Текст книги "Психология доверия и недоверия"

В настоящее время нет эмпирических данных о соотношении различных видов доверия/недоверия личности. Поэтому чрезвычайно актуальным является анализ взаимосвязей доверия/недоверия личности другим людям с доверием миру и доверием себе, а также о взаимозависимости различных видов доверия другим людям. В настоящем параграфе представлены небольшие исследования, которые позволяют сформулировать некоторые интересные предположения и гипотезы о соотношении этих видов.

Взаимосвязь доверия/недоверия личности другим людям и доверия к себе. Исследование было проведено совместно с А. Л. Журавлевым и О. С. Сухомлиновой на выборке из 84 подростков 13 лет. В нем использовалась авторская методика «Доверия/недоверия личности другим людям» (Приложение 8) и модифицированный для школьников «Рефлексивный опросник уровня доверия к себе» Т. П. Скрипкиной (Приложение 9). Этот опросник позволяет оценить уровень доверия к себе в различных сферах жизнедеятельности. Уровень доверия оценивается по 6-балльной шкале, где: 1 балл – «полностью доверяю себе», 6 баллов – «полностью не доверяю себе». Анализ данных показал, что оценки подростками уровня доверия к себе находятся в диапазоне от 1 (высокий уровень доверия – «полностью доверяю себе») до 3 баллов (средний уровень доверия – «доверяю себе частично»). В результате корреляционного анализа были выявлены следующие взаимосвязи разных видов доверия личности (таблица 17). При анализе таблиц 11 и 12 необходимо учитывать, что доверие к себе оценивается по убывающей шкале, в то время как доверие/недоверие другим людям – по возрастающей шкале. Поэтому отрицательные корреляционные связи означают положительную связь между показателями доверия себе и доверия другому.

Низкий уровень доверия к себе снижает оценки человека, которому личность доверяет больше всего. Так, низкое доверие к себе в умении строить взаимоотношения с учениками младших классов и с учителями отрицательно связано с Надежностью, Приязнью и Единством с человеком, которому доверяют больше всего. Кроме того, низкий уровень доверия к себе в умении строить отношения в семье, с родителями и в умении интересно проводить досуг связан с более низкими оценками Знания человека, которому доверяют больше всего. Одновременно высокое доверие к себе в этих сферах жизни понижает оценки по шкале Единства в отношениях с человеком, который доверия не оправдал. Судя по значениям дельт, низкий уровень доверия к себе снижает дифференциацию оценок человека, которому доверяют больше всего, и человека, который доверие не оправдал (таблица 17).

Полученные данные позволяют заключить, что подростки с высоким уровнем доверия к себе способны к более тесным дружеским и близким отношениям, построенным на основании надежности и единства. Не случайно исследователи отмечают, что подросткам свойственно болезненное самолюбие и в то же время уверенность в себе, вера в свои возможности, надежда добиться счастья. Важной частью происходящего в юности процесса созревания является ослабление эмоциональной связи ребенка с родителями [23].

Таблица 17. Корреляции между показателями доверия личности к себе и другим людям у подростков 13 лет

(N 84; полужирным шрифтом выделены значимые коэффициенты)[8]8
  Отрицательные корреляционные связи означают положительную связь между уровнями доверия себе и доверия другому.


[Закрыть]

Исследователи также отмечают неравномерность и диспропорции в физическом, психическом и социально-психологическом формировании личности в этот период. Определенная физиологическая и психическая дисгармония пубертатного периода в отличие от относительного равновесия, существующего в детском возрасте, проявляется в специфических для подросткового и юношеского возраста личностных особенностях. Поэтому можно ожидать, что в группе подростков будут выявлены весьма различные личностные типы доверия. Для проверки этого предположения при помощи кластерного анализа по методу К-средних была построена типология доверия/недоверия другим людям и проведено сопоставление этих типов по показателям доверия личности к себе (рисунок 6, таблица 18).

