Электронная библиотека » Борис Шпирт » скачать книгу Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Книга: Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера -

  • Добавлена в библиотеку: 13 марта 2018, 12:00
обложка книги Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера автора Борис Шпирт 

Автор книги: Борис Шпирт


Жанр: Маркетинг; PR; реклама, Бизнес-Книги


Возрастные ограничения: 16+
Язык: русский
Издательство: Альпина Паблишер
Город издания: Москва
Год издания: 2018
ISBN: 978-5-9614-5194-8 Размер: 2 Мб

сообщить о неприемлемом содержимом

Описание книги

Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Последнее впечатление о книге
  • KatrinkaKatusha:
  • 22-12-2021, 15:29

Хорошо, что такие книги есть, и очень хорошо, что их читают. Сама уже 6 лет работаю в сфере маркетинга и являюсь в большей степени аккаунтом, поэтому безусловно привлекло название и интерес - есть ли еще хоть что-то, чего я могу не знать.

Ещё

Остальные комментарии



Правообладателям!

Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?

Комментарии
  • morozoff_ltd:
  • 29-06-2019, 08:28

Отличное описание поведения и мышления взрослого эмоционально зрелого человека применительно к профессии аккаунт-менеджера

  • GoeringLagnappe:
  • 9-02-2019, 11:12

В одной из рецензий было мнение, что это не совсем книга - скорее методичка. Соглашусь. Материал сформулирован в сжатом виде. Можно быстро прочитать и немного перестроить свою работу с клиентами.

Ещё
  • nemurova:
  • 24-12-2018, 08:36

Очень хорошая книга не только для бизнесменов, но и для всех, кто работает и общается с людьми. Кратко, ёмко, по сути. Прикольные картинки. Немного не та тематика, которая была нужна мне, но очень полезно, какие-то элементарные вещи не понимала.

Ещё
  • PavelMischenko968:
  • 8-06-2018, 16:28

Отличная книга для старта изучения темы по работе с клиентами, купил всем сотрудникам. Изложены базовые принципы , которые конечно же рассказываешь, но здесь они расписаны системно и предельно доступно.

  • Enamorada2707:
  • 8-06-2018, 16:23

Очень ждала эту книгу - и рада, что прочитала ее. Вообще, не люблю бизнес книги - меня от них "клонит в сон". А еще, я обычно читаю первые 30%, и ухватываю суть - дальше уже не интересно.

Ещё
  • PolinaZenevich:
  • 8-06-2018, 11:44

В целом книга неплохая, но лично мне кажется, для "книги" ей немного недостает глубины. Это брошюра высокого качества. Картинки-иллюстрации меня не очаровали, некоторые истины были достаточно очевидны.

Ещё
Добавить комментарий
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Популярные книги за неделю


Рекомендации