Текст книги "150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз"

2.4. Реальность vs виртуальность

Сегодня люди привыкли к тому, что просто так рассказывать на словах о том, чем вы занимаетесь – уже не круто. Уже даже не круто простое видео, простое изображение товара, но тем не менее нужно начать хотя бы с малого – создай определенный уровень визуальной «упаковки».

Делай очень красивые качественные фотографии. Все фотографии обязательно обрабатывай и смотри, чтобы они отображали суть того, чем ты занимаешься.

Любая фотография должна в первую очередь отображать суть того, что ты продаешь и для чего это нужно. Это важно.

Красивые фотографии – это очень важно. Даже не просто красивые фотографии – они должны ясно отображать суть твоих конкурентных преимуществ, подчеркивать их. Если у тебя будет какая-нибудь суперстильная красивая фотография резинового ремня, но не будет понятно, что это ремень и для чего он нужен – это будет пустая трата денег.

ЗАДАНИЕ

ЗАПИШИ ВИДЕО О СЕБЕ, СВОЕМ ТОВАРЕ, ПРОИЗВОДСТВЕ, СКЛАДАХ, МАГАЗИНАХ, О СВОИХ ОСОБЕННОСТЯХ, ОТЛИЧИЯХ И ПРЕИМУЩЕСТВАХ.

Многие думают, что записать видео – это дорого. На самом деле это достаточно просто.

Вот сейчас я сижу и пишу видео, используя свой МакБук и программу QuickTimePlayer – просто рассказываю о том, что знаю. И то, что я сейчас запишу, войдет, во‐первых, в основу книги, которую ты сейчас держишь в руках, во‐вторых, на базе этой информации мы сделаем курс, который ты точно также будешь смотреть и изучать. Это просто и не требует никаких денежных вложений.

Для того, чтобы записать видео, тебе потребуется просто нормальный телефон. Сейчас, слава Богу, все телефоны пишут видео в приемлемом качестве. Если у тебя нет средств на нормальный полноценный дорогой ролик, сделай все просто – возьми телефон и просто на телефон сними ваш офис, товар, себя.

Естественно, что нужно снимать то, что ты хочешь показать – то, что будет являться лицом твоей компании. Не надо снимать мусор, поломанные товары, просроченные продукты и прочую всякую хрень.

Снимай то, что ты реально планируешь продавать. Это можно сделать просто, но со вкусом. Это – бесплатно. Для этого тебе потребуются только твое время, телефон ну и немного твоей личной харизмы, чтобы ты смог нормально обо всем рассказать.

Можно выбрать уровень чуть сложнее – заказать оператора, который отснимет уже все профессионально. Дальше уже находишь на фрилансе человека, который сделает видеомонтаж, и ты получишь ролик, смонтированный командой.

Если у тебя есть более дорогой бюджет – скажем, 50—100 или 150 тысяч рублей – ты можешь привлечь команду, в которой уже будет и монтажер, и оператор, и звукооператор, а также другие члены команды, которые сделают ролик еще уровнем круче. Чуть дороже будут стоить ролики с инфографикой, например, с какими-то сложными визуальными объектами, с текстурой и прочее.

Не скупись на видео. Видео – это лицо твоего бренда. Ничто так хорошо не передает реальность, как видео и хорошие качественные фотографии. Как показывает практика, хорошие фотографии и хорошие видео увеличивают продажи минимум на 30–40 %.

Обращай внимание в видео на разные элементы. Если это видео технического характера, показывайте how to do – «как сделать».

Например, если ты занимаешься установкой дверей, запиши видео, как устанавливать и регулировать двери, смазывать петли, как выбирать и регулировать замок – how to do, как сделать.

Эти запросы сейчас очень популярны на YouTube. Использовав такие видео и просто разместив их на YouTube, ты сможешь собрать клиентов, которые будут делать у тебя заказы.

Вообще ты можешь с помощью сервиса Wordstat Yandex Assistant посмотреть все запросы по твоей тематике, записать на каждый запрос короткое видео на телефон и залить на YouTube. Рано или поздно, если ты правильно пропишешь ключевые слова и правильно разместишь текст, с этих слов к тебе начнут приходить клиенты. Они будут смотреть видео, понимать, что ты в этом экспертен, и оставлять у тебя заказы. Такой простой способ, который позволит тебе привлечь новых клиентов в компанию.

