Текст книги "Синдром «белого воротничка» или Профилактика «профессионального выгорания»"

Профессиональные психофизиологические дисфункции, по своей сути, есть сбои в функционировании профессионально—личной сферы. Соответственно, само их наличие, в зависимости от степени их развития препятствует нормальному функционированию и развитию профессионально—личной сферы, либо же в крайних – клинических случаях делает невозможным выполнение профессиональной деятельности. В первую очередь, по причине их большого негативного влияния, диагностика и лечение ПД выглядит вполне объективной необходимостью, так как в противном случае профессиональная деятельность конкретного специалиста может быть поставлена под угрозу.

Есть несколько среднестатистических вариантов отношения к профессиональным психофизиологическим дисфункциям:

1) наплевательское отношение к возникающим психофизиологическим дисфункциям – ориентация на результат;

2) непризнание наличия профессиональных психофизиологических дисфункций – отрицание их существования;

3) работа уже с крайними пограничными последствиями ПД;

4) работа с квалифицированным специалистом по лечению ПД;

5) самолечение.

Наплевательское отношение к возникающим психофизиологическим дисфункциям – ориентация на результат

Это наиболее распространенное отношение к профессиональным психофизиологическим дисфункциям. Обычно человек исходит из того, что самое главное – это результат, и, мало кто задумывается о возможных негативных результатах, к которым может привести прогрессирование ПД. Конечно, в каждом конкретном случае течение профессиональных дисфункций индивидуально, то есть их последствия могут проявиться как через несколько дней, так и через несколько лет. Возможно, в чем—то непонимание того, что ПД являются существенным препятствием в профессиональной деятельности, может объяснить данный подход.

С другой стороны, существующие социально—экономические условия в стране не позволяют специалисту ни на минуту расслабится. Он должен участвовать в постоянной гонке, чтобы удерживать занятые позиции. Это объяснение может помочь только на относительно небольшом промежутке времени. Результат получен, а дальше мало кто понимает, чего это стоило. Такое попустительское отношение переводит ПД в хроническое состояние. Если у Вас нет реальной возможности взять отпуск, обратитесь к специалисту, либо проведите самодиагностику. Вы должны отдавать себе отчет в том, что профессиональные дисфункции могут сломать вашу карьеру и остановить профессиональный рост. Получается, что ориентация на приобретение большого результата единовременно приводит к возникновению трещин в фундаменте профессиональной области. Неизвестно, когда вся ваша карьера рухнет.

В любом случае, со всех позиций выгоднее предупреждать или же лечить профессиональные психофизиологические дисфункции на ранних стадиях развития и прогрессирования. По крайней мере, это обезопасит вашу профессиональную деятельность от краха.

Непризнание наличия профессиональных психофизиологических дисфункций – отрицание их существования

Это наиболее распространенный подход к собственной области профессиональной деятельности. Обычно его придерживаются люди с рациональным складом ума, которые с недоверием относятся не только к психологии, но и к другим инновациям. Тип людей, стоящий на данной позиции отрицательно относится к любым изменениям – в основном позиция всезнания. Люди всезнайки не считают нужным, признавать то, что мир не стоит на месте и все изменяется, а соответственно и наше представление о мире. Что уж говорить о ПД – это вообще за пределами разумения – лженаука.

Но, «Игра в страуса – если не вижу проблемы, то ее не существует», мало помогает, когда ПД начинают проявляться в реальных последствиях. Уже в этом случае деваться некуда – признается ли наличие ПД или нет – факты на лицо – сокращение эффективности и продуктивности трудовой деятельности, либо же полное блокирование профессиональной деятельности приводят к реальной потребности разобраться в происходящем. Но разбор полетов и лечение начинается не с похода к психологу, а обращения к врачу. ПД в своей основной массе приводят к физиологическим расстройствам. В первую очередь, это сердце и другие внутренние органы. В результате чего, попытка лечения приводит к минимальным результатам, так как их причина – профессиональные психофизиологические дисфункции так и не устранены. Только при удачном стечении обстоятельств больной обнаружит реальную причину. Чаще всего он лечится, не получая от этого какого-либо положительного результата.

