Текст книги "Корпоративный кодекс чести"

Блэйр Сингер
Корпоративный кодекс чести

Перевод с английского выполнил С. Э. Борич по изданию: TEAM CODE OF HONOR (The Secrets of Champions in Business and in Life) by Blair Singer, 2012.

© 2012 by CASHFLOW Technologies, Inc. This edition published by arrangement with Rich Dad Operating Company, LLC. First Russian Edition: November 2013

© Перевод. Издание на русском языке. Оформление. ООО «Попурри», 2014.

* * *

Данная книга предоставит читателям компетентную и достоверную информацию по заявленной теме. Однако следует осознавать, что ни автор, ни издатель не являются профессиональными консультантами по юридическим, финансовым или иным вопросам. Законы и сложившаяся практика в разных странах имеют отличия, поэтому в случае необходимости следует обращаться к квалифицированным специалистам. Автор и издатель недвусмысленно снимают с себя всякую ответственность за ущерб, который может быть причинен в результате применения содержащихся в книге материалов.

Посвящение и слова благодарности

Замысел этой книги зрел во мне еще с тех пор, как мой отец взял на себя колоссальную задачу по управлению молочной фермой на 200 гектаров в северо-восточной части Огайо. Ему приходилось координировать работу закупщиков, постоянных и временных работников фермы, членов нашей семьи, а также учитывать состояние поголовья скота – и все это в условиях, когда любое изменение погоды могло кардинально поменять намеченные планы.

Будучи заядлым футбольным болельщиком и главным менеджером футбольной команды Университета штата Огайо, которую тренировал Вудро Уэйн Хейз, я усвоил множество замечательных уроков управления командами и мотивации игроков. Эти уроки я пронес через всю жизнь. Мне посчастливилось работать вместе с великими тренерами, отличными командами и крупными организациями.

Особенно мне хотелось бы поблагодарить Бакминстера Фуллера за то, что он продемонстрировал мне, как и почему надо делать то, чем я занимаюсь; своих родственников, бабушек и дедушек, познакомивших меня с тем, что такое настоящий кодекс чести; отца и мать, для которых это понятие стало главным в жизни; мою любимую жену, которая первой познакомила меня с подлинным смыслом слова «доверие»; моего дорогого друга Роберта Кийосаки, который постоянно побуждает меня стать таким человеком, каким я всегда мечтал быть; Ким Кийосаки, мою незаменимую сотрудницу и настоящего друга; весь коллектив компании «Rich Dad» – самую великолепную команду, в которой мне только доводилось работать; Ли Сомерса, моего школьного тренера по бегу, преподавшего мне первые уроки лидерства, стойкости и выносливости; команду из моей прежней автотранспортной компании, которая научила меня жить согласно кодексу чести даже в самые трудные времена и наглядно продемонстрировала, что любовь, труд и дисциплина могут творить чудеса.

Хотелось бы подчеркнуть, что в основе моей книги лежат вечные идеи, которыми пользуются все великие организации, страны, семьи и люди. На ее создание меня вдохновили те, кто на протяжении всей истории отдавал свою жизнь, богатство и духовные силы за идеалы, способные сделать нашу жизнь лучше. Я хотел бы поблагодарить всех тех, кто каждый день в той или иной степени берет на себя бремя лидерства. Тех, кто делает ошибки и не боится в этом признаться. Тех, кто терпит неудачи, но встает и продолжает свое дело. Каждого ребенка, который с энтузиазмом стремится стать членом какой-то команды. Тех, кто не добился успеха, работая на команду, но сумел создать свою команду и одержать с ней победу.

Я посвящаю эту книгу в первую очередь своим сыновьям. Если мы покажем нашим детям, в чем заключаются их истинные способности, и научим ими пользоваться, они передадут эти знания тысячам других людей.

Я посвящаю ее всем вам. Все, что вы делаете, имеет большое значение для окружающих.