Пиши больше видео – чем больше видео, тем лучше.

Вообще сейчас идет такой тренд – ютубизация. Все больше и больше людей начинают искать товар именно в YouTube, искать в YouTube ролики о том, как произвести ту или иную продукцию, как смонтировать, отремонтировать, сшить. Я не могу сказать, что ты будешь первым в этой нише, если начнёшь сейчас выкладывать свои видео в YouTube, но во всяком случае, точно не опоздаешь.

Начинай это делать. Не очень заморачивайся с качеством, потому что сначала идет количество, потом будет качество. Это важно.

Видеоупаковка – это вообще крутая история. Ты берешь свой бизнес и просто снимаешь свое производство так, как оно реально выглядит.

На своей фабрике я за один день прошел с видеоператором по всему производству. Мы показали, как работают различные станки, их возможности. Показали – вот, смотрите, это лазерный станок, он режет так-то, у него такие-то параметры. Красиво засняли процесс лазерной резки, показали, как мы гнем детали, какие люки производим. Затем мы поехали в наш магазин, отсняли сам магазин, как он выглядит. Съездили на склад, показали, что на складе у нас есть готовая продукция, что мы настоящие. Сняли наши машины, с помощью которых мы доставляем продукцию нашим клиентам – то есть показали реальность нашего бизнеса.

Когда мы выпустили свое видео, которое я назвал «Экскурсия на фабрику люков Revizor», и выложили его в Интернет, тут же образовался просто шквал заказов. Клиенты буквально к нам повалили. Все увидели, что мы реально можем производить, что у нас есть реальное производство, – и это существенно увеличило наши продажи.

Красивая «упаковка» увеличивает стоимость бренда.

Определенный тип маркетинговой «упаковки» должен быть направлен на определенного потребителя. Если вы – крутой серьезный бренд, то вся ваша визуализация должна говорить об этом. Не скупитесь на красивые фотографии, не скупитесь на нормальные видео, всякие-разные 3D-визуализации, нормальные тексты, смыслы.

Помни – в твоей голове твой бизнес занимает все пространство, а в голове твоего клиента – это всего лишь маленькая точка.

Ты должен сделать канал общения с клиентом как можно шире, сделать так, чтобы клиент понял все твои конкурентные преимущества. Чем больше видео, чем больше фотографий, чем больше аудиозвуков – тем круче будет твой контент.

2.5. Сила личного бренда. +100 % к доверию

И вот мы подошли к самой важной теме – персонализация бренда, или персонализация маркетинга.

Когда-то давным-давно, начиная с 2007 года, я делал всякие прикольные маркетинговые штуки со своим брендом Revizor. Что я только не устраивал.

Я был первым, кто сделал красно-белые стенды и развез их по всем строительным рынкам Москвы. Когда ты приезжал на рынок, в первую очередь видел именно мои стенды с продукцией. Я распространял их настолько широко, что в каждом павильоне находилась моя продукция – по старому принципу «водка должна быть в каждой палатке». Мы заезжали на рынок и буквально через одну палатку расставляли свои красно-белые стенды. В тот момент мне очень понравилась появившаяся реклама МТС с яйцом, если помнишь, она была красной с белым, и я решил всю свою маркетинговую компанию сделать наподобие. Все наши буклеты были красно-белые, все магазины были в виде яйца красные с белым, стенды были сделаны красно-белыми – в общем, мы все были красно-белые. Мне так нравилась наша рекламная компания, и, самое главное, она очень нравилась нашим клиентам – весь рынок изначально запомнил нас именно этими цветами.

Но прошло какое-то время, и конкуренты начали просто нас копировать. Они взяли и использовали нашу же цветовую гамму, нашу же плитку, и на рынке начали появляться еще больше красно-белых стендов. Клиенты, попадая туда и зная, что это качественная продукция, что ей можно доверять, натыкались уже на подделки, на то, что производили уже не мы. И то, что какое-то время было нашим конкурентным преимуществом, стало преимуществом уже наших конкурентов. Они просто взяли наш цвет визуализации, и клиенты пошли именно к ним.

