Текст книги "Mindshift. Новая жизнь, профессия и карьера в любом возрасте"

Живите настоящим

Тренер Али по гольфу преподал ему один из самых ценных уроков в жизни, который касался управления эмоциями и поведением. Гольф – это тот вид спорта, в котором можно моментально выйти из себя: неудачный отскок тут, потеря концентрации там, и шансов на победу все меньше. Во время турниров, когда все шло не по плану, Али изо всех сил старался сдерживать разочарование.

Тренер дал самый грамотный совет из возможных: «Прошлое есть прошлое. Его не изменишь. Но ты можешь взять себя в руки и воспользоваться следующим шансом. Твой шанс – это единственное, что должно тебя сейчас волновать».

Применив эту мудрость к онлайн-обучению, Али убедился: «Онлайн-обучение – это невероятная роскошь, доступная нашему поколению. Однако изучение своими силами таких сложных предметов, как прикладная статистика или программирование, может стать болезненным опытом. Я ощутил это на своей шкуре во время курса по программированию: один неверный символ, и код уже не работает. Один неверный шаг – и все, что вы написали, исчезло. В такие моменты я делаю то, что усвоил в бытность игроком в гольф – признаю свое раздражение, делаю глубокий вдох, думаю, что можно сделать, и сосредоточиваюсь на этом».

* Разбивка на части – важный метанавык обучения

Мир не стоит на месте, постоянно требуя от нас новых навыков. Умение учиться – это важный метанавык, благодаря которому вы всегда будете идти в ногу со временем. Али усвоил, что создание блоков знаний – например, о том, как написать краткий, читабельный модуль программы, – было именно тем, чего ему не хватало для освоения новой сферы деятельности.

Готовы ли вы уделить несколько дней заучиванию небольшого блока информации? Попробуйте, и увидите, что она прочно укрепится в памяти. Ежедневно записывайте свои успехи в блокнот.

Глава 4
«Бесполезное» прошлое может пригодиться

Заходим в новую карьеру через запасной вход

История говорит о том, что обычные на первый взгляд люди способны внезапно обретать авторитет и потрясать весь мир. Взять хотя бы Улисса Гранта. Он был жалким дровосеком, его с позором уволили из армии за пьянство; и все равно стал одним из величайших полководцев Гражданской войны. Если брать современность, то графический дизайнер скромного телеканала штата Род-Айленд превратилась в Кристиан Аманпур – одну из самых известных журналисток в мире. Усыновленный ребенок по имени Стив Джобс превратился из безвестного представителя низшего слоя среднего класса в соперника Билла Гейтса, который с детства получал только лучшее образование.

Но еще больше людей скромного происхождения – сотни миллионов людей – никогда не станут знаменитыми. Тем не менее бесполезные, казалось бы, навыки из прошлого позволяют тем, кто решил сменить карьеру и изучить что-то новое, двигать общество вперед и удовлетворять необходимые потребности, проявляя изначально нераспознанный профессионализм.

Таня де Би, координатор проектов в Лейденском университете, Нидерланды, называет подобных людей «второшансниками». Ей можно верить. Она сама – одна из них.

Энергичная женщина с неподражаемой улыбкой и легким голландским акцентом, Таня излучает компетентность и уверенность. Но так было не всегда. Люди сходят с дистанции университетского образования по разным причинам. Таня хорошо училась, но ей пришлось уйти с исторического факультета Лейденского университета, чтобы прокормить свою растущую семью – мальчика и двух девочек – вместе со своим мужем, который, несмотря ни на что, поддерживал ее стремление к образованию.

Голландский администратор Таня де Би не сразу смогла понять, что ее «бесполезные» знания, полученные благодаря многолетнему увлечению, послужат мощным толчком к работе мечты

Я впервые пообщалась с Таней под звон чашек в кофейне в Южной Калифорнии – она прилетела туда из Нидерландов на конференцию по онлайн-обучению, которую мы обе планировали посетить. У Тани был такой же отсутствующий взгляд, как и у меня, когда я страдаю от смены часовых поясов, но ее энтузиазм был заразителен.

