Текст книги "6 универсальных компетенций. Как быть актуальным в меняющемся мире"

Взрослым мы стремимся вернуть их детскую изменчивость, сделать более эластичной их систему убеждений, которую они смогли бы выбирать сознательно. Для этого нужен высокий уровень рефлексии, ведь тот, кто не способен анализировать себя, не сможет изменить какой-либо свой стереотип.

Мы говорим о гибкости убеждений и выборе стереотипов применимо к системе развития универсальных компетенций, но на самом деле это также тенденция времени, требование современного общества. Это становится метанавыком человека, если он стремится соответствовать все быстрее разгоняющемуся миру.

Раньше, сотню лет назад, человеку было достаточно изучить одну систему восприятия действительности, и ему ее хватало на всю жизнь, более того – ее хватало даже его внукам. Он рождался и умирал при сохе, и его внуки рождались и умирали при сохе. В 20 веке еще можно было освоить один навык и прожить за счет него всю жизнь, можно было один раз разобраться, как устроен мир, и этого представления было достаточно, чтобы быть успешным и счастливым.

Сейчас все не так. Мир вокруг меняется с такой скоростью, что перестройка действительности происходит несколько раз в течение одной жизни. И если человек не адаптирует к этим изменениям свою систему восприятия, то сам он перестает соответствовать реальности, его убеждения начинают очень быстро терять актуальность, в результате он неадекватно реагирует на действительность. Если раньше стереотип в 80% случаев срабатывал как надо, а только в 20% – неверно, то сейчас ситуация меняется стремительно. Стереотип, который вчера был эффективен в 80%, завтра поможет лишь в 30% случаев.

Мы стремимся сделать интерпретацию действительности более осознанной, более подходящей под достижение результата, но при этом сохраняем более глубокий уровень – ценности. Важно подчеркнуть, что эти вещи нельзя смешивать: меняя убеждения, мы сохраняем ценности, стремимся сделать интерпретацию действительности более соответствующей системе ценностей.

Например, как человек определяет, что он свободен? Есть стереотип: «Я свободен, потому что могу сделать не так, как мне диктуют». Это кажется логичным, но на самом деле здесь есть зависимость от противоречия: я свободен только тогда, когда я противоречу кому-то или чему-то. Подобное понимание свободы перечеркивает компетентность личной эффективности в деятельности: человек может сколько угодно планировать что-то, грамотно ставить цели, но когда он начинает воплощать это, то чувствует себя несвободным, потому что связывает движение по заранее продуманному плану с ощущением несвободы. В итоге сам с собой спорит и не достигает долгосрочной цели. Его убеждение на деле звучит так: «Я взрослый, успешный, свободный только тогда, когда могу бороться с кем-то или чем-то, диктующим мне свою волю». Это часто встречается: ребенок делает что-то наперекор маме, папе, учителю, взрослый – начальнику, системе и только тогда считает себя взрослым, самостоятельным, свободным человеком.

Но на самом деле это не помогает достигать цели, для этого нужна другая интерпретация свободы. Например, такая: «Я свободен выбрать либо эту модель поведения, либо другую, либо третью». В этом случае свобода связывается не с противоречием, а с выбором. Тогда перестраивается в принципе вся система деятельности, поведения, реакций человека. Он убежден: я выбираю достигать результата, и в этом моя свобода – выбрать и следовать выбору. При такой установке человек будет ассоциировать следование плану со свободой выбора, а значит, будет эффективным относительно ЛЭВД и администрирования.

Таким образом мы находим то убеждение, которое наиболее соответствует ценности. Согласитесь, интерпретация свободы, связанная с выбором, гораздо лучше отражает ценность свободы, чем интерпретация, зависящая от наличия противоречия.

Наша практика указывает на важное различие между убеждениями и ценностями: первые индивидуальны для каждого человека, вторые носят примерно универсальный характер. По нашим наблюдениям, какой бы ни была система убеждений у разных людей, под ней всегда находится одна и та же, общая для них, система ценностей. С кем бы из воспитанников в процессе развития компетенций мы ни выходили на уровень интерпретации действительности, мы не видели там серьезных разночтений: все одинаково ценили свободу, человека, жизнь, любовь, уважение и т. д.

