Текст книги "Полный курс ораторского мастерства"

Как одежда влияет иа выступление и переговоры

Как говорится, «по одежке встречают, по уму провожают». В первую очередь, когда мы приходим на переговоры, люди нас вообще не знают. Мы можем не говорить ни слова, но нас все равно видят. Причем наше тело более чем на 90 процентов покрыто одеждой. И в зависимости от того, какая на вас одежда, формируется мнение о вас. То же самое и в офисе, куда приезжают ваши клиенты, – все смотрят на то, во что вы одеты. Так же и оратор, выходя на сцену, производит определенное впечатление благодаря тому, во что он одет.

Рассказывает Александр Будников:

Вы можете не произнести ни слова, но первое впечатление о вас у людей уже формируется от того, во что вы одеты. Зачастую мне приходится ездить на переговоры, для чего я использую действительно деловой строгий костюм, рубашку, галстук, чистые ботинки и аксессуары. Впоследствии мои клиенты делятся со мной своими впечатлениями от нашей первой встречи. Они говорят: «Знаете, если честно, то когда вы пришли к нам, мы подумали, что приехал какой-то проверяющий». Я говорю: «А почему у вас сложилось такое мнение?» – «Ну, вы так одеты, у вас такой костюм…» – и так далее.

То есть у окружающих по вашей одежде складывается впечатление о вашей принадлежности к определенной группе людей. В частности, меня вот сравнивали с проверяющим. И когда я начинал с ними общаться, они действительно осторожно разговаривали со мной. Но в итоге мы выстраивали с ними деловые взаимоотношения и заключали договора.

Рассказывает Анастасия Будникова:

Следующий прием, о котором мне рассказал один из наших клиентов. Дело в том, что он развивает свое производство, свою фирму, компанию. И действительно очень важный для него фактор – это одежда. Потому что по молодости, когда он был простым менеджером по продажам, он ходил к потенциальным клиентам заключать договора. И на уровне остальных менеджеров он стал выделяться.

Ну представьте, когда все остальные менеджеры, приходили к директору компании в джинсах и футболке либо в джинсах и какой-то разноцветной рубашке, он надевал костюм, он надевал галстук, и, соответственно, он сразу же вызывал доверие своих клиентов. Потому что люди понимали, что раз человек может позволить себе одеваться довольно-таки солидно, значит, он уважает и себя, и своих потенциальных клиентов. И это работало очень хорошо.

И представьте еще вашу целевую аудиторию. Если вы идете на переговоры, – а зачастую это руководители крупных компаний либо руководители малого и среднего бизнеса, – как они обычно одеты и с кем они хотят вести переговоры? Хотят ли они вести переговоры с равными себе или же с каким-то рядовым менеджером либо рядовым продавцом? Наверняка они предпочтут общение на равных с такими же, как и они. Поэтому ваша одежда должна подчеркивать, что вы такой же, как они, что вы тоже являетесь руководителем компании либо руководителем подразделения. Потому что эта четкая картинка первого впечатления сохранится у них в памяти надолго. Ведь, как известно, первое впечатление дважды произвести нельзя.

То же самое происходмт, когда вы выходите на сцену. В первые же секунды люди уже вас оценивают: по вашей одежде, по вашей манере держаться и т. д. Вы еще не успеете рта раскрыть, но первый эффект вы уже произвели. И это останется у них навсегда.

Поэтому в публичных выступлениях очень важно важно подбирать одежду. Одежду, которая будет работать в двух моментах: либо вы будете для аудитории авторитетом, либо вы будете неким своим парнем.

В зависимости от того, перед кем вы выступаете, какая ваша целевая аудитория и тема вашего выступления, вы и должны выбирать свой стиль.

Если вы действительно хотите стать успешным оратором и переговорщиком, то наш вам совет: обратитесь к стилисту, который поможет вам по вашему цветотипу внешности и вашей фигуре подобрать ту одежду, которая будет подчеркивать вашу индивидуальность. Эта инвестиция окупится с лихвой.

