Текст книги "Управление бизнесом по методикам спецназа. Советы снайпера, ставшего генеральным директором"

Победите отвлекающие факторы

Когда мы с Эриком руководили снайперскими курсами, у нас были ребята, попадавшие в цель с километра, когда вокруг грохотала музыка, гремели крышки от мусорных баков, а мишени неожиданно начинали двигаться. Мы изо всех сил старались заставить их потерять концентрацию. Мы пытались не завалить курсантов, а спасти их жизни, подготовив к ситуациям, подобным той, с которой я столкнулся на афганском горном склоне.

У нас было одно чрезвычайно сложное упражнение, которое мы называли «Выстрел под напряжением». Мы размещали курсантов на расстоянии 700 метров от предполагаемой цели и предупреждали, что мишени появятся в поле зрения в течение ближайших трех часов. Это означало, что «морские котики» могли провести три часа, глядя в прицел, сосредотачиваясь и ожидая. Один курсант всего на секунду отвел взгляд, только чтобы отереть пот со лба, – и когда он снова прильнул к прицелу, то увидел, как цель исчезает из виду. Я до сих помню его страдальческий крик: «Не-е-е-е-ет!» Он получил неудовлетворительную оценку. Капля пота и небольшое неудобство не причина терять концентрацию.

Напряженные ситуации случаются в бизнесе так же часто, как во время военных действий, и, хотя там не используются пули и бомбы, а жизни не подвергаются опасности в буквальном смысле, ставки бывают очень высоки. Для меня как для генерального директора навык сохранять спокойствие под обстрелом – неоценимый дар. Такое поведение служит примером и для других сотрудников – они знают, что в стрессовых обстоятельствах я жду от них трезвого мышления.

Отвлекающих факторов тысячи, и каждый из них способен легко завладеть вашим вниманием.

Я хотел назвать данный подраздел «Игнорируйте отвлекающие факторы», но это невыполнимый совет. Иногда отвлекает только шум, и его очень просто оставить без внимания, но многими вещами пренебрегать невозможно, потому что за ними кроется что-то существенное. Можно не придавать значения выкрикам из толпы и словам не верящего в ваши силы знакомого, но нельзя игнорировать угрозу подать в суд. Можно пропустить мимо ушей дешевые выпады критиков, но нельзя пренебрегать критикой в целом, поскольку она бывает весьма ценной. Очень важно сохранять непредвзятый взгляд и извлекать максимальную пользу из всего, что вы узнаёте, слышите, замечаете. Но некоторые явления бессодержательны, и вы не можете позволить себе уделить им ни секунды. Не могу сказать, чтó есть что. Вы должны сами понимать разницу. Однако могу порекомендовать взять за правило задавать себе вопросы и учиться отвечать на них: стоит ли это моего времени? Важно ли это? Важно ли это для меня? Будет ли это способствовать развитию моего бизнеса и улучшит ли мои предпринимательские качества?

Сотни разных вещей будут бороться за ваше внимание. Не дайте им занять кресло пилота. Вы управляете этим самолетом, а не они. Вы не в силах их игнорировать, но можете с ними справиться. Если же нет, они разобьют ваш самолет.

Самые заманчивые отвлекающие факторы и, соответственно, самые опасные для вашего бизнеса – это те возможности, которые, как вам кажется, очень легко ухватить. То, чем, по вашим представлениям, вы могли бы заниматься. Не проваливайтесь в кроличьи норы. Меня такие возможности осаждают постоянно: проекты, в которых я мог бы участвовать; рискованные предприятия, куда я мог бы вложить деньги; советы директоров, чьим членом я мог бы стать. Я не говорю «никогда». Но мой ответ по умолчанию – «нет».

Общайтесь эффективно и оперативно

Говорят, что время – деньги. Полная чушь! Деньги – это просто деньги. Их всегда можно заработать больше. А вот время в противоположность деньгам нельзя положить на сберегательный счет или инвестировать в высокодоходный хедж-фонд. У вас есть ровно столько времени, сколько у самого бедного человека на земле, и вы никогда не получите его больше.

