Текст книги "131 совет по инфобизнесу. Аудиокурсы стоимостью $500 в подарок каждому читателю"

17. Четыре типа клиентов

Теперь давайте разберем четыре типа клиентов.

1. VIP-клиенты. Платят за качество, всегда покупают самое дорогое и самое-самое-самое лучшее.

2. Оптималисты. Ищут и платят за идеальное соотношение цена/качество.

3. Экономы. Покупают только все самое дешевое.

4. Халявщики. Ищут все только на «халяву». Почему? Сами не знаем, но таких много.

Все эти люди есть среди наших клиентов. Более того, когда мы сами что-то покупаем, мы попадаем в разные категории, покупая разные продукты, и периодически прыгаем из одной категории в другую.

18. Бесплатные советы

Кого-то удивят наши слова, но хуже бесплатного совета может быть только одно – бесплатный совет близкому другу или родственнику. Эти люди изначально находятся с вами в несколько иных отношениях, нежели обычные клиенты. И поэтому позволяют себе слишком многое: рассчитывать на большее, осуждать, рассуждать и так далее. При этом они, скорее всего, даже не станут делать ничего из того, что вы предложите. Почему-то им кажется, что для них у вас существует особое расписание своего времени. Эдакий VIP-подход. Так что бесплатных советов лично мы не даем.

Есть и еще одна причина для этого. Начав развиваться в собственной нише, вы отчетливо увидите, как люди пытаются лбом пробить стену, когда рядом есть открытая дверь. Сначала вас это потрясет и возникнет желание сказать: «Ну, сделайте же пару шагов влево – и все получится!» Только после того, как вас десять раз пошлют куда подальше, вы поймете: с советами лучше не лезть.

19. Простая схема любого инфобизнеса

Нас в последнее время многие мучают одним и тем же вопросом: дайте больше примеров инфобизнеса.

Тут все на самом деле очень просто. Любой инфобизнес (особенно тот, который развился САМ, без продвинутых моделей ведения и продвижения в массы) можно уложить в простую схему:

Книга (-и) – Тренинг (-и) – Индивидуалка (персональное обучение или консалтинг)

В такой модели основные деньги приносят тренинги. Книга (или книги) существуют для того, чтобы раскручивать тренинги. Индивидуалка – чтобы собирать сливки с тренингов, предлагая дорогие услуги.

Некоторые (еще юные) инфобизнесы могут пропустить одно из звеньев, получив следующую цепочку: книга – консалтинг или книга – тренинги. В таком случае денег в бизнесе окажется на порядок меньше.

Такая модель ведения бизнеса привлекательна для многих тем, что ее относительно просто создать и раскрутить, а также тем, что она способна давать стабильную пятизначную сумму долларов дохода в месяц.

Но в ней есть несколько очень серьезных подводных камней, в том числе сложная схема увеличения дохода до шестизначной суммы и практическая невозможность продать бизнес или отойти от дел (бизнес валится в считанные месяцы после того, как «гуру» из него уходит).

Всем тем, кто решил покорить этот Эверест в одиночку, без карт и проводника, пара мыслей для обдумывания:

1. Консалтинг НЕ продается без тренинга. Тренинг НЕ продается без книги.

2. Без гарантии возврата денег при определенных условиях в инфобизнесе вообще ничего не продается.

3. По ценам и ценообразованию:

• Книги должны быть очень дешевые (300 рублей).

• Тренинги – от 500 долларов с человека (так как при средней загруженности в 20 чел./тренинг, если продажи меньше 10 000, то развивать такой бизнес будет очень сложно).

• «Индивидуалка» – от 1000 долларов с человека.

Так что теперь вы можете, наблюдая со стороны за любыми тренингами, вычислить модель ведения инфобизнеса и определить их прибыльность.

20. От знаний к действию

Что же нужно для того, чтобы перейти он знаний к действию? Навыки? Нет, одних навыков недостаточно. Эмоции? Эмоции важны, конечно, но и это не главное.

Главное – это начать действовать! Сдвинуться с мертвой точки.

Именно для того, чтобы сдвинуть людей с мертвой точки, проводятся какие-то массовые действия, когда множество людей делают одно и то же (например, флешмобы). У большинства из нас в сознание встроен этакий предохранитель от скачков эмоционального напряжения: «Вот я сначала выясню, как лучше сделать, а потом уже начну…»

Вы должны объяснить своим клиентам перед тем, как начать обучение, что на этот раз будет исключение: они начнут делать что-то, понятия не имея, зачем им это нужно.