Установление и усиление контакта

Как установить контакт с аудиторией

Каким образом вообще устанавливается контакт? Нужен контакт или не нужен? Для чего и как его устанавливать?

Начнем опять с самого начала: вот вы пришли к людям и начали общение. При этом вы сами должны хорошо понимать, что происходит. А вот как это понять? Как вообще понять, каким образом зал на вас реагирует, слушают ли вас внимательно на самом деле или нет, есть ли у слушателей для вас вопросы? Понимают ли они то, что вы им говорите или не очень? Опытные ораторы всегда такие вещи хорошо отслеживают и сразу корректируют свои слова и действия, если, как теперь модно выражаться, «что-то пошло не так». На самом деле можно сразу определить, например, понимает человек вас или не понимает, слушает внимательно или нет. Как это сделать? Как раз при помощи установления этого пресловутого контакта с аудиторией.

Ведь ваша основная задача не просто выйти, рассказать и уйти, правда? Вы же не болтологией занимаетесь, не просто так время свое попусту тратите – а значит, теряете поистине драгоценный временной запас, отпущенный вам с определенным лимитом, вам неизвестным. Все-таки вы приходите к своему залу с определенной целью. А вот для того чтобы понять, соотносится ли ваша цель с тем, что вы говорите, и правильно ли это воспринимает аудитория, и воспринимает ли вообще, нужно быть очень внимательным к аудитории и точно представлять себе, установлен у вас контакт или нет.

Может быть, то, что вы вещаете, люди вообще не усваивают, и после того, как вы закончите и уйдете, у них возникнет лишь один вопрос: «А зачем он вообще приходил?..»

✓ Смотрим в глаза

Начинается все со взгляда! Взгляд является одним из «золотых» правил оратора, который он должен применять в любой ситуации. Может, вам приходилось иметь дело с людьми, которые при общении вообще не смотрят в глаза? Какое у вас возникает ощущение, когда вы разговариваете с таким человеком? Становится неинтересно, ведь так? Вас начинают посещать мысли, как будто он совершенно не слушает то, что вы ему сообщаете, возникают сомнения в необходимости такого разговора. То же самое и оратор: если он не будет смотреть в аудиторию, не будет видеть, что вообще происходит, то чем это может закончиться? Оратор говорит: «Уважаемые дамы и господа!» – жестами же показывает все наоборот: сначала на мужчин, а потом – на женщин. Совсем не так, как он говорит. И люди прекрасно это понимают и замечают. Что-то вроде этого может случиться: «Как это так: я же девушка, а меня «господа» назвали. Что-то тут не так…».

Если представить себе двух разговаривающих, один из которых при общении смотрит в ноги другому, то нужно четко осознавать: именно туда, куда-то под ноги собеседнику, вся сообщенная информация и утечет. Если же смотреть оппоненту в глаза – у него сразу же концентрируется внимание, он невольно собирается с мыслями и начинает принимать ваше сообщение, то есть вступает с вами в контакт. Примером того, что контакт с аудиторией налажен, будут являться: кивки головой, улыбки, аплодисменты и т. д.

Здесь можно немного повторить пройденное. Попробуем еще раз суммировать полученные знания относительно того, как работает взгляд. Итак, когда мы смотрим на людей, всматриваемся в их глаза, безусловно происходит определенный контакт. Как понять, есть этот контакт или нет? Конечно же, по глазам. Оратор должен посмотреть в глаза каждому, чтобы установить этот контакт. И по реакции человека будет сразу понятно, пришли вы к взаимопониманию или нет.

Для чего это нужно? Когда оратор выходит и начинает смотреть в пол или в потолок, то создается впечатление, что он не выступает, а репетирует или просто сам с собой о чем-то говорит. Это можно сравнить с такой ситуацией: например, парень с девушкой сидят вместе, она так готовилась к встрече, прихорашивалась, прижалась к нему – красивая, нарядная, – а он достал телефон и переписывается с кем-то, абсолютно не обращая на нее внимания.

