Текст книги "Юмор – это серьезно. Ваше секретное оружие в бизнесе и жизни"

Глава 2. Юмор – зарядка для мозга

Юмор, безусловно, важнейшая деятельность человеческого мозга.

Эдвард де Боно

Давайте поговорим о коктейлях. Но не о тех вкусных напитках на основе текилы.

Когда мы смеемся, наш мозг выделяет коктейль гормонов, которые заставляют нас чувствовать себя счастливее (дофамин), более доверчивыми (окситоцин), более стрессоустойчивыми (пониженный уровень кортизола) и даже испытывать легкую эйфорию (эндорфины)[26]26
  J. Yim. “Therapeutic Benefits of Laughter in Mental Health: A Theoretical Review,” Tohoku Journal of Experimental Medicine 239(3), 2016, 243–49.


[Закрыть]. Привнося юмор в сферу профессионального взаимодействия, мы можем предложить нашим коллегам этот мощный гормональный коктейль и при этом буквально и мгновенно изменить химию их и нашего мозга[27]27
  S. J. Nasr. “No Laughing Matter: Laughter Is Good Psychiatric Medicine,” Current Psychiatry 12(8), 2013, 20–25.


[Закрыть].

Но неврология – это только одна часть истории. Множество поведенческих исследований доказывают, что использование юмора в бизнесе ведет к укреплению:

• власти – усиливая восприятие окружающими нашего статуса и интеллекта, влияя на поведение коллег и принятие решений и придавая нашим идеям больший вес;

• личных связей – ускоряя путь к доверию и самораскрытию в новых отношениях и заставляя нас чувствовать себя более удовлетворенными нашими отношениями с течением времени;

• креативности – помогая нам увидеть связи, которые мы ранее упускали, и создавая ощущение достаточной психологической безопасности, что позволяет охотнее делиться своими рискованными или новаторскими идеями;

• устойчивости – снижая текущую стрессовую нагрузку и помогая быстрее оправляться от неудач.

Марк Твен, как известно, заметил: «Род человеческий имеет только одно действительно эффективное оружие, и это смех». Точно понимая, как это секретное оружие изменяет химию, психологию и поведение нашего мозга, мы можем стать более искусными в его стратегическом применении.

Так давайте погрузимся в науку этих четырех преимуществ, которые смех может дать на рабочем месте: власти, связей, креативности и устойчивости.

Власть

ВОСХОЖДЕНИЕ ПО ЛЕСТНИЦЕ ЛЕГКОСТИ

Для Наоми первый опыт использования юмора в профессиональной среде, где ставки высоки, пришелся на ситуацию почти катастрофическую. Все началось (как любая подобная история) в конференц-зале.

Наоми только начинала свою карьеру в The Deloitte Greenhouse, спецгруппе консультантов по стратегии, которая разрабатывала и проводила семинары для ключевых клиентов Deloitte. Ее попросили провести тренинг по командной динамике для группы руководителей, большинство из которых были старше ее на 15–20 лет. Молодая (сравнительно) Наоми плыла в одиночку на самодельном плоту в море твидовых блейзеров.

Один из этих блейзеров «в елочку», некий Крейг, на протяжении всего семинара занимался позерством, демонстрируя нарочитую отстраненность и скептический настрой. Сцепив руки за головой, расслабив плечи, он так вальяжно откинулся на спинку кресла, что это создавало напряжение и в атмосфере, и в пружинах Steelcase, удерживающих конструкцию. Мужчина явно претендовал на роль альфа-самца группы, давая понять любому человеку – или примату, если на то пошло, – кто обладает самым высоким статусом в конференц-зале в тот день.

Наоми как раз объясняла, как адаптировать стиль общения к тому или иному характеру, когда Крейг прервал ее:

– Нельзя ли сразу перейти к той части, где вы просто научите меня, как заставить мою команду делать то, что я хочу?

Зал напрягся.

Все головы медленно повернулись от Крейга к Наоми.

Не раздумывая она игриво парировала:

– Отличный вопрос, Крейг. Вы о моем семинаре по контролю над разумом? Он пройдет на следующей неделе, и вы можете присоединиться.