Если вы хотите пережить ощущение, подобное нырянию голышом в ледяное горное озеро, распечатайте список всех календарных суток с сегодняшнего дня до вашего сотого дня рождения: вы увидите, что он уместится на двери вашего кабинета. Такое упражнение отрезвляет. У меня мурашки бегут по спине, даже когда я пишу эти слова. Вот как коротка ваша жизнь – и вы можете проскочить ее в мгновение ока. Растрачивать деньги глупо, но вы способны это осознать и излечиться от расточительности. Растрачивать же время – все равно что отрезать конечность.

Время – властелин всего. Время когда-нибудь положит конец всему на свете: птицам, деревьям, цветам, горам и, увы, вашему бизнесу. Оно размалывает камни в песок и годы в воспоминания. И все же, как это ни ужасно, время – самое прекрасное, что у нас есть. И, хотя оно властелин всего, поистине удивительно, что вы можете овладеть им.

Я заполняю каждые двадцать четыре часа до отказа, при этом оставаясь в фокусе, справляясь с отвлекающими факторами, а также обращая внимание на качество своего общения.

Люди, которые регулярно контактируют со мной, знают, как я пишу электронные письма. Они редко состоят более чем из одной строки. Часто – из одного-двух слов. «Неплохо», «Сомневаюсь», «Молодец, отлично!», «Переделай первый абзац, остальное годится», «Это чересчур». В 90 % случаев больше не требуется. Вдаваться в подробности – напрасная трата времени. И если вы пишете мне, придерживайтесь одной темы: затрагивая более одной проблемы, вы, скорее всего, получите ответ только на первый вопрос.

У меня есть персональный помощник Энджи, которая заносит в календарь все мои телефонные звонки и встречи и помогает не упускать из виду цель. «Цель» – это сильное слово; «не упускать из виду цель» значит «точно прицелиться». Для меня это звучит как выражение из лексикона снайпера спецназа. А также успешного бизнесмена. По поводу каждой встречи, каждого электронного письма, каждого телефонного звонка я мысленно задаю себе вопросы: «Какова цель данного разговора? Хочу ли я выстраивать отношения с этим человеком или этой компанией? Согласуется ли цель предполагаемой встречи с моей жизнью и деловой стратегией?»

Если ответ «нет», я не трачу время попусту. Никогда.

С тех пор как я начал применять такой подход на практике, прибыль от моего бизнеса увеличилась в пять раз. Также я стал завязывать новые, более перспективные отношения и в бизнесе, и в жизни. Возможно, непосвященным это кажется нахальным и мелочным заявлением. Посвященные согласятся со мной. Успешные руководители и предприниматели берегут свое время и свои связи как зеницу ока.

Знайте свою сумму

Начав заниматься бизнесом, я хотел сделать три вещи. Первое: изменить мир.

Если вы скажете, что это звучит высокопарно, то я спрошу вас: разве вы не хотите того же самого? Зачем вы взвалили на себя печали и тяготы, напряжения и перегрузки, связанные с ведением бизнеса, если не намеревались изменить мир? Я знаю, что мой бизнес не накормит всех голодных, не повысит уровень грамотности в мире, не произведет вакцинацию детей в Африке. Но хочу ли я оставить свой след в мире? Конечно хочу. Я хочу оставить после себя ощутимое доказательство, что мир прекрасен, потому что я в нем жил. А вы разве не хотите? Разве каждый энергичный руководитель не хочет этого?

Все целеустремленные бизнесмены по крайней мере начинают с этого побуждения. Возможно, оно теряется в долгой череде неудач и компромиссов. Тогда предприниматели бросают свои настоящие мечты и берутся за поверхностные цели. Но я верю, что в глубине души каждый человек, задумавший открыть бизнес, хочет изменить мир к лучшему, хотя бы в некотором отношении.

Итак, это первое.

