Текст книги "Путешествие: психология счастья. Лайфхаки для отличного отпуска"

Спрячьте розовые очки

Общепризнано, что память – реконструкция прошлых событий с учетом многочисленных предвзятостей и ошибок [31]31
  Daniel L. Schacter. Memory // In Foundations of Cognitive Science, ed. Michael I. Posner. Cambridge, MA: MIT Press, 1989. P. 683–725.


[Закрыть]. Но гораздо менее известно, что некоторые жизненные события подвержены уникальному реконструктивному сдвигу, известному как взгляд сквозь розовые очки [32]32
  Terence R. Mitchell, Leigh Thompson, Erika Peterson, and Randy Cronk. Temporal Adjustment of the Evaluation of Events: The “Rosy View” // Journal of Experimental Social Psychology 33 (1997). P. 421–448.


[Закрыть]. Если говорить более конкретно, позитивный опыт, ограниченный во времени (у него есть четкие начало и конец) и свободный от оценочного результата (нет выигрыша и проигрыша), часто вспоминается лучше, чем он был на самом деле.

С учетом этих критериев опыт путешествий должен быть особенно подвержен феномену розовых очков: путешествие – обычно приятное занятие, оно имеет точную дату начала и окончания, и здесь редко бывают победы или поражения. Чтобы проверить теорию с розовыми очками, исследователи опросили группу велосипедистов, совершавших трехнедельную поездку по Калифорнии. Несмотря на то что их ежедневный опыт характеризовался в основном приятными впечатлениями – к примеру, как они ехали вдоль тихоокеанского побережья или как обедали на прелестных лужайках, – у них также было много нейтральных и негативных моментов, связанных с дождем, жарой, подъемами в гору, трафиком и другими дорожными проблемами. Но когда их попросили составить общее впечатление о поездке, оно оказалось более благоприятным по сравнению с озвученными ранее ощущениями от конкретных моментов. Другое исследование обнаружило аналогичный пример среди семей, проводящих отпуск в Диснейленде [33]33
  Robert I. Sutton. Feelings about a Disneyland Visit: Photographs and Reconstruction of Bygone Emotions // Journal of Management Inquiry 1 (1992). P. 278–287.


[Закрыть]. Родители там боролись с орущими детьми, непомерными ценами, бесконечными очередями и невыносимой жарой. Однако каким-то образом все эти неприятные, казалось бы, переживания переплелись, исказились и сложились позже в общую позитивную картину. Полагаю, Диснейленд не зря называют Волшебным королевством.

Почему же возникает феномен розовых очков? Есть несколько вероятных причин. Прежде всего, хотя мы знаем, каким был прошлый опыт в целом, хорошим или плохим, мы не храним конкретные и точные воспоминания о наших чувствах и ощущениях [34]34
  George Loewenstein. Out of Control: Visceral Influences on Behavior // Organizational Behavior and Human Decision Processes 65 (1996). P. 272–292.


[Закрыть]. Теоретически вы знаете, что, если наесться до отвала на праздничном обеде в День благодарения, можно почувствовать себя плохо. Но вы не в состоянии восстановить или воскресить в памяти точные физические ощущения. И результат? Трудно учиться на своих ошибках. Когда вы наконец положите вилку, вы, быть может, застонете: «Я больше никогда не буду столько есть!» Но в следующий раз вы снова потянетесь еще за одной порцией тыквенного пирога. Похмелье, марафон, роды – мы просто не можем точно вспомнить, как плохо нам было в тот или иной момент. И это так или иначе влияет на наш выбор в будущем [35]35
  Kristi Lemm and Derrick Wirtz. Exploring “Rosy” Bias and Goal Achievement in Marathon Runners // Journal of Sport Behavior 36 (2013). P. 66–81; Eran Chajut, Avner Caspi, Rony Chen, Moshe Hod, and Dan Ariely. In Pain Thou Shalt Bring Forth Children: The Peak-and-End Rule in Recall of Labor Pain // Psychological Science 25 (2014). P. 2266–2271.


[Закрыть].

Это напоминает мой поход по Юго-Восточной Азии во время гнетуще жарких и влажных летних месяцев. Оглядываясь сейчас назад, я знаю, что жара была везде и всюду – ужасная, выматывающая, от нее негде было укрыться. У меня даже есть фотография, где я тащу не один, а целых два больших рюкзака – один спереди, другой сзади. Я обливаюсь потом и выгляжу просто-напросто жалко. Но из-за отсутствия реальных физических ощущений это знание не помогает мне: я все равно хотела бы туда вернуться. Ведь в этом путешествии было полно приключений, новых открытий, вкусной еды, гостеприимных местных жителей и белых песчаных пляжей. И это было восхитительно недорого. Я легко могу воскресить в памяти все это даже спустя годы. Но если бы я действительно могла воссоздать то чувство усталости, испытать заново тот дискомфорт, ощутить ту грязь, я бы вряд ли захотела туда вернуться.