Блэйр Сингер

Предисловие Роберта Кийосаки
Четыре главных умения, которыми должен обладать Предприниматель

Многих людей посещают идеи на миллион долларов, но им так и не удается обратить свои мечты в деньги. Существуют также миллионы людей, которые с удовольствием бросили бы работу и занялись бы своим бизнесом, но эти мечты так и остаются мечтами. В конечном итоге большинство продолжает держаться за надежное рабочее место. Из тех же, кто все-таки отваживается начать собственный бизнес, многие вскоре терпят неудачу. По данным статистики, 90 процентов новых фирм разоряются в течение первых пяти лет, а 90 процентов из 10 оставшихся повторяют их судьбу, не достигнув десяти лет. Почему?

Специалисты утверждают, что в основе этого явления лежат две главные причины: нехватка денег и отсутствие нужных деловых умений. Вторая, на мой взгляд, более важна. Если у вас есть деловые навыки, деньги появятся. Но вот если у вас есть деньги и нет навыков, то вскоре от денег ничего не останется.

Обучая меня азам предпринимательства, богатый папа частенько говорил: «Предприниматель должен изначально иметь или освоить четыре главных умения: продавать, считать деньги, инвестировать и руководить». Он также говорил: «Если бизнесмен испытывает трудности, то чаще всего ему не хватает одного или нескольких из этих навыков».

Написанные мною книги посвящены двум из этих навыков: ведению финансового учета и инвестированию. Многим из нас известны бизнесмены, которые разорились или едва сводят концы с концами только потому, что не умеют считать деньги или попусту тратят их вместо того, чтобы вкладывать в дело и умножать свои доходы.

Блэйр Сингер является ценным советником компании «Rich Dad», потому что обучает предпринимателей другим необходимым умениям – продавать, создавать команду и руководить ею. Его первая книга «Собаки продаж» должна стать настольной для каждого предпринимателя и всех тех, кто только собирается им стать.

На мой взгляд, умение продавать – это самое важное в бизнесе. Я знаком с очень многими людьми, которые располагают блестящими идеями или продуктами, но не способны продать их кому-либо. Если вы не умеете продавать, остальные три деловых навыка попросту бесполезны, потому что у вас не будет возможности ими воспользоваться.

Второй жизненно важный навык, благодаря которому Блэйр Сингер приобрел мировую известность, – это умение создавать команды и быть лидером. Богатый папа был очень рад, что я четыре года учился в военной академии, а затем еще шесть лет служил в Корпусе морской пехоты, потому что эта служба научила меня лидерству. Многие предприниматели терпят неудачу только потому, что им не удается создать команду, способную привести их бизнес к успеху.

Из этой книги вы узнаете, что такое кодекс чести. Из собственного опыта офицера морской пехоты и военного летчика я знаю, что именно кодекс чести делал из моих подчиненных единую команду, позволяя преодолевать страх и выполнять, казалось бы, невыполнимые задания. Сегодня, владея собственным бизнесом, я прекрасно понимаю, что в основе многих моих деловых и финансовых успехов лежит все тот же кодекс чести.

Способность возглавлять людей и управлять ими жизненно необходима в бизнесе. Я считаю, что многие мелкие фирмы не растут или вообще разоряются только потому, что предприниматели не умеют создавать из людей сильные команды. Богатый папа часто говорил: «Умение объединить людей в команду и побудить их делать то, что тебе нужно, – самая трудная задача в бизнесе. В бизнесе как таковом нет ничего сложного. Сложно управлять людьми».

Прочитав эту книгу, вы узнаете, как формировать успешные бизнес-команды, которые в процессе преодоления трудностей становятся только сильнее.

Давайте взглянем на проблему с другой точки зрения. В последнее время много говорят о выводе рабочих мест в такие страны, как Китай, Вьетнам и Индия. Сегодня туда уплывают рабочие места даже из Мексики. Проблема только усугубляется тем, что многие политики обещают создавать рабочие места у себя в стране и наказывать компании, занимающиеся выводом рабочих мест за границу. К счастью, многие из нас уже знают, что обещания политиков – это зачастую всего лишь слова и что никто не собирается их выполнять.

Во время недавней поездки в Китай я узнал, что проблема безработицы в этой стране еще серьезнее, чем на Западе. Мне рассказали, что в Китае каждый год получают образование 18 миллионов прекрасно подготовленных студентов, которые выходят на рынок труда в поисках работы. То же самое происходит в Индии, Пакистане, на Филиппинах и в других странах.

