Текст книги "7 принципов власти: Удивительные (но толковые) советы по достижению целей и карьерному росту"

Введение
Власть, достижение целей и карьерный успех

10 мая 2019 года Рукайя Адамс получила награду Tapestry Award Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета. Эта награда вручается выпускникам-афроамериканцам за «вдохновляющее лидерство, выдающиеся способности и служение другим в своей профессиональной и личной жизни»[21]21
  Martin J. Smith, “Rukaiyah Adams, MBA ’08, Chief Investment Officer, Meyer Memorial Trust,” Stanford Graduate School of Business, May 9, 2019. https://gsb.stanford.edu/programs/mba/alumni-community/voices/rukaiyah-adams.


[Закрыть]. Сегодня Адамс – главный специалист по инвестициям фонда Meyer Memorial Trust объемом в 750 миллионов долларов, штаб-квартира которого находится в Портленде, штат Орегон. До этого она возглавляла совет, курирующий социальный бюджет Орегона в размере 100 миллиардов долларов. Бывшая студентка моей группы, имеющая юридическое образование и степень MBA, Адамс в 2008 году столкнулась с ужасной ситуацией на рынке труда, когда после получения диплома никак не могла найти себе подходящую работу. Она была чернокожей женщиной в сфере (управление активами), где очень мало и афроамериканцев, и женщин; по данным недавнего исследования, на мировом рынке управления финансовыми активами с оборотом в 69,1 триллиона долларов доля женщин и людей с небелым цветом кожи составляет менее 1,3 %[22]22
  Sarah Lyons-Padilla, Hazel Rose Markus, Ashby Monk, Sid Radhakrishna, Radhika Shah, Norris A. “Daryn” Dodson IV, and Jennifer L. Eberhardt, “Race Influences Professional Investors’ Financial Judgments,” Proceedings of the National Academy of Sciences, 116 (35), 17225–17230. https://www.pnas.org/cgi/doi/10.1073/pnas.1822052116.


[Закрыть]. Адамс быстро сообразила, как превратить потенциальную проблему – свой «неформат» – в преимущество. Она сказала: «Очевидно, что эти организации не собираются предоставлять мне власть и возможности, поэтому придется сделать это самой». Адамс нашла должность в хедж-фонде, где стала доверенным лицом. Вот как она это прокомментировала:

«То, что когда-то было должностью для аутсайдера – женщины и афроамериканки, – стало информационным каналом. Люди говорили мне вещи, которые их волновали, но которые они боялись высказать, потому что были глубоко озабочены необходимостью обеспечивать свои семьи, у большинства из них не работали супруги… Я была молода и свободна и, по их мнению, уже являлась абсолютным аутсайдером. Они чувствовали, что могут поделиться со мной своими проблемами. Потом ко мне начало обращаться за информацией руководство… Я приобретала вес и авторитет. Это привело меня в кресло главного операционного директора, и, как только я там оказалась, ко мне обратились инвесторы с просьбой описать им реальное положение дел».

К 2012 году Адамс управляла шестью торговыми отделами и активами на сумму 6,5 миллиарда долларов в одной из финансовых компаний Портленда.

Рукайя Адамс хорошо усвоила материал, который я преподаю. Она ценила важность нахождения в центре коммуникационных сетей (более подробно о значении нетворкинга мы поговорим в главе 5). Но главное – это то, что она понимала первый принцип власти: не стоять у себя на пути, не ждать от мира справедливости или манны небесной и, конечно же, не играть по невыгодным для нее правилам. Она установила собственные правила и играла в собственную игру.

Я хотел бы приписать успехи Адамс своим занятиям (о которых она упомянула в речи на церемонии награждения), но Рукайя была одной из лучших студенток на курсе MBA, у нее два высших образования. Власть редко является важнейшим источником успеха, но она может, как в случае с Адамс, помочь себя проявить. Хорошо работать – это важно, однако, если ваши усилия никто не замечает, это мартышкин труд. Власть и качество работы продвинут вас намного дальше по лестнице успеха, чем любой из этих факторов по отдельности. Адамс не только усвоила принципы власти, но и понимала, как их использовать для занятия влиятельных должностей, которые позволили бы ей осуществить личные цели и выполнить общественно значимые задачи. «Думаю, я прибегла к тому типу власти, который чернокожие женщины вынуждены придумывать экспромтом, чтобы выжить», – заметила она.

Не все усваивают принципы власти так, как Адамс. Я хорошо понимаю психологические барьеры, с которыми сталкиваются некоторые из нас в процессе принятия материала о власти и, что более важно, его практического применения. Обычно люди проходят различные стадии сопротивления, посещая мои занятия или читая мои книги о власти. Поэтому я хочу помочь вам скорее преодолеть скептицизм и сомнения, чтобы вы смогли адекватно воспринимать материал, а затем эффективно использовать полученные знания для улучшения своих обстоятельств.

