Текст книги "Ангел влияния"

Глава 4
Дай мне послушать, что ты говоришь, и я скажу, как ты живешь

Мы являемся тем, что делаем постоянно.

Аристотель

Известная фраза в эпиграфе, которую приписывают Аристотелю, как нельзя лучше предвосхищает следующий раздел.

Психологи провели эксперимент. Людей просили в течение нескольких суток записывать на диктофон, который был в постоянном доступе, произносимые фразы, а также озвучивать по возможности свой внутренний диалог. Потом эти записи переводили в тексты и анализировали.

Цель эксперимента – определить силу влияния слов на происходящее в реальности. И понять, есть ли связь между словами, которые конкретный человек использует для внутреннего монолога и для высказываний вслух, и качеством его жизни.

Для анализа использовали только один критерий: количество позитивных и негативных слов в сутки. Например, «приятные каникулы» – это позитивные слова. Причем слово «каникулы» тоже воспринимается как позитивное, потому что стоит рядом со словом «приятные». Более того, фраза «я провел в деревне приятные каникулы» тоже является позитивной, даже весьма нейтральное слово «деревня» предстает в наилучшем свете, потому что мозг обобщает и распространяет эмоциональную окраску на все соседние смысловые слова.

Ведь если представить себе «грустные каникулы», то все слова, которыми можно эти каникулы описать, включая время и место действия, понесут на себе груз печальных событий.

Эксперимент был проведен с людьми разных социальных категорий: средний класс, люди с травмированной психикой и неустроенной жизнью и, наконец, богатые и при этом счастливые.

Результаты эксперимента наводят на серьезные размышления о жизни и, честно говоря, немного шокируют.

Оказалось, что среднестатистический гражданин, ничем особенно не выдающийся, среднего финансового достатка, имеющий приличное образование и стабильную работу, негативных слов при разговоре и внутреннем диалоге использует в десять раз больше, чем позитивных.

Этот факт удивляет, потому что, если нормальный человек произносит вслух и мысленно так много негативных слов, но остается при этом «нормальным человеком», то в чем же, казалось бы, причина для волнения и тем более для исследований?

Но на втором этапе эксперимента испытуемыми были пациенты реабилитационных центров для людей, борющихся с психическими недугами, нарко– и алкогольной зависимостью. Они также в течение нескольких дней честно записывали на диктофон все, что думали и говорили.

И оказалось, что люди из этой социальной группы употребляют негативные слова в сто раз чаще, чем позитивные. То есть в десять раз интенсивнее, чем «среднестатистические граждане».

На третьем этапе исследователям удалось договориться с определенным количеством людей, которых можно отнести к категории богатых и счастливых. Это были люди, создавшие своими руками капитал и сохранившие способность радоваться простым вещам. У них, как выяснилось, равное соотношение позитивных и негативных слов. То есть позитивные слова они произносят гораздо чаще, чем люди, имеющие серьезные проблемы в жизни.

Таким образом, существует прямая корреляция между эмоциональным подтекстом произносимых слов и качеством жизни человека. Весь мой опыт общения с людьми в качестве психолога подтверждает тот факт, что человек, использующий много негативных слов, имеющий унылое представление о мире, часто жалующийся на других людей, ругающий политиков, священников, полицейских, ситуацию на дорогах, погоду, собак, насекомых слушающий в машине песню «Гуф, ты умер? – Да нет, меня убило…» имеет в жизни гораздо больше неприятностей, проблем, аварий, обмана и зла, чем человек, использующий позитивные слова! Причем бессознательному неважно, кто их произносит: вы или кто-то рядом.

Если слово прозвучало – оно работает для всех, кто его слышит.

Я уверена, что в будущем ты станешь очень успешным программистом, но тебе всегда будет казаться, что ты не нравишься девушкам, потому что ты – компьютерный маньяк. Я должна тебя разочаровать, Марк, это совсем не так. Это потому, что ты – полный придурок!

Из фильма «Социальная сеть», Эрика Олбрайт объясняется с молодым Марком Цукербергом

Если мы хотим влиять на людей и вызывать в них позитивные эмоции, нам следует помнить важную вещь: окружающие при общении с нами должны чувствовать себя хорошо! Это необходимо для того, чтобы они в принципе хотели с нами общаться, слушать нас и следовать нашим рекомендациям.

