Текст книги "Искусство значимости"

Тест с ручкой метлы

Прекрасной иллюстрацией поддержки, необходимой для роста над собой, служит так называемый тест с ручкой метлы. Во время работы с профессиональными спортсменами или спортсменами-любителями я нередко собираю команды в комнате для переговоров. Предлагаю капитану и помощнику тренера выйти вперед и взяться за концы ручки метлы, держа ее на высоте примерно тридцати сантиметров от пола. Заблаговременно я узнаю имя ведущего игрока команды, и, когда капитан с помощником занимают место с ручкой метлы в руках, прошу его выйти и перепрыгнуть через нее. Обычно этот игрок сидит в дальнем углу комнаты, всегда колеблется, награждая меня надменным, дерзким взглядом, который говорит: «Ты что, газет не читаешь? Не знаешь, кто я такой? Чего ко мне цепляешься?»

После непродолжительных уговоров он наконец выходит вперед, шагая так, словно только что сел на что-то горячее. Я интересуюсь, сможет ли он перепрыгнуть через тридцатисантиметровую планку. Смерив меня презрительным взглядом, он дает понять, что напрасно теряет свое драгоценное время, тогда я спрашиваю у него без обиняков: «Перепрыгнете через планку?» Саркастично ухмыляясь, он перепрыгивает и снова смотрит на меня в упор.

В присутствии всей команды я интересуюсь, почему он перепрыгнул всего через тридцать сантиметров, ведь и команде, и тренеру известно, что он может взять восемьдесят пять сантиметров. Я проводил это упражнение много раз: и в Национальной футбольной лиге, и в Национальной студенческой спортивной ассоциации, и на различных бизнес-тренингах. И всегда слышал один и тот же ответ: «Но ведь вы ни о чем больше не просили».

Этот звездный игрок – один из лучших спортсменов в своем виде спорта, но условия контракта не позволяли просить его больше выкладываться, выше прыгать. В бизнесе нельзя давать повышение всякий раз, когда от сотрудника требуются лучшие результаты. Невозможно мотивировать повышение результативности военных или политических лидеров деньгами или признанием. Стимулировать их дальнейшее стремление к значимости мы можем лишь посредством ожиданий, причем не любых, а привязанных к их собственным благородным поискам, мечте и цели.

Каковы ваши текущие ожидания в физическом, ментальном, духовном, эмоциональном, социальном, финансовом и семейном аспектах жизни? Насколько высока установленная вами планка по сравнению с истинным потенциалом? Кто заставляет вас совершенствоваться? Поскольку любое усиление происходит после преодоления точки дискомфорта и никто из нас не способен достичь роста над собой в полной мере в одиночку, нам нужна помощь человека, который бы поднял нашу планку и, что гораздо важнее, попросил бы нас прыгнуть!

Мы обязаны приложить все мыслимые усилия, чтобы выйти за рамки настоящего момента, даже если боимся. Разумеется, мы не в силах прыгнуть выше, чем способны в настоящий момент, но, невзирая на это, должны продолжать попытки. Если вы хотите больше отжиматься, то стать сильнее и выполнять больше упражнений сможете при условии регулярных тренировок. Гораздо проще прийти к позитивному мышлению в результате активных действий, нежели начать что-то делать, полагаясь на одни лишь мысли. Для изменения поведения не требуется самоуважения, желания и мотивации. Мы должны изменить то, что делаем, выходит, поведение меняет поведение! Когда большинство людей начинает заниматься здоровьем? Когда уже слишком поздно. Когда многие из нас пытаются улучшить отношения? Когда они дали трещину. Не нужно искать повод для того, чтобы действовать мотивированно! Нам недостаточно просто сопереживать, мы обязаны действовать, руководствуясь эмпатией. Компания не может просто заявлять о себе как о клиентоориентированной, она обязана обеспечить обслуживание высочайшего класса. Мы не можем просто быть надежными, лояльными, услужливыми, дружелюбными, обходительными, добрыми, смиренными, жизнерадостными, бережливыми, смелыми, чистоплотными, почтительными, великодушными и любящими, перечисленные качества необходимо проявлять на практике, в жизни! Недостаточно просто быть успешным, нужно делом доказывать свою значимость!

