Текст книги "Продвижение себя"

Стивен Кови, Дэниел Гоулман, Эдгар Шейн, Кеннет Бланшар
Продвижение себя

© ООО Издательство «Питер», 2014

Предисловие

Примерно каждый пятый руководитель не проходил специального обучения менеджменту. Возможно, вы один из них. Вы стали хорошим специалистом в своем деле и благодаря этому заняли руководящий пост. Но едва ли одни только навыки узкого специалиста помогут вам в дальнейшей карьере руководителя. Если вы решительно настроены добиться желаемых результатов как менеджер, то вам необходимо повышать свой профессиональный уровень. Это соответствует не только вашим интересам, но и интересам подчиненных. Умение выделить главное, настроить на работу, добиться высокой производительности укрепит ваш авторитет среди сотрудников.

Постоянное повышение профессионального уровня менеджера выгодно и работодателю. Исследования Королевского института управления доказывают, что инвестиции в развитие менеджмента и лидерства могут привести к росту производительности труда работников на 32 %, а на уровне организации на 23 %.

Но прежде всего вы должны это делать для себя. Выработка профессиональных навыков руководителя придаст вам уверенности в трудных или нестандартных ситуациях, а умение успешно справляться с проблемами, в свою очередь, будет способствовать повышению профессионализма и позволит получать удовлетворение от работы.

Вы неизбежно столкнетесь не только с успехами и неудачами, но и с тем, что карьерный путь сегодня больше не является прямолинейным и предсказуемым. Это важно, и к этому следует быть готовым. Вне сомнения, работодатель обеспечит поддержку вашим талантам и профессионализму, чтобы наиболее эффективно использовать плоды вашего персонального роста. Однако ответственность за собственную жизнь и карьеру, безусловно, должны нести вы сами.

Вам нужно хорошо себя знать, постоянно оценивать и обновлять свои знания. На всех ступенях карьерной лестницы практикуйтесь, совершенствуйте специальные навыки, узнавайте больше от людей, извлекайте опыт из разных ситуаций. Это поможет расширить профессиональные горизонты. Вам следует понимать, как поддерживать свои физические и эмоциональные силы, чтобы справляться со стрессовыми ситуациями и помогать в этом другим.

Если вы один из тех, кто считает, что личностное развитие не прекращается на протяжении жизни, будьте готовы отдавать этому все силы. Со временем вы лучше осознаете собственную ценность, что поможет вам принимать правильные решения. Вы обретете уверенность в себе и смиритесь с тем, что не можете знать все. А значит, вы станете самим собой и сможете твердо идти к намеченной цели.

Полученные знания и навыки не всегда автоматически приводят к карьерным достижениям. Нужно еще уметь «обращаться с верхами» или, другими словами, руководить своим руководителем. На быстро меняющемся рынке рабочей силы вы должны выгодно «продать» себя, то есть правильно использовать обстоятельства и наработанные связи и предстать в самом выгодном свете.

Скажу прямо: если вы хотите управлять другими – научитесь управлять собой.

Мэри Марш,

директор-учредитель Программы лидерства Clore

Новая работа. На новом рабочем месте

Начало новой работы означает, что:

• освободившуюся или новую вакансию занимает работающий в организации человек;

• освободившуюся или созданную вакансию занимает вновь принятый в организацию работник.

В приведенном ниже чек-листе рассматривается второй вариант.

Начало новой работы волнующий период, это время, когда вам предстоит выдержать проверку на прочность. Вы можете заслуженно гордиться тем, что успешно прошли процесс отбора и заняли желанную должность, но почивать на лаврах рано. Подумайте, как вы проведете первые дни и недели на новом рабочем месте. Это поможет вам:

• снизить уровень стресса;

• активно и со знанием дела приступить к работе;

• быстрее влиться в коллектив;

• приспособиться к культуре новой для вас организации;

• значительно уменьшить естественную для незнакомой ситуации растерянность.

В чек-листе отражены практические шаги, которые следует сделать прежде, чем приступить к выполнению обязанностей на новой должности. Успех зависит не только от того, как вы будете справляться с работой в первые дни, но и от того, как вы подготовитесь к ней заранее, еще до ухода со старого места. Контрольный список будет полезен и для работодателей при найме новых сотрудников.

Чек-лист

Покидая старое место работы, вместе со специалистом отдела кадров или отдела по работе с персоналом проверьте заполнение трудовой книжки. Верните все, что принадлежит компании. Это может быть пропуск, компьютер или мобильный телефон. Если вы занимались на курсах повышения квалификации или проходили тренинги, уточните, не должны ли вы заплатить за них. Нет ли в нынешнем контракте пунктов или статей, которые впоследствии могут ограничить ваши действия либо передвижения?

