Текст книги "Говори и властвуй: ораторское искусство для каждого"

В джунглях общения

Принципы общения и правила, с которыми можно спорить

Каждый сам за себя!

Закон джунглей в интерпретации шакала Табаки

Мы с тобой одной крови, ты и я.

Закон джунглей в интерпретации Маугли

Все мы живем в одном мире, но у каждого человека в голове свои мысли о нем, свои правила жизни, свои понятия о том, «что такое хорошо и что такое плохо». Кто-то считает, что человек человеку волк, а кто-то – что брат. Кто-то уверен в том, что мир опасен, враждебен и для того, чтобы выживать, нужно постоянно драться; а кто-то верит в то, что окружающий нас мир щедрый, добрый и дружественный. Наш внутренний «моральный кодекс» определяет нашу жизнь, задает ей маршрут и направление, как магнитный полюс стрелке компаса.

У читателя, разумеется, может возникнуть закономерный вопрос: «Зачем говорить об убеждениях в книге, посвященной технике общения? Разве так уж важно, что человек думает о собеседнике, о себе или об окружающем мире в тот момент, когда он пьет пиво с приятелем в баре, знакомится с девушкой в троллейбусе или сдает квартальный баланс в налоговой инспекции? Вы меня общаться научите, а со своими мыслями и убеждениями я и сам разберусь!»

Но это действительно важно.

То, что человек думает о себе, о других людях, о том мире, в котором он живет, обычно видно с ходу.

Об этом даже не надо спрашивать. Это становится понятно по реакции человека на окружающую действительность.

Так, антисемиты видят везде проявления всемирного еврейского заговора, а радикальные феминистки усматривают проявления мужского шовинизма в любом проявлении внимания к своей персоне, даже если мужчина в силу природной вежливости и хорошего воспитания открывает перед ними дверь, подает пальто или пытается помочь нести тяжелые сумки. Мы замечаем в жизни только то, во что верим. Увидеть остальное мы просто не в состоянии. Все мы немножко дальтоники – видим не то, что есть на самом деле, а то, что способен воспринять наш мозг. То, на что он настроен.

Любое событие в окружающем мире мы склонны трактовать тем или иным образом в зависимости от своих внутренних установок.

Убеждения и «правила жизни» начинают формироваться в человеке с раннего детства. Ребенок берет их из окружающего мира, от родителей, из собственного опыта и даже из телевизора; вбирает их в себя, обобщает и делает своими. Иногда на время, но чаще навсегда. Причем человек собирает все подряд, не задумываясь о том, нужно ли ему это.

Иду по улице, на детской площадке мальчик таскает девочку за косичку. Это не игра, один ребенок таскает другого со злобой, изо всех своих детских сил.

Каюсь, на короткое время забыл все педагогические заветы Макаренко, не сдержался и дал мальчугану подзатыльник. Потом вспомнил о том, что должен быть мудрее, решил провести воспитательную работу.

– Почему ты так делаешь? Кто тебя этому научил?

– А папа говорит, что все бабы дуры, их учить надо!

Глядя на его убежденное лицо, я примерно понял, как сложится семейная жизнь этого ребенка. Я понял, во что он будет верить. Вряд ли я могу его перевоспитать. Но как бы он не перевоспитал моего сына. Как оградить свое чадо от этого заразного общения?

Человек и сам не замечает тех вредных идей, которыми обрастает. Мы живем в своих убеждениях постоянно, они для нас как вода для рыбы, привычны и постоянны. В нас заложены сценарии, как и почему жить, с кем и как спать, кого любить, можно ли доверять людям и стоит ли держать данное слово… У многих сценарии очень жесткие и узкие, похожие на тесные клетки, с той лишь разницей, что для человека эти ограничения невидимы, он часто и не подозревает о том, что за пределами его решеток тоже есть жизнь.

И все-таки человек меняется в течение жизни. Как правило, очень медленно, но меняется. Меняются вещи, которыми он пользуется; меняются люди, с которыми он общается; меняются мысли и поступки. В зрелом возрасте человек часто делает то, на что в молодости никогда не осмелился бы – и наоборот. Меняются понятия о том, что можно делать и чего нельзя; что важно, а что не очень; к чему стоит стремиться, а чем можно пренебречь.

