Текст книги "Очень хороший самоучитель пользователя компьютером. Как самому устранить 90% неисправностей в компьютере и увеличить его возможности"

Первая означает ошибку на стадии инициализации, а вторая – на последующей стадии. По сути, эти ошибки ни о чем не говорят. Попробуйте восстановить систему (см. гл. 10). Если восстановление системы не помогает, то нужно переустановить Windows.

Ошибка вызывается одним из драйверов высшего уровня, но опять-таки, если опустить все технические подробности, которые вам будут малоинтересны, то причина таки в «битой» оперативной памяти. Нужно проверить оперативную память. Хотя, возможно, причина в видеопамяти или в кэш-памяти. Если с видеокартой и оперативной памятью все в порядке, попробуйте в SETUP отключить кэш первого и второго уровня. Если компьютер будет работать медленно, но без ошибок, значит, причина в кэше. Придется менять процессор и/или материнскую плату.

Ошибка одного из драйверов, который так и хочет, чтобы его переустановили. Данный драйвер оказался дефектным. Ведь драйверы – это те же программы, и в них иногда разработчики допускают ошибки. Если самая новая версия драйвера вызывает ошибку, попытайтесь установить не самую новую, а предыдущую версию – уже проверенную.

Ошибка дисковода для гибких дисков. Он у вас еще есть???

Ошибка асимметричности мультипроцессорной системы. У вас два процессора? Тогда проследите, чтобы они работали на одной частоте. Например, вы могли установить один процессор, который работает на частоте 1,6 ГГц, а второй – 1,8 ГГц. Вот вам и асимметричность.

Если у вас двуядерный (или четырехъядерный) процессор, то налицо неисправность процессора. Поэтому поспешите обратиться в сервисный центр с требованием заменить процессор.

Вы знаете, что такое виртуальная память и процесс подкачки? Если нет, то попробую объяснить в двух словах. Предположим, у вас установлено 256 Мб оперативной памяти. Понятно, что все необходимые системе данные (код ядра, драйверов, программ, открытые документы) не помещаются в оперативной памяти, поэтому часть неиспользуемых в данный момент данных (это может быть и код программ, и обычные данные, но не код ядра или драйверов) выгружается на жесткий диск. Так система освобождает необходимую ей оперативную память. Когда системе понадобились данные, которые она выгрузила на жесткий диск, она выгружает на жесткий диск неиспользуемые данные (которые ей сейчас не нужны), а загружает нужные данные в оперативной памяти. Это и есть процесс подкачки (англ. – swapping). А виртуальная память – это совокупность оперативной памяти (физической) и файла подкачки. Получается, что если у вас 256 Мб ОЗУ и файл подкачки размером 500 Мб, то всего в вашей системе 756 Мб виртуальной памяти.

Ошибка 0x0000003F возникает вследствие неправильной работы драйвера подкачки. Обычно причина довольно тривиальная – закончилось место на диске и системе некуда сбросить неиспользуемые данные. Перезагрузитесь и почистите диск – удалите содержимое следующих каталогов:

C:/WINDOWS/Temp/

C:/WINDOWS/Downloaded Program Files/

C:/WINDOWS/Downloaded Installations/

C:/Documents and Settings/<имя пользователя>/ Local Settings/Temporary Internet Files/

C:/Documents and Settings/<имя пользователя>/ Local Settings/Temp/

Бывает так, что на диске C: почти нет свободного места, а удалять имеющиеся программы не хочется. Тогда нужно заняться оптимизацией виртуальной памяти.

Файл подкачки обычно размещен в корневом каталоге диска C:. Он называется pagefile.sys. Размер этого файла обычно выбирает операционная система – она выбирает столько, сколько ей нужно.

Вот, что вы должны знать о файле подкачки:

➲ вы можете изменить его размер – считается, что Windows тратит время на вычисление размера, на его изменение, а все это влияет на производительность, ведь пока Windows «думает», ваша система «тормозит». Можно установить постоянный размер файла подкачки, тем самым повысив производительность системы;

➲ вы можете изменять расположение файла подкачки – если на диске C: недостаточно свободного места и ваша система изрядно тормозит, пытаясь небольшими порциями выгружать и загружать данные, то можно перенести файл подкачки на другой диск – где больше свободного места;

➲ вы можете создать несколько файлов подкачки – иногда бывает, что свободного места практически нет. На одном диске остался 1 Гб, на другом – 1,5 Гб, на третьем – всего 500 Мб. Вы можете создать на каждом диске по файлу подкачки, например на одном 500 Мб, на втором – 1 Гб, а на третьем можно ничего не создавать – он у нас и так маленький (500 Мб).

Сейчас мы приступим к изменению параметров виртуальной памяти. Нажмите Win + Break, перейдите на вкладку Дополнительно, в группе Быстродействие нажмите кнопку Параметры, затем перейдите на вкладку Дополнительно (рис. 5.3).

