Текст книги "Волшебная таблетка начинающего предпринимателя"

Шаг 3. Когда начинать искать клиентов на свой продукт?

Самое первое, что должен сделать бизнесмен, – понять, кто его клиент. К сожалению, часто начинающие предприниматели идут от обратного: они открывают ИП, берут кредиты для покупки какого-либо оборудования, запускают дело… а потом вдруг оказывается, что производимый товар никому не нужен, спрос низок, а расходы только повышаются. Разбитые ожидания, банкротство и разочарование в себе – это не худшие последствия таких действий.

Подобные ошибки я тоже совершал. В 2010 году знакомый пришел ко мне с предложением открыть мини-завод по производству блоков. Он заверил, что возьмет контроль над предприятием на себя. Мы арендовали помещение, взяли кредит на полмиллиона рублей, купили специальную установку и запустили производство.

Но быстро стало понятно, что производимые нами блоки не так востребованы, как казалось. Если не вдаваться в точные цифры, установка могла делать тысячу блоков в день. А из этой тысячи покупали только двести. Качество товара тоже страдало. Когда первый клиент пожаловался на то, что блоки рассыпаются, я сначала не поверил и поручил провести экспертизу. Все подтвердилось, качество блоков оказалось отвратительным. Тогда я принял самое здравое решение – закрыл бизнес. Ирония судьбы: фирма под названием «Стройка века» просуществовала полгода.

Чтобы не наступать на мои грабли, всегда анализируйте спрос перед стартом бизнеса! Идеальная ситуация – когда ваши представления о будущем предприятии совпали с потребностями рынка. Точно так же и перед открытием своего дела нужен маркетинговый анализ. Когда выясняется, какие клиенты будут в вашем городе, обсуждаются предварительные договоренности, ведется общение – и риски потерять деньги снижаются. Убедились в рентабельности места – можно открывать офис.

Другие важные факторы – ваш опыт и заинтересованность. Допустим, вы решили открыть парикмахерскую. Замечательно, если это ваша профессия и вы знаете процесс изнутри. Или, наоборот, вы опытный директор, разбираетесь в ведении бизнеса и управлении персоналом. Но если еще вчера вы лежали перед телевизором, а сегодня берете кредит на строительство салона красоты, провал почти обеспечен.

Поэтому при отсутствии опыта в выбранной сфере, задумайтесь над тем, чтобы взять себе ментора. Найдите наставника, который даст ценные советы и убережет от серьезных ошибок. Поможет и опытный компаньон, который возьмет на себя управленческую часть, а вы выступите в качестве инвестора, или наоборот.

Кроме того, стоит изучить емкость рынка, количество конкурентов. Получайте опыт осознанно. Внимательно приглядывайтесь ко всем мелочам в деле, которым собираетесь заняться, и не пренебрегайте помощью опытных людей. Мелких ошибок в любом случае не избежать – смиритесь с этим. Но как минимум ваш бизнес не рухнет через пару месяцев работы.

Каков спрос на ваш товар или услуги?

Шаг 4. Зачем нужен бизнес-план?

Я понимаю, что начинающие предприниматели часто боятся составлять бизнес-планы. Новички уверены, что можно обойтись и без этого. Идеи якобы четко вырисовываются в их головах, к тому же само слово «бизнес-план» их несколько пугает.

Но я на личном опыте убедился – без него никак. Мысли часто бывают беспорядочными и путанными. Вы не сможете проанализировать и учесть все только в голове. Некоторые удачные идеи вы просто «не вытащите». Поэтому планированием важно заниматься именно на бумаге. Подробная запись каждого пункта поможет убедиться в правильности собственных мыслей. Можно ограничиться и общей схемой, но чем детальнее будет ваша структура, тем лучше.

Помните, что вы составляете план в первую очередь для себя. Укажите в нем все свои ресурсы и возможные траты. Особое внимание уделите проблемным местам. Каждый пункт разделите на подзадачи. Помните: это ваша личная маршрутная карта, она должна быть удобна именно для вас.