Среди выделенных типов особого внимания заслуживает один, описанный нами выше тип, для которого характерны наименее высокие оценки и наименьшая дифференциация показателей отношения к человеку, которому доверяют больше всего, и к человеку, который доверия не оправдал. При этом для подростков этого типа характерны более высокие оценки Единства, Расчета и Знания человека, который доверия не оправдал по сравнению с оценками человека, которому доверяют больше всего. По этим шкалам дельты имеют отрицательное или практически нулевое значение. Дифференцирующими признаками доверия/недоверия являются Надежность и Приязнь, но и здесь разница совсем невелика (рисунок 6, кластер 1). Анализ доверия к себе представителей этого типа показывает, что его уровень ниже, чем у остальных типов (более 2 баллов). Особенно слабо выражено доверие к себе в учебной и интеллектуальной деятельности, в умении строить взаимоотношения в семье, а также с учителями, учениками младших классов и маленькими детьми и в умении интересно провести досуг (таблица 18).

Рис. 6. Типы доверия/недоверия другим людям у подростков 13 лет

Тип 2 (рисунок 6), выделенный на выборке подростков, отличается позитивным отношением как к человеку, которому доверяют больше всего, так и к человеку, который доверия не оправдал. Для него характерен наиболее высокий уровень доверия к себе в учебной деятельности и в умении строить отношения с друзьями и учителями. В то же время у представителей типа 2 самый низкий уровень доверия к себе в решении бытовых проблем. Можно предположить, что этот тип доверия характерен для уверенных и социально компетентных подростков, а также он, вероятно, более характерен для мальчиков.

Тип 3 у подростков отличается наиболее низкими показателями по шкале Знания человека, которому доверяют больше всего, и наиболее высокими показателями Знания человека, который доверия не оправдал. Дельта по этой шкале близка к нулю. Показатели доверия к себе у этого типа занимают среднее положение по сравнению с остальными, однако у него несколько ниже, чем у других типов, доверие к себе в умении строить взаимоотношения с родителями.

Тип 4 доверия другим людям у подростков характеризуется наибольшей дифференциацией отношений к человеку, которому доверяют больше всего, и к человеку, который доверия не оправдал. По-видимому, эта группа отличается максимализмом отношений и оценок. Для нее характерны наибольшие уровни доверия к себе (оценки менее 2 баллов). Можно предположить, что излишняя самоуверенность и безапелляционность суждений относительно других людей способны осложнить отношения таких подростков с окружающими.

Таблица 18. Особенности доверия к себе у различных типов доверия личности другим людям

(на выборке подростков 13 лет, N 84; полужирным шрифтом выделены наибольшие значения, курсивом – наименьшие)

Таким образом, доверие подростков к себе тесно взаимосвязано с доверием/недоверием личности другим людям. Наиболее интересным фактом является тот, что для не доверяющих себе подростков характерна несформированность отношений доверия и недоверия с другими людьми, а также нечеткость критериев доверия/недоверия.

Взаимосвязь доверия личности другим людям и «веры в людей» В исследовании принимали участие 75 респондентов 17–45 лет, мужчин и женщин по 50 %. Использовались следующие методики:

1) Авторская методика изучения доверия/недоверия личности другим людям (Приложение 8);

2) Методика «Веры в людей» М Розенберга, которая оценивает общее доверие к людям и человеческому сообществу. Индикаторами «веры в людей» являются представления личности о том, что человек по своей природе склонен к сотрудничеству, что большинству людей можно доверять и т. д. (Приложение 5).

3) Методика оценки уровня субъективного контроля личности (Дж. Роттер).

Анализ показал, что, хотя существуют некоторые взаимосвязи между доверием/недоверием другим людям и «Верой в людей», их величина не достигает уровня значимости (таблица 19). Некоторая взаимосвязь существуют между доверием на основании знания человеку, которому доверяют больше всего, – чем выше этот показатель, тем ниже «Вера в людей». Кроме того, «Вера в людей» положительно связана с Надежностью человека, который доверия не оправдал. Анализ также показал, что и доверие другим людям и «Вера в людей» связаны с интернальностью личности. Коэффициент корреляции между показателем «Веры в людей» и общим уровнем интернальности личности равен 0,17.

Характер взаимосвязей позволил предположить, что взаимозависимость «Веры в людей» и доверия/недоверия другим людям может носить более сложный характер, нежели линейный, который выявляется при помощи корреляционного анализа. Кластерный анализ по методу К-средних позволил их обнаружить. В результате выделения типов доверия личности было установлено, что тип «Сильно дифференцирующий людей, максималист» имеет самые низкие показатели «Веры в людей». Этот описанный выше тип характеризуется высокой дифференциацией отношения к человеку, которому доверяют больше всего, и к человеку, который доверия не оправдал. Кроме того, для представителей данного типа характерны самые низкие показатели уровня субъективного контроля.