Известно, что человек в позитивном настроении более созидателен и менее критичен, он более расположен к продуктивной дискуссии, чем к негативному отрицанию всего нового.

Если у вашего подчиненного хорошее настроение, то это качественно другой работник, чем тот же работник в плохом настроении. Если вы собрались провести вечер с друзьями или родными, то намного приятнее оказаться в кругу позитивно настроенных людей, чем весь вечер ругать политиков, наших футболистов, инфляцию, потом повздорить друг с другом и разойтись в размышлениях: а хочу ли я еще раз встречаться с этими друзьями.

Как я уже неоднократно отмечала, произносимые и слышимые слова влияют на наше настроение и эмоции помимо нашего сознания. Поэтому если вы пришли в гости в прекрасном расположении духа, но стали свидетелем негативного разговора с использованием большого количества неприятных слов, то ваше настроение изменится в худшую сторону, даже если вы не участвовали в разговоре. Потому что бессознательному неважно, кто произносит те или иные слова.

Именно в этом заключается опасность воздействия на человека телевидения и неуправляемых интернет-ресурсов. Вы включаете телевизор, а там – новостная лента, сплошь забитая негативными происшествиями: разрушение, взрыв, авария, катастрофа, кража, арест, убийство, провокация, теракт и т. п.

И даже на детских, безобидных, казалось бы, каналах вечером начинается поток рекламы фармацевтических препаратов, а в ней сначала подробно описываются симптомы болезни, показывается образ больного человека, только затем предлагается название лекарства и «путь к спасению». Я уверяю, что просмотр симптомов болезни срабатывает для нашего бессознательного как команда на запуск этого болезненного состояния. Вы никогда не обращали внимание, что после просмотра рекламы лекарства через несколько дней вдруг осознаете, что оно вам понадобилось?

Как-то раз я зашел в библиотеку Британского музея, чтобы навести справку о средстве против пустячной болезни, которую я где-то подцепил, – кажется, сенной лихорадки. Я взял справочник и нашел там все, что мне было нужно, а потом от нечего делать начал перелистывать книгу, просматривая то, что там сказано о разных других болезнях…

…Так я добросовестно перебрал все буквы алфавита, и единственная болезнь, которой я у себя не обнаружил, была родильная горячка.

Джером К. Джером («Трое в лодке, не считая собаки»)

Каждый раз, когда я случайно нахожусь рядом с работающим телевизором, то у меня возникает желание создать телевизионный канал «Позитив плюс», где непрерывно будут передавать хорошие новости: о гениальных открытиях, о помолвках и свадьбах, о талантливых детях, о лучших школах и учителях, о компаниях, где сотрудники гордятся своей работой, о дружных семьях, в которых растут здоровые и счастливые дети, о городах нового поколения, из которых не уезжает молодежь. Сюжетов нашлось бы много. Я уверена, такой канал пользовался бы успехом у зрителей!

БИЗНЕС-ИДЕЯ! Создание мегапозитивной новостной ленты.

• Когда вы произносите множество положительных слов, то насыщаете свою повседневность позитивными чувствами и эмоциями.

• Окружающие при общении с вами должны чувствовать себя хорошо!

• Бессознательному неважно, кто произносит те или иные слова.

Упражнение на закрепление

Внимательно прислушайтесь и присмотритесь к тому, что происходит вокруг вас, – какие новости крутятся по радио, телевидению, какие посты всплывают в Интернете, социальных сетях, какие сообщения (в том числе и спам) приходят вам в электронную почту и т. д. Выделяйте положительные моменты во всем перечисленном и будьте транслятором позитивных новостей, передавая их другим людям. Заметьте, насколько позитивнее станет фон вашей жизни.

Мне часто рассказывают мои клиенты, которые перешли на «позитивный лад общения», что в команде или в семье не только кардинально меняется фон настроения, но даже улучшается физическое самочувствие.

Мужчина покупает сигареты. Продавец достает наугад пачку с надписью «Осторожно: курение является причиной импотенции». Мужчина возвращает пачку со словами: «Нет, мне лучше дайте с раком легких».

Анекдот из жизни

Несколько лет назад под эгидой борьбы с курением стали размещать на пачках сигарет всякие угрожающие надписи, пророчащие людям страшные последствия курения. Теперь добавляются внушения про болезни.