Последовала долгая пауза, во время которой Наоми задавалась вопросом, не разрушила ли она только что свою карьеру. Но тут комната взорвалась смехом, и все взгляды снова обратились к Крейгу.

Его реплика была резкой, вызывающей, граничащей с неуважением. По динамике в аудитории было ясно, что Крейг не привык к тому, чтобы ему бросали вызов – тем более «молодые выскочки». И все же он улыбался – впервые за весь день.

– Уважаю, – сказал он, снова раскачиваясь в кресле. – Можете продолжать.

– Спасибо, – ответила Наоми. – Я как раз собиралась это сделать.

Почти сразу же энергетика изменилась. До конца семинара Крейг оставался вовлеченным в процесс и уважительным, и его команда следовала примеру босса. Атмосфера разрядилась, все стали выступать более свободно и непринужденно, предлагая существенно лучшие идеи. Наоми тоже расслабилась, и это благотворно сказалось на качестве подачи материала. Более того, Наоми наконец-то почувствовала себя собой, настоящей, и состояние страха сменялись состоянием присутствия, вовлеченности и потока.

После семинара Крейг и Наоми перекинулись парой слов о ее карьере, и мужчина, казалось, пребывал в хорошем настроении. Позже она узнала, что Крейг отправил ее CEO отзыв, в котором похвалил семинар и лично Наоми за проницательность и умение управлять аудиторией. Такой жест с его стороны привел в движение цепочку событий, которые открыли перед ней новые двери в карьере.

Во многом благодаря глупой маленькой шутке о контроле над разумом.

…Или это и был контроль над разумом?

ОБРЕТЕНИЕ СТАТУСА

Ключевая концепция в отношении юмора – его связь со статусом.

В ходе одного исследования наши коллеги из «Второго города» – Брэд Биттерли, Морис Швейцер и Элисон Вуд Брукс – набрали участников для написания и представления отзывов для VisitSwitzerland, вымышленной швейцарской туристической компании. Впрочем, группа не знала, что первые два «участника», прочитавшие свои отзывы, были ассистентами-исследователями. Их заранее написанные работы были наполовину серьезными, наполовину юмористическими (сравните обстоятельный комментарий: «Горы отлично подходят для катания на лыжах и пеших прогулок. Потрясающий отдых!» и шуточный: «Горы отлично подходят для катания на лыжах и пеших прогулок, а флаг – это большой плюс!»)[28]28
  Хотя это едва ли тянет на шутку, вы должны понимать, что научные исследования – это обширные пустыни сухого технического языка, где даже крошечная капля легкомыслия становится желанным оазисом. Собственно, мало чем отличается от корпоративной Америки.


[Закрыть].

Когда участников попросили оценить докладчиков по нескольким критериям, те, кто представил юмористический отзыв, были восприняты на 5 % компетентнее, на 11 % увереннее в себе и на 37 % выше по статусу[29]29
  T. B. Bitterly, A. W. Brooks and M. E. Schweitzer. “Risky Business: When Humor Increases and Decreases Status,” Journal of Personality and Social Psychology, 112(3), 2017, 431–55.


[Закрыть].

Другими словами, пустой каламбур из пяти слов в конце отзыва существенно изменил вектор мнений.

Юмор влияет не только на восприятие нами других людей, но и на то, как мы к ним относимся. В этом же исследовании, когда участников попросили выбрать лидера группы для последующего задания, у ассистента, составившего смешной отзыв, оказалось значительно больше шансов победить в голосовании лишь благодаря этой (не особенно удачной) шутке.

Точно так же в эпизоде с Крейгом на семинаре Наоми использовала толику юмора, чтобы продемонстрировать смелость, уверенность и живость ума, повышая свой статус в глазах слушателей и укрепляя свой авторитет.

ВПЕЧАТЛЯЯ ИНТЕЛЛЕКТОМ

Неоднократно подтверждено, что наличие чувства юмора – способность не только генерировать юмор, но и ценить его – коррелирует с показателями интеллекта.