ВЛАСТЬ – ЭТО МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ

По большому счету, власть – это инструмент. Как и многие инструменты, ее можно использовать для свершения великих дел, ужасных деяний и всего, что находится между этими двумя полюсами. Важный момент: не путайте и не отождествляйте свои реакции на власть со своими реакциями на то, как или для чего она применяется, особенно если она успешно применяется против вас. Не возмущайтесь неизбежным засилием власти в общественной жизни, а лучше овладейте этим инструментом.

Вот один из многих примеров того, как видеть и учиться использовать власть, абстрагируясь от ее потенциального проявления. В 1985 году ныне покойный Джон Джейкобс[23]23
  Los Angeles Times, “John Jacobs; Columnist, Award-Winning Author,” May 25, 2000. https://www.latimes.com/archives/la-xpm-2000-may-25-me-33886-story.html.


[Закрыть], в то время стипендиат программы Найта по журналистике в Стэнфорде и студент моего курса, а впоследствии главный политический обозреватель газет издательской компании McClatchy, подарил мне экземпляр своей книги, написанной в соавторстве с коллегой. Автограф на развороте гласил: «Джеффри Пфефферу, который наверняка оценит такое знание власти». Название книги было таково: «Ворон: нерассказанная история преподобного Джима Джонса и его народа» (Raven: The Untold Story of the Rev. Jim Jones and His People)[24]24
  Tim Reiterman and John Jacobs, Raven: The Untold Story of the Rev. Jim Jones and His People, New York: E. P. Dutton, 1985.


[Закрыть]. Перед отъездом из США и организацией подстрекательства к массовым убийствам и самоубийствам в Гайане Джонс весьма эффективно внедрился в политическую структуру власти, используя многие техники, которым я обучаю.

Он установил и поддерживал отношения – в соответствии с пятым принципом создавал и развивал сеть полезных знакомств – с доктором Карлтоном Гудлеттом, одним из самых влиятельных афроамериканцев в Сан-Франциско и издателем газеты, представлявшей для Джонса интерес. Джонс посылал подарки политикам и приглашал их на мероприятия и ужины в «Храм народов», активируя тем самым правило взаимного обмена, которое является настолько действенным, что люди отвечают взаимностью, даже если человек, оказавший им услугу или любезность, об этом не узнает[25]25
  Mark A. Whatley, Matthew Webster, Richard H. Smith, and Adele Rhodes (1999), “The Effect of a Favor on Public and Private Compliance: How Internalized Is the Norm of Reciprocity?” Basic and Applied Social Psychology, 21 (3), 251–259.


[Закрыть]. Он приглашал членов «Храма народов» добровольно поучаствовать в избирательной кампании будущего мэра Джорджа Москоне и кандидатов от Либеральной партии на выборах в мэрию 1975 года, что способствовало проведению либеральных преобразований в муниципальной политике. Джонс не просто полагался на норму взаимности, но и позаботился о том, чтобы политики знали, кто оказывал им поддержку и контролировал ценные денежные и человеческие ресурсы. Поэтому после победы Москоне он попросил и получил должность в Управлении жилищного строительства Сан-Франциско, тем самым обеспечив себе и своей организации благоприятное освещение в прессе и ореол легитимности[26]26
  Reiterman and Jacobs, Raven, particularly chapter twenty-eight, “San Francisco in Thrall.”


[Закрыть].

Тот факт, что Джим Джонс эффективно применил многие техники для обретения власти, не делает их плохими или неправильными. Джонс использовал их в неблаговидных целях, но есть и другой путь – во благо. Для внесения ясности эта книга имеет цель научить вас всему, что мне известно о власти. Вам остается лишь воспользоваться полученными знаниями. Идея обучения принципам власти с нейтральной позиции (вроде того, как преподают атомную физику) отличается от подхода многих моих коллег.

Некоторые товарищи в сфере обучения лидерству возомнили себя этакими гуру, роль которых – преподавать этические нормы, ценности и идеалы, а также, возможно, нести в массы определенные социальные знания, соответствующие этим идеалам. Они могут решить оградить вас от исследований по таким темам, как нарциссизм[27]27
  Charles A. O’Reilly and Jennifer A. Chatman (2020), “Transformational Leader or Narcissist? How Grandiose Narcissists Can Create and Destroy Organizations and Institutions,” California Management Review, 62 (3), 5–27.


[Закрыть] или безнаказанная ложь[28]28
  Bella M. DePaulo, Deborah A. Kashy, Susan E. Kirkendol, Melissa M. Wyer, and Jennifer A. Epstein (1996), “Lying in Everyday Life,” Journal of Personality and Social Psychology, 70 (5), 979–995.


[Закрыть], если сочтут их щекотливыми. Эту позицию я полностью отвергаю. Речь не о том, что идеалы, ценности и тому подобные вещи не заслуживают внимания. Конечно, они важны. Но совмещение принципов (моральных или этических) с обучением навыкам и тактикам лидерства имеет три проблемы.