Мы не претендуем на обобщение и не делаем громких заявлений об универсальности человеческих ценностей. Существует множество споров на эту тему, и мы сейчас не ввязываемся в них, а просто делимся наблюдениями из своего опыта. Возможно, эти совпадения связаны с культурными особенностями категории людей, с которой мы работаем. Это в любом случае не предмет этой книги, скорее тема для дальнейших размышлений и исследований.

Итак, наша задача – помочь воспитаннику скорректировать систему убеждений так, чтобы она позволяла ему эффективно воплощать свои ценности через компетенции. Человек может продуктивно анализировать себя, обучаться, коммуницировать с людьми, организовывать свою деятельность и людей вокруг, при этом понимая, что это для него важно с точки зрения ценностей.

***

Таким образом, мы разобрали пять внутренних факторов, влияющих на развитие компетенций. Надо отметить, что их нельзя предметно описать: даже такие конкретные, казалось бы, вещи, как знания, умения и навыки в какой-то определенной сфере, не будут совершенно одинаковыми для всех людей. Одному для эффективной коммуникации требуется изучить теорию игр, другому достаточно интуитивного подхода – нет стандартного набора, который каждого приведет к успеху. Тем более невозможно конкретизировать мотивы, автоматические модели поведения и базовые убеждения – они у каждого индивидуальны, и их эффективность проверяется только достижением результата.

Когда лучше всего развивать универсальные компетенции

Принимая во внимание все перечисленные внутренние факторы, влияющие на развитие компетенций, можно сделать вывод: важным условием успешности применения нашей технологии является подходящий возраст воспитанников.

В ГУССе мы работаем с ребятами от 14 лет, потом многие становятся комиссарами «Юности» до окончания вуза, примерно до 22. То есть мы охватываем период, начиная с подросткового времени и до выхода в профессиональную сферу. Ни в какое другое время вы не получите настолько высокого КПД от своих усилий. Это восприимчивый и контактный возраст, именно в эти годы у человека формируются модели поведения, вырабатывается ключевое социальное позиционирование по отношению к взрослым и сверстникам, к коллегам и подчиненным; по тому, как он себя воспринимает, формируется вся зона самоопределения. Человеку 14—22 лет крайне важно строить отношения с другими, занимать свое место в коллективе, понимать свою роль в нем, определиться: кто я? Это лучший момент, чтобы научить анализировать себя и саморазвиваться, то есть сформировать главные из универсальных компетенций: рефлексивность и проактивность, без которых не могут быть освоены остальные четыре.

Почему не позже? Для подростка размышления о себе, «самокопание» – это естественное состояние, перенести его на более поздний возраст гораздо сложнее: чтобы включить рефлексию у сложившейся личности, которая раз и навсегда «все про себя решила», скорее всего, понадобится накопленный стресс или шок, то есть какие-то из ряда вон выходящие обстоятельства. А если еще подростком человек привык постоянно анализировать себя, развиваться и перестраиваться, то эти навыки просто становятся частью его жизни. Это как с велосипедом: научиться на нем кататься надо до 8 лет – тогда это происходит легко, без какого-либо дискомфорта обучения, и затем ты уже не можешь разучиться, и поездка на велосипеде никогда уже не будет проблемой.

Если же такой изменчивости он в свое время не научился, то, став взрослым, рискует «затвердеть» настолько, что внутреннее напряжение будет прорываться различными кризисами – либо в семье, либо на работе.

Что касается проактивности. Не будем забывать, что примерно к 22 годам человек, как правило, окончил вуз, а до этого еще школу, и везде он только и делал, что учился, слушал других, и к моменту выпуска сыт этим по горло. Он натренировал себе блок защиты, которая мешает обучаться дальше («Я теперь образованный, все знаю»), его модели поведения больше не формируются – они уже закреплены, социальные роли выбраны. Уровень сопротивляемости человека просто огромный, ему крайне тяжело осваивать что-то новое. Для переделки моделей поведения требуются, опять же, стрессовые ситуации либо осознанные тренинги личностного роста, а это очень серьезная работа. К тому же у человека превалируют уже совершенно другие интересы, отличные от саморазвития, например, зарабатывание денег, создание семьи.

Поэтому очень важно сформировать навыки рефлексии и саморазвития в подростковом возрасте, пока люди определяются, кем хотят быть, пробуют разные типы деятельности, пытаются понять, что нравится, что нет, делают выбор.