В своем вдохновенном исследовании психологи Дэниел Хауриган и Кевин Макдональд попросили участников придумать юмористические ответы на нелепые вопросы («Если бы вам представилась возможность на один день превратиться в другое животное, кем бы вы не хотели быть и почему?»), а также нарисовать «самое смешное, самое забавное, какое только сможете придумать, животное»[30]30
  D. P. Howrigan, K. B. MacDonald. “Humor as a Mental Fitness Indicator,” Evolutionary Psychology 6(4), 2008, 147470490800600411.


[Закрыть].

Затем группа анонимных судей оценила рисунки и истории участников по критерию юмора. Участники, чьи материалы сочли самыми смешными, ранее получили высшие баллы в проведенных тестах на общий интеллект[31]31
  Чуть больше детализации для любителей точных данных: исследователи обнаружили значительную положительную корреляцию между измеренными оценками общего интеллекта и юмора, где повышение оценок юмора со стандартным отклонением 0,29 в среднем предсказывало увеличение показателей интеллекта со стандартным отклонением 1. Разве статистика не забавна?


[Закрыть].

В стремлении сойти за умника можно носить очки в толстой оправе, читать комиксы, припрятанные под обложкой увесистого словаря, или притворяться, будто у вас нет телевизора, но юмор – это признак интеллекта, который невозможно подделать. Как говорит Тина Фей: «О том, насколько умен человек, всегда можно судить по тому, над чем он смеется».

ПОЛУЧАЯ ТО, ЧЕГО ХОЧЕТСЯ (И ДАЖЕ БОЛЬШЕ)

Мало того что юмор помогает нам повысить статус и выглядеть интеллектуалами, это еще и мощный инструмент влияния там, где меньше всего мы на него рассчитываем: за столом переговоров.

В одном эксперименте исследователи Карен О’Куин и Джоэл Аронофф поставили перед участниками задачу договориться с «арт-дилером» (научным ассистентом) о цене покупки произведения искусства. Половина ассистентов сделали окончательное предложение, цена которого значительно превышала последнюю ставку участников, заявляя: «Мое окончательное предложение – X». Другая половина предложила такую же высокую цену, но сопроводила свое заявление улыбкой: «Мое окончательное предложение – X… и, так и быть, добавляю к нему своего любимого лягушонка»[32]32
  K. O’Quin, J. Aronoff. “Humor as a Technique of Social Influence,” Social Psychology Quarterly (1981): 349–57.


[Закрыть].

Вот в чем фокус: за окончательные предложения, сопровождаемые шуткой про лягушонка, покупатели были готовы выложить сумму в среднем на 18 % больше. Мало того, покупатели позже сообщили, что им больше понравился ход переговоров и они не чувствовали скованности в общении с продавцом.

Только вдумайтесь: участники отвалили больше денег и ушли с торгов более довольные как ходом переговоров, так и общением с продавцом, – в отличие от тех, кто заплатил меньше. И все благодаря улыбке и веселому комментарию.

В другом исследовании переговорного процесса, проведенном учеными Терри Куртцбергом, Шарлем Накеном и Любой Белкин, участников разбили на пары и дали роли рекрутера или соискателя работы. В ходе эксперимента им предстояло провести переговоры по электронной почте о компенсационном пакете при трудоустройстве, каждый элемент которого (зарплата, бонусы, страховое покрытие, продолжительность отпуска) имел значение, выраженное в баллах. Цель состояла в том, чтобы пройти собеседование, набрав большее количество очков. В «веселой» группе один человек из пары (либо рекрутер, либо соискатель) до начала эксперимента переслал партнеру комиксы о Дилберте на тему переговоров.

Оказалось, что участники, посмотревшие комиксы, получили на 33 % больше баллов, чем их коллеги по эксперименту, кроме того, пары в «веселой» группе сообщили о более высоком (на 31 %) доверии друг к другу и испытали на 16 % больше удовлетворения от того, как прошли переговоры в целом[33]33
  T. R. Kurtzberg, C. E. Naquin and L. Y. Belkin. “Humor as a Relationship-Building Tool in Online Negotiations,” International Journal of Conflict Management 2009.


[Закрыть].