Таблица 19. Корреляционные взаимосвязи между показателями доверия личности другим людям и «Веры в людей» (N 75)

Показатели доверия/недоверия другим людям – Показатель «Веры в людей»

Надежность Д – 0,09

Знание Д – -0,13

Приязнь Д – -0,01

Единство Д – -0,01

Расчет Д – -0,04

Надежность НД – 0,12

Знание НД – ‹0,01

Приязнь НД – -0,03

Единство НД – 0,02

Расчет НД – 0,06

∆ Надежности – 0,01

∆ Знания – -0,10

∆ Приязни – 0,02

∆ Единства – -0,02

∆ Расчета – -0,07

В свою очередь для представителей типа «Понимающий людей» характерен самый высокий уровень «Веры в людей» и высокие показатели УСК. Эти зависимости хорошо согласуются с особенностями данного типа. Напомним, что тип «Понимающий людей» слабо дифференцирует свое отношение к человеку, которому доверяет больше всего, и к человеку, который доверия не оправдал. Он также уверен в своей способности прогнозировать поведение последнего, считая его довольно предсказуемым.

Таким образом, можно сказать, что «Вера в людей» оказывает определенное влияние на отношение личности с конкретными людьми ее социально-психологического пространства. Это влияние главным образом прослеживается в степени дифференциации отношений к человеку, которому доверяют больше всего, и к человеку, который доверия не оправдал.

Взаимосвязь доверия/недоверия миру, себе, другим людям.

В настоящее время существует традиция исследования различных видов доверия личности (миру, себе, другим людям) как относительно самостоятельных, независимых феноменов. Однако, как показывают приведенные выше исследования, они не являются таковыми. Теоретическим основанием предлагаемого подхода являются представления о неразрывной интегративной связи человека, окружающих людей и мира в целом. Начало такому осмыслению категории «мир» положил С. Л. Рубинштейн: «Мир – это общающаяся друг с другом совокупность людей и вещей, точнее, вещей и явлений, соотнесенных с людьми» [18, с. 289]. Как видно из цитаты, при взаимодействии человека с миром важен параметр значимости для личности окружающих объектов. В работе «Человек и мир» С. Л. Рубинштейн впервые высказывает мысль о взаимопроникновении человека в мир и мира в человека. На основании этих представлений Т. П. Скрипкина определяет доверие к миру «как специфический субъективный феномен, сущность которого состоит в специфическом отношении субъекта к различным объектам или фрагментам мира, заключающимся в переживании актуальной значимости и априорной безопасности этих объектов или фрагментов мира для человека» [19, с. 84].

Для эмпирического выявления взаимосвязей между доверием личности миру, другим людям и себе был разработан специальный опросник. В качестве основы использовались «Рефлексивный опросник уровня доверия к себе» Т. П. Скрипкиной и методика оценки «Веры в людей» М. Розенберга. Были разработаны дополнительные блоки утверждений, которые, по нашему мнению, направлены на оценку доверия личности миру, себе, другим людям в различных аспектах жизнедеятельности (умение строить взаимоотношения с окружающим миром и другими людьми как частью окружающего мира; способность личности, других людей и мира в целом к ответственности и справедливости; склонность к сотрудничеству и взаимопомощи; умение личности давать оценки и делать прогнозы; ее представления об опасности/безопасности окружающего мира). В частности, в качестве основных критериев доверия человека к миру выступали его субъективная значимость и безопасность мира для человека. В результате был создан опросник, состоящий из 19 утверждений. Респондентам было предложено оценить степень своего согласия с каждым из них по 5-балльной шкале, где «верно» – 5 баллов, «неверно» – 1 балл. В перечне утверждений присутствовали вопросы, соответствующие проявлению недоверия личности, которые оценивались соответствующим образом. В результате факторного анализа по методу главных компонент с нормализованным «varimax»-вращением была получена упорядоченная матрица, явившаяся основанием для содержательной интерпретации факторов (таблица 20).

Полученная структура включала пять факторов доверия/недоверия себе, миру, другим людям:

Фактор 1 (объясняемая дисперсия – 16,58 %) – получены наибольшие факторные нагрузки у следующих переменных: DS1 (0,76), DS2 (0,55), DS4 (0,75), DS5 (0,69), DM5 (0,58). Наибольшую нагрузку имеет переменная DS1 (доверие себе во взаимоотношениях с близкими людьми). Этот фактор получил название «Доверие личности себе в умении строить взаимоотношения с окружающим миром и другими людьми». Для нового варианта методики были выбраны следующие вопросы, наиболее соответствующие этой шкале.