Очень важно при составлении бизнес-плана минимизировать расходы. Просто занять денег и вложиться – легкий путь, который не ведет ни к чему хорошему. Подумайте, как тратить меньше денег на каждом шаге, желательно без потери в качестве. Это потребует изобретательности, но быть предпринимателем – значит искать креативные решения всегда и везде. Начинайте тренировать этот навык с первых же шагов.

Еще лучше, если вы найдете способ действовать бесплатно. Можно заменить покупку дорогого оборудования рассрочкой или арендой. Я в свое время занимал деньги у родственников, а вы можете найти партнеров или инвесторов для своего проекта. Не бойтесь искать альтернативные, необычные решения…

Не все, кстати, упирается в деньги. Недавно ко мне за советом приходил человек, собиравшийся открыть свое кафе. Он заявил с порога: «Все посчитано, мне нужен миллион». Я ответил: «Нет, тебе нужен не миллион, тебе нужно кафе. Поэтому сядь и распиши все подробно».

Ведь что-то можно не купить, а обменять, взять в аренду, в конце концов выкупить нерабочее оборудование и починить. Все это экономия средств, которые можно пустить на другие нужды. Часто начинающий предприниматель в упор не видит альтернативных возможностей, полагаясь исключительно на деньги. Вы удивитесь, но затраты на открытие бизнеса можно значительно сократить, стоит всего лишь немного напрячь мозги. Мой совет: закройте сначала все «дыры» в бюджете и текущие задачи, а уже потом решайте вопросы долгосрочной стратегии.

Вернемся к примеру с парикмахерской. На первом этапе вы сами стрижете и обслуживаете клиентов. Главные заботы – достать оборудование, заплатить за аренду, спланировать график. Прошел год – и вы постепенно нанимаете пять работников, расширяя свое дело. Что, можно сразу открывать еще одну парикмахерскую? Нет, для начала задайте вопрос: что мне для этого нужно? Может, на другом месте будут иные условия или потребуется больше сотрудников? Какие новые проблемы могут возникнуть? Чем лучше вы изучите рынок, тем больше шансов на успех.

Предположим, все получилось, и через три года у вас уже пять точек в разных концах города и хорошая прибыль. Теперь пора перейти к вопросам стратегии, писать бизнес-план осознаннее и не торопиться. Так вы идете от малого к большому, от неформальных набросков задач к продуманному, четкому плану.

Важно помнить, что прохождение такого пути в одиночку приведет к большому количеству ошибок. Если хотите добиться результата в ускоренном режиме, обратитесь к наставнику. Он даст важную информацию, научит вас использовать ваши сильные стороны.

Свой первый бизнес-план мы с партнерами составили на салфетке – в буквальном смысле. Нашим «консультантом-коучем», по сути, являлся Дмитрий. У него уже был опыт в бизнесе, и он стал

нашим главным менеджером. Каждый из нас умел делать все: искать клиентов, отвозить товар, заполнять документы и так далее. Какое-то время мы обслуживали клиентов Дмитрия, которых он «забрал с собой», уходя из старой компании, а уже потом окончательно перешли на своих.

Позднее арендовали офис в удобном месте. Дмитрий продал машину, и мы сняли небольшой склад, купили компьютер и факс – организовали фирму. Денег как таковых не было, поэтому мы начали договариваться с поставщиками об отсрочке. Отдавали клиентам товар, получали деньги, возвращали обещанный долг, а разницу делили между собой. Такие схемы, к слову, все еще актуальны, хоть и довольно рискованны.

На самом деле, набросок бизнес-плана вы можете составить прямо сейчас за десять минут. Просто сядьте, расслабьтесь. Представьте цепочку действий, которые нужно выполнить с сегодняшнего дня, чтобы получить рабочий бизнес. Выпишите минимум десять пунктов. Поздравляю: у вас есть базис вашего бизнес-плана.

