Текст книги "Взлом лица. Физиогномика в историях: деньги, секс и политика"

Ах твои, твои глазища…

Вопреки бытующему мнению, у всех людей размер глазного яблока практически одинаков. В среднем это 24 × 23,6 × 23,3 мм, что составляет 7,448 см³. А вот различия размеров глазной щели могут быть весьма существенны. В чем же здесь дело?

Вы спросите: «Опять вмешалась психология?» Совершенно верно, но не только она. В первую очередь, конечно, эволюция. Традиционная версия антропологов меня лично вполне устраивает.

Примерно 12–13 тысяч лет назад люди заселили пустынные степи Средней Азии. Для более успешного выживания в условиях специфического ветреного пыльного климата прищуренные глаза стали очевидным конкурентным преимуществом, а затем и тотальной нормой. Через несколько десятков поколений данный признак и вовсе стал отличительным этническим маркером.

Но не обошлось здесь и без вездесущей психологии. Глаза, как говорит народная мудрость, – зеркало души. Опытные оперативники об этом прекрасно знают. Ситуационное изменение размеров зрачка в совокупности с другими невербальными сигналами укажет нам на страх, неприязнь, доверие или сексуальное возбуждение субъекта коммуникации.

Анализ движений глаз относительно речевого контента подскажет, где человек вспоминал, где фантазировал, где переживал сильные эмоции, а где, скорее всего, лгал.

И даже это еще не все. Дабы снизить вероятность разоблачения, человек, зачастую интуитивно, пытается спрятать глаза во время обмана. К сожалению, это не единственная стратегия сокрытия лжи, иначе мы бы легко вычисляли обманщика только по данному набору поведенческих признаков – уменьшение времени глазного контакта, сощуривание или закрывание глаз. Более того, прячут глаза и невиновные подозреваемые с определенным психотипом. Но это тема отдельного большого разговора.

Довершим «узкоглазый» разбор еще одним значимым эволюционным фактом, которому по какой-то причине уделено незаслуженно мало внимания. У большинства млекопитающих хищников радужная оболочка перекрывает практически всю глазную щель. Во время охоты любое движение может выдать хищника, затаившегося в засаде. Мелькание белой склеры как раз создает привлекающий эффект. Поэтому эволюция благоволила тем особям, которые исключили дополнительный демаскирующий элемент внешности.

Особенно поведенческий фактор неподвижных или, как в случае людей, прищуренных глаз значим в условиях засадной охоты в лесу. Вот нам и выход на психологические особенности личности.

Прищуренные глаза, как, впрочем, и темные очки, скрывают от нас целую группу признаков, которые могли бы указать на неискренность, волнение, сомнение или наглую ложь. Поэтому вечно прищуренные глаза дают нам основание подозревать в собеседнике хитрость, а также склонность к обману и манипуляциям.

Сразу оговорюсь, что бывают и лупоглазые лжецы. Но и данному феномену хитрые психологи нашли свое объяснение. Однако эта дорожка уводит нас от заданной темы. Посему, уважаемые читатели, наберитесь терпения.

Ситуационное изменение размеров зрачка в совокупности с другими невербальными сигналами укажет нам на страх, неприязнь, доверие или сексуальное возбуждение субъекта коммуникации.

Теперь обратим свой взгляд на ситуацию, когда у объекта в обычном, константном состоянии глазная щель имеет непропорционально увеличенную площадь относительно физиогномической гармонии этнокультурного контекста. Говоря простым языком – у человека большие глаза.

Здесь мы касаемся еще одного важного и весьма сложного вопроса физиогномического анализа. В какой момент глаза перестают быть обычными и становятся большими или маленькими? Где та грань, которая разделяет условную норму и выраженность признака, а вместе с ним и качества личности.

В истории было несколько попыток создания эталонных пропорций лица, но все они в конечном счете сводились к субъективным представлениям создателей о красоте.

Самый лучший инструмент оценки – нейронная сеть вашего мозга. Тренируйте насмотренность. Это лучший способ развить навык чтения лиц.

Итак, глаза – часть системы восприятия. Через этот орган наш мозг получает информацию об окружающем мире посредством обработки изображения, полученного на сетчатку.

