Текст книги "Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию"

Product Manager. Менеджер по продукту
Подготовка к собеседованию
Антон Владимирович Крюк

Редактор Антон Владимирович Крюк

© Антон Владимирович Крюк, 2024

ISBN 978-5-0062-3802-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Вступление

Современная жизнь настолько ускорилась, что сначала появляется потребность в специалистах, а лишь потом, появляются ресурсы для обучения новой специальности.

Изучая окружающий рынок, сталкиваешься с тем, что профессия «Product Manager» существует уже более 15 лет, а государственные учебные заведения до сих пор не имеют специализированных факультетов по выпуску данных специалистов. Да и частные учебные онлайн организации не блещут широким выбором.

Откуда тогда берутся специалисты «Product Manager»?

Менеджер по продукту – это специалист, который занимается всем – от исследования потребностей пользователей до организации разработки и вывода продукта на рынок. Его работа циклична – он постоянно проводит исследования, выдвигает гипотезы и тестирует их.

Менеджер по продукту – человек, управляющий продуктом, отвечающий за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, планирование KPI, формирование требований к продукту, определение назначения продукта – так дали определение данной должности.

«Product Manager», это специалист в своём направлении, например в IT, не ниже middle. И плюс, получивший дополнительное образование по специальности «Управление маркетингом». Однако, маркетинг, это очень обширная наука, изучению которой можно посвятить не только 5 лет, но и всю свою жизнь. И хорошо будет, если изначально понимать, на чём сконцентрировать своё внимание. Это позволит сузить набор знаний и навыков для подготовки к собеседованию на должность «Product Manager».

Сейчас предложения на данную специализацию превышают спрос. И при качественном самообразовании можно пройти собеседование на данную должность. Нужно только хорошо подготовиться. Для этого, я собрал информацию из разных источников, провёл интервью с менеджерами по продуктам в IT-компаниях и в фармкомпаниях, и создал данную книгу, чтобы вам, читателям, было легче готовиться к своей будущей специальности – Менеджер по продукту.

Я искренне рад, что моя книга станет одним из источников, который поможет вам получить работу на должности «Product Manager», которой вы посвятите свою жизнь с любовью.

Желаю вам успеха в достижении заветной цели!

Я верю – у вас всё получится!

Что и как оценивают нанимающие менеджеры продуктов

Даже самый компетентный HR не сможет до конца проверить hard и soft skills, подходящие для конкретной вакансии. Поэтому все релевантные резюме попадают к внутренним заказчикам – менеджерам продуктов, которые ищут людей в свою команду. Им важно увидеть, как вы мыслите, что делали, какие навыки у вас есть и каких результатов вы смогли достичь. Сооснователь и CPO Skyeng, Харитон М., в подкасте make sense поделился опытом найма опытных менеджеров продуктов: многие из соискателей представляют свои результаты в виде «делал», а не «достиг». Например, строил команду, запускал продукт, работал с аналитикой. По его мнению, это переводится как «тратил бюджеты». Кратко отразите в резюме и сопроводительном свои результаты, выраженные в цифре, конкретных показателях – это выгодно выделит вас среди соискателей.

Светлана А., ex-Head of marketing products, Skyeng

В Skyeng, в первую очередь, обращают внимание на самоходность сотрудника: умение самостоятельно идти к цели, преодолевая сложности, без внешней мотивации и руководителя, который «нежно дует в попу» на каждом шаге. А остальное зависит от конкретной команды: где-то суперважны Hard Skills и аналитика.

Вообще, Soft Skills важны везде, просто в разной степени: одной компании достаточно среднего уровня, другая ожидает, что соискатель умеет договариваться, находить ресурсы и оптимизировать решения, а третья подбирает тех, кто способен генерировать нестандартные и смелые решения.

Василина Л., Product Manager, Вконтакте

Как менеджер продуктов я участвовала в процессе найма и интервьюирования других менеджеров продуктов – да и сама я совсем недавно меняла работу

Делюсь своими соображениями на этот счет:

Как правило, резюме нужно для того, чтобы преодолеть первый барьер – рекрутера и пробраться на интервью.

Рекрутер отсеивает резюме по признакам, которые ему задал нанимающий менеджер продуктов – это может быть ориентировочный стаж, опыт в нужной индустрии или знание технологий, на которых строится продукт.