Главное – не забывайте, что его требуется постоянно дополнять. Бизнес-план – это маршрут, который вы прокладываете через дебри предпринимательства, риска и новых возможностей. Этот процесс практически бесконечен. Он останавливается только в одном случае: когда вы перестаете развивать свой бизнес.

Так же одна из задач бизнес-плана, – проработка ваших страхов и сомнений. Когда вы расписываете все на листе бумаги и четко представляете каждый шаг, исчезает страх неудачи. Ведь больше всего мы боимся неизведанного, нового. Если вы подробно расписали свои шаги, на место страха приходит уверенность в собственных силах и спокойствие.

Предприниматель без бизнес-плана очень часто «срывается с катушек». Человек зацикливается, например, на нехватке денег для открытия бизнеса – и он уже проиграл. У него нет стратегии, нет понимания, куда и как тратить деньги.

Подобные люди проводят успешную сделку на 100 тысяч рублей и после этого сразу тратят 120 на покупку роскошного кресла в только что арендованный офис, а недостающие 20 тысяч берут в кредит. Я называю их «предприниматели для понтов». Ничего хорошего из их бизнеса не выходит. Чтобы этого избежать и контролировать в первую очередь самого себя, нужен план.

Не обязательно все функции в бизнес-плане замыкать на себя. Помните, мы говорили о партнерах и инвесторах? Их помощь может не ограничиваться только деньгами. Они могут взять на себя часть функций по управлению бизнесом. Вы, например, займетесь производством продукта и контролем качества, а партнер – инвестор – администрированием и стратегическим планированием. Невозможно знать все на свете. Приглашайте компетентных людей и снимайте с себя часть нагрузки.

Я в своей первой компании никогда не использовал глобальный бизнес-план. У нас с партнерами была простая задача: найти клиента и договориться с ним. Затем найти поставщика, провести сделку и поделить между собой прибыль. И да, мы успешно продавали товар, но мы часто страдали от отсутствия глобального планирования. Без него можно начать, и даже успешно, – но рано или поздно все равно потребуется расписать свои следующие шаги.

Со временем я стал мудрее. Недавно мы с напарником Алексеем вспоминали события десятилетней давности, тогда мы только открывали организацию. Был короткий перечень действий с конечной целью: зарабатывать по 50 тысяч рублей в месяц. Это и стало нашим бизнес-планом, очень простым, но двигающим бизнес в правильном направлении.

Вы можете спросить: возможно, бизнес-план необходим только начинающим предпринимателям? На самом деле это не так. У вас всегда должна быть прописана стратегия дальнейшего развития бизнеса, и чем подробнее, тем лучше. Даже если вас устраивает текущий уровень дохода, не останавливайтесь. Найдите способ оптимизировать затраты, внедрить новые технологии или расширить сферу деятельности. Впрочем, вопрос масштабирования бизнеса мы еще затронем.

Со временем ваш бизнес начнет стабильно работать без дополнительного вмешательства. Он будет функционировать, как хорошо настроенные часы, и приносить большую прибыль. Это кажется мечтой: вы уезжаете куда-нибудь на год, а по возвращении вас встречают работающие самостоятельно сотрудники и миллион долларов. Подобное возможно при правильной стратегии развития.

Но помните: не нужно строго следовать бизнес-плану по всем пунктам. Ситуация может меняться, и нужно к ней приспосабливаться. В бизнес-плане расписаны шаги, промежуточные цели, но то, как их достигать, – вещь ситуативная. Всегда ищите лучшие возможности для своего бизнеса.

Получается, что ваш бизнес-план должен быть подобен пирамиде потребностей Маслоу. Пока человек голодный, он думает только о том, как прокормить себя. Закрывается потребность в еде – можно переходить на следующий этап и подумать о социальной реализации. Так же и в бизнесе. Не нужно сразу делать тысячи шагов. Один, второй, третий – и так вы одолеете путь к успеху.