Рис. 5.3. Дополнительные параметры быстродействия

Нажмите кнопку Изменить. В появившемся окне (рис. 5.4) вы можете задать параметры файла подкачки для каждого диска. Как видите, на диске C: у меня файл подкачки вообще отсутствует (выбрано Без файла подкачки).

Рис. 5.4. Параметры файла подкачки для диска C:

Зато файл подкачки есть на диске D: (рис. 5.5). Я не устанавливал особый размер, поскольку не обделен ни оперативной памятью, ни местом на жестком диске. Текущий объем файла подкачки – 1151 Мб. Если вы хотите установить собственный размер (создать постоянный файл подкачки), то запустите те программы, с которыми вы обычно работаете: Word, Excel, Winamp, Photoshop. Зачем? Мы пытаемся выяснить рекомендуемый размер файла подкачки. Когда не запущена ни одна программа,

Windows будет рекомендовать установить небольшой размер файла подкачки, но если мы его установим, в реальных условиях подкачки может не хватить. Поэтому запускаем обычные программы и смотрим, какой объем файла подкачки рекомендует Windows (Рекомендуется: см. рис. 5.5). В моем случае это 1150 Мб. Чтобы задать данный размер, выберите Особый размер. Введите:

Исходный размер – 1150;

Максимальный размер – 1150.

Рис. 5.5. Параметры файла подкачки для диска D:

Нажмите кнопку Задать. Нажмите кнопку OK и согласитесь на перезагрузку компьютера.

Внимание! При изменении параметров файла подкачки не забывайте нажать кнопку Задать, иначе Windows не запомнит изменения.

Процессы Winlogon или CSRSS внезапно завершены. Причина может быть в поврежденном драйвере или системной библиотеке. Если не поможет восстановление системы, то нужно переустановить Windows.

Не хватает места на диске для завершения операции. Пора покупать винчестер побольше. Не забудьте и оперативки захватить – она сейчас дешевая. А пока просто перенесите файл подкачки на другой раздел жесткого диска или создайте дополнительный файл подкачки на другом разделе (см. выше).

Причина кроется или в несовместимости программного обеспечения, то есть возник внутрисистемный конфликт (реже), или в дефекте ОЗУ (чаще). См. предыдущую главу, в которой мы рассматривали диагностику памяти.

Возможно, файлы реестра повреждены. Обычно данную проблему может помочь решить восстановление системы, после которого нужно произвести проверку жесткого диска на наличие «битых» секторов.

Ошибка инициализации системы. Обычно помогает переустановка Windows.

Решить проблему можно, загрузившись в последней удачной конфигурации. Для этого перед загрузкой Windows нажмите F8, а затем выберите Загрузка последней удачной конфигурации (см. рис. 10.3, гл. 10).

Ошибка сохранения реестра, а именно – нет места для сохранения реестра. Пора покупать новый жесткий диск.

Система попыталась прочитать данные из файла подкачки и… не нашла их там по указанному адресу.

Причины:

➲ сбой жесткого диска («битые» секторы);

➲ дефект оперативной памяти;

➲ повреждение данных вирусом.

Производить диагностику системы нужно именно в таком порядке: сначала проверка жесткого диска на наличие «битых» секторов, затем диагностика ОЗУ, а после – антивирусная проверка.

Скорее всего, вы попытались загрузиться с жесткого диска с уже установленной системой Windows, установив его в системный блок, конфигурация которого отличается от того системного блока, из которого вы вытащили винчестер. Ошибка вызвана несоответствием между HAL (Hardware Abstaction Layer, уровень абстрагирования от оборудования) и системными файлами Windows. Другими словами, в нормальных условиях данная ошибка не должна появиться.

Ядро не может справиться с допущенной процессором ошибкой. Наиболее вероятные причины:

➲ перегрев процессора, например вследствие разгона или остановки вентилятора (обычно после этого уже нужно не с Windows разбираться, а искать новый процессор);

➲ дефект оперативной памяти.

Контрольная сумма главной загрузочной записи (MBR, Master Boot Record) не совпадает с вычисленной загрузчиком NTLDR контрольной суммой.

Контрольная сумма – это некоторое значение, рассчитанное путем осуществления определенных операций над входными данными. При запуске загрузчик NTLDR вычисляет контрольную сумму главной загрузочной записи. Если контрольная сумма не совпадает с вычисленной ранее (при предыдущей загрузке), то генерируется ошибка 0x0000008B.

У данной ошибки три параметра:

1) сигнатура MBR;

2) контрольная сумма, вычисленная NTLDR;

3) контрольная сумма, сохраненная ранее.