Второе: я хотел служить своему сообществу. Под «своим сообществом» я подразумевал бойцов спецназа – как состоящих в регулярных войсках, так и ветеранов. Хотя очень скоро (как мы увидим в главе 4) это определение значительно расширилось. Но задача все равно всегда была той же самой: предоставлять нашему сообществу информацию, придерживаясь честного и объективного взгляда на события, которого больше нигде не найти.

Изменить мир и служить людям – назовем это высокими целями.

И еще была личная цель. Я хотел заработать определенную сумму.

Несколько лет назад, вскоре после того, как уволился со службы, я учился на двухгодичных бизнес-курсах. Там мы выполняли одно задание: надо было написать число, которое отвечало бы на вопрос «Сколько вам нужно, чтобы жить так, как вы мечтаете?».

Речь не шла о жизни на яхте или покупке острова. Но я хотел иметь достойный дом и второй дом где-нибудь в приятном месте, хотел иметь возможность есть в ресторане так часто, как пожелаю, нанять домохозяйку, чтобы содержать жилище в порядке. И способность справляться с непредвиденными ситуациями без нервотрепки. Вот все мои нужды. Когда я сделал подсчеты, вышло около 400 000 долларов в год.

В группе нас было около сотни, все выполняли это упражнение. И при всем различии наших жизненных обстоятельств и материального положения мы все пришли к одной и той же сумме: 400 000 долларов в год.

Следующим вопросом было: «Что нужно, чтобы получать ежегодный пассивный доход 400 000 долларов, чтобы не приходилось работать не покладая рук до конца своих дней, обеспечивая хрупкую стабильность?» Приблизительный ответ при учете текущих процентных ставок был таким: около 10 млн на банковском счете, а еще лучше – вложенные в дело.

И это и была моя сумма. Это и есть моя сумма. 10 млн. (Понимаете, почему предложение от Scout Media было заманчивым?)

Вы, может быть, скажете: «Ну, я могу прекрасно обойтись и половиной». Разумно. Допустим, вам нужно 200 000 долларов в год, то есть около 16 000 в месяц. Ежегодный пассивный доход в таком размере принесут 5 млн долларов, вложенных в дело и/или помещенных в банк. Это означает – если вы говорите, что вам требуется около 200 000 на жизнь с комфортом, но без излишней роскоши, чтобы хватало не только на ежедневные нужды, но и на отпуска, путешествия, медицинскую помощь и другие непредвиденные расходы, – что ваша сумма 5 млн.

Стóите ли вы 5 млн долларов сегодня, прямо сейчас? Даю голову на отсечение, что нет.

Это задание напугало меня до смерти. Потому что у меня и близко не было подобной суммы. И в обозримом будущем не предвиделось получить ничего такого. Дело было в том, что я никогда даже не задумывался о размере этой суммы, не говоря уже о выработке стратегии, как ее получить. Я никогда не подсчитывал, к какой конкретно цифре стремлюсь.

Представьте, что вы на курсах снайперов и инструктор говорит вам: «Итак, приготовься стрелять, тебе нужно попасть в цель». «Ясно, – говорите вы. – Какая цель? Где она?» «Ой, мы не знаем, – отвечает инструктор. – Известно только, что цель где-то там. Начинай стрелять. Если попадешь, она найдется».

Так не делается.

Готовясь стать снайперами, мы изучали массу сложных математических расчетов и физических процессов, связанных с баллистикой. Но то, что мы постигаем здесь, проще простого: если вы не видите цель, если даже не знаете, где она, ваши шансы достичь ее приближаются к нулю.

Вы должны знать свою сумму. Иначе нет смысла спускать курок, потому что вы не имеете понятия, куда целитесь. Как только вы определите свою сумму, вам нужно разработать бизнес-стратегию, которая принесет такой капитал, а значит, такой доход.

Я не говорю, что ваша сумма должна быть такой же, как моя. Она может быть в два раза меньше. Или в два раза больше. Или вообще совершенно другой. Какой угодно. Но вы должны знать, к какой сумме стремитесь, иначе нет смысла заниматься бизнесом.