Почему не заняться развитием еще раньше, ведь лет в 10 психика более гибкая, чем у подростка? Не получится. До 14 лет ребенок скорее является частью семьи, чем полноправным участником какого-то сообщества сверстников, в это время на него слишком сильное влияние оказывают родители. Он находится в сформированной ими системе убеждений, и их оценка для него является ключевой: 12-летний, как правило, сравнивает свое поведение с тем, что скажут мама и папа. Поэтому нельзя его научить мыслить по-новому и отправить домой: там он встретит старую систему убеждений, и его снова переделают – ребенок не сможет удержать позицию. А это необходимо, потому что, развивая универсальные компетенции, мы раскрываем такие вещи, которые дома не берутся во внимание, не могут быть сформированы, если родители сами не обладают подобными компетенциями. Мы начинаем раздвигать те рамки, которые семья естественным образом задала ребенку.

Зато после 13—15 лет, когда случается тот самый подростковый кризис, ребенок переходит на новый психологический этап: он пытается отстроиться от родителей и получить собственный опыт. Ему необходимо сформировать свое «я», свои принципы, отношение к жизни, и для этого нужно пространство. Это точно не семья и не школа, он выходит из-под влияния родителей и педагогов, его внутренняя задача – отстраниться от этих конкретных взрослых и сформировать взрослого себя. Он говорит: «Не учите меня жить, я сам знаю, как надо». Это палка о двух концах: даже если мама с папой будут говорить нужные вещи, подросток адекватно их не воспримет. Он много лет впитывал то, что они ему внушали, а теперь хочет и должен проверить все сам, набить собственные шишки.

Подросток в любом случае будет отстраиваться от родителей, искать источники информации и опыт на стороне – это его естественная потребность, он точно будет делать это и именно сейчас, вопрос лишь, каким образом. Он может доказывать свою самостоятельность, уйдя «на улицу», а может прийти в какую-то систему, где есть возможность проявить себя по-взрослому, например, в профессиональный спорт, профессиональную музыку или другую сферу, связанную с его увлечениями. Одна из возможностей – общественная организация вроде ГУССа. Здесь подросток получит не рафинированный, не учебный, а настоящий, разнообразный, эмоциональный опыт, к которому так стремится. Но при этом – в сопровождении взрослого (координатора), который обеспечит безопасность с точки зрения закона, здоровья.

Таким образом, «коридор» в 8—9 лет, то есть от 14 до 22, – это тот временной промежуток, на который в первую очередь ориентирована наша система. Она может работать и на базе школы, и на базе вуза, и в городе, на базе организации дополнительного образования, как в нашей практике, – то есть в любом пространстве, где есть подходящая возрастная категория. Ведь если не развивать универсальные компетенции в это время, то позже, на рабочем месте, например, придется приложить в 10 раз больше усилий, чтобы научить человека тому, что он, почти не заметив, освоил бы в юности.

Глава 3. Уровни развития компетенций от 0 до 4

Мы выделяем пять уровней развития каждой компетенции: от нулевого до четвертого. Как нетрудно догадаться, смысл в том, чтобы расти от нижних уровней к верхним. При этом человек, попавший к нам в общественную организацию, не обязательно изначально на нуле, часто он находится на первом уровне, очень редко – на втором.

Определив, на какой ступени в каждой сфере находится воспитанник, мы поймем, что именно нужно у него развивать и в какой последовательности. Обучение должно быть поступательным: очевидно, что бесполезно учить человека дифференциальному уравнению, пока он не знаком с арифметикой. Так и здесь: сначала человек осваивает компетенцию на первом уровне, затем поднимается на второй и так далее.

Уровни имеют общие характеристики, которые справедливы для всех компетенций на той или иной стадии развития. Опишем их с учетом внутренних факторов.

Нулевой уровень. Блокирующий ноль

Ноль – это очень устойчивое состояние, человек не развивает компетенцию и считает, что это нормально. Если на нуле находятся рефлексивность и проактивность, получается блокирующий ноль. Это блок, который не позволит развивать никакие другие компетенции, потому что человек не анализирует свои действия и отказывается от обучения. Он уходит в оборону («У меня и так все нормально»), меняет тему, смеется – все это защитные реакции. Блокирующий ноль опасен тем, что фиксирует человека в текущем состоянии, ограничивает его в достижении новых результатов: он не может добиться ничего сверх того, чего он добивается сейчас. В современном мире это крайне малоперспективная позиция.