Сбалансировать эту установку следует предупреждением, что вы объясните, что к чему, когда человек закончит. На самом же деле, когда люди начинают действовать, многие вопросы отпадают сами.

21. На все готовое

Если ваши тренинги направлены на значительное изменение внутреннего мира человека, смену ориентиров, то вы столкнетесь с втрое большим негативом.

Он может исходить от клиента, который возмущается: «Зачем мне вообще меняться?! Я, конечно, понимаю, что у меня все не очень хорошо, но при этом однозначно лучше, чем у соседа».

Он может исходить от родственников, близких, друзей или знакомых. Но и это не будет вашей самой большой проблемой.

Самой крупной проблемой окажется время. Глубокие внутренние изменения не происходят за пару дней, а многие люди не имеют терпения. Им нельзя сказать: «Сделаешь вот то-то, то-то и то-то и получишь результат через год». Они просто ничего не будут делать.

И именно поэтому обычно в итоге проходит три месяца, полгода или даже год, ты сталкиваешься с человеком где-нибудь на улице и спрашиваешь его: «Ну, как, помогло?», а он отвечает: «Да само все рассосалось как-то… Проблемы решены, продажи пошли вверх. Все как-то само собой…»

22. Главная проблема инфобизнеса

Как показала практика, просто информация, выданная даже в виде формул, плохо работает. Люди вяло на нее реагируют, не занимаются ничем, перестают действовать.

Главная проблема в инфобизнесе связана не с упаковкой информации и не с ее продажей! Это первые проблемы, которые довольно быстро можно преодолеть.

Куда серьезнее проблема с внедрением того, что вы выдали, в дело. Как раз для этого и нужно постоянство контактов. Вы постоянно должны придумывать что-то новое. Старайтесь идти на шаг впереди рынка.

На самом деле, инфобизиес заставит вас жить намного быстрее, чем живут ваши клиенты. Без этого он не работает. Вы хотите иметь постоянное стабильное дело или постоянный стабильный пассивный доход, так чтобы один раз сделал – и больше не напрягаться? Но стабильного инфобизнеса не будет! Его просто не существует в природе.

Поэтому вам постоянно придется что-то придумывать.

23. Чем прекрасен инфобизнес?

Вы можете очень точно воплощать в нем свои личные предпочтения, не волнуясь по поводу того, как надо, а как не надо поступать. Можно сделать жесткую иерархическую структуру с авторитарным лидером. А можно выстроить очень расслабленную и свободную структуру – и то и другое будет работать.

Чем хорош инфобизнес? Все дело в том, что в первую очередь вы занимаетесь тем, что вам интересно.

24. Выбор правильного рынка

Существует один очень важный вопрос, который постоянно задают новички: у меня есть ннфопродукт (книжка, тренинг, консалтинг, «коробка»), что мне теперь со всем этим делать? Я умею делать то-то и то-то, как мне теперь раскрутить свой инфопродукт?

Но подходить следует совершенно с другой стороны. Танцевать нужно от рынка, от клиента, а не от того, что у вас уже есть. В 99% компаний люди ищут клиентов, чтобы заработать денег. На самом деле нужно делать наоборот: продавать что-то клиентам, чтобы сделать из них же новых клиентов.

На прикормленной клиентской базе можно кормиться снова и снова. Что же касается разовых продаж, то тут иначе: продаешь один раз, после чего постоянно нужно искать, кому продать еще и еще.

Кормиться нужно именно с клиентской базы. То есть до того, как вы создаете инфопродукты, вы должны понять, для кого вы это делаете, для какого рынка, и кто это все будет покупать.

Итак, чтобы правильно работать с рынком, нужно забыть, что у вас есть на сегодняшний день. Забудьте, что вы умеете делать, забудьте, что вы уже сделали, забудьте, что вы хотите делать. На первоначальном этапе это совершенно не важно. Надо отталкиваться от рынка, от его основных характеристик.

25. Два типа инфобизнеса

Первый – это ваша работа, инфобизнес, завязанный на одном человеке – на вас.

Второй – это инфобизнес, который может работать и без вас. В первом случае (если, например, для ведения бизнеса вам нужно ездить, устраивая семинары по разным городам) как только вы прекращаете прикладывать усилия (проводить семинары и т. д.), бизнес начинает резко проседать. И вы не можете просто уйти на покой или заняться чем-то другим, сохранив этот бизнес.