Итак, какова ваша сумма? Если вы не знаете цели, то никогда ее не достигнете.

Взгляните на деньги трезво

Раз уж зашел такой разговор, давайте побеседуем о деньгах.

Когда вы сосредоточенно смотрите в красный круг – оптический центр прицела, видите ли вы там деньги? Лучше, если видите, – но также лучше, если не видите. Потому что есть три вещи, которые вам нужно знать о деньгах, чтобы преуспевать в бизнесе, и вот две из них:

1. Все дело в деньгах.

2. Дело вовсе не в деньгах.

Знаю. Два совершенно противоположных утверждения, и оба справедливы, а вам надо четко придерживаться обоих.

Мой друг Камал Равикант много лет проработал в мире венчурного капитала и знаком не с одной многомиллиардной бизнес-идеей. Он говорит: «Если ты откроешь бизнес по продаже столовых ложек, потому что думаешь, что они сейчас пользуются высоким спросом, ведь все покупают ложки и на них можно разбогатеть, – я не захочу вкладывать в это деньги. Я уверен, что ты прогоришь. Если же ты хочешь продавать ложки, потому что всю жизнь бредил ими, они не выходят у тебя из головы, ты придумал сотни вариантов оригинального дизайна ложек, – давай побеседуем».

Он хочет сказать, что деньги сами по себе не являются привлекательной целью. Чтобы удержаться на плаву в трудных обстоятельствах, стремления заработать недостаточно. Деньги очень важны, и вы должны знать свою сумму. Но не они становятся кислородом, которым дышит ваш бизнес, чтобы выжить. А что же? Увлечение. То, что вам интересно. (Мы еще услышим наставления Камала в главе 5 «Примите неизбежное».)

Итак, проясним: деньги крайне важны. Но они не могут быть решающим фактором. Никогда не принимайте ответственные решения в бизнесе, опираясь только на цифры. Всегда есть более глубокие и существенные основания.

Мы подошли к третьей вещи, которую вам нужно знать о деньгах, чтобы преуспеть:

3. Какими бы ни были ваши взгляды, предположения, убеждения и мнения насчет денег, вам надо отказаться от этих воззрений. Забудьте их. Прямо здесь и сейчас.

Люди, стесненные в средствах, первыми закричат: «Деньги – не главное!» Что на самом деле значит: «У меня проблемы с деньгами, и я буду притворяться, что они мне не нужны». А это полная ахинея.

На днях я разговаривал с другом, который в поте лица трудится в своем бизнесе, где не все идет гладко.

– Конечно, – заверил он меня, – я хочу этим заниматься, чтобы развивать свое дело и обеспечивать семью.

Я спросил его:

– А сколько это – чтобы обеспечивать семью?

Он не смог ответить. Он не знал своей суммы. Не имел о ней представления. Что же он сказал?

– Ну, деньги не главное.

Я покачал головой:

– Погоди-ка. В том, что ты сейчас произнес, нет никакого смысла. Есть конкретная сумма, достаточная, чтобы содержать твою маму, отца, сестру, брата и остальных. Но ты боишься ее определить. Да, деньги не главное, но с их помощью ты заботишься о своих родных. Деньги кормят их, гарантируют медицинские услуги, обеспечивают впечатления. Дружище, – продолжил я, – я знаю свою сумму по той причине, что беспокоюсь о том же, что и ты. Я хочу заботиться о своих детях, хочу быть уверенным, что они пойдут в колледж и не обрастут долгами к моменту выпуска. Хочу знать, что в случае, если, не дай бог, они получат травму, им предоставят хороший врачебный уход. Хочу иметь возможность проводить с ними время – много времени – за интересными занятиями, которые они будут помнить до конца жизни.

Возможно, он и проникся моими словами, но все же сомневаюсь, что он сел и подсчитал свою сумму.