Следующий этап – интервью с нанимающим менеджером продуктов и другими стейкхолдерами. Для них резюме – это в первую очередь источник тем для обсуждения ваших предыдущих проектов, продуктов, команд. На этапе интервью уже не так важно, как составлено резюме.

Основные правила, которых стоит придерживаться в резюме:

– Резюме должно быть кратким, но основные опорные пункты, которые раскрывают ваш опыт, должны быть понятны.

– Кастомизируйте резюме под каждую вакансию. Описание вакансии составляется под каждый кейс отдельно – там, как правило, описаны основные моменты, на которые будет обращать внимание рекрутер, принимая решение.

Лев Г., руководитель отдела маркетинга, Everypixel Group, Челябинск

В резюме я в первую очередь оцениваю Hard Skills, они должны закрывать заметный процент требований к вакансии. У начинающих менеджеров продуктов компетенции, как правило, сосредоточены в каком-то одном направлении: маркетинг, аналитика, технические аспекты, менеджмент проектов. И здесь начинает играть роль опыт в смежных областях. Я пытаюсь понять, что еще кроме основных обязанностей человек делал, как и с кем взаимодействовал.

Сопроводительное письмо для меня – как вишенка на торте. Когда видишь резюме, перед тобой только навыки и опыт, а сопроводительное дает предварительное впечатление о человеке, показывает его заинтересованность в вакансии. Я ценю сопроводительные, по которым видно – соискатель провел домашнюю работу, небольшое исследование, проявил инициативу, замотивирован работой в нашей компании. Но некоторые пишут просто общие фразы: «Здравствуйте, я хороший работник». Такое письмо не сыграет никакой роли при отборе.

Роль soft skills в менеджменте продуктов довольно высокая. Я бы выделил лидерские качества – потому что менеджер будет формировать продукт, видение, вести за собой команду. Очень важно и природное любопытство – оно помогает не зацикливаться на одной идее, не слишком переживать, когда гипотезы не выстреливают, а придумывать и тестировать новые. Еще я ценю настойчивость, последовательность, стремление добиться результатов, здравый смысл. Но это сложно отразить в резюме, поэтому и стоит хорошо поработать над сопроводительным.

Если соискатель прошел какое-то специальное обучение, прочитал 10 книг по менеджменту продуктов, для меня это показатель, что он сознательно идет в профессию, у него есть интерес. Это гораздо лучше, чем, например, дизайнер, который хочет войти в новую профессию только через UX и больше ничего не изучал.

С первого раза не получится сделать идеальное резюме – поэтому подходите к нему, как к продукту, действуйте итерациями: напишите резюме и сопроводительное, попросите посмотреть знакомых HR-специалистов и менеджеров продуктов (если их нет, попробуйте найти в тематических телеграм-чатах). После обратной связи внесите изменения. И так несколько циклов. А параллельно откликайтесь на вакансии и следите за конверсией в собеседования. Это долгая и не совсем приятная работа: отзывы о резюме и сопроводительном наверняка будет обидно слушать – но это того стоит, конверсия значительно вырастет.

Hard skills – это в первую очередь профессиональные качества и способности, знания, умения и навыки, которые позволяют качественно выполнять возложенные на человека задачи.

Soft skills – это личные качества человека, особенности его характера и психики. Например, в их число входят коммуникабельность, эмоциональный интеллект, лидерские качества, умение договариваться и ладить с людьми, эмпатия, тактичность, гуманность, пунктуальность и др.

Как стать продакт-менеджером: подробный гайд от эксперта

Профессия product manager появилась в России сравнительно недавно, но уже стала важной частью для большинства отраслей бизнеса. Ежегодно спрос на продуктологов увеличивается примерно на 14%, однако в вузах страны пока нельзя освоить эту специальность. Мы расскажем, как сегодня можно стать продакт менеджером с нуля и самостоятельно развить необходимые профессиональные навыки.

СОДЕРЖАНИЕ:

– Чем занимается продакт-менеджер

– Какие навыки нужны продакт-менеджеру

– С чего начинается карьерный путь продакта

– Где получить недостающие знания

– Сколько зарабатывает продакт-менеджер

– Плюсы и минусы профессии product manager

– Как стать product manager: чек-лист

Менеджер продукта является своеобразным связующим звеном между разработчиками, аналитиками, дизайнерами, маркетологами и финансистами. На его плечи ложится ответственность за весь жизненный цикл продукта: от зарождения идеи до вывода на рынок.