Если мы желаем воспитанникам процветания, достижений, счастья, то сформированные рефлексивность и проактивность абсолютно необходимы. Иначе человек будет находиться внутри системы, которая на него воздействует, неосознанным образом. Да, он будет учиться, будет меняться, но направления этих изменений будут не выбраны им, а продиктованы ситуативными факторами и не всегда будут внедрены в его жизнь адекватно. Фактически при несформированности этих двух компетенций он остается объектом бесконечного управленческого «образовательного» воздействия всего, что вокруг него находится. Но субъектом так и не становится. Потому что он продолжает реагировать на стимулы, которые предлагает ему телевидение, реклама, работодатели, социум, друзья, родные, но он не может сам их оценивать, не может сам выбирать свою реакцию на них, формировать свое собственное поведение – он просто остается объектом постоянного воздействия. А это приводит человека к образу жизни, который он не выбирал осознанно, и, следовательно, скорее всего, он при этом не слишком счастлив и не слишком успешен, потому что эти внешние стимулы заинтересованы не в его счастье и успехе, а скорее в его эксплуатации.

А это не то, к чему мы стремимся. Мы всегда считали, что это пассивная позиция, малоперспективная, мы не выбираем себе такую жизнь, а выбираем жизнь субъектную, когда мы сами решаем, кто мы и чего хотим, какие у нас сильные и слабые стороны, как можем развиваться и как получить желаемый результат. В таком контексте эти две основополагающие компетенции совершенно необходимы.

Хорошая новость в том, что рефлексивность и проактивность – это врожденные навыки человека. Если бы у нас не было безусловной способности к саморазвитию, то после рождения мы бы совершали только несколько стандартных действий вроде принятия пищи. Все остальное – результат нашего саморазвития при той или иной степени участия окружающих, среды. Этот врожденный навык просто может быть зашорен, заблокирован историей жизни человека. Та же ситуация с рефлексивностью: разум сам себя осознает – значит в состоянии анализировать.

Это базовые исходные функции, которые в данный момент задавлены сложившейся системой восприятия, системой отношений. Так что работать с блокирующим нулем сложно, но можно, в нашей практике есть специальный набор действий, который позволяет выводить воспитанника из этого состояния. Когда блокирующий ноль преодолен, то есть человек начинает рефлексировать и стремиться к саморазвитию, то «вырастить» любую другую компетенцию, пусть и совершенно не сформированную пока, уже дело техники.

Первый уровень – переходный

Единица – неустойчивое, переходное состояние. Человек действует и получает результат, но тот непредсказуем, потому что компетенция еще не освоена, это лишь первая стадия ее формирования. И при этом самая болезненная: с получением реального опыта и набиванием шишек. Здесь воспитаннику нужно сопровождение, именно на этой ступени чаще всего и дольше всего с ним работает координатор. Единица крайне важна, именно здесь нужно проделать самую большую часть работы. Этот уровень проходят все в нашей системе, в отличие от, например, третьего и четвертого.

Второй уровень – базовый

Двойка – это, как и ноль, устойчивое состояние, но на этот раз – норма, сформированная компетентность. Человек может долго находиться на этой стадии, когда в обычных условиях он делает то, что знает, и у него это нормально получается. Ключевая задача координатора – поднять воспитанника до 2.

Когда рефлексивность и проактивность развиты до двойки, можно выводить воспитанника на субъектный уровень обучения. Ему объясняется вся система, показывается тот путь, который он прошел от 0 или 1 до 2. Дальше обучение идет для него сознательно, направление развития выбирается с учетом мнения воспитанника о том, что для него интереснее и полезнее. На субъектном обучении чаще всего находятся руководители комитетов, они четко понимают, что тренируют себя в администрировании.

Третий уровень – профессиональный

Когда человек свой базовый уровень, двойку, дополняет специальным образованием, курсами в этой сфере, он становится профессионалом. Это качественно другое, но тоже устойчивое состояние. Мы не связываем этот уровень с обязательным профессиональным самоопределением, получением профессии, но человек действует в рамках компетенции профессионально.

