Текст книги "Библия малого бизнеса. От идеи до прибыли"

Аркадий Теплухин
Библия малого бизнеса. От идеи до прибыли

Введение

Об этой книге

Книг о бизнесе и о его начале тысячи.

Возникает вполне закономерный вопрос – зачем еще одна?

Чем же она отличается от остальных?

Ответ прост.

В основном – новым подходом и идеями по созданию успешного малого бизнеса. Идеями о том, как начать бизнес и не провалиться на первых крутых виражах.

В отличие от других подобных книг, здесь вы найдете различные методики построения бизнеса, проверенные временем, а также полезные и поучительные истории о том, как различные российские и зарубежные предприниматели организовывали успешный бизнес. Истории, которые я слышал от сотен предпринимателей. И каждая такая история уникальна по своему содержанию и накалу страстей.

Эти истории о том, как преодолеть все преграды и капканы, которых достаточно в бизнесе, особенно в его начале.

И еще: найти практическое руководство о начале бизнеса довольно сложно. Я опросил сотни предпринимателей и менеджеров различных компаний, и практически все они дали однозначный ответ – хороших практических книг по этому вопросу нет.

Поэтому у меня и возникла идея написать книгу-инструмент, книгу, которая даст новым и «старым» предпринимателям действенные механизмы по созданию успешного бизнеса.

Книга, которую вы открыли, создавалась на основании моего опыта открытия и выращивания преуспевающих фирм. Новых бизнесов.

Все начиналось в 90-х годах. Как вы помните, в те годы произошел большой сдвиг в жизни СССР – он просто развалился по сговору наверху. Появились независимые республики. Экономики этих республик были в бедственном состоянии. Люди искали работу – и новое применение своим способностям.

Вчера мы были в социализме – и вдруг переехали в капитализм. Как говорил Арнольд Шварценнегер в фильме «Красная жара»: «Ка-пы-талызм». Зато было весело.

Однако сразу возник вопрос – что делать дальше, чем заняться? Работать на государство стало неинтересно. И тогда самый шустрый народ пошел в бизнес. И я за ним. Помню, открыли мы с друзьями первую компанию. Занимались всем подряд – торговлей, производством и услугами. Компания добилась успеха, появились первые миллионы. Но, как известно, аппетит приходит во время еды. Хотелось попробовать себя в новых делах. В то бурное время, когда появилось много сортов разного пива, был бы грех не отведать каждое, особенно после «безрыбья» социализма. Так и с бизнесом – новые компании открывались часто и быстро, и хотелось испытать сразу все.

Я открывал ТОО (товарищество с ограниченной ответственностью) с россиянами и СП (совместные предприятия) с американцами, австрийцами и китайцами.

Бизнес шел, быстро развивался. Но так как «вышли мы все из народа, дети семьи трудовой», в делах я совершал всевозможные ошибки, которые свойственны всем начинающим предпринимателям. Какие-то дела проходили успешно, а какие-то нет. Ошибки были самые заурядные, распространенные в новоиспеченном бизнес-сообществе. Нехватка денег, кредиты, которые, как выяснилось, нужно отдавать – и отдавать вовремя. А это было непривычно. Управление делами и компаниями было не на высоте. Одно дело управлять в госучреждении, другое – в своей компании. В общем, как в пословице – нужно было пройти огонь, воду и медные трубы. Для чего возникла необходимость в обучении. Я начал изучать литературу о продажах, менеджменте и маркетинге. Соединяя полученные знания с реальным ведением дел, я обрел навыки бизнеса. И, конечно, по мере занятия бизнесом стал учитывать свой опыт и опыт моих друзей-бизнесменов.

С тех самых пор я все время собирал информацию о том, что работает в малом бизнесе, что не очень, а что для него недопустимо. За 20 лет у меня накопилось много методик развития успешного бизнеса.

В этой книге вы найдете то, что я искал и внедрял в своих бизнесах и бизнесах моих клиентов. А таких – сотни.

Здесь рассмотрены шаги и механизмы малого бизнеса, исполнение и применение которых даст вам шанс добиться успеха и надолго закрепить его.

Книга, которую вы держите в руках, написана для предпринимателей и просто для тех, кто находится в начале бизнес-пути и хочет понять многогранную структуру бизнеса, обеспечивающую его успешное развитие. В этой книге я изложил основные методики, которые помогут избежать многих ошибок и промахов и воспользоваться просчетами других предпринимателей.

