Текст книги "Общайся лучше, чем Карнеги. Как побеждать в играх, в которые мы все играем"

Это упражнение немного похоже на предыдущее, только теперь вы будете «сканировать» не эмоции, а мысли. ВСЕ мысли, а не только те, в которых содержится осуждение.

Дело в том, что большинство наших мыслей содержат в себе критический настрой. И мы привыкли жить с таким настроем, мы не замечаем, что наше мышление «заточено» на то, чтобы видеть в первую очередь негативные моменты. А если такие моменты неочевидны, мы начинаем их выискивать.

Проще всего это отследить на примере покупки товаров. Вспомните вчерашний поход в супермаркет: выбирая продукты, вы выискивали изъяны, а не достоинства. Если, к примеру, на упаковке написано «100 % натуральный продукт», это вас вряд ли убедит. Вы подозреваете, что производитель что-то утаил. Так же и во всем остальном. Да, очень часто эти подозрения вполне обоснованы. Но в большинстве случаев критический взгляд на вещи мешает нам жить.

Оценивая критически какое-то явление, мы не видим многих положительных вещей. И проходим мимо настоящих сокровищ! Люди часто жалуются на то, что у них чего-то не хватает: денег, друзей, возможностей… Но мимо всего этого они ходят каждый день и даже не понимают, что упускают бесценные шансы.

Ваша задача – научиться «ловить себя за руку», когда в очередной раз включится ваш критический взгляд.

Начните с самого простого – с оценки того нового, что приходит в вашу жизнь. Неважно, что это – товар, который вы покупаете, книга, которую вам рекомендуют, или новое лицо в вашем окружении. Когда вы сталкиваетесь с новым, прислушайтесь к себе. Честно оцените свои мысли. Отслеживайте любой негатив в оценке нового.

Записывайте каждую негативную мысль. И не забывайте вознаграждать себя!

Это упражнение – продолжение предыдущей практики. Но оно может выполняться и независимо от нее.

«Поймав» негативную мысль, запишите ее и проанализируйте. Почему вы подумали именно так?

Какие внешние признаки произвели на вас такое впечатление? А может быть, это было какое-то внутреннее чувство?

Очень важно понять, что именно воздействует на вас. Если в большинстве случаев негативное впечатление складывается из видимых причин, то вы – человек логического склада ума и привыкли опираться на факты. Только оцениваете вы эти факты не всегда правильно.

Если же вы не можете найти фактического объяснения своим негативным мыслям, значит, вы – интуит. Вы привыкли доверять внутреннему чутью, и вам кажется, что оно вас никогда не подводило.

Логик вы или интуит, если вы привыкли использовать критический подход в оценке любых явлений или фактов, вы совершаете ошибку. Мышление настраивается на поиск негатива, от чего бы он ни исходил – от внешних ли причин или от внутренних ощущений.

Вы должны понять, что истинно негативных вещей в повседневной жизни встречается не так уж и много. Вы же не каждый день видите на полках магазинов откровенно испорченные товары? Все товары более или менее годны к употреблению. Большинство продающихся продуктов вы смогли бы съесть без вреда для здоровья. То же самое и с другими явлениями жизни. Их можно «съесть» не только без вреда, но очень часто с большой пользой!

Проанализировав причины своей критической оценки, вы обретете более ясный взгляд на вещи. Вы поймете, что весь ваш негатив просто не имеет под собой реальной почвы!

Каждому нашему действию предшествует мысль. И тем более она предшествует слову! Но нередко бывает так, что слово идет за мыслью след в след, так что кажется, будто мы мыслим слух. Особенно если это связано с каким-то эмоциональным возбуждением. В эти моменты мы, кажется, вообще не мыслим, а сразу говорим то, что приходит на ум.

Критика всегда связана с эмоциями, причем и отрицательными, и положительными. Отрицательные эмоции мы испытываем, когда то, за что мы критикуем, причинило нам какой-то вред. А положительные эмоции вызывает сам процесс критики, ведь критикуя, мы не только даем отпор обидчику, но и возвышаемся над ним. Отказать себе в этом удовольствии бывает выше человеческих сил.

Бывает и так, что критика для человека – единственный способ получить моральное удовлетворение. Особенно это касается людей одиноких, которым не хватает общения. А критика подпитывает их энергетически, позволяет ощущать себя членом общества.