Я поражаюсь тому, как похожи истории наших жизней: как и я, Таня с раннего возраста питала страсть к гуманитарным наукам и отличалась рациональным мышлением. Она работала секретарем в различных областях – агентство печати, местные органы управления и здравоохранение. Несмотря на отсутствие диплома о высшем образовании, она прошла путь от секретаря до руководителя. В итоге она смогла вернуться в Лейденский университет, но уже в качестве сотрудницы, благодаря их прогрессивной философии «важно то, что ты умеешь, а не то, что ты знаешь». Попав в отдел по связям с общественностью, она помогла воплотить в жизнь многие университетские проекты. Но для ее активного ума этого было мало. Дома, по вечерам, она продолжала заниматься своим хобби, к которому прониклась страстью более десяти лет назад, – онлайн-играми.

Таня работает в филиале Лейденского университета в Гааге, но ее сердце принадлежит соседнему городу Лейден, где она проживает

Онлайн-игры

Онлайн-игры – это сложная замкнутая система, существующая вне «реального мира». Она требует причудливого сочетания аналитических способностей, практических навыков и умения взаимодействовать с людьми. В частности, Тане больше всего нравились игры типа «пост за постом» – форма ролевой игры, которая заключается в написании рассказов на форумах. Знание истории придавало ее повествованиям необычную авторитетность – так она стала председателем одного из игровых сообществ. Она также создала несколько онлайн-игр с уклоном в историю и фэнтези, наполнив их яркими визуальными образами и захватывающими историческими подробностями. Онлайн-мир, в котором она жила, требовал глубокого знания HTML, способности ориентироваться в интернет-праве, понимания принципов работы спам-ботов, умения создавать опросы, закрывать обсуждения, делать общие оповещения и многое другое.

Таня могла заниматься своим хобби дома по вечерам, всегда находясь рядом с маленькими детьми. Ей нравилось общаться на форумах с людьми из разных уголков мира. Иногда она засиживалась до раннего утра, увлеченно печатая свои рассказы: «“Глупец”, – пробормотал король. Члены его семьи снова доставили ему проблем, разрушив все старания, направленные на привлечение его кузины королевских кровей из Англии в католическую миссию во славу Французской республики и Короля-Солнце…»

Онлайн-игры давали Тане необходимые эмоции и простор для творчества, которые были ей так необходимы. Таня – прирожденный рассказчик, а онлайн-игры давали ей возможность проявить свои аналитические и писательские таланты. Душевный подъем и радость от онлайн-игр проецировались на ее работу. Иногда Таня упоминала об игровых успехах, и ее увлечение становилось предметом добродушных обсуждений во время кофе-брейков.

Положительная сторона онлайн-мира, в который попала Таня, заключалась в общении со многими приятными людьми. В настоящем мире есть люди, которые становятся донорами, добровольно помогают в тушении пожаров или останавливаются на трассе, чтобы помочь водителям. В онлайн-мире они оставляют полезные комментарии на форумах, помогают тестировать новое ПО и пишут подробные отзывы о продуктах. Такие вещи усиливают веру во врожденную порядочность людей.

Но у онлайн-мира есть и обратная сторона – недоброжелательные пользователи. Злоумышленники оказывают серьезное воздействие на остальных, пользуясь всеохватывающим онлайн-рупором. Что хуже, в анонимном онлайн-мире часто не хватает социальных ограничений, которые есть в личном общении. Привычные правила коммуникации, работающие в реальном мире и на которые рассчитывают обычные пользователи, перестают действовать в онлайне.

«Тролли» и «хейтеры» любят создавать проблемы. Они развлекают себя тем, что размещают заведомо провокационные материалы («разжигание споров»), оскорбляют и цепляются к другим пользователям. Они создают фейковые аккаунты и присоединяются через них в диалог, чтобы казалось, что их взгляды поддерживает большинство. Тролли способны склонить на свою сторону и реальных пользователей – зачастую они прикидываются неправильно понятыми жертвами и вступают в личную переписку с добродушными и сочувствующими людьми. Что касается хейтеров (от англ. haters – ненавистники), то здесь прозвище говорит само за себя – они бросаются оскорблениями, игнорируя контраргументы.