Юмор очаровывает и обезоруживает. Даже небольшие проявления легкомыслия могут решить судьбу переговоров, отчасти потому, что зажигают искру в отношениях. И когда мы общаемся по-человечески, зачастую получаем гораздо больше ожидаемого.

ВЫДЕЛЯЯСЬ И ЗАПАДАЯ В ПАМЯТЬ

Юмор, помимо всего прочего, помогает нам запоминать. Наполняя «центр удовольствия» в мозге нейромедиатором дофамином, юмор способствует более глубокому сосредоточению и долгосрочному удержанию информации. Другими словами, юмор делает контент более привлекательным в настоящий момент и более запоминающимся постфактум.

Этот вывод проиллюстрирован в опросе Pew Research, который показал, что зрители юмористических новостных шоу, таких как Daily Show и The Colbert Report, помнили больше фактов о текущих событиях по сравнению с теми, кто черпал информацию из газет, кабельных или сетевых каналов[34]34
  “Public Knowledge of Current Affairs Little Changed by News and Information Revolutions,” Pew Research Center, April 15, 2007.


[Закрыть]. И в ходе исследования ученые обнаружили, что участники, посмотревшие юмористический ролик перед прохождением теста на краткосрочную память, вспоминали в два с лишним раза больше информации по сравнению с теми, кто просто сидел и ждал начала тестирования[35]35
  G. S. Bains, L. S. Berk, N. Daher, E. Lohman, E. Schwab, J. Petrofsky and P. Deshpande. “The Effect of Humor on Short-Term Memory in Older Adults: A New Component for Whole-Person Wellness,” Advances in Mind-Body Medicine 28(2), 2014, 16–24.


[Закрыть].

Это работает и в классе: исследование, проведенное Авнером Зивом и опубликованное в Journal of Experimental Education, показало, что учащиеся, которым подавали учебный материал с юмором, сохранили больше полученных знаний и набрали на 11 % больше баллов на выпускных экзаменах[36]36
  A. Ziv. “Teaching and Learning with Humor: Experiment and Replication,” Journal of Experimental Education 57(1), 1988, 4–15.


[Закрыть].

Вот почему политики нередко включают профессиональных комиков в число своих спичрайтеров. Выступая с посланием к Конгрессу в 2011 году, президент Обама прокомментировал необходимость повышения эффективности работы правительства следующим примером: «Министерство внутренних дел отвечает за лосося, пока тот находится в пресной воде. Находясь в соленой воде, он переходит в ведение министерства торговли». После паузы президент добавил: «Я слышал, после копчения лосося дело еще больше усложняется».

Зал взорвался смехом.

NPR спросил своих слушателей, какие три слова они бы выделили в послании президента. Можете угадать слово, чаще всего звучавшее в ответах?[37]37
  “The State of the Union,” In Your Words, NPR, January 25, 2011.


[Закрыть]

Как говорит комик Джон Шерман: «Если люди смеются, это значит, что они внимательно слушают».

Связи

НАВЕДЕНИЕ МОСТОВ

Не только администрация президента Обамы знала толк в хорошей шутке на работе. Кит Хеннесси, ведущий экономический советник президента Джорджа Буша, рассказал нам, что сплочению команды Белого дома способствовали шутки, розыгрыши и здоровое легкомыслие.

Несколькими годами ранее, в 2005 году, будущий председатель совета управляющих Федеральной резервной системы Бен Бернанке приступил к работе на посту председателя Совета экономических консультантов при президенте Буше. Бернанке прибыл в Овальный кабинет, чтобы выступить со своей первой крупной презентацией перед президентом, Хеннесси и более чем десятком других высокопоставленных чиновников Белого дома, включая вице-президента Дика Чейни, старшего советника Карла Роува, директора управления по законодательным вопросам Кэнди Вулфф и директора Национального экономического совета Эла Хаббарда. Излишне говорить, что ставки были высоки.

Президент и его советники заняли свои места, расположившись большим полукругом по периметру Овального кабинета, и, когда Бернанке заговорил, президент прервал его речь – добродушно подшучивая над тем, что тот надел темно-серый костюм с желто-коричневыми носками (чем не сигнальная сирена полиции моды?).