Раскрывая максимум своего потенциала

Поскольку рост над собой сопряжен с переменами, идущими изнутри, он предполагает своего рода дух соперничества. Успешные люди соревнуются с другими, оценивая свой успех в сравнении с чужими достижениями. Значимые личности движутся по пути развития и достигают материального и духовного благополучия, состязаясь с самими собой. Позвольте задать вам вопрос: оценивая свой прогресс и рост, вы сравниваете себя с соседом или коллегой? Или оцениваете, исходя из своей мечты, цели и ценности, которыми дорожите?

Я хорошо знаю, искренне люблю Энтони Роблса и восхищаюсь им. Это американский спортсмен-борец, чемпион студенческого первенства. В 2011 году Энтони выиграл чемпионат Национальной студенческой спортивной ассоциации по борьбе – с одной ногой! Мне выпала честь писать для него текст благодарственного выступления, когда он получал премию ESPY Jimmy V Award на национальном телевидении 14 июля 2011 года. Выступая перед всем миром, Роблс почтительно отдал дань уважения своей матери, которая всегда боролась за него, хотя, будучи одинокой матерью-подростком, могла бы отдать одноногого ребенка на усыновление. Когда Энтони учился в колледже, она заболела. Ее бросил муж, они потеряли дом. Но даже в такой ситуации женщина не опускала руки и не отчаивалась. Заботилась о нем и поощряла его расти над собой и идти к мечте – занятиям борьбой.

Роблс признает, что не все осознают силу самосовершенствования: «В начале борцовской карьеры я проигрывал практически все бои, люди говорили: „Это нормально. Но ты молодец, что попытался“. Меня эти слова так бесили! В проигрыше нет ничего нормального. Подразумевалось, что такой инвалид, как я, должен был быть благодарен за то, что ему вообще удалось поучаствовать в борьбе». Следуя примеру матери, он отказался довольствоваться малым, рос над собой ради осуществления задуманного и теперь занимается тем, что вдохновляет на это других.

История Роблса доказывает, что любая победа целиком и полностью зависит от человека, достаточно взглянуть на многочисленные книги из серии «помоги себе сам» и пропагандируемые ими правила. Индивидуальная дорога к значимости является по определению результатом того, кто мы есть по своей сути и кем нам предначертано быть на этой планете. Сравнивая самих себя с самими собой, мы постигаем свою личность и бесстрашно ступаем на неисследованную территорию, даже если окружающие считают нас сумасшедшими или наивными мечтателями.

Соперничество с самим собой и личностный рост изнутри подводят нас к вопросу, необходимо ли достичь успеха, прежде чем стремиться к значимости. Конечно, да. Ребенок должен сперва научиться пить, а потом уже есть, сначала он учится ползать, затем ходить и только после этого – бегать. Любая система обучения напоминает изучение математики, которое начинается с освоения азов: элементарных правил сложения и вычитания, позволяющих понять и затем использовать более сложные законы алгебры и математического анализа. Сперва мы должны научиться делать что-то безупречно и медленно, прежде чем сможем выполнять это безупречно и быстро.

Помогая другим расти над собой

Нацелившись на самосовершенствование, мы принимаем на себя ответственность за то, чтобы помогать другим делать то же самое. Для этого необходимо помнить: расти любой человек может лишь, начиная с того уровня, на котором он находится в настоящий момент. Чтобы помочь другим работать над собой, мы должны оказаться на одном физическом и эмоциональном с ними уровне. Это и есть взаимное уважение и поддержка.

Мистер Крофт, мой старый учитель из средней школы, однажды упомянул об одном ученике, который «срывал все уроки – форменный террорист».

«Вы выставили его из класса и велели идти в кабинет директора?» – спросил я.

Мистер Крофт кинул на меня насмешливый и одновременно обиженный взгляд и ответил: «Я работаю в школе более двадцати пяти лет и ни разу не отправил к директору ни одного ученика. Большинство моих коллег убеждены, что директор должен решать все вопросы. Вовсе нет. Учителя несут ответственность за все происходящее в классной комнате, за развитие и образование каждого подопечного. Для меня класс как костяк лучших клиентов: восемьдесят процентов работы приходится на двадцать процентов клиентов. Класс как территория сбыта, и я не могу позволить ни одному ученику уйти или провалиться. Всем им я обязан что-то продать и довести сделку до логического конца. Нельзя за одну ошибку выставить человека за дверь. Мы должны предлагать детям расти. Отмечать их правильные поступки. Никогда ведь не угадаешь, кто станет самым лучшим клиентом».