Если вы пока что не в силах отказаться от критических замечаний, произносимых вслух, то начните с отслеживания этих слов.

Обязательно записывайте, что, кому, и по какому поводу вы говорили. Даже если вы говорили это сами себе, например, при просмотре раздражающей вас телепередачи. По возможности записывайте эти слова, только следите за тем, чтобы не начать «писать критику». Записывайте только то, что вы сказали, не развивайте мысль на бумаге.

Даже если удастся записать каждую двадцатую критическую фразу, вы уже достигнете огромных успехов. Вы станете более сдержаны на язык, и, как следствие, улучшатся ваши отношения с окружающими.

Это упражнение нужно выполнять, когда у вас накопится приличное количество записей вашей словесной критики.

Вам надо выделить 15–20 минут свободного времени, чтобы прочитать все эти записи.

Очень важно: это время не нужно планировать, не нужно отнимать эти минуты от работы, отдыха или общения. Читайте эти записи тогда, когда вам действительно нечего делать. Например, когда вы стоите в автомобильной пробке, едете в метро или сидите в очереди у врача. Это действительно очень важно, потому что такое включение упражнений в рамки ваших повседневных дел, прежде всего, экономит ваше время, держит в тонусе, а главное – воспитывает привычку отслеживать собственные чувства, мысли, слова и реакции. Такой самоанализ поможет вам стать уравновешенным и спокойным человеком.

Читая свои записи, обращайте внимание на то, что вы говорили и как вы говорили.

«Что» – это конкретная информация, а «как» – форма подачи. Например, вы кого-то (заслуженно или незаслуженно, неважно), обозвали дураком. Конкретная информация заключается в том, что вы считаете его глупым. Но форма, которую вы выбрали для сообщения этой информации, является оскорблением.

Проанализировав все свои записи, вы поймете, что во многих случаях вы даже не критикуете, а оскорбляете. Взять хотя бы слово «дурак». Кстати, по отношению к себе вы его тоже нередко используете, не так ли? Попробуйте не делать этого.

Все люди время от времени совершают глупости – и вы в том числе. Никто не идеален.

Никто не застрахован от ошибки. В следующий раз, когда вы ошибетесь, не спешите обзывать себя дураком. Просто скажите: да, я совершил глупость. То же самое можно сказать и другому человеку. Вы никого не оскорбите и не погрешите против истины. И получите моральное удовлетворение!

Как простить человеку его несовершенство. Научитесь говорить о собственных недостатках

Знаете, как наиболее быстро избавиться от привычки осуждать и критиковать все и вся? Нужно научиться видеть свои недостатки и без страха говорить о них в присутствии других людей! И поэтому…

◯ не бойтесь говорить о своих недостатках!

Это следующий шаг, логически вытекающий из умения признавать собственную неправоту. Признание собственной неправоты свидетельствует лишь о том, что вы увидели свою ошибку, совершенную только что (или недавно). Вы увидели – и признали это.

Но недостаток – это не ошибка. Хотя он и является причиной многих ошибок. Это дурная привычка, плохое свойство характера, которое мешает человеку что-то понять или что-то сделать правильно. Например, такой недостаток, как лень. Ленивый человек мало успевает, медленно движется вперед (если вообще движется), жизнь его полна нерешенных проблем, о которых он предпочитает не говорить и даже не думать. Чтобы оправдать свою лень, ему постоянно приходится прибегать ко лжи, затем эту ложь поддерживать… в результате он тратит больше усилий, чем если бы не ленился. Как ни парадоксально это звучит, но у ленивого человека практически нет времени на отдых! Он все время в работе, но работа эта не созидательная, а разрушительная. Он очень страдает от своего недостатка и, глядя на своих более трудолюбивых друзей, считает себя неполноценным.

Точно так же обстоят дела с любым человеческим недостатком. Именно поэтому о них очень трудно говорить. Люди не решаются говорить о своих недостатках, так как думают, что это понизит их статус в глазах окружающих. Так ли это в действительности?

Вы уже знаете, что, когда вы признаете свою неправоту, это, во‑первых, гасит огонь критики, направленной в ваш адрес. А во‑вторых, вас начинают больше уважать: ведь когда вы прямо говорите о своих ошибках, это свидетельствует о вашей внутренней силе и уверенности.