Причина обычно одна – действие компьютерного вируса. Загрузитесь с загрузочного диска (LiveCD) и проверьте жесткий диск на наличие вирусов. Если такого диска у вас нет, придется пойти в гости к товарищу, у которого есть антивирус. Не бойтесь – вирус не заразит его компьютер. Просто до установки вашего жесткого диска в его компьютер нужно запустить антивирус в режиме монитора (по умолчанию практически все антивирусы работают в таком режиме), а после установки жесткого диска нужно запустить антивирус в режиме сканера для проверки вашего диска.

Загружена однопроцессорная версия драйвера на многопроцессорной (многоядерной) машине. Просто обновите драйвер, установив более свежую версию, поддерживающую многопроцессорные системы.

Конец демонстрационного периода. Пора покупать Windows.

Критическая ошибка при проверке оборудования. Попробуйте переустановить Windows.

«Глючит» один из драйверов при переходе в спящий режим и/или пробуждении из него. Нужно обновить драйвер, установив одну из свежих версий, или отказаться от использования спящего режима.

Ошибка видеодрайвера. Загрузитесь в защищенном режиме (см. гл. 10) и переустановите драйвер видеокарты. Желательно перед этим скачать новую версию драйвера (используя другой компьютер) – заодно и драйверы обновите. Во всем нужно по возможности искать положительные стороны.

Обычно данная ошибка свидетельствует о неисправности чипсета материнской платы. Пора менять материнскую плату.

Некорректное выделение памяти. Причина – некорректно работающий драйвер.

При проверке драйверов была обнаружена фатальная ошибка в одном из драйверов. Поможет переустановка драйвера.

Сбой файловой системы NTFS. Жесткий диск «посыпался»? Нужно сделать диагностику жесткого диска. Возможно, придется переформатировать жесткий диск.

Записи в файле boot.ini (конфигурационный файл загрузчика NTLDR) не соответствуют действительности, и загрузчик не может найти загрузочный том. Проблема может быть вызвана переразбиением жесткого диска, когда были добавлены новые разделы перед загрузочным. Нужно отредактировать C:/boot. ini, загрузившись с загрузочного диска. Обычно в нем можно найти записи вида:

multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)/WINDOWS= «Microsoft Windows XP Professional RU» /fastdetect.

Данная запись указывает, что Windows нужно загружать из каталога Windows, находящегося на первом разделе первого диска (диск C:). Если в результате изменения таблицы разделов диска номер раздела изменился (номер можно узнать в программе разметки диска), нужно изменить этот номер, например:

multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(5)/WINDOWS= «Microsoft Windows XP Professional RU» /fastdetect.

Не хватает оперативной памяти.

Повреждение системной библиотеки или реестра. Обычно помогает восстановление системы (см. гл. 10).

Файл реестра разрушен. Причина – дефектная оперативная память или сбой жесткого диска. Нужно проверить оперативную память, жесткий диск и переустановить систему (хотя можно попробовать восстановить ее – загрузить последнюю удачную конфигурацию).

Серьезные проблемы с системой безопасности Windows. Обычно помогает переустановка Windows.

Невозможно загрузить драйвер. Тут и ежику понятно – проблема в драйвере.

Намеренное разрушение системы пользователем. Надо уметь! Если вы увидели данное сообщение, расскажите на форуме www.dkws.org.ua, что вы делали!

Предположим, что установленный драйвер видеокарты вызвал BSOD. Перед загрузкой Windows нажмите F8, затем в меню особых вариантов загрузки (см. рис. 10.3, с. 218) выберите Безопасный режим. После этого нужно немного подождать, пока загрузится Windows. Загрузка в безопасном режиме обычно медленнее, чем обычная загрузка.

Находясь в безопасном режиме, выполните команду меню Пуск, Настройка, Панель управления, Система, Оборудование, Диспетчер устройств (рис. 5.6). Выделите видеоадаптер (или другое устройство, драйвер которого не работает) и нажмите клавишу Delete. Затем перезагрузите компьютер. После перезагрузки Windows найдет устройство и предложит установить драйвер. Установите драйверы (нужно вставить диск с драйверами в привод CD/DVD) и опять перезагрузите компьютер.

Рис. 5.6. Диспетчер устройств

Если нужно обновить драйвер, щелкните по устройству в Диспетчере устройств правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства. В появившемся окне нажмите кнопку Обновить на вкладке Драйвер (рис. 5.7).

Рис. 5.7. Обновление драйвера

Если драйвер какого-то устройства не работает или работает, но неправильно, вы видите желтый вопросительный знак напротив наименования устройства (или вообще будет указано «Неизвестное устройство»). В этом случае нужно щелкнуть по устройству в Диспетчере устройств правой кнопкой мыши и выбрать команду Свойства. В появившемся окне нажмите кнопку Переустановить на вкладке Общие (рис. 5.8).