Единственное, что может помочь такому типу людей – это изменение своего отношения к психологии, области, которая в том числе и занимается лечением ПД. Нужно исходить из того, что результат имеет слишком негативное воздействие на профессиональную деятельность, что его лучше предотвращать.

Работа уже с крайними пограничными последствиями профессиональных дисфункций

Вы никогда не задумывались над тем, как и почему вполне успешные люди в один момент становятся «никем» – теряют все. Чаще всего это результата различного рода срывов, ставших последствием пребывания в трансграничном состоянии.

Отличительной особенностью ПД является то, что они оказывают общее негативное влияние на профессиональную деятельность конкретного человека, либо же в крайних случаях полностью блокируют профессиональную деятельность – делая ее выполнение невозможным. Конечно же, ПД в различной степени оказывают влияние на профессиональную область и жизнь человека. Это может быть и простое снижение работоспособности – эффективности и результативности трудовой деятельности, так и полное блокирование выполнения ее в дальнейшем. Обычно при отсутствии действий по управлению ПД, они приобретают затяжной и сложный характер. А работа с такими клиническими случаями крайне осложнена и трудоемка.

Невнимание к своей профессиональной деятельности может привести к профессиональным психофизиологическим дисфункциям, то есть состоянию, которое делает невозможным качественное выполнение в дальнейшем профессиональной деятельности.

Само по себе приведение в норму психофизиологического срыва по результатам развития ПД дело достаточно дорогое. Сюда входит и временная нетрудоспособность, медикаменты и услуги квалифицированного психолога. Соотнесение стоимости диагностики или же времени, необходимого на самодиагностику, явно показывает их приоритет перед конечной стоимостью вывода из трансграничных состояний – последствия прогрессирования ПД.

В любом случае предупреждать профессиональные психофизиологические дисфункции дешевле, чем лечить и устранять последствия пограничных состояний и срывов – их результата. Не стоит свое состояние доводить до таких крайних форм. Более целесообразно проводить периодическую диагностику или отслеживать состояние своей психики и организма. В целом можно сказать, что лучше не сталкиваться с пограничными состояниями, возникающими под влиянием ПД, потому что часто не хватает времени на элементарную самодиагностику.

Работа с квалифицированным специалистом по лечению профессиональных дисфункций

Эта ситуация является наиболее благоприятной, но, при этом, наиболее материально затратной, так как услуги квалифицированного специалиста в наше время стоят немало. К тому же найти такого квалифицированного специалиста достаточно сложно.

Так, на западе, поход к психологу является чем—то достаточно нормальным, как, например, периодический осмотр у дантиста. В России же, пока использование услуг психолога является чем—то выходящим за рамки обыденного. Если же, Вы все—таки решили обратиться к психологу, для получения квалифицированного лечения ПД, то, стоит отнестись к этому достаточно ответственно, так как Вы доверяете, самое дорогое что у Вас есть – Вашу психику (душу). Поэтому будет не лишним, получить рекомендации о специалисте, к которому Вы обращаетесь, узнать мнение о нем, своих знакомых или же людей, которые пользовались его услугами.

Основным сигналом, после которого стоит обратиться к психологу является резкое снижение результативности трудовой деятельности, либо же стойкое нежелание работать. Уже на месте, психолог, в зависимости от уровня своего профессионализма и квалификации сможет дать Вам рекомендации, а также провести лечение.

5) самолечение

Этот подход к профессиональным психофизиологическими дисфункциям исходит из того, что Вы самостоятельно будете проводить их диагностику и лечение. Конечно, при использовании этого подхода существуют свои подводные камни. Так, сложности начинаются на этапе диагностики – нужно максимально избежать субъективности своих выводов. Важно дать четкий анализ и структурирование своих проблем и наметить пути их устранения. Другая часть проблем начинается на этапе лечения – необходимо четкое следование намеченному курсу лечения. В противном случае, результатов либо не будет, либо они будут минимальными.