Все вокруг захихикали. Бернанке, новичок в группе и человек более сдержанный, на мгновение растерялся, но быстро взял себя в руки и достойно продержался до конца брифинга. Впрочем, после совещания Хеннесси и Хаббард признали, что мягкие насмешки Буша – прекрасный повод проявить солидарность с новым коллегой.

И они вдвоем придумали план.

Когда пришло время для второго доклада Бернанке президенту, старшие советники потянулись в Овальный кабинет. Они привычно заняли свои места, и каждый позаботился о том, чтобы у него из-под брюк выглядывали желто-коричневые носки.

Широкая улыбка расплылась по лицу президента Буша, когда зал взорвался смехом – президентский удар был эффектно отбит. Буш повернулся к своему «вице»: «Дик, веришь ли, они…» – и тут до него дошло, что и Чейни в игре. Президент вскинул руки в ответ на очередную волну смеха, признавая поражение. Затем Бернанке и его команда начали брифинг – уже в чуть более приподнятом настроении.

Совещание «Время политики» в Овальном кабинете 21 июля 2005 года. Президент Буш в окружении желто-коричневых носков вице-президента и команды старших советников

«Идея была тривиальная, – позже вспоминал Хеннесси, – но она создала замечательный момент единения. Президент, вице-президент и советники все вместе разделяли этот миг веселья».

Во время наших бесед Хеннесси привел длинный список подобных шуток и розыгрышей: как оборачивали пищевой пленкой машину Карла Роува на парковке, как с помощью кукол-марионеток растолковывали сложнейшую задачу в области экономической политики. Хеннесси объяснил, что в высшем офисе страны, где лучшие умы бились над решением наиболее значимых текущих проблем, атмосфера легкости рождала чувство доверия и сплоченности, и благодаря этому «нам было проще действовать как команда, работать вместе на президента и от имени страны».

УСКОРЕННЫЙ ПУТЬ К ДОВЕРИЮ

Майя Энджелоу однажды призналась: «Я не доверяю тому, кто не смеется».

Острое наблюдение – и оно подкреплено наукой.

Вернемся к нашему коктейлю гормонов юмора: смех запускает процесс высвобождения окситоцина, часто называемого «гормоном доверия», поскольку он побуждает наш мозг к созданию эмоциональных связей. Неудивительно, что окситоцин выплескивается во время секса и родов – когда с точки зрения эволюции мы извлекаем выгоду из чувства близости и доверия, испытываемого к другому вовлеченному человеку, даже если отношения только-только зарождаются.

В своем исследовании ученые Алан Грей, Брайан Паркинсон и Робин Данбар попросили пары незнакомых людей посидеть вместе в течение пяти минут и посмотреть видеоклип. Половина пар смотрела подборку смешных ляпов из популярной телевизионной комедии – по результатам предварительного теста, ролик вызывал шквал хохота. Остальным показали эмоционально нейтральный клип – что-то вроде эпизода из документального фильма канала Nature или менее известного «Пятьдесят оттенков серой шкалы»[38]38
  Просто слайд-шоу серых обоев. Может, оно не так популярно, как его тезка, но довольно полезно, если вы делаете ремонт.


[Закрыть].

Когда исследователи попросили участников написать сообщение человеку, с которым только что познакомились, пары, которые смотрели смешной клип, раскрыли значительно больше личной информации. И группа наблюдателей, оценивая взаимодействие в парах, пришла к выводу: у тех, кто смотрел смешные ролики, общение было на 30 % более доверительным в сравнении с теми, кому показывали нейтральный клип[39]39
  A. W. Gray, B. Parkinson and R. I. Dunbar. “Laughter’s Influence on the Intimacy of Self-Disclosure,” Human Nature 26(1), 2015, 28–43.


[Закрыть].

Короче: совместный смех ведет к повышению откровенности и чуткости. Более того, это один из немногих способов высвобождения окситоцина на работе, пока еще разрешенный службой управления персоналом.

