Текст книги "Администратор Instagram. Руководство по заработку"

Упаковка профиля

Независимо от знаний, которые ты получишь из следующих глав, и способов продвижения, которые будешь использовать, расходы на продвижение не окупятся, а реклама не принесет денег, если ты не подготовишь профиль к продажам.

Приступим.

1. Придумай запоминающийся ник.

Настолько простой, чтобы человек, услышав его, мог без проблем найти профиль в поиске. Если ник сложный – срочно перепиши его и сделай простым и запоминающимся.

Для некоторых клиентов мы день или два сидим только над выбором запоминающегося ника. Это крайне важно.

2. Перепиши имя профиля.

Правильное имя профиля может приводить на твой аккаунт уже теплых клиентов. Именно оно влияет на поиск.

Сделай именем профиля запрос, по которому люди будут искать твой аккаунт.

Например, большую часть выручки аккаунт наших ювелиров зарабатывает на обручальных кольцах, поэтому в имени профиля стоит запрос «Обручальные кольца».

Если в профиле продается товар или оказываются услуги в пределах конкретного города, скажем, макияж, то пиши: «Макияж+город».

Один раз Дмитрий искал жене массажистку из Инстаграма, чтобы приходила на дом. Нашел ее просто по имени профиля Массаж Ростов, у девочки было 300 подписчиков, но очень хорошо оформленный профиль.

Только с него и его друзей она заработала больше 100 тысяч рублей. Есть повод подумать над именем профиля твоих клиентов.

3. Начни ставить смайлы.

Во всех точках касания с клиентами, в переписке с блогерами, в постах и в описании профиля ставь смайлы. Они хорошо визуально разделяют текст и добавляют эмоций. Проверено – в Инстаграме люди покупают лучше, если видят смайлы.

В описании профиля должно стоять минимум 5 смайлов, ведь там не так много места для маневра, и каждая фраза должна бить в сердце клиента. Человек, зайдя на аккаунт, должен сразу понять, зачем ему на вас подписываться.

Что еще должно быть в описании профиля?

Обязательно указывай бесплатные способы связи – Ватсап, Вайбер или номер 8-800, если он у тебя есть.

Укажи крутой оффер. Но прямо сейчас это делать не обязательно – искусству создания спецпредложений в Инстаграме выделили отдельное место в этой книге.

4. Проведи свой сайт через «Тест-маршрутку».

Я не рекомендую ставить вместо адреса сайта ссылку на группу ВКонтакте. Это нужно для того, чтобы вы четко отслеживали источники заказов. Если будет указана ссылка на группу ВКонтакте, человек перейдет по ней, посмотрит и закажет. И клиент ошибочно подумает, что ВКонтакте для него работает и в продвижение в Инстаграме вкладываться не стоит.

Если ты ставишь ссылку на сайт, то она должна быть с UTM-меткой, чтобы была возможность анализировать трафик в «Яндекс. Метрике» или «Google Analytics». Далее, пройди «Тест-маршрутку».

Что это такое?

Сядь в маршрутку или машину и в тот момент, когда сеть с 4G сменится на E, попытайся загрузить свой сайт с мобильного устройства. Если сайт не загрузился в течение 3–5 секунд, убери ссылку на сайт из описания профиля совсем. Под это же правило попадают все сайты, не адаптированные под мобильные устройства. Лучше продавать без сайта, чем с абы каким. Ссылки на сложные сайты оставим для других методов продвижения – визитки или, скажем, Яндекс-директа.

Идеальный расклад – если у клиента есть одностраничный сайт, адаптированный под Инстаграм, на котором нет ничего, кроме формы заявки. Но разработкой такого сайта вы можете заняться уже после того, как через Инстаграм начнет поступать стабильный поток заказов.

Вместо сайта можешь указать ссылку на сервис, позволяющий сразу написать тебе в мессенджеры: https://msto.me

Еще прикольная штука taplink.cc позволяет вставлять сразу несколько ссылок в одной.

5. Переведи аккаунт в статус «Бизнес».

У этой новой функции есть несколько плюсов:

Возможность официально продвигать конкурсные и вирусные посты в рекламе.

Возможность рекламировать посты и сторис со специальным предложением.