Точно так же обстоит дело и с недостатками. Лишь уверенные в себе люди могут без страха признаваться в том, что далеки от совершенства. Но дело даже не в этом.

Если вы говорите о своих недостатках, то ваши собеседники воспринимают критику с вашей стороны намного легче. В этом маленьком секрете заключается мощнейший рычаг управления людьми. Любой хороший руководитель это знает.

Говоря о своих недостатках с людьми, вы оказываетесь с ними «в одной лодке». Вы даете понять, что вы – человек и ничто человеческое вам не чуждо. Вы точно так же допускаете промахи и порой ведете себя неразумно. Вы сообщаете человеку, что никто не обязан быть совершенством, все имеют право на ошибку.

Но этот урок недаром дается в главе, посвященной критике. Говорить о своих недостатках уместно лишь в ситуации, когда вам нужно кого-то покритиковать или скорректировать чье-то поведение. Если вы ни с того ни с сего начнете рассказывать о не самых лучших сторонах своей натуры, это может быть воспринято как желание излить душу. А ведь далеко не всякий человек готов принять вашу исповедь. Это возможно лишь с самыми близкими и понимающими людьми и очень изредка.

Никого нельзя нагружать своими трудностями! Наши недостатки – это препятствия, которые даются нам для того, чтобы мы самостоятельно преодолевали их и тем самым укрепляли свой дух.

Но если кто-то рядом с нами не может преодолеть свое препятствие, мы можем помочь ему, рассказав о том, как мы сами делаем это. И это сработает лучше, чем любая критика!

Гораздо легче выслушать перечисление собственных ошибок, если критикующий начинает с искреннего признания, что сам он далеко не безгрешен.

Дейл Карнеги

Когда вам нужно сделать кому-то замечание по делу или указать на ошибку, сначала скажите о собственном недостатке.

При формальном общении – говорите о недостатках в своих деловых качествах. Например: «Я и сам не очень разбираюсь в программном обеспечении, для меня эта программа – темный лес».

При неформальном – о качествах характера. Например: «Ты ведь знаешь, характер у меня не сахар… Я, бывает, выхожу из себя, ты уж прости, если что».

Полезные советы

• Прежде чем критиковать кого-то, скажите о собственных недостатках.

• Ищите способ улучшить ситуацию.

• Если вы считаете себя неспособным на ошибки, вспомните, какой ценой вы добились этого.

Это упражнение поможет вам осознать, какие ошибки вы допустили, пытаясь повлиять на людей с помощью критики.

Вспомните все ситуации, когда вы хотели что-то получить от других людей, но не смогли добиться своего. Кратко опишите каждую из этих ситуаций на листе бумаги.

Например.

1. Критиковал сына, чтобы он улучшил свою успеваемость.

2. Угрожал подчиненным санкциями, но не заставил их работать более эффективно.

И т. д.

В каждом из этих случаев проанализируйте свое поведение и выявите, какие ошибки вы совершили. К примеру, начинали разговор с того, что указывали на ошибки, критиковали, сравнивали человека с другими людьми не в его пользу.

Теперь вы понимаете, что критиковать – бессмысленно. Если нужно указать на ошибки, прежде всего говорите о своих недостатках, чтобы человек был расположен вас слушать.

Есть универсальный способ, как заставить человека признать свою неправоту и исправить ошибки. И этот способ, как вы уже догадались, – не критика.

◯ Думайте об интересах человека в первую очередь!

1. Определите, в чем состоят интересы того человека, к которому вы хотите обратиться с просьбой.

2. Обдумайте, какую выгоду может принести ему выполнение вашей просьбы.

3. Запишите, с какими словами вы обратитесь к этому человеку: как покажете, что понимаете его проблемы, интересы, и расскажете, какую пользу он может получить от обоюдовыгодного взаимодействия с вами.

4. Обратитесь к человеку, делая акцент на его интересах и выгодах и стараясь избегать слов о том, что вы хотите получить и в чем состоит ваш интерес.

Если достигли успеха – поздравьте себя! Если не достигли – подумайте, в чем вы совершили ошибку и как можно ее исправить.

Снова поставьте себя на место другого, подумайте, чего он хочет и как вы можете ему это дать.

