Текст книги "Библия малого бизнеса. От идеи до прибыли"

Глава 3
Вы – предприниматель!

Организовать новый бизнес достаточно трудно, даже если вы уже имеете опыт по организации не одного, а нескольких предприятий. Еще труднее подобрать людей для развития новых направлений в бизнесе. А от этого зависит быстрый рост и успех в бизнесе. Кадры решают все! Об этом не стоит забывать. Такого рода люди должны обладать предпринимательскими навыками, так как организация нового бизнеса изначально сопряжена с большими сложностями.

Новый бизнес – это постоянная перестройка, поиск новых решений, постоянное внесение изменений и улучшений, борьба с внешним миром (ведь деловых людей многие не любят). Для решения всех этих проблем необходимы люди с предпринимательским характером и складом ума.

Нужно отметить, что все это справедливо не только для новых и небольших предприятий. Те же принципы предпринимательства широко используются во всех средних и крупных компаниях, и с длинной историей, и с короткой.

Информационная экономика не дает никому расслабиться: новую информацию о технологиях может получить каждый, но выигрывает тот, кто ее первым применит и сделает это масштабно. Первым же становится предприятие, исповедующее принципы предпринимательства. Что же это за принципы?

Основное понятие предпринимательства – это сам предприниматель как источник дезорганизации. Как заметил Шумпетер, предпринимательская задача – это «созидательное разрушение». Для такой работы нужны особенные люди. И если вы хотите, чтобы ваш бизнес рос и развивался, необходимо таких людей найти, конечно, если вы сами не из таких.

Далее представлен тест, который поможет вам в поиске людей предпринимательского типа. Успех бизнеса в ваших руках – это аксиома!

По статистике, предпринимателей в каждой стране от 2 % до 3,2 % жителей. Россия не исключение. В нашей стране уже насчитывается 1,6 % жителей, которые занимаются различными видами бизнеса.

Предпринимательство позволяет людям получить контроль над своим будущим, объединить работу и личную жизнь, стать значимой величиной в обществе и деловом мире и владеть собственностью, которую можно передать своим детям.

Тема успеха и неудачи в бизнесе, как новом, так и в уже существующем, всегда интересует широкую публику. Успех в бизнесе – величина переменная: сегодня все идет хорошо, а завтра нужно быть готовым начать все сначала, если есть силы и желание чего-то добиться.

Зачастую у предпринимателей есть лишь одни амбиции и стремление делать дело. Но большинство новых предприятий – более 80 %! – так и не начинают полномасштабную работу. Чем же определяется эта закономерность?

Один из факторов успеха в бизнесе – это навыки предпринимателя, которые нужно культивировать в себе и своих сотрудниках. Каковы они?

Существуют различные определения качеств предпринимателя. Суммировав различные подходы и соотнеся их с российским рынком, рынками СНГ и предпринимательской средой, можно предложить некоторое обобщение – кто же способен нести такую ношу? Какие сложности нужно преодолеть?

ЕСЛИ ВЫ НАЧИНАЕТЕ НОВЫЙ БИЗНЕС, ВАМ НЕОБХОДИМО:

– уметь быстро перестраивать свой бизнес – вносить различные изменения и улучшения;

– быть способным начать все сначала, не опускать руки и не останавливаться;

– бороться с внешним окружением, стать толстокожим (почему-то нас не любят!).

Согласно исследованиям школы бизнеса Стэнфордского университета и опросам российских бизнесменов, ключевую роль в создании успешного бизнеса играет стремление к независимости. Кроме того, исследователи отмечают и другие важные характеристики предпринимателей: нетерпеливость, нежелание перепоручать работу другим, энергичность, устойчивость к стрессам, стремление много и усердно работать и так же всецело предаваться развлечениям, умение определять суть проблемы.

Предприниматель практически не бывает застенчивым человеком. Он обладает иммунитетом к риску, все происходит на грани – на грани разумного риска. Р. Крок, бывший руководитель «Макдональдс» (кстати, автор идеи бизнес-модели ресторанов «Макдональдс»), так говорил о предпринимательстве: «Даром вы ничего не получите… Надо уметь рисковать. Я не имею в виду безрассудное лихачество. Но вы должны рисковать, и в некоторых случаях вам придется терпеть неудачи. Если вы верите во что-либо, вы должны цепляться за это до конца. Умение пойти на разумный риск – неотъемлемая часть задач, стоящих перед предпринимателем. Зато какое это наслаждение!»