Одна из причин потери Западом рабочих мест заключается в том, что сотни миллионов людей в мире готовы работать за четыре доллара в день. По мере того как снижаются транспортные, коммуникационные и технологические издержки, представление о надежных и высокооплачиваемых рабочих местах с пакетом социальных льгот все дальше уходит в прошлое. Что бы ни обещали вам политики, они не в состоянии положить конец этой глобальной тенденции.

Несмотря на сложившиеся сегодня условия на международном рынке труда, студенты продолжают поступать в университеты, надеясь после окончания учебы найти надежное рабочее место. Однако, прочитав эту книгу, вы поймете, что сегодняшний мир больше нуждается в предпринимателях, создающих рабочие места, чем в тех, кто ищет работу.

Роберт Кийосаки

Введение
Кодекс чести

Третьего января 2003 года футбольная команда Университета штата Огайо встретилась с командой «Miami Hurricanes», отстаивавшей чемпионский титул. По мнению спортивных специалистов, эта игра стала одной из самых захватывающих в истории студенческого футбола. И хотя речь в данном случае идет о встрече двух конкретных футбольных команд, я мог бы рассказать вам об аналогичных случаях из других видов спорта, например о девятом иннинге четвертого матча «Boston Red Sox» против «New York Yankees» в чемпионате Американской бейсбольной лиги 2004 года. Перед этим бостонцы проиграли своему противнику три предыдущие встречи, но в решающем матче сумели его одолеть, а затем выиграли и Мировую серию.

Я мог бы привести пример австралийских яхтсменов, в 1983 году выступавших в регате на Кубок Америки и проигравших перед этим три из семи предыдущих стартов, но в ходе заключительной шестидневной гонки сумевших превзойти непобедимую команду США всего на 42 секунды.

Я мог бы рассказать о любительской хоккейной команде США, которая на зимних Олимпийских играх 1980 года нанесла поражение считавшимся явными фаворитами советским хоккеистам и завоевала золотые медали.

Это могла бы быть история компании «Apple», которая в 1997 году с возвращением Стива Джобса восстала из небытия и заняла ведущее место на рынке.

Это могла бы быть история вашей фирмы или вашей семьи, сумевшей справиться с тяжелыми экономическими обстоятельствами…

Я был свидетелем матча, о котором уже начал рассказывать. Поскольку в свое время я сам работал менеджером команды Огайо, меня не могла не захватить эта напряженная встреча. Но дело даже не в самой игре. Вы можете заметить, что во всех описанных выше ситуациях победителям была свойственна одна общая черта.

Позвольте все же вкратце описать ход матча.

На поле вышли две очень сильные команды. Ставки были невероятно высоки. Зрители в нетерпении ерзали на сиденьях. Болельщики за несколько недель до матча понимали, что сезон завершится схваткой именно этих титанов.

Игрокам ни той, ни другой команды нельзя было отказать в таланте. Тактические построения и планы игры были простыми, но эффективными. Игроки полностью выкладывались с первой минуты. У обеих команд случались ошибки, но они не обескураживали спортсменов. Чаша весов склонялась то в одну, то в другую сторону, а напряжение среди болельщиков нарастало с каждой секундой.

Казалось, игроки забыли, что такое усталость. Никто не паниковал, обе команды сохраняли боевые порядки – сказывались годы практики, дисциплина и сосредоточенность. Кому же суждено было одержать победу? Чемпионам, отстаивавшим свое звание, или дерзким претендентам?

По окончании основного времени матча была зафиксирована ничья. Игра перешла в овертайм, который также закончился безрезультатно. Был назначен второй овертайм. Болельщики неистовствовали. Обе команды сражались так, словно от этого зависела вся их дальнейшая судьба.

Наблюдая за игрой с трибуны, я не мог не улыбаться. Чем дольше продолжался матч, тем увереннее я был в его окончательном исходе. Почему? Потому, что, проработав многие годы с классными командами, знал, что у всех великих команд в спорте, бизнесе и личной жизни есть одна общая черта – своего рода секретное оружие.