Ниже напишите шаги для своего бизнес-плана.

Шаг 5. Как определить стоимость продукта?

Для большинства предпринимателей-новичков составить прайс и назначить цену своему продукту – сложнейшая задача. Сразу видны все наши страхи, тайные мотивы и подсознательные установки. Из-за этого цены могут оказаться слишком низкими, нерентабельными или, наоборот, завышенными, по которым у вас ничего не купят.

Главный мой совет по составлению прайса: оценивайте качество товара или услуг трезво. Если вы только начинаете, имеет смысл выставить цену ниже среднерыночной. Но по прошествии времени у вас станет больше опыта и клиентов. Придет уверенность. Это и будет сигналом для поднятия цен. А если вы уже профессионал и ваш товар или услуга по качеству не отстают от конкурентов, смело устанавливайте высокие цены. Вы все равно будете востребованы на рынке.

Когда мы работали с товарищами, наши цены на товары были в два раза выше, чем в среднем по рынку. Некоторых клиентов это не устраивало, но на их место приходили новые и доходы росли. В 28 лет я открыл собственную фирму – и подход к прайсу несколько изменился. У меня уже была база клиентов, а также штат сотрудников: бухгалтеры, менеджеры и снабженцы. Теперь я не просто завышал цены, а задавал себе вопросы: кто будет покупать продукт? кто мои конкуренты? какие у них цены?

Для расчета даже примерной стоимости продукта всегда учитывайте затраты на расходные материалы, аренду, зарплату сотрудников и другие постоянные и переменные издержки. Даже на старте вашему бизнесу как минимум стоит покрывать расходы, не уходя в минус.

Однако продажи зависят не только от цен. Любой успешный бизнес основан не только на прайсе и качестве услуги, но и на правильном взаимодействии с клиентами. Сделайте принцип «Все наши клиенты – друзья и товарищи» основным для себя – и увидите, как люди потянутся к вашему продукту. Покупатель всегда ищет качество и готов за него платить.

Представьте, что женщина приходит в салон красоты, получает услугу и расплачивается. У ее дочки завтра день рождения. Сотрудник об этом знает и передает небольшой презент для ребенка к празднику. Если при этом услуга была оказана хорошо, клиент надолго запомнит такой приятный момент и охотно порекомендует ваш салон родственникам и друзьям. Выходит, что символичный подарок принесет пользу на гораздо большую сумму, чем его номинальная стоимость.

Продавая электроматериалы, мы всегда выстраивали взаимодействие с клиентом в виде диалога. Сначала узнаем, с кем он работал раньше, где покупал и по какой цене. Если он работал с дешевыми фирмами, мы предлагаем ему повышенное качество, но немного дороже. Если взаимодействовал с крупными компаниями, но не устроила цена, сообщаем, что мы готовы предоставить то же качество за меньшие деньги. В обоих случаях нам редко отказывали.

Возможно, вы вообще уйдете от фиксированной цены, как это, например, сделали мы. В нашей компании стоимость услуг определяется только через диалог, что мы охотно объясняем клиентам. Недавно нас попросили прислать свои цены: требовалось выкопать 100 кубов земли. Но как ее нужно будет копать? Вширь? Вглубь? На километр вниз – одна цена, а на километр в длину, если нужна обычная траншея метровой глубины, – совершенно другая. Поэтому в нашей деятельности ценники варьируются. В ответ на запрос о ценах мы выслали прайс со средними ценами, но уточнили, что все будет зависеть от конкретной услуги.

И снова вернемся к нашей виртуальной парикмахерской. Можно подстричь и за триста рублей, и за десять тысяч. Здесь нужно учитывать ваш уровень мастерства и потребности клиентов. Кому-то важно, чтобы было дешево и быстро. Кто-то ценит высокий уровень сервиса и даже не войдет в парикмахерскую, где ему не принесут чай или кофе. Выберите свою целевую аудиторию. В зависимости от ее параметров и будет формироваться стоимость товаров и услуг.

