Электронная библиотека » Андрей Иващенко » скачать книгу Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента

Книга: Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента -

  • Добавлена в библиотеку: 20 октября 2023, 00:58
обложка книги Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента автора Андрей Иващенко


Автор книги: Андрей Иващенко


Жанр: Руководства, Справочники


Возрастные ограничения: 12+
Язык: русский
ISBN: 9785006032057 Размер:

сообщить о неприемлемом содержимом

Описание книги

Книга отвечает на вопрос, как создавать лучший сервис и проектировать инновации в бизнесах сферы услуг, а также содержит много примеров из практики сервис-дизайна в сферах ритейла, здравоохранения, логистики, финансов и ресторанного бизнеса.Автор разбирает пошаговую методологию и необходимый инструментарий по созданию новых моделей услуг и поиску альтернативных конфигураций процессов обслуживания, призванных увеличивать рентабельность сервисного бизнеса и удовлетворенность клиентов.





Правообладателям!

Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?

Комментарии
Добавить комментарий
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Популярные книги за неделю


Рекомендации