Поймите: какой бы ни была новая работа, всегда есть так называемый переходный период, в течение которого от человека требуются напряженные усилия. Соотношение времени, которое вы уделяли работе и дому, может измениться, и хорошо, если ненамного. Это неизбежно повлияет на отношения с членами семьи и друзьями. Лучше обсудить данный вопрос заранее, чтобы избежать возможных проблем или хотя бы свести их к минимуму. Вспомните обязательные и необязательные дела, которые вы привыкли делать в свободное время, и решите, какие изменения и на какой срок придется внести в ваш распорядок.

Вне всякого сомнения, изучать будущее место работы нужно еще до собеседования. Чем больше вы узнаете об организации, тем легче вам будет в первые рабочие дни. Проштудируйте выданную вам документацию, извлеките все, что сможете, из отчетов компании, корпоративных веб-сайтов или отраслевых публикаций.

Постарайтесь узнать:

• о конкурентах вашего работодателя;

• об их достижениях и неудачах;

• о характере конкуренции (например, по цене, качеству, сервисному обслуживанию) или конкурентной защищенности (в частности, благодаря особенностям географического положения или способам получения сырья).

Если вас еще не знают на новом месте, подумайте, как лучше наладить знакомство. Постарайтесь получить некоторое представление об используемой терминологии. Учтите, что люди, с которыми вы начинаете работать, могут предполагать, что вам известен их жаргон. Значит, будьте на шаг впереди изучите его.

Соберите всю доступную информацию о культуре организации, людях, с которыми вам предстоит работать, структуре подразделения. Если в организации трудится ваш знакомый, попытайтесь узнать у него об этой компании как можно больше.

Оцените накопленный материал и его полезность для вас как новичка. С первых дней на новой работе определите, какая еще вам требуется информация, и проявите активность для ее сбора. Эти знания станут вашим преимуществом, а стремление добросовестно учиться и работать наверняка произведет впечатление на коллег.

Изучите предоставленные вам вводные инструкции где и когда вас ждут, кому следует доложить о прибытии. Удостоверьтесь, что знаете, как добираться до нового места работы и сколько времени занимает дорога. Сделайте поправку на возможные пробки. Оденьтесь соответственно, будьте ко всем дружелюбны, проявляйте интерес к тому, что вам говорят, демонстрируйте энтузиазм.

Цель программы введения в должность обеспечить новых сотрудников всей необходимой информацией для эффективной работы, а также ознакомить их с целями, задачами и принципами функционирования организации. Будьте готовы слушать и учиться, не бойтесь задавать много вопросов. Ведите записи (и сохраняйте их, они пригодятся как справочный материал). Если вам кажется, что информация неполная, найдите недостающие сведения сами или попросите помощи. Начать можно со справочника организации или интранета, если он есть. Вам следует иметь абсолютно ясное представление о:

• задачах вашего нового подразделения;

• ваших задачах;

• ваших обязанностях;

• ваших полномочиях;

• структуре подразделения;

• месте подразделения в структуре организации;

• непосредственном начальнике и его основных требованиях;

• подчиненных (если таковые имеются);

• культуре и ценностях подразделения и организации.

Речь идет как о ежедневных процедурах, так и о долгосрочных вопросах, в том числе:

• о рабочем распорядке;

• возможности выпить кофе, чаю, времени на ланч;

• использовании телефонной связи, электронной почты, доступе в Интернет для личного пользования;

• выплате аванса и заработной платы;

• праве на оплаченный отпуск и отгулы;

• порядке отчислений в Пенсионный фонд;

• порядке оценки результатов деятельности или программе контроля производительности труда;

• гибких опциях;

• дополнительных льготах, например добровольном медицинском страховании;

• наличии признаваемых организацией профсоюзов;

• тренингах и программах обучения.

Информация, которую вы получите, может быть как специфической для данной организации, так и относиться к общераспространенной практике. Но если эти сведения помогают вам освоиться, влиться в коллектив и работать быстрее, их стоит изучить. Это особенно важно, если вас назначили на вновь созданную должность.

Попробуйте узнать, не является ли должность, на которую вас назначают, вновь созданной. Если это так, то с какой целью ее создали? Если для решения какой-то проблемы, тогда в чем она заключается? Было ли это связано с расширением, и если да, то с чем связано само расширение? Каковы перспективы этой работы и самое главное – каковы перспективы назначенного на должность сотрудника, то есть ваши? Это единственная в своем роде должность в организации или есть подобные? Попытайтесь определить, какие качества и профессиональные умения обусловили ваше назначение на это место. В результате вы сможете окончательно определиться, переходить ли вам на данное место работы.