После этого я выстраивал всякие различные кричащие маркетинговые штуки.

Так, например, на наш стенд на выставке «Строительные отечественные материалы‐2011» мы пригласили голых девчонок, которые должны были вылезать из наших люков и шокировать тем самым наших посетителей. На выставке было не очень много людей, но нам очень хотелось привлечь внимание масс. Мы построили стенды и сделали по их принципу «Голые и смешные» – человек нажимает на люк, люк открывается, человек обнаруживает внутри голую женскую грудь, а камера в этот момент фиксирует его эмоции. Ты можешь найти на YouTube наш ролик с той выставки под названием «А где бабуля».

В итоге мы произвели фурор на выставке – собрали вокруг своего маленького 13-метрового стенда всех, кто находился на этой выставке. И потом еще долгое время люди говорили про нас, помнили, что ребята притащили на выставку голых девчонок и устроили целое шоу. Такого до нас никто в принципе не делал. Были, конечно, различные боди-арты, еще что-то, но, чтобы ты понимал, наши девчонки были полностью голые, и это, конечно, шокировало посетителей. Меня даже чуть не забрали в отделение милиции за то, что такое происходило в рамках Экспоцентра. Но тем не менее задача была выполнена – мы в очередной раз привлекли внимание к своему бренду, к нам потекли деньги от заказчиков, и это важно – значит, маркетинг сработал.

Но каждый раз, что-то придумывая, я понимал, что становится все сложнее и сложнее, потому что все, что мы делаем, мигом воруют конкуренты и делают то же самое. Я задумался над такой темой – а что же мои конкуренты никогда не смогут у меня украсть? Что они никогда в жизни не смогут повторить? И ответ пришел сам собой – это я сам.

Никогда в жизни твои конкуренты не смогут украсть тебя. Ты такой, какой есть. Тебя не скопировать. У тебя есть набор определенных качеств, к тебе есть определенное доверие, и, если ты поддерживаешь свою собственную репутацию, работаешь над своим брендом, развиваешь свой личный бренд, – рано или поздно вокруг тебя образуется определенное количество людей, твоих клиентов, партнёров, которые будут идти с тобой дальше и работать долгие годы.

Многие недооценивают силу личного бренда. На самом деле я считаю, что в настоящее время это самая сильная сторона маркетинга. Маркетинг сейчас находится на уровне human-to-human – человек с человеком. Поэтому если ты сам предприниматель, то должен точно также взаимодействовать с другим предпринимателем.

Посмотри все эти однообразные сайты, которых полно сейчас в Интернете: «Мы строительная компания, строим третье-пятое-десятое, вот наши работы, купите». А я не понимаю, у кого закажу дом. Извините, дом стоит 2–3–5–10–15–30 миллионов рублей. Просто заказать у какой-то компании, где я даже не вижу, кто за ней стоит? Ну мне как-то сомнительно.

Да, есть такие мощные бренды как Good Wood и другие, которые на рынке уже тысячу лет, сформировали доверие людей, с огромными выставочными площадками – да, к ним идут потому, что у них уже прокачан сам бренд. Но если ты только встаешь на этот путь, если только начинаешь заниматься бизнесом, у тебя еще нет силы твоего бренда, начни с себя – это просто.

Начни показывать себя во всех рекламных материалах и говорить, что за этим прекрасным бизнесом стоишь именно ты, а не кто-то другой.

Ведь нет ничего лучше, чем моя личная гарантия каждому из вас, что я выполню то, о чем мы с вами договаривались. И это определенное доверие в мой адрес.

У меня даже были случаи, когда я спорил по поводу своей продукции на деньги. Люди, не зная моей продукции, пытались сказать, что моя продукция полный отстой, и они предпочитают продукцию конкурентов. В такие моменты я всегда вступал в спор. Я предлагал следующие условия: я приезжаю, поставляю за свой счет свою продукцию, полностью делаю отделку, после чего они приезжают и смотрят, как все работает. Если им действительно не понравится и они скажут, что это не работает, полный отстой и у конкурентов продукция лучше, я все демонтирую за свой счет и выплачу сверху определенную сумму.