Качество книги оценивать вам, уважаемый читатель. Я лишь могу предложить вам критерии оценки. И таких критериев только два:

Первый критерий – это ваш успех в конкуренции с теми, кто эту книгу не читал.

Второй критерий – это простота, с которой вы освоите материал книги.

Здесь вы найдете множество примеров из чужого опыта, что придает книге полноту и насыщенность, а вам поможет в работе по созданию своего предприятия. Книга «Библия малого бизнеса. От идеи до прибыли» родилась из практики и проходит постоянную проверку реальностью. Ежедневно применяя мои методы и алгоритмы, вы получите деньги там, где без этих механизмов вы бы их только теряли.

Эта книга, без сомнения, откроет вам новый источник практических знаний для создания и роста вашего бизнеса.

Часть I

Глава 1
Начало бизнес-пути

Тот, кто начал, сделал половину. Поэтому поступайте мудро – начинайте!

Гораций. «Послания»

Любое действие требует риска и затрат. Но они намного меньше длительных рисков и затрат, возникающих при спокойном бездействии.

Джон Кеннеди

Если вы читаете эту книгу, значит, вам не удалось попасть в категорию людей, которых Дональд Трамп именует «представителями клуба везучих сперматозоидов». Значит, вы не наследник миллионов долларов и у вас нет богатых родственников в Америке. А посему вам очень интересен ответ на вопрос «Как заработать миллионы и обрести финансовую независимость для себя и своей семьи?»

Для этого необходимо открыть свой бизнес. То есть как можно быстрее начать действовать. Многие люди и хотели бы это сделать, но их связывает по рукам и ногам привычный комфорт. Очень трудно покинуть удобную нишу наемного работника и вступить на скользкий путь предпринимательства, не зная, что будет в результате. Могу сразу сказать – вас ждет полная не определенность. Дело в том, что вам придется решать – хотите вы и дальше чувствовать себя в относительной (все в мире относительно, что и показал кризис 2008 года) безопасности и быть защищенным гарантиями, закрепленными юридически в трудовом договоре, или рискнете пуститься в свободное плавание. Если же у вас нет работы, то терять нечего – пора подумать о своем бизнесе.

Выбирать только вам!

Вы в начале бизнес-пути. И это значит, что вас ждут увлекательные приключения и открытия.

Вы откроете для себя многие секреты преуспевающих предпринимателей и бизнесменов.

Вы узнаете, что нужно делать для вашего бизнеса каждый день, ведь провал многих начинаний как раз и состоит в том, что люди делают для бизнеса не то, что нужно, и в результате их компании тихо «уходят».

Вы узнаете многое о себе любимом. Ведь ваш бизнес – это отражение вашей сущности, он показывает, что вы из себя представляете. Так сказать, снимает розовые очки самомнения и самолюбования.

Неважно, прогорите вы или нет. Всегда можно все начать с начала. При этом любой человек, независимо от того, достиг он успеха в бизнесе или нет, никогда не говорил, что сделал ошибку, открыв свое предприятие. Это нужно попробовать хоть раз в жизни. И если вы задумали открыть бизнес, то это обязательно надо сделать. Для самоуважения. Подчеркну главное: почти все – нет, пожалуй, все до единого – предприниматели и бизнесмены начинали новый бизнес много раз. И прогорали тоже неоднократно. Да и в самом успешном бизнесе многие новые проекты («стартапы») бывают неуспешными.

Да, новое всегда захватывает и радует. Старая жизнь остается позади, и впереди вас ждет много неизведанного и интересного.

А что может быть интереснее и увлекательнее, чем открытие своего Дела?

Но…

Для вас наступает время «Х». Время, которое полностью изменит вашу жизнь!

Обычно начинающие предприниматели сталкиваются с одним и тем же набором проблем, независимо от того, на какой территории (в какой стране) они начинают свое дело. Эти проблемы высечены на камне у развилки ваших новых дорог.

Во-первых, отсутствие начального капитала. Нет денег – и все тут! Или их мало.

Во-вторых, нет хорошей бизнес-идеи. Есть знакомая, обычная – почерпнутая из той работы, которой вы занимались или занимаетесь сейчас.