Во-первых, доказательства того, что обучение нравственным нормам развивает нравственное поведение, носят явно смешанный характер, несмотря на использование различных исследовательских парадигм, таких как как помещение людей в гипотетические ситуации или оценка их знаний о том, как следует себя вести. К примеру, парное исследование (в ходе которого формируются пары участников, схожих по важным демографическим и другим критериям, а затем один участник получает лечение или в данном случае – обучение нравственно-этическим нормам, а другой, контрольный, – нет) студентов Австралийского университета показало, что «этическое образование оказывает ограниченное воздействие на решение студентами этических дилемм»[29]29
  Elizabeth Prior Jonson, Linda McGuire, and Brian Cooper (2016), “Does Teaching Ethics Do Any Good?” Education + Training, 58 (4), 439–454.


[Закрыть]. Исследование недобросовестного поведения студентов не выявило реального воздействия образования или обучения на фактическое списывание[30]30
  Aditya Simha, Josh P. Armstrong, and Joseph F. Albert (2012), “Attitudes and Behaviors of Academic Dishonesty and Cheating—Do Ethics Education and Ethics Training Affect Either Attitudes or Behaviors?” Journal of Business Ethics Education, 9, 129–144.


[Закрыть]. Обзорная статья по материалам исследований, где анализируется влияние учебных занятий на бизнес, общество и деловую этику, содержит вывод, что любое улучшение поведения, «судя по всему, недолговечно»[31]31
  James Weber (1990), “Measuring the Impact of Teaching Ethics to Future Managers: A Review, Assessment, and Recommendations,” Journal of Business Ethics, 9, 183–190.


[Закрыть]. Другая обзорная статья, достаточно обширная, на тему обучения сотрудников корпоративной этике отмечает отсутствие убедительных доказательств результативности такого обучения. В материале, в частности, говорится, что «включение принципов ответственного управления в программу обучения не ведет к автоматическому изменению поведения профессионалов-практиков, потому что когнитивный рост сам по себе не развивает ответственное отношение к работе»[32]32
  Christian Hauser (2020), “From Preaching to Behavior Change: Fostering Ethics and Compliance Learning in the Workplace,” Journal of Business Ethics, 162, 835–855; quote is from p. 836.


[Закрыть].

Во-вторых, едва ли кто-то, кроме членов семьи или духовного наставника, обязан или имеет право говорить другим, какими должны быть их жизненные цели и задачи. Мы можем поделиться своими знаниями об индивидуальном и организационном поведении, а также помочь людям научиться принимать продуманные решения. А вот как использовать эти знания – личное дело каждого.

В-третьих, существует фундаментальная проблема: дилемма целей и средств – тема бесконечных философских дебатов[33]33
  Frank Martela (2015), “Fallible Inquiry with Ethical Ends-in-View: A Pragmatist Philosophy of Science for Organizational Research,” Organization Studies, 36 (4), 537–563.


[Закрыть]. Есть ли ограничения в выборе средств для достижения высоких, достойных целей (и если да, то какие)? Роберт Мозес, один из самых влиятельных людей ХХ века и «главный строитель» Нью-Йорка, кардинально изменивший облик этого города, произнес знаменитую фразу: «Если цель не оправдывает средства, то что же тогда оправдывает?»[34]34
  Columbia 250, “Robert Moses,” accessed September 16, 2021. https://c250.columbia.edu/c250_celebrates/remarkable_columbians/robert_moses.html.


[Закрыть] (Больше о Мозесе вы узнаете в главе 2.)

Одна из причин, по которым люди не достигают своих целей или проигрывают борьбу за высокие посты, заключается в их нежелании делать то, что требуется для получения желаемых результатов. На самом деле первый принцип власти, который мы рассмотрим в следующей главе, заключается в том, чтобы не стоять у себя на пути, что касается и ограничений, которые люди сами для себя устанавливают. Каким образом добиваться необходимого результата – это личный выбор. Но чтобы определиться, нужно как можно лучше понимать, что работает, а что нет и каковы причины этого. Кроме того, следует отдавать себе отчет в том, что некоторые конкуренты могут быть готовы идти ва-банк.

ВЛИЯЮТ ЛИ ПОЛИТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ НА КАРЬЕРНЫЕ УСПЕХИ?

Одна женщина из Нигерии, онлайн проходившая мой курс о власти – программу LEAD, прислала мне электронное письмо:

«Причиной, по которой я записалась на программу LEAD, послужило ощущение полного бессилия. Я была единственной женщиной в мире ученых и инженеров. Мой бывший начальник, на 20 лет старше меня, изо дня в день надо мной буквально издевался. Это было очень тяжело. Когда я начала заниматься по вашей программе и следовать вашим советам – не отвечать сразу, говорить с чувством собственного достоинства [тема главы 3], развивать сеть полезных знакомств и обретать влияние и авторитет [эта женщина создала ряд некоммерческих организаций, объединяющих подающих надежды женщин и других молодых специалистов], – он и коллеги стали прислушиваться к моему мнению. Я пользуюсь уважением, но самое замечательное то, что мне больше не нужно переживать по поводу отношений в коллективе, так как сейчас я на короткой ноге с топ-менеджерами своей компании. В моей жизни нет стресса, я занимаюсь своими делами, помогаю другим и стараюсь нести свой свет миру. Прежде никогда не думала, что такое возможно. Авторитет и власть – обязательные вещи. Они изменяют личный нарратив».