Подобные действия могут иметь разрушительные психологические последствия, не только в отношении отдельных пользователей, но и целых интернет-сообществ, которые переполнены негативом и теряют фолловеров.

Чтобы вычислить троллей, хейтеров и других конфликтных пользователей и эффективно с ними взаимодействовать, требуется особое чутье, которое приходит только с опытом.

Таня обрела такое чутье благодаря увлечению играми.

Сложные и переменчивые требования к рабочему месту

Несмотря на строгие порядки научно-образовательной сферы, работа в университете может быть в радость. Преподаватели живут в закрытом мире и властвуют над студентами, которые, как правило, понимают всю необходимость поддержания нормальных отношений с наставниками. В личном общении далеко не каждый студент способен даже мысленно отпускать шуточки, в отличие от анонимного онлайн-общения.

Многие профессора – особенно представители сложных точных дисциплин вроде медицины или инженерии – являются современными «аналогами» монахов-затворников. Они полностью посвятили себя науке и выпали из важных трендов популярной культуры. Такие ученые – включая многих активных специалистов мирового уровня, которых приглашают на массовые открытые онлайн-курсы, – могут стать жертвами курьезных заблуждений. (Заблуждаться могут абсолютно все, даже очень умные профессора.)

Однажды в перерыве за чашкой кофе у Тани завязался разговор с одним из администраторов Лейденского университета.

На тему онлайн-форумов.

Форумы давно играют полезную роль в онлайн-образовании. Они служат электронным подобием кофейного аппарата – местом, где можно обсудить пройденный материал. На протяжении десятков лет подобные форумы использовались для простых, локальных онлайн-курсов численностью 30–40 студентов, без всякой анонимности.

Однако форумы массовых открытых онлайн-курсов другие. Вместо пары десятков пользователей там могут общаться тысячи, даже десятки тысяч студентов со всего мира. Крошечная часть учащихся может вести себя вызывающе – цепляться к другим, загружать порно и угрожать. Другие пользователи могут иметь самые разнообразные скрытые интересы – вплоть до фанатизма, – которые ставят под угрозу свободный обмен мнениями.

Таня прекрасно знала о том, что онлайн-форумы массовых курсов чреваты серьезными проблемами для университета. Любой тролль или хейтер мог полностью изменить направление дискуссий. Таня понимала, что среди внушительного количества участников массовых онлайн-курсов могло найтись несколько троллей, которые захотели бы объединяться со своими «коллегами» и превратить непристойное поведение в норму.

Поговорив с администратором, Таня поняла, откуда появился интерес к дискуссионным форумам. Весь мир борется с терроризмом, а Лейденский университет является мировым лидером по решению этой проблемы в виртуальном пространстве. В то же время терроризм служит громоотводом для людей с резкими, устойчивыми убеждениями – людей, которые не хотят прислушиваться к другим, а хотят лишь поливать грязью всех, кто с ними не согласен. Поэтому массовый открытый онлайн-курс по борьбе с терроризмом служил отличной приманкой для троллей и хейтеров – категорий пользователей, с которыми Таня успела близко познакомиться в мире онлайн-игр.

Таня не могла не спросить, как университет планирует справляться с наплывом троллей.

Ответ убил ее: «А кто такой тролль?»

Небольшое отступление о гендере

Таня всегда любила историю и обладала врожденной способностью к языкам. Но при этом у нее были и ярко выраженные аналитические навыки, которые проявились в ее любви к механике игр и участии в игровом онлайн-мире. Она даже пробовала себя в геймдизайне – подобный навык выходит далеко за пределы уровня новичка. Несмотря на то что она считает себя человеком с гуманитарным складом ума, ей бы удалось построить впечатляющую аналитическую карьеру, если бы она этого захотела.

Ни одна из книг о выборе профессии, смене карьеры и обучении во взрослом возрасте не обходится без гендерного вопроса, когда дело доходит до «типично мужских» и «типично женских» увлечений. Жизнь Тани де Би и ее тяга к гуманитарным наукам в противовес очевидным аналитическим талантам доказывает, что иногда женские способности и интересы отличаются от интересов мужчин.

