Текст книги "150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз"

2.7. Пусть о тебе говорят другие

Один из важных элементов «упаковки», чтобы повысить доверие покупателя, клиента, – отзывы от других точно таких же покупателей.

Идеально, когда отзывы оставляют какие-нибудь звезды. Например, мы поставляем свои люки и двери звездам, известным людям, и они потом записывают нам отзывы. Таким образом мои люки установлены у Анастасии Волочковой, Алексея Ягудина, Алики Смеховой и еще огромного количества других известных людей.

Очень много различных тематических передач, куда ты можешь попасть абсолютно бесплатно. Многие почему-то думают, что попасть на телевидение – это очень сложно. На самом деле абсолютно нет. Если ты знаешь программы, в которых хочешь участвовать, можешь с ними связаться, предоставить им свою продукцию бесплатно или на каких-то других условиях, и они покажут тебя или твою продукцию в своих передачах. Потом ты просто берешь эту передачу, выдергиваешь кусок со своей продукцией, режешь его, добавляешь какой-то свой комментарий, комментарий эксперта и вот у тебя уже готово видео – видеоотзыв с программы федерального канала.

Если у тебя нет отзывов – позвони своим клиентам, с кем ты работал, и попроси их записать отзыв. Заодно и узнаешь, насколько качественно ты выполняешь свои услуги.

Чем больше о тебе будет упоминаний в различных СМИ, на форумах, отзовиках и прочей всей истории, тем круче ты будешь. Сила твоего бренда будет больше.

В прошлом году сгорел торговый центр «Синдика». Там у меня находились два моих магазина, и я потерял в этом пожаре больше 5 миллионов рублей. Слава Богу, никто из людей не пострадал. Но я подумал, что раз уж он все равно горит, то почему бы не использовать эту историю для пиара?

Я разместил у себя в Инстаграме видео, на котором горит «Синдика», и написал: «Горит ТЦ «Синдика». Как вы думаете, сгорят мои магазины – да/нет». Поставил #Синдикагорит. Мой пост моментально начал набирать популярность и в итоге попал в топ. Мне стали звонить со всех федеральных телеканалов – с Первого канала, НТВ, РенТВ. В итоге за два дня я появился в праймтайм на всех федеральных каналах, выступил с комментариями на нескольких радиостанциях – «Вести-ФМ», «Бизнес-ФМ», журнал «Коммерсант» написал про мою фабрику люков Revizor, а все остальные СМИ растиражировали эту информацию по всему Интернету.

Сейчас мы имеем больше тысячи упоминаний в различных СМИ просто благодаря тому, что в нужный момент я сделал такую пиар-компанию, в результате которой о фабрике люков Revizor услышала, по сути, вся страна. Таким образом даже негативные поводы можно использовать для того, чтобы привлечь внимание к своему бренду. И это тоже определенная «упаковка».

Давай на тестирование свою продукцию различным экспертам в различных областях. Не жадничай, давай бесплатно – пусть они попробуют твою продукцию, используют и запишут классный отзыв, если у тебя еще нет отзывов от экспертов. Это важно.

Вообще сбор отзывов в своей компании необходимо поставить на поток. После того, как вы отработали с клиентом, выполнили ему услуги, кто-то из отдела качества или сам менеджер должен позвонить ему и спросить – все ли понравилось, все хорошо, будет ли он вас рекомендовать. Если будет рекомендовать, спросите, во‐первых, кому он мог бы рекомендовать, а во‐вторых, попросите сразу отзыв. Можете даже записать за клиентом отзыв с его слов и попросить просто расписаться и прислать вам. Это будет круто.

Чем больше ты будешь накапливать отзывов о твоей компании – тем сильнее ты будешь в будущем.

Помни, что действие, которое ты начнешь сейчас, приведет тебя в какую-то из точек в будущем. Это важно – начать действовать именно сейчас, собирать отзывы клиентов.