Дело вовсе не в стратегии, не в технике, не в планах на игру, не в каких-то хитроумных приемах и, уж конечно, не в везении. Фактор успеха кроется глубоко в генах каждой успешной организации. Он запечатлен в сердцах и душах участников команды. Его наличие ни у кого не вызывает сомнения, даже если игроки этого и не осознают.

Данный фактор проявляет себя в обстановке, когда на вас оказывается сильное давление и когда на кону стоит очень многое. Его можно наблюдать в семьях, переживающих кризис, и компаниях, для которых настали нелегкие времена. Мы ощущаем его в себе, когда надо доказывать всем окружающим, чего мы в действительности стоим. Его называют кодексом чести.

Во втором овертайме четырежды повторялась ситуация, когда чемпион, защищавший свой титул и не потерпевший до этого ни одного поражения, располагался на линии десяти ярдов и имел все шансы записать очки на свой счет. Команда из Огайо, отстававшая в тот момент на 15 очков, вынуждена была защищаться против самого сильного противника в студенческом чемпионате.

Все решалось в эти мгновения. Кто же победит? Игрокам из Огайо удалось отбить все атаки. Публика неистовствовала. От рева трибун можно было оглохнуть. И финальный свисток зафиксировал победу Университета штата Огайо.

Что стало причиной: удача, талант, стратегия? Меня всегда занимал вопрос, каким образом спортивные команды порой умудряются побеждать, не имея шансов, почему люди, обладающие не столь уж выдающимися способностями и не столь благоприятными стартовыми условиями, вдруг становятся богачами, а компании, которые еле держатся на плаву, внезапно добиваются огромных успехов.

Я обнаружил, что причиной всегда является тот же фактор, который сплачивает семью, попавшую в тяжелую ситуацию, и свойствен сильной команде. Это кодекс чести.

Он представляет собой набор простых и незыблемых правил, которыми объясняется поведение каждого индивидуума в составе команды, организации, семьи и даже нации. Эти правила определяют, как мы относимся к товарищам по команде. Они представляют собой сердце и душу коллектива. Люди готовы отстаивать и защищать их. Они готовы нести за них ответственность.

Эти правила предписывают, например, что нельзя оставлять члена команды в беде и что необходимо уметь лично отвечать за свои ошибки. Но дело даже не в правилах как таковых. Правила есть во многих командах, но для того, чтобы следовать им без указаний начальников, тренеров, инспекторов, родителей или священников, необходима самодисциплина. Каждый член команды выполняет эти правила сам и помогает выполнять их другим. Они внушаются, повторяются и используются на практике в самых разных ситуациях до тех пор, пока намертво не закрепляются в подсознании и сердцах игроков. Кодекс чести создает в коллективе обстановку доверия, прочного единства и наделяет энергией каждого из участников.

Если вы хотите достичь чемпионских позиций в бизнесе, семье, группе, необходимо четко понимать разницу между хорошей и великой командой. Великая команда обладает некой неощутимой магией, которая вступает в действие, когда трудности кажутся невыносимыми, а препятствия – непреодолимыми. Это и есть кодекс чести, который присутствует в каждом участнике, каждом слове и деле, каждом биении сердца.

Это не просто абстрактные моральные догмы, а ценности, воплощенные в реальные и конкретные поступки. Это стандарты поведения и деятельности.

У меня есть для вас хорошие новости: вы можете создать такой кодекс для себя и своей команды. В этом и заключается секрет компании «Rich Dad» по формированию успешных команд. При этом неважно, чем конкретно вы занимаетесь и в какой сфере работаете. Зная, как создавать такую команду и сохранять ее, вы будете привлекать к себе только лучших игроков и добиваться чемпионских результатов независимо от того, о чем идет речь – о деньгах, здоровье или даже любви.

В книге «Квадрант денежного потока» Роберт Кийосаки подробно рассказывает об отличиях в менталитете, поведении и отношении к работе представителей квадранта Б (бизнесменов) и представителей квадрантов Р (работающие по найму) и С (лица, работающие сами на себя). Главным умением в бизнесе является умение продавать. В своей книге «Собаки продаж» я развенчиваю некоторые мифы, касающиеся ведения переговоров и процесса продаж. Каждый человек что-то продает в своей жизни независимо от того, занимается ли он этим профессионально. По мнению богатого папы, это умение должно быть основным в бизнесе.