Разница в скорости развития математических способностей девочек и мальчиков по мере их взросления незначительна

Как правило, мальчики отстают от девочек в вербальном развитии – мальчики позже начинают говорить и в целом менее общительны, чем девочки того же возраста. (Среднестатистическая разница между детьми искусственно преувеличена на графике, для того чтобы следующее изображение было более понятным.)

Несмотря на то что в большинстве случаев у мальчиков и девочек одинаковые способности к математике, каждая отдельно взятая девочка часто завышает свои навыки устной речи и занижает математические, а каждый отдельно взятый мальчик думает, что ему лучше удается математика, а не искусство речи. Это предвзятое отношение вызвано тестостероном, который «тормозит» развитие вербальных способностей ребенка. Именно поэтому мальчики, имеющие более высокий уровень тестостерона, выражают свои мысли хуже, чем девочки того же возраста. (Помните о том, что все индивидуально – любой ребенок может быть исключением. И хотя мальчики могут наверстать упущенное позже, их самооценка уже начала укрепляться.)

На рисунке слева показан уровень развития математических способностей у мальчиков и девочек. Очевидно, что нет никакой разницы. А на рисунке справа показаны усредненные различия в вербальных способностях. И здесь мальчики явно отстают.

Исходя из этого рисунка становится понятно, что несмотря на то что у мальчиков и девочек примерно одинаковые способности к математике, отдельно взятая девочка в большинстве случаев будет иметь более развитые вербальные навыки, а не математические, а отдельно взятый мальчик – более развитые математические навыки, а не вербальные. Эти расхождения объясняются уровнем тестостерона, который замедляет речевое развитие. Мальчики, имеющие более высокий уровень тестостерона, страдают от этого больше, чем девочки. (Помните, что это лишь среднестатистические показатели – индивидуальные случаи могут сильно отличаться.) Несмотря на то что эти различия исчезают по мере взросления, ранний опыт оставляет свой след

Итак, девочки с пеленок – в среднем – развиты более вербально, чем мальчики. С другой стороны, математические способности среднестатистического мальчика обычно превосходят его вербальные таланты. Если сравнить два графика, то станет понятно, почему мальчики часто хвалятся своими математическими способностями, а девочки – вербальными. И каждый из них прав – даже несмотря на то, что среднестатистическая способность к математике у них одинакова!

Зачастую мы выстраиваем свои увлечения вокруг того, что действительно умеем. Оказывается, девочкам проще добиться успеха там, где нужны хорошие вербальные способности. Мальчики предпочитают предметы, связанные с вычислениями. Безусловно, тестостерон также способствует развитию мышц, поэтому мальчикам часто нравится спорт.

К сожалению, важное преимущество женщин – их развитые речевые навыки – может непреднамеренно стать их недостатком. Иногда женщины начинают верить в то, что их увлечения находятся в сугубо языковых областях, забывая о своих достойных математических и научных навыках, – не хуже, чем у мужчин, – для развития которых им необходимо выбрать более крутой путь.

Таня становится экспертом

«Кто такой тролль?» – Таня не верила своим ушам. Университет собрался проводить массовый открытый онлайн-курс по борьбе с терроризмом, а сотрудники не знают, кто такие тролли?

Роли поменялись: Таня перестала быть скромным административным помощником для многоопытных профессоров – она сама стала экспертом.

В то утро Таня рассказала администратору о динамике развития онлайн-сообществ и действующих в них правилах общения и взаимодействия, которые имеют сходства и различия с общением в реальном мире. Таня переживала за Лейденский университет, самый старый и в каком-то смысле самый престижный университет в Нидерландах. Она понимала, что при отсутствии модераторов всего несколько троллей или хейтеров могут превратить онлайн-сообщество в помойку, что не только подорвет имидж университета в прессе, но и отпугнет абитуриентов.

