Текст книги "Баланс. Работать и жить с удовольствием"

Баланс. Работать и жить с удовольствием
Алена Запорожан

Перед вами электронный учебник. Он предназначен для использования в частном порядке. Если вы хотите скопировать текст, изображения и прочий контент учебника, вы должны связаться с правообладателем и получить разрешение. Если вы купили или получили этот электронный учебник и решили распространить его самостоятельно через сеть интернет или каналы коммуникации на безвозмездной или коммерческой основе – вы действуете незаконно. Любое распространение, копирование и использование, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях является нарушением прав правообладателя.

Если вы купили этот электронный учебник, то использовать его можете только вы. Передавать его третьим лицам запрещено.

© ООО «ЛАБОРАТОРИЯ ЗНАНИЙ», 2022

© Запорожан Алена Олеговна, 2022

Про электронный учебник

Что вас ждет?

Фокус внимания

Советы по обучению

∞

Что вас ждет?

Электронный учебник – сборник материалов, изучив который вы сможете получить краткое и емкое представление о том, как найти баланс, работать и жить с удовольствием.

Контент электронного учебника сформирован на базе разнообразных источников. В нем, помимо полезного материала, вы найдете:

– цитаты известных людей;

– статистические данные по теме;

– вопросы на проверку понимания изученного;

– краткие резюме и памятки;

– советы и рекомендации по применению;

– рекомендации по дополнительному чтению.

На изучение вам потребуется 40 минут. В конце вас ждут вопросы для проверки усвоения материала.

∞

Фокус внимания

Этот электронный учебник создан именно для вас. Чтобы эффективно фокусироваться и хорошо запоминать материал, перед началом обучения и в начале каждой темы спросите себя:

Что я хочу сейчас изучить? Какие у меня есть вопросы?

Цель электронного учебника – не в изучении как таковом. Полученные знания важно применять на практике, в работе и в личной жизни. Верный способ это сделать – начать пользоваться изученным уже сегодня.

В конце учебника или отдельной темы попробуйте ответить на несколько вопросов:

– Какие знания и навыки я получил в пройденной теме/ в учебнике?

– Как я могу использовать изученное в работе и в жизни?

– Когда я могу начать применять новые знания и с чего я начну?

Старайтесь записывать свои мысли в начале и в конце каждой темы. По завершении чтения всего учебника просмотрите записи и начните действовать. У вас обязательно получится!

∞

Советы по обучению

Эти приемы помогут значительно усилить эффект от обучения.

– Изучайте материал последовательно, чтобы ничего не упустить.

– Уделите обучению достаточно времени. Если сейчас у вас нет свободных 40 минут, запланируйте обучение на то время, когда они у вас будут.

– Делайте перерывы каждые 15–20 минут – так вы гораздо лучше усвоите материал.

– Постарайтесь не отвлекаться, сосредоточьтесь на том, о чем вы читаете.

– Чтобы лучше ориентироваться в учебнике и запомнить материал, перед началом обучения уделите внимание «Содержанию» и изучите структуру.

– Ищите дополнительную информацию по теме и попробуйте обсудить с коллегами или друзьями то, что узнали.

Как только вы изучите весь материал, постарайтесь поставить себе такую задачу, которая поможет опробовать новые навыки на практике.

Подробнее о теме

Почему тема важна, и что лежит в основе учебника?

Что вы изучите?

∞

Почему тема важна, и что лежит в основе учебника?

Множество людей стремятся изменить свою жизнь, приобрести и закрепить хорошие привычки, стать лучше во всех отношениях. Проблема в том, что они начинают слишком усердно стараться.

Человек не может быть одинаково собран и продуктивен каждый день, не может находить творческий подход к каждой задаче, никогда не допускать ошибок или воспринимать их в неизменно конструктивном ключе. И это нормально.

У вас бывают неудачные дни, когда любое дело просто валится из рук. Вы можете плохо себя чувствовать или нуждаться в дополнительном отдыхе по причинам, никак не связанным с работой.

Оптимизировать каждую минуту жизни невозможно и не нужно. Достаточно поддерживать баланс между работой и личным временем, которое вы посвящаете семье, отдыху и хобби. Сокращать количество этого времени в пользу работы можно лишь до определенного предела – такая жертва не только не увеличит вашу продуктивность, но и может серьезно ее подорвать.