Каждый раз, когда человек берет в руки пачку сигарет, его бессознательное получает негативную команду с упаковки. Даже если человек сознательно не обращает на надписи внимания, бессознательное все равно это схватывает и воспринимает как инструкцию к действию.

Психологический вред от регулярного просмотра таких надписей может оказаться сильнее, чем вред от курения. Эти фразы – самый настоящий гипноз, воздействие на бессознательное человека косвенными командами.

Что делать, если вы хотите остановить этот гипноз и даже превратить его в позитивный? Конечно, я не буду на страницах этой книги убеждать курящих бросить курить. Но уменьшить количество психологического яда можно.

Для моих клиентов, которые получают от курения удовольствие и не хотят его лишаться, мы придумали два способа минимизировать атаку бессознательного негативными командами. Существуют в продаже непрозрачные коробочки, в которые можно вставить пачку сигарет и не видеть надпись. Это можно сделать на стадии покупки, попросив продавца спрятать пачку. А еще – завести портсигар и перекладывать в него сигареты. На портсигаре можно сделать гравировку либо поместить наклейку с позитивной командой, например «сосредоточься на важном» или «дай себе минутку для отдыха».

Приглашаем посетить наши курсы:

Курс «Как стать богатым и известным» – 350 долларов.

Курс «Как стать богатым и неизвестным» – 3 500 долларов.

Умная реклама

Меня часто спрашивают, а что же делать с негативной информацией, которая неизбежно присутствует в нашей жизни? Как передать негативное отношение к чему-либо или описать неприятное событие?

Я конечно не призываю вас стать «искусственным» оптимистом, выражать только позитивное отношение, всему подряд радоваться и игнорировать негативные события или эмоции. Но можно научиться передавать не самую приятную информацию, сохраняя позитивное сообщение для бессознательного восприятия.

Прием достаточно прост – надо задействовать удивительные возможности отрицательной частицы НЕ.

Все объясняется тем, что наше восприятие на бессознательном уровне данную частицу «не читает». Например, если я скажу – «НЕ надо сейчас представлять золотую осень», или «НЕ нужно сейчас вспоминать, где вы провели прошлое лето», или «НЕ думайте о вашем любимом человеке» и т. д. Что в таком случае происходит? Бессознательное выполняет команду так, как если бы для него она звучала без частицы «не». И заметьте, мельком представив золотую осень, вы принялись смаковать прошедшее лето, улыбнувшись мысленно любимому образу.

Наше бессознательное не видит разницы между командами «Не думайте о любимом человеке» и «Думайте о любимом человеке». Для него, в отличие от сознания, это совершенно два равнозначных запроса.

С человеческим сознанием все происходит гораздо проще. Если, например, попросить человека: «НЕ закрывайте окно», то его сознание даст телу команду выполнить это несложное действие. Почему же бессознательное не разделяет эти, на первый взгляд, очевидные вещи? Если глубже копнуть внутрь всех наших логических структур, то обнаружится, что у нас нет жизненного опыта чего-то НЕ делать.

Например, когда человек находится в состоянии глубокого гипнотического транса, его сознание дремлет, а он пребывает в бессознательном контакте с гипнотерапевтом, то все команды с частицей НЕ исполняются им с точностью наоборот. Например, команды «Не размахивай ногой», или «Не кивай головой», или «Не шевели рукой» – тут же начинают исполняться без частицы НЕ.

На использовании отрицаний построена одна из техник эриксоновского гипноза, имеющая название «негативно-парадоксальное внушение». Чтобы снять «блокировку» сознания, человеку не говорят напрямую «закрой глаза», так как подобная команда вызовет внутреннее сопротивление и желание установить собственные правила, а говорят: «Нет никакой необходимости закрывать глаза прямо сейчас». Заметьте, совершенно иная фраза, минующая сознательный контроль и дающая бессознательному команду – «закрой глаза прямо сейчас».

Проведем для наглядности небольшой эксперимент. Давайте я вас попрошу: «Не сидите на том стуле, на котором вы сидите сейчас». Если вы захотите исполнить мою просьбу, то подниметесь со стула. Запечатлейте себя как «не сидящий на стуле».