К счастью, администраторы Лейденского университета не стали проявлять дотошность и охотиться за специалистом с ученой степенью. Они просто хотели получить ответы от человека, который действительно разбирался в области. Вмиг Таня стала главным консультантом по вопросам онлайн-форумов для массовых открытых онлайн-курсов. Вскоре ее попросили стать комьюнити-менеджером форумов Лейденских онлайн-курсов. Она стала искать и обучать кураторов, в задачи которых входило обеспечение условий качественного обучения десяткам тысячам студентов. Профессора тоже начали полагаться на ее опыт. Какой совет она дала им в первую очередь? «Не кормите троллей». Иными словами, не реагируйте на провокационные оскорбительные сообщения. Если комментарии заходят слишком далеко, удаляйте их, прежде чем они разлетятся по всему сообществу.

Таня вдохновлялась примером своей бабушки, классической светской дамы 1930-х годов, которая получила блестящее для той эпохи образование. Бабушка как-то сказала ей: «Меня не интересуют твои проблемы. А они у тебя будут, учитывая твою любовь к откровенным высказываниям. Но если я узнаю, что ты перепутала откровенность с невежливостью – тебе несдобровать».

Теперь практичный подход Лейденского университета к эффективной борьбе со злонамеренными пользователями, стремящимися навязать остальным свой взгляд на мир, может показаться очевидным, однако тогда многие другие университеты последовали примеру Лейдена. Университет поступил дальновидно, создав новую должность для удовлетворения уникальных потребностей онлайн-обучения. Таня стала координатором проектов и комьюнити-менеджером Лейденских массовых открытых онлайн-курсов при Лейденском университете.

Приехав в Лейденский университет в Гааге, руководитель Тани, Марья Верстелле, выразилась так: «Таня сама создала себе рабочее место. Она очень целеустремленная. Изначально она уделяла модерированию форумов один день в неделю, но затем стала делать больше – гораздо больше. Когда ищешь пути к развитию, то нуждаешься в помощи. Именно в такую ситуацию попал наш университет, и Таня оказалась в нужное время в нужном месте».

♦ Ценность хобби

Зачастую хобби дают ценную гибкость мышления и суждений. Если повезет, вы сможете применить эти навыки для продвижения по работе. Даже если у вас не получится, мозг в любом случае сделает полезную разминку.

Новая жизнь

Благодаря жизнерадостной позиции вкупе с прагматичными способностями к лидерству и принятию эффективных решений в новом онлайн-мире, в который шагнул университет, Таня смогла добиться успеха даже без диплома о высшем образовании. Это говорит о том, что система аттестации в университетах с аспирантурой, бакалаврскими и магистерскими программами иногда не успевает реагировать на нехватку тех или иных специалистов, которые нужны в онлайн-среде. К чести Лейденского университета, они нашли возможность создать новые рабочие места и подобрать персонал. В результате интерес к Лейденским онлайн-курсам не пропал, чего нельзя сказать о других, менее продвинутых университетах. Более того, Лейденский университет стал европейским лидером по качественному онлайн-образованию. Открытые онлайн-курсы создают рабочие места для специалистов с новыми навыками – прогрессивные университеты это понимают.

Иногда Таня не верит своему счастью. На основной работе ей удается «играть» в Facebook и Twitter – ей платят за то, чем ей нравится заниматься. Она может путешествовать по всему миру. Ее мнение уважают – теперь она важная фигура для университета и поставщиков интернет-услуг, она отвечает за организацию проектов от массовых онлайн-курсов до крупнейших международных конференций.

Вспомните команчей и их стремительный прогресс, когда они открыли для себя мир лошадей, вспомните Али Накви, который смог переучиться на специалиста по цифровому маркетингу Новые рабочие места и навыки возникают повсюду, а устаревшие – исчезают. Подобные новые рабочие места удается распознать не сразу, и поэтому в большинстве случаев на бумаге их не существует. Компании и организации иногда не осознают потребность в людях с невиданными доселе умениями, настолько новыми, что официальных программ по обучению этим навыкам еще не существует.