Мне пришлось возразить ему: «Да ладно, мистер Крофт, это же я, Дэн. Я бывал в школах, где очередь из учеников в кабинет директора тянулась от самых дверей по всему вестибюлю до автобусной остановки. Они же успели загореть! И стоят с таким видом, будто хотят сказать: „Ну да, меня поймали за тем, как я навинтил золотую рыбку на карандаш, четыре месяца назад, а я все еще в камере смертников в ожидании встречи с директором“. И что же вы сделали с вашим террористом?»

Мистер Крофт улыбнулся: «Интересный вопрос. Небольшое расследование выявило, что он играет в рок-н-ролль ной группе. Однажды вечером я отправился послушать его игру в насквозь прокуренном дешевом баре для байкеров в каком-то богом забытом месте. Мне даже удалось уговорить пятерых коллег пойти со мной, так что прикончить меня втихую посетителям уже не удалось бы!»

Мистер Крофт поведал мне, что, стоило ему с коллегами появиться в баре, как все присутствующие замолчали, а музыканты перестали играть. Представьте себе отъявленных панк-рокеров, которые выглядят так, будто свалились с лестницы вместе с коробкой для рыболовных снастей, а затем получили по голове пистолетом для скрепок! Из дальнего угла помещения казалось, что у вокалиста в носу застрял карбюратор, а у гитариста было двадцать две серьги в одном ухе и миниатюрная вешалка для полотенец в другом. «Когда Джонни нас заметил, – продолжил мистер Крофт, – то наклонился к микрофону и проорал: „Что здесь делают учителя?“».

Во рту пересохло, и бешено колотилось сердце, но мистер Крофт решил продемонстрировать свое знание молодежного сленга и прокричал в ответ: «Мы слышали, у вас классная группа, вот пришли удостовериться». Корчась от хохота, но, тем не менее, польщенные и довольные, участники группы снова заиграли. Мистер Крофт с коллегами выдержали в баре буквально пятнадцать минут, поскольку больше выносить этот грохот было невозможно.

Дело было в пятницу вечером. Возникли ли у Джонни проблемы с дисциплиной в понедельник утром? Никаких! Отмечались ли с его стороны нарушения правил поведения до конца учебного года? Нет! Зато были проблемы с дисциплиной на других уроках! Может быть, другие учителя не умели учить? Вряд ли. Просто они полагали, что ученики сами должны к ним приходить. А мистер Крофт счел своим долгом отправиться в мир Джонни, где тому было комфортно. Когда возникла необходимость поддержать Джонни в его росте над собой, на первый план вышел именно Джонни, а не мистер Крофт. Талантливые учителя, такие как мистер Крофт, стараются распознать потребности, желания и перспективы учеников и руководствоваться ими. И дают понять ученикам, что искренне за них переживают. И те, несомненно, ощущают эту поддержку.

Рост над собой с самых азов

Расти над собой могут не только отдельные люди. Когда сотрудники на всех ступенях иерархической лестницы жаждут роста, они способны увлечь и всю компанию целиком. Среди тысяч моих клиентов самым любимым является E-Z-GO, подразделение «Textron», промышленного конгломерата, куда помимо многих других входят «Bell Helicopter», «Cessna Aircraf Company», «Greenlee». Основанная в 1954 году, E-Z-GO стала новатором в области электромобилей, приобретя мировую популярность как производитель гольф-каров. Но к 2000 году продажи гольф-каров существенно снизились, компания не могла подыскать равноценную замену почти целое десятилетие. Хуже того, оборудование и производственные процессы отличались неэффективностью. У E-Z-GO не было установленной системы инвентаризации, составления графика производства и работы с клиентами.