На что опирается Взрослый

Для того чтобы сохранять позицию Взрослого, необходимо знать, на что вы можете опереться. Жизнь непредсказуема. Никто из нас не знает, что случится завтра. Неприятности случаются. Наши прекрасные планы могут не осуществиться не из-за наших личных качеств и поведения, а из-за внешних неожиданных обстоятельств. В такие моменты очень важно осознавать, какие ресурсы у вас есть. Это позиция Взрослого. Взрослый знает свои «активы» и «пассивы» и заранее планирует, как их можно применить в экстренной ситуации.

Возьмите листок бумаги и запишите на нем все ресурсы, имеющиеся у вас на сегодняшний день. Очень важно перечислить все, не упуская даже самых мелких вещей – если только эти вещи могут быть хоть к чему-то применены. В результате у вас должен получиться список не менее чем из 20 пунктов. Записывайте как материальные, так и нематериальные ресурсы. Этот список может выглядеть, к примеру, так.

1. Могу составлять бизнес-планы.

2. Разбираюсь в вопросах юриспруденции, хорошо знаю право.

3. Свободно говорю/читаю на иностранном языке.

4. Имею связи в (перечислите все свои связи, которые вы реально можете задействовать).

5. Мастерски выпиливаю лобзиком (да-да, и такое умение может быть пригодно!).

6. Хорошо разбираюсь в психологии (женской, мужской, детской…).

7. Имею свободную жилплощадь для приема иногородних гостей.

8. Имею породистую собаку, которая каждый год приносит дорогостоящих щенков.

Как вы уже поняли, список ваших ресурсов будет состоять из вещей, лежащих в самых разных сферах жизни. Это неважно. Главное – что вы всем этим обладаете и можете использовать это в любой момент.

Обязательно сохраните этот список! Держите его в доступном месте. Он пригодится вам в трудные минуты.

Как избавиться от страха перед будущим. Подготовьтесь к худшему и живите спокойно

Жить с позиции Взрослого – значит не отворачиваться от своих страхов. И вы должны разобраться с таким важным для каждого человека чувством, как СТРАХ.

Мы недаром называем страх важным чувством. Потому что чувство страха – великий дар, избавляющий нас от многих неприятностей и опасностей. Страх подобен инстинкту, который уводит вас от мест и ситуаций, где вы можете пострадать. Если, конечно, этот страх существует в определенных рамках и действует строго по назначению.

Люди склонны выпускать свой страх из присущих ему природных рамок – и тогда он из друга превращается во врага. Он прочно поселяется в сознании и начинает разрушать личность изнутри, заставляя постоянно думать о том, что плохого может случиться в будущем.

Страх перед будущим – еще одна причина того, что человек не может нормально существовать в настоящем. Люди боятся рисковать, чтобы в будущем не остаться без того, что они имеют сейчас. И упускают неповторимые моменты, когда судьба дает прекрасный шанс начать новую жизнь.

Чтобы не терять такие шансы, нужно перестать бояться будущего. Но для начала нужно осознать, какой именно вид страха перед будущим не дает вам двигаться дальше.

Существует шесть основных видов страха перед будущим, которыми, в разных комбинациях, страдает почти любой человек. А именно:

СТРАХ НИЩЕТЫ;

СТРАХ КРИТИКИ;

СТРАХ БОЛЕЗНИ;

СТРАХ ПОТЕРЯТЬ ЛЮБОВЬ;

СТРАХ ПЕРЕД СТАРЕНИЕМ;

СТРАХ СМЕРТИ.

Все эти шесть страхов объединяют общие симптомы. Прочитайте нижеследующий список и подумайте, нет ли в вашем поведении чего-либо подобного?

Равнодушие проявляется, прежде всего, в том, что человек в любой момент готов смириться со своей участью. «А зачем? Проживу и так…» – вот типичная позиция равнодушного к своей судьбе человека. Признаком равнодушия является и лень, привычка день-деньской валяться с книжкой на диване, мечты вместо желаний.

Нерешительность проявляется в нежелании брать на себя какую бы то ни было ответственность. Часто нерешительные люди считают, что они слишком скромны и порядочны, чтобы претендовать на какие-то достижения. Но эта скромность – ложная. На самом деле человек до ужаса боится любых значительных достижений, потому что не хочет ни за что отвечать.

Сомнение очень любит маскироваться под «здоровый скепсис». Если вы хоть в чем-то считаете себя скептиком – у вас присутствует этот опасный симптом.