Уменьшение площади глазной щели снижает объем получаемой через визуальный канал информации, однако позволяет увеличивать фокусировку на объекте. Так, прищурившись, мы можем лучше присмотреться к нужному объекту. Этот принцип известен любому, кто хоть раз прикладывался к стрелковому оружию.

А вытаращенные глаза – это не что иное, как древний рефлекс, позволяющий собрать максимум данных без точной фокусировки в ситуации потенциальной угрозы.

РИС. 16. Большие глаза

Во время допросов мне неоднократно приходилось видеть выпученные глаза подозреваемых с обнаженной сверху и снизу склерой. Причем сами участники совершенно не осознавали такой метаморфозы визуальных рецепторов. В ситуации реального стресса контроль над телом перемещается под командование более древних отделов мозга.

В такой ситуации уже не имеет значения, что говорит человек. Его глаза уже выдали смятение и ужас от близкого разоблачения.

У настоящего оперативника в ходе одного контакта с подозреваемым или свидетелем применяется до десятка различных коммуникативных стратегий и отдельных приемов, и давление отнюдь не в топе. Грамотный технологичный допрос полностью исключает появление реакций ужаса у правдивого подозреваемого.

Уменьшение площади глазной щели снижает объем получаемой информации, однако позволяет увеличивать фокусировку на объекте. Так, прищурившись, мы можем лучше присмотреться к нужному объекту.

Итак, размер глазной щели напрямую связан с особенностями обработки информации конкретным индивидом. Можно говорить, что константно увеличенная глазная щель указывает на восприимчивость субъекта к различного рода суггестивным воздействиям.

Большеглазые индивиды более внушаемы и менее критичны к информации. Правда, и здесь необходимо сделать оговорку. Зрение – лишь один из каналов восприятия. У большинства людей превалирующий, но не единственный. В нашем дальнейшем повествовании найдется место и формальной аналитике носа, и дальней прогностике ушей. А также взаимовлияющей синергии всех трех элементов.

Зубами рвать буду

Теперь о волевых желваках. Musculus masseter – одна из сильнейших и важнейших мышц в организме. Вы без труда почувствуете ее тонус, стоит вам только сжать зубы.

И вновь мы встретились с архетипическим рудиментом нашего животного прошлого. Вспомните случаи, когда вам приходилось преодолевать жизненные трудности. Вы делали это, сцепив зубы, даже если ситуация вовсе не требовала что-то грызть или, не приведи господь, кого-то кусать. Просто так было легче.

Люди, умеющие противостоять жизненным трудностям, привыкшие достигать желаемого результата, несмотря ни на что и вопреки всему, имеют существенно более высокий константный тонус жевательных мышц.

Древний инстинкт говорит нам, что успех более вероятен, когда задействованы все инструменты защиты или нападения. В том числе и наше самое верное оружие – челюсти. Психологический мост здесь очевиден.

РИС. 17. Человек и хищник: волевые желваки

Люди, умеющие противостоять жизненным трудностям, привыкшие достигать желаемого результата, что называется, несмотря ни на что и вопреки всему, имеют существенно более высокий константный тонус жевательных мышц.

Обманчивая легкость

Что делать, когда нет увесистой челюстной кости для качественной схватки? Да и для любого другого противостояния силенок тоже маловато? Кажется, в такой ситуации нет другого пути, кроме хитрости, приспособленчества и манипуляций.

Нередко именно так и случается. Легкочелюстной индивид не ощущает в себе достаточной уверенности для открытого конкурирования, ему сложно поднять и повести за собой людей, стать локомотивом какого-либо процесса или хотя бы мнения. А вот роль серого кардинала при волевом харизматике ему очень даже подходит.

РИС. 18. Легкие челюсти

Сколько раз я наблюдал таких «правильных» заместителей на топовых позициях весьма уважаемых компаний. Такой человек умеет учесть интересы всех сторон, занять безопасную позицию, создать временную, но очень своевременную коалицию, переложить ответственность или взять паузу.

Особенно комфортно такие «мастера управления» чувствуют себя на государственной службе и в структуре крупных корпораций. Они демонстрируют фантастический уровень социальной адаптации, а зачастую и откровенную мимикрию.