– Я доверяю себе в умении строить взаимоотношения с близкими людьми;

– Я доверяю себе в умении ориентироваться в критической ситуации;

– Я стараюсь тесно взаимодействовать с окружающим миром.

Фактор 2 (объясняемая дисперсия – 13,40 %) – наибольшие факторные нагрузки выявлены у следующих переменных: DM2 (-0,67), DL3 (0,68), DM7 (-0,70). Меньшие нагрузки: DL4 (0,48). Фактор определяет недоверие людей к миру и к другим людям как к не способным принять ответственность и несправедливым. Он получил условное название «Недоверие личности миру и другим людям как безответственным и несправедливым». В методику включены следующие вопросы по этой шкале.

– Объекты и явления окружающего мира мало меня волнуют;

– Если не уследишь, люди воспользуются твоим преимуществом;

– Никто не намерен брать на себя ответственность за то, что с тобой случится, хотя видят, к чему ты идешь.

Таблица 20. Факторы доверия/недоверия личности миру, себе, другим людям

Фактор 3 (объясняемая дисперсия – 10,91 %) – наибольшие факторные нагрузки у следующих переменных: DL2 (-0,67), DL5 (-0,80). Фактор оценивает, насколько человек доверяет другим и себе в готовности сотрудничать и оказывать взаимопомощь в проблемных ситуациях. Он был назван «Доверие личности другим людям в умении сотрудничать и оказывать взаимопомощь». В новом варианте методики данная шкала оценивалась по вопросам:

– Большинство людей более склонны помогать другим;

– Человек по своей природе склонен к сотрудничеству;

– Я доверяю себе в умении уступить, если необходимо.

Фактор 4 (объясняемая дисперсия – 9,40 %) – наибольшие факторные нагрузки у следующих переменных: DS3 (0,82), DS6 (0,75), DS7 (0,61). Фактор включает переменные, которые оценивают, насколько люди доверяют себе в умении давать оценки, отличать «хорошее» от «плохого», делать прогнозы относительно других людей, окружающего мира, себя. Он получил название «Доверие личности себе в умении давать оценки и делать прогнозы». Шкала включает следующие вопросы:

– Я доверяю себе в умении отличить «хорошее» от «плохого»;

– Я доверяю себе в умении прогнозировать поступки других людей;

– Я доверяю себе в умении признавать свои ошибки.

Фактор 5 (объясняемая дисперсия – 7,85 %) – получены наибольшие факторные нагрузки у следующих переменных: DM1 (0,69), DL1 (0,60), DM3 (0,67), DM6 (0,53). Меньшие нагрузки: DM4 (0,48). Фактор описывает переменные, которые характеризуют отношение людей к окружающему миру как опасному и не несущему для личности ничего хорошего или способность людей воспринимать окружающий мир как «дружественный» и, таким образом, доверять ему (миру) и другим людям как части окружающего мира. Фактор, определяющий настороженное и пессимистичное отношение к миру, получил название «Недоверие личности миру и другим людям как опасным объектам». Наиболее соответствующими данной шкале являются вопросы:

– Окружающий мир является для меня источником опасности;

– Следует быть очень осторожным, когда имеешь дело с людьми;

– Другие люди говорят, что от окружающего мира не приходится ждать ничего хорошего.

Для проверки надежности используемого методического приема мы выбрали способ оценки синхронной надежности, позволяющей проверить взаимную согласованность пунктов в опросе с помощью коэффициента Кронбаха, который по всей выборке испытуемых оказался равным α = 0,45 (стандартизированная α = 0,48). Таким образом, каждый фактор объединяет в себе переменные, которые оценивают доверие в разных аспектах взаимодействия личности с миром. В результате анализа были отобраны по 3 вопроса для каждого фактора и включены в итоговый вариант методики. Описанная процедура – начальный этап разработки методики «Доверия/недоверия личности миру, себе, другим людям». На следующих этапах необходимо, насколько это возможно, уравнять количество факторов доверия и недоверия, а также дополнить опросник утверждениями, охватывающими и другие аспекты жизнедеятельности личности.