ЧТОБЫ ОТНОШЕНИЯ ДЛИЛИСЬ ДОЛГО

Совместный смех не просто создает близость здесь и сейчас. Он также эффективен в укреплении длительных отношений. При том что гэг с желто-коричневыми носками длился менее минуты, чувство товарищества и сплоченности, рожденное им, как говорит Хеннесси, «длилось гораздо дольше, вырвавшись за рамки того совещания».

Эта тенденция была продемонстрирована и в лаборатории. Для целей своего исследования психолог Дорис Баззини и ее коллеги пригласили пятьдесят две пары и каждому участнику выдали анкету с вопросами о степени удовлетворенности отношениями. Затем пары были разделены на четыре группы.

В первой группе парам было предложено рассказать истории о случаях «совместного смеха» в течение последних трех месяцев: как проходили эти эпизоды, что привело к ним и что произошло потом. В трех других группах парам предложили рассказать истории о случаях «независимого смеха» (когда каждый смеялся с кем-то другим), «общего позитивного настроя» (когда вместе они испытывали удовлетворение от отношений друг с другом) и «независимой позитивности» (когда они чувствовали себя комфортно в отношениях с кем-то другим).

В конце исследования пары, которые просили вспомнить моменты совместного смеха, оказались на 23 %[40]40
  D. G. Bazzini, E. R. Stack, P. D. Martincin and C. P. Davis. “The Effect of Reminiscing About Laughter on Relationship Satisfaction,” Motivation and Emotion 31(1), 2007, 25–34.


[Закрыть] более удовлетворены своими отношениями в сравнении с парами в трех других группах[41]41
  Подумайте, сколько денег вы заплатили бы психотерапевту за достижение такого результата. Эта книга окупает сама себя.


[Закрыть].

Возможно, вы и не крутите романы со своими коллегами, но существуют четкие параллели между нашими романтическими и служебными отношениями. Просто задумайтесь на мгновение, сколько времени вы провели со своим партнером на прошлой неделе и сколько – с ближайшим коллегой («офисной женой/мужем»).

Креативность

ЗАРОЖДЕНИЕ ИДЕЙ И СТИМУЛИРОВАНИЕ НОВАЦИЙ

Создание условий, в которых сотрудники мастерски выполняют работу, в полной мере раскрывая свои таланты и умения, само по себе искусство. Хироки Асаи, возглавлявший студию арт-разработок Apple, использовал юмор в качестве важнейшего катализатора творческого мышления.

«Страх – величайший убийца творчества, – объяснял Асаи, – а юмор – самый эффективный инструмент для избавления от страха, который я нашел».

Лучшим местом для манифестации юмора Асаи считал общее собрание сотрудников, где присутствовали две с лишним тысячи его подчиненных креативщиков. Эти совещания были убийственно серьезными – и очень забавными. За несколько месяцев до каждого Асаи собирал команду, которой поручал тщательно спланировать повестку так, чтобы все присутствующие смеялись. Однажды сняли видео с сотрудниками, изображающими «синих инопланетян», в стиле музыкального коллектива Blue Man Group. В другой раз показали серию смешных видеороликов со сценами погони по горячим следам за беглецом (Хироки). А на одном из собраний состоялся флешмоб с госпел-хором. Общим знаменателем для этих розыгрышей были их неожиданность и способность рассмешить всех без исключения.

На общих корпоративных собраниях важен каждый момент, и именно поэтому Хироки так много вкладывал в объединение людей, придумывая самые необычные способы. Наблюдая за работой сотрудников, он воочию видел, как страх купирует творческие процессы и как легкость и юмор придают им импульс. Юмор, по его словам, «изгнал страх из системы», позволяя людям думать более свободно, говорить открыто и разрабатывать новые сценарии и подходы.

ПОВЫШЕНИЕ СООБРАЗИТЕЛЬНОСТИ

Чтобы понять связь между смехом и творчеством, познакомьтесь с задачей, известной как свеча Дункера, и когнитивным тестом, придуманным психологом Элис Айзен и ее коллегами.

Это реальная задача, в которой участникам дают свечу, коробок канцелярских кнопок и спички.

Да, это обычная свеча.

Участникам исследования объясняют, в чем состоит их миссия: надо прикрепить свечу к стене, используя только имеющиеся на столе предметы, таким образом, чтобы воск с зажженной свечи не капал на столешницу.