Кнопка «Связаться» и возможность написать email, позвонить по телефону или указать точный адрес в отдельном поле «Статистика постов и статистика аккаунта».

Как перевести?

Свяжи аккаунт в Инстаграме с бизнес-страницей (не аккаунтом) на Фейсбуке. Создать бизнес-страницу и привязать к инстапрофилю можно прямо из Инстаграма.

Будет хорошо, если это сделает сам клиент, но ты тоже вполне сможешь с этим справиться, создав бизнес-страницу из клиентского аккаунта и войдя в его аккаунт на Фейсбук.

В любой момент можно превратить аккаунт в обычный.

Контент-план

С чего начинается контент? Правильно, с плана. Контент-плана.

Составить контент-план тебе не составит никакого труда, если перед этим у тебя получилось хорошенько вникнуть в суть бизнеса клиента (о чем шла речь в предыдущем разделе).

Для чего тебе нужен контент-план:

• чтобы клиент заранее сделал фотографии и из него не пришлось их вытрясать. Если у клиента перед глазами будет план постов, он будет знать, сколько ему нужно фотографий, видео и каких именно;

• чтобы контент в аккаунте не получился однобоким и скучным. Грамотно распределив полезный материал, развлекательные и продающие посты, ты будешь поддерживать интерес подписчика и «подогревать» его как потенциального покупателя. 100 % продающих постов или 100 % «до/после» – это отписка;

• чтобы не пришлось ежедневно мучительно размышлять на тему: «А что же мне сегодня выложить-то?!» Поначалу поток тем кажется неиссякаемым и запас креатива позволяет импровизировать. Но все когда-нибудь заканчивается, и идеи постов тоже. К тому же некоторые посты невозможно сделать сразу (тема сложная и требует подготовки, нужны определенные фотографии). Зная, о чем будет пост сегодня, завтра и через неделю, ты сможешь все подготовить с меньшими усилиями и без нервов.

В идеальном варианте у тебя должен быть составлен план публикаций на целый месяц вперед, но можно разбить этот период времени на недели и прописывать список постов на 7 дней вперед.

Контент-план – это необязательная вещь, но он существенно облегчит тебе жизнь. Для новичков же составление контент-плана должно быть обязательным ритуалом.

Лови задание-креатив:

Придумай идеальную обстановку, когда ты сидишь и продуктивно пишешь контент-план или готовишь посты для клиента. Что это за обстановка? Где ты находишься, что тебя окружает?

Напиши мини-эссе на эту тему. Подключи всю свою фантазию, ведь мысль материальна.

Присылай ответ в систему и получай золотые.

Виды контента

Еще год-полтора назад контент в Инстаграме состоял только из постов. Но с изобретением сторис и прямых эфиров все круто изменилось.

На сегодняшний день и в постах, и в историях, и в эфирах так же есть свои виды контента.

Прежде всего, нужно помнить, что контент разделяется на несколько основных видов:

– продающий контент;

– полезный контент;

– развлекательный контент.

Теперь подробнее.

Продающий контент. Здесь ты можешь показать товар или услугу во всей красе. Для индустрии красоты (а для бесплатного клиента тебе нужно было найти аккаунт именно из этой сферы, помнишь?) очень хорошо работают фото и видео до/после, где виден уровень мастерства и результат стараний. Инстаграм – это про фото, поэтому фотографии плохого качества здесь не подойдут. К счастью, современные технологии одарили даже самые дешевые китайские смартфоны более-менее нормальной камерой для создания адекватных снимков.

Фото-видео процесса работы, используемых материалов, отзывы и фотографии довольных клиентов, фотографии самих мастеров и их место работы, акции и распродажи – все это продает рекламируемые услуги.

Полезный контент. Задача этого вида контента – показать максимальную экспертность владельца аккаунта, закрыть основные возражения и прокачать доверие подписчиков. Такой контент должен нести пользу целевой аудитории. Ответы на часто задаваемые вопросы, новинки индустрии, мнение на спорные темы, рассказ о какой-то процедуре со всеми ее плюсами и минусами – все это будет большим плюсом в копилку авторитета специалиста.

Для полезностей можно завести отдельную рубрику и выделить ее фото-баннером в постах или папкой в вечных сторис. Это не обязательно, но облегчит навигацию по аккаунту.