В процессе анализа полученных результатов было частично подтверждено предположение об относительной независимости трех видов доверия личности (доверие себе, доверие другому и доверие миру). Так, выделены отдельные факторы доверия личности себе: «Доверие личности себе в умении строить взаимоотношения с окружающим миром и другими людьми» и «Доверие личности себе в умении давать оценки и делать прогнозы». Выделен фактор «Доверие личности другим людям в умении сотрудничать и оказывать взаимопомощь». В то же время в представлениях личности доверие и недоверие миру и другим людям тесно связаны. Были выделены факторы недоверия миру и другим людям: «Недоверие личности миру и другим людям как безответственным и несправедливым», «Недоверие личности миру и другим людям как опасным объектам».

1. В результате теоретического анализа определены основные структурные элементы доверия/недоверия личности другим людям. Рассмотрены существующие в настоящее время методические подходы к исследованию доверия. Разработана методика оценки доверия/недоверия личности другим людям, включающая следующие симметричные шкалы: Надежность, Единство, Знание, Приязнь, Расчет. Показатели по двум последним шкалам позволяют оценить склонность личности к замене доверия верой или расчетом. Для оценки амбивалентности доверия и недоверия также используется шкала «Недостатки» другого человека. Психометрическая проверка подтвердила надежность и валидность предложенной методики.

2. Определены групповые характеристики доверия/недоверия личности другим людям у мужчин и женщин, а также у представителей разных возрастов и видов деятельности. Женщины чаще, чем мужчины, используют Приязнь в качестве критерия доверия/недоверия и чаще склонны заменять подлинное доверие верой, основанной на эмоциональном принятии другого человека. У женщин выше оценки по шкале Расчет и Недостатки у человека, который доверие не оправдал. У мужчин же выше показатели Расчета в отношениях с человеком, которому доверяют больше всего. Расчет как критерий доверия/недоверия более характерен для мужчин.

Отношения доверия у возрастной категории 17–20 лет характеризуется выраженной амбивалентностью. У представителей этой группы выявлены наибольшие оценки по шкале Недостатки у человека, которому доверяют больше всего. Наименее противоречивы отношения доверия/недоверия у старшей возрастной группы (свыше 51 года). Для этой возрастной категории не характерна амбивалентность доверия/недоверия. Люди в возрасте 41–50 лет смещают приоритеты в доверии в сторону большей Надежности партнера и реалистичности своих ожиданий в отношении его поведения. Для респондентов 17–20 лет более значимыми основаниями доверия/недоверия, по сравнению с другими возрастными группами, являются Знание и Расчет, наименее значимыми – Надежность и Единство. Для возрастной группы старше 50 лет, напротив, Единство выступает наиболее важным критерием доверия/недоверия другому человеку. Результаты, полученные на подростковой группе (13 лет), позволяют предположить, что их отношения доверия/недоверия еще недостаточно сформированы. Особое значение для возникновения доверия в этот период приобретает Надежность другого человека.

Сопоставление оснований доверия/недоверия в группах менеджеров, предпринимателей, рядовых наемных работников и студентов показало, что, по сравнению с менеджерами, у предпринимателей несколько более негативны оценки Недостатков человека, которому доверяют больше всего. Данный показатель еще выше у студентов. Для последних Приязнь выступает наиболее значимым основанием доверия/недоверия, а Расчет и Знание – наименее значимыми. Кроме того, отношения доверия/недоверия у студентов нередко бывают амбивалентными. Рядовые наемные работники более требовательны к другим людям при построении доверительных отношений. Наиболее значимыми основаниями доверия/недоверия у представителей этой группы являются Надежность, Единство и Расчет.

3. Выявлены некоторые личностные детерминанты доверия/недоверия другим людям. Установлена взаимосвязь доверия/недоверия личности и ценностных ориентаций. Для людей с выраженной ориентацией на счастливую семейную жизнь характерно эмоционально заряженное и амбивалентное отношение к близким людям. У такой личности сильная любовь к ним сочетается с высокой требовательностью. Высокая ценность познания, продуктивной жизни и развития характерна для личности, негативно оценивающей недостатки человека, которому доверяют больше всего, и низко – свое знание этой категории людей, но одновременно более позитивно относящейся к человеку, который доверия не оправдал.

Выявлены особенности доверия/недоверия личности другим людям у представителей разных типов гендерной идентичности. В частности, андрогины характеризуются наибольшими различиями в отношении к сравниваемым категориям людей. Общительность личности имеет положительные корреляционные связи, главным образом с отношением к человеку, который доверия не оправдал.

Негативизм личности так же, как и самооценка подозрительности, являются такими свойствами, выраженность которых обуславливает высокую дифференциацию социального окружения по показателям доверия/недоверия. Ориентация личности на повышение собственной авторитарности, эгоистичности, агрессивности, подозрительности, подчиняемости, а также дружелюбия и альтруистичности оказывает негативное влияние на Приязнь в отношениях с человеком, которому доверяют больше всего, и на Знание человека, который доверия не оправдал. В то же время высокие оценки авторитарности, зависимости и дружелюбия «Я-идеального» позитивно связаны с Единством в отношениях с человеком, который доверия не оправдал.

4. Определены факторы доверия/недоверия личности другим людям. В частности, выделен фактор, определяющий доверие близким людям и высокую дифференциацию социального окружения по степени доверия/недоверия. Подобные особенности сочетаются с напряженностью, высокой мотивацией и состоянием фрустрации личности. Выявлен также фактор доверия «чужим», который определяет позитивное отношение к человеку, не оправдавшему доверие. Выраженность данного фактора характерна для личности, которая сочетает в себе открытость, добросердечность, общительность, эмоциональную устойчивость, активность в социальных контактах, развитую склонность к эмпатии и в то же время ранимость и впечатлительность. Такая личность большее число людей относит к близким кругам психологической дистанции.

5. Построена эмпирическая типология доверия/недоверия личности другим людям, которая может служить основой для диагностики индивидуально-психологических особенностей в отношениях к двум категориям людей – человеку, которому доверяют больше всего, и человеку, который доверия не оправдал. Выделены следующие психологические типы: «Понимающий людей», «Сильно дифференцирующий людей», «Доверяющий на основании надежности и приязни», «Амбивалентно доверяющий» и «Не дифференцирующий людей». Определены основные психологические и социально-демографические характеристики представителей пяти основных выделенных типов и наиболее интересных их подтипов. В частности, в результате анализа подтипов «Не дифференцирующий, не понимающий людей» и «Не дифференцирующий, принимающий людей» установлено, что за сходными показателями стоят различные психологические закономерности. Так, отношение к другим людям у представителей первого подтипа характеризуется отсутствием интереса к ним и неопределенностью оснований доверия/недоверия. В отличие от него, «Не дифференцирующий, принимающий людей» подтип описывается терпимостью к недостаткам и слабостям других людей и способностью взаимодействовать с ними, даже если они не оправдали его доверия.

6. В результате специального анализа выявлены взаимосвязи различных видов доверия/недоверия личности другим людям, себе и миру. Так, установлено, что доверие подростков себе тесно взаимосвязано с доверием/недоверием личности другим людям. Наиболее интересным фактом является тот, что для не доверяющих себе подростков характерна несформированность отношений доверия и недоверия с другими людьми, а также нечеткость критериев доверия/недоверия. Показано также, что общее доверие людям – «Вера в людей» – оказывает влияние на отношение личности к конкретным людям из ее социально-психологического пространства. Это влияние главным образом прослеживается в степени дифференциации отношений к человеку, которому доверяют больше всего, и к человеку, который доверия не оправдал.

Частично подтверждено предположение об относительной независимости трех видов доверия/недоверия личности – себе, миру, другому человеку. В результате анализа выделены отдельные факторы доверия личности себе и другим людям. В то же время в социальных представлениях личности доверие/недоверие миру и другим людям тесно связаны. В частности, получены следующие факторы недоверия: «Недоверие личности миру и другим людям как безответственным и несправедливым», «Недоверие личности миру и другим людям как опасным объектам».

* * *

Проведенное исследование позволило обосновать авторскую теоретическую модель структуры доверия/недоверия личности другим людям. Разработанная на ее основе методика позволяет количественно оценить групповые и индивидуальные характеристики этих феноменов. Наиболее важным результатом эмпирических исследований с использованием разработанной методики является выявление различных оснований доверия/недоверия у представителей разных социальных групп и построение психологической типологии доверия. Кроме того, разработанный методический инструментарий может быть использован для диагностики структуры доверия в группах разного размера, например, в организациях, а также для изучения взаимосвязи доверия и групповых феноменов. Анализу этих проблем ниже посвящены соответствующие главы монографии.