Правильное решение – вытряхнуть кнопки и с их помощью прикрепить коробок к стене, создавая полку для свечи. Решение может показаться достаточно простым, но для его достижения нужно, чтобы ваш мозг преодолел так называемую функциональную фиксированность – когнитивное искажение, из-за которого людям трудно понять, как использовать предмет каким-либо способом, кроме традиционного (в данном случае – рассматривая коробок как нечто иное, нежели вместилище для кнопок).

Пятилетние дети не проявляют признаков функциональной фиксированности, потому что еще не усвоили общепринятые правила, которые управляют миром взрослых, где стена – это стена, а не холст для рисования мелками; собака – домашний питомец, а не лошадка для верховой езды; горох предназначен для еды, а не для того, чтобы набивать им нос[42]42
  T. P. German and M. A. Defeyter. “Immunity to Functional Fixedness in Young Children,” Psychonomic Bulletin & Review 7(4), 2000, 707–12.


[Закрыть]. Но по мере того как мы достигаем взрослости, нам все труднее видеть возможности, выходящие за рамки явного предназначения того или иного предмета.

Как, например, то, что коробок может служить – подумать только! – полкой для свечи.

Чтобы изучить, как юмор влияет на способность участников решить эту головоломку, Айзен и ее коллеги попросили одну половину группы сначала посмотреть эмоционально нейтральное видео, в то время как другая половина смотрела юмористический ролик[43]43
  Вот почему телепроект «Самое безэмоциональное домашнее видео Америки» канул в Лету после первого же сезона.


[Закрыть].

Результаты оказались поразительными: в два с лишним раза больше людей, посмотревших забавное видео, решили головоломку. Дело не в том, что смех сделал вторую группу умнее. Просто смех помог им преодолеть функциональную фиксированность и увидеть новые связи и ассоциации (в чем, собственно, суть всех творческих процессов)[44]44
  A. M. Isen, K. A. Daubman and G. P. Nowicki. “Positive Affect Facilitates Creative Problem Solving,” Journal of Personality and Social Psychology 52(6), 1987, 1122.


[Закрыть].

На первый взгляд, задача со свечой может показаться тривиальной. Но, как объясняет автор Дэн Пинк, такая гибкость мышления имеет решающее значение, особенно в быстро меняющейся глобальной экономике, где более рутинную, основанную на правилах работу проще, чем когда-либо, передать на аутсорсинг или автоматизировать, учитывая, что недорогие поставщики могут выполнить ее за меньшие деньги, а искусственный интеллект – быстрее (и качественнее, и дешевле, и в более интересных декорациях под стать научно-фантастическим фильмам с Сигурни Уивер в главной роли).

Сегодня на рабочем месте креативность правого полушария и нестандартное мышление имеют первостепенное значение. Мы постоянно решаем собственные головоломки со свечами, и победителями, скорее всего, станут те, кто расписывает стены мелками.

НЕСТАНДАРТНОЕ МЫШЛЕНИЕ

Попытки шутить разжигают «творческий» центр нашего мозга с интенсивностью, не сравнимой с привычным мозговым штурмом. В эксперименте, проведенном Ори Амиром и Ирвингом Бидерманом из Южно-Калифорнийского университета, профессиональные комики театра Groundlings в Лос-Анджелесе, комики-любители и обычные граждане получили задание придумать умный заголовок для рисунка в еженедельнике The New Yorker. Половина участников провели мозговой штурм и выдали юмористические заголовки, другая половина представила серьезные заголовки. Во время упражнения обе группы проходили МРТ-сканирование с целью определить, как физиология мозга откликается на задачу.

Внимание, спойлер: у комиков заголовки были лучше[45]45
  O. Amir and I. Biederman. “The Neural Correlates of Humor Creativity,” Frontiers in Human Neuroscience 10, 2016, 597.


[Закрыть]. Но в целом результаты показали, что, когда участники проводили мозговой штурм, придумывая юмористические фразы, у них наблюдалась повышенная активность в области мозга, связанной с творчеством, а также в других областях, связанных с функциями более высокого уровня, такими как обучение и распознавание (области временных ассоциаций и медиальная префронтальная кора).