Неожиданно человек может осознать, что со всеми девушками не переспишь, всех денег не заработаешь, здоровье не купишь, а вечерний закат солнца прекраснее нового «ягуара», о котором мечтал в молодости. Неожиданно человек понимает, что такое «роскошь человеческого общения».

Обычно перемены происходят медленно, незаметно, подспудно, и при всем желании нельзя отыскать ту точку, когда человек начинает меняться. Новые идеи обычно просачиваются в сознание человека незаметно, капля за каплей. Это похоже на начало осени – невозможно поймать ту минуту, когда листья начинают желтеть.

Изменить веру человека в одночасье нелегко. Даже если он этого хочет. Даже если хочет очень сильно. В этом отношении человеческая вера похожа на конституции в государстве.

Для того чтобы исправить хоть одну строчку в основном законе, нужно получить тотальное одобрение населения, пройти все бюрократические инстанции и так далее. Изменения в конституции нашего сознания получить в большинстве случаев так же сложно; нам необходимо подсознательно или осознанно просчитать все возможные изменения, долгосрочные последствия, минимизировать риски.

В молодости одному из авторов этой книги, как и многим его сверстникам, катастрофически не хватало уверенности в себе. Он постоянно робел, стесняясь девушек, коллег на работе, начальников, дальних и ближних родственников… За уверенность в себе он готов был заплатить любую цену. Он постоянно твердил: «Хочу быть уверенным!», «Надо быть уверенным!»… Убеждал себя, спорил, приказывал. Увы, ничего не помогало; нужен был другой подход. На свое счастье, он столкнулся с книжками Владимира Леви и увлекся аутотренингом. Помогло.

Вообще человечество разработало за свою историю множество способов работы с подсознанием, верой, убеждениями и установками. Молитвы, медитации, трансы, гипноз, аутотренинг… Вера человека действительно способна творить чудеса. Фраза Христа о том, что «человек, имеющий веру с горчичное зерно, может двигать горы», кажется пустой метафорой лишь несведущему.

Как только человек разрешает себе во что-то верить, в его жизни появляются дополнительные возможности и краски, которых не было раньше. Жизнь становится другой.

Как ни странно, человек довольно легко может изменить собственные системы координат и ценностей. В этом он напоминает персональный компьютер, который будет работать под любой операционной системой, которую в него загрузят. Лишь бы она не была слишком сложной, чтобы мощности процессора мозга хватило на понимание основных концепций. За свою историю человечество создало множество готовых к употреблению правил для жизни. Какие-то уже безнадежно устарели, какие-то в ходу до сих пор. Кодекс строителя коммунизма, кодекс чести японских воинов Бусидо, равно как свод законов Хамурапи, навсегда вышли из обращения и вряд ли когда-нибудь будут восстановлены. А вот идеология христианства, учение Будды, европейская Хартия прав человека все еще в ходу.

Мы не предлагаем вам новую фундаментальную систему координат. Мы предлагаем вам универсальный апгрейд, надстройку к тому, что уже существует в вашей жизни.

Это достаточно удобное «программное обеспечение мозга», оно не конфликтует ни с одной из известных «операционных мозговых систем». Совместимо с христианским учением, с буддизмом, иудаизмом, мусульманством, с научным и ненаучным атеизмом. Мы также не предлагаем вам руководствоваться нашими правилами до конца жизни. Попробуйте разок. А вдруг понравится?

В следующих главах мы поговорим об установках и убеждениях относительно общения с другими людьми. Поговорим о том, как они работают, какие из них помогают общению, а какие его затрудняют. Взвесим все их плюсы и минусы. В последней главе мы расскажем, как производить собственную идейную самосборку.

Нарисуй свою карту

Материя – это объективная реальность, данная нам в ощущениях.

Из классиков марксизма-ленинизма

Как-то друг пригласил меня в гости, и я оказался в незнакомом спальном районе. В первый момент немного растерялся – дома-то все одинаковые! Стою у метро, кручу в руках бумажку с адресом и пытаюсь спросить дорогу у прохожих.