Все, с кем я спорил таким образом, проиграли спор. В один из таких споров, кстати, мы даже приобрели себе мощного партнера, с которым работаем по сей день и который до сих пор использует мою продукцию.

Вообще личный бренд – это не только то, что ты делаешь сейчас. Это то, что создается вокруг тебя на долгие-долгие годы вперед.

Для того, чтобы начать говорить, что ты вообще имеешь отношение к этому бренду, надо просто перестать бояться. Многие очень боятся показывать свое лицо, потому что думают, что сейчас к ним придет налоговая, и всё пропало. Ну, ребята, хочу сказать откровенно – платите налоги и все будет хорошо. Слава богу, сейчас в нашей стране есть определённые правила, по которым нужно вести бизнес, и давайте им следовать. И только тогда мы все вместе выйдем на новый уровень. В конце концов, благодаря налогам развивается наше государство, наша страна становится все сильнее и сильнее.

Не бойся, никто к тебе не придет. Поэтому добавляй свои фотографии на сайт, пиши, что ты владелец компании, учредитель, партнер и лично гарантируешь качество.

Одна из моих любимых историй о том, как Ричард Бренсон, потом его уже перекопировал весь рынок, записал на телефонный звонок своей компании собственный голос. И каждый клиент слышал следующее: «Здравствуйте, Вы позвонили в компанию Virgin. Если Вас не соединят с оператором через 15 секунд, Вы получите все товары за мой счет», – и также его голосом шел обратный отсчет времени.

Посмотри все известные компании – за ними везде стоит лидер, который рассказывает о том, какой продукт он производит.

Вообще странно, если ты будешь везде говорить, что это твоя компания и при этом будешь производить некачественный товар. Нужно быть совсем каким-то, мне кажется, идиотом для того, чтобы поступать таким образом.

Именно поэтому, когда сам предприниматель говорит, что это моя компания, лично гарантирует успешность своего товара, его качество – люди начинают доверять ему больше, чем всем остальным.

2.6. Увеличиваем средний чек, или 2 + 2 = 7

Вообще, когда я начинаю заниматься маркетингом и «упаковкой» в том числе, то в первую очередь направляю все свое внимание на то, чтобы вызвать максимальное доверие у покупателя. Причем определенного типа покупателя.

Первое, с чего я вообще начинаю – составляю список необходимых рекламных материалов, которые можно брендировать.

Так, первое, с чего начинается наша коммуникация с оптовым клиентом – прайс-лист. Так давай сделаем наш прайс-лист красивым, удобным и понятным.

Чаще всего наши клиенты, к сожалению, получают прайс-листы с какими-то законспирированными названиями, которые в компании-то, конечно, все знают, а у клиента они вызывают шок и панику. Какие-нибудь ВПШ, ШШП, АКМ, Т34 – клиент смотрит на эти аббревиатуры и думает: «О боже мой, что это такое??» Почему сразу не сделать понятный прайс, где будет нарисована картинка, понятно написано, что это значит, конкурентные преимущества, выгода для клиента, какие-нибудь технические характеристики – и все это на одном листе бумаги. А сверху будет аккуратный логотип и контакты для связи.

Следующее, что необходимо клиенту после прайса – каталог, маркетинг-кит. Многие думают, что создать какой-то рекламный проспект занимает месяцы или годы. Это не так.

Как-то мне было необходимо поехать на встречу к заказчику и показать ему все, что мы можем делать. Мне нужен был каталог нашей продукции. С этим заданием я пришел к своему маркетологу. На что он мне ответил: «Это невозможно. Я не смогу сделать каталог за два часа. Не смогу сделать даже за неделю, за месяц – мне необходимо три месяца плодотворной и плотной работы». Меня это не устраивало. Каталог был мне необходим через три часа в тот же день, чтобы на следующий день я мог поехать с ним на встречу.

И я предложил ему поступить следующим образом. Открыть PowerPoint, просто вставить крупные фотографии нашей продукции, написать большие заголовки, что это значит, – и все. Вставить как можно больше картинок нашей продукции: одна продукция – одна большая картинка – один заголовок. Причем есть один очень классный метод проверки: убираем картинку – читаем заголовок. Если то, что написано, понятно – это подходит. То же самое делаем с заголовком – закрываем заголовок, смотрим на картинку. Если картинка понятно передает то, что мы хотим донести, смысл, – значит, это тоже подходит.