Но если говорить об отличиях владельцев крупного бизнеса от прочих представителей самозанятого населения, то не менее значимую роль играет их способность создавать великие команды. Будучи практикующим врачом, специалистом по оказанию каких-то услуг или музыкантом, вы продаете свое рабочее время и получаете за это деньги, которые, правда, почти не работают на вас. Тот же, кто усвоил секреты бизнеса, прокладывает свой путь к богатству через квадрант Б, окружая себя нужными людьми и побуждая их действовать в нужном ему направлении.

Для этого вовсе не обязательно быть душой компании и любимцем публики. Кому-то это дается легко, кому-то потребуется совершить усилие над собой и пересмотреть свое отношение к окружающим. И, разумеется, необходимо понимать, что такое кодекс чести.

В этом нет ничего особо сложного, но надо проявить волю и желание. Моя книга продемонстрирует вам весь процесс, чтобы впоследствии вы могли всегда и везде добиваться чемпионских результатов.

Команда Университета штата Огайо выиграла тот матч. В самые трудные моменты она продемонстрировала, в чем заключается разница между двумя отличными командами. Этим фактором оказался набор правил, усвоенный каждым игроком задолго до встречи и ставший стандартом их действий. Правила, которыми руководствовалась победившая команда, внушали игрокам уверенность в себе, помогали поддерживать дисциплину и чудесным образом позволяли сохранять спокойствие и сосредоточенность, находясь под сильным давлением, что и привело их к победе. Каждая команда имеет свой кодекс, даже если и не догадывается об этом, но перечень правил в них имеет отличия.

Вы узнаете, как выявлять эти отличия и корректировать их.

Практически в каждом интервью игрокам победившей команды задают вопрос о мотивации, которая привела их к победе. И независимо от того, из какой страны эта команда, на каком языке говорит и в каком виде спорта выступает, все отвечают одно и то же: они играли друг для друга, для каждого из своих товарищей. И дело тут вовсе не в желании победить соперника и завоевать титул, а во взаимной помощи и поддержке. Это совершенно особый кодекс чести!

Джон Бертран, капитан австралийской яхты, завоевавшей в 1983 году Кубок Америки, прекрасно выразил эту мысль. Он сказал: «У американцев была команда чемпионов, а у нас – команда-чемпион». У этих спортсменов был сильный кодекс чести и набор правил, существенно отличавшийся от тех, которыми руководствовались американские яхтсмены.

Прочитав эту книгу до конца, вы поймете, что делает из индивидуумов команду, способную побеждать.

Книга посвящается всем тем, кто сумел создать в своей жизни чемпионскую команду. Вы заслужили право быть счастливыми, богатыми и жить в окружении прекрасных игроков, разделяющих ваш дух и видение целей.

Чем важен кодекс чести?

Я выступаю с лекциями по всему миру перед тысячами коллективов и сотнями тысяч индивидуальных слушателей, помогая им повысить свои доходы за счет увеличения продаж и формирования команд. Каждому хочется получить универсальный рецепт, который позволит привлечь в команду лучших игроков и добиться экстраординарных результатов. Родители хотят получить магическую формулу воспитания детей и управления домашним хозяйством.

Тысячи книг посвящены работе в команде, повышению производительности, воспитанию детей и обретению богатства. Почти во всех даются схожие принципы и рекомендации. Однако большинство авторов игнорируют чрезвычайно важный компонент. Идея кодекса чести не нова. Она существовала всегда, но воспринимается многими как нечто само собой разумеющееся до тех пор, пока не случится беда.

На протяжении 1990-х годов складывалось впечатление, что люди наконец-то нашли рецепт быстрого обогащения. Достаточно было вложить деньги в одну из интернет-компаний – и можно было считать себя финансовым гением.

