Текст книги "Остановись и подумай: Идеи и стратегии, помогающие принимать верные решения"

Разность точек зрения – это и ужасно, и прекрасно. Ужасно, потому что конфликты между людьми часто обостряются из-за разных взглядов на проблему, а прекрасно, потому что несхожесть мнений разнообразит жизненный опыт и учит нас смотреть на мир глазами других людей. В одной старой притче рассказывается о пяти слепых мудрецах, которые встречают слона и начинают ощупывать его, чтобы понять, кто перед ними. В итоге один мудрец нащупал острые бивни слона и решил, что животное опасно. Другой схватился за маленький хвост животного и сказал, что перед ним пони. Третий взялся за хобот и посчитал, что держит в руках змею, и т. д. Эта притча наглядно демонстрирует наличие разных мнений по одному и тому же вопросу и учит уважать чужие взгляды – ведь каждый слепец был уверен в том, что чувствовал. Тем не менее все мудрецы ошиблись в своей оценке, потому что не могли взглянуть на слона со стороны. Иными словами, способность отойти подальше и посмотреть на целостную картину происходящего не менее важна, чем умение понимать и ценить мнение окружающих.

Как и при осмотре произведения искусства в музее, подходя слишком близко к чему-либо, вы можете неправильно оценить увиденное. Сделайте шаг назад – как в прямом, так и в переносном смысле, – и тогда вы разберетесь в контексте и лучше все поймете. Если на работе вместо вас повысят коллегу, вы, вероятно, сильно расстроитесь, хотя это решение начальства, скорее всего, никак не повлияет на ваш карьерный путь в контексте нескольких десятилетий. Негативный опыт побудит вас развивать свои профессиональные навыки, и в дальнейшем это приведет вас к успеху. Воспринимая ситуацию как положительный опыт, из которого вы вынесли урок, а не как оплошность (т. е. концентрируясь на получении удовольствия от преодоления препятствия, а не на трудностях и жалобах), вы благоприятно влияете на свое психологическое здоровье (вспомните о связи между разумом и телом){15}15
  Бишоп Г. Unfu*k Yourself. Парься меньше, живи больше. – М.: Бомбора, 2022.


[Закрыть].

Сам термин «перспектива» возник в XIV в. и изначально применялся в оптике – дословно он переводится с латыни как «смотреть сквозь» или «ясно видеть». Синонимы этого слова – подход, контекст, мировоззрение, точка зрения и система взглядов. И как можно не вспомнить про заезженный, но очень точный пример, иллюстрирующий влияние перспективы: стакан с водой наполовину пуст или наполовину полон – все зависит от нашего восприятия.

У концепции перспективы есть несколько применений. Взгляд «изнутри» заключается в попытке принять ситуацию и обдумать ее, абстрагируясь от всего остального и рассматривая уникальный набор фактов. Взгляд «извне» – это поиск схожих историй или наборов данных, на основе которых можно сделать определенные выводы о сложившемся положении, – по сути, это статистический анализ. Оба этих подхода полезно применять на практике, поскольку каждая ситуация имеет как сходство, так и различия при сравнении с аналогичными событиями. Результаты исследований (и здравый смысл) говорят о том, что если способности и навыки человека играют решающую роль в решении проблемы, то упор нужно делать на взгляд «изнутри». Если же все зависит от удачи, следует делать ставку на взгляд «извне»{16}16
  Mauboussin M. “The Base Rate Book,” Credit Suisse, September 26, 2016. https://plus.credit-suisse.com/rpc4/ravDocView?docid=gIamqy.


[Закрыть].

Под термином «историография» понимается научная дисциплина, которая занимается изучением становления исторической науки и поиском различий между описаниями одного и того же события. В школе нас учили, что история – это непредвзятый рассказ о событиях прошлого, но на самом деле это не так. Известную нам историю писали конкретные люди – победители в войнах, представители цивилизаций, подчинивших себе другие народы, и нанятые государством летописцы. Поэтому, когда вы читаете что-то по истории, всегда помните о том, что есть и другие точки зрения на события тех времен, которые автор просто не описывает.