Задача продуктолога – понять, какие проблемы потребителей нужно решить, проанализировать конкурентов и разработать бизнес-стратегию.

Перечень обязанностей продакт-менеджера может значительно отличаться в зависимости от сферы деятельности и требований компании.

Образец грамотного резюме продакт-менеджера

Но невзирая на то, планируете вы работать в направлении ИТ, банке или фармкомпании, вам придется:

– делать конкурентный анализ и мониторить рынок;

– проводить CustDev;

– определять видение продукта и составлять его дорожную карту;

– управлять маркетинговыми бюджетами;

– запускать, развивать и реализовывать новые проекты;

– управлять командами разработки, дизайна, производства;

– контролировать продажи продукта, спрос, разрабатывать мероприятия по продвижению;

– устанавливать контакты и сотрудничать с лидерами мысли.

От работы продуктолога зависит прибыльность бизнеса, поэтому специалист должен иметь хорошую теоретическую базу. Какие же знания понадобятся продакт-менеджеру для выполнения своих обязанностей?

– Аналитика и данные – необходимо уметь проводить a/b-тестирование, анализировать воронки и конкурентов, знать основы юнит-экономики, структуру метрик и инструменты веб-анализа.

– Развитие продукта – понадобится опыт в UI/UX и понимание дизайна, навыки быстрой проверки гипотез, прототипирования, формирования roadmap, постановки задач.

– Организация процессов – product manager должен понимать, как работает команда, формировать ее структуру, иметь маркетинговые и технические навыки, знать о приоритизации задач и бэклога.

– Стратегия развития – продакт-менеджеру потребуется умение изучать потребности целевой аудитории, составлять план создания, развития и продвижения продукта.

Для эффективной работы не менее важны soft skills: целеустремленность и ориентация на результат, системный подход к решению любых вопросов, критическое мышление, коммуникативные навыки, креативность.

Сложно найти другую профессию, где люди имели бы столь разнообразное образование и опыт работы. Среди продактов встречаются бывшие педагоги, юристы, предприниматели, IT-специалисты.

Согласно данным исследования podlodka.io, только 2,1% опрошенных начали свой карьерный путь в должности продакт-менеджера. Прежде чем прийти в это направление, респонденты работали:

– менеджерами проектов – 29,5%;

– маркетологами – 11,8%;

– бизнес-аналитиками – 7,5%;

– разработчиками – 6,7%.

Представители смежных специальностей уже имеют часть навыков, которые будут полезны на новой работе. В таблице ниже показано, как стать продактом, если вы решили перейти из другой профессии.

Составьте для себя таблицу умений, необходимых продакту, и оцените свои компетенции по десятибалльной шкале. Так вы сможете выявить свои слабые и сильные стороны и понять, в каком направлении двигаться. Выберите способ и установите сроки развития того или иного навыка.

Главный фактор при принятии решения о найме продакт-менеджера

Не хотите платить за обучение? Тогда попробуйте бесплатные курсы:

– «Первые шаги в продакт-менеджменте» от ProductLive – семидневный курс, на котором простыми словами расшифруют сложную терминологию, помогут понять, хотите ли вы стать менеджером продукта, и расскажут, как построить карьеру в выбранной сфере.

– «Прокачка навыков для Продактов» от ProductStar – курс из 20 уроков от профессионалов рынка. На протяжении 20 недель вы будете получать на email письма, в которых будут содержаться полезные шаблоны и чек-листы для менеджеров по продукту.

Вариант 2. Самостоятельное обучение. В интернете предлагается огромное количество статей, форумов и обучающих видеороликов. Однако в таком онлайн-образовании есть риск: обучение может оказаться неэффективным, а приобретенные знания – невостребованными.

Печатные издания всегда считались самым надежным источником знаний. Книги, которые помогут достичь хороших результатов:

– Карл Сьюэлл, Пол Браун «Клиенты на всю жизнь».

– Элияху Голдратт, Джефф Кокс «Цель. Процесс непрерывного совершенствования».

– Марти Каган «Inspired: How to Create Products Customers Love».

– Роб Фитцпатрик «Спроси маму».

Вариант 3. Практика. Лучший способ приобрести базовые профессиональные навыки – принять участие в создании продукта. Устройтесь помощником продакта или возьмите на себя часть обязанностей по выполнению продуктовых задач в своей компании.