Самонадеянный волевой шеф очень опрометчиво полагает, что, окружив себя такими комфортными в коммуникации исполнительными помощниками, он получил реальную, работоспособную команду. Никто из них не готов брать на себя ответственность и рисковать, зато отчеты о подвигах будут воистину прекрасны.

РИС. 19. Девушка с легкой челюстью и волевыми желваками

При возникновении же реальных испытаний лидеру придется до дна испить чашу своей кадровой слепоты, когда вместо антикризисной упорной работы он получит разбегающуюся ватагу серых мародеров.

Обреченность – самое страшное состояние для любой кризисной ситуации. Опытный агрессор старается сначала сломить дух обороняющихся, а уж потом спокойно расправляться с деморализованным противником. Поэтому фронтовая обстановка беспощадна к паникерам и дезертирам.

Для большей четкости описания мы вычленили характеристику легкой челюсти из общего психотипического контекста. Это сделано намеренно, дабы вы, уважаемый читатель, прочувствовали, насколько одна характеристика может изменить психотип и поведение человека.

От описанного выше адаптивно-предательского поведения не остается и следа, когда неуверенность слабой челюсти сочетается с трудолюбием волевых желваков. Такая связка более свойственна прекрасной половине человечества. По-прежнему в недостатке будет инициативность, но ее сторицей компенсируют ответственность, трудолюбие и преданность.

Именно так выглядят незаметные, но вездесущие помощницы, забросившие личную жизнь и полностью погрузившиеся в заботы шефа, не требующие ничего взамен своей верности и без остатка отдавшие себя общему делу.

Этот профиль встречается у управляющих магазинами или наемных директоров небольших компаний. Они буквально горят и в конце концов сгорают на работе. Только после их неожиданной бизнес-кончины собственник понимает, сколько задач лежало на этих хрупких… челюстях… и мощных волевых желваках.

Открытость и ответственность (большие глаза и прямой лоб), как вы могли догадаться, дополнительно усиливают такое фатально самоотверженное поведение.

Теперь, с высоты изученных закономерностей, поведение нашего Бориса в момент нападения уже не выглядит столь неожиданным. Он без колебаний отдал жизнь за светлые идеалы, в которые искренне верил.

РИС. 20. Девушка с легкой челюстью, большими глазами и высоким лбом

Вы скажете с сожалением: «Таких сейчас не делают». Спешу вас обнадежить, вероятнее всего, не там ищете или не так смотрите. Описанный профиль я наблюдаю не только у студентов вузов и молодых специалистов. Среди моих партнеров и друзей предостаточно людей с указанными характеристиками. Многие из них занимают топовые позиции в крупных коммерческих компаниях и на государственной службе.

Следите за экологией вашего общения и соблюдайте социальную гигиену. Всем же любителям иронизировать на данную тему отвечу одной фразой Еврипида, ставшей популярной с легкой руки Мигеля Сервантеса: «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты»[13]13
  Впервые это утверждение встречается у древнегреческого драматурга Еврипида (480–406 до н. э.). Было использовано в романе «Дон Кихот» испанского писателя Мигеля Сервантеса де Сааведры (1547–1616) и стало популярным афоризмом.


[Закрыть].

Как быть?

Переведем наше повествование в плоскость практических рекомендаций. Без них любая диагностика мертва. Что толку в понимании, если не знаешь, как улучшить ситуацию.

Решая диагностические задачи, я сформировал структуру рекомендаций.

Набор рекомендаций по итогам диагностики варьируется в зависимости от содержания задачи:

– презентация проекта;

– обсуждение условий сделки;

– разрешение конфликтной ситуации;

– прием на работу;

– повышение эффективности деятельности сотрудников;

– оценка лояльности и т. д.

Описанный психотип вполне распространен. Ваш контакт с ним практически неизбежен. Посему приведу некоторые рекомендации по взаимодействию с ним.

Без подвоха

Искушенный в психологии читатель или молодой физиогномист могут попытаться указать на вроде бы допущенную диагностическую вольность. Мол, ничего не сказали про губы, нос и другие признаки…

Задача оперативной диагностики – распознать именно доминирующие черты личности, которые в сумме взаимовлияющих факторов формируют устойчивые модели социального реагирования. Как правило, это 5–7 значимых черт.