В итоге за 2,5 часа Слава сверстал толстенный каталог всей нашей продукции. Да, там не было каких-то дизайнерских изысков, может, там не было каких-то суперкрасивых шрифтов и было оформлено достаточно просто, но тем не менее там был понятный смысл – кто мы, что делаем и чем вообще занимаемся.

Я считаю, что в основе маркетинга лежит простота. Чем проще твой рекламный материал – тем круче он заходит. Чем понятнее – тем он круче.

Об этом почему-то все знают, но всегда забывают. Очень хочется сделать какие-то сложные шрифты, которые не читаются, напихать туда много всего.

Помни, один рекламный носитель – один смысл.

Я совершал очень много ошибок в маркетинге. Изначально моя компания называлась «Колизей технологий», а люки у нас назывались Revizor. Когда я создавал «Колизей технологий», думал, что мы будем мультибрендовой компанией и это будет группа компаний. Чем больше я работаю в этой сфере и занимаюсь бизнесом – а бизнесом я занимаюсь всю свою сознательную жизнь – тем больше убеждаюсь в одной простой мысли:

Одна мысль – один фокус – один носитель = самая крутая вещь.

Сейчас я не расширяю свои направления – я их сужаю. И пытаюсь выбрать одно зерно, с помощью которого мы можем максимально быстро расти. Одно направление – но в нем мы самые лучшие. Именно поэтому я убрал из названия своей компании «Колизей технологий» и оставил только фабрика люков-дверей Revizor. Мы бьем только в это направление и ничем другим больше не занимаемся. Только люки – делаем быстрее всех, качественнее, надёжнее. Чем уже фокус – тем круче бизнес. Это факт.

Мне очень понравился пример одной компании, с которой я недавно общался. Они занимаются производством радиаторов – биметаллических секций. Они производят 10 миллионов секций в год. Это оборот 5 миллиардов рублей. Представляешь? 5 миллиардов рублей оборот в год на каких-то радиаторах. Одна и та же секция, одно и тоже действие – просто массово, массово, массово повторяется.

Вообще брендировать можно все, что угодно, – футболки, людей, машины, офисы. Для всех проектов очень важно, например, если магазины как-то стилизованы. Хорошо, когда ты заходишь в магазин и сразу понимаешь, что в нем продается.

Мы выстраивали в своих магазинах стены из плитки, чтобы человек заходил и сразу видел, как это работает. Ставили ванны, делали стенды, где человек может потрогать, как нагреваются теплые полы.

Один из наших знакомых, который занимается финансовыми услугами, брендировал свой офис продаж под Сбербанк. Сбербанк вызывает доверие, и оформив свой офис таким же образом, тем самым он создал определённое доверие у своих клиентов.

Брендируй машины. Если у тебя есть грузовые машины и они ездят по городу каждый день – глупо не использовать такой бесплатный метод рекламы, который позволяет тысячам людей каждый день видеть твой бренд. Чем больше будут видеть твой бренд – тем больше будут приходить к твоему бренду клиенты. То есть с одной стороны маркетинга, конечно, стоит доверие, а с другой – продвижение. Чем больше увидят наш бренд – тем круче будет результат.

Что еще можно персонализировать. Сейчас я не пользуюсь визитками, пишу контакты сразу в телефон и предпочитаю сделать с человеком селфи, отправить ему в WhatsApp, чтобы он сразу видел, кто я и при дальнейшей нашей с ним коммуникации вспомнил, с кем он имеет дело. Но тем не менее многие еще используют визитки – сделай их какими-нибудь необычными, чтобы человек запомнил. Или просто – белый фон, контактный телефон и чем ты занимаешься. Без разной мишуры, без кучи предложений, акций и прочей истории.

У меня были визитки, на которых было написано, что я занимаюсь люками, теплыми полами, электрикой, сантехникой, ремонтами, еще какой-то фигней – все на одной визитке. Прочесть, чем я конкретно занимаюсь, было невозможно. Поэтому сужай фокус – это важно.