В-третьих, нет уверенности – нужно ли бросать свою работу, которая тебя пока кормит?

В-четвертых, нет навыков ведения малого бизнеса.

Из всего вышеперечисленного очень интересен вопрос о работе.

Как узнать, что настал момент бросить свою нынешнюю работу? И нужно ли ее бросать сразу, после вашего решения открыть свой бизнес? Ответ прост – подождите. Это ваш, возможно, единственный источник денег. Жить-то на что-то надо!

Когда же тогда бросать, спросите вы?

У каждого по-своему. Решение принимаете только вы сами. Исходя из того, что определяет вашу жизнь сегодня. Первоначально нужно выяснить, что у вас с финансами? Есть ли у вас накопления и сколько? Если есть, то стоит определить, как вы ими воспользуетесь. Сколько нужно вложить денег в покупку соответствующей техники для открытия бизнеса – компьютеры, ксероксы, принтеры, телефоны и т. д. В готовый товар, сырье или комплектующие – в зависимости от того, чем вы решили заняться. Пока вы еще работаете на кого-то, вам нужно параллельно начать продавать свой товар или услугу (в дальнейшем для обозначения товара и услуги я буду говорить «продукт»). Если не знаете, как продавать, и у вас нет навыков продаж, то начинать свой бизнес рискованно. Стоит сходить на тренинг по продажам и почитать литературу. Как только вы начнете продавать свой продукт реальным покупателям и получать за это деньги, можно увольняться. Без продаж – нет бизнеса. Нет оборота, нет денежного потока, а это приведет вас к краху и, что самое неприятное, вы растратите все свои накопления. А значит – быстрее приобретайте навыки ведения бизнеса.

«Нет продаж, значит, нет и бизнеса».

Еще одно необходимое условие. Перед тем, как начать свой бизнес, изучите себя. В соответствии с результатами изучения подберите для себя подходящую идею. Не все то золото, что блестит. Многие идеи для бизнеса лично вам не подойдут.

Джим Коллинз советует изучить себя так, как энтомолог изучает жука. О том, как это сделать, я расскажу далее.

«Лучше быть китом, чем офисным планктоном».

Вы мечтаете. Всегда.

Еще одно условие для успешного начала дела – ваша способность мечтать о супер-бизнесе. Представлять его себе по мере развития. Думать, что с ним, бизнесом, будет через год, через пять лет, через десять. Мечтать о том, как он будет превращаться в бизнес мирового уровня – начиная с развития в вашем городе, регионе, республике, стране, затем в Европе, затем… В общем, мечты, мечты, как сладок ваш туман!

Однако если не мечтать, любое дело станет неинтересным. Скучным и серым. Даже если на вас прольется денежный дождь.

От мечты плавно переходим к миссии. Говорят, что все это бредни – нет никакой миссии и быть не может. Но посмотрите на сайтах многих компаний, тех, которые выжили и не исчезли: каждая заявляет свою миссию.

Вам нельзя от них отставать. Если у вас есть мечта и миссия, то это делает вашу работу по созданию компании изначально привлекательной и дает необходимую энергию для созидания.

«Нет миссии – нет пути построения бизнеса мирового класса».

У многих, кто начинает свой бизнес, одна цель – сделать хорошие деньги. Цель и впрямь неплохая. Но одно это не создаст достаточную мотивацию для занятия бизнесом. Нет размаха!

Что же такое миссия? Как ее определяют и доносят до «зрителя» преуспевающие компании?

Советы преуспевающих предпринимателей и компаний

МИССИИ НЕКОТОРЫХ РОССИЙСКИХ И ИНОСТРАННЫХ КОМПАНИЙ (ВЗЯТО С САЙТОВ КОМПАНИЙ)

«Дарья» – лидер на рынке продуктов легкого приготовления России:

«Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления».

«Мэри Кэй» – компания, производящая средства по уходу за кожей и декоративную косметику:

«Украшать жизнь женщин во всем мире. Мы будем добиваться этого, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для Независимых Консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста. Мы сделаем все, чтобы женщины, соприкоснувшиеся с компанией „Мэри Кэй“, смогли реализовать себя. Мы с гордостью будем нести свою миссию, опираясь на позитивную философию нашей Компании».