2.8. Артефакты, усиливающие доверие

Для того чтобы нормально все «упаковать», необходимо также собрать все дипломы, сертификаты, награды, патенты, лицензии, грамоты – все, чем ты можешь похвалиться.

Причем собирать нужно не только грамоты, относящиеся к твоей компании. Если, например, твой сотрудник был когда-то лучшим специалистом в этой области – это тоже можешь использовать в своих упаковочных материалах. Если у тебя есть диплом о высшем профессиональном образовании, о курсах повышения квалификации, какая-то хитрая лицензия МЧС или ФСБ или крутая лицензия врача – все эти лицензии, все материалы, которыми можешь похвастаться, ты тоже должен собрать и использовать в своей «упаковке».

Членство в СРО, какие-нибудь корочки, подтверждённое дистрибьюторство какой-нибудь марки, премия «Врач года» или «Учитель года» – все это является важными инструментами при твоей личной «упаковке».

Например, в своей компании я собираю дипломы об участии с каждой выставки, патенты – у нашей компании более 20 разных патентов на разные виды продукции, – марки, регистрационные товарные знаки, которые мы тоже показываем рынку.

Вплоть до определённых схем ты можешь показывать свои учредительные документы, если это будет являться опять же каким-то конкурентным преимуществом.

Собирай различные дипломы, награды, патенты и используй их в своих рекламных материалах.

2.9. Прямая связь с клиентом. +110 % к свободному времени

Сейчас очень модная тема – автоворонки.

Автоворонки – не что иное, как определённый сценарий общения с твоим клиентом.

Автоворонки – это автопродажи, когда продажи идут без твоего участия. Сделать это элементарно.

Можешь записать серию видео, как будто ты продаешь клиенту. Я даже делал одно время такие видео в своей компании, и они очень хорошо работали. Кто лучше тебя расскажет в твоем бизнесе про твой бизнес? Я думаю, таких людей нет.

Поэтому мы делаем очень просто.

Первым лучше записать видео «7 ошибок выбора поставщика вашей продукции», где ты рассказываешь – обратите внимание на это, на то. Рассказываешь обо всех ошибках и после этого говоришь: «Я являюсь действительно экспертом в этой области. Если вы хотите больше узнать об этой нише, о моем продукте – подписывайтесь, и я пришлю вам определенные видео. Я ничего не продаю, просто расскажу о том, как правильно покупать те или иные товары в этой сфере, сделать выбор в этой области».

Ты присылаешь следующее видео: «Посмотрите, как мы производим нашу продукцию». В третьем видео записываешь какой-нибудь кейс: «Посмотрите, мой клиент приобрел такую продукцию и ему очень нравится». Четвертое – история успеха, как какой-нибудь твой клиент заработал миллион долларов на твоем продукте. В пятом видео ты ему говоришь: «Слушай, ты уже посмотрел пять видео, я чувствую, ты созрел. Давай, покупай мою продукцию, пора действовать, начни прямо сейчас. Набери мне – вот мой телефонный номер. Звони прямо сейчас и только сегодня в этот день, если оставишь заявку, ты получишь 50 % скидку на первую партию товара. Я тебя жду, звони мне, ариведерчи».

Вот с помощью таких достаточно простых и незатейливых видео ты можешь существенно увеличить свои продажи. Делается это опять же несложно. Можно сделать круто – записать в студии, пригласить крутых экспертов. Но на самом деле, если ты будешь живо рассказывать на камеру, будешь живой и настоящий – это будет в тысячу раз круче, чем какие-то супер-пупер сложные видео. Поэтому ничего не усложняй – это все можно делать простым незамысловатым путем.

Эти видео можно превратить в автоматические рассылки, транскрибировав (транскрибация – перевод звуковой дорожки в письменный текст) их. Можешь дополнительно сделать интересную серию рассылок. Не все смотрят видео, кто-то хочет и почитать.

Такие же автопродажи можно сделать по письмам. Можно сделать то же самое с помощью чат-ботов в Telegram, ВКонтакте или Facebook – сделать ту же самую последовательность писем для определённого типа клиента. Тебе осталось только определить тип клиента – то, что ты уже сделал на предыдущих шагах – сделать для него определенную историю, сценарий, по которому будешь продавать свою продукцию.