Для того, чтобы начать самолечение, предварительно стоит прочитать ряд профильных изданий, в которых Вы наверняка найдете описание и способы изменения Вашей ситуации. Важно отнестись внимательно к существующей информации о ПД. Сюда относятся и книги, и Интернет, и другие каналы получения информации.

Проведя самодиагностику ПД, не поленитесь зафиксировать ее результаты на различных носителях информации – бумага, диктофон, видеокамера и т. д. Это необходимо для того, чтобы Вы смогли в дальнейшем отследить динамику развития ПД, а также принять решение об эффективности и результативности их лечения и управления ими. Фиксация результатов диагностики, а также системы управления профессиональными дисфункциями позволит, систематизировав Ваши действия, повысить результативность лечения профессиональных дисфункций. Также, это позволит использовать опыт управления в дальнейшем для предотвращения возможности возникновения ПД – разработать собственную систему превентивного предупреждения.

ПД, возникая в профессиональной области, препятствуя выполнению профессиональной деятельности, сами по себе не могут быть устранены – без целенаправленных действий на них. Только в некоторых случаях, включается процесс саморегуляции психики и организма, и тогда уже работают внутренние механизмы лечения ПД. Но, как показывает практика, рассчитывать на то, что сам организм себя излечит практически невозможно. Это объясняется тем, что профессиональная область в большинстве своем формируется рациональной областью сознания, а все скрытые механизмы находятся в области бессознательного подсознания. По сути, сам человек автоматически блокирует действие механизмов саморегуляции, так как они не находя своего логического обоснования, отбрасываются Вами же. Именно различие области зарождения не позволяют активизироваться работу скрытых механизмов саморегуляции. И, все же, одним из направлений управления ПД является активизации скрытых механизмом саморегуляции. Довольно часто этого вполне достаточно для того, что устранить профессиональные психофизиологические дисфункции – психика и организм знают лучше о том, что им нужно и как ликвидировать возникающие проблемы.

В связи с тем, что профессиональная область является рациональной и логической, то есть такой, где механизмы саморегуляции практически не работают, то единственным способом управления ПД является их целенаправленный искусственный запуск. Естественно, нельзя исключать ситуации, в которых ПД, сформировавшись и развиваясь без целенаправленного искусственного вмешательства, полностью устранятся и произойдет их излечение. Такие случаи встречаются на практике, но они исключение из правил. И скорее относятся к случаям, когда внутренний жизненный потенциал человека настолько велик, что ему нипочем ни какие проблемы. В основной же своей массе ПД при отсутствии на них целенаправленного воздействия прогрессируют и развиваются, переходя в такие стадии и состояния, которые снижают результативность трудовой деятельности либо полностью исключают возможность ее осуществления. Естественно, что в первую очередь в интересах самого человека, чтобы они не достигали состояния, в котором они наносят существенный вред. Но, при этом, следует в первую очередь иметь ввиду, что сами по себе они никуда не денутся – они могут перейти в латентную – мало заметную форму, но от этого они не перестанут прогрессировать и развиваться. Опасность состоит в том, что враг не известен. Профессиональные дисфункции опасны тем, что они сложны в диагностике, а когда они не определены – неочевидна причина проблем в профессиональной области. Именно, наплевательское отношение к ПД – их не лечение приводит к формированию клинических – пограничных состояний, действительно угрожающих не только профессиональной деятельности, но и психофизиологическому здоровью.

Не стоит надеяться, что профессиональные психофизиологические дисфункции исчезнут сами по себе, без вмешательства. Такие случаи единичны, а примеры, краха карьеры из—за них многочисленны.

Когда мы знаем, куда мы идем, мы с большей вероятностью туда придем. То же самое относится и к ПД, даже их объективное диагностирование может стать результативным методом управления ими. Дело в том, что само по себе осознание наличия определенной психофизиологической дисфункции активизирует подсознательные механизмы саморегуляции, которые направляют ресурсы на устранение существующего сбоя. Но, не стоит полностью полагаться на эту закономерность, и после диагностики, наметив систему лечения, начать реализовывать ее.