Теперь позовите в комнату приятеля, не догадывающегося о нашем эксперименте, и спросите у него: «Что я делаю? Чем занимаюсь?» Он отшутится или начнет гадать, чем вы заняты. Например, «смотришь в окно», «разминаешься», «разговариваешь со мной». Но не ждите от друга такого ответа: «Ты не сидишь на этом стуле».

Вменяемый и адекватный человек никогда так не скажет, потому что у нас нет такой лингвистической конструкции в мышлении. «Ты не сидишь на этом стуле» – с таким же успехом можно бесконечно перечислять то, что сейчас не делает этот человек.

Именно по этой причине вы никогда не нарисуете картину «Мышка не роет ямку». Безусловно, вы можете так назвать свою картину и подписать название маслом на обороте холста. В общем, так же можно подписать пустой холст. Но ни один зритель не даст вашей картине такого названия, потому что изобразить то, чего мышка не делает, невозможно.

Если у вас это получится и большинство людей сразу скажут, что на картине изображена мышка, не роющая ямку, то прошу прислать мне ее копию.

ВЫВОД. Отрицательная частица «НЕ» на бессознательном уровне нами НЕ воспринимается.

• Можно оставаться позитивными, когда сообщаете человеку не самую приятную информацию.

• Наше восприятие на бессознательном уровне «не читает» частицу «НЕ».

• У нас нет жизненного опыта чего-то не делать.

Стоматология: без боли, без страха.

Рекламная «раскладушка» перед входом в стоматологическую клинику

Использование отрицаний – это прием, который используется в КГ для передачи негативной информации без использования негативных слов.

Это дает автору слов и его слушателям возможность находится в позитивном эмоциональном состоянии, несмотря на необходимость донести не очень приятную информацию.

Представьте себе, что вы врач-стоматолог и вам неизбежно надо разговаривать с человеком о боли, страхе и проблемах. Как это сделать более мягко, чтобы на эмоциональном уровне остался все-таки если не приятный, то хотя бы нейтральный осадок?

Нужно подменить негативное слово на позитивное с отрицательной частицей, например: вместо «больно» – «не очень комфортно», вместо «страшно» – «невесело», вместо «проблема» – «непростая задача».

Если вы на совещании должны сообщить подчиненным или коллегам нечто неприятное, но хотите остаться в позитивном эмоциональном состоянии и не сгущать красок, – замещайте «ужасные» слова, прикладывая к «хорошим» словам частицу НЕ.

Тогда вместо «трудностей» возникнут «непростые задачи», вместо «опозорились» – «показали себя не с лучшей стороны», вместо «лоботрясы и бездельники» – «сотрудники, не соответствующие уровню поставленных задач», вместо «умереть от скуки» – «не сохранять интерес и вовлеченность»…

То же самое и с оценками в адрес оппонентов. Ведь не назовешь в профессиональной ситуации человека дураком, гораздо мягче и вместе с тем проще – «не очень умный… я не могу его назвать одаренным… он не соответствует моим ожиданиям…».

Заметьте, мы выражаем тот же смысл, только позитивными словами, прибегая к частице «не», и при этом на бессознательном уровне мы транслируем очень даже позитивные слова: «умный, нравится, приятно, с лучшей стороны, интерес и вовлеченность» и т. д.

Если вы заболели, то лучше сказать: «Я не совсем здоров…» или «Я не очень хорошо себя чувствую». И, с помощью грамотно проставленных акцентов, вы с точностью передадите другому весть о своем состоянии, но зато человек получит от вас положительную установку на здоровье и хорошее самочувствие.

ВЫВОД. Можно передавать негативную информацию, используя частицу «НЕ» и последующее позитивное слово.

Пример из жизни

Это произошло на одном из семинаров по КГ. Один из участников довольно сильно опоздал. На вопрос, что с ним приключилось, он рассказал, как попал в аварию, однако преподнес данное происшествие таким образом, что у всех слушателей на эмоциональном уровне сохранилось легкое и спокойное состояние.

Он использовал в своем рассказе только позитивные слова и смешные выражения, отчего аудитория, сопереживая событию, не могла удержаться от смеха.

Он рассказывал примерно так: «Какой-то весельчак на желто-рыжей «Ибице» решил с третьего ряда совершить невероятный маневр… И, хотя трюк его, конечно, был великолепен, это не вызвало во мне бурного восторга. Ведь он не улучшил состояние моей машины, а точнее, не прибавил ей красоты – моя машинка перестала быть похожей на конфетку!»