Другие причины, лежащие в основе эффекта розовых очков, кажутся более объяснимыми. Поскольку путешествие – это инвестиция времени и денег, крайне необходимо вспоминать его позитивно, чтобы обосновать свои траты. У каждого из нас могло быть путешествие, которое прошло не совсем удачно, и осознание этого часто сопровождается небольшим психологическим дискомфортом, известным как когнитивный диссонанс [36]36
  Leon Festinger. A Theory of Cognitive Dissonance. Redwood City, CA: Stanford University Press, 1957.


[Закрыть]. В сущности, когда мы разрываемся между двумя противоречивыми убеждениями, такими как «Я знаю цену каждому доллару!» и «Я просто профукал деньги, потратив их на этот кошмарный велосипедный тур, да еще по горам и в дождь!», мы чувствуем себя некомфортно и пытаемся как-то справиться с этим. И зачастую мы переворачиваем информацию таким образом, чтобы хоть как-то сохранить самооценку. Вывод: «Н-да, когда дело доходит до планирования путешествий, я действительно ни на что не годен» – гораздо более тревожен, чем: «Да уж, дождь был, конечно, освежающим, но, как говорится, то, что тебя не убивает, делает тебя сильнее». Раз за разом мы интерпретируем ситуации так, чтобы потешить свое самолюбие, и это приводит к тому, что прошедший отпуск кажется нам лучше, чем он был на самом деле.

Мы предпочитаем поддерживать взгляд на отпуск сквозь розовые очки еще и потому, что привыкли хранить хорошие моменты и делиться ими с другими. Любая поездка обязательно отмечена некоторыми скучными и раздражающими эпизодами: приходится стоять в очередях, спорить о выборе ресторана, бороться с синдромом смены часовых поясов – но это не то, что мы вставляем в альбом или в истории, которые рассказываем друзьям. Нет, естественно, мы предпочитаем хранить красивые, уникальные моменты, заслуживающие внимания и восхищения, и, когда мы рассматриваем фотографии и переживаем заново нашу поездку, эти переживания занимают центральное место в воспоминаниях, делая весь опыт более положительным, чем он был [37]37
  W. Richard Walker, John J. Skowronski, and C. P. Thompson. Life is Pleasant – and Memory Helps to Keep It That Way! // Review of General Psychology 7 (2013). P. 203–210.


[Закрыть].

Реализм в розовом свете

Розовые очки – это не всегда плохо. Одна из радостей любого путешествия – это воспоминания и интересные истории, которые делают нашу жизнь богаче, так что плохого в том, чтобы помнить о поездке немного лучше, чем она была в действительности? Основной момент, который надо учитывать, – и он немаловажный! – это то, что предвзятый взгляд влияет на принятие будущих решений. Сайт TripAdvisor изобилует примерами: там можно найти отзывы на отели, рестораны и посещение туристических достопримечательностей под заголовками: «Я говорил, что больше никогда, но опять наступил на те же грабли!!!» или «Я совершил ошибку, поев здесь второй раз» [38]38
  Olga Khazan. Why Mistakes Are Often Repeated // The Atlantic, February 25, 2016. URL: www.theatlantic.com/science/archive/2016/02/why-mistakes-are-oftenrepeated/470778/?utm_source=SFFB


[Закрыть].

В одном исследовании студенты колледжа наблюдали за своим настроением во время недельной поездки на весенние каникулы, а также предсказывали и вспоминали свои чувства до и после поездки [39]39
  Derrick Wirtz, Justin Kruger, Christie N. Scollon, and Ed Diener. What to Do on Spring Break? The Role of Predicted, On-line, and Remembered Experience in Future Choice // Psychological Science 14 (2003). P. 520–524.


[Закрыть]. Выяснилось, что студенты переоценили свои ожидания. Отправляясь на каникулы, они думали, что будут ощущать себя счастливее, чем оказалось потом. Но в итоге поездка оставила более приятное впечатление, чем можно было судить по совокупности происходящих эпизодов. Вот он, ключ к пониманию, – именно эти положительные, улучшенные воспоминания подтолкнули их к выводу, что они хотели бы отправиться в аналогичную поездку еще раз.

Наши воспоминания обладают огромной силой. Они не только создают теплые чувства, но и управляют будущими решениями. Наша постоянная задача – поддерживать баланс между достоверной информацией, которую мы получаем благодаря своим ошибкам, и позитивным отношением, чтобы чувствовать себя хорошо и не сожалеть о принятых решениях.

Проверка психологического багажа

Когда мы путешествуем, мы платим не только за смену пейзажа. Мы не просто хотим, чтобы нас окружала красота. Мы ожидаем и внутренних изменений: безмятежности, благодарности, радости. Но даже правильное, подходящее нам место не гарантирует, что мы будем чувствовать себя так, как надеялись. Британский писатель Ален де Боттон в книге «Искусство путешествовать» подробно рассказывает о поездке на Барбадос [40]40
  Alain De Botton. The Art of Travel. N. Y.: Pantheon, 2002. P. 19.