Предпринимателю также придется стать универсалом: вести бизнес – это значит быть хамелеоном, артистом, а не только «начальником».

Каждый день и час вы будете в той или иной роли: продавца, снабженца – «дергать» поставщиков, чтобы те не подводили со сроками и давали приличные цены, – бухгалтера, юриста, эксперта или исследователя рынка.

Если же вы открыли новый малый бизнес, то вас ожидает и много бумажной работы: юридические документы, ваши собственные планы и контроль за их исполнением.

И помните, что в любом бизнесе ничто не дается даром. Предприниматель – как тренер, дающий мотивацию и поднимающий настроение, придающий уверенность в своих силах другим людям. У него есть свой собственный настрой, который позволяет ему справиться с его собственной неуверенностью и спадами в настроении и работе и показывает, что тот, кто постоянно ищет чьей-то помощи, ведет свой бизнес к опасной черте. А основной чертой предпринимателей на нашем рынке можно назвать настойчивость и целеустремленность – так называемую «бульдожью хватку».

Нижеприведенный тест не дает однозначного ответа на вопрос, как определить предпринимателя или относитесь ли вы сами к породе предпринимателей, зато он заставит вас более ответственно отнестись к выбору людей для вашего бизнеса, а также к оценке своих предпринимательских способностей.

Чтобы определить свои или чужие способности к предпринимательской деятельности, возьмите (или дайте испытуемому) лист бумаги и честно ответьте на следующие вопросы.

ТЕСТ НА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ ХАРАКТЕР

1. Какие функции (не должности, а обязанности) вы выполняли за последние 3, 5, 10 лет? Имеют ли они отношение к вашему новому бизнесу? В чем они пересекаются и на сколько процентов?

2. Активны ли вы, есть ли у вас «драйв»?

3. Легко ли вы относитесь к неудачам? Сможете ли, потеряв все, начать с начала?

4. Каково ваше хобби – можно ли его связать с вашим бизнесом?

5. Прямолинейны ли вы, откровенны?

6. Присутствует ли в вас агрессия?

7. Можете ли вы проявить гибкость в трудной ситуации? Пасуете ли вы перед силой и натиском?

8. Обладаете ли вы аналитическим складом ума? Способны ли определить суть проблемы и затем решить ее быстро и качественно?

9. Важное качество. Торговец ли вы по натуре? Способны ли торговать? Многие люди говорят, что торгуют и торгуются легко и свободно – и занимаются этим почти каждый день, от продажи идей начальству до покупки овощей на базаре. Но речь идет о других продажах. Искусство провести сделку – это врожденное качество. Все дело в генах, которые и определяют, есть ли у вас деловой инстинкт или нет. И проверить это можно только в деле. Люди, от рождения наделенные этим инстинктом, иногда даже не подозревают, что он у них есть. Поэтому шанс есть у всех – важно попробовать.

10. Готовы ли вы пойти на личные жертвы ради дела?

11. Есть ли у вас воображение – без него вы не обнаружите новых возможностей для развития бизнеса и не найдете новых ниш?

12. Умеете ли вы быть настойчивым и все время добиваться своего?

13. Как у вас со здоровьем? Выдержите ли вы долгие часы работы, которых потребует от вас ваш бизнес?

14. Можете ли вы рассчитывать на помощь и поддержку своей семьи?

15. Есть ли у вас видение будущего бизнеса? Каким он должен быть лет через 10?

Ответы на эти вопросы покажут, можно ли вам начинать предпринимательскую деятельность.

Советы преуспевающих предпринимателей и компаний

РЕЦЕПТ ДОНАЛЬДА ТРАМПА

Меня постоянно спрашивают: «Как вам удалось так разбогатеть?» Мой подход к делам и проблемам позволил мне преуспеть в масштабах, которые мне и не снились. Я развлекался от души – и заработал кучу денег. Я встречался со звездами шоу-бизнеса, миллиардерами и выдающимися спортсменами. Это нелегко объяснить в двух-трех словах, но вот главное: я заметил, что все эти преуспевшие люди имеют общие черты, выделяющие их из толпы. Я имею в виду их отношение к жизни, образ действий, настойчивость и страстность – плюс целый ряд других качеств, отличающих победителей от лузеров.