Четвертый уровень – развитый талант

Компетенция становится самоидентификацией. Например, человеку с администрированием 4-го уровня без разницы, чем управлять, он сможет организовать деятельность любой команды, это его призвание. Если взять проактивность, то примером того, кто достиг высшего уровня, могут быть ученые, совершающие существенные открытия: они занимались саморазвитием в определенной сфере настолько успешно, что создали новое знание, которое оказалось полезно и для других.

В некоторых случаях описание 4-го уровня не разбивается на буллиты, потому что формируется интегральный навык – квалифицированное исполнение всех составляющих очень быстро, автоматически, так что со стороны это может показаться непостижимой, необъяснимой способностью.

Принципы формирования компетентности

Это пять основных состояний, в которые попадает человек, осваивая ту или иную компетенцию. Попав в наше объединение, он может быть в любом из них, часто – на нуле. В этом основное различие между нашей системой развития и той, которая существует в бизнесе, то есть на которую мы изначально опирались и откуда взяли само понятие компетенции. Предприятие в принципе не берет на работу людей с оценкой 0 или 1 по профильной компетенции (необходимо базовое образование), но и специалисты выше 3 там, как правило, не нужны. Остается довольно узкое пространство для развития – всего два уровня. Таковы реалии системы труда.

Мало того, в системе образования тоже есть ограничения. Часто педагог воспринимает себя как «потолок» для учеников, свой уровень – как Эверест, выше которого они не смогут забраться. И это обусловлено самой традиционной моделью обучения в школе – субъектно-объектной, построенной сверху вниз: учитель дает знания, а ученик их воспроизводит. Учитель – источник знаний, а выше источника не прыгнуть.

Наша же система дает наиболее широкий «коридор» развития. Она не ограничена снизу: мы работаем с нулевого уровня, то есть развиваем компетенцию даже тогда, когда воспитанник этому сопротивляется. Мы также не ограничены сверху: координатор понимает, что воспитанник вправе превзойти его, поэтому стремимся к 4-му уровню, позволяем сформироваться таланту, обрести воспитаннику призвание в какой-то сфере.

Расстояние между уровнями большое, вырасти от одного к следующему – значит сделать широкий шаг. Если ребенок пришел к нам на нуле, а через год или два достиг единицы – это большой результат, если двойки – прекрасно. Это длинный путь, поэтому возникла необходимость ввести промежуточные оценки: свои «плюсы» и «минусы».

Если в общем вы оцениваете уровень какой-либо компетенции человека как нулевой, но некоторые буллиты достигают единицы, значит оценка будет «0 с повышением». А если в целом у какой-то компетенции сформирована единица, но один-два буллита еще не «доросли», значит – «1 с понижением». Таким образом в шкале развития между основными уровнями появляются промежуточные – цифра с понижением или с повышением, итого —13 ступеней.

В целом задача координатора состоит в том, чтобы воспитанник сформировал как минимум базовый, то есть второй, уровень по всем или почти по всем компетенциям. Именно двойка является точкой, обозначающей переход от невладения компетенцией к владению и дальнейшему ее развитию.

Логика развития компетенции

Уровни с 0-го по 2-й осваиваются поступательно, и каждый последующий отменяет предыдущий, тогда как 2-й, 3-й и 4-й взаимно поглощаются, достраивают друг друга. 0-й, 1-й и 2-й уровни имеют принципиальные различия между собой: человек на нуле и человек на двойке имеют диаметрально противоположное отношение к компетенции, у одного локус контроля сбалансирован, а у другого нет и т. д. И здесь, чтобы перейти на уровень выше, нужно преодолеть предыдущий, отказаться от него.

Третий и четвертый уровни отличаются от второго и друг от друга уже не так кардинально, используют наработки предыдущего, включают их в себя, становятся следующей степенью квалификации. Только научившись администрировать в обычных ситуациях, человек может переходить к стрессовым, ему нужен второй уровень, чтобы на его основе строить третий, а четвертый будет включать в себя и второй, и третий. 0 и 1 – это некомпетентность, а 2, 3 и 4 – это разные уровни компетентности.

В следующей главе приведены таблицы, на основе которых оценивается уровень развития универсальных компетенций воспитанника. Таблицы содержат описание поведенческих маркеров, действий и результатов по каждому буллиту на каждом уровне развития.