В основе учебника – статьи из популярных источников, а также исследования российских и зарубежных авторов, изучающих тему профессионального выгорания.

∞

Что вы изучите?

Вам предстоит узнать:

– Почему люди перерабатывают?

– Чем грозят постоянные переработки?

– Что такое профессиональное выгорание?

– Как найти баланс и работать не много, а продуктивно?

Желаем эффективного и полезного обучения!

Глава 1
Кто и зачем работает сверх нормы?

Вы узнаете:

– В чем опасность переработок?

– Что такое эмоциональное выгорание?

– Как наступает эмоциональное выгорание, и кто ему подвержен?

После изучения вы:

– Осознаете всю опасность работы сверх нормы.

– Оцените свою жизнь с позиции баланса.

– Определите симптомы эмоционального выгорания.

– Научитесь избегать такого выгорания на работе.

∞

В чем опасность переработок?

Вначале рекомендуем сфокусировать свое внимание и ответить на следующий вопрос:

Что я хочу сейчас изучить? Какие у меня есть вопросы?

Стремясь работать лучше, люди нередко начинают работать больше, но одно не равно другому.

Специалисты MAXIS Global Benefits Network, объединяющей 140 страховых компаний в разных странах, пришли к выводу, что переработки стали в наше время новой нормой жизни.

79% сотрудников во всем мире перерабатывают в среднем 20,4 часа в месяц – почти три полных рабочих дня.

В Объединенных Арабских Эмиратах перерабатывают по 24 часа в месяц, в США и Гонконге – по 23,2, во Франции – 22,4. Россия и Индия делят 5–6 места в этом рейтинге с 21,2 дополнительными часами в месяц. Здесь необходимо учесть, что в российской практике не принято вести строгий почасовой учет переработок, как, например, в западных странах. Во многих компаниях в принципе не фиксируется информация о том, сколько часов отработали сотрудники.

Исследование НИУ ВШЭ показало, что в 2017 г. 4,5 млн россиян работали более 40 часов в неделю, 25% из них – более 50 часов.

Результаты опроса, проведенного HeadHunter, показали следующую картину:

– 16% респондентов задерживаются на работе каждый день;

– 43% – несколько раз в неделю;

– 19% – не более раза в неделю;

– только 8% – никогда.

В 58% случаев задержаться в офисе приходится на 1–2 часа, в 11% – более чем на три часа.

По результатам этого же опроса выяснилось следующее.

Ежедневно задерживаются на работе:

– 26% – работники банковской сферы,

– 24% – госслужащие.

Несколько раз в неделю:

– 53% – работники сферы спорта и фитнеса,

– 52% – те, кто трудится в сфере туризма.

Регулярно такая необходимость возникает у работников сферы обслуживания, менеджеров по продажам, агентов по недвижимости, event– и PR-менеджеров.

HeadHunter обращает также внимание на то, что с каждым годом возрастает доля вакансий, предусматривающих ненормированный рабочий день. А это подразумевает возможность работодателя привлекать сотрудника к выполнению обязанностей за пределами установленной продолжительности рабочего времени.

Чаще всего причины переработок – экономические.

1. Многие боятся быть уволенными;

2. Претендуют на премию или будущее повышение заплаты;

3. Считают необходимым демонстрировать таким образом лояльность непосредственному руководителю или компании в целом;

4. Рассчитывают на репутацию ответственного специалиста и хорошие рекомендации при смене работы.

В компаниях, где ежемесячная премия или бонусы составляют значительную часть зарплаты, денежные поощрения могут быть, в том числе, привязаны к количеству времени, проведенного в офисе. Нередко культ переработок утверждает и корпоративная культура: сотрудник, не согласный тратить на работу больше времени, «не вписывается» в коллектив, сталкивается с осуждением коллег и недовольством руководства.

– 52% работают сверхурочно, будучи уверенными, что в компании нет ресурсов для делегирования их обязанностей кому-то.

– 29% утверждают, что не успевают распределить свое время, потому что им приходится решать слишком много задач.

– 24% сами не хотят перепоручать кому-то дела, которые не успевают завершить – они уверены, что больше никто не сможет с этим справиться.

– 21% делает работу за коллег, которые не справляются с ней самостоятельно.

Работодатели, как правило, знают, что их сотрудники работают сверх нормы:

– 74% – признают, что это случается периодически;

– 19% – признают, что это случается часто.