Старушка с палочкой:

– Пройдешь, милок, прямо мимо аптеки, а у поликлиники направо повернешь.

Женщина средних лет:

– Да тут можно короче пройти, дворами! Вот сейчас наискосок, там еще химчистка будет, потом мимо школы – и сразу к универсаму выйдете, а там совсем рядышком.

Молодой длинноволосый парень:

– Дойдешь до кирпичной башни – там еще интернет-кафе на первом этаже, потом улицу перейдешь, увидишь игровой клуб…

Окончательно потерявшись от таких разных советов, я махнул рукой и двинулся по улице наудачу. Вскоре увидел и аптеку, и поликлинику, купил торт к чаю в универсаме, а когда вышел, вывеска игрового клуба мерцала разноцветными лампочками, будто приглашая зайти. Я шел и думал о том, что все эти люди вроде бы живут рядом, ходят по одним и тем же улицам, возможно, даже сталкиваются каждый день, а как будто – в разных вселенных. Каждый рисует свою карту местности, нанося на нее наиболее значимые точки.

Выхватывая из огромного океана людей и событий только то, что лично ему понятно и близко, каждый из нас творит собственную реальность. Именно поэтому людям бывает так трудно понять друг друга. Мы спорим до хрипоты, ругаемся с близкими и знакомыми, пытаясь доказать свою правоту; но забываем, что любое наше суждение, пусть оно даже и представляется единственно верным, есть не истина в последней инстанции, а всего лишь наше представление о мире, созданное на основе собственного опыта, убеждений, родительских установок и так далее. Наши карты не совпадают!

Гораздо проще становится жить, если признать, что каждый человек творит собственную реальность.

В этом случае споры о том, что истинно, а что ложно, исчезают сами собой.

Правда разбитого зеркала

Успех есть переход от одной неудачи к другой с нарастающим энтузиазмом.

Уинстон Черчилль

Когда мы начинаем любое новое дело – подаем ли документы для поступления в институт, устраиваемся на новую работу или пытаемся раскрутить собственный бизнес – что нас беспокоит больше всего? Страх неудачи. А вдруг не получится? У некоторых людей он столь силен, что мешает человеку действовать. И человек живет обычной жизнью, ничего в ней не меняя, ходит на работу только привычным маршрутом и постепенно превращается в эдакого «премудрого пискаря».

С одной стороны, так, конечно, спокойнее. А с другой… Каждый человек обучается на основе собственного жизненного опыта. Разве есть хоть один ребенок, который выучился ходить, ни разу не шлепнувшись? Отрицательный результат можно оценивать по-разному: как неудачу, крушение своих планов и надежд, трагедию, наконец, или как возможность развития.

– Маша, выйдешь за меня замуж?

– Нет.

– Я и не предлагаю, я просто спрашиваю.

Начинающая группа «Биттлз» получила отказы то ли семнадцати, то ли двадцати трех звукозаписывающих студий. Зато потом «ливерпульская четверка» прославилась на весь мир, и песни их продолжают радовать слушателей. Изобретатель телефона Александр Белл тоже не сразу нашел применение своему детищу. История сохранила презрительный отзыв одного из современников: «В Лондоне, слава Богу, хватает мальчиков-посыльных для доставки сообщений». Писатель Стивен Кинг начал свою карьеру с того, что забил в стену длинный гвоздь и стал насаживать на него отказы от редакций, в которые он посылал свои первые рассказы. Теперь он – один из самых богатых литераторов Америки, и книги его переведены на разные языки. Может, и нам стоит взять на вооружение пример этих людей? Если верить, что нет неудач, есть только опыт, никакие препятствия не заставят отказаться от задуманного.

Как прикинуться шлангом, или несколько слов о гибкости

Всю жизнь мою в ворота бью

Рогами, как баран,

А мне бы взять Коран – и в Тегеран!

В. Высоцкий

В стекло бьется ленивая осенняя муха. Раз, два, три… Словно надеется пробить своим телом невидимую преграду.