ВНИМАНИЕ! Фотобаннер не надо делать самостоятельно! Никаких Снапсидов с ужасными кружочками! Потрать 300 рублей на дизайнера, не жадничай. Каждый должен заниматься своим делом, и дизайнер знает лучше, как красиво все оформить (если это нормальный дизайнер, конечно).

Развлекательный контент. К нему относятся интерактивы, конкурсы, личные фотографии, а также пожелания доброго утра, поздравления, тематический юмор.

К развлекательному же контенту можно отнести фото неудачных процедур, проводимых другими мастерами. Фото-страшилки очень популярны, достаточно взглянуть на паблики с видео выдавливания прыщей или доставания гусениц из уха, чтобы в этом убедиться. В таких аккаунтах всегда бешеная активность. Но в нашем случае страшные фотографии помогают закрывать возражения насчет цены и квалификации (дешево и у новичков не надо, иначе будет вот так).

Твоя задача – мастерски жонглировать всеми видами контента в клиентском профиле, делая так, чтобы в процентном соотношении их было примерно поровну.

Если ты не очень ориентируешься в тонкостях бизнеса клиента, то есть парочка вариантов, как создать контент-план без особых усилий:

• изучи контент конкурентов, посмотри, какие посты набирают больше лайков, и скопируй себе темы;

• поговори с клиентом, пусть он расскажет об особенностях своих услуг, о том, какие вопросы задают ему его клиентки. Наверняка будет из чего выбрать темы.

Подробнее о контенте мы будем говорить в следующем пункте, скорее дочитывай.

Посты

Посты – основа информационного наполнения профиля. По ним во многом потенциальный покупатель услуги или продукта будет оценивать привлекательность твоего клиента.

Казалось бы, что сложного – пиши веселый текст, бери красивую фотографию, и дело в шляпе.

Но все не так просто. Постинг – это целая система, в которой, конечно же, есть свои правила. И тебе неплохо было бы их знать.

Публикуй не больше трех постов в день. Идеальное время для постов 9:00, 12:00, 19:00, 21:00. Всегда пробуй разное время, возможно, целевая аудитория твоего клиента в одно время будет более активна, чем в другое.

Тестируй, тестируй и еще раз тестируй.

Закрывай в постах возражения и страхи потенциальных покупателей.

Действуй согласно прописанному контент-плану, составленному заранее.

Чередуй разные виды постов. Об этом мы уже говорили ранее.

Используй фотографии хорошего качества. Желательно живые фото клиента. Если пользуешься фотобанками – не бери фотографии с водяными знаками, это некрасиво. При продвижении нижнего белья, товарах для взрослых и других «горячих тем» не забывай про технику безопасности.

Теперь давай рассмотрим, какие виды постов могут быть. Пользуйся этой шпаргалкой каждый раз, когда находишься в творческом тупике и не знаешь, что придумать:

1. Товар/услуга лицом – продающий пост, в котором показан товар или услуга. Обязательно указывай адрес и контакты для связи в самом посте + делай призыв к действию (купи, напиши, позвони) формула offer + deadline + call to action работает и в Инстаграме.

«O» – offer (предложение);

«D» – deadline (ограничение по времени);

«С» – call to action (призыв к действию).

2. Фото в процессе использования/исполнения товара – если твой клиент делает маникюр, то покажи со стороны, как он его делает. Если он тюнингует машины – покажи механиков в процессе работы, только трезвых и чистых, а не как обычно.

3. Запрос мнений и предложений – больше актуален для личных аккаунтов, просто спроси у подписчиков, о чем им интересно было бы узнать из аккаунта, какие статьи им были бы интересны, и они сами все расскажут.

4. Левое/правое – коллаж из двух фотографий, в котором ты спрашиваешь у подписчиков, что им больше нравится. Например, коллаж из двух платьев.

5. Провокации – посты на злободневные и актуальные в данный момент темы. Мировые новости, новости индустрии.

6. Факты и статистика – есть ложь, есть наглая ложь и есть статистика. Всегда показывай факты о продукте, но не в формате бездушных цифр, а все факты показывай на практике и показывай их интересно.

7. Ответы на вопросы подписчиков/горячая линия – контент очень актуален для аккаунтов, которым нужно показать свою экспертность. При правильном применении этого контента вовлеченность в аккаунте взлетит до небес. Обязательно ограничивай время на ответы, максимум 12 часов, так будет больше вопросов, поверь.