Должно быть, на мой образ мыслей отчасти повлияло отношение к деньгам отца. Я старался не пойти по его стопам в этом вопросе.

Отец был очень предприимчив. Будучи строителем, он научился всем необходимым для сооружения домов навыкам, от создания каркаса и кровельных работ до прокладки труб и электричества. Скоро он открыл собственную строительную компанию, но столкнулся с серьезными препятствиями и потерял бизнес. Я думаю, это подкосило его – он перестал доверять миру и сделался боязливым и скупым. Когда мне очень захотелось иметь скейтборд, мать купила мне его в магазине Target, и отец так разозлился, что уехал, оставив ее на парковке.

Должен признаться, были и хорошие примеры, на которых мы учились бережно обращаться с деньгами, не бросать их на ветер. Но опасливость и излишняя осмотрительность в этом отношении могут привести вас к неверным решениям в бизнесе. А также лишить вас возможности жить полной жизнью.

По отношению к своим детям я поступаю так: если это важно, если это ценно, если это обогащает их жизнь, то я не отказываю в покупке, пусть даже дорогой. Я всегда могу заработать больше денег. Я не могу заработать больше времени.

В последние десять лет мой отец стал менее скупым, но старые привычки живучи. Недавно я хотел свозить его в день рождения на матч финальной серии Кубка Стэнли. Он страстный хоккейный болельщик и сам отличный игрок, но никогда не был на таком матче. Я купил билеты. На Ticketmaster они продавались за 2500 долларов, но друг, профессиональный хоккеист, приобрел их для меня за номинальную стоимость, по 600 или 700 долларов каждый. Я сказал отцу, что достал билеты и ему надо взять авиабилет на восток страны.

Он ответил: «Ну не знаю… Перелет будет дорого стоить. Это уж слишком».

Я знал, что у него есть деньги. Я знал, что он может себе это позволить. Но я не собирался ссориться с ним. Я позвонил Энджи и сказал: «Знаешь что, давай просто закажем билет и забронируем номер в гостинице».

Когда отец обнаружил, что я оплатил ему перелет, он был рад, но где-то в глубине души думал: «И зачем ты соришь деньгами? Это же безумие!»

Но здесь нет ничего безумного. Возможность провести время с отцом, разделить с ним эти впечатления бесценна. Он не вечен. Черт возьми, никто из нас не вечен. Если я не могу тратить деньги на такие вещи, зачем тогда их зарабатывать?

Недавно мой сын Хантер сломал руку. Я отвез его к лучшему ортопеду в Тахо. Это обошлось мне в 3000. Стоило ли тратиться? Вы смеетесь?

Люди, не имеющие денег, страдают из-за этого: едят дешевую некачественную пищу и быстрыми темпами приобретают сердечные заболевания и рак; не ухаживают за собой, потому что у них нет на это средств; живут в диком напряжении, поскольку выбиваются из сил на работе. Они не могут позволить себе лучшее, и это обидно. Такова правда жизни.

Чрезвычайно успешные люди, которых я знаю, не жадные, не эгоистичные и не меркантильные. У них нет извращенных вкусов. Если хотите, даже наоборот. Это самые щедрые, добрые, преданные, заботливые, здравомыслящие люди, которых я встречал. Все эта болтовня о том, что богатые эгоцентричны, порочны, равнодушны, – полнейшая чушь, состряпанная, чтобы помочь неимущим чувствовать себя более добродетельными и подсластить им жизнь. Бывают ли богатые несчастными? Конечно. Я таких встречал. Но гораздо больше я встречал людей, которые не только сколотили состояние, но и собственными руками создали свое счастье, потому что нашли цель в жизни и с жаром отдались своим занятиям, начиная с бизнеса и заканчивая увлечениями, будь то управление самолетом, парусный спорт или коллекционирование произведений искусства.