Также ты можешь записать видео о своих конкурентных преимуществах, особенностях. Ты можешь сделать такое трешово-угарное видео – сравнение с конкурентами, где разберешь до винтиков все их ошибки и косяки и покажешь свою продукцию в лучшем свете. Главное, не лить на конкурентов грязь – вот это я очень не люблю. Я вообще не люблю, когда про кого-то говорят плохо, предпочитаю, если мы говорим про кого-то – это должно быть либо хорошо, либо никак. Не надо никого поливать грязью. Выглядит это так себе – некрасиво.

2.10. Мигающие кнопки, конверсия, удобство

Ну и еще одна из таких фишек «упаковки», которая существенно поднимает уровень конверсии на твоем сайте, – сделай как можно больше всяких форм для заказов на твоем сайте.

«Очень много форм вызывает негатив у клиентов, потребителей», – слышал я эту историю.

На самом деле, чем больше удобных классных форм – тем выше конверсия твоего сайта.

Очень классно работают ловилки лидов – когда ты пытаешься уйти с сайта и ведешь мышкой вверх, желая его закрыть, у тебя на экране выскакивает: «Постой, не уходи! Специально для тебя специальный оффер, но ты узнаешь его только в том случае, если прямо сейчас оставишь номер телефона. Оставь его, и мы перезвоним тебе в течение 15 секунд и расскажем про наш специальный оффер».

Ловилки лидов, форма захвата, кнопочки – сделай так, чтобы они мигали, переливались и сразу бросались в глаза.

Очень многие мои друзья и знакомые сделали такие подсвечивающиеся кнопки и увеличили конверсию своего сайта чуть ли не в два раза.

Про телефоны я уже говорил выше – сделай телефоны кликабельными, чтобы можно было нажать и открылась какая-нибудь форма. Чтобы можно было выбрать менеджера, который тебе перезвонит. Вообще проверь на своем сайте, насколько реально тебе можно позвонить с мобильного телефона. Многие делают типичную ошибку – прописывают телефоны без +7 или 8, в итоге с мобильного телефона по этому номеру позвонить просто невозможно. Это проблема.

У нас была очень интересная история. Одним из наших учеников был Саят, который занимался продажей различных электронных устройств, телефонов и прочее. Сам он был из Казахстана. И когда мы стали разбирать его кейс, вышло очень прикольно.

Он говорит: «У нас в Казахстане никто не заказывает через Интернет-магазин». Мы полезли к нему на сайт, решили сделать закупку. Оказалось, что для того, чтобы попасть в корзину, надо было проделать какую-то буквально магическую череду действий, совершить тысячу операций, нажать тысячу кнопок – и вот ты, наконец, в корзине. Но ладно. После того, как ты попадаешь в корзину, обнаруживаешь сотни полей, которые должен заполнить – ФИО, адрес, фамилия жены, телефон жены, данные на ребенка, свидетельство о рождении – куча бесполезных полей, которые необходимо заполнить. И самый эпикфейл – когда ты все-таки доходишь до конца и собираешься нажать на кнопку «Оформить заказ», она начинает в буквальном смысле убегать, как только к ней подводишь мышку. Ты начинаешь натурально гоняться за ней по всему экрану, чтобы попытаться все-таки сделать заказ. Как оказалось, это было какое-то нарушение с версткой сайта.

Получается, что дело не в Казахстане, а в том, что у него была совершенно неудобная корзина для заказа, и нормальный покупатель просто не мог оставить там заказ. Поэтому всем клиентам приходилось звонить и оставлять заказы через телефон.

Чем меньше форма, полей для заполнения – тем выше конверсия.

Сейчас в «Битриксе», например, можно сделать очень удобные несколько шаговые корзины, когда в каждом шаге ты заполняешь не больше трех полей. Это удобно: заполните телефон – заполните почту – погнали.