Помните, что к новичку всегда приковано внимание. Это особенно важно, если в ваши функции входит руководство или контроль. Оставайтесь собой, но предусмотрите некоторое пространство для маневра в свете того, что вы узнаете на новой работе в течение первых трех-четырех недель.

Держите глаза открытыми. Вы можете увидеть то, что хотелось бы изменить прямо сейчас. Позже вы, как и остальные, начнете воспринимать это как само собой разумеющееся. Если есть желание, поделитесь своими наблюдениями, но не увлекайтесь: вставать в позу критика в новой организации еще слишком рано.

Говоря образно, пока не увидите землю, оставайтесь на корабле. Не забывайте, что последствия необдуманных слов или поспешных действий устранить нелегко. Будьте любезны со всеми, предлагайте, если требуется, помощь, но не навязывайте ее.

Для вашей новой роли нет ничего важнее взаимоотношений с коллегами, непосредственным начальником и командой в целом. Отыщите в организации дружески расположенных к вам сотрудников и попросите их помочь. Не ограничивайте общение только своим отделом, налаживайте контакты во всей организации. Это позволит вам лучше понять компанию и найти в ней свое место. Извлекайте пользу из любых общественных мероприятий и корпоративных встреч для установления связей с коллегами из других отделов, особенно если их и ваша работа имеет точки соприкосновения.

В первые дни и недели после начала работы вы встретите много новых людей, вам предстоит узнать массу нового. Возникнет большое количество проблем. Как воспользоваться незнакомой моделью копировальной машины или как вообще справиться с работой? Может появиться чувство растерянности или даже паники. Помните, что это бывает со всеми. Большинство людей не чувствуют себя уютно на новом месте работы на протяжении шести месяцев. Так что по прошествии двух недель не стоит переживать, что вы зашли в тупик.

В первые недели работы одни события не успевают сменять другие. Вы заняты и очень напряжены. В результате может возникнуть ощущение, что либо вы зашли в тупик, либо дело двигается со скрипом. Вы начинаете думать, что вас завалили кучей инструкций, но не дают возможности показать, на что вы действительно способны. Иногда кажется, что вы уже на дружеской ноге с коллегами, а иногда – что они неприветливы и даже враждебны. Это заставляет вас чувствовать себя покинутым и одиноким. Вы можете ждать признания и похвал за свою работу, а можете терзаться подозрениями, что она будет встречена с неодобрением.

Не торопитесь с выводами. Они могут привести вас к ошибочным поступкам, например к решению уйти из организации. Дайте себе время освоиться на новом месте, а коллегам привыкнуть к вам. Если дела совсем плохи и вы решили уволиться, помните, что легче искать новую работу, когда вы еще не ушли со старой. Всеми силами старайтесь улучшить отношения с коллегами. Используйте любую возможность, чтобы показать свое стремление учиться и приносить пользу.

Обсудите возникшие проблемы и неоправдавшиеся ожидания с линейным менеджером или наставником. Постарайтесь устранить недопонимание и избавиться от неверных представлений. Правильным будет обозначить проблемы или высказать опасения еще до окончания испытательного срока.

Важно понять, что вы хотите получить от новой работы, и наметить соответствующие цели. Они должны быть реалистичными и достижимыми. Определите для себя, как должен «выглядеть» успех, и начинайте планировать шаги, чтобы его добиться. Расставьте приоритеты, накапливайте информацию и налаживайте связи. Подумайте также, какие обучающие программы помогут вам повысить профессиональный уровень и конкурентоспособность. Все это будет содействовать движению к цели.

Как менеджер старайтесь избегать:

• раньше времени создавать неформальные союзы или вступать в них;

• быть с новыми коллегами излишне строгим или, напротив, фамильярным;

• пытаться всегда брать верх в дискуссии, даже неформальной;

• стремиться слишком понравиться или любыми возможными способами самоутвердиться;

• сразу же налаживать с отдельными коллегами внеслужебные контакты;

• хвастаться прошлыми успехами;

• сравнивать новое место работы с предыдущим;

• принимать решения или высказывать мнения, о которых вы позже можете пожалеть.

Новичок: влиться в коллектив и взяться за дело

Влиться в коллектив это значит научиться вести себя правильно, в соответствии с корпоративными нормами компании, найти свое место, получить признание и уважение коллег. Это означает также налаживание личных связей и отношений, адаптацию в культурном и рабочем пространстве организации.

Взяться за дело это значит эффективно исполнять свои рабочие обязанности, отвечать требованиям, делать позитивный вклад в выполнение задач и достижение целей организации.