Ну, ладно – муха, существо глупое и интеллектом, как известно, не наделенное. Но разве и люди не поступают иногда точно так же – бьются лбом о стену, повторяя снова и снова одни и те же действия, не приводящие к нужному результату? И почему человека, после долгих усилий достигающего своей цели, называют упорным и целеустремленным, а не достигающего – упрямым и ограниченным? В чем между ними разница?

Основная проблема в том и заключается, что для достижения своих целей обычный средний человек использует одну-две стратегии, не больше. А если не получается – опускает руки.

Для того чтобы оценить, насколько интеллект человека превышает интеллект обезьяны, ученые решили поставить опыт.

Перед высокой пальмой с бананами положили палку. Потом в вольер запустили обезьяну. Она попробовала потрясти пальму – ничего не получилось. Попробовала потрясти снова – опять не получилось.

Через 4 минуты обезьяна почесала свой затылок и нерешительно взяла в руки палку. Потом начала ее подбрасывать вверх. Бананы упали, довольная обезьяна бросилась удовлетворять свои первичные потребности.

После этого довольные ученые выпустили к пальме прапорщика. Прапорщик сразу принялся за дело, он сразу начал трясти толстое дерево. Через полчаса бесплодных усилий ученые сжалились над homo sapiens и отважились на подсказку:

– А вы подумайте, товарищ прапорщик, может, как-то по-другому можно? Подумайте, вот ведь палка рядом интересная лежит…

– Чего тут думать… Трясти надо!

Это, конечно, анекдот. Но эта история хорошо иллюстрирует привычку большинства людей реализовывать одну и ту же малоуспешную стратегию с упорством, достойным лучшего применения.

Но как понять, насколько успешна та или иная стратегия? Стоит ли продолжать однажды начатые действия или остановиться и начать делать что-то другое?

Для этого существуют промежуточные точки сравнения текущего состояния с желаемым. Например, если вы едете из Москвы в Санкт-Петербург и через несколько часов пути видите указатель «Бологое», значит, все в порядке. А если, например, вы увидите указатель с надписью «Тула», значит, вы едете не в том направлении. Таких точек может быть несколько. В самом деле, чем раньше вы заметите, что стратегия ошибочна и к желаемому результату не приведет, тем меньше энергии потратите впустую.

Такой же подход применим к любой другой деятельности. Если вы хотите стать миллионером и ради этого торгуете «Гербалайфом» или продаете суперножницы в метро – может быть, стоит оценить полученную прибыль и затраченное время и силы и заняться чем-то другим? А если вы хотите стать автором мирового бестселлера, то вряд ли стоит раз за разом предлагать один и тот же опус одному и тому же издательству.

В. И. Ленин вызывает ныне очень противоречивые чувства у наших сограждан, но в одном он был, безусловно, прав: из пятидесяти попыток совершить невозможное одна обычно удается при условии, что попытки были разнообразны.

Чем больше вариантов действий имеется в запасе у человека, чем больше у него гибкости, тем выше его шансы на успех.

Менять собственное поведение гораздо проще, чем изменить несовершенный окружающий мир.

Долгие поиски смысла

– Официант, у меня в супе муха! Что это значит?

– Извините, сэр, я подаю на стол, а не истолковываю приметы.

Анекдот

Идет тренинг для подростков. Тема – общение – вызывает живой интерес, и настроение у всех приподнятое. Девушка в перерыве рассказывает подругам:

– Я сейчас в автобусе ехала, там парень на меня так смотрел, так смотрел… Наверное, влюбился!

По улице ковыляет старушка с палочкой. Чуть поодаль стоят трое подростков, о чем-то оживленно разговаривают и заразительно хохочут. Старушка останавливается, оборачивается к ним и говорит с упреком:

– Как же вам не стыдно! Над пожилым человеком смеетесь…

Менеджер крупной компании озабоченно говорит приятелю:

– Знаешь, шеф вчера как-то рассеянно поздоровался. Неужели моим отчетом недоволен?

Мозг человека не только кодирует и хранит информацию, но и структурирует, обобщает и придает ей значение. И далеко не всегда, оценивая поведение других людей, мы понимаем их истинные намерения. Например, если на улице люди смеются вам вслед, еще не факт, что они смеются над вами.