[Закрыть]. Он описывает, как сидел на берегу моря, грелся на солнышке и любовался тем самым видом, который так очаровал его в рекламном буклете турагента. Но все шло не так, как планировалось: «…Мое внимание отвлекали от созерцания этой красоты самые разные мысли, заботы и переживания. Так, например, я лишь наскоро отметил про себя появление в верхушках пальм первых проснувшихся птиц, но куда больше занимало меня при этом охрипшее после долгого перелета горло, досада по поводу того, что я не успел предупредить одного из коллег о своем отъезде, пульсирующая от перемены давления кровь в висках и становившаяся все более острой потребность посетить наконец уборную. В те минуты я уже сделал для себя одно открытие, которому не придал должного значения: не желая того, я привез с собой на остров самого себя»[41]41
  Цит. по изд.: Боттон А. де. Искусство путешествовать. М.: Эксмо, 2013.


[Закрыть].

В самом деле, к сожалению, огромный камень преткновения на пути к счастливому путешествию – мы сами. Психологический багаж, который мы все несем, естественно, может испортить отдых и веселье. Как-никак, мы же не оставляем дома свои тревоги, гнев и плохие привычки. Они всегда с нами и могут стать настоящей проблемой на пути к наслаждению. Вы можете находиться где-нибудь в Италии, глазея на венецианскую пьяццу с чашкой идеального капучино в руке, – это ли не счастье? На какое-то время ваше внимание полностью приковано к тому, что вы видите перед собой. Но постепенно ваши мысли начинают блуждать, вы вспоминаете о незавершенном проекте, о том, что ваши вернувшиеся домой друзья могут постить в Facebook, или даже о том, достаточно ли взяли с собой белья. И как только все это начинает крутиться в голове, картина перед вами тускнеет и отступает на задний план умственных и эмоциональных переживаний. Уж лучше вернуться домой.

Тот, кто переоценивает свою способность сосредоточиться лишь на настоящем, недополучает удовольствия. Иногда мы забываем, что приятная новая обстановка еще не гарантирует счастья. Счастье – это образ мышления, а не физические параметры [42]42
  Kennon M. Sheldon and Sonja Lyubomirsky. Achieving Sustainable Gains in Happiness: Change Your Actions, Not Your Circumstances // Journal of Happiness Studies 7 (2006). P. 55–86.


[Закрыть]. Поэтому настройтесь. Перед тем как отправиться в путь, постарайтесь максимально отключиться от работы. По возможности не оставляйте проекты незаконченными. Включите автоответчик электронной почты, который будет сообщать, что вы в отъезде. Скажите друзьям и близким, что вам необходимо уехать на какое-то время, чтобы они не волновались, что от вас нет вестей. Подумайте, что еще может вызвать стресс в поездке, и постарайтесь решить все насущные проблемы до отъезда. В дальнейших главах мы обсудим гораздо больше стратегий, для того чтобы научиться подлинно быть здесь и сейчас и ценить настоящий момент.

Кто там был, тот сделал это?

Давайте вернемся к вопросу, который я поставила в самом начале этой главы. Если вы планируете поездку в новое место, как узнать, понравится вам там или нет? Очень разумно было бы проконсультироваться с теми, кто там уже был. Еще лучше, если это будут люди одного с вами возраста, с похожей энергетикой, одинаковым культурным уровнем и с любыми другими сходствами, которые вы считаете важными. Разумеется, не бывает абсолютно одинаковых предпочтений, но верно и то, что некоторые впечатления почти универсальны. Они всегда остаются яркими, великолепными или, наоборот, мрачными. Ни один путешественник не любит бесконечные очереди, пищевые отравления и мелких жуликов, в то время как подавляющее большинство наслаждается прохладным океанским бризом, изысканными блюдами и безупречным сервисом. Поэтому почему бы перед поездкой в определенное место не посоветоваться с экспертом, например с другом, у которого в прошлом был похожий опыт?

Эта стратегия, известная как замещение, имеет большой смысл. Возьмите любое место за границей, которое вас интересует. Сколько бы путеводителей вы ни прочитали, cколько бы фотографий на Pinterest ни посмотрели, сколько бы ни грезили наяву, все равно существуют подводные камни, которые известны только тем, кто там был. Но понимаем ли мы это?

В одном исследовании сотрудницам колледжа дали информацию о мужчине, с которым им предстояло встретиться на пятиминутном свидании [43]43
  Daniel T. Gilbert, Matthew A. Killingsworth, Rebecca N. Eyre, and Timothy D. Wilson. The Surprising Power of Neighborly Advice // Science 323 (2009). P. 1617–1619.