Оказавшись перед перспективой медленного умирания, E-Z-GO под руководством генерального директора Кевина Холлерана предприняла стандартные шаги, призванные скорректировать бизнес-процессы для повышения эффективности, улучшения качества и снижения издержек. Одно решающее отличие: не навязывая новые установки сверху, Холлеран инициировал изменения, поощряя сотрудников расти над собой и поднимать планку. Менеджеры оценивали потенциал и высоту ручки метлы каждого сотрудника, устанавливая планку на уровне, который бы привел компанию к успеху. Они вдохновляли работников использовать максимум возможностей и обеспечивали их необходимыми инструментами (например, обучение принципам «шести сигм» и бережливого производства), помогая превзойти собственные лучшие результаты и максимально реализовать свой потенциал. E-Z-GO в обязательном порядке знакомила сотрудников с целями компании в таких аспектах, как безопасность, качество, поставки, стоимость, и привязывала к указанным показателям индивидуальные результаты каждого работника.

Как только сотрудники осознали, что в их власти многое изменить благодаря росту над собой, произошло настоящее чудо. Работники повально принялись генерировать различные проекты и идеи: начиная от систем управления складским хозяйством до программ по переработке и использованию солнечных батарей для получения естественного света и сокращения расходов на электричество. Философия кайдзен, согласно которой поиск решений и идей возможных улучшений осуществлялся целыми командами, порой даже из разных отделов, прочно вошла в жизнь компании.

Формула роста над собой с азов компании E-Z-GO

К 2008 году E-Z-GO существенно повысила прибыльность и прибыль на инвестированный капитал. В 2009 году компания получила Shingo Prize за высокие стандарты ведения бизнеса (ее нередко именуют «нобелевской премией в производстве»). К тому же журнал «IndustryWeek» включил ее в десятку лучших заводов Северной Америки. В 2011 году E-Z-GO вывела на рынок с десяток новых моделей. Сегодня компания производит более пятидесяти моделей машин под тремя разными брендами и стремительно завоевывает новые рынки. E-Z-GO – классический пример, объясняющий, почему мы должны стремиться расти над собой в профессиональном плане, почему руководители должны создавать атмосферу и условия для роста других, а также что может случиться, когда увлеченные и полные энтузиазма сотрудники то и дело поднимают друг у друга планку и вместе растут над собой ради общей цели.

Выводы

Успешные люди подчиняются подготовительному принципу, называемому переменами, изменяя свое поведение лишь по требованию окружающих. Значимые личности живут согласно высшему, более совершенному закону роста над собой, обеспечивающему личностную трансформацию изнутри. Мы самосовершенствуемся, когда упорно трудимся ради того, чтобы реализовать свое предназначение в соответствии с нашими собственными уникальными целями и замыслом. Этот путь куда труднее, но и удовлетворения приносит несравненно больше. Как я познал на собственном опыте, расти над собой – это значит понимать, что все знания приобретаются на практике, что в гору идти всегда увереннее и надежнее, чем с горы. Успешные люди изменяют конечные цели и радуются, доходя до финала, в то время как значимые люди растут над собой во время пути, готовые в любой момент пожертвовать тем, кто они есть, ради того, кем могут стать. Личностный рост предполагает понимание, что величайшей наградой за тяжкий труд является не то, что вы получаете за него, а то, кем вы в результате становитесь.

Четыре рекомендуемых шага к росту над собой

Примите как данность тот факт, что вне зависимости от направления движения вы уже прибыли, географические перемещения ничего особо не меняют. Изучите представленную ниже диаграмму «Маховое колесо», где представлены девять жизненных аспектов и сфер.

1. Оцените себя по шкале от 1 до 15 (где 15 – наивысшая степень реализованности), подумайте, насколько полно каждый из девяти аспектов присутствует в вашей жизни. Заботитесь ли вы о своем теле? Даете ли пищу для работы ума? Питаете ли душу благими делами? Испытываете ли ежедневно такие важные эмоции, как страх, боль, любовь, радость, умиротворение и удовлетворение? Всегда ли стараетесь взять что-то новое от работы? Поскольку никакой успех не сможет компенсировать неудачи в семейной жизни и количество времени, уделяемого семье, обладает определенным качеством, могут ли ваши близкие сказать, что в мире для вас нет ничего важнее?