Чем меньше данных, тем больше возможностей у тебя зацепить самое ценное – контактный номер или контактную информацию твоего потенциального клиента, или лида, как мы его называем.

Когда у тебя есть контакт – ты сможешь с ним как-то взаимодействовать в будущем. Сможешь ему перезвонить, если это адрес электронной почты – можешь его догнать ремаркетингом, настроить на него пиксели, показывать ему определённую рекламу – в общем, у тебя будет достаточно много действий по взаимодействию с клиентом. И совершенно обратная ситуация, если тебе не удалось получить контакт этого клиента. Он зачем-то же пришел на твой сайт? Скорее всего, он не просто так изучал твою специализированную продукцию.

Помни правило – клиент, который попал на сайт, должен остаться у тебя в базе, в твоей программе, и ты как-то должен вырвать из него этот контакт.

Работай над конверсией сайта разными методами. Крупнее кнопки, больше телефон, понятнее оффер, четче фотографии – все это по чуть-чуть по чуть-чуть увеличивает конверсию сайта.

Еще одно правило, которое мы применяем, – не менять все сразу.

Одна из таких серьезных ошибок – взять и изменить все сразу. Лучше менять по чуть-чуть разными штуками и смотреть, как то или иное действие повлияло на конверсию твоего сайта.

Меняй сайт по чуть-чуть. Это важно.

Глава 3
Драйверы денег. 10 источников трафика в интернет-маркетинге

3.1. От тебя до клиента – ровно один клик

Трафик – это самая важная часть в твоем бизнесе. Если у тебя нет трафика – все плохо. Все остальное не имеет никакого значения.

Трафик – это кровь твоего бизнеса.

Тебе необходимо наполнить свой бизнес трафиком точно так же, как организм кровью.

Бизнес можно сравнить с трубой. После того, как какое-то количество трафика, людей попало в эту трубу, начинаются различные потери – секретарь не вовремя взяла трубку, менеджер не перезвонил, ты не подготовил хорошее предложение, твой начальник склада наплевал в суп посетителю и так далее. Много-много таких вещей, которые в итоге дают тот результат, который есть на текущий момент.

Что это такое вообще – трафик?

Самый частый шаблон, что трафиком может быть только интернет-трафик.

Да, это самая распространенная история. Ты создаешь какую-то площадку – сайт, профиль в «Инстаграме», объявление на Avito – это может быть что угодно.

Ты сам по сути можешь быть площадкой.

Ты можешь ездить по клиентам и показывать себя как свой бизнес. Привозить какие-то каталоги, показывать видео. Трафик – это количество людей, которые соприкасаются с твоей площадкой.

Трафик может быть настроен в «Яндекс. Директе», может приходить с Avito, ты сам можешь кого-то лайкать в «Инстаграме», делать красивые посты в социальных сетях – это может быть что угодно.

Чем больше людей увидят твое предложение, твою площадку, тем больше вероятность, что кто-то заинтересуется и, в конечном итоге, у тебя получится сделка.

Трафик – это число касаний твоего предложения, твоей компании с клиентами, с теми, кто впоследствии планирует купить твой товар или которым ты планируешь товар продать.

3.2. Сквозная аналитика как подростковый секс – все говорят, но никто не занимался

Очень важно, когда ты запускаешь платный трафик, то есть начинаешь тратить деньги на рекламу, понимать, сколько каждый канал приносит тебе денег. Не просто заявок.

Ты можешь сделать какой-то необычный оффер, например, довезти человека от метро Румянцево до аэропорта Шереметьево за 99 рублей. У тебя будет огромное, колоссальное количество заявок, но вряд ли ты что-то заработаешь с этой истории.

В трафике необходимо считать.

