, когда тебя толкнули, или ты попал в пробку? Насколько ты спокойно относишься к другим людям и конфликтам?

«Мой дядя самых честных правил, Когда не в шутку занемог, Он уважать себя заставил…» – помните? Это из той же серии – больные часто становятся агрессивными и раздражительными. А у лидеров, наоборот, – всегда высокая толерантность к сложным ситуациям и чужим мнениям.

Есть способ медленных марафонских достижений для повседневности. Я таким образом однажды отработал без отпуска несколько лет и обнаружил, что не выгорел и был очень продуктивен!

Принципы такие:

• Отдых планируй обязательно, приоритет высокий.

• Работай размеренно в своем среднем темпе. Или еще медленнее.

• Не ускоряй работу ни в коем случае, даже если ситуация критическая, клиенты угрожают или задабривают. Продолжай работать в обычном темпе.

• Понимай, что у человека есть физические и психические ограничения, свои собственные «пределы». Не превышай их.

РАБОЧЕЕ ОБЩЕНИЕ

Что касается общения с клиентами и коллегами, я перестал реагировать на все, что не относится к делу. Я не реагирую на все, что эмоционально. Я не реагирую на то, на что не могу повлиять лично.

Всегда занимай активную «взрослую» позицию в общении. Не нужно ждать, что кто-то позаботится о тебе и твоих интересах. Может, кто-то и позаботится, и это станет прекрасным сюрпризом. Но активная позиция подразумевает, что только ты – и никто другой – решаешь, что и как делать со своей жизнью. И только ты – и никто другой – ответствен за результаты.

Конечно, в общемировом смысле каждый из нас – это такой маленький слабый «муравей». Но моя практика показывает, что активная позиция всегда приводит к большему успеху и продуктивности, чем пассивное ожидание чуда. Не жди, когда кто-то догадается сделать тебе что-то хорошее или дать денег. Всегда сообщай заказчикам о своих рабочих интересах и о сроках оплаты своих услуг.

Как это сделать – мягко или жестко? Тут все зависит от сферы твоей деятельности, твоих заказчиков и особенностей твоего характера. Кому-то проще дается словесно-силовое давление, а кому-то легче шутками мотивировать заказчика к нужному результату.

Вступи в «клуб пофигистов» – пусть тебя заботят только действительно важные вещи. Вступив в этот клуб, я начал зарабатывать больше. Почему?

Ниже – ситуации, относящиеся к фрилансу, не путай с другими сферами.

1. Не трачу время на споры. Если заказчик хочет обсудить или поспорить в оплачиваемые часы – ок, я готов составить компанию. Кто платит, тот и заказывает «музыку».

2. Если платят – работаю, не платят – не работаю. Все просто. Что при этом говорит заказчик – это его личный факт из его биографии. Я – пофигист.

3. Я не навязываю свои взгляды и не озвучиваю их, если они непосредственно не относятся к делу. Взгляды на политику, еду и половых партнеров у всех разные, и не стоит терять выгодный контракт только потому, что твой заказчик неправильно думает о гендерах и т. п. Я первое время работал со всеми, кто платит, и тебе советую. Когда уже наберешь много сил, заказов и подушек безопасности – только тогда ограничивай круг общения и клиентов по моральным и этическим принципам. Например, я сейчас не работаю с мошенническими фирмами, мелкими кредитными организациями и т. п.

4. В большинстве случаев не удается совместить рабочее и личное общение. Поэтому в фирмах обычно существует официальный запрет на романы между коллегами. Если роман появился – кто-то должен уволиться или перевестись в независимое подразделение, особенно это касается финансов и безопасности.

Я тоже всегда интуитивно избегал отношений на работе и наблюдал, как коллеги попадали в этот капкан – ничего хорошего. Даже «просто интим» – это уже отношения, на работе не надо этим заниматься ни с кем. Потому что когда надо будет принимать жесткие рабочие решения – у тебя будут висеть эти отношения и мешать, например, выбить заказ или пожаловаться на человека – ведь вы спите вместе. Итог – или работа развалится, или отношения.

Кроме того, даже если сильно скрывать это, все коллеги быстро об этом узнают, начнутся сплетни. А если один из участников – важная персона, то это будет хороший повод для его дискредитации. Еще: рано или поздно в стране ужесточат законы и начнут преследование за старые служебные романы, где «жертвы» будут подавать иски в суд на бывших руководителей, чтобы поиметь с них много денег (как, например, история с американскими продюсерами). Попасть под суд через 30—50 лет после совершенного «насилия» – это плохая идея. Вывод: ищите половых партнеров за пределами рабочего пространства.

5. Если кто-то из сотрудников заказчика мешает твоей работе или хамит – иди к вышестоящему начальнику и проси помощи. Да, у тебя будет имидж скандалиста и жалобщика, но в итоге ты не сорвешь сроки по чужой вине, и тебя не обвинят в провале проекта. Я всегда спокойно жаловался руководству у заказчика, и это никого не приводило к проблемам – даже наоборот, платили вовремя и ценили как специалиста. Но! Если ты будешь только жаловаться и при этом плохо делать свою работу – это только повредит тебе. Проверь – классный ли ты специалист, которому это простят? Помни: на тебя тоже могут жаловаться, поэтому не давай для этого повода.

6. Вопросы, связанные с оплатой твоей работы, – для тебя первоочередные. Пример: ты выполнил работу, и заказчик ждет от тебя документы и счет на оплату. Все остальные дела нужно отложить и срочно сделать эти документы, так как без них оплата тебе не поступит. Если возникли проблемы с подписанием твоих документов и т. п. на стороне заказчика – немедленно включайся в решение этого вопроса, пока счет, акт и т. п. не будет подписан. Иначе есть риск, что из-за бюрократии ты будешь работать несколько месяцев без оплаты. Принцип ДРП-метода – «Нет денег – нет работы».

7. Хороший вопрос для общения с заказчиками – «Это вам нужно, чтобы что?», «Для чего?». Это помогает развить процесс обсуждения заказа и часто помогает поднять цену, так как в процессе обсуждения этого вопроса выясняется много новых нюансов, и количество задач может быть увеличено, соответственно, клиент заплатит больше.

Чтобы тебе не показалось, что пофигист – это тот, кому вообще все равно на все вещи, спешу уточнить, что это не так. Есть базовый набор личных убеждений, которые никогда нельзя никому сдавать. Например, код от сейфа, финансовая и физическая безопасность – своя и нескольких близких, здоровье. А различные чужие мнения и новости – вот это действительно такие вещи, на которые можно отвлекаться по остаточному принципу или для развлечения.