Этот бизнес никому не продашь, потому что он не обладает стоимостью для того человека, который готов его купить. Этот бизнес завязан на вас, и вы не можете из него выйти без того, чтобы он развалился.

Прелесть второй модели построения инфобизнеса заключается в том, что его можно продавать по частям. Именно обучение обычно делится на куски (по подписке, не по подписке, консалтинг отдельно) и по кускам продается. Можно, оставляя некую видимую часть себе, продавать кусочки своего бизнеса разным людям.

Поэтому при планировании инфобизнеса необходимо понять, является ли он бизнесом, нацеленным только на доход (отработали, сняли деньги, ушли), либо это бизнес, нацеленный на перспективу, и кроме зарабатывания денег сегодня вы планируете рано или поздно от него отдалиться.

26. Выбираем правильную нишу

Самым продуктивным способом получения быстрого финансового результата в инфобизнесе является обучение других людей зарабатывать деньги в выбранной вами нише. Причем для достижения лучших результатов обучение должно быть массовым.

Самый простой способ добиться успеха в инфобизнесе – обучать НЕ навыку, а зарабатыванию на этом навыке!

Даже если вы обучаете какому-либо навыку, вы должны понимать, что не столько обучение чему-либо дает значительную финансовую отдачу, сколько обучение самому механизму заработка в той или иной нише.

Если ниша, которую вы выбрали, для вас новая, то когда вы даете людям возможность заработать деньги со стопроцентной гарантией и с возможностью возврата вложенных средств, это самый простой способ быстро подняться и раскрутиться – при условии, конечно, что ваша методика сработает.

Фактически вы будете «продавать доллары со скидкой». Темой вашего инфобизнеса может быть что угодно: создание и продвижение сайтов, работа на телефоне, привлечение новых клиентов, работа со старыми. Вы продаете людям возможность зарабатывать и получаете свои 10% прибыли. Тема также должна содержать обещание того, что всякий купивший информационный продукт при минимуме усилий получит действительно реальную и разумную прибыль.

Сумму заработков необходимо четко сформулировать, и вообще тема должна быть конкретно очерчена именно с точки зрения возможностей получения денег.

Это обязательное условие для успешного инфобизнеса. Сумма должна быть привлекательной, но реальной (примерно в три раза больше среднего заработка представителя целевой аудитории).

27. Как начать свой инфобизнес

У многих начинающих инфобизнесменов в голове роятся примерно такие мысли: «Хотелось бы начать инфобизнес, но ведь я в этом ничего не понимаю… Что же я буду рассказывать? Как же я могу учить, когда я сам толком ничего не понимаю?»

Как мы сказали выше, в королевстве слепых одноглазый – король. Предлагаем вам два простых рецепта старта своего инфобизнеса.

Рецепт№1. Копайте сами. Вы выбираете какую-то нишу, которая вам нравится. Например: «Как программисту удвоить свой доход». И думаете: «Как бы мне начать в этой теме свой инфобизнес?»

Идете в книжный магазин или заходите на «Озон» и собираете все-все книги по этой и смежным темам, которые есть. Вообще все. «Увеличение дохода», «Управление проектами для программистов», «Как добиться увеличения зарплаты», «Управление персоналом в 1Т», «Как создать свою IT-компанию» и так далее. Нужно собрать все, что есть.

Таких основных книг, скорее всего, по вашей теме будет порядка десятка. Вы их покупаете и быстро перерабатываете. Для этого вам понадобится умение достаточно быстро читать. Это обязательно надо уметь в инфобизнесе – пройдите любые курсы по скорочтению, сразу начнете читать раза в три быстрее. Итак, вы собрали кучу книг, изучили их, извлекли оттуда самые ценные идеи и фишки, сделали на эту тему семинар.

Вы уже можете совершенно смело обучать других и брать за это деньги. Поскольку переработали информацию, выжали ее из этой кучи книг и собрали в 1-2-часовой семинар все самые ценные идеи.

Далее. Вы провели первый семинар и выяснили реальные проблемы участников. Разобрали сами проблемы и способы, которыми их пытаются решать; поняли, что работает, что не работает. Это основа для вашего следующего семинара.

Как быть, если в теме уже есть несколько профессионалов? Если уже есть очень сильные инфобизнесы по этой теме, лучше выбрать нишу чуть в стороне, взяв что-то из соседней темы.

Однако в России действительно сильных инфобизнесменов пока единицы, поэтому подавляющее большинство ниш абсолютно свободны, за очень небольшим исключением.