Чтобы преуспеть, вам нужно отделить себя от 98 % населения планеты. Вы, безусловно, можете попасть в эти избранные два процента – ум, трудолюбие и тщательно продуманные инвестиции здесь не при чем. Существует рецепт, формула успеха, по которой живут эти два процента – и которой вы тоже можете следовать для того, чтобы преуспеть.

Во-первых, вы должны быть честны с самим собой. Единственный способ разбогатеть – это реализм и предельная честность. Вам нужно расстаться с идеальным миром фантазий, который существует разве что на страницах журналов и на экранах телевизоров. Все не так просто, как вас пытаются уверить. Жизнь – жестокая штука, и люди получают очень сильные удары. Поэтому, если вы хотите выиграть, нужно быть крепким как кремень и готовым к тому, чтобы работать локтями и кулаками. Большинство людей не созданы для этого. Вам придется жить под постоянным чудовищным давлением. Вам нужно будет научиться мыслить масштабно и творчески, чтобы решать такие проблемы, которые способны насмерть перепугать обычного человека. Вас будут пытаться обворовать и растоптать. Вы должны принять бой, дать сдачи и надрать им задницу. Никто не будет держать вас за руку или помогать вам. Этот бой вы принимаете в одиночку. И вы должны уметь согнуться – но не сломаться ни при каких обстоятельствах.

В бизнес-школе Уортона в моей группе были блестящие студенты. Я до сих пор поддерживаю с ними контакты. За редкими исключениями, никто из них не преуспел. И я видел других людей, которые не могли даже поступить в Уортон и либо учились в посредственных колледжах, либо вовсе не получили высшего образования. Но эти люди были сконцентрированы на своих целях – и ни при каких обстоятельствах не отступали. Они добились гораздо большего, чем бывшие гении из Уортона.

Мой личный метод достижения финансового успеха – упорный труд. Я знаю множество людей без особых талантов – но они богаты. Вы тоже можете разбогатеть.

(Из кн.: Д.Трамп. «Мысли по-крупному и не тормози», Альпиена, 2009, стр. 16).

Глава 4
Что самое главное для предпринимателя?

Возможно, в характере человека нет более важной составляющей, чем непреклонная решимость. Мальчишка, который собирается стать великим человеком, должен настроить свое сознание на победу, несмотря на тысячи неудач или поражений.

Теодор Рузвельт

Настойчивость – вторая натура бизнесмена и предпринимателя, необходимое качество характера. Чем отличаются люди, добившиеся успеха? Тем, что они готовы к неприятностям всякого рода, и тем, что проявляют завидную настойчивость и упорство в решении проблем. Они во всем идут до конца – и этим отличаются от большинства других людей. Вы занялись бизнесом, а значит, к вам, как к магниту, начнут притягиваться неприятности и проблемы. И чем большего вы хотите достичь, тем больше проблем «придут к вам в гости». Ваша задача – управлять процессом, то есть реагировать на все с активной жизненной позицией. И настойчиво.

Как обучиться настойчивости?

Секрет обучения настойчивости таков: программируйте себя (свое подсознание) на настойчивость в борьбе с неудачами, которые неизбежны при начале своего дела.

При «накачке» себя энергией для настойчивости и решимости я использую метод аутотренинга.

Этот метод подробно описан в моей книге «Мастер-класс эффективных продаж. Самые действенные инструменты». Прочитайте также книгу В. Леви «Искусство быть собой».

«Если действовать настойчиво, то это станет вашей второй натурой»

В мире бизнеса накопилось много информации о людях, которые стали миллионерами. Что их отличает от остальных? Практически все миллионеры, которые сами заработали свои деньги, много работают – больше, дольше и упорнее прочих. В России и странах СНГ люди, которые сами заработали свои деньги, трудятся в среднем по 60–70 часов в неделю. А если вы только открыли дело, то вам гарантировано 80–90 часов. Работать придется по 6–7 дней в неделю, причем рабочие дни у вас будут длиннее, чем у остальных. Хочу отметить, что речь идет о людях, которые заработали свои миллионы сами.