В любом случае, перед тем, как начать реализовывать систему лечения, необходимо провести максимально полную диагностику. А то может получиться так, что лечили от одного, а проблема заключалась совершенно в другом. Так, например, у «Синдрома белого воротничка» и «Профессионального выгорания» достаточно схожие симптомы, но они, по сути, представляют собой совершенно разные дисфункции. Не смотря, на видимую похожесть ПД, они требуют различного лечения, а неверная диагностика профессиональной дисфункции в лучшем случае может привести к тому, что просто результатов ее лечения не будет. Но и есть худший вариант, который состоит в том, что существующая профессиональная дисфункция зайдет в более сложное и опасное состояние.

Для того, чтобы ПД не перешли в состояние, в котором они полностью блокируют выполнение профессиональной деятельности, необходимо проведение периодической диагностики, в том числе и при отсутствии явных симптомов. Относительно профессиональных психофизиологических дисфункций рекомендуется проведение их диагностики один раз в шесть месяцев. Это период, в течение которого профессиональные дисфункции не могут достигнуть состояния, опасного для психического и физического здоровья.

На практике показали свою результативность такие методы диагностики ПД как:

1) психологическое тестирование;

2) критериальное тестирование;

3) эталонное тестирование;

4) анализ физиологических симптомов;

5) анализ психологических симптомов.

Все они основаны на различных подходах и показывают различные срезы психофизиологии человека, по причине чего целесообразно их использование в совокупности, что позволяет проверить результаты, сравнив их между собой.

Несмотря на видимую сложность, при определенной подготовке, каждый из методов диагностики, может быть вполне использован и, человеком, который не является квалифицированным психологом. Простота их использования и анализа результатов, сделала их настолько распространенными в современной практике диагностики ПД.

Психологическое тестирование

На сегодняшний день к этому методу диагностики предъявляется все больше претензий, состоящих в необъективности его результатов. Действительно, каждый из психологических тестов обладает определенной степенью валидности, то есть погрешности, ошибки. Это факт необходимо учитывать при анализе и использовании результатов тестирования. Вместе с тем, объективность тестирования зависит не столько от самой процедуры, сколько от выводов, которые будут сделаны на их основании. По сути, то насколько объективную картину даст тест определяется тем, кто и как будет делать анализ результатов. Поэтому, важно внимательно читать инструкции к проведению и анализу теста.

Сегодня существует большое количество методик тестирования, которые позволяют вполне быстро и низкой степенью погрешности диагностировать профессиональные дисфункции. Главная задача состоит в том, чтобы из большого количества существующих тестов выбрать те, которые действительно позволят диагностировать ПД, с максимально низкой степенью погрешности.

Критериальное тестирование

Эта методика диагностики, также как и тестирование, обладает своими особенностями, которые непосредственным образом влияют на объективность результатов. Суть же, критериального тестирования состоит в том, что выделяются определенные параметры – критерии и уже по ним ведется анализ. Заранее задаются пороговые – минимальные и максимальные значения состояния выделенных параметров, а уже полученные результаты критериального тестирования укладываются в эти рамки, и оценивается, какая степень расхождения существует.

Например, для диагностики профессиональных психофизиологических дисфункций используется такой критерий как периодичность курения. Вводятся максимальное значение:

– минимальное 1 раз в 2 часа;

– максимальное 12 раз в 2 часа;

– норма 2 раза в два часа.

На основании самонаблюдения, элементарно ведется подсчет количества выкуренных сигарет и производится сравнение с заданными параметрами. Приближение к максимальному значению свидетельствует о уже сформированных профессиональных психофизиологических дисфункциях. Стоит учесть и относительность данного параметра, а также то, что он может выделить только сам факт наличия ПД. Далее, необходимо ввести еще один параметр, который позволит сузить круг поиска относительно конкретного вида профессиональной дисфункции.