При этом важно понимать, что покупатели смотрят не только на цены. Если скопировать прайс элитного барбершопа, но открыться в неустроенном подвале и посадить двух бабушек в качестве охраны, богатую аудиторию не привлечешь. Не пытайтесь работать на клиента, который вам не подходит. Это особенно актуально для начинающих.

Понятно, что все хотят много обеспеченных посетителей, которые оплачивают услуги бизнеса по высшему разряду, с которыми и забот мало, и прибыли много. Но без серьезных капиталовложений вы не сможете сразу выйти на этот уровень. Помните: мы следуем бизнес-плану и развиваемся поэтапно. В парикмахерскую спального района не приедет модель, даже если вы наймете лучших стилистов в мире. Но позже вы сможете расшириться и открыть новую точку в центре города, где эта же модель сама найдет ваш салон.

В итоге мы имеем два подхода к установке цены. Первый – изучить рынок, проанализировать собственные возможности и поставить адекватный ценник. Второй – определить прайс через диалог и постоянное взаимодействие с клиентом. Какой вариант выбрать, решать только вам. Многое зависит от конкретной сферы и вашего продукта. А возможно, вы найдете свое решение. Не бойтесь экспериментировать: в этом и состоит суть предпринимательства.

Какой способ установления цен выбрали вы?

Шаг 6. Масштабирование. Когда и как?

В определенный момент вы, как и каждый предприниматель, начнете задумываться о масштабировании. И это прекрасно. Мы уже говорили: нельзя стоять на одном месте. Если все бизнес-процессы идут как по маслу, прибыль стабильна и высока, нужно покорять новые вершины. Но главный вопрос: как понять, что бизнес готов к масштабированию?

Первый признак – ваша фирма стабильно работает и требует минимального вмешательства в случае экстраординарных ситуаций. Вы получаете хорошую прибыль, и наконец-то получается полноценно выспаться. Главное в это время – не застыть в благополучии, мол, и так все хорошо. Впрочем если вы предприниматель по натуре, то у вас сам собой проснется азарт. Захочется развиваться дальше, появится много новых идей, а главное – возможность их реализовать. Если все так, поздравляю: вы готовы масштабироваться.

Следующий ключевой вопрос, на который вы должны ответить честно: мое дело вообще возможно расширить? Давайте представим, что у вас магазин одежды. Что нужно для масштабирования? Перейти в сферу онлайн-продаж: создать свой сайт, вложить деньги в рекламный бюджет и наладить поставки. Таким образом можно легко вырасти от небольшого магазина до крупной компании. Главное – создать качественный продукт. Сферу услуг, напротив, масштабировать гораздо сложнее. Ведь человеческий ресурс ограничен. Например, для расширения вашего семейного ресторана нужно снять помещение, обучить команду, организовать рабочий процесс. Это возможно, но займет больше времени и сил. Проанализируйте собственный бизнес. Есть ли возможность его масштабировать? Что вам для этого необходимо?

Учитывайте к тому же, что открытие собственных филиалов в новых городах более рискованное и сложное дело, чем продажа франшизы. Ведь у вас становится больше сотрудников. Каждому нужно платить зарплату, отчислять с зарплаты налоги, расширять управленческую прослойку. Поэтому некоторые виды деятельности сложнее масштабируются – это нецелесообразно.

Еще один важный нюанс: хватает ли финансирования на расширение? Допустим, у вас есть финансовая подушка безопасности на поддержание филиала в течение пары месяцев. Конечно, за это время он может выйти на окупаемость, но бизнес часто непредсказуем, произойти может все что угодно. У вас должен быть дополнительный источник финансов. Подойдет все: личные накопления, привлеченный инвестор, кредит в банке или деньги в долг от партнера. Не бойтесь прогореть, просто предусмотрите все варианты. Когда вы забираетесь на вершину горы, тоже всегда есть риск упасть, поэтому альпинисты и используют страховку.