Представь себе большое количество маленьких прямоугольников, часть из них красного цвета, остальные – черного. Красные не дают тебе никакого результата, а черные приносят деньги. Ты тратишь деньги впустую, но не понимаешь, где именно теряешь, поскольку у тебя нет сквозной аналитики. И тогда ты решаешь, что причина, например, в «Яндекс. Директе», и отключаешь существенный приток трафика, который влияет на твой доход. Хотя нужно было всего лишь убрать несколько фраз и регионов, и компания получала бы мощный поток заявок и, самое главное, деньги.

Многие предприниматели не увеличивают трафик только по одной причине – они не понимают, как этот трафик влияет на их деньги. Для того чтобы это видеть, у тебя должна быть сквозная аналитика.

Сквозная аналитика позволяет увидеть все данные в разных разрезах, от клика по твоему объявлению до денег, которые принесла эта заявка по конкретному источнику: звонку, почте, форме или корзине на сайте. Она может учитывать любой трафик компании, в том числе офлайн.

Соответственно, когда ты видишь всю эту цепочку, всю воронку, ты понимаешь, что у тебя дает результат, а что нет.

Еще два-три года назад было достаточно сложно настроить сквозную аналитику. Я сам в свое время потратил очень много времени и денег, чтобы это сделать.

Но сейчас ты можешь это сделать совершенно легко – буквально в несколько кликов.

Ты можешь настроить сквозную аналитику на сайте www.R7K12.ru.

Ты можешь настроить все самостоятельно или попросить подсказать менеджера на сайте.

Когда ты увидишь свою воронку из трафика, сможешь уже ясно понимать, куда именно распределять маркетинговый бюджет.

Конверсия – это сколько посетителей из тех, которые зашли к тебе на сайт, оставили заявку.

Например, у тебя на сайт зашли 100 человек, из них 10 оставили заявку, конверсия равна 10 %.

И одно время конверсия была очень популярной темой. Все говорили про конверсию – как ее увеличить, что на нее влияет, что нет, что ее усиливает, что, наоборот, ослабевает. Но реально никто не измерял, а сколько это в итоге составляло в деньгах. Все останавливались на этапе оставления заявок.

Когда я понял, что мне просто надо сделать свою систему сквозной аналитики, и сделал ее, стало очень легко отследить все показатели.

Когда ты запускаешь с одного типа источника трафик на сайт и тестируешь какую-то свою гипотезу, смотри, как это влияет на конверсию, и вообще влияет ли.

Например, на одном лендинге ты ставишь женщину, на другом – женщину убираешь, на одном ставишь какой-то специальный оффер, на другом его убираешь.

Я проводил достаточно большое количество А/В-тестов в своей жизни. И к моему удивлению, 80 % моих гипотез вообще никак не влияли на конверсию. Это было абсолютно бесполезно. Но 20 % из них давали результат, причем довольно ощутимый.

Когда ты проводишь А/В-тесты, нет смысла заморачиваться с разницей в 0,5 %. Скорее всего, это просто погрешность. Если ты сделал действительно хорошую гипотезу, придумал какую-то классную идею, конверсия должна отличаться на 50 % минимум.

Важно отслеживать деньги, потому что заявки сами по себе не несут никакой ценности.

У тебя может быть сотни заявок, но при этом неадекватная цена. Ты не зарабатываешь с этого никаких денег, и все это будет абсолютно бесполезно.

Владимир Тарасов в своей книге «Технология жизни. Книга для героев» рассказывает притчу о твердом и пустом. Суть в том, что, если у тебя идет пустое, пустое, пустое, а в конце твердое – это может дать результат. А если у тебя идет твердое, твердое, твердое, а в конце пустое – абсолютно неважно, что ты делал до этого. Это все уже не принесет никакого результата.

Важно следить не только за конверсией, но и за всеми этапами своего бизнес-процесса.

Часто ты питаешься идеями, которых достаточно много в инфобизнесе – например, люди рассказывают о том, как классно дарить подарки своим клиентам, когда они еще ничего у тебя не купили. Якобы это дает сногсшибательные результаты. Тебе эта идея кажется классной, ты начинаешь ее внедрять, не заморачиваясь о деньгах. Идея не срабатывает, но ты все равно продолжаешь за нее топить, и в результате испытываешь разочарование. Хотя вместо этого нужно было бы обратить свое внимание на какие-то простые вещи, например, цену и наличие – возможно, у тебя просто неадекватная цена и нет товара в наличии. И это дало бы больший результат, чем какие-то модные идеи.