«Мобильные ТелеСистемы» (МТС) – российский оператор мобильной связи:

«Мы видим свою миссию в том, чтобы построить устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий их потенциал – на работе и дома.

Мы уверены, что достигнем целей, стоящих перед компанией, благодаря знанию потребностей наших клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, постоянному введению новых технологий и системному подходу к развитию компании».

«Эрикссон» – поставщик телекоммуникационных решений для операторов сетей связи и провайдеров услуг, для корпоративных пользователей и конечных потребителей:

«Понять возможности и потребности пользователей и предоставить им коммуникационные решения лучшие, чем у конкурентов».

«Кворум» – российский разработчик автоматизированных банковских систем:

«Предоставление полного спектра решений в области информационных технологий для финансовых рынков».

«Эппл Компьютерс» – производитель компьютеров, комплектующих и программного обеспечения как для персональных пользователей, так и для профессионалов:

«Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире».

Видите – каждая миссия учитывает нужды и предпочтения покупателей. И говорит о своем продукте и его отличии от других аналогов на рынке. То есть понять и описать свою миссию просто – вы записываете на бумаге, что у вас за компания, чем занимается, какой продукт производит, и что это все дает вашим покупателям.

Ваша миссия заявляет на весь мир о том, что ваша компания ориентирована на клиента, то есть заботится о людях. Миссия – путеводная звезда для бизнеса.

Если вы определили миссию, то она станет своеобразным оберегом от всяческих напастей, которые встречает бизнес в своем развитии. Вам есть за что бороться! И миссия все время вам об этом напоминает. Миссия отражает ваш дух и дает драйв для ежедневной работы.

Как миссия будет влиять на развитие бизнеса? Как она поможет продавать больше ваших продуктов большему числу покупателей по хорошим ценам и как повлияет на лояльность этих покупателей?

Миссия пронизывает всю деятельность компаний. Каждый работник ее знает и должен действовать в соответствии с ней. Если вы придете в какую-то компанию как покупатель, то по действиям сотрудников можете сразу почувствовать, есть у этой компании свой путь и своя миссия или нет. По обслуживанию, по настроению работников судят об общем состоянии дел в такой компании. Если вы наблюдаете высший пилотаж – это отражает наличие миссии. А если сотрудники работают без знания миссии своей компании и того, какие у нее глобальные цели, это отражается на качестве работы – оно снижается.

«Оригинальная и впечатляющая миссия – спасательный круг для бизнеса».

Не забывайте еще об одной тонкости.

Вы определили для себя миссию – быть через 10 лет компанией мирового класса в своей деятельности. Ну, не мирового, так для рынков стран СНГ и ЕС. Круто!

Миссия, как и все остальные понятия бизнеса, находится в развитии – в движении. У миссии, как и у рынков, продуктов, брендов, существует свой цикл. Есть ее начало – вы придумали и открыли дело. Есть развитие – оно идет параллельно развитию бизнеса. И конец – неизвестно когда! Некоторые мировые компании живут более 100 лет.

Каждый год делайте отчет о развитии вашей миссии. Верной ли дорогой идете, товарищи? Насколько вы приблизились к выполнению вашей задачи? Отслеживать просто. Например, отчет за первый год: создали бренд компании или продуктов; ознакомили рынок (пока местный) с вашей продукцией; заняли определенную долю рынка; расширили ассортимент – и т. д. Этот базовый набор показателей и будет вам говорить, как вы двигаетесь к своей мечте.

Определив миссию, необходимо поставить цели для ее достижения и выполнения. Мечтать хорошо, но нужно, чтобы эти мечты осуществились на практике. Хороши те цели, которые в конце концов ведут ваш бизнес к выполнению его миссии. Каким образом ставить цели? Просто. Например: «Я хочу, чтобы мое предприятие достигло успеха через два года. Через год мы должны захватить 5 % рынка. Через пять месяцев – выйти на прибыльность бизнеса».

Главное – запишите все цели на бумаге (или в компьютер). Это закон природы: если записать цели на бумаге (визуализировать), то возникает искра, а затем появляется энергия для их выполнения в реальности.

Глава 2
Мифы и страхи в бизнесе

Исследовательский центр портала SuperJob.ru в 2009 году провел исследование и показал, что

– 43 % россиян, не имеющих в данный момент постоянной работы, всерьез задумываются о том, чтобы открыть свое дело.