По данным портала Работа.ру (2022 год), средняя зарплата менеджеров продукта в России составляет 156 тыс. руб., в Москве – 171 тыс. руб. Но не стоит надеяться, что, только придя в профессию, вы будете хорошо зарабатывать. Доход продуктологов зависит от объема выполняемых задач и уровня квалификации:

– Junior – от 45 тыс. руб.

– Senior – от 100 тыс. руб.

– Head Product Manager – от 150 тыс. руб.

– Director – от 220 тыс. руб. до 500 тыс. руб.

– Ознакомьтесь с требованиями работодателей в открытых вакансиях на job-сайтах.

– Оцените свои сильные и слабые стороны, составьте план по развитию hard и soft skills.

– Прокачайте недостающие навыки.

– Регулярно следите за новостями менеджмента продуктов, читайте популярные блоги и Телеграм-каналы.

– Изучайте специальную литературу и опыт коллег.

– Участвуйте в форумах и конференциях.

– Освойте программы, которые необходимы для работы продакта:

– Trello (для планирования задач),

– Jira (для разработки),

– Sketch (для дизайна),

– Slack (инструмент совместной работы),

– Confluence (хранилище информации),

– Google Analytics и Яндекс. Метрика (для аналитики).

Резюме продакт-менеджера

Любая авторитетная организация тщательно отбирает сотрудников. Если вы хотите работать в лучшей компании, просто иметь профессиональные навыки недостаточно. Важно уметь их презентовать.

В современной digital-сфере времени на личные встречи нет. Сначала кандидатов на должность продакт-менеджера отбирают онлайн. Опытный рекрутер заметит потенциал у претендента еще на моменте изучения резюме. Помните, что у вас не будет второго шанса создать первое впечатление:).

Для соискателя должности продакт-менеджера важно продемонстрировать свои организаторские способности, профессиональные навыки, инициативность, напористость и способность быстро обучаться.

– Пишите о себе информативно. Не давайте работодателю лишней информации.

– Сделайте резюме читабельным. Используйте стандартный шрифт и маркированные списки. Расставьте интервалы. Обязательно проверьте свой текст на отсутствие грамматических и орфографических ошибок.

– Не злоупотребляйте цветом. Вы не дизайнер, вы – продакт-менеджер, не нужно лишнего креатива. При чтении резюме все должно быть предельно ясно.

– Пишите только правду, чтобы не попасть в неловкую ситуацию. Некоторые компании могут проверять информацию. Ни один работодатель не простит вам вранья.

Главное – не сомневайтесь в своих силах и все получится. Благодаря нашей инструкции вы сможете составить хорошее резюме и продемонстрируете свою степень специалиста.

Работодатель оценивает вас, исходя из требований к должности менеджера по продукту, на которую вы претендуете. Чтобы понравиться рекрутеру, адаптируйте свое резюме под каждую вакансию. Для начала HR-специалист может провести поиск по ключевым словам резюме. Таким образом компания увидит, как хорошо вы знаете и используете профессиональную лексику.

Слова, которые должны быть в резюме менеджера по продукту:

– Анализ SWOT.

– UX/UI дизайн.

– A/B тестирование.

– Бета-тестирование.

– Бюджеты.

– HTML / CSS / JavaScript (в IT-направлении).

– Межфункциональные команды.

– Анализ поведения клиентов.

– Ценность предложения.

– Аналитика данных.

– Жизненный цикл продукта.

– Финансовый анализ.

– Прогнозирование результата.

– Дизайн продукта.

– Управление релизами.

– Исследование пользователей и т. п.

Обязательно напишите в своем резюме, что готовы к решению проблем и сложных задач. Подтвердите это заявление примерами из личного опыта. Пусть рекрутер видит, что вы сможете вовремя разработать и применить кризисную стратегию.

Именно результат определяет ценность проделанной работы менеджера по продукту. Продемонстрируйте свою целеустремленность и настойчивость. Любой компании важно, чтобы вы доводили дело до конца.

Расскажите о своих технических навыках. Чем больше вы знаете, тем дороже стоит ваш труд. Особенно ценится опыт использования программного обеспечения: Jira, Pendo, ProductPlan, Typeform, Gartner, Trello, Visio, Plerdy и другие. Важно знакомство с такими языками программирования, как CSS, HTML или JavaScript.

Рассмотрим подробнее примеры резюме менеджеров по продукту разных уровней.