Подходи ко всему со здравым смыслом. То, что сработало у кого-то, необязательно сработает у тебя.

Маркетинг необходимо всегда тестировать. В нем нет каких-то суперсложных вещей. Здесь просто есть время, которое нужно потратить на тест и проверку гипотезы. И если ты будешь целенаправленно это делать, ставить задачи и составлять гипотезы, у тебя точно будет результат.

3.3. Выбор подрядчиков. Метод Шерлока Холмса

Выбор подрядчиков, наверное, самая тяжелая тема. Когда ты начинаешь задумываться о «Директе», сразу возникает куча мыслей – где найти подрядчика, как его контролировать, как определить, какой подрядчик хороший. А может, он вообще ничего не понимает и спалит весь твой бюджет. Да, такой вариант тоже может быть. И чаще всего люди просто останавливаются на этом и ничего не делают. Ну просто вообще ничего не делают по трафику. Ищут подрядчика всю жизнь.

С подрядчиками действительно очень непростая ситуация. Причем совершенно неважно, сколько стоят его услуги, 5 тысяч или 150 тысяч рублей, они могут быть одинаково плохими и хорошими. Так на что все-таки ориентироваться?

В первую очередь, сразу очевидно плохая история, если ты нанял агентство и сидишь на агентском аккаунте. В этом случае агентство заинтересовано, чтобы ты тратил больше денег, чтобы получать комиссию с «Яндекса», – чем больше ты потратишь денег, тем больше комиссию они получат. Ты изначально не находишься с ними в одной лодке. Ты гребешь за то, чтобы у тебя стало больше денег, они – за то, чтобы тратилось больше денег на «Директ».

Прежде чем нанимать подрядчика, посмотри его кейсы. Может быть, у него есть кейс, схожий с твоей тематикой, может, он вел такую же тематику. Посмотри, какие показатели и как он отслеживал, сколько стоили заявка, привлеченный клиент, какой LTV по клиенту, как настраивается сквозная аналитика.

Если подрядчик работает без сквозной аналитики, это странно, на мой взгляд. Как он может понимать в таком случае, что действительно дает результат? Многие подрядчики пытаются откреститься от аналитики, аргументируя тем, что в их задачи входит только настройка трафика. Но в таком случае получается как в известном анекдоте: «Я пришиваю только пуговицы. К пуговицам претензии есть?» – «Нет». – «Тогда что Вы от нас хотите?!» А сам костюм при этом невозможно носить.

На самом деле в настройке «Директа» нет ничего сложного. С этим может разобраться абсолютно любой человек. На первоначальном этапе я бы рекомендовал даже не тратить деньги на подрядчиков, а просто запустить РСЯ. Ты легко можешь найти в Интернете наше видео, в котором мы подробно рассказываем о том, как это сделать. Эта настройка займет у тебя минут 15, а модерация будет проходить всего пару часов. А сумму, которую ты бы заплатил подрядчику, лучше потрать на тест своей гипотезы.

Однажды я нанял очень хорошего специалиста для настройки рекламы myTarget. О его работе были классные отзывы в Интернете и в целом он считался самым квалифицированным специалистом по myTarget. Но когда мы начали работу, оказалось, что он тупо не выставил ограничения по расходу рекламы, и наши 50 тысяч рублей, которые мы закинули для проведения тестирования и проверки гипотезы, улетели буквально за полдня. И с этого к нам пришла только одна заявка. Таким образом мы получили всего одну заявку стоимостью 50 тысяч рублей.

Даже самые разрекламированные подрядчики не являются гарантией того, что у тебя будет результат.