Отметьте деления, соответствующие вашему представлению о степени реализованности в той или иной сфере жизни, и проведите линию, соединяющую цифры на шкале с каждой из девяти категорий. Получившееся колесо и есть снимок вашей гармоничной или, наоборот, лишенной гармонии жизни. Какие аспекты реализованы полнее всего: тело, разум, дух, эмоции, карьера, семья и друзья или финансы? В каких следует подтянуться (не во всех сразу, разумеется, а постепенно, по одной ступеньке, одному качеству, одному заданию за раз)? Помните: когда наступают суровые времена и дорога становится ухабистой и неровной, большинство винит дорогу, когда в действительности исправлять нужно нас самих. Как только мы сбалансируем наше колесо, тряска закончится и дорога будет нам в радость.

2. Соберите собственный «совет директоров» по меньшей мере из шести человек разного пола и возраста, занимающихся разными видами деятельности, представляющих три разные религии (включая вашу собственную). Обратитесь к этим людям со смиренной просьбой наставлять вас, способствовать вашему личностному росту с того уровня, на котором вы находитесь в данный момент.

3. С каждым из наставников выберите всего одно действие или идею, которые вы можете незамедлительно предпринять или реализовать в каждом из девяти аспектов. Цель – расти над собой по одному делению шкалы на «колесе равновесия». Если вы находитесь на седьмом уровне, логичной и реалистичной целью является достижение восьмого уровня. Шаг за шагом, деление за делением, наставление за наставлением вы будете реализовать заложенный потенциал.

4. Дайте себе письменное обещание обязательно поддерживать полезное непривычное поведение и образ мышления с каждым новым шагом и делением на «колесе равновесия», пока они прочно не войдут в привычку. Это убережет вас от возвращения к прежним поступкам и образу мыслей.

Закон 4. Предсказуемость вместо надежды и веры

Животные надежны, многие полны любовью, искренни в своей привязанности, предсказуемы в поведении, благодарные и верные. Высокие стандарты, которым людям соответствовать нелегко.

Альфред Монтапер

Высший путь, который я называю значимостью, предполагает определенный риск. Рискованно следовать высшим законам и сохранять стойкость изо дня в день. Рост над собой также сопряжен с готовностью рисковать ради реализации заложенного в каждом из нас потенциала. Так что же заставляет и побуждает нас идти на риск? Смесь надежды и веры в то, что следование тому или иному закону принесет свои плоды; надежда на то, что затраченные усилия помогут достичь поставленной цели, служит основной причиной всех поступков – от одевания по утрам и поливания газонов до хождения на работу. Мы не стали бы утруждать себя опусканием семени в землю, если бы не верили или не надеялись на то, что оно вырастет. Не стали бы тратить время на приобретение новых знаний, если бы не надежда или вера в то, что они нам пригодятся. Вера и надежда толкают нас на новые попытки.

Но есть и другая точка зрения, согласно которой надежда и вера – это относительно бессодержательные понятия. Духовные наставники учат нас тому, что вера заключается не в точном знании того или иного предмета или вопроса; обладая верой, мы надеемся на истинное, зачастую невидимое. Слишком многие живут в надежде стать счастливыми, однако, поскольку ограничиваются только надеждой, никогда таковыми не становятся. Слишком много религиозных фанатиков бросаются на колени и беспрерывно молятся, забывая время от времени подниматься на ноги и принимать активное участие в получении ответа на свою молитву. Надежда и вера сводятся к обыкновенному оптимизму, не подкрепляющемуся ничем существенным.

Доверие же есть форма оптимизма, основанная на глубоком знании людей. Правда, наше знание несовершенно, поэтому порой доверие не оправдывается. Но если мы доверяем себе или другим, то лишь потому, что с течением времени начинаем понимать, кто мы есть, и черпать уверенность в собственной предсказуемости и постоянстве. В отличие от надежды и веры доверие завоевывается, а это дорогого стоит. Вера и надежда оставляют возможность строить догадки; доверие базируется на точном знании и позволяет рассчитывать вероятность. Надежда слепа и нередко сопряжена с безрассудным риском; доверие есть обдуманный риск. Чтобы идти по дороге значимости, мы должны перешагнуть надежду и веру и научиться доверять – себе, коллегам, отношениям, окружающему миру. Дик Грейс, один из моих наставников, характеризует высший закон доверия таким образом: «Рисковать – значит на мгновение утратить почву под ногами. Не рисковать – значит на мгновение потерять себя. Чтобы обрести почву и равновесие, доверяйте себе!»