Положительные стороны критериального тестирования состоят в том, что оно позволяет с минимальными временными и финансовыми ресурсами произвести самодиагностику, в любое удобное время. К тому, же оно дает вполне объективные данные, показательные для диагностики. Отрицательные стороны связаны с необходимостью определения объективных критериев, которые выделяются для тестирования. Важно, определить те критерии, которые действительно позволят Вам создать картину происходящего с Вашим организмом и психикой.

В качестве таких критериев могут быть использованы:

1) время выполнения работы;

2) общее количество, времени, посвящаемого трудовой деятельности;

3) периодичность отрыва от работы;

4) периодичность курения;

5) количество времени посвящаемого отдыху.

Это неполный перечень критериев, который может быть использовать при тестировании. Понимая саму технологию критериального тестирования, а также анализа его результатов можно самостоятельно разрабатывать критериев, которые подходят именно Вам. Следует учесть и другую важную часть критериального тестирования – измерение параметра. Так как они вводятся в количественном отношении – их необходимо четко зафиксировать, а затем посчитать общее количество.

Только результаты критериального тестирования не стоит использовать в качестве объективных выводов, в процессе диагностики ПД. Необходимо использовать какую-либо другую методику, а полученные результаты сравнить между собой. Если обе методики дадут относительно схожий между собой результат, то можно признать что их обобщенные результаты являются вполне объективными, и, не стоит использовать другие методики самодиагностики.

Эталонное тестирование

Суть этого методы диагностики сводится к тому, что определяется эталонное (идеальное) состояние психики и физиологии, то есть такое, которое должно быть. Далее производится соотнесение (сравнение) того состояния, которое есть с тем, которое должно быть. Главная особенность метода эталонного тестирования состоит в том, чтобы выделить не только наличие расхождения, но, в первую очередь определить степень этого расхождения.

Ценность данных, полученных с использованием этой методики заключается в том, что они позволяют не только выделить факт наличия и степень развития какой либо дисяуекции, но и наметить направления управления ими и отследить результат. Это становится возможным, так как у нас есть эталон – состояние психики и физиологии, которое должно быть, а соответственно, есть направление, в котором необходимо изменить существующее состояние параметра.

Анализ физиологических симптомов

Этот метод достаточно тесно связан с медициной, так как у них не только соприкасаются области – физиология человека, но и довольно схожи основные методы. Это связано с особенность ПД, состоящей в том, что они оказывают влияние как на психику, профессиональную деятельности, так и на физиологию человека. Поэтому, нельзя говорить о том, что профессиональные дисфункции четко локализованы в своем воздействии на человека, а, напротив, в процессе своего воздействия они оказывают сильное влияние на физиологию человека. Это не только ее изменение, но проявление в негативном ключе – различные заболевания.

По причине большой степени воздействия профессиональных дисфункций на физиологию человека, их наличие вполне можно диагностировать – определить по физиологическим, а, поэтому фактическим признакам. Для этого в каждом конкретном случае необходимо определять критерии оценки физиологического здоровья, что связано с генетическими предрасположенностями, особенностями физиологии и национальной принадлежностью. Перед тем, как измерять критерии физиологического состояния здоровья, необходимо четко определить то, что является нормой физиологического здоровья в каждом конкретном случае. Также необходимо вычленить хронические заболевания, возникновение которых ни каким образом не связано с влиянием ПД. Далее эти критерии нельзя использовать, так как они не позволят получить объективную картину физиологического состояния.

Так, например, проблемы с сердцем являются явным признаком наличия каких—либо профессиональных психофизиологических дисфункций, это связано с тем, что сердце наиболее остро реагирует на психофизиологические изменения. Это будет служить однозначным симптомом в том случае, когда боли в сердце не обусловлены объективными причинами.

Несмотря на то, что в каждом конкретном случае необходимо определять индивидуальные параметры физиологической нормы, чаще всего на практике используются следующие:

1) уровень артериального давления;

2) частота сердцебиения;

3) степень и количество потоотделения;

4) состояние пищеварения.

Это слабые точки в нашем организме, которые первые подвергаются негативному воздействию психофизиологических дисфункций.