[Закрыть]. Назовем его Майком. Каждой женщине были предоставлены факты о нем: его родной город, возраст, рост, любимый фильм. Каждой показали его фотографию. Это было похоже на профиль с сайта знакомств. По этой информации женщины могли представить, какой будет их встреча. Другим участницам вместо этих сведений дали отчеты разных женщин о том, как на самом деле прошло их свидание с Майком. Подумайте над этим. Если бы вы решали, стоит ли пойти на встречу с вашей потенциальной любовью, чему бы вы доверяли больше – своему мнению о профиле Майка или рассказу знакомой, которая недавно ходила с ним на свидание?

Если бы вы ответили: «Я больше доверяю собственному мнению», – вы оказались бы в большинстве. В конце концов, у вас за плечами богатый жизненный опыт, и кому, как не вам, знать все те причудливые мелочи, что вас привлекают. Кто еще может знать, что парень вашей мечты должен быть отличным поваром, любителем собак или пылким поклонником «Игры престолов»? Но на самом деле интуиция подвела вас. Хотя вы и утверждаете, будто знаете, что именно вы хотите от партнера, только другая женщина, принимавшая участие в эксперименте, знает, что этот парень представляет собой в реальности (по крайней мере то о нем, что можно выявить за пять минут), и может сказать вам, вызывает ли он какой-то интерес.

И действительно, исследование показало, что фактическое впечатление женщин о Майке после встречи с ним совпадало с мнением той дамы, которая общалась с ним раньше. Важно отметить, что участницы не осознавали этого, полагая, что их собственные впечатления были бы гораздо полезнее. Это может привести к чрезмерной самоуверенности при моделировании будущих чувств [44]44
  Dale W. Griffin, David Dunning, and Lee Ross. The Role of Construal Processes in Overconfident Predictions About the Self and Others // Journal of Personality and Social Psychology 59 (1990). P. 1128–1139.


[Закрыть]. Проще говоря, мы переоцениваем способность точно представлять и прогнозировать чувства относительно будущих событий и недооцениваем опыт людей из нашего окружения.

Совет здесь простой. Вы не всегда знаете все лучше других. Вы можете принять более обоснованное решение о поездке, если придадите должный вес дружеским советам. Обсуждаете поездку в Орландо в июле? Поговорите с родственником, который был там недавно, и узнайте всю правду о затратах, толпах и летней жаре. Планируете свозить семью в Колорадо покататься на лыжах? Поговорите с подругой, которая только что ездила туда. Все говорят, что там дорого, это правда? А какие там плюсы и минусы? Поехала бы она туда еще раз, если б могла? Прислушивайтесь к своему внутреннему голосу, но не забывайте, что вокруг вас полно экспертов. От них вы можете получить такие откровенные отзывы и искренние советы, которые вы никогда не получите от турагента или из путеводителя.

Черная дыра возможностей

До сих пор я пыталась объяснить, какая пропасть лежит между тем, что вам хочется сейчас, и тем, от чего вы действительно получите удовольствие в будущем. Если все это не привело вас в уныние, давайте рассмотрим еще один набор проблем, связанных с принятием решений: пытаясь определить, что именно вы хотите на самом деле, надо перейти вброд бескрайнее море вариантов.

Недавно я побывала на конференции индустрии туризма в Вашингтоне. Слоняясь по гигантскому выставочному залу, я бездумно нахватала целую охапку брошюр, пытающихся продать мне таймшеры, винные туры, круизы, полеты на воздушном шаре… все, что душе угодно. Один стенд особенно привлек меня: это была туристическая компания, известная разумными ценами, которая организует для малых групп социально и экологически безопасные туры. Я схватила их массивный каталог, больше напоминающий сентябрьский номер журнала Vogue, – это вам не те неубедительные флаеры, которые я набрала в других местах. Лишь спустя несколько недель я наконец-то удосужилась пролистать все их предложения. Почти сразу мое сердце бешено заколотилось: казалось, что фразы «густой тропический лес», «город вечной весны» и «извилистые улочки древнего города» спрыгивают со страниц. Я глазела на глянцевые изображения здоровых, счастливых людей: они ехали на велосипедах мимо рисовых полей во Вьетнаме, катались верхом на верблюдах в Марокко, брали кулинарные уроки в Таиланде, любовались северным сиянием, шли под парусом на Галапагосских островах… Там были все мои туристические мечты и фантазии – систематизированные, подробно распланированные экспертами и готовые для использования. Я захотела все и сразу.