Недавно видел одну классную визитку, на которой было написано, условно говоря, [email protected]. И указано, что первые буквы и @ – это Инстаграм, сверху – где gmail.com – это название сайта, снизу выделено рамкой 555555 – это телефонный номер, где-то еще – это скайп. В общем, в одном простом сочетании содержалась вся контактная информация – сайт, телефон, почта, скайп, Инстаграм – очень прикольно.

Опять же сейчас очень круто брендировать социальные сети. Я расскажу про них чуть дальше, но тем не менее – можно брендировать свои социальные сети, Telegram-каналы, WhatsApp-мессенджеры, корпоративные мессенджеры.

ЗАДАНИЕ

ОПРЕДЕЛИ, ЧТО В ТВОЕМ БИЗНЕСЕ БОЛЬШЕ ВСЕГО ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ С ТВОИМ КЛИЕНТОМ. МОЖЕТ БЫТЬ, ЭТО ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК – И ТЕБЕ СТОИТ ЗАКАЗАТЬ КАКОЙ-НИБУДЬ ПРИКОЛЬНЫЙ ДЖИНГЛ, КОТОРЫЙ БУДЕТ АССОЦИИРОВАТЬСЯ С ТВОЕЙ КОМПАНИЕЙ. МОЖЕТ БЫТЬ, ЭТО МАШИНЫ, КОТОРЫЕ ПОСТОЯННО ЕЗДЯТ ПО ГОРОДУ, ПРОДАВЦЫ, КОТОРЫЕ ПОСТОЯННО НАХОДЯТСЯ В МАГАЗИНАХ, КАССЫ, ПРАЙСЫ, КОТОРЫЕ ТЫ ОТПРАВЛЯЕШЬ, КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ – ЧТО В ТВОЕМ БИЗНЕСЕ ПОСТОЯННО КОММУНИЦИРУЕТ, ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ С ТВОИМ КЛИЕНТОМ? ЭТО ВАЖНО. ОПРЕДЕЛИВШИСЬ С ЭТИМ, ТЕБЕ СРАЗУ БУДУТ ВИДНЫ ПРИОРИТЕТЫ, С ЧЕГО НАЧАТЬ И КАКОЙ ИЗ ВИДОВ РЕКЛАМНЫХ НОСИТЕЛЕЙ МОЖНО БРЕНДИРОВАТЬ, ЧТОБЫ ТВОИ КЛИЕНТЫ ЭТО ВИДЕЛИ.

Конечно же, хорошо брендировать и нормально упаковывать нужно твои сайты. В настоящее время весь маркетинг смещен в зону Интернет-маркетинга. Тебя от твоего клиента отделяет ровно один щелчок мышкой. Клиент щелкнул – и попал на тебя. Поэтому очень важно иметь понятный, удобный сайт. Я специально вынес это в отдельное обсуждение, потому что сайт, наверное, будет у тебя в списке брендируемых вещей номер один.

Вообще сайты бывают разные.

В свое время мы вместе с Юрой Тереховым придумали быстросайт, одноэкранник, который впоследствии получил название «Пуля». Смысл такого сайта – один экран, одно видео, которое описывает, чем ты занимаешься, и содержит в себе призыв к действию.

Чтобы проверить эту гипотезу, Юра реализовал такой быстросайт у себя. Разместил видео, в котором рассказывал о компании, показывал склад приводных ремней, свои буллиты (буллиты – конкурентные преимущества) – наличие, доставка в течение одного дня, низкая цена и так далее. И своё УТП – приводные ремни дешевле, чем у всех конкурентов на 8 %. Видео было буквально на 3 минуты. Когда он его запустил, налил в него трафик, контекстной рекламы, оказалось, что конверсия у этого сайта, который был сделан за час, была точно такой же, как и у его основного сайта с полностраничной версией.

Ходят извечные споры о том, что лучше – лендинг или сайт, интернет-магазин или быстросайт. Все зависит от вашей ниши и от А/В-тестирования.

Все, что ты делаешь, нужно А/В-тестировать и смотреть, как это работает.

Я рекомендую использовать в своей работе все виды площадок. Если ты серьезный производитель – простой одностраничник, лендинг, на мой взгляд, не очень подходит. Хотя он идеально будет подходить для каких-то быстрых рекламных компаний, что-то протестировать, проверить на какую-то определенную специфическую аудиторию. Полноценный сайт, смотрится, конечно же, солиднее, но он и дороже, и более трудозатратен.