Соблюдение принципов власти преобразило ее жизнь, а ведь не прошло и восьми недель. Дело в том, что власть изменяет отношение окружающих к человеку, обладающему ею, часто в лучшую сторону, одновременно предоставляя ему больше самостоятельности и контроля над своей жизнью. И поскольку власть делает людей, таких как моя нигерийская студентка, более независимыми и успешными, они также чувствуют себя гораздо более счастливыми.

Исследователи ассоциируют ощущение собственной власти с более высоким уровнем субъективного благополучия. Так, исследование связи между ощущением своей власти («Я думаю, что обладаю большой властью») и удовлетворенностью жизнью («В целом моя жизнь близка к идеальной»), а также позитивным и негативным умонастроением показало, что даже с учетом гендерных и других личностных параметров власть коррелирует с благополучием[35]35
  Yona Kifer, Daniel Heller, Wei Qi, Elaine Perunovic, and Adam D. Galinsky (2013), “The Good Life of the Powerful: The Experience of Power and Authenticity Enhances Subjective Well-Being,” Psychological Science, 24 (3), 280–288.


[Закрыть]. «Участники с высокой субъективной оценкой собственной власти были на 16 % больше удовлетворены своей жизнью, испытывали на 15 % больше PA [позитива] и на 10 % меньше NA [негатива], чем участники с низкой субъективной оценкой собственной власти»[36]36
  Kifer et al., “The Good Life of the Powerful,” p. 283.


[Закрыть].

Конечно, успех (и, если уж на то пошло, счастье и благополучие) все понимают по-разному. Не могу охарактеризовать эти нюансы, пустившись в пространные рассуждения, поскольку я не философ-моралист, равно как и не даю жизненных советов и не занимаюсь коучингом. Но как ученый в области общественных наук я (как и вы все) способен изучить научную литературу на тему карьерного успеха и подумать о его конкретных составляющих. В частности, в этой книге первым делом нужно задаться следующими фундаментальными вопросами: действительно ли политические навыки способствуют обретению и укреплению власти; действительно ли люди, имеющие определенные властные полномочия, больше преуспевают в жизни и лучше себя чувствуют?

Профессор Университета штата Флорида Джеральд Феррис и его коллеги посвятили много лет изучению политических навыков и их влияния на личность и карьеру. В своей недавней книге, представляющей собой обобщение результатов их обширной исследовательской программы, авторы определили политические навыки как «способность понимать других людей и ощутимо влиять на их поведение в личных и/или организационных целях»[37]37
  Gerlad R. Ferris, Pamela L. Perrewe, B. Parker Ellen III, Charn P. Mcallister, and Darren C. Treadway, Political Skill at Work, Boston: Nicholas Brealey Publishing, 2020; quote is from p. 15.


[Закрыть]. Политическое мастерство – владение динамикой властных отношений – действительно способствует продвижению по карьерной лестнице, о чем свидетельствуют многочисленные исследования. Феррис и его коллеги пришли к выводу, что «политическое мастерство – одно из главных слагаемых успеха в рабочей среде»[38]38
  Ferris et al., Political Skill at Work, p. 27.


[Закрыть]. Вот небольшая выборка эмпирических доказательств важности освоения и оттачивания политических навыков.

Исследователи оценили карьерные достижения 191 человека самых разных профессий по пяти критериям, таким как заработная плата, продвижение по службе, удовлетворенность карьерой, удовлетворенность жизнью и воспринимаемая внешняя профессиональная мобильность, и выяснили, что четыре из этих критериев имеют непосредственное отношение к политическим навыкам[39]39
  Samuel Y. Todd, Kenneth J. Harris, Ranida B. Harris, and Anthony R. Wheeler (2009), “Career Success Implications of Political Skill,” Journal of Social Psychology, 149 (3), 179–204.


[Закрыть]. Исследование избираемых коллективом представителей немецких компаний выявило связь между политическими навыками, карьерным ростом и успехом на предстоящих выборах[40]40
  Gerhard Blickle, Katharina Oerder, and James K. Summers (2010), “The Impact of Political Skill on Career Success of Employees’ Representatives,” Journal of Vocational Behavior, 77 (3), 383–390.


[Закрыть]. Обзорная статья по результатам групповой социальной работы в сфере охраны детства объясняет значительное расхождение этих результатов политическим мастерством руководителей групп[41]41
  Kathleen K. Ahearn, Gerald R. Ferris, Wayne A. Hochwarter, Caesar Douglas, and Anthony Ammeter (2004), “Leader Political Skill and Team Performance,” Journal of Management, 30 (3), 309–327.