И казалось, я могу сделать все это. Компания предлагает более трехсот приключенческих туров – от Антарктики до Амазонки, от Пекина до Борнео. Я дала волю воображению и решила пофантазировать на тему будущей поездки. Какое бы из этих путешествий я хотела совершить больше всего, если бы могла поехать куда угодно? Этот вопрос немного обескуражил меня, поэтому я наметила параметры: максимум две недели, никаких ограблений банка и подходящая погода (я люблю тепло). Все это тут же исключило добрую половину земного шара. Список из трехсот маршрутов заметно сократился, но в нем все еще оставалось много вариантов. Хм-м… Ладно, куда я больше всего хочу поехать? Ну, я никогда не была в Южной Америке, а ведь всегда хотела отправиться в Патагонию и увидеть чилийский винодельческий регион. Я заглянула в алфавитный указатель. Ага, здесь есть такой маршрут! Ой, а еще можно взять небольшую лодку и поплавать между Галапагосскими островами, где я встречусь лицом к лицу с дикой природой. Я могу сделать это тоже! Вообще-то есть двадцать различных способов познакомиться с Галапагосами. Как я собиралась сузить список?

Независимо от того, планируете ли вы однодневную поездку, уикенд за городом или длительное путешествие, сделать правильный выбор всегда нелегко. Внешние и внутренние обстоятельства сталкиваются и создают настоящий шторм в море принятия решений. Во-первых, как уже говорилось, чтобы решить, как с пользой провести отпуск, где каждый день дорог, и как правильно потратить кровные деньги, необходимо сделать прыжок в будущее, о котором вы не имеете ни малейшего представления. Во-вторых, существует туриндустрия, многомиллиардный маркетинговый гигант, профессионально рисующий образы совершенства, как и те, которые так захватили меня. И у вас есть буквально целый мир вариантов для выбора. Под воздействием всех этих сил вы обескуражены, растеряны и можете легко склониться к выбору, который окажется совсем не «вашим». Вполне вероятно, все эти возможности так ослепят вас, что вы совершенно потеряете из виду то, что хотите на самом деле [45]45
  Sheena S. Iyengar and Mark R. Lepper. When Choice is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing? // Journal of Personality and Social Psychology 79 (2000). P. 995–1006.


[Закрыть].

Чтобы увидеть, как выбор охватывает всю нашу повседневную жизнь, давайте рассмотрим пример, не связанный с путешествиями. Представьте, что вам нужно купить новый автомобиль. Когда предложений мало, выбор очевиден, и вам потребуется минимум времени, чтобы выбрать лучший автомобиль среди альтернативных вариантов. Но проблема в том, что современный рынок перенасыщен. Вы можете потратить много часов, прочесывая интернет, читая бесконечные обзоры всех марок и моделей и отмечая кучу деталей: расход топлива, рейтинг безопасности, стоимость ремонта, вместимость багажника, гарантийное обслуживание и десятки других вещей. Вам, возможно, потребуется таблица, чтобы систематизировать эту информацию. Вы будете советоваться с каждым из ваших знакомых, проводить тест-драйвы бесчисленных моделей и выслушивать коммерческие предложения агентов по продажам. В конце концов после нескольких недель всего этого вы выбираете Subaru Forester.

Учитывая труд, вложенный в это решение, ваш новый Forester должен вам доставлять только чистое блаженство. Как-никак, вы провели настоящее исследование и сделали невероятно тщательный выбор. Но вопреки ожиданиям, что удивительно, вы вовсе не слишком-то влюблены в свою новую машину. Во-первых, вас, должно быть, так сильно привела в смятение масса информации, большая часть которой – чужое мнение, а не ваши личные предпочтения, что вы часто недооценивали свой вкус и даже игнорировали собственный внутренний голос. Где-то между пятым и пятьсот пятым часом исследования вы потеряли из виду то, что действительно хотели [46]46
  Timothy D. Wilson and Jonathan S. Schooler. Thinking Too Much Can Reduce the Quality of Preferences and Decisions // Journal of Personality and Social Psychology 60 (1991). P. 181–192.


[Закрыть]. Во-вторых, вам есть с чем сравнивать: все те другие автомобили, которые вы рассматривали, но не купили – Honda, Toyota, Volvo [47]47
  Neal Roese. Counterfactual Thinking // Psychological Bulletin 121 (1997). P. 133–148.


[Закрыть]… А вдруг какая-то из этих машин была бы лучше? Сомнения все сильнее и сильнее одолевают вас: «А Honda крута на виражах», «У Toyota багажник побольше», «У Volvo больше держателей для стаканов». И вы приходите к выводу, что выбирать автомобиль надо было тщательнее. Вероятно, вы так и не поймете, что ваша неудовлетворенность – это как раз результат того, что вы выбирали слишком тщательно [48]48
  Sheena S. Iyengar, Rachael E. Wells, and Barry Schwartz. Doing Better but Feeling Worse: Looking for the “Best” Job Undermines Satisfaction // Psychological Science 17 (2006). P. 143–150.


[Закрыть].