8. Мифы и опровержения – опровергни все популярные мифы о товаре или услуге, заодно закрой возражения ваших подписчиков перед покупкой. Мы делали мифы о лазерной эпиляции, в которых объясняли, что это не страшно и совсем не больно, а для лучшего эффекта нужно сразу взять годовой абонемент за 135 тысяч, и покупали их довольно активно.

9. Анонс мероприятий – анонсируй свои мероприятия или мероприятия партнеров. Часто компании забывают это сделать и анонсируют свой event за день до старта, анонсируй мероприятия заранее и подогревай ажиотаж к ним периодическими напоминаниями.

10. Текстовый отзыв клиента – отзывы очень важны для закрытия возражений и подталкивания покупателей к покупке, текстовые отзывы самые слабые, но если нет возможности сделать другие, то используй их.

11. Отзыв-репост от клиента – отличный вид контента, который закрывает очень много возражений и повышает лояльность к бренду. Многие компании, популярные в Инстаграме, стали такими благодаря огромному количеству выложенных отзывов репостов от клиентов.

12. Звездный отзыв-репост – работает лучше всего, люди хотят быть похожими на звезд. О взаимодействии с блогерами почитай еще отдельно на страницах книги.

13. Внутренняя кухня (исполнение/юмор/знакомство с сотрудниками/процесс производства/мелкие внутренние хрени) – даже если клиент думает об обратном, людям интересно знать, что происходит в компании. Обязательно покажите им это. Особенно актуально показывать внутреннюю кухню в сторис в Инстаграме.

14. Закрытие возражений (мифы о лазерной эпиляции/отзывы/сертификаты/дипломы/) – вынеси этот вид контента в отдельный блок, чтобы показать, насколько это важно – показать себя как специалист или компания-специалист.

15. Закрытие страхов – закрывай страхи подписчиков с помощью отзывов, а также пиши посты, в которых развеиваешь страхи с помощью визуальной части контента. Например, пост, в котором ты показываешь кучу отправленных посылок, закроет страх подписчиков о том, что этот продавец берет предоплату и исчезает с их деньгами.

16. Истории успеха с продуктом – если это возможно, то показывай, как с помощью продукта можно прийти к успеху. Рассказывай истории.

17. Видео (процесс производства/товар лицом/бумеранг/нарезка бэкстейдж) – 2016-й и последующие годы ознаменовали расцвет видео в Инстаграме. Обязательно выкладывай короткие видеоролики о продукте, тизеры, нарезки, да все, что придет в голову. Видео в аккаунте – это очень важно.

18. Boomerang – контент, делающийся из одноименного приложения, дурачьтесь в личных аккаунтах и показывайте вещи со всех сторон. Обязательно подумай, каким образом можно сделать бумеранги в бизнесе клиента.

19. Познавательный контент (видео продает познавательный пост) – отдельно хочется вынести этот вид контента. С помощью маленьких познавательных видео ты сможешь продать идею просмотра большого видео (на ютубе) или прочтения текста под видео (да-да, с каждым днем все тяжелее вовлечь подписчиков в чтение контента, но это нам необходимо для успешного продвижения).

20. Офферы – картинки, сделанные дизайнером, в которых есть акция + дедлайн и призыв к действию. Очень важно заказывать такие картинки именно у дизайнера (второй раз напоминаем).

21. Интерактив (рубрика вопрос/игры/загадки) – задавай подписчикам вопросы, загадки. Это хорошо вовлекает их в аккаунт и поднимает рейтинг ER. За правильные ответы награждай подписчиков. Награду придумай и обговори с клиентом заранее.

22. Марафоны с заданиями – используются для личных аккаунтов. Не нужно делать больших марафонов со сложными заданиями, чем проще марафон, тем лучше. Маленький и нестрессовый результат будет оценен подписчиками по достоинству. Не стоит стремиться обучить их всему, всегда открывай им поле неизведанной информации (не актуально в случае платных консультаций/тренингов, там клиент должен давать своим ученикам все самое лучшее).

23. Совместные марафоны с другими блогерами – метод позволяет обмениваться активными подписчиками с их бурлящей энергией. По одному заданию на каждого блогера, актуальны те же правила, что и для обычных марафонов.