Рецепт №2. Найдите специалиста. Например, вы хотите сделать инфобизнес в нише «Как починить автомобиль своими руками». Находите мастера, который в этом очень хорошо разбирается, берете у него интервью и задаете все необходимые вопросы.

Дальше это интервью перерабатываете, превращая в текст. Потом даете этот текст зачитать самому специалисту, диктору или делаете это самостоятельно – инфопродукт готов. Плюс из текста вы можете сделать книгу по этой теме.

28. Как правильно упаковывать инфобизнес

В инфобизнесе, чем лучше вы умеете упаковывать информацию (речь о внешнем оформлении дисков, брошюр и так далее), тем, к сожалению, меньше ваши клиенты готовы за нее платить.

Если мы берем книгу, какая бы она ни была, мы примерно представляем, сколько она должна стоить. Смотрим, какая у нее обложка – мягкая или твердая, глянцевая или матовая, какое качество бумаги, и на основе этих критериев мысленно решаем, стоит ли эта книга своих денег, и будем ли мы их на нее тратить.

Если вы книжку попытаетесь продать за 4000 рублей, люди будут крутить пальцем у виска. Если за 40 000 долларов, вас будут вовсе обходить за километр. Подумают, мало ли, вдруг это заразно – такое сумасшествие.

На самом деле, любая информация может быть перепакована иначе – и в другой упаковке адекватно воспримется людьми за другую цену. Чем традиционнее упаковка вашего инфопродукта, тем ближе его цена должна быть к традиционной.

Чем больше платишь за информацию, за саму ее суть, тем меньше зацикливаешься на упаковке.

Люди, которые приезжают к вам за большие деньги (тем более издалека), не шибко задумываются, какой есть рядом ресторан, насколько удобны стулья в зале, как там с парковкой и так далее. На фоне результатов, которые вы даете, все это теряет значение.

Поэтому не увлекайтесь профессиональным оформлением продукта. Достаточно, чтобы было понятно, что именно находится внутри – и что продукта там очень много.

Что еще можно продавать? Отлично продаются книги, «коробки», книги + «коробки». Эти сопутствующие товары, как прикассовая зона в магазине, на которой зарабатываются очень хорошие деньги.

Себестоимость инфопродуктов – копейки, вы их продаете в десять-двадцать раз дороже себестоимости. Маржа составляет (в зависимости от того, какой продукт) примерно 80—95%.

Причем книги должны быть не обязательно ваши, вы можете купить чьи-то чужие (можете наши приобрести – их, кстати, можно у нас заказать по оптовым ценам, если брать много, у нас консультанты их так и покупают).

Обязательно нужен каталог ваших товаров, хотя бы в формате одной страницы, где будет название, цена и специальная цена именно сегодня для участников семинара (как правило, ставится цена на 30% ниже обычной).

Плюс делается какое-то специальное предложение. Мы, допустим, объединяем несколько продуктов по теме выступления.

29. Внешний вид

Если вы хотите что-то продать, вы обязаны выглядеть как эксперт. Иначе не удивляйтесь, если у вас никто ничего не купит.

Что это значит? Костюм однотонный, темный, рубашка светлая, либо светло-синяя, либо белая. Галстук классический – красный или желтый. И темные туфли, лучше черные. Это все важно, это далеко не мелочи!

Запомните: если ваша задача на вечернем семинаре что-то продать – вы должны выглядеть как эксперт. Без вариантов.

Для женщины это может быть деловой костюм, желательно брючный, потому что многие женщины начинают комплексовать – то у нее ноги кривые, то худые, то полные, то туфли слишком дорогие, то слишком дешевые. Поэтому лучший вариант – использовать стандартный брючный костюм.

Если вы – женщина и продаете что-то в мужской аудитории, тогда ваш стандартный набор – это декольте, мини-юбка и лицо топором. Когда вы так одеты, ваша аудитория забывает, что именно вы продаете, но, тем не менее, люди покупают предложенное.

30. Два типа продаж консалтинга

1. Быстрый путь.

Вы поручаете одному или нескольким людям холодный обзвон. Еще кто-то занимается холодным обходом – разносит кучу листовок по торговому центру, допустим. Кто-то еще бегает, разнося ваши предложения: например, приглашения на семинар (на котором вы будете продавать уже консалтинг) либо предложение встретиться и обсудить возможность увеличения продаж. Либо нескольким людям поручается обзвонить базу, чтобы предложить сначала встречу, базовый аудит, потом консалтинг.