Таня – типичный «второшансник», который не ограничивает себя одними хобби и обучением. Только за последние несколько лет она побывала у друзей в Лондоне, Мэриленде, Пенсильвании и Калифорнии. Дома она играет с детьми и их друзьями, укрепляя семейные связи и вдохновляя подрастающее поколение.

Кто знает, какие вторые – и первые – шансы она готовит для своих детей в будущем?..

* У вас есть особые навыки? Можете их развить?

За долгие годы Таня де Би обрела ценный навык управления онлайн-сообществами. Она не побоялась использовать игровое сообщество в качестве «карьерной песочницы» и изучить разные аспекты программирования, основы разработки веб-сайтов и принципы работы и развития сообществ. К счастью, Лейденский университет поступил дальновидно и увидел в Тане потенциал вне зависимости от ее ученой степени.

Подумайте о своем опыте. У вас есть необычный навык, который остается незаметным, хотя и может пригодиться?

Быть может, стоит обратить внимание на новые технические области и начать постепенно их изучать, даже если вы не уверены в своих силах? Запишите свои мысли в блокнот или на лист бумаги под заголовком «Особые навыки».

Увольнение зачастую приводит к большей работоспособности

Как ни странно, увольнение со стабильной работы, которое большинству людей представляется кошмаром всей жизни, зачастую оказывается чуть ли не лучшим событием. Так было в случае Ким Лахут.

Ким была душой компании, она нашла работу своей мечты в родном университете – трудилась менеджером отдела по работе с выпускниками. Она встречалась с удивительными людьми и знаменитостями, организовывала для них вечера встреч и получала за это деньги. Разве не мечта? Конечно, для работы были нужны разнообразные навыки – она управляла финансами, искала места и составляла расписание мероприятий, организовывала питание, проводила маркетинговые акции, регистрировала и подбирала выступающих – и всегда у нее должен был быть запасной план на случай непредвиденных обстоятельств. Все это требовало внимания к деталям и умения работать с людьми. Ким отлично справлялась.

Ким Лахут удивилась, когда узнала, что мир информационных технологий идеально сочетается с ее навыками общения с людьми

Затем сменилось руководство. Обстановка на работе стала напряженной и нервной, и Ким начала с неохотой вставать по утрам на работу. Она поняла, что смена работы не за горами, однако предложения в сфере организации мероприятий можно было пересчитать по пальцам. А какие еще у нее были варианты, если учесть, что последние десять лет она работала только в одной сфере?

Благодаря своему умению общаться с людьми Ким успела обрасти полезными связями. Она встретилась с директором дневной программы МВА, который искал координатора, в чьи обязанности входило привлечение студентов и работа с ними. Условия будто были созданы для Ким, учитывая ее опыт работы в университете и знание «внутренней кухни». Но работа подразумевала и выполнение обязанностей системного администратора.

В этом заключалась основная трудность: у Ким не было вообще никакого опыта в сфере информационных технологий. Но девушка твердо решила сменить рабочую обстановку на более благоприятную и с радостью приняла предложение. Выдержав первые, самые напряженные дни, она к своему удивлению обнаружила, что навыки в IT-сфере ничем не отличаются от навыков в организации мероприятий.

Планирование мероприятий предполагало некий алгоритм, и то же самое с программированием. Ей просто требовалось просчитывать все возможные ситуации. Внимание к деталям стояло на первом месте. Ким рассказывает: «Если что-то пошло не так, или система работает со сбоями, это отражается на студентах. Я не просто обучаю пользователей работе с программой, я объясняю им, как от этой программы зависят самые ценные для нас люди – студенты». Ким обнаружила, что заполненная данными IT-область с радостью принимает общительных людей, таких как она, способных находить точки соприкосновения между системами и различными людьми, которые ими пользуются и зависят от них. Ким рассказывает: «Я стала самопровозглашенным гиком, который смог объединить навыки своих людей за счет понятного и доступного обучения остальных принципам работы системы».

♦ Ценность карьерных «катастроф»

Знающие люди часто отмечают, что сотрудники, которые ушли из компании не по своей воле, находят счастье в другом месте – даже если изначально не верят в свои способности.