Когда мы говорим о перспективе, сразу вспоминаются устойчивые выражения. Например, «поверхностный взгляд» на проблему может предоставить кое-какие данные для понимания ситуации, но его явно недостаточно для более глубокого ее осмысления. «Зарыться в деталях» – значит «не видеть леса за деревьями», забывать про важное в погоне за второстепенными мелочами. «Думать масштабно» хорошо, если не переборщить с масштабами! Все эти фразеологизмы заставляют задуматься: почему перспективе посвящено так много клише?

Упражнения

1. Многие гуру психологической самопомощи советуют заменить мысль «Я должен» на «Я решил», как, например, в предложении: «Я решил отвести сына на тренировку». Почему эта практика считается благотворной?

2. Чего вы хотите достичь в карьере, семейной жизни и в плане здоровья?

3. В американском телешоу «Трудно быть боссом» топ-менеджеры компаний тайно устраиваются на свои предприятия на должности обычных работников. Как думаете, почему такая практика может оказаться полезной для топ-менеджеров?

Глава 3
Инвестиции и естественные науки

Многие когнитивные искажения, которые мы обсудили ранее, удалось обнаружить благодаря научным исследованиям в сфере инвестиций, особенно в области поведенческих финансов, которая возникла в 1970-х гг. До этого экономисты и исследователи финансовых рынков полагали, что все участники рынка всегда ведут себя рационально, подкованы в математике и сконцентрированы исключительно на максимизации прибыли от своих вложений. Однако эксперименты показали, что на самом деле мы в большинстве своем крайне иррациональны, плохо дружим с математикой и часто не можем предсказать, какой исход событий выгоднее всего, и поэтому ученым пришлось признать, что их стройные математические формулы не так хорошо описывают реальное положение вещей.

Хотя вся сфера финансов строится на базовых математических вычислениях (доходность облигации к погашению, например, можно довольно точно рассчитать по специальной формуле), на рынке часто встречаются крупные колебания цен, которые возникают из-за особенностей нашей психологии и эмоциональных проявлений. Некоторые когнитивные искажения заставляют инвесторов постоянно принимать плохие экономические решения – а те, кто пользуется количественными моделями и компьютерными вычислениями, с помощью этих эвристик зарабатывают на тех, кто принимает плохие решения.

Даже когда на кону стоят миллиарды долларов, большинство людей не могут побороть свои базовые наклонности, которые приносят только вред – и они об этом прекрасно знают!{17}17
  Montier J. “Seven Sins of Fund Management,” Dresdner Kleinwort Wasserstein, November 18, 2005. https://www.trendfollowing.com/whitepaper/Seven_Sins_o-DrKW-100436-N.pdf.


[Закрыть] Это говорит о том, что когнитивные искажения глубоко в нас укоренились, и мы должны иметь это в виду во время борьбы с ними – борьбы, которая точно не будет легкой!

В этой главе мы поговорим об идеях не только из сферы финансов, но и из области естественных наук, таких как биология, химия, физика, медицина и инженерия. Применение научно-исследовательских методов – возможно, лучший способ искать истину. Используя научные концепции, вы научитесь думать более эффективно.

ОЖИДАНИЯ

Где используется: инвестиции.

Суть вкратце: мы определяем успешность того или иного действия не по его результатам, а исходя из наших ожиданий.

Почему это важно: с ожиданиями связаны многие аспекты нашей жизни. Успех, счастье и даже цены на акции – все это зависит от ожиданий, поэтому мы должны понимать, как они работают.

Пример из дисциплины: компания Google отчиталась о своей квартальной прибыли, которая составила $6 млрд. Это на 25 % больше по сравнению с этим же кварталом предыдущего года. Неплохой результат, но инвесторы ожидали 30 %-ного роста, поэтому после публикации отчета акции компании упали в цене.

Пример из жизни: вы начитались восторженных отзывов о новом фильме в интернете