Как ни странно, именно в компаниях, где ценятся творческие решения и где эффективность работника определяется только результатами его труда, чаще всего приходится перерабатывать безо всякой выгоды или улучшения карьерных перспектив.

В компаниях с традиционной иерархией и четко выстроенными процессами переработки чаще всего являются вынужденной мерой, при этом они могут подтвердить лояльность сотрудника и стать одним из шагов к повышению.

Далеко не всегда сложившаяся ситуация идет на пользу и самой компании.

По данным MAXIS GBN:

– 29% перерабатывающих растягивают обычную нагрузку на дополнительные часы;

– 20% работников демотивируются задержками в офисе;

– 22% жалуются на проблемы со здоровьем, вызванные переработками – для работодателя это может означать необходимость дальнейшей оплаты больничных и общее снижение производительности труда сотрудника.

С какими проблемами сталкиваются работающие сверх нормы?

1. Систематические переработки приводят к проблемам с центральной нервной системой, патологиям ЖКТ и сердечно-сосудистой системы, повышению артериального давления.

2. Очень часто люди, которые слишком много работают, не успевают высыпаться. Помимо стандартных в этом случае головных болей, сонливости и рассеянности, недосыпание может привести к обострению хронических заболеваний и снижению иммунитета (т.е. к частым болезням с возможными осложнениями).

На здоровье женщин переработка сказывается сильнее, чем на здоровье мужчин. Например, английские ученые установили, что женщины, работающие больше 55 часов в неделю, чаще жалуются на симптомы депрессии.

Канадские специалисты утверждают, что у женщин, работающих больше 45 часов в неделю, существенно повышается риск развития диабета.

Для мужчин, работающих такое же количество времени, подобная закономерность не выявлена.

А теперь немного медицинской статистики.

Инсульт

С повсеместными переработками медики связывают и то, как «помолодел» в последние десятилетия инсульт: сейчас он относительно часто встречается у молодежи 20–30 лет, тогда как раньше был редкостью у людей младше 40–45 лет.

Инфаркт

Не бывает ничего невозможного, инфаркты могут случаться и у людей 30 лет.

В Японии, где трудоголизм достигает масштабов национального бедствия, существует даже слово «кароси», означающее смерть от переработки. Чаще всего это случается с теми, кто перерабатывает по 80 часов в месяц.

Пример крайности

В апреле 2019 г. в Индонезии прошли выборы президента, депутатов двух палат парламента и членов законодательных округов в различных регионах. Во время подсчета голосов от переутомления скончались 92 члена избиркомов, еще 347 оказались в больницах.

Конечно, это крайний случай, но он показывает, насколько сильно человек может перегрузить себя, сам того не замечая.

Несколько правил для трудоголиков

Принимая решение о сверхурочной работе, помните: она имеет смысл в том случае, если ее результат значит для вас больше, чем потраченное время.

Правило 1. Не стоит перерабатывать в ущерб своему здоровью.

Не игнорируйте симптомы недомогания и не отказывайтесь от визита к врачу лишь потому, что запланировали на этой неделе побольше поработать. Вы рискуете в дальнейшем потерять гораздо больше времени на восстановление собственного здоровья, а хронические заболевания могут снизить вашу продуктивность на месяцы или даже годы.

Правило 2. Оценивайте свою производительность.

Отдавайте себе отчет в том, действительно ли вы работаете в дополнительные часы с прежней самоотдачей. Если же вы позволяете себе тянуть время из-за того, что все равно предстоит работать дольше положенного, то вам стоит лучше планировать свое расписание.

Правило 3. Больше работы – больше отдыха.

Чем больше вы работаете, тем больше вам нужно отдыхать. Дополнительные рабочие часы должны уравновешиваться дополнительными часами отдыха – зная, что напряженный труд будет вознагражден, вы не будете воспринимать его как тяжкую повинность.

Проверьте свои знанияПодумайте над ситуацией

Очень часто мы недооцениваем вред переработок. И часто мы уверены, что без этого просто не обойтись. Но что если посмотреть на ситуацию с другой стороны и изменить образ мышления?

Попробуйте рассортировать мысли ниже на правильные (конструктивные) и деструктивные.