Энтузиазм – необходимое качество любого предпринимателя, это двигатель, без которого достичь чего-либо выдающегося в бизнесе невозможно. Тем более что такая работа постоянно связана со стрессовыми ситуациями. И если вы не умеете «зажигать» и себя и других людей – срочно учитесь. Энтузиазм поможет вам преодолевать сомнения и страхи, постоянно зарабатывать приличные деньги и брать от жизни гораздо больше, чем те люди, которые не используют подобный навык. Я говорю «навык», потому что прилив энтузиазма можно вызывать у себя самостоятельно, по заказу. Он появляется подобно джинну из бутылки, если вы соблюдаете простое правило:

Чтобы «заразиться» энтузиазмом, надо начать жить и действовать с энтузиазмом.

Развив в себе способность вызывать энтузиазм по заказу, вы вплотную приблизитесь к максимальной результативности, а значит, поставите себе самую высокую планку и будете готовы делать все наилучшим образом – как в бизнесе, так и в жизни, – словом, всегда быть на грани своих возможностей.

Энтузиазм – это хорошо, но важно понимать, что всегда необходима общая позитивная установка. Люди обычно чувствуют ваше внутреннее состояние и оценивают вас именно по вашему позитивному (или негативному) настрою.

Большинство удач и неудач – следствие наших мысленных установок. Мысленная позитивная установка на победу и ощущение своей силы – это основной ресурс для успеха в мире бизнеса. Вы должны понять, что сила, позволяющая сделать все что угодно и достичь всего, к чему вы стремитесь, находится только внутри вас.

Вам постоянно, каждый день и час приходится выбирать – поступить так или иначе, думать позитивно или негативно, допускать или нет в свое сознание мысли о прошлых ошибках и неудачах и разные болезненные воспоминания. Ваша позитивная установка – это ваш личный выбор, прекрасное настроение, которое вы сознательно предпочитаете. Нужно забыть о прошлых неудачах и сконцентрироваться на положительных целях, которые необходимо достичь, причем с великолепным настроением.

Психолог Ф. М. Майерс говорил, что таланты и способности многих людей проявляются под гипнозом вследствие того, что происходит очищение памяти от прежних неудач. Это дает всем шанс – игнорируйте ошибки и действуйте так, как будто неудач в вашем мире не существует.

Глава 5
Как построить систему связей? Вращайтесь среди нужных людей

Для начинающего предпринимателя важны связи. Чем больше людей, которых вы знаете и которые знают вас, тем больше вы будете преуспевать.

Умные предприниматели всю жизнь учатся создавать и подпитывать свои сети деловых знакомств, несмотря на то, что, казалось бы, уже умеют это делать. А это дает многие преимущества в бизнесе: больше знакомств – больше деловых связей и покупателей. Друзья и знакомые в первую очередь покупают товары и услуги у друзей и знакомых. Как создавать сети? Это не так уж сложно, нужно лишь опять же проявить настойчивость и решимость. А также последовательность в наращивании связей.

Хотите быть счастливы сто лет – «выращивайте» людей.

Принцип Харви Маккея

Суть создания сети в том, что вы ищете и находите тех людей, которые помогут вам решить проблему или получить желаемое. В ответ вы должны решать проблемы тех, кто вам помог. Основное отличие сети – вы получаете только тогда, когда даете (взаимный обмен). Строительство сети – ваша работа.

Сеть решает несколько важных задач: во-первых, привлекает потенциальных партнеров и покупателей, во-вторых, обеспечивает рост бизнеса (увеличивает объем продаж), в-третьих, создает вам отличный имидж как человека слова и дела, в-четвертых, помогает завязать много новых знакомств и дружеских связей. И все это не требует больших затрат.

АЛГОРИТМ СОЗДАНИЯ ВАШЕЙ СЕТИ ДЕЛОВЫХ ЗНАКОМСТВ

1. Определите, какие связи у вас были и какие есть. Что собой представляет ваша сеть?