24. Vines (вайны) – короткие и смешные инставидео, раскрывающие определенную тему, можешь заказать их у популярных блогеров, которые на них специализируются, они смогут это сделать круто. Таким образом продукт может стать вирусным. Подходить с особой осторожностью, в том числе и к подбору блогеров.

25. Негатив – не одним позитивом и хохмами живет Инстаграм. Благодаря правильному использованию негатива в постах ты сможешь подсадить подписчиков на аккаунт, как на крючок, и вести их за собой. Совсем не обязательно быть грубым и циничным, но показывать свои взгляды на мир, конкурентов (делаем очень аккуратно), высказывать негативное мнение по поводу произошедшего. Если ты ведешь личный блог, то негатив позволит тебе показать, что ты – тоже человек со своими достоинствами и недостатками. Не бойся ответного негатива от подписчиков.

26. Конкурсы – в данный момент лучше всего работает технология конкурсов с отметками или любым словом в комментариях, о которой ты узнаешь чуть позже.

27. Рассказать и объяснить, как работает продукт, – особенно актуально, если потребитель не знает о нем. Например, не все знают, что такое кератиновое восстановление волос. Так покажи людям, как его делать, какой благодаря нему результат и зачем это нужно.

28. Свой вид контента – при составлении контент-плана обязательно думай о том, что же еще интересного можно выложить в профиль. Возможно, именно ты станешь первопроходцем и выложишь что-то настолько крутое, что выведет твой аккаунт на новый уровень и все будут копировать эту идею и восхищаться ею.

Держи задание за монетки:

Напиши в Телеграм-канал 30 тем постов для своего клиента, используя разные виды контента. Благо душе есть где разгуляться.

Пост-знакомство

Один из самых интересных видов контента в Инстаграм – пост-знакомство. С ним лучше не частить, это ведь странно с одними и теми же людьми знакомиться время от времени. Чего доброго и в виртуальный дурдом попасть можно. Там, наверное, очень весело, но про успешный личный бренд придется забыть. Поэтому применяй пост-знакомство после крупных приростов аудитории (например, после крупной рекламы).

А еще этот вид поста хорош и полезен тем, что тут затрагивается более глобальная тема – самопрезентация, которая не только в постах актуальна, но и вообще в жизни. О том, как рассказать о себе хорошее и не прослыть выпендрежником, читай далее.

1. Прежде чем написать готовый текст, подумай, что ты хочешь о себе рассказать. Накидай пару-тройку ключевых моментов, а потом на основе этого пиши текст.

2. Ключевое – тебе не надо вываливать на человека всю информацию, перегружать его данными о себе. Твоя задача – зацепить людей, чтобы им хотелось остаться на твоей странице, стремиться узнать больше, увлеченно следить за профилем.

3. Пиши энергично. Даже если предыдущие твои посты не очень динамичны, сделай так, чтобы «пост о тебе» запомнился людям.

4. Думай о том, какую пользу ты можешь дать подписчикам. Уникальные методики, секреты, лайфхаки и прочее. Найди свою изюминку и развивай ее.

5. Пиши честно. Очевидный, казалось бы момент, но тем не менее в попытках расписать себя в лучших красках радуги не перегибай палку.

6. В конце поста попроси подписчиков рассказать о себе в комментариях.

Если совсем туго с написанием текстов, можешь воспользоваться следующими беспроигрышными идеями для поста:

• Банальное. Привет! Давайте знакомиться! Меня зовут Таня, я из поселка Добрые Пчелы и т. д.

• 10 фактов о себе, которые я вспоминаю и покрываюсь мурашками.

• Правда/ложь (будь оригинальнее).

• Чем я или мой профиль может быть вам полезен.

• Можешь рассказать о себе от имени ребенка/домашнего животного.

Если у тебя есть свои идеи для поста-знакомства – дерзай, проявляй свой креатив!

Помни о цели! Познакомиться. Заинтересовать. Найти точки соприкосновения.

По заданиям скучаешь? Давай-ка разомнем твой мозжечок и займемся практикой:

Придумай 5 оригинальных идей для поста-знакомства. Естественно, кроме тех, что уже указаны в книге, хитрюга.

Свои креативы пиши в ответе к уроку.