Покупка машины – вещь серьезная, и я не призываю относиться к этому беспечно и бесшабашно, но факт остается фактом – вы можете выбирать и проводить тест-драйвы вечно. На современном рынке такое изобилие вариантов, что выбрать нечто абсолютно идеальное просто невозможно. Поэтому неудивительно, что максимизация – попытка найти самое лучшее – связана с сожалением и неудовлетворенностью [49]49
  Barry Schwartz, Andrew Ward, John Monterosso, Sonja Lyubomirsky, Katherine White, and Darrin R. Lehman. Maximizing Versus Satisficing: Happiness is a Matter of Choice // Journal of Personality and Social Psychology 83 (2002). P. 1178–1197.


[Закрыть].

Рассмотрим другую стратегию. Вы проводите исследование и составляете список, допустим, из пяти моделей, которые имеют наиболее важные для вас параметры: разумную цену, высокий уровень безопасности, небольшой расход топлива и достаточно места для ваших двух золотистых ретриверов. Вы тестируете их и решаете, что Subaru вам нравится больше всех. Она соответствует вашим потребностям и полностью вам подходит. Может быть, у других машин есть какие-то небольшие преимущества, но в целом она вас устраивает. Вы знаете, что Subaru – хорошая машина, и она вам нравится. Дело сделано. Эта стратегия, известная как разумная достаточность, гораздо менее трудоемкая и мучительная, к тому же чаще приводит к удовлетворительному результату. Заметьте, вы не согласились довольствоваться любой старой машиной, у вас были свои требования, но вы не дали себе увязнуть в болоте мучительных раздумий. В результате вы не будете постоянно пережевывать одну и ту же информацию, сравнивая свой новый Subaru со всеми остальными прекрасными вариантами.

А теперь вернемся к путешествиям. Задайте себе простой вопрос: «Буду ли я наслаждаться круизом по Карибскому морю?» Если не произойдет никаких морских бедствий, здесь и думать нечего. Скорее всего, вы проведете время отлично. Но что лучше выбрать, чтобы ваше счастье было полным? Маленький корабль или большой? Заказное меню или all inclusive?[50]50
  Все включено (англ.).


[Закрыть] Внутреннюю каюту или внешнюю? А какие экскурсии лучше заказать? Изучите достаточное количество вариантов, и есть вероятность, что вы в отчаянии опустите руки и решите остаться дома, предпочитая пересмотреть старые эпизоды сериала «Лодка любви» вместо круиза. Или, может, вы все-таки сделаете выбор, но и в этом случае вряд ли прекратите пилить себя. «Действительно ли это самый подходящий вариант?» – спрашиваете вы себя снова и снова.

Такова психологическая плата за обилие товаров и услуг, которых становится все больше на современном рынке [51]51
  Barry Schwartz. The Paradox of Choice: Why More Is Less. N. Y.: Ecco, 2004.


[Закрыть]. Это касается и недорогих товаров повседневного спроса, и крупных покупок, таких как автомобили, дома и, конечно же, отдых [52]52
  Простая попытка привести примеры проблемы слишком большого выбора ставит нас перед этой самой проблемой. Amazon.com предлагает свыше 200 000 вариантов наручных часов, более 50 000 вариантов чемоданов и больше 5000 щеток для мытья унитаза. В местном супермаркете вам, возможно, предложат более 200 видов сухих завтраков. Выпуск потребительских отчетов 2013 года, посвященный машинам, описывал 281 модель. Несколько примеров, связанных с путешествиями: в настоящее время на Airbnb можно найти 16 000 предложений о найме жилья в Нью-Йорке, а на Yelp больше 51 000 обозрений ресторанов. Даже мой небольшой городок Шарлотсвилл, Виргиния, может похвастаться 240 предложениями о найме жилья и 507 ресторанами. – Прим. автора.


[Закрыть]. Даже если вы потратите уйму времени и сил, мучительно пытаясь выбрать идеальную поездку, вы все равно можете прийти к прямо противоположному результату. Собственно, специалисты категорически не советуют жонглировать слишком многими вариантами [53]53
  Jeong-Yeol Park and Soo Cheong Jang. Confused by Too Many Choices? Choice Overload in Tourism // Tourism Management 35 (2013). P. 1–23.


[Закрыть].

В одном исследовании студентов колледжа попросили сделать сравнительный анализ различных мест для весенних каникул, таких как Орландо, Гавайи и Акапулько. Некоторым студентам предложили оценить только один вариант, в то время как другим – сразу три, десять, двадцать или тридцать. Когда у студентов выбор был небольшой, они спокойно справлялись с заданием, отмечая четкие предпочтения и указывая свое отношение к каждому варианту. Но как только выбор увеличивался до двадцати вариантов, они, казалось, забывали то, что хотели бы от каникул [54]54
  Однако обратите внимание на большой разрыв между условиями выбора из десяти или из двадцати вариантов. Лучшие, по-видимому, находятся где-то в этих пределах. В другом исследовании, в котором участникам предлагалось продегустировать и оценить разные сорта клубничного варенья или шоколада, было обнаружено, что дегустация шести вариантов приводит к удовлетворительному выбору, в то время как двадцать четыре или тридцать – это слишком много. См.: Iyengar and Lepper. When Choice is Demotivating. Can One Desire Too Much of a Good Thing? // Journal of Personality and Social Psychology 79 (2000). P. 995–1006. И все же похоже, что двадцать вариантов того, как провести отпуск – это действительно ужасно много.