2. Срочно реанимируйте старые связи.

3. Определите, какие новые связи нужно создать.

4. Методы поиска «связных». Интернет-оружие.

Начните с того, что вспомните всех своих знакомых. Из полученного списка выделите тех, с кем вы связывались – вчера, месяц назад, полгода, год и т. д. Глядишь, дойдете до детского сада. Шутка! Но школьных друзей можно зацепить. Составьте список по годам. Теперь у вас есть карта для активных действий. Нужно найти координаты всех людей, которые попали в ваш список. Это вопрос времени, но решается все довольно быстро – находишь один телефон, по нему связываешься с нужным человеком и узнаешь еще пару-тройку телефонов или адресов. Кстати, удобно искать одноклассников и одногруппников через любимые сайты миллионов – «Одноклассники» или «Вконтакте». За неделю обязательно кого-нибудь отыщете, через него найдете других – и так потянете за всю цепочку. Это основа сети.

Собрав всех вместе, вы получили вашу новую сеть. Это люди, которым вы можете быть полезным – и наоборот. Возможно, среди бывших знакомых есть пара-тройка директоров, да еще несколько снабженцев крупных предприятий. Вот где «земляничная поляна» для бизнеса! Если таких нет – найдется много других, не менее перспективных. Не забудьте только заранее понять, что вы дадите им взамен.

Вам необходимо стать известным на рынке и среди ваших потенциальных покупателей.

Если вас никто еще не знает, для начала используйте Интернет и его ресурсы. Важно совершать взаимообмен информацией постоянно, не останавливаться. Постоянно быть на связи – необходимое условие работы вашей сети. Иначе сеть захиреет и зачахнет.

Для создания сети подойдут любые инструменты. Выберите те из них, которые вам больше нравятся. Одни любят ходить на семинары, другие – на выставки и слеты профессионалов. Возможно, вам не нравится ни то, ни другое. Но это от лени. Хорошо подумайте, где можно найти нужных вам людей, – и вперед! Ищите их, например, в таких «рыбных местах»:

– Мероприятия, организованные деловыми изданиями и пиар-агентствами.

– Профессиональные ассоциации ваших покупателей.

– Специализированные выставки.

– Клубы – спортивные, гольф-клубы (для крутых) и вообще все места, где во что-то играют (можно и казино!).

– Оздоровительные клубы. Фитнес-залы и спортзалы.

– Встречи хоббистов – людей с одинаковыми увлечениями на свете много.

Список далеко не полон!

Создайте свое игровое поле в Интернете. Играйте на чужих полях. Как прославиться с помощью Интернета? Как находить новых друзей и отыскивать старых знакомых? Главное – понять, что все нужные вам люди в наши дни «сидят» в Интернете. Посмотрим, как приспособиться к виртуальной реальности:

Во-первых, зарегистрируйтесь в какой-нибудь социальной сети – в ЖЖ, Фейсбуке, Твиттере и др.

Во-вторых, создайте свой блог на этих ресурсах. Сегодня блоги можно делать совершенно бесплатно.

Социальные сети – очень ценный информационный ресурс для эффективного наращивания вашей личной сети. Это обмен информацией с вашими, знакомыми, коллегами и покупателями (читай, нужными вам людьми).

Посмотрите, что хорошего есть на сегодняшний день в этой области. Примеры Интернет-сообществ – это Yahoo Groups, ЖЖ, E-xecutive, чаты, WEB-форумы и т. д. Сегодня уже существует множество нишевых проектов: есть социальная сеть любителей алкоголя (Vnakate.ru), геймеров (Gamer.ru), медицинская социальная сеть (Medrx.ru), сеть для фотографов (Iso100.ru), путешественников (Puteshestvenniki.ru или tourout.ru), автолюбителей (Zabarankoi.ru) и др.

Посмотрите в Интернете, возможно, уже есть сеть именно для вашего бизнеса. Поищите сайты различных ассоциаций – например, производителей мебели, если вы работаете в этой сфере.

Думаю, в Сети сейчас достаточно инструментов для того, чтобы вы организовали свои сети. Теперь остается только одно – работать!