Такая модель неплохо работает и применяется некоторыми компаниями, но она будет гораздо эффективнее, если ее совмещать с медленным путем продажи через обучение.

2. Медленный путь – это продажи через обучение.

Сначала у вас есть дешевые инфопродукты, есть халява, есть промосеминары.

Те люди, которые прошли этот отсев и изучили многое бесплатно, решают пройти платный вечерний семинар. Там они решают, что хорошо было бы купить что-то дорогое.

Чтобы получить крупный результат, проходят большой семинар или тренинг и, обучившись всему, понимают, что они вообще не хотят ничего делать сами. Совершенно не хотят!

Когда становится ясно, как что делать и сколько на это требуется ресурсов, часто приходит мысль, что гораздо лучше заплатить намного больше денег за гарантированный результат. Когда за меня это сделает кто-то, или кто-то возьмет за руку и проведет пошагово, адаптируясь под мою ситуацию, скажет, что именно мне надо сделать в моей конкретной ситуации. Я хочу заплатить, чтобы мне не надо было самому думать.

И тогда они покупают консалтинг и коучинг.

31. Текущие активы

Важный момент – активы. Прежде чем начинать подготовку какого-то качественного тренинга, нужно посмотреть, а что же у нас имеется в наличии из того, что вы потенциально могли бы задействовать? Существуют разные типы активов.

1. Первое – это знания, которыми вы можете поделиться. Это то, что вы можете дать своим клиентам, какие-то навыки и информация.

2. Имеющиеся продукты. Их можно использовать для бонусов, специальных комплектов, upsell (допродажи) и так далее.

3. Дополнительные материалы и бонусы. Здесь речь идет о дополнительных материалах, которые вы можете доработать и дать клиентам. Это могут быть книги других авторов в электронном формате, семинары, видео, статьи или выступления, которые вы начали писать или готовить.

32. Формула запуска инфобизнеса

В этой главе мы хотим дать вам конкретную формулу (Infobusiness Launch Formula) – подробный план того, как развиваться и что делать, чтобы успешно организовать и продать свой тренинг.

1. Подготовительная работа. Надо технически создать сайт, который сможет осуществлять рассылку и собирать контакты и позволит посетителям оставлять комментарии. На этом сайте необходимо предоставить возможность писать комментарии, чтобы люди, принимающие участие в тренингах, могли активно коммуницировать. Это вам пригодится.

2. Мини-книга в PDF. Делаете мини-книжку в формате PDF. Эту книгу вы начинаете активно всем раздавать: рассылаете знакомым, друзьям, коллегам, по всем базам, которые у вас есть. И в этой мини-книге вы активно пиарите свою страницу захвата.

3. Страница захвата. Главная задача этой входной страницы – сбор контактов новых потенциальных клиентов, которые будут к вам приходить. На этой страничке вы предлагаете небольшой бесплатный видео– или аудиосеминар.

4. Серия статей. Далее человек проходит этот бесплатный семинар, который он получил взамен на контакты. Регулярно шлите ему статьи – раз в два-три дня. Они подогревают интерес к вашему платному тренингу. Надо написать семь-десять полезных статей по теме, которые будут падать ему в почту две-четыре недели. Дело в том, что в сети пользователи редко читают большие материалы. В коротенькой статейке обязательно указывайте, что более подробную информацию можно получить на таком-то семинаре.

5. Промосеминар. Это короткий (полтора-два часа) вечерний онлайн-семинар, во время которого мы обучаем клиента чему-то таким образом, чтобы у него был результат. Очень важно получить на этом промосеминаре хорошие отзывы от клиентов, которые можно будет использовать в дальнейшем.

6. Подготовка к основному семинару. Если промосеминар прошел достаточно успешно, имеет смысл делать большой семинар. Очень важно написать несколько статей по любой теме, к нему относящейся.

7. «Дожимание» клиента – вещь очень важная. Когда вы запустите продажи, в течение тридцати шести часов на вас обрушится шквал заявок (разумеется, если вы качественно провели всю предварительную подготовку). То есть множество клиентов будет записываться в этот очень короткий период времени. Ваша задача – вовремя их проработать. Не ждите, что все клиенты тут же оплатят выписанные счета. Вернее, кто-то, конечно, оплатит, но примерно 30% клиентов вы потеряете просто из-за того, что они зарегистрируются, а потом забудут об этом, либо передумают.

Поэтому, как только пришел заказ от клиента, ему сразу надо позвонить. Будете это делать вы сами или специально нанятый человек, значения не имеет.