[Закрыть]. А те студенты, которые все-таки сумели выявить свои предпочтения, потом сожалели о своем решении, столкнувшись с большим количеством вариантов. Это было выше их сил.

Только лучшее

Бремя выбора особенно тяжело ложится на плечи определенного типа людей, названных максимизаторами [55]55
  Herbert A. Simon. Rational Choice and the Structure of the Environment // Psychological Review 63 (1956). P. 129–138.


[Закрыть]. Посмотрите на следующие тринадцать вопросов и решите, насколько вы согласны или не согласны с каждым из них [56]56
  Schwartz, Ward, Monterosso, Lyubomirsky, White, and Lehman. Maximizing Versus Satisficing: Happiness is a Matter of Choice.


[Закрыть]. Используйте семибалльную шкалу от 1 (совершенно не согласен) до 7 (полностью согласен).

1. Не важно, нравится мне моя работа или нет, я всегда пытаюсь найти что-то получше. Независимо от того, насколько я удовлетворен работой, предпочитаю быть в курсе всех возможностей.

2. Когда я слушаю радио в машине, я часто переключаюсь на другие радиостанции, чтобы проверить, не играет ли там что-то получше, даже если относительно доволен тем, что слышу.

3. Когда смотрю телевизор, я часто переключаюсь на другие каналы, хотя и пытаюсь сосредоточиться на одной программе.

4. Я считаю, что отношения – это как одежда. Нужно примерить много вещей, прежде чем найдешь то, что идеально подходит тебе.

5. Мне часто трудно купить подарок другу.

6. Взять напрокат фильм очень сложно. Я всегда стараюсь выбрать самый лучший.

7. Я большой поклонник списков и рейтингов (лучшие фильмы, лучшие певцы, лучшие спортсмены, лучшие книги и т. д.).

8. Когда я делаю покупки, мне очень тяжело найти одежду, которая действительно нравится.

9. Я считаю, что писать очень трудно, даже если это всего лишь письмо другу. Ведь так сложно подобрать нужные слова! Я часто пишу несколько черновиков даже для простых вещей.

10. Я никогда не довольствуюсь чем-то второсортным.

11. Когда передо мной стоит проблема выбора, я пытаюсь представить все существующие возможности, даже те, которых в настоящий момент нет.

12. Я часто фантазирую, что у меня совсем другой образ жизни, сильно отличающийся от реального положения вещей.

13. Что бы я ни делал, у меня всегда высокие требования к себе.

Если вы в ответах поставили невысокие баллы – вы, скорее всего, готовы довольствоваться малым и легко справляетесь с проблемой выбора. А вот высокие баллы указывают на общую тенденцию максимизации – вас устроит только все самое лучшее[57]57
  Вы можете набрать от 13 до 91 балла. Среднее количество баллов здесь – около 50. Здесь нет точной границы, но, если ваше общее количество баллов больше 65, вы, несомненно, среди тех, кто все максимизирует, а если меньше 40, вы склонны к разумной достаточности. – Прим. автора.


[Закрыть].

Максимизация в пути

Если вы максимизатор и вам тяжело принимать даже простые каждодневные решения, представьте, какой дополнительный стресс вы испытаете, когда начнете планировать какую-нибудь поездку. Ставки высоки, ведь нельзя ничего пропустить: список диктует, что вам надо насладиться таким количеством блюд, взять столько экскурсий, посетить столько соборов и музеев… Вы хотите испытать все самое лучшее, и у вас не так много времени для этого. Ошибки могут стоить дорого, и вы будете долго сожалеть о них [58]58
  Thomas D. Gilovich and Victoria H. Medvec. The Experience of Regret: What, When, and Why // Psychological Review 102 (1995). P. 379–395.


[Закрыть]. Плюс существует большая вероятность, что вы не сможете попасть в лучший ресторан, увидеть превосходный закат, постоять перед самым значительным и волнующим произведением искусства. Ясно, что склонность к максимизации может сильно испортить все хорошие впечатления от поездки, создавая беспокойство, тревогу, негативные эмоции, раздражение, моральную усталость и чувство упущенных возможностей.

Когда я путешествую, особенно сама по себе, моя склонность к максимизации проявляется в полной мере, поскольку я остро осознаю нехватку времени и последствия своего выбора. Каждое впечатление несет с собой груз потери, потому что, выбирая одно, я жертвую возможностью получить другое, а оно могло оказаться лучше. Такой путешественник-максимизатор очень часто получает одни огорчения, потому что он боится, что потратил свое время не самым оптимальным образом. А когда я прихожу к выводу, что мой выбор был самым правильным, я не чувствую счастья, а скорее испытываю облегчение. Страх упустить что-либо не отпускает меня.