Рис. 5.8.Проблема с драйвером – драйвер нужно переустановить

Глава 6
Коды ошибок Windows

Диалоговые окна

В диалоговых окнах обычно выводится код ошибки и ее краткое описание (рис. 6.1). Далеко не всегда короткого описания хватает, чтобы понять, что же случилось, и устранить причину ошибки. А иногда описание непонятно, потому что оно на английском (в англоязычных версиях), а далеко не все пользователи уверенно владеют английским языком; или описание вообще отсутствует, а выводится только номер ошибки.

Рис. 6.1. Сообщение об ошибке

В данной главе мы поговорим о самых распространенных ошибках Windows и способах их устранения. Понятно, что все ошибки мы рассматривать не будем. Во-первых, их очень много, во-вторых, далеко не все они часто встречаются, а в-третьих, многие ошибки очевидны, при этом не выводятся даже их номера, а только краткое описание, например ошибка 39 – «Диск полон». Причина ошибки и способы ее устранения ясны из краткого описания. Закончилось свободное место, и вам нужно срочно чистить диск. Windows же старается лишний раз не пугать пользователя лишней информацией, поэтому номера ошибок выводятся только тогда, когда нужно – когда простого описания недостаточно для толкования ошибки.

Второй пример очевидной ошибки – файл существует. Что тут непонятного? Номер ошибки, разумеется, не выводится.

Ошибки, связанные с накопителями данных

Ошибки, связанные с накопителями данных и файловой системой, представлены в табл. 6.1.

Таблица 6.1. Ошибки накопителей данных

Ошибки, связанные с сетью

Большинство ошибок, связанных с сетью (табл. 6.2), под силу исправить только администратору сети. Вам лишь нужно понимать, что произошло. Ведь не всегда нужно жаловаться администратору. Например, ошибка 1215 – это сугубо пользовательская ошибка: пользователь просто указал имя общего ресурса в неправильном формате.

Таблица 6.2. Ошибки сети

Ошибки удаленного соединения

Если обычные ошибки Windows старается выводить без указания кода ошибки (где это возможно), то все ошибки удаленных соединений выводятся только с кодом (табл. 6.3): именно код помогает администратору однозначно идентифицировать ошибку. Ведь обычно администратор – это сотрудник службы технической поддержки интернет-провайдера, к которому пользователь обычно обращается по телефону.

Таблица 6.3. Ошибки удаленного соединения

Другие ошибки

В табл. 6.4 представлены ошибки печати, а в табл. 6.5 – прочие системные ошибки.

Таблица 6.4. Ошибки печати

Таблица 6.5. Прочие ошибки

Защита файлов Windows

Иногда бывает так, что при установке какого-то приложения программа установки перезаписывает некоторые системные файлы Windows. Тогда срабаты

вает защита файлов Windows. Если честно, то данная служба работает не так, как мы того ожидаем от слова «защита». Предположим, инсталлятор перезаписал важный системный файл. Потом появляется окошко, подобное изображенному на рис. 6.2.

Рис. 6.2. Защита файлов Windows

Файлы, необходимые для правильной работы Windows, были заменены неизвестными версиями. Для обеспечения стабильной работы системы Windows необходимо восстановить оригинальные версии этих файлов.

Вставьте компакт-диск с Windows XP Home Edition Service Pack 2.

Теперь о том, почему слово «защита» не совсем подходит для названия этой функции. Получается, что сначала программа перезаписала важные системные файлы, а уж только потом появилось окошко защиты. То есть на самом деле данная функция не защищает системные файлы от перезаписи, а просто уведомляет о факте перезаписи пользователя! По логике вещей, слово «защита» подразумевает защиту файлов от перезаписи.

Обратите внимание на текст сообщения. Файлы уже перезаписаны, а система лишь предлагает восстановить их с оригинального компакт-диска. А что делать, если файлы перезаписаны не программой, которую вы устанавливаете, а вирусом? Компакт– диска с дистрибутивом Windows может просто не оказаться под рукой, и пользователю ничего не останется, как согласиться с файлами «неизвестной версии». Хорошо, что есть функция восстановления системы (см. главу 10).

Что же делать, если вы увидели окно защиты файлов? Если вы устанавливаете программу, которой вы доверяете (для большей уверенности желательно запустить антивирус в режиме монитора или перед установкой программы проверить ее антивирусом в режиме сканера), тогда можно согласиться на перезапись системных файлов. А вот если окно защиты файлов появилось внезапно (вы не устанавливали никаких программ), то ни в коем случае не соглашайтесь на замену файлов. Нужно вставить компакт– диск с Windows и нажать кнопку Повторить (Retry). Если компакт-диска под рукой нет, тогда нужно нажать Отмена (Cancel) и перезагрузить компьютер. Далее нужно использовать службу восстановления для восстановления предыдущего состояния системы (см. главу 10).