[Закрыть]. А всесторонний метаанализ (обобщение данных многочисленных исследований) на тему политических навыков содержит вывод, что они положительно влияют на удовлетворенность работой, производительность труда, успешное продвижение по службе и личную репутацию, но отрицательно сказываются на физиологическом состоянии, вызывая чрезмерное напряжение[42]42
  Timothy P. Munyon, James K. Summers, Katina M. Thompson, and Gerald R. Ferris (2013), “Political Skill and Work Outcomes: A Theoretical Extension, Meta-Analytic Investigation, and Agenda for the Future,” Personnel Psychology, 68, 143–184.


[Закрыть]. Все эти исследования подтверждают заключение Ферриса и его коллег: карьерный успех напрямую связан с политическим мастерством.

Еще одна причина, по которой политические навыки обуславливают карьерные достижения, заключается в том, что они позволяют более умело применять другие инструменты влияния. Так, политическое мастерство помогает людям развивать и использовать сетевые ресурсы[43]43
  Li-Qun Wei, Flora F. T. Chiang, and Long-Zeng Wu (2010), “Developing and Utilizing Network Resources: Roles of Political Skill,” Journal of Management Studies, 49 (2), 381–402.


[Закрыть], более эффективно применять техники самопрезентации[44]44
  Kenneth J. Harris, K. Michel Kacmer, Suzanne Zivnuska, and Jason D. Shaw (2007), “The Impact of Political Skill on Impression Management Effectiveness,” Journal of Applied Psychology, 92 (1), 278–285.


[Закрыть], находить подходы к начальству[45]45
  Darren C. Treadway, Gerald R. Ferris, Allison B. Duke, Garry L. Adams, and Jason B. Thatcher (2007), “The Moderating Role of Subordinate Political Skill on Supervisors’ Impressions of Subordinate Ingratiation and Ratings of Subordinate Interpersonal Facilitation,” Journal of Applied Psychology, 92 (3), 848–855.


[Закрыть] и (в китайских фирмах) улучшать гуаньси (систему социальных связей и отношений, облегчающих ведение бизнеса и других дел), а следовательно, и перспективы карьерного роста[46]46
  Li-Qun Wei, Jun Liu, Yuan-Yi Chen, and Long-Zeng Wu (2010), “Political Skill, Supervisor-Subordinate Guanxi and Career Prospects in Chinese Firms,” Journal of Management Studies, 47 (3), 437–454.


[Закрыть]. Кроме того, политические навыки снижают неблагоприятное воздействие факторов стресса на рабочем месте[47]47
  Pamela L. Perrewe, Gerald R. Ferris, Dwight D. Frink, and William P. Anthony (2000), “Political Skill: An Antidote for Workplace Stressors,” Academy of Management Perspectives, 14 (3), 115–123.


[Закрыть], что повышает работоспособность и позволяет лучше сосредоточиться на выполнении задач. Нетворкинг, открытость, создание положительного впечатления, проецирование уверенности и достоинства – эти и многие другие техники влияния требуют отработки определенных навыков, политических в том числе.

Профессор Бизнес-школы Калифорнийского университета в Беркли Кэмерон Андерсон и его коллеги из других университетов провели лонгитюдное исследование (в ходе которого за участниками наблюдают в течение продолжительного времени) 214 выпускников своих учебных заведений. Самооценка испытуемых и их власть в организации, с точки зрения коллег по работе, были двумя критериями власти, между которыми наблюдалась сильная корреляция. Исследование показало, что достижение власти ассоциировалось с доминирующе-агрессивным, дипломатичным (политическим), социально ориентированным поведением и компетентностью. Дипломатия оказалась самой влиятельной из этих четырех форм поведения, слегка опережая компетентность[48]48
  Cameron Anderson, Daron L. Sharps, Christopher J. Soto, and Oliver P. John (2020), “People with Disagreeable Personalities (Selfish, Combative, and Manipulative) Do Not Have an Advantage in Pursuing Power at Work,” Proceedings of the National Academy of Science, 117 (37), 22780–22786. https://www.pnas.org/cgi/doi/10.1073/pnas.2005088117.


[Закрыть].

Таким образом, многие эмпирические исследования дают вполне очевидный ответ на вопрос, поставленный в начале раздела: политические навыки и их применение имеют немалое значение. Если подумать, их влияние на удовлетворенность работой и жизнью, равно как и на зарплату и должность, неудивительно. Чем выше статус, больше власть и успех, тем лучше люди себя чувствуют во всех отношениях.

СТАДИИ ОБУЧЕНИЯ ПРИНЦИПАМ ВЛАСТИ

Я выяснил, что, несмотря на достаточное количество социологических научных данных, согласующихся с материалом, который я преподаю и излагаю здесь, и наблюдений из личного жизненного опыта, большинство людей проходят ряд стадий при изучении темы власти, первая из которых – это отрицание. Поскольку многие принципы власти расходятся – и порой существенно – с тем, что люди, возможно, читали или слышали о власти, или с тем, что они узнали от своих родных, или с тем, что им привили различные институты, включая даже бизнес-школы, их первой реакцией будет попытка отрицать обоснованность этих идей. И не следует забывать, что они постоянно наблюдают проявления власти и политического поведения в повседневной жизни.