Это исследование привело меня к некоторым выводам, которые, возможно, окажутся полезными моим собратьям по максимизации. Прежде всего, еще на стадии планирования, когда только решаете, куда поехать, попытайтесь ограничить количество вариантов. Фильтруйте, фильтруйте и еще раз фильтруйте. Да, это противоречит логике. В конце концов, чем больше выбор, тем вероятнее, что вы найдете идеальную вещь. Однако, когда перед вами лежит в буквальном смысле целый мир вариантов и многие из них совершенно чужды вам, принять решение, куда все же поехать, очень нелегко. Тщательно изучите свои потребности, бюджет, приоритеты и заставьте себя сократить список вариантов.

Поскольку вы вслепую прыгаете в неизвестное место, рассмотрите вопрос о передаче контроля и привлечении сторонних экспертов для принятия решения. Говорят, что это приносит большое облегчение [59]59
  Jane Beattie, Jonathan Baron, John C. Hershey, and Mark D. Spranca. Psychological Determinants of Decision Attitude // Journal of Behavioral Decision Making 7 (1994). P. 129–144.


[Закрыть]. Воспользуйтесь стратегией суррогации, о которой я уже говорила [60]60
  Gilbert, Killingsworth, Eyre, and Wilson. The Surprising Power of Neighborly Advice.


[Закрыть]. Проконсультируйтесь с хорошо зарекомендовавшим себя турагентом и прислушайтесь к его компетентному мнению. Читайте также путеводители. Все отели, рестораны и развлечения, которые они предлагают, прошли проверку и известны как хорошие. Смело отправляйтесь туда. На сайтах TripAdvisor и Yelp можно найти подробные отзывы туристов с оценками в порядке убывания – от высоких к низким. Используйте фильтры (цена, местоположение и т. д.), выберите лучший вариант, который отвечает всем вашим требованиям, и утешьтесь тем, что вы приняли хорошее, осознанное решение. Конечно, есть свои прелести в том, чтобы самостоятельно проводить исследования и совершать открытия, но бескомпромиссным максимизаторам это не понравится.

Когда вы отправляетесь в путешествие с другими, это существенно ограничивает свободу выбора. У ваших компаньонов могут быть четкие интересы и предпочтения, что может снять часть груза с ваших плеч. Это явный плюс для тех, кто чувствует себя растерянным. Разумеется, ваши приоритеты изменятся от поиска «самого лучшего» на то, что понравится вашему партнеру или детям. В самом деле, одно из невоспетых преимуществ социальных связей заключается в том, что они ограничивают нам свободу выбора – от бесконечного числа вариантов к вполне управляемому количеству [61]61
  Barry Schwartz. Self-Determination: The Tyranny of Freedom // American Psychologist 55 (2000). P. 79–88.


[Закрыть]. Я была ошеломлена всеми этими турами и поездками, которые предлагал вышеупомянутый каталог Путешествий Мечты, и вдруг увидела, как вытянулось лицо моего парня, когда я предложила двухнедельный пеший маршрут по Патагонии. Этого было достаточно, чтобы выбросить этот тур из моего списка. И знаете что? Это было настоящее облегчение.

И наконец, оригинальное предложение для экстремальных максимизаторов: пусть ваши максимизаторские наклонности диктуют вам, куда поехать. Поезжайте туда, где выбор ограничен. Признайтесь, что большой город, предлагающий массу возможностей, попросту ошеломит вас, и квест по поиску лучшего будет бесполезным и изнурительным. Например, четыре дня, проведенные в Барселоне, гастрономической Мекке, оказались для меня слишком большой нагрузкой. Каждое заказанное блюдо несло в себе упущенную возможность попробовать нечто другое, что я не выбрала. Я была уверена, что могла бы найти что-нибудь и получше. И, учитывая тот факт, что в Барселоне более семи тысяч ресторанов, я, вероятно, была права. Это почва, на которой растет СУВ (страх упущенной возможности). Вот почему я гораздо счастливее в маленьких городках, где только одно-два первоклассных места. После Барселоны я отправилась в крохотный очаровательный городок Форналуч, который находится в горах на острове Майорка. Там в общей сложности одиннадцать заведений общепита: несколько милых местечек с льняными салфетками, парочка обычных кафе и пекарня. И там я не сравнивала одни блюда с другими. Больше попросту ничего не было. Без сомнений, этот опыт был прекрасен сам по себе. Я вспоминаю блюдо из местных свежих морепродуктов Балеарского моря и домашний пирог с лимонами, собранными в соседней роще, потрясающий вид на сельскую местность с террасы на склоне холма и ни одного слова по-английски вокруг. Но это было замечательно, потому что с меня свалилось тяжкое бремя – необходимость делать выбор.