– Многие опрошенные говорят, что одного желания явно недостаточно, а собрать стартовый капитал – дело непростое: «Есть идеи и бизнес-план. Но финансы привлечь непросто»; «Тяжело без стартового капитала!»

– Каждый пятый участник опроса (20 %) не вполне уверен в своих силах, а потому открытием собственного дела займется только в крайнем случае.

– 31 % респондентов не хочет даже пытаться открыть свой бизнес. Некоторые из них считают себя хорошими исполнителями и хотят, как и прежде, работать на организацию. По словам других, они не обладают достаточным опытом в сфере предпринимательства, а третьих смущает собственный возраст: «Был бы моложе – попробовал бы».

Один из распространенных мифов – бизнес только для молодых и настырных, для тех, у кого нет возрастных комплексов. Но практика показывает, что успешный бизнес открывают люди любых возрастов, несмотря на постоянные препятствия и «заморочки». Главное в этом деле НАСТОЙЧИВОСТЬ, а не возраст. «Ничто в мире не может заменить настойчивости», – говорил Рей Крок.

Если вам все твердят, что вы не сможете открыть бизнес, который будет успешным, то посмотрите факты: Билл Гейтс был совсем молод, когда открыл «Майкософт», а полковнику Сандерсу было 66 лет, когда он основал свою империю – сеть закусочных «Кентукки Фрайд Чикен». Тот же Рэй Крок, основатель «Макдональдс», нашел свою «золотую жилу» только в возрасте 52 лет, будучи продавцом машин по производству молочных коктейлей (он познакомился с бизнесом братьев Макдональд, когда продавал им такую машину).

В России юные предприниматели встречаются редко. По данным на 2009 год в Ассоциацию молодых предпринимателей России (АМПР) можно вступать до 35 лет. Вот что писали по этому поводу на сайте dp.ru: «В Калининграде, по данным местного отделения организации, молодому бизнесмену в среднем 26 лет. На другом конце страны, в Приморье, возраст юного собственника приближается к 30 годам.

Предприниматели на пустом месте не возникают: идею все еще очень сложно продать. Путь к самостоятельности у молодого бизнесмена стандартный. После института устроился в фирму, набрался опыта, накопил денег, наработал клиентскую базу, утащил ее и открыл свой бизнес. По наблюдениям Калининградского отделения АМПР, большее число открывающихся малых предприятий – компании сферы услуг: ремонт одежды, фотоателье, пиццерии, юридические консультации. На втором месте – микропроизводственные предприятия: мебельный цех, тепличное хозяйство. Торговлей, на первый взгляд, наиболее быстроокупаемым делом, начинают заниматься немногие. Ребята просчитывают окупаемость, риски по возвратности инвестиций и приходят к выводу, что самое важное для их личного бизнеса – это стабильный доход. Даже если производственный проект по окупаемости более долгосрочный, чем торговый, то все равно выбирают или его, или сферу услуг. Особенно если новый бизнес – отражение хобби».

ЧТО ПРИСУЩЕ МОЛОДЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ?

Антон Титов, владелец сети «Обувь России»:

– Молодым присуще креативное мышление. Нет стереотипов, кажется, что все возможно и достижимо.

Зоригто Саханов, председатель совета директоров «Агроинвеста»:

– Нужно иметь твердый характер, обладать внутренней энергией и знаниями, чтобы решиться на продвижение бизнес-идей в юном возрасте. Часто приходится общаться с молодыми бизнесменами. Как правило, это наиболее активная часть своего поколения. Максималисты, стремящиеся ускорить принятие нужных решений. Зачастую они склонны к идеализации своих возможностей. (по материалам сайта dp.ru)

За 2009 г. в России насчитывалось 5,606 млн. предприятий среднего и малого бизнеса, микропредприятий и индивидуальных предпринимателей, подсчитал Национальный институт системных исследований проблем предпринимательства (НИСИПП). В докладе «Индекс развития малого предпринимательства» утверждается, что за кризисный год в стране число малых предприятий выросло на 9,3 %. Причем треть новых предприятий (135 600) создана благодаря государственным грантам, из которых львиная доля – 127 600 – за счет Минздравсоцразвития, а 8000 – за счет Минэкономразвития.

Какой новый бизнес сегодня интересен?