Как ни странно, к младшим менеджерам по продукту у компаний больше всего требований. А все потому, что эти люди в перспективе могут занять руководящие должности.

В таком резюме очень важна информативность и точность. Пишите только о тех проектах, которые могут заинтересовать компанию. Продемонстрируйте на примерах, что вы перспективный управленец, организатор и менеджер. Сделайте акцент на величине своего вклада в разработку.

Не стесняйтесь писать даже об университетских проектах. Чем больше у вас опыта, тем лучше.

Правильно: Увеличил ежемесячную прибыль корпорации на $15 000. Сократил расходы компании за квартал на 30%. Поднял рейтинг с 3,2 до 4,8.

Неправильно: Минимизировал расходы компании и поднял прибыль. Сделал проект более популярным.

В первом варианте кандидат демонстрирует свои достижения при помощи цифровых значений. То есть, использует неоспоримые аргументы. Работодатель не хочет видеть в резюме художественный рассказ. Только конкретика.

Самое важное для менеджеров по продукту среднего звена – продемонстрировать собственную значимость. Основной упор нужно сделать на технические умения.

Какое программное обеспечение вам знакомо? Какими методами работы вы пользовались раньше? Описывайте все. Руководству важно знать, с какой скоростью вы усваиваете новую информацию и как воспринимаете критику. Нужно уметь работать в команде – отметьте это качество. При этом вы должны принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность.

Правильно: Провел опрос среди 5 миллионов клиентов. Увеличил количество продаж на 48%, благодаря созданию приложения для IOS и Android. Сократил расходы на рекламу на 15%.

Неправильно: Сделал рекламу дешевле. Сделал проект более популярным.

Как работодатель может понять вашу экспертность без фактов? Используйте цифры как аргументы. Покажите сколько заработает компания, если возьмет вас на должность.

Лучше всего приложить к резюме примеры готовых проектов. Помните, что качество работы определяет результат.

Пример резюме старшего менеджера по продукту

Мы привели пример резюме Senior Product Manager для компании Plerdy. Менеджеры по продукту высшего звена проходят самый жесткий отбор. Вы должны быть как хорошим начальником, так и добросовестным исполнителем.

Покажите компании как вы умеете управлять людьми, налаживать процессы и выходить из кризисных ситуаций. Наглядно продемонстрируйте преимущества и возможную прибыль, которые получит компания, если возьмет вас на работу.

Обязательно расскажите в резюме про свой опыт – уровень знаний менеджера по продукту измеряется выполненными проектами. Вы должны дать понять, что работаете исключительно на результат.

Пример резюме менеджера по продукту от Plerdy

Теперь перейдем от теории к практике и рассмотрим еще один пример резюме менеджера по продукту для компании Plerdy. Что оно содержит:

Пример резюме менеджера по продукту от Plerdy

– Личные данные претендента и указание желаемой должности.

– Technical tools. Перечисление всех технических инструментов, с которыми умеет работать кандидат. Важно максимально расширять список. Не стесняйтесь писать всё – даже то, чем владеете на начальном уровне.

– Professional skills. Качества, которые характеризуют кандидата не как хорошего человека, а как профессионала.

– Langues. Чем больше языков вы знаете, тем выше шансы выйти на международный уровень и работать в лучших компаниях. Английский обязателен для всех.

– Hobbies. Думать, что работодателю важны только ваши профессиональные качества – ошибка. То, чем вы увлекаетесь, характеризует вас как личность. Подумайте, какие ваши хобби могут понравиться? Лучше всего сделать акцент на спорте и саморазвитии.

– Certificate. Забудьте про школьные грамоты. Вписывайте в этот раздел только дипломы высших и специализированных учебных заведений, сертификаты международного образца. Также можно добавить в список свидетельства о повышении квалификации.

– Experience. Укажите компанию, в которой вы работали, и свою должность. Подробно опишите свои задания на предыдущей работе и результаты вашей деятельности.

– Education. Где вы получали свой диплом специалиста? Важный пункт, но не первостепенный.

Выберите несколько значимых достижений и презентуйте их. Подумайте, что может поразить работодателя. Лучше всего продемонстрировать, какую прибыль вы можете принести и как. Разработайте стратегию оптимизации процессов работы внутри компании. Корпорация должна нуждаться именно в вас! Иначе победу одержит другой кандидат.