Отрицание чаще всего принимает форму приведения контрпримера какого-нибудь успешного человека, который не следовал семи принципам власти. Но, во-первых, один контрпример ничего не доказывает. Кто-то чудодейственным образом исцеляется от рака, но при этом надежда на чудо не становится оптимальной стратегией избавления от болезни. Во-вторых, многие из любителей приводить контрпримеры – мастера создавать убедительные личные нарративы и постоянно их рассказывать. При ближайшем рассмотрении некоторые из их контраргументов отпадают.

Отрицание принимает также форму утверждения, что эти принципы неприменимы в современной жизни, потому что социальные сети или новые поколения изменили принципы власти, потому что эти принципы неприменимы в некоторых национальных культурах (например, в азиатской), в небольших компаниях, в сфере высоких технологий или в партнерствах. Отрицание принимает самые разные формы. Но иногда отрицание повсеместности власти в организационной жизни имеет плачевные последствия.

Как-то я совершал покупки в магазине Safeway в Берлингейме, что неподалеку от моего дома, и услышал за спиной: «Профессор Пфеффер!» Мой бывший студент поздоровался со мной и сказал, что мои занятия были очень полезны… и окончательно убедили его в нежелании иметь дело с тем, чему я учил. Поэтому, по его словам, он создал с одноклассниками инвестиционное партнерство, где власть и политика были сведены к минимуму. «Молодец», – похвалил я его. Понимание путей к власти, безусловно, может привести людей к выводу, что они не хотят идти этими путями.

Через несколько лет я случайно столкнулся с тем же студентом в том же супермаркете. Поприветствовав его, я напомнил ему о нашем последнем разговоре и поинтересовался, как идут дела в его инвестиционной компании. Криво улыбнувшись, он ответил, что больше там не работает – партнеры его выжили. И пояснил, что не смог избежать реалий политики власти даже в небольшой фирме. Для него стадия отрицания закончилась, хотя и не без потерь.

Отрицание часто сопровождается гневом, причем нередко направленным на меня. В этом нет ничего удивительного. Существует масса литературы, посвященной феномену «убийства посыльного». Просто взгляните на то, что происходит с большинством разоблачителей, даже когда они оказываются правы[49]49
  Jodi L. Short (1999), “Killing the Messenger: The Use of Nondisclosure Agreements to Silence Whistleblowers,” University of Pittsburgh Law Review, 60, 1207–1234.


[Закрыть]. Люди не хотят слышать то, что они не хотят слышать, и мало кто поблагодарит вас за обнародование неприятных фактов. Поэтому многие задаются вопросом: как можно обучать таким ужасным, трудным идеям, столь отличным от тех, которые излагаются в традиционной литературе по лидерству?

Гнев обычно проходит, сменяясь печалью. Признавая, что принципы власти верны, что я действительно знаю научно-исследовательскую базу по данной теме и кое-что смыслю в организационном поведении, люди становятся несчастными. Им не нравится, что я косвенно намекаю на мир, в котором они живут, на последствия их поведения и на то, что им нужно делать. Кому верить и кому доверять? Именно тогда я слышу слово «депрессивный».

Если мы успешно с этим справляемся, что, конечно, бывает не всегда, печаль уступает место принятию. Люди не только признают необходимость действовать определенным образом, чтобы изменить свою жизнь, организацию и мир, но и понимают, что у них есть всего две альтернативы: усвоить и применять принципы власти или отказаться это делать… со всеми вытекающими последствиями. К счастью, мне не раз приходилось наблюдать, как наши выпускники и другие люди принимали концепцию власти, а затем совершали нечто выдающееся.

Станьте менее категоричными

Вот подсказка, как скорее и легче перейти к стадии принятия власти: станьте менее категоричными.

Выполнение этой рекомендации потребует значительных усилий. Мы живем в мире, где нас постоянно просят оценить продукты и впечатления, формируя у нас привычку выносить оценочные суждения. Однако многие из этих суждений оказываются неверными. К примеру, корреляция между студенческими рейтингами преподавателей и объективным уровнем знаний студентов очень незначительна. Более того, существующая ассоциация является ситуационной, и она применима не ко всем преподавателям, дисциплинам или уровням обучения. «Чем более объективно оцениваются знания, тем меньше вероятность того, что у преподавателя высокий студенческий рейтинг»[50]50
  Dennis E. Clayson (2009), “Student Evaluations of Teaching: Are They Related to What Students Learn?” Journal of Marketing Education, 31 (1), 16–30.


[Закрыть]. Другой пример: исследователи проанализировали оценки экспертов и потребителей по 1272 продуктам и выяснили, что средний пользовательский рейтинг не согласуется с отчетом Consumer Reports[51]51
  Bart De Langhe, Philip M. Fernbach, and Donald R. Lichtenstein (2016), “Navigating by the Stars: Investigating the Actual and Perceived Validity of Online User Ratings, Journal of Consumer Research, 42, 817–833.