Напомним, что основная связь оратора с аудиторией заключается в том, чтобы слышать друг друга. Ораторское искусство – это умение разговаривать с людьми, обмениваться энергией и создавать обратную связь.

Если аудитория большая и вам трудно охватить ее взглядом, необходимо мысленно разделить зал на три сектора (вспомним расположение рядов в школьных классах и в аудиториях вузов) и осматривать весь зал хаотично, как мы уже говорили, держа его в фокусе своего внимания.

Если вы находитесь в круге, то для того чтобы завладеть общим вниманием, вам необходимо всем корпусом несколько раз повернуться по контрольным точкам. Стоя напротив одного конкретного человека, вы будете охватывать своим взглядом сразу несколько человек, стоящих от вашего оппонента справа и слева.

Если вы, например, встречаетесь с руководителем компании и встреча происходит за столом, где сидят несколько человек – заместитель, бухгалтер, менеджер и т. д., – на кого надо смотреть?

Самый лучший вариант – научиться окидывать взглядом всех присутствующих и общаться тоже со всеми. Так как они могут принимать решение все сообща, то присутствие каждого из них на встрече и те симпатии, которые они начнут к вам испытывать, или доверие, с которым они будут к вам относиться, могут быть очень значимы для исхода данной беседы.

Это же правило касается и работы с большими аудиториями: во время выступления вы должны обращать внимание на всех. Это очень важно, так как одним людям необходимо больше внимания, другим – меньше.

Когда человек задает вопрос, конечно, приятно ответить именно ему, но надо 20 % вашего внимания посвятить этому человеку, который задал вопрос, а остальные 80 % – всем остальным. Общаемся со всеми. Один человек задал вопрос – отвечаете всему залу.

Зал необходимо держать в напряжении, завлекать своим внимаем, чтобы аудитория не расслаблялась, не заскучала и не потеряла интерес к вам и вашему выступлению.

✓ Задаем вопросы

Вопросы бывают нескольких видов.

1. Риторические, обращенные сразу ко всем слушателям.

Что это означает? Риторические вопросы, как известно, – это вопросы, не требующие ответа. В данном случае оратору не особо важно, как люди ответят на его вопрос – «да» или «нет», а может, и не ответят вовсе. Приведем такой пример. Скажите, ведь наверняка многие из вас наблюдали картину, когда после ледяного дождя деревья лежат прямо на дорогах? Не надо обдумывать ответ – наблюдали вы нечто подобное или нет, не имеет особого значения. Но вопрос задан для чего? Вопрос задан ради пробуждения интереса, ради реакции. Кто-то в зале, кто действительно видел такую картину, кивнул головой, кто-то напряг память – а значит, все активизировались. Оратор задал вопрос не конкретному человеку – он обратился ко всем сразу и сразу этим вопросом приковал к себе всеобщее внимание. Видели, не видели – уже дело десятое. Может, кто-то вообще с Луны прилетел прямо сегодня и сразу – в аудиторию прямиком! Но таким образом установился необходимый контакт между говорящим и слушающими.

Если, предположим, вы смотрите на человека и улыбаетесь – ваш визави, как правило, тоже начинает улыбаться. Не обязательно, конечно, долго смотреть на человека, но можно сразу понять его эмоции. Это не настолько и сложно – но очень действенно.

2. Риторические, обращенные к конкретному слушателю.

Например: «Юрий, я так понимаю, что хоть раз в жизни вам приходилось ездить на велосипеде?». Обращение к конкретному слушателю предполагает, что вы знаете имя этого человека. Либо без имени, но указывая жестом и взглядом на человека при задавании такого вопроса

3. Описание реальности.