В деньгах ли суть бизнеса? Конечно нет. Суть в инновациях и изобретательности, в предложении новых, лучших способов обслуживать людские потребности. В том, чтобы повышать качество жизни. Развивать невероятный творческий потенциал человеческого духа. А также в том, чтобы достичь суммы, которая даст вам средства осуществить свои мечты и заботиться о близких.

Совершенствовать мир и улучшить вашу жизнь. Две одинаково благородные цели. Не одно из двух, а и то и другое.

Так что, какими бы предрассудками насчет денег вы себя ни тешили, отбросьте их. Взгляните на деньги трезво.

Сохраняйте равновесие

Выше я говорил о пользе «здоровой одержимости». Прежде чем закончить главу, я хочу рассмотреть этот вопрос более широко. Потому что предельная сосредоточенность не то же самое, что туннельное видение, когда вы в буквальном смысле не знаете ни о чем, что находится вне поля вашего зрения. Это не концентрация внимания, а позиция страуса, прячущего голову в песок. Другими словами, блаженное неведение.

А в бизнесе – попросту самоубийство.

Вы должны знать, что происходит в мире, и в то же время не отвлекаться от главного. Как большинство действительно важных истин, это парадокс.

Точно так же держать цель на мушке – не то же самое, что быть трудоголиком. Снайпер не может выполнять свою задачу с требуемой точностью, если не поддерживает физическую форму и не следит за здоровьем. Да, в те минуты или часы, когда он лежит ничком и сверлит глазами цель в 1000 метрах от себя, тело теряет свое значение, но снайпер способен к эффективной работе единственно из-за того, что заботится о нем изо дня в день. (Мы подробнее поговорим о здоровье и физической форме в главе 4.)

Все это применимо и к вашему бизнесу, и к жизни за его пределами.

Единственный способ успешно и неуклонно фокусироваться на своем деле – поддерживать здоровье, семью, отношения и все остальное, что делает вас человеком, в состоянии здорового равновесия. Наступает момент, когда работа перевешивает все прочее, и тогда вы знаете, что должны направить все усилия на выполнение задачи. А бывают времена, когда вы должны переключить внимание на семью, детей, девушку или бойфренда, друзей.

Если вы считаете, что все это отвлекает от дела, вы неправы. Личная жизнь не мешает вести бизнес, а позволяет добиваться в нем успехов.

Несколько лет назад Men’s Journal опубликовал биографический очерк обо мне, куда включил выдержку из распорядка дня с моей страницы в Facebook:

Мои последние 30 часов: 04:00 – такси в аэропорт Кеннеди; 06:00 – беспосадочный перелет в Лос-Анджелес; съемки на CBS; обед с Марком Хармоном (отличный парень); звонок детям; звонок на CNN; ужин с друзьями и агентом Вэлари; после этого меня подбросили в аэропорт; опоздал на самолет; купил билет на рейс в 23:30 до аэропорта Кеннеди; досталось место в туристическом классе, экипаж самолета перевел меня на спальное место в первом классе; приземлился в 07:30; 08:30 – Нью-Йоркский спортивный клуб – проплыл 2000 метров. Началась суббота.

Довольно типичный для меня день. Занятой ли я человек? Да.

В то же время сейчас я только что вернулся из недельного похода по необжитым местам северо-запада с тремя своими детьми, где мы все неплохо оттянулись. В эту неделю я был только отцом. Общение с детьми – одна из тех вещей, которые придают моей жизни яркость и осмысленность. Без него я был бы лишь бледной копией самого себя. Много лет назад, когда прогорело мое первое предприятие и мы с женой развелись, я дал себе обещание, что никогда не позволю бизнесу мешать мне проводить время с детьми. Как я написал в «Красном круге», «брак мог и не продлиться вечно, но семья – это навсегда. Это часть моего красного круга».

У вас тоже есть что-то, делающее вас тем, кто вы есть. Вам лучше знать, что именно. Держите это в красном круге.

Вся суть в равновесии, а равновесие заключается в том, чтобы заниматься в определенный период только одним делом – и полностью отдавать себе отчет, чем именно вы занимаетесь.