Первые недели и месяцы играют ключевую роль в создании фундамента для личных достижений в новой организации. Но начало работы это и время разнообразных вызовов. Надо знакомиться с людьми, получать новые знания и работать над новыми задачами. По мере решения проблем и освоения возможностей ваши профессиональные таланты и навыки вырастут. В предлагаемом чек-листе перечислены действия, которые помогут менеджерам-новичкам развить стратегию успеха и предотвратить вероятные проблемы. В нем кратко изложено, как освоиться на новом месте, выстроить отношения, а также доказать, что вы способны справляться с поставленными задачами.

Чек-лист

На новом месте работы важно определить баланс между уверенностью в своей компетентности и потребностью в знаниях. Чрезмерная самоуверенность может выглядеть как надменность и стать причиной ухудшения отношений с коллегами. Излишняя скромность, с другой стороны, позволит людям усомниться в ваших возможностях. Установите разумный баланс: продемонстрируйте веру в свои силы и одновременно готовность слушать и учиться.

Во-первых, вы должны разобраться в работе, которую вам поручили, и понять, чего от вас ждут. Удостоверьтесь, что вам ясны ваши обязанности, порядок подотчетности и уровень полномочий. Узнайте о действующих системах, структурах, процессах и процедурах. Обсудите с линейным менеджером и при необходимости пересмотрите рабочие цели и задачи. Используйте все возможности предназначенной для вас программы введения в новую должность. Не стесняйтесь задавать вопросы, если нужно что-то уточнить или получить дополнительную информацию. Начните знакомиться с повседневной деятельностью команды (отдела).

Благодаря новой роли у вас появляется возможность внедрить изменения и улучшения в разумных пределах, конечно. Не спешите, как следует изучите ситуацию. Однако попытайтесь определить с самого начала видение своей роли, цели для себя и для команды. Расставив приоритеты в намеченных изменениях, решите, с кем необходимо посоветоваться. И прежде чем двигаться вперед, обсудите с этими людьми свои идеи.

Ваш успех в немалой степени зависит от налаживания взаимоотношений в организации. Необходимо установить баланс между получением дополнительных заданий и хорошими отношениями с коллегами. Озабоченность личными делами не должна приводить к равнодушию и пренебрежению интересами сотрудников. Основное внимание следует уделить, конечно, взаимодействию с командой и непосредственным начальником, но не игнорируйте контакты и связи на других уровнях организации. Не забывайте: взаимоотношения требуют терпения и времени. Не отказывайтесь от участия в общественных мероприятиях. Это позволит вам лучше узнать людей в организации, а коллегам разобраться в вас.

Прежде всего определите ключевых персон, то есть тех, на кого нужно повлиять для решения своих задач и извлечения максимальной пользы для себя и организации. Встречи один на один с такими людьми крайне полезны. Вы начнете понимать их роль и приоритеты, а значит, будет легче получить поддержку ваших инициатив и намеченных изменений. Подумайте о том, чтобы найти в организации подходящего наставника. Такая помощь никогда не бывает лишней, тем более для менеджера-новичка. Благодаря наставнику вы сможете узнать о реальных принципах функционирования компании стиле управления, внутренней культуре и взаимосвязях.

Функционирование каждой организации имеет свои особенности. Если вы будете продолжать действовать в привычной для вас манере, появится риск не поладить с коллегами, что может вылиться в противостояние. Учтите это и внимательно наблюдайте за тем, «как здесь все устроено». Важно понимать, что декларируемые организацией принципы и ценности не всегда совпадают с реальными. Если у вас возникли какие-то сомнения, обратитесь за советом к коллегам.

Будьте гибким, подумайте, как приспособить ваш личный или рабочий стиль к новым условиям. В результате вы сможете добиться признания и стать полноправным членом команды. Но это не значит, что надо ломать свой характер. Главное найти правильный баланс, чтобы оставаться собой и в то же время адаптироваться в новом окружении.

В любой организации есть неформальные структуры власти, которые действуют независимо от официальных структур и каналов связи. Внимательно следите за функционированием формальных и неформальных структур в новой для вас компании. Налаживание связей и установление контактов позволят вам лучше понять, как и когда можно наиболее эффективно использовать официальные или неофициальные каналы.

Если вы согласились с предложенной работой, то должны разделять цели и задачи организации. Но нелишним будет оценить, насколько с ними совпадает ваша личная позиция. Реальные и декларируемые ценности компаний часто расходятся. Внимательно наблюдая за поведением людей, можно выявить степень такого несоответствия. Определите для себя, в какой мере вы готовы принять реальные принципы функционирования организации, не поступившись собственными. Выстраивайте свою позицию и отношения с коллегами согласно этому решению.