[Закрыть]. Одна из причин стать менее категоричными заключается в том, что наши суждения часто и ошибочны, и бесполезны.

Тем не менее многочисленные данные исследований в области социальной психологии свидетельствуют о том, что «многие повседневные впечатления и соображения об окружающих возникают мгновенно, спонтанно и интуитивно. Брошенный мельком взгляд может привести к моментальному оценочному суждению. Такие утверждения обеспечивают якорь, который используется для вынесения последующих суждений и умозаключений»[52]52
  Nalini Ambady, Frank J. Bernieri, and Jennifer A. Richeson (2000), “Toward a Histology of Social Behavior: Judgmental Accuracy from Thin Slices of the Behavioral Stream,” Advances in Experimental Social Psychology, 32, 201–271; quote is from p. 201.


[Закрыть]. Мнение о других людях формируется примерно за десять секунд, и потом его очень трудно поколебать. Поэтому работа над своей категоричностью требует серьезных усилий.

Вынесение критических суждений о ком-то влечет за собой две проблемы. Во-первых, чтобы добиться желаемых результатов, нужно понимать, что стратегически важные отношения должны работать. Этот факт верен прежде всего для организационного контекста, который неизменно характеризуется взаимозависимостью, т. е. ваша способность получать желаемые результаты во многом зависит от действий других людей. Когда у кого-то сложилось отрицательное мнение о чьей-то компетентности, нравственности, соответствии занимаемой должности и т. п., от этого суждения будет трудно полностью абстрагироваться, и сформировать положительные отношения с другим человеком для выполнения взаимозависимой задачи вряд ли получится, ибо «наши суждения вторгаются во многие из наших отношений»[53]53
  Alison Carmen (2015), “If You Judge People, You Have No Time to Love Them.” https://www.psychologytoday.com/us/blog/the-gift-maybe/201504/if-you-judge-people-you-have-no-time-love-them.


[Закрыть].

Во-вторых, сравнение того, что есть, с тем, что, по нашему мнению, должно быть, практически неизбежно ведет к недовольству, фрустрации и другим отрицательным эмоциям. Вот почему не стоит быть слишком категоричными. Мать Тереза произнесла по этому поводу знаменитую фразу: «Если вы судите людей, у вас нет времени их любить»[54]54
  Carmen, “If You Judge People.”


[Закрыть]. А американский поэт Уолт Уитмен посоветовал: «Будьте любознательными, но не категоричными»[55]55
  BrainyQuote. https://brainyquote.com/quotes/walt_whitman_146892.


[Закрыть].

Когда его святейшество Далай-лама согласился поучаствовать в качестве приглашенного судьи в телевизионном реалити-шоу MasterChef Australia, там не могли в это поверить. Однако он отказался выносить приговоры, сказав: «Как буддийский монах я не вправе отдавать предпочтение той или иной еде». В китайском трактате школы дзен, датированном VI веком, говорится: «Противопоставлять то, что вам нравится, тому, что вам не нравится, – болезнь ума». Проще говоря, сортировка всех явлений по корзинам «нравится» или «не нравится» мешает просветлению[56]56
  Barbara O’Brien, “The Buddhist Art of Nonjudgmental Judging Is Subtle,” The Guardian, July 20, 2011.


[Закрыть]. Примерно то же написано и в Евангелии от Матфея (7:1): «Не судите, да не судимы будете».

Категоричность мешает выстраивать полезные межличностные отношения и быть счастливыми, поэтому ее сплошь и рядом рекомендуют избегать. Вынесение суждений о власти и ее проявлении в организационной среде имеет те же последствия, часто это снижает эффективность межличностного взаимодействия и оставляет людей в расстроенных чувствах из-за реалий организационной жизни. Гораздо лучше быть менее категоричными и занимать нейтральную позицию, принимая (или хотя бы понимая) организационную власть и политику, поскольку так психологически проще иметь с ними дело.

ЭТИ ПРИНЦИПЫ ВЛАСТИ ОТНОСЯТСЯ ТОЛЬКО К БЕЛОКОЖИМ МУЖЧИНАМ?

Несмотря на законы о гражданских правах и многочисленные социальные инициативы, существует масса свидетельств того, что карьерная дискриминация по признакам пола и расы сохраняется. Более того, люди с другим цветом кожи и женщины сталкиваются с нормативными ожиданиями касательно своего поведения, которые часто разительно отличаются от принципов власти, изложенных в этой книге. В частности, принято считать, что женщины и представители меньшинств должны соблюдать правила, а не нарушать их, как я советую в главе 2, и заниматься общественно полезной деятельностью, а не такими вещами, как личный брендинг (глава 4) и нетворкинг (глава 5), которые ассоциируются с индивидуализмом и саморекламой. Эти нормы-ожидания относительно поведения и статуса других поднимают вопрос, который мне постоянно задают: работают ли принципы (правила) власти для женщин и людей, относящихся к меньшинствам?