– Растяну обычную нагрузку на сверхчасы, чтобы показать свою лояльность компании

– Можно попробовать делегировать часть задач и не работать сверхурочно

– Нужно помогать коллегам и выполнять часть их дел, даже если это грозит мне переработками

– С частью моих дел может справиться кто-то еще, и я избавлюсь от переработок

– Есть смысл постараться не делать работу за коллег, особенно если это чревато переработкой

– Никто кроме меня не справится с работой, поэтому лучше переработать

– Имея обычную нагрузку, мне нужно стараться не перерабатывать

– Переработки приводят к проблемам со здоровьем

– Переработки не принесут вреда моему здоровью

– Количество требуемого отдыха не зависит от количества выполненной мной работы

– Переработки мешают здоровому сну

– Планирование расписания поможет избегать переработок

– Чем больше я работаю, тем больше отдыха мне нужно

– Мои задачи нельзя делегировать, даже если их выполнение чревато переработкой

– Чем больше работаешь – тем лучше работаешь

Попробуйте самостоятельно определить тональность этих мыслей, прежде чем перевернуть страницу и посмотреть, как можно было бы ответить.

Решение ситуации

Посмотрим, какие из утверждений являются деструктивными, а какие – и конструктивными.

Конструктивные:

– Можно попробовать делегировать часть задач и не работать сверхурочно

– С частью моих дел может справиться кто-то еще, и я избавлюсь от переработок

– Есть смысл постараться не делать работу за коллег, особенно если это чревато переработкой

– Имея обычную нагрузку, мне нужно стараться не перерабатывать

– Переработки приводят к проблемам со здоровьем

– Переработки мешают здоровому сну

– Планирование расписания поможет избегать переработок

– Чем больше я работаю, тем больше отдыха мне нужно

Деструктивные:

– Мои задачи нельзя делегировать, даже если их выполнение чревато переработкой

– Нужно помогать коллегам и выполнять часть их дел, даже если это грозит мне переработками

– Никто кроме меня не справится с работой, поэтому лучше переработать

– Растяну обычную нагрузку на сверхчасы, чтобы показать свою лояльность компании

– Переработки не принесут вреда моему здоровью

– Количество требуемого отдыха не зависит от количества выполненной мной работы

– Чем больше работаешь – тем лучше работаешь

Ответьте на вопросы

Чем опасны переработки?

– Почему люди предпочитают перерабатывать?

– Как можно компенсировать работу сверх нормы?

Основные идеи

– По данным статистики, более 50% людей на планете перерабатывают.

– Работать больше – не значит работать лучше.

– Следует учитывать, что работа сверх нормы часто не происходит с прежней самоотдачей.

– Чтобы сохранить баланс, необходимо компенсировать переработки дополнительным отдыхом.

– Работа в ущерб здоровью не может быть продуктивной, ведь для восстановления здоровья придется потратить дополнительное время.

Вопросы к размышлению

Подумайте и ответьте для себя на несколько вопросов:

– Замечали ли вы, как, стремясь работать лучше, начинаете вместо этого просто работать больше?

– Как часто вы перерабатываете?

– Как бы вы хотели повысить свою продуктивность?

– Что вы предпринимаете для того, чтобы не перерабатывать?

Самое время сфокусировать свое внимание и ответить на несколько вопросов:

– Какие знания и навыки я получил в пройденной теме?

– Как я могу использовать изученное в работе и в жизни?

– Когда я могу начать применять новые знания и с чего я начну?

Ваша очередь действовать!

Посмотрите, с чего можно начать применять новые знания.

В следующий раз, когда вам придет мысль взять работу домой, ответьте себе на два вопроса:

– Насколько эта мысль конструктивна?

– Превышает ли польза от переработки ваши личные интересы и ценности?

А также:

– Подумайте, какие доводы вы используете для работы сверх нормы?

– Зафиксируйте все внеурочное время, которое вы посвятили работе за неделю/месяц.

– Не перерабатывайте в ущерб здоровью или семейным планам.

∞

Кто рискует «сгореть» на работе?

Нарушение баланса между работой и личной жизнью и постоянные переработки могут привести к эмоциональному выгоранию – состоянию, в котором психика человека истощается, он начинает негативно относиться к себе, своей профессиональной деятельности и жизни в целом.

Его работоспособность и интерес к работе резко снижаются, повседневные задачи кажутся все тяжелее, он чувствует себя несостоятельным как специалист. Нередко работник существенно меняет режим дня (начинает раньше уходить или позже приходить), «застревает» на мелких поручениях, не выполняя приоритетные, берет работу на дом, но не делает ее и там. Руководители могут отказываться от принятия даже безотлагательных решений.