РИС. 21. Преданный соратник

Знакомьтесь и дружите (первый контакт)

Найдите с потенциальным соратником идейную общность, обсудите человеческие ценности и их место в современном обществе. Поговорите о стратегических целях и о миссии. Обсудите простой вопрос: «Для чего вы живете?» Узнайте, в какой парадигме мыслит ваш новый знакомый. Выясните, к какой идеологии он принадлежит.

Задача оперативной диагностики – распознать доминирующие черты личности, которые… формируют устойчивые модели социального реагирования. Как правило, это 5–7 значимых черт.

Для таких людей найти близкого по ментальности и взглядам собеседника, партнера или сотрудника – большая удача. Форму и направление взаимодействия можно определить позже. Как правило, наш герой уже познал горечь несправедливости и лицемерия. Опыт сделал его более внимательным к человеческим качествам собеседника и его ценностям.

Не надейтесь на быстрое развитие событий. Такие люди редко доверяются новым знакомым сразу. Сигналом успеха будет готовность к проверочным, «пилотным» проектам или новым встречам.

Покажите, что вы умеете быть принципиальным и честным. Раскройте карты, если в чем-то сомневаетесь. Четко определите результат и исполните договоренности, несмотря ни на что и вопреки всему.

В противном случае, получив тактическое доверие и поддержку на первом этапе, вы рискуете со временем пополнить список разочарований вашего нового знакомого. В этом случае возможности развития отношений будут утрачены безвозвратно.

Откровенный диалог (переговоры)

В рамках переговорного процесса избегайте торговли, оправданий и тактических компромиссов. Они понижают ваш статус. Любую уловку или хитрость, даже в отношении третьих лиц, «соратник» переносит на вас. Это быстро приведет к потере доверия. Будьте честны и открыты. Вам ничего не угрожает, даже если покажете слабость.

Ищите стратегические, а не тактические выгоды. Сохранить отношения с таким человеком всегда важнее, чем получить его согласие в отдельно взятой ситуации.

Извинения принимаются (поведение в конфликтной ситуации)

Если вы неправы, открыто признайте это и предложите честную компенсацию. Скорее всего, в ответ вы получите еще более выгодное предложение.

Если считаете себя правым, отстаивайте свою позицию до последнего. Не соглашайтесь на формальную уступку с его стороны. Добивайтесь понимания и честного признания вашей правоты.

Нельзя довольствоваться ситуацией, когда «соратник» принимает ваши условия, не будучи с ними согласен. Это плохо повлияет на дальнейшие отношения. Объясняйте, что причина вашего упорства – принципы и уверенность в своей правоте, а не деньги. Пусть он узнает в вас себя.

Стоп лицемерие (управление персоналом)

Самый страшный демотиватор для такого сотрудника – двойные стандарты. Его будет разрывать чувство ответственности и несоответствие публичных деклараций компании ее фактическим действиям.

В публичном поле менеджмент и сам шеф декларируют лояльность клиентам и прозрачность выбора подрядчиков. На самом же деле от сотрудников требуют хитрить, отжимать и подличать. Клиентов вводят в заблуждение, а своевременную оплату получают только подрядчики-друзья.

Я не говорю, что так нельзя вести бизнес. Можно. И многие так делают. Но подобная ситуация будет токсична для психотипа «соратник». Рано или поздно, скорее рано, он покинет такую компанию по причине несовместимости идеологий.

Если вы хотите работать с идейными гуманистами, будьте сами последовательны в своих обещаниях и решениях. Они подняли целину, построили БАМ и свернули множество гор. Но они не приемлют лицемерия и двойных стандартов.

Эффективная система неспецифической, или, как больше любят говорить специалисты по персоналу, нематериальной мотивации «соратника» – это общность целей, доверие, открытость и наличие гуманистической миссии компании.

В этом случае наш герой чувствует себя под защитой общности и в полном соответствии с корпоративными ценностями отдает всего себя без остатка достижению общих целей.

Кто-то скажет: «Утопия». Отнюдь, вероятно, это просто не ваша идеология.