Более того, имеющиеся данные свидетельствуют о том, что этот импульс творчества сохраняется еще долго после выполнения первоначальной задачи. В ходе серии исследований, проведенных Барри Кудровицем в Массачусетском технологическом институте, комикам, профессиональным продуктовым дизайнерам и студентам было предложено придумать субтитры к мультфильмам с последующим мозговым штурмом. Оказалось, что комики во время мозгового штурма генерировали на 20 % больше идей в сравнении с другими группами, а также их идеи были сочтены на 25 % креативнее[46]46
  B. M. Kudrowitz. “Haha and aha!: Creativity, Idea Generation, Improvisational Humor, and Product Design,” Massachusetts Institute of Technology PhD dissertation 2010.


[Закрыть].

Альберту Эйнштейну приписывают цитату: «Творчество – это интеллект, получающий удовольствие». Позвольте и вы своему интеллекту покайфовать.

ПООЩРЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

Безопасность и производительность труда неразрывно связаны. Как выяснила исследователь Эми Эдмондсон и ее коллеги, психологическая безопасность – уверенность в том, что нас не накажут или не высмеют, если мы совершим ошибку, – делает нас более открытыми, гибкими, мотивированными и настойчивыми[47]47
  A. Edmondson. “Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams,” Administrative Science Quarterly 44(2), 1999, 350–83.


[Закрыть]. Другими словами, когда мы чувствуем себя достаточно комфортно и не вешаем нос из-за промахов, это придает нам куража, чтобы идти на более серьезные и смелые риски.

Вот как видел это Хироки: «В конечном счете культура легкости создает комфортную среду для сотрудников. Когда вы чувствуете себя в безопасности и знаете, что вами движет легкость, а не страх, вы гораздо более склонны рисковать. Больше шансов попробовать что-то, не беспокоясь о том, что вас высмеют или подвергнут остракизму. Вы более склонны к новаторству – продвижению новых идей в противостоянии устаревшим нормам»[48]48
  L. S. Berk, S. A. Tan and D. Berk. “Cortisol and Catecholamine Stress Hormone Decrease Is Associated with the Behavior of Perceptual Anticipation of Mirthful Laughter,” 2008.


[Закрыть].

Связь между юмором и психологической безопасностью заключается в смехе: даже предвкушение смеха, как выяснилось, снижает уровень кортизола («гормона стресса») и адреналина (гормона «бей или беги») на 39 и 70 % соответственно, отчего мы чувствуем себя более защищенными и спокойными, менее взвинченными[49]49
  B. K. Lee, T. A. Glass, M. J. McAtee, G. S. Wand, K. Bandeen-Roche, K. I. Bolla and B. S. Schwartz. “Associations of Salivary Cortisol with Cognitive Function in the Baltimore Memory Study,” Archives of General Psychiatry 64(7), 2007, 810–18.


[Закрыть].

В таком состоянии мы и работаем продуктивнее. В 2007 году ученые в рамках Балтиморского исследования памяти измерили уровень кортизола в слюне участников, а затем проверили их когнитивные способности по семи ключевым показателям: речь, скорость обработки информации, координация глаз и рук, исполнительная деятельность, вербальная память и обучение, зрительная память и визуоконструкция. Примечательно, что исследователи обнаружили корреляцию между пониженным уровнем кортизола (то есть стресса) и более высокой продуктивностью в шести из семи тестов (визуоконструкция не показала никаких изменений в зависимости от степени спокойствия и расслабления)[50]50
  J. Goh, J. Pfeffer and S. A. Zenios. “The Relationship Between Workplace Stressors and Mortality and Health Costs in the United States,” Management Science 62(2), 2016, 608–28.


[Закрыть].

Короче говоря: смех снижает уровень кортизола, что, в свою очередь, повышает производительность труда[51]51
  D. Keltner and G. A. Bonanno. “A Study of Laughter and Dissociation: Distinct Correlates of Laughter and Smiling During Bereavement,” Journal of Personality and Social Psychology 73(4), 1997, 687.


[Закрыть].