Что означает «описание реальности»? Допустим, у вас ситуация такая. Вы говорите – и «на камчатке» какое-то движение почувствовалось, начали что-то обсуждать, улыбаться и т. д. Обычно в конце садятся те, кто любит поболтать во время лекций, свои вопросы порешать, кто всегда готов слинять, если им не понравится, или кто предпочитает находиться ближе к туалету… У всех существуют разные причины. Если вы будете закрывать на это глаза и стараться не обращать внимания, тогда вы можете потерять всю аудиторию. Все видят, вся аудитория видит, что у вас творится на заднем ряду. И ваша задача – вернуть этих «вредных» слушателей методом описания реальности. То есть вы спокойно говорите примерно следующее: «Судя по оживленной беседе на заднем ряду, я понимаю, что тема зацепила, да? Тем не менее, хотел бы обратить ваше внимание сюда». Что происходит в этот момент? Вы, не нервничая, обозначаете для всей аудитории, что видите все, что происходит сейчас в зале, и контролируете все, что там творится. Причем обращаете внимание на нарушителей порядка, затем адресуете прямо к ним свой вопрос и таким образом устанавливаете контакт и с ними.

Попытка не обращать внимания на то, что творится в зале, в надежде, что все само собой «рассосется», может привести к ужасным последствиям. В конечном итоге вся ваша аудитория начнет вести себя подобным образом. «Если им позволено шуметь и отвлекаться, – подумают остальные, из тех, кто только что вас внимательно слушал, – тогда и я считаю возможным так себя вести».

Теперь еще один очень важный момент: как установить контакт с аудиторией в самом начале?

Для этого лучше всего попросить аудиторию сделать какое-то простое действие, в самом деле очень-очень простое. Не из разряда «перенесите, пожалуйста, этот огромный телевизор» – конечно, нет! Можно попросить напомнить вам через определенное количество минут сделать что-то или рассказать. Можно обратиться с просьбой помочь вам расставить стулья. Тем самым вы вступаете во взаимодействие с аудиторией уже в самом начале, до того, как вы приступите к своей лекции. И, кстати, в последующем вам будет гораздо проще работать с этим залом.

С этой же целью можно спросить у сидящих в зале людей, жарко им или нет, стоит ли открыть окно или включить кондиционер, нужно ли включить или выключить дополнительный свет и т. д. Однако это необходимо делать только в том случае, если вы точно знаете, где выключатель, где пульт от кондиционера и работает ли он, дабы не оказаться в неловкой ситуации. Чтобы не выяснилось по ходу ваших вопросов, что выключатель находится в соседнем зале, например, а окна вообще не открываются, так как прикручены саморезами, да и кондиционер висит «вместо мебели», для красоты… Или вы, пытаясь закрыть окно, поставите три стула друг на друга да и шваркнетесь с самого верха, а потом скажете: «Ну да ладно, оставим окно как есть!». Веселенькое будет начало!

Также важно, задав вопрос аудитории, попросить поднять руку. Например, спрашиваете, кто сегодня добирался на машине, а сами при этом поднимаете руку, показывая людям, как нужно себя вести. А кто на маршрутке добирался? Кому в зале до 30 лет – и т. д.? Тем самым вы задаете вопрос и просите сделать простое действие – поднять руку. И вот контакт уже пошел.

Люди начинают выполнять то, чего вы от них хотите.

Для чего вам нужно, чтобы они подняли руку? Это тоже акцентный момент такой, а не просто незначительное или не очень понятное вам действие. Вы должны четко осознавать, что это нужно для того, чтобы люди отвлеклись от своих мыслей. Ведь когда они шли к вам, то думали вовсе не о вас и предстоящей встрече, а скорее всего о чем-то своем – о том, например, что надо успеть позвонить кому-то из знакомых, либо заехать в магазин по пути домой и что-нибудь купить к ужину, либо не забыть заскочить в сервисный центр и сдать телефон – ну и т. д. Если люди пришли в зал, их необходимо переключить с их мыслей на ту тему, о которой будете говорить вы.