Ты сам можешь разобраться во всем и сделать намного лучше. Особенно, если ты никогда этого не делал. Сделай это один раз, и тебе будет гораздо легче общаться с подрядчиками. Ты будешь лучше понимать механику всего этого, как это работает, что влияет на деньги, а что нет. Я убежден, что это очень хороший скилл.

Если ты все-таки не хочешь особо разбираться в трафике, начни с того, что опроси всех друзей, знакомых, партнеров, кто настраивает рекламу им. Чаще всего мы пытаемся найти какие-то новые неведомые пути, пойти на какие-то незнакомые сайты, найти каких-то незнакомых людей, а все оказывается гораздо проще.

Если у тебя в окружении нет людей, которым классно настраивают рекламу, то просто посмотри сайты, которые тебе нравятся, и постарайся выяснить, кто делал для них эту рекламу. Возьми те сайты, которые чаще всего попадаются тебе на глаза.

Вообще, если у тебя нет друзей, с которыми ты можешь посоветоваться и задать какой-то вопрос, я настоятельно рекомендую тебе попасть в какую-то тусовку нормальных предпринимателей, где вокруг тебя будут другие интересные сильные люди, с которыми ты всегда сможешь посоветоваться по различным вопросам.

Еще один из инструментов, как правильно работать с подрядчиками, – сразу проговорить тот результат, который ты ожидаешь. Помни, что в первую очередь тебя должны интересовать деньги, которые ты получишь в конце.

Однажды у меня был такой период, когда мне казалось, что необходимо очень много людей на сайте. Мой маркетолог настроил дорвейные сети, и в день у меня заходило на сайт по 10–20 тысяч посетителей. При этом с этого трафика даже сыпались заявки, но все они были спамом. В итоге ничего толкового из этого не получилось.

Другое дело, когда к тебе приходят, например, 100 посетителей на сайт, но при этом они оставляют 50 заявок – это значит, что трафик очень правильный и точный. Пусть заходит небольшое количество, но при этом у тебя конверсия 50 %. Такая конверсия, конечно, бывает очень редко, но тем не менее.

Самое важное с самого начала определиться с подрядчиком, какой результат ты от него ожидаешь. Твоим результатом должны быть квалифицированные заявки, которые подходят под тебя.

Увидеть, относится к тебе или нет та или иная заявка, также можно в сквозной аналитике. Можно зафиксировать количество обращений и увидеть, сколько из них было целевых.

Так, например, ты занимаешься элитной недвижимостью, а на тебя льют заявки на аренду однокомнатных квартир в Бутово. Но они не релевантны, не квалифицированы, соответственно, не являются заявками, и платить за них подрядчику точно не имеет никакого смысла.

Еще одной частой ошибкой при настройке контекстной рекламы является отсутствие тех или иных ограничений.

У меня был такой случай. Мы настроили КМС (контекстно-медийная сеть Google) и за один день потратили 500 долларов. Оказалось, что мой маркетолог не установил ограничение на тест на дневной лимит. Когда мы начали разбираться, с чем это связано, то увидели огромное количество переходов с мобильных детских приложений, таких как MyTom и другие. В КМС устроено так, что когда дети играют в мобильных версиях игр, у них периодически всплывает реклама, которую они автоматически пытаются закрыть и тем самым переходят на сайт. И у тебя моментально съедается рекламный бюджет, потому что таких детских переходов может быть миллионы за час.

Обязательно смотри, какие дневные ограничения идут на тестовую рекламу.

Когда подрядчик настраивает тебе рекламу, обязательно спроси, какие ограничения он тебе по ней ввел.

Нет никакой необходимости в трафике всего мира, тебе нужно донести свое предложение до определенных клиентов.

Спроси его, стоят ли какие-то ограничения по мобильным приложениям, играм, по регионам, по странам, по языкам.

Если ты продаешь свой товар или оказываешь услуги, например парикмахера, в Нижнем Новгороде и не планируешь переезжать в Москву, будет как минимум странно рекламировать свои услуги в Москве.

Обязательно проверяй и договаривайся с подрядчиком о таких ограничениях.