Если корпоративные ценности, о которых здесь идет речь, вам близки, хорошо запомните профиль нашего Бориса и научитесь узнавать его в череде кандидатов. Дайте эту книгу вашему рекрутеру. Пусть держит ее у себя на столе во время собеседований. Он должен знать, какие сотрудники нужны вашей компании.

Если вы хотите работать с идейными гуманистами, будьте сами последовательны в своих обещаниях и решениях. Они подняли целину, построили БАМ (Байкало-Амурскую магистраль) и свернули еще множество гор. Но они не приемлют лицемерия и двойных стандартов.

Советский идеологический конвейер, производивший селекцию и методично допиливавший подходящие психологические заготовки до необходимой идейной кондиции, сломан уже давно.

Попытки российских политтехнологов его восстановить пока к очевидным успехам не приводят. Декларации красивые, но чувствуется недостаток веры у самих идеологов.

Потому мы можем рассчитывать лишь на продукцию локальных семейных цехов. Во всяком случае, пока.

Яд в молоке (бизнес-партнерство)

Идейность позволяет выстраивать длительные, открытые и доверительные бизнес-отношения. Борис всегда поддержит и поможет, внесет личные деньги для решения сложной ситуации и потерпит с выплатой дивидендов, если придут сложные времена. Вы можете рассчитывать на честное распределение прибыли и открытый диалог в сложных ситуациях.

Однако Борис совершенно непригоден при взаимодействии с подлецами. Более того, он может стать опасен для вашего совместного бизнеса. В чем же здесь дело?

Первая угроза лежит в плоскости управления персоналом. Борис уязвим для манипуляций, обращенных на его эмоциональную составляющую.

Совестливый Борис всех меряет по себе, от него легко получить уступки или иные преференции через воздействие на гуманистические ценности: семья, дети, справедливость и т. д.

В ответ на увеличение зарплаты или разрешение работать удаленно он ожидает соответствующего ответственного поведения. Но, как правило, это оборачивается повышением расходов и снижением эффективности очередного «расслабленного» сотрудника.

Вторая проблема еще более серьезная. Именно Борис имеет привычку начинать исполнение договора до его подписания. Некоторые компании искусственно создают подобные ситуации и получают в две итерации готовый продукт практически бесплатно. Расчет именно на таких честных, ответственных и доверчивых людей, как Борис.

Доверительный лохотрон

Простой пример. Необходимо разработать дизайн интерьера для нового офиса. Для поиска лохов формируется очень выгодное предложение от имени физического лица – якобы подрядчика крупной компании. Платим много, сроки – вчера.

Находится дизайнер-одиночка или компания, которая готова начать разработку без договора. Отсутствие оформления отношений объясняется сложным согласовательным процессом заказчика. Далее манипуляция ложного доверия. Псевдопереговорщик сообщает, что готов внести от себя лично небольшую предоплату в знак серьезности намерений и для начала процесса. Он обещает гарантированное согласование договора и все время торопит со сроками исполнения. Доверчивый дизайнер делает весь проект. После исполнения работы переговорщик со стороны заказчика исчезает или ссылается на изменение обстоятельств. Меня, мол, самого кинули. Исполнитель навечно остается с пятипроцентной предоплатой.

При попытке выйти на представителей компании, для которой делался проект, те занимают формальную позицию: знать ничего не знаем, у нас с вами нет официального договора. Юридически ситуация не оспаривается. Ищите, с кем вы там договаривались. Точка.

Если исполнитель заподозрит неладное в середине процесса, нет проблем. Переговорщик забирает то, что есть, и ищет следующего лоха, который доделает полуготовый проект. Ему переговорщик рассказывает историю о бесчестном, необязательном дизайнере, который взял 100 % предоплаты и пропал, сделав только половину проекта.

Вы можете смеяться, но эта нехитрая схема работает и на существенно более сложных и финансово емких проектах. Особенно популярна она в сфере строительства. На моей памяти не менее десятка случаев, когда компании снижали расходы, пользуясь схемой: «заказчик» – «генподрядчик» – «свой подрядчик» – «лох-субподрядчик». В прогаре всегда последний.

РИС. 22. Портрет Николая

Искренне надеюсь, что приведенный принцип послужит предупреждением для читателя с психотипом «соратник», а не руководством к действию для нашего следующего персонажа.