Поэтому используй разные инструменты в зависимости от твоих задач. Если это быстрая гипотеза, нужно что-то быстро проверить – подойдет и сайт на одну страницу. Чуть посложнее – можно сделать на каких-нибудь платформах вполне приличный лендинг, сейчас очень много конструкторов, которые это позволяют. Если вы серьезная компания, настроены на игру вдолгую – то Интернет-магазин или полноценный сайт. Вы можете иметь все сразу, и это тоже круто.

Например, мой товарищ, который профессионально занимается кухнями, владеет более 30 разными сайтами с разными брендами и занимает в своем городе-миллионике все топ‐10 в списках СЕО, контекстной рекламе и так далее. Это является его точкой масштабирования. Я знаю очень много историй, где люди масштабируются именно количеством сайтов.

Сайт – это вообще твой магазин. Раньше чем больше магазинов – тем больше денег. Сейчас чем больше у тебя сайтов – тем больше денег.

Сайты – это то, что нужно брендировать сейчас. Вообще задача сайта – превратить как можно больше простых его посетителей в тех, кто оставит заявку, каким-то образом скоммуницирует с твоей компанией. Поэтому это важно.

Без разницы, на самом деле, какая будет его цветовая гамма – красный, белый, зеленый, голубой – выбирай любой цвет. Проводи А/В-тестирование. Только А/В-тесты могут показать, какой сайт реально круче, тот или другой. А/В-тестирование – это вообще отдельная история, о которой мы расскажем в одной из следующих глав.

Помимо сайтов еще брендируют своих людей.

Например, когда-то мне попался материал из компании Макдоналдс, где была целая огроменная инструкция о том, как должны выглядеть сотрудники этой компании. У них должны быть аккуратно подстрижены усы – не выступать за верхний край губы, одежда должна быть определенного образа, от сотрудника не должно пахнуть и так далее. Целая инструкция, как должен выглядеть сотрудник компании Макдоналдс.

Определенный внешний вид твоих сотрудников говорит об определенном уровне развития твоей компании. Если в твоих магазинах продавцы сидят в шортах и шлепках, как случалось, скажем, и в моих магазинах тоже, это недопустимо. Важно, чтобы все люди выглядели более-менее одинаково и располагали к тому, чтобы в этом магазине была совершена покупка.

Фотографируй своих людей, показывай, какие специалисты у тебя работают. Если у них есть какие-то крутые дипломы и они какие-то крутые специалисты в этой области – говори об этом, пиши на сайте. Это поднимает уровень доверия к вам как к компании. Если ты только начинаешь и у тебя еще нет кейсов, которыми ты мог бы поделиться, ты можешь использовать кейсы людей, которые внутри твоей команды. Если у них эти кейсы действительно были, и они с ними работали на предыдущих местах работы, то теперь, работая у тебя, это уже автоматически теперь твои кейсы.

Есть еще один классный прием. У меня даже есть такой принцип – рыбак рыбака видит издалека. Каждый человек предпочитает работать с определенным типом людей, с которыми он ассоциирует себя. Поэтому фотографии твоих менеджеров тоже не должны быть одинаковыми как под копирку. Кому-то нравятся девочки, кому-то мальчики, кому-то взрослые, кому-то молодые и так далее. Пол, национальность, вес, возраст, увлечения – кто-то футбольный фанат, баскетболист, боксер, танцор – разные люди общаются с разными людьми. Поэтому очень эффективно, например, разместить на сайте баннерокрутилку с фотографиями разных менеджеров. «Оставьте Ваш телефон, мы обязательно с Вами свяжемся, Ваш менеджер такой-то», – и человек может перелистывать и выбирать себе менеджера, которому он доверяет. И совершенно не факт, что ему позвонит тот же самый человек, фотографию которого он выбрал.

Брендировать можно всё, что угодно, вплоть до татуировок.

Например, мне очень нравится кейс компании «220 Вольт». Они провели суперакцию, в результате которой около тысячи людей набили себе татуировки 220w. Это очень крутой маркетинг.