В целом, относительно оценки физиологического здоровья лучше всего будет обратиться в какое—либо медицинское учреждение, где вам смогут дать наиболее полную и объективную картину состояния вашего здоровья, проанализировав которую Вы уже сможете определить их взаимосвязь с профессиональными дисфункциями. При анализе своего физиологического здоровья необходимо иметь ввиду, что профессиональные дисфункции оказывают негативное воздействие прежде всего на слабые точки. Они усугубляют состояние тех органов, которые еще до их формирования не отличались особым здоровьем.

В первую очередь своевременность диагностики на уровне физиологии зависит от того, как часто Вы прислушиваетесь к состоянию своего организма. Не стоит игнорировать какие либо физиологические расстройства, так как это уже сам организм сигнализирует нам о том, что что—то идет не так. Например, повышение артериального давления, частые головные боли, учащенное сердцебиение явно свидетельствует о том, что у Вас, возможно, сформировались и развиваются профессиональные дисфункции. Дальше уже можно провести дополнительные исследования состояния психики и физиологии, чтобы определить какая именно профессиональная психофизиологическая дисфункция у Вас присутствует и в какой стадии развития она находится.

Анализ психологических симптомов

Это направление диагностики психологического состояния включает большое количество методов, что позволяет получить ту информацию, которая будет свидетельствовать о наличии конкретных психофизиологических дисфункций, и определить а фазу ее развития.

В целом данные, полученные с использованием этого метода, не могут быть использованы для однозначных выводов, а требуют своего подтверждения с привлечением других методик диагностики. На практике, хорошие результаты показывает применение в диагностике параллельно метода анализа физиологических симптомов и метода анализа психологических симптомов. Совместный анализ полученных данных позволяет не только сравнить их между собой, но и сделать более объективные выводы.

К примеру, с помощью анализа физиологических симптомов Вы обнаружили определенные проблемы с сердцем. С привлечением метода анализа психологических симптомов, можно создать более четкую картину, а именно определить, что именно является причиной дисфункции сердца. Это может быть, например, чересчур высокая физическая нагрузка, например, перезанимался в спортзале, или какая—либо из профессиональных психофизиологических дисфункций. Уже по анализу психологических симптомов можно сказать, какая именно это профессиональная дисфункция.

Набор психологических симптомов, свидетельствующих о наличии ПД достаточно широк, но на практике необходимо выбрать из этой группы те, по которым Вы сможете самостоятельно провести диагностику.

К наиболее распространенным психологическим симптомам относятся:

1) раздражительность;

2) усталость;

3) апатия;

4) уровень эмоциональной напряженности;

5) восприимчивость.

Естественно, что список можно продолжать достаточно долго, но необходимо помнить основную задачу анализа психологических симптомов: определить вид профессиональной психофизиологической дисфункции.

К примеру, превышение уровня эмоциональной напряженности скорее свидетельствует о формировании «Синдрома белого воротничка». Но, для того, чтобы подтвердить это, необходимо провести углубленную диагностику, например, с привлечением метода психологического тестирования.

Методы диагностики определяют основные направления, по которым ведется анализ. По причине того, что методы диагностики позволяют подвергнуть анализу определенную область – будь то психики или физиологии, использование их в отдельности не дает объективных результатов. Целесообразно применение нескольких методов, взаимосвязанных между собой, которые позволят не только определить сам факт наличия определенной проблемы, но и выделить конкретные ее причины и фазу развития.

Решение о наличии у Вас определенного вида профессиональной психофизиологической дисфункции должно быть обоснованным и аргументированным. Единственное, что может обезопасить Вас от хронических фаз профессиональных психофизиологических дисфункций – это внимательное отношение к состоянию собственной психики и физического здоровья. От того, насколько быстро Вы почувствуете у себя проблемы, зависит успешность их лечения. Но, несмотря на это, не стоит впадать в крайности – и уделять чересчур большое внимание своему психофизиологическому состоянию. Ведь, как известно – если долго искать черную кошку в комнате, где ее нет, ее можно и найти. При периодической самодиагностике, придерживайтесь золотой середины.