Пристально смотрящий на вас попутчик в общественном транспорте, возможно, изучает план линий метрополитена у вас над головой, а начальник недоволен, потому что утром поссорился с женой, машина не завелась или зуб разболелся.

Люди стремятся во всем найти смысл, а потому, с одной стороны, стоит стремиться к тому, чтобы другие люди понимали вас правильно, вкладывая в ваши слова и поступки именно тот смысл, который вы имели в виду; а с другой – избыточная мнительность может изрядно испортить вам и настроение, и отношения.

Так как же все-таки нужно реагировать? Тут все зависит от ситуации. Если речь идет о людях близких, с которыми вас связывают теплые и доверительные отношения, хорошо работает фраза «Тебя что-то беспокоит?». Разумеется, задавать этот вопрос нужно не в лоб, с порога, а когда обстановка располагает. И, вполне возможно, выяснится, что муж ходит мрачный не потому, что у него любовница или долги, а потому, что зуб разболелся под коронкой, а к врачу идти страшно. Или жена смотрит грустными глазами не потому, что опять хочет новое платье, а просто внимания и заботы ей не хватает… В общем, как уже говорилось выше, возможны варианты! С начальниками, подчиненными, коллегами по работе стоит деликатно прояснить ситуацию – если она серьезно беспокоит вас. Например, попросить совета или выяснить мнение шефа о том самом отчете.

А что до посторонних… В девяноста девяти процентах случаев им просто нет до вас никакого дела. А ваша избыточная мнительность может только повредить.

Душа, заключенная в плоть

У каждой женщины к сорока годам бывает такое лицо, какого она заслуживает.

Французская народная мудрость

Все болезни от нервов, и только некоторые – от удовольствия.

Медицинский фольклор

Приглядитесь повнимательнее к прохожим на улице. Вот идет подросток – плечи привычно сгорблены от долгого сидения за компьютером, взгляд отсутствующий, устремленный в виртуальные миры. Вот женщина с двумя сумками – уголки губ опущены, тяжелая поступь, так что, кажется, даже асфальт прогибается, усталый взгляд… А вот девушка идет, будто танцует, выстукивая дробь высокими каблучками, будто еще шаг – и взлетит, спина прямая, плечи расправлены, на губах играет легкая полуулыбка.

Тело и лицо отражают эмоции – к этому мы давно привыкли. «Кошачья пластика» соблазнительницы или мышечный зажим невротика, уверенный напор мужчины типа «мачо-мен» или робкие, скованные движения вечного неудачника, морщинки-«лучики» в уголках глаз от улыбки или глубокие носогубные складки, которые косметологи именуют «морщинами плохого настроения» – все это так много может сказать о человеке мало-мальски внимательному наблюдателю!

И дело не только во внешности. Стрессы, тревожность, неудовлетворенность собой и миром вполне способны привести к серьезным заболеваниям. Гипертония, инфаркты, инсульты, язва желудка, бронхиальная астма, даже сахарный диабет – все эти болезни в значительной степени связаны с эмоциональным состоянием человека. С другой стороны, веселые и добродушные люди живут значительно дольше и болеют меньше.

Так же верно и обратное: состояние тела влияет

на наше настроение. Отложите книгу и попробуйте провести маленький эксперимент: нахмурьтесь, ссутультесь, смотрите в пол, напрягите мышцы шеи и плеч – и попробуйте чему-нибудь обрадоваться. Получилось? Вряд ли. Так же трудно огорчаться и печалиться с гордо поднятой головой, расправленными плечами и улыбкой на губах.

Получается, что сознание и тело – части одной системы и взаимно влияют друг на друга.

После танцев, плавания, занятий спортом не до изнеможения, конечно, повышается настроение. Ученые установили, что после физической нагрузки в мозгу усиливается выработка эндорфинов – гормонов удовольствия. Напротив, долгая неподвижность, нахождение в душном помещении, строгая диета, которую организм воспринимает как голодание, недостаток витаминов и солнечного света – все это действует на наше настроение и умственную активность не самым лучшим образом. Многим знакомы такие понятия, как «зимняя депрессия» или «синдром хронической усталости».

Выводы делайте сами. Стоит только помнить, что на систему можно воздействовать в любом направлении.