Беспокойство заставляет человека обращать внимание на недостатки других людей. Привычка к растратам, алкоголизм, нервозность, гневливость также свидетельствуют о том, что у вас очень высок уровень беспокойства.

Чрезмерная осторожность проявляется в том, что человек стремится обеспечить себе запасные пути во всем, что бы он ни делал.

Склонность к промедлению выражается в привычке откладывать на завтра текущие сегодняшние дела. В результате эти дела копятся, и перед человеком оказывается целый клубок неразрешенных проблем.

Застенчивость или чувство неловкости. Что такое застенчивость, объяснять не нужно. Застенчивых людей видно сразу. Если вы сами или кто-то из ваших знакомых считает вас застенчивым, это – симптом.

Неуравновешенность. Ее признаки: частые вспышки гнева, привычка к крику, плохая память, плохая координация в пространстве.

Слабоволие – недостаток решимости, неспособность выражать свое мнение. Привычка к избеганию проблем, вместо стремления решать их. Соглашательство с чужим мнением.

Комплекс неполноценности проявляется в хвастовстве и позерстве, желании произвести впечатление. Подражание другим в манере одеваться и говорить. Превозношение своих (часто мнимых) заслуг.

Расточительность. Привычка жить не по средствам.

Нехватка амбиций: умственная и физическая лень, медлительность в решениях, внушаемость, склонность льстить начальству и говорить гадости за глаза, принятие неудачи как неизбежного, привычка бросать все на полпути, подозрительность, недостаток такта, нежелание признавать свои ошибки, безответственность.

Негативное самовнушение. Привычка внушать себе негативные мысли, выискивая у себя симптомы всех видов заболеваний. «Наслаждение» от воображаемой болезни и постоянные разговоры о здоровье. Желание испытать на себе все «чудо-средства» или прием лекарств, которые назначены другим. Излишнее внимание к подробностям хирургических операций, несчастных случаев и всякого рода заболеваний. Эксперименты с диетами, физическими упражнениями, чрезмерное увлечение фитнесом и лечебной гимнастикой – без предварительных консультаций с врачом. Самолечение народными средствами, патентованными лекарствами и шарлатанскими снадобьями.

Диагностика страхов

Равнодушные люди часто кажутся спокойными, но на самом деле равнодушие – это симптом огромного страха перед будущим.

Равнодушие проявляется, прежде всего, в том, что человек в любой момент готов смириться со своей участью.

Чтобы понять, равнодушный ли вы человек, задайте себе следующие вопросы.

• Часто ли я занимаю позицию «А зачем мне это надо? Проживу и так…»?

• Ленивый ли я человек?

• Предпочитаю ли я валяться на диване вместо того, чтобы отдыхать активно, заниматься спортом, путешествовать и осваивать новые виды деятельности?

• Часто ли я мечтаю о нереальном, несбыточном?

Если хотя бы на один из этих вопросов вы ответили «да», то вирус равнодушия уже начал свою разрушительную работу. Вам нужно срочно менять свое отношение к собственной жизни.

Нерешительность и сомнение тоже относятся к симптомам страха перед будущим. Нерешительность проявляется в нежелании брать на себя какую бы то ни было ответственность. Сомнение же очень любит маскироваться под «здоровый скепсис». Если вы хоть в чем-то считаете себя скептиком – у вас присутствует этот опасный симптом.

Ответьте на следующие вопросы.

• Считаю ли я себя слишком скромным и порядочным, чтобы претендовать на какие-то достижения?

• Считают другие люди меня застенчивым, молчаливым, незаметным?

• Часто ли я испытываю чувство неловкости, когда кто-то делает мне комплимент, хвалит меня?

• Часто ли я избегаю ответственности?

• Предпочитаю ли я, чтобы выбор за меня делал кто-либо другой?

• Подвергаю ли я сомнению новые идеи, необычные догадки?

• Стремлюсь ли я обеспечить себе запасные пути во всем, что делаю?

• Откладываю ли я на завтра текущие дела?

• Часто ли мне приходится сталкиваться с клубком накопленных проблем, для решения которых необходим аврал?

• Избегаю ли я проблем, перекидывая их на других или делая вид, что их не существует?

• Боюсь ли я открыто выражать свое мнение?

• Часто ли я соглашаюсь с чужим мнением, даже если оно мне претит?