Ни о какой продуктивности говорить в этом случае не приходится.

Термин «эмоциональное выгорание» появился в 1974 г. благодаря американскому психопатологу Герберту Фреденбергу, который изучал группу рабочих, столкнувшихся с потерей мотивации и интереса к труду.

Но само явление появилось, конечно, раньше. В своем роде примером эмоционального выгорания можно назвать то, что произошло с главным героем романа Джека Лондона «Мартин Иден»: он посвятил творчеству всю свою жизнь, работал на износ, жертвуя отдыхом и сном, и стал известным писателем, но испытал от этого глубочайшее разочарование. Это не единственный пример из литературы: нечто похожее происходит с персонажем чеховской «Палаты №6» – доктором Андреем Ефимычем Рагиным, которого страдания пациентов только раздражают.

Сегодня эмоциональное выгорание включено в 11-ю Международную классификацию болезней и признано результатом «хронического стресса на рабочем месте». По мнению экспертов ВОЗ, в последние 20 лет любая профессиональная деятельность значительно усложнилась: быстрое развитие науки и общества ведет к росту информационной нагрузки, к усложнению рабочих задач и сокращению времени, которое отводится на их решение. Все это в совокупности со слишком жестким контролем со стороны работодателя и недостаточной социальной поддержкой работающего населения не может не отражаться как на физическом, так и на психологическом здоровье персонала.

Герберт Фреденберг

По данным НИУ ВШЭ, сегодня 2/3 трудоустроенных россиян, помимо положенных 40 часов в неделю, работают по вечерам и в выходные дни. Постоянная занятость на работе препятствует нормальному общению с семьей и друзьями, вызывает конфликты и только усугубляет дисбаланс.

По сведениям HR-компании Hays, с выгоранием сталкивались 53% работников, еще 38% наблюдали выгорание у коллег. Почти половина столкнувшихся с этой проблемой – 47% – предпочитают сменить место работы, и лишь 6% обращаются за помощью к психологу.

Исследования, проводившиеся в 2015–2017 гг., показали, что у 63% американских работников стресс провоцирует «нездоровое поведение» с периодичностью от «иногда» до «постоянно», и только 37% сталкивались с этим редко или не сталкивались вовсе.

Отношение работодателей к данной ситуации:

– 13% работодателей предпочитают сразу избавиться от проблемного сотрудника, поскольку он негативно влияет на атмосферу в коллективе и на результаты общего труда;

– 12% – считают выгорание его личной проблемой;

– 9% – организации, которые могут предложить сотруднику длительный отпуск;

– 6% – предлагают помощь карьерного консультанта;

– 2% – организуют для работника помощь психолога;

– 2% – практикуют для таких сотрудников смену направления деятельности или спектра задач.

Некоторые компании запрещают сотрудникам находиться в офисе в нерабочее время, другие разрешают частичную работу из дома, если это позволяют служебные обязанности и загруженность.

Более половины (53%) работодателей сталкивались с тем, что сотрудник без предупреждения перестает выходить на работу и игнорирует попытки с ним связаться. Обычно это случается вскоре после собеседования.

Нельзя не отметить, что равнодушие большинства работодателей к психологическим проблемам персонала может принести серьезные неприятности и им самим. Для этого необязательно, чтобы с эмоциональным выгоранием столкнулся топ-менеджмент. Вполне достаточно, чтобы линейный менеджер, отвечающий за общение в социальных сетях, начал грубо разговаривать с клиентами – это может нанести компании немалый репутационный ущерб, прежде чем руководство просто узнает о проблеме. Вполне достаточно, чтобы из-за забывчивости рядового сотрудника бухгалтерии возникли проблемы с налоговым учетом, а пока они решаются – сорвался крупный контракт. Менеджер отдела продаж может принять возражения клиента вместо того, чтобы отработать их, и упустит сделку; сотрудник отдела закупок забудет включить в список именно то, без чего производство встанет на ближайший месяц… Вряд ли закономерное увольнение провинившегося сотрудника сможет компенсировать причиненный компании ущерб.

Серьезность ситуации признают и государственные органы. Так, Минтруд России планирует изучить ситуацию с профессиональным выгоранием в стране и разработать комплекс мероприятий, позволяющих восстановить нормальное самочувствие и работоспособность.