У меня есть несколько ответов на этот серьезный вопрос. Во-первых, принимая во внимание результаты исследований, важно выбирать подходящее сравнение. К примеру, многие принципы и стратегии власти более результативны при применении мужчинами, нежели женщинами. Но вопрос не в том, насколько эффективно, скажем, использование «влиятельного» языка и «властных» поз женщинами и людьми с другим цветом кожи. Вопрос следует ставить так: лучше ли использовать «влиятельный» язык и проецировать власть, чем поступать противоположным образом? Поскольку люди не могут изменить свою расу или пол, вопрос заключается в том, как им обрести влияние и власть в своей ипостаси. Что касается проецирования власти с помощью языка тела, преподаватель Бизнес-школы в Беркли и эксперт по невербальному поведению Дана Карни отмечает отсутствие весомых доказательств того, что различные способы невербального выражения власти, статуса и социального доминирования менее эффективны для женщин, чем для мужчин[57]57
  Dana R. Carney (2020), “The Nonverbal Expression of Power, Status, and Dominance,” Current Opinion in Psychology, 33, 256–264.


[Закрыть].

Во-вторых, как я утверждал в статье о том, почему власть существовала всегда и во всех культурах, многие аспекты власти неизменны[58]58
  Jeffrey Pfeffer (2013), “You’re Still the Same: Why Theories of Power Hold over Time and Across Contexts,” Academy of Management Perspectives, 27 (4), 269–280.


[Закрыть]. Большинство организаций и социальных институтов имеют иерархическую структуру; так как наверху мест меньше, чем внизу, конкуренция практически неизбежна. Критерии межличностных суждений – добросердечность и компетентность – также универсальны. Люди предпочитают общаться с себе подобными, а по причинам саморазвития, самоутверждения или самопродвижения стараются также «дружить» – создавать союзы – с теми, кого они считают успешными и влиятельными. Эти социальные константы формируют стандартное мышление о стратегиях укрепления влияния.

В-третьих, многие из моих бывших студентов, в том числе женщины и люди с другим цветом кожи, говорили мне, что понимание принципов власти и владение процессами власти и влияния помогли им добиться успеха. Возьмем для примера Тадию Джеймс, чернокожую женщину, которая начинала свою карьеру в венчурной компании, а потом создала собственную. Вспомните: ранее уже говорилось, что доля женщин и людей с другим цветом кожи на мировом рынке финансовых активов, объем которого достиг 69,1 триллиона долларов, составляет менее 1,3 %[59]59
  Sarah Lyons-Padilla et al., “Race Influences Professional Investors’ Financial Judgments.”


[Закрыть]. Мы с Джеймс побеседовали о том, что она думает о моей последней книге о власти и почему рекомендует прочесть ее всем, а после этого обсудили факт неприятия, которое вызывают у людей мои занятия и книги, особенно в плане практического применения материала. Вот ее комментарий по этому поводу:

«В нашей группе имели место активное неприятие и скептицизм, потому что люди думали так: “Эти принципы не работают, если у вас другой цвет кожи. Они неэффективны, если вы женщина”. Я же на личном опыте убедилась в обратном. Понимание того, как обходить правила, как налаживать отношения и вызывать у людей желание иметь с вами дело, действительно важно для карьерного и профессионального роста. Полагаю, кто-то предпочтет придумать отговорку, чтобы не стараться завоевать авторитет, не добиваться влияния и власти, потому что это трудно, а порой и неудобно. Я думаю, некоторым проще сказать, что это для них не работает, нежели приложить усилия и опробовать полученные знания на практике. Потому как, если окажется, что эти принципы можно успешно использовать, тогда будет не на что пенять».

Инбал Демри, ответственный инструктор и коуч, которая работает как с моим академическим, так и с онлайн-курсом и активно взаимодействует с женщинами, занимающими руководящие должности в Стэнфордском университете, разговаривает со своими подопечными о рефрейминге. Она рассуждает так: обретение власти и влияния требует навыков и качеств, которые можно освоить и развить. Профессиональное игровое поле неровное, и женщин часто задвигают на задворки. Затем она задает вопрос: «Вы используете это как оправдание или как информацию?» И объясняет важность рефрейминга, скажем, в области гендерных ожиданий. К примеру, Демри отмечает, что от женщин ожидают коллективизма и покладистости. Ее рефрейминг: будьте в отношениях на равных и признайте, что женщинам необходимы разные виды нетворкинга. Пример на тему «неформата», когда вы – единственная или одна из немногих женщин в своей сфере деятельности. Демри предлагает: «Хорошо. Используйте свой “неформат” как преимущество». Третий пример: от женщин ожидают отзывчивости, непритязательности и альтруизма. Рефрейминг Демри: не забывайте о собственных интересах и устремлениях, потому что если вы сами себя ни во что не ставите, то и другие не будут этого делать.