Итак, мы определились, что хотим расширяться и что это возможно. Но какие трудности нас ждут? Открытие филиала в чем-то похоже на четвертый шаг: вам снова потребуется подробный бизнес-план, написанный с нуля. Ведь условия на новом месте могут отличаться. Больше там клиентов или меньше? Какие проблемы возникнут при аренде помещения? Где будет складироваться товар? Желательно подыскать себе город, или район, с малым количеством конкурентов, иначе можно за пару месяцев лишиться новой точки и потерять средства.

Не забывайте, что по сравнению с четвертым шагом у вас есть неоспоримое преимущество – опыт. Первый бизнес уже открыт, работает и приносит прибыль. Вы знаете обо всех сложностях и нюансах. Поэтому в новом бизнес-плане можно учесть все недочеты и слабые места, используя свой опыт. Непредвиденные обстоятельства могут возникнуть всегда, но их можно заметить заранее, если знать, на что обращать внимание.

Однажды мы решили открыть филиал нашей компании в одном промышленном городе. Нас сразу предупредили, что с кадрами будет тяжело: все рабочие заняты на крупных заводах, претендентов на вакансии мало. Мы не восприняли это предупреждение всерьез – и сильно пожалели. Несколько лет мы буквально по крупицам собирали штат сотрудников. Даже то, что мы открывались на местном заводе, который нас аккредитовал, не помогло. В итоге филиал до сих пор работает, но развивается он гораздо труднее, чем мы ожидали.

Другой пример: мой знакомый владеет кафе под названием «Тары-Бары». Он десять лет работал в центре города и неплохо зарабатывал. Потом принял решение открыться в другом, более выгодном месте. Инвестировал туда деньги, потратил около полутора лет на восстановление оборота, но так и не смог достичь прежней прибыли. Причина – недостаточная подготовка. Решение, которое, как он думал, должно было подтолкнуть его вперед, похоронило бизнес.

Некоторые предприниматели, начиная масштабирование, обращаются в аналитические компании и агентства, пытаясь предусмотреть все проблемы, которые могут возникнуть. Но, к сожалению, это так не работает. Обращение к аналитикам – это, по сути, желание переложить на других ответственность, которую все равно несете вы. Консалтинговые компании могут обучить владельца бизнеса, дать ему полезную информацию, проанализировать ситуацию на рынке и подготовить список советов. Но что в итоге? Использовать данные консалтинга и принимать решения придется все равно вам.

Буквально год назад я опробовал консалтинговые услуги в сфере систематизации бизнес-процессов. На тот момент у меня работало уже около 300 человек. Компания превратилась в сложный организм, контролировать все процессы в котором было очень непросто. Я решил автоматизировать процесс и ввел некоторые правила. Поверьте, вы можете это сделать самостоятельно. Да, придется выстроить сложную систему, но это гораздо дешевле, чем платить несколько миллионов за консалтинг-услуги. Пусть каждый важный процесс ведет свой руководитель. Обычно нужно 6–7 грамотных и адекватных администраторов, которые будут контролировать работу, обучать новичков и развиваться вместе с вашей компанией.

Например, агентство может провести опрос, и выяснится, что в конкретном районе не хватает булочной. Но это не значит, что, открыв там пекарню, вы моментально станете миллионером. На ваш успех будет влиять множество факторов: качество теста и других ингредиентов, профессионализм повара, точность и надежность оборудования. К этому могут добавиться и случайные факторы: поломки оборудования, болезни сотрудников, финансовые перипетии. Вероятность успеха никогда не будет 100 %.