Но весной 2001 года наши взгляды на бизнес и жизнь начали претерпевать кардинальные изменения. Мыльный пузырь интернет-компаний лопнул. Биржи рухнули. Все мы получили удар в челюсть. Бизнесмены и частные инвесторы начали переосмысливать свои приоритеты в плане вложения денег. Ввиду того что рынок требовал от компаний демонстрации прибылей, некоторые из них стали пользоваться сомнительными методами отчетности, чтобы продолжать привлекать инвестиции.

А затем 11 сентября мы получили мощный удар по корпусу. Самый масштабный и ужасный террористический акт в истории разыгрывался прямо у нас на глазах. После событий того дня приоритеты в бизнесе изменились еще сильнее.

До того страшного утра американцы считали себя неуязвимыми и думали, что никто не в силах причинить им ущерб. Но они ошибались. Многие мгновенно поняли, что в мире не осталось ничего безопасного и надежного. Под угрозой оказались и офисы, и правительство, и самолеты, и даже почта. Настало время серьезно задуматься о главном в жизни, потому что все вдруг осознали, что завтрашнего дня может и не быть. На первый план вышли не деньги, а люди.

Следовавшие один за другим корпоративные скандалы разрушали надежду, ради которой люди работали, в которую верили и вкладывали деньги. С каждым днем рос список сомнительных компаний: «Enron», «WorldCom» и даже такая уважаемая аудиторская организация, как «Arthur Anderson». Где же их кодекс чести? Вдруг стало ясно, что его либо никогда не существовало, либо он изначально был кодексом бесчестья.

Я убежден, что в отсутствие правил люди выдумывают их для себя сами.

Изменение правил игры в разгар сражения, когда все находятся в состоянии сильного стресса, может привести к катастрофе. Тот, кто добивается успеха, всегда имеет предельно ясный кодекс чести, который не подлежит обсуждению и не допускает различных толкований. Это строгий свод правил, с которыми согласны все участники, так как понимают, что следование им приведет к успеху.

Однако мало иметь кодекс чести. Если игроки плохо знакомы с правилами или по-разному интерпретируют их, команда не сможет выиграть. Члены вашей команды должны не только понять кодекс, но и взять на себя обязательство уважать его.

Кодекс чести – это сердце и душа любой команды. В него входят, например, такие правила, как не опаздывать, усердно тренироваться, не пропускать соревнований, демонстрировать личный рост и развитие, не оставлять товарища по команде в беде. Эти правила не только обеспечивают успех, но и делают игру более интересной. Хорошие отношения между членами команды не появляются сами по себе. В их основе обычно лежат взаимопонимание и набор правил, удерживающий людей вместе.

Кодекс чести представляет собой краеугольный камень культуры любой организации, так как наглядно отражает ее мысли, идеалы и философию. Культура организации возникает не сама по себе – ее надо создавать и внедрять. Мне не раз приходилось принимать участие в этом процессе. Ядром культуры и главным инструментом ее формирования, обновления, распространения и демонстрации является кодекс чести.

Разработка этого кодекса создает в коллективе обстановку взаимной ответственности и поддержки. Кодекс чести позволяет определить свое место в команде, а также цели и идеалы, к которым она стремится. Это крайне важно.

Как же выработать такой кодекс чести, который будут уважать все участники команды независимо от того, о ком идет речь – о персонале фирмы, членах семьи или населении целого города? С этим необходимо разобраться в первую очередь.

Подумайте об этом

В отсутствие правил люди выдумывают их для себя сами.

Тот, кто добивается успеха, всегда имеет предельно ясный кодекс чести, который не подлежит обсуждению и не допускает различных толкований.

Разработка кодекса чести создает в коллективе обстановку взаимной ответственности и поддержки. Этот кодекс позволяет идентифицировать свое место в команде, а также цели и идеалы, к которым она стремится.

Становление команды

Обсудите со своей командой примеры сложных ситуаций, волевых побед и выдающихся достижений в спорте и бизнесе. Особое внимание уделите тому, что, на ваш взгляд, явилось фактором успеха, помимо таланта.

Приведите примеры организаций, которые имели свои правила, но не следовали им. Пусть все члены команды выскажут свое мнение по этому вопросу.