Несмотря на то что минуту назад человек сообщил нам пренеприятнейшее известие, присутствующие в зале не почувствовали на себе негативного воздействия. И это очень важно. Ведь, когда мы делимся с людьми нашими проблемами и трудностями, это само по себе – малоприятное действие, но если мы вдобавок за счет негативных слов будем запускать у слушателей поток негативных ассоциаций, то не надо удивляться, если люди начнут избегать общения с нами.

Теперь вы знаете, как сделать не самые позитивные сообщения комфортными для восприятия и эмоционально нейтральными.

• Не всегда удобно назвать человека дураком, гораздо мягче и вместе с тем полезнее сказать: «Не совсем умный…».

• Когда мы делимся тяжелыми для нас моментами, мы запускаем в сознании слушателей весь их прошлый опыт, связанный с негативными эмоциями.

«Сны не ведают отрицания. Ну, если вы, например, весь день думали о том, как вам не хочется ехать в Мексику, ночью во сне вас обязательно забросит в ее столицу. Вашему телу будет наплевать на «не» и «нет», оно среагирует только на основной предмет размышлений. Мне кажется, мы целыми днями только о том и думаем, как уберечься от несчастий и как избежать потерь…»

Д. Коупленд[12]12
  Дуглас Коупленд – канадский писатель, прозаик, эссеист.


[Закрыть] («Пока подружка в коме»)

Так ли универсальна и безобидна частица «не», что вы можете всегда ее использовать для более позитивной лексики?

Мы уже знаем, что она на бессознательном уровне не воспринимается. Поэтому, когда вы используете частицу «НЕ», важно подмечать, что вы произносите вслед за ней.

Есть несколько популярных, «любимых» мотивационных команд, которые люди дают друг другу, не задумываясь об их реальном действии. Это такие команды как «НЕ забудь», «НЕ волнуйся», «НЕ переживай», «НЕ болей», «НЕ кашляй», «Это НЕ смертельно», «Это НЕ страшно» и т. д. Все вышеперечисленное называется мотивирующим общением.

Почему?

Потому что, если вы человеку скажете «не забудь!», для бессознательного, не воспринимающего частицу «НЕ», поступает команда – «Забудь!». Да, бесспорно, сознание человека может включить контроль, но я вас уверяю, что бессознательное сделает все, что в его силах, чтобы выполнить данную команду.

Чаще всех «мотивирующим синдромом» злоупотребляют врачи, когда своим пациентам выдают тираду: «вы только не волнуйтесь», «это не больно… не страшно… не смертельно» – и тем самым дают отнюдь не положительную установку.

Тем же «грешат» родители, когда посылают целый ряд деструктивных внушений собственным детям: «не заболей», «не бойся», «не плачь», «не опозорься», «не упади», «не потеряй», «не разлей», «не споткнись, а то упадешь в лужу и промокнешь». Такое мы встречаем в жизни на каждом шагу.

Когда о худшем слышать не хотите, – Оно на вас обрушится неслышно.

У. Шекспир («Король Иоанн»)

Пример из жизни

Соседский мальчишка, первоклассник, задумчиво сидит перед дверью подъезда. Спрашиваю у него: «Ты чего?», он отвечает – «Я забыл дома ключи…». Я предлагаю ему подождать маму у себя. Но на следующий день история повторяется… он снова замечен мной перед подъездом. На третий раз, когда за ним приходит мама, я интересуюсь у нее: «Что ж такое? Почему ребенок забывает ключ?» И тут мама выдает свой секрет: «Сколько раз я ему говорила – не забудь ключ! Я весь вечер напоминала и все утро твердила – «не забудь ключ, не забудь ключ, не забудь ключ!..», а он его все равно забывает… Сколько ж можно говорить?»

ВЫВОД. Когда мне говорят: «НЕ забудь!», я в шутку переспрашиваю – «Мне не забыть прямо сейчас или можно к вечеру?»

Распространенные не работающие лозунги с частицей «НЕ»:

«НЕ курить!», «НЕ мусорить!», «НЕ отвлекать водителя», «НЕ заходить!», «НЕ опаздывать», «Занавесками в бане НЕ вытираться», «БЕЗ стука НЕ входить», «НЕ проходите мимо…».