То, что по мере роста вам становится сложнее управлять бизнесом, – это нормально. Когда в компании 10 человек, вы справитесь один, с 30 уже начинаются проблемы, а при 50 – полный хаос. Чтобы все не развалилось, придется делегировать часть полномочий и власти своим сотрудникам: быть всегда и везде у вас не получится. Поэтому очень важно назначить на руководящие должности правильных людей. Это должны быть компетентные, заинтересованные в развитии предприятия люди. Отнеситесь к этому серьезно: по сути, вы выбираете правительство в своем бизнес-государстве. И если оно будет неэффективным, пострадают и ваши доходы, и мотивация рядовых сотрудников.

Кстати, отношение к работающим на вас людям важный элемент успеха. Если руководитель регулярно повышает голос на сотрудников, относится к ним без уважения и списывает зарплату за малейшую провинность, не удивляйтесь, когда участятся случаи халатности, некачественной работы или даже воровства.

Поверьте мне: не стоит экономить на подчиненных. Это особенно актуально для расширяющегося бизнеса, где руководитель перестает в лицо знать всех работников. Я знаю массу бизнесменов, которых погубила собственная жадность. Запомнился случай: знакомый предприниматель решил приобрести джакузи за 400 тысяч рублей. Разумеется, он начал хвастать покупкой на всю компанию перед своими сотрудниками. Ему стали завидовать и потихоньку воровать деньги из компании. Это приобрело просто массовый характер. Итог закономерен – бизнес развалился из-за самодовольства своего руководителя. Все, что я рассказал выше, может кого-то испугать или даже заставить отказаться от расширения. Поверьте, это не выход. Средний бизнес очень опасная ниша, где постоянно идет «вымирание» неприспособившихся предпринимателей. Небольшие продуктовые магазины массово закрываются. Им на смену приходят огромные гипермаркеты или маленькие ларьки возле домов. И это происходит во всех сферах.

Иногда люди застревают на двух-трех открытых точках. По многим причинам, но чаще всего – из-за неоправданных ожиданий. Например, вы владелец магазина с прибылью в один миллион. Появляется идея: открыть вторую точку. Вы рассчитываете, что бизнес теперь будет приносить 2 миллиона. Но этого не происходит. Прибыль увеличивается, но незначительно – с 1 миллиона до 1,5. Тогда вы решаете открыть третий магазин, рассчитывая на 3 миллиона, но получаете в итоге 1,7! В результате – разочарование в себе и в бизнесе, отказ от дальнейшего расширения из-за усталости и морально тянущей вниз ответственности.

Ошибка проста: вы ждете роста прибыли пропорционально росту количества ваших филиалов, но такое происходит далеко не всегда. Зато расходы увеличиваются гарантированно, появляются новые проблемы, возникают непредвиденные обстоятельства… И в итоге получается очень сложная ситуация, которая заставляет многих бизнесменов опустить руки и перестать расширяться.

А порой нас может подвести собственный опыт. Например, если при открытии первого бизнеса у вас были большие проблемы с персоналом и его обучением, вы подсознательно будете переносить свой опыт на все последующие случаи. Ничего не поделаешь, так работает наш мозг, но относитесь к этому осознанно. Иногда даже самые маленькие страхи могут стоить больших денег.

Чтобы избежать подобных ошибок, дам вам небольшой совет: не открывайте точную копию своего предприятия. Попробуйте что-то смежное, но новое. Допустим, вы продавали одежду – откройте магазин обуви или галстуков, попробуйте продавать аксессуары. С одной стороны, вы останетесь в знакомой сфере, с другой – вас не будет тяготить предыдущий опыт, вы получите новые знания.

Вывод будет простой. Масштабирование бизнеса – непредсказуемый, но необходимый процесс. Ваша прибыль не обязательно увеличится прямо пропорционально росту затрат. Появится масса новых проблем, придется найти честных и способных заместителей, принимать все более сложные решения. Но, если не рисковать зря и действовать энергично, все старания окупятся, а вы получите уникальный опыт. И, как знать, возможно, со второй открытой точки в соседнем городе начнется ваш путь в топ-500 списка Forbes.

Какой формат масштабирования бизнеса возможен в вашем случае?