И поэтому вам очень важно наладить контакт, даже начиная с таких простых действий. Например, возьмем стандартную ситуацию – переговоры. Очень часто такое встречается. Приходит к руководителю переговорщик и разговаривает только с директором, не обращая внимания, что вокруг еще и другие люди сидят. Зачастую помимо директора присутствуют еще главный бухгалтер, коммерческий директор и т. д. Когда вы начинаете обращать внимание, что еще есть и главный бухгалтер, вы рассказываете всем, охватываете присутствующих полностью. Это крайне важно, поскольку бывают случаи, когда руководитель сам не принимает решений, частенько прислушиваясь к мнению главного бухгалтера. Почему? Потому что бухгалтер следит за всеми финансами.

Директор думает, что, пожалуй, нужно договор заключить, а главный бухгалтер говорит: нет, ни за что, у нас посмотрите что, тут вообще какой кошмар, баланс не сходится! Чтобы такого не произошло, нужно общаться со всеми. Потому что и главный бухгалтер может какое-то словцо замолвить. Всегда обращайте на это внимание. Если народ сидит в разных местах кабинета, как можно общаться со всеми сразу? Можно разворачиваться постепенно к каждому, разговаривать с соответствующей жестикуляцией, показывая, что вы видите всех, кто находится в кабинете, и считаете их полноправными участниками переговоров.

Еще пример. Возможно, вы внезапно ощущаете, что ваш партнер испытывает неловкость, начинает как-то смущаться вашего взгляда. Что тут посоветовать? Можете на время отвести глаза и посмотреть на мочку уха своего собеседника, предположим, либо как бы сквозь него на затылок.

Это хоть и не основные, но весьма существенные моменты общения, которые учат вас чувствовать другого человека. Например, у кого-то день рождения и нужно долить опустошенные бокалы. Вы же окидываете взглядом стол и понимаете, у кого бокал уже освободился? То же самое – со взглядом. Вам точно так же следует научиться чувствовать эту грань, когда уже достаточно сверлить глазами собеседника и стоит его слегка отпустить, чувствовать эту золотую середину, этот баланс между «чуть-чуть не хватает» и «уже чересчур».

Усиление контакта

Все всегда начинается со взгляда.

Прием «взгляд и жест»

Например, кто-то на вашей лекции начинает копаться, рыскать у себя в телефоне, планшете и так далее. Заметив это, вы можете сделать некий жест, ни к чему не обязывающий, естественно, приличный, в сторону такого человека. Таким образом вы ненавязчиво вновь завладеете вниманием человека, который отвлекается.

Прием «взгляд и вопрос»

Здесь имеются в виду те вопросы, которые были рассмотрены выше: риторические ко всем, риторические к конкретному слушателю и описание реальности. Сначала вы смотрите на человека, затем начинаете задавать вопрос.

Прием «взгляд и движение»

Для концентрации внимания действительно хорошо периодически спускаться в аудиторию. Если чувствуете, что половина зала заскучала, можете немного передвинуться в сторону этой самой скучающей половины, подойти к ним поближе.

Что у нас делают звезды в таких случаях? Вот Алла Пугачева, например. Всем известный ее ход, когда она исполняла песню «Миллион алых роз». Хотелось ей цветы в зале собирать – и она шла по рядам, тем самым активизируя внимание всех сидящих. Все розы там соберет, неважно, ей они принесены или нет. Потом обыгрывает эту ситуацию, кокетливо говоря: «Зато сколько мне цветов подарили!..». И многие артисты научились этому приему. Для чего? На самом деле они таким образом активизируют внимание – даже самых заскучавших и зевающих людей это невольно заставляет выйти из состояния расслабленности. Пусть это и не всем нравится, и кто-то не в восторге, что его «покой потревожили», но внимание к артисту таким образом все-таки обеспечено, а это его главная цель. И она достигнута.

Этот прием еще часто используют учителя в школе. Как правило, парты разделены на три ряда. Когда где-то на задних рядах возникает шум, гам, балаган или кто-то начинает списывать, происходит так называемое «хождение в народ» учителя. Все очень просто: учитель встает со своего места и начинает передвигаться между рядами. И сразу после резкого шороха наступает тишина.

Так почему это делается? Потому что вы должны видеть, что у вас шестеренки совпали и механизм крутится. То есть если та информация, которую вы передаете, воспринимается так как нужно, – тогда все, у вас вал пошел вращаться. И когда вы смотрите в глаза человеку, он отвечает вам тем же и невольно даже, но слушает. Конечно, бывает по-разному, не всегда это стопроцентная гарантия того, что вас слушают. Однако сам факт того, что вы смотрите в глаза и информацию выдаете нацеленно в человека, апеллируя прямо к нему, дает гораздо больше вероятности, что он вас услышит.

А если вы смотрите в это время в пол, в потолок, в сторону и так далее, то что начинает делать человек? Правильно: отвлекаться… Это, знаете, напоминает то, как мужчина должен контролировать свою женщину, завоевывать ее постоянно – чтобы другой на нее не позарился, чтобы она сама на сторону не глядела. И прежде всего установление контакта с аудиторией (а значит – и контроля) начинается со взгляда.

Есть женщины, которые не любят телячьи нежности. «Не надо меня тискать обнимать» – вот такая вот она. Таким людям достаточно одного взгляда, чтобы активизировать их внимание, а на кого-то нужно дольше посмотреть. Как только вы понимаете, что контакт установлен, можете переключать взгляд на другого.

Причем обратите внимание на очень важный момент: у вас аудитория всегда должна быть в тонусе! В любой момент на кого бы вы ни посмотрели, вы должны чувствовать отдачу, ощущать, что вас слышат, вашу мысль ловят. Вы должны видеть, что происходит у вас в зале. Для этого не стоит вперять взор в каждого, проходя между рядами от одного к другому… Достаточно ненавязчивого взгляда, выбирая, выхватывая людей из зала хаотично, глядя то на одного, то на другого. Вот тогда и остается этот тонус – ведь так людям трудно вычислить, на кого следующего упадет ваше внимание. Поэтому ожидание вашего взгляда держит всех вместе в правильном напряженном внимании, не давая им расслабляться, уходить в свои мысли, зевать и скучать.

Похоже на то, как передают микрофон на свадьбах, когда произносят тосты. Человек видит, как микрофон пошел от первого тостующего к другому, и думает: «Так, я – через двух. через одного. О господи! Уже я!»

Еще в установлении и усилении контакта есть такой хороший прием. Он достигается внезапным молчанием. Паузой. Что происходит? Вы говорили-говорили-говорили, затем раз! – и замолчали. А со стороны тех, кто в это время отвлекается, продолжает идти невероятный шум. Причем уже в полной тишине с вашей стороны. Поэтому они становятся мгновенно заметы и вам, и всему залу… Наконец они понимают, что произошло нечто неординарное, что в этой аудитории шумят они одни. И они замолкают и поворачиваются к вам.

А вы внезапно убираете силу голоса и произносите слова предельно тихо. Но хотя вы говорите практически шепотом, при этом вас немедленно начинают слушать все. Казалось бы, парадокс, но тем не менее этот прием прекрасно работает в не очень организованных аудиториях. Запомните: ни в коем случае нельзя орать, если вам мешают! Вы должны научиться приему «паузы», чтобы в сложные моменты поступать вот так тонко, психологически элегантно и очень эффективно.

Тот же прием хорошо применять и в самом начале выступления – опять-таки для установления и усиления контакта. Показывая, что мы уважаем и себя и аудиторию, мы начинаем говорить только тогда, когда нас слушают. Вот вы выходите, встаете, распрямляетесь – а дальше дожидаетесь полной тишины. И начинается она с первых рядов, а затем растекается по всему залу. Вы стоите и смотрите: а вот еще задние ряды что-то шебуршат, что-то говорят. Худший вариант, если вы не сдержитесь и начнете орать: «Хватит болтать! Наверно, вам будет интересно обсудить тему моего выступления?» Имейте в виду, вас могут спросить после этого, кто вы тут вообще такой. Впрочем, если вы «полтора часа» так будете стоять, то начнутся такие перешептывания, которые нужно понимать и на которые нужно срочно реагировать. Это означает, что пора уже начать.

Здесь очень хороший прием работает. Можно начать так: «Я рад, что вы присутствуете на нашем замечательном мероприятии, и поэтому мы с вами поговорим на очень интересную тему…». Старайтесь говорить тихо – это вызывает интерес: что он там говорит? И вот это человеческое любопытство сыграет вам на руку. И когда вы видите, что все уже головы тянут, потому что им плохо слышно, вы можете прибавить громкости.

Но силу голоса регулировать лучше в зависимости от контингента сидящих в зале. Либо сразу говорите громко, чтобы охватить всех, а уж затем переходите на нормальную тональность, либо, если перед вами дети, наоборот начинайте с мягких и тихих ноток, с общения с первыми рядами, а потом постепенно охватывайте аудиторию целиком. Здесь необходимы и опыт, и, безусловно, личное чутье – ведь практически весь ваш успех зависит только от вас.

Рассказывает Александр Будников:

Приведу такой пример из студенческой жизни. Однажды мои сокурсники московского юрфака одну из прекрасных ночей провели на Арбате в казино «Мираж» – теперь там кафе. Естественно, они всю ночь не спали и явились утром на занятие по юридической психологии, которую преподавал профессор, действительно обладавший навыками гипноза. И вот тут интересно, как он повел себя… Студенты, прободрствовав ночь напролет, пришли на занятие отсыпаться. Профессор выступает, рассказывает очень интересную тему и вдруг замечает в крайнем от него ряду, где-то ближе к концу аудитории, две спящие головы. Они не храпят, нет – просто тихо по-настоящему спят.

Поскольку психолог был преподавателем необычным, он сделал для остальных такой упреждающий жест: мол, тихо всем, а то разбудите! Как он ведет себя дальше? Он, не прерывая лекции, начинает ходить между рядов. Вот он доходит до этих двух спящих гномов, скажем так, и останавливается прямо возле них. Затем оборачивается ко всему залу и продолжает рассказывать им. В зале уже, естественно, оживление: кто-то смеется, кто-то откровенно ржет уже, – профессор же рассказывает тему, не обращая ни на что никакого внимания.

В этот момент происходит следующее: только представьте себе эти две спящие головы, над которыми гремит профессорский голос! У них словно возникает ощущение динамика. Сначала один из них продолжает спать, что-то там, вероятно, ему снится, потом он сквозь дремоту понимает, что этот динамик рассказывает прямо рядом с ним, потом у него включается сознание, и внезапно он наконец соображает: оказывается, он же на занятии спит! Тогда он поворачивает голову вбок, видит брюки и ноги. Он испуганно вскакивает и лупит второго спящего под партой ногой. Тот вначале лениво отмахивается, тогда ему достается и локтем вбок от приятеля по несчастью. Затем доходит осознание и до второго, что тут рядом говорящий профессор. Голова осознавшего стремительно возникла над партой – он вскочил.

Профессор же все это увидел и спокойно возвращается к своему месту. Вернулся – и продолжил рассказывать как ни в чем не бывало.

Подходя ближе к тому, кто вам мешает выступать, вы нарушаете межличностную дистанцию, которая была между вами. Сокращая эту дистанцию, вы лишаете слушателя возможности заниматься посторонними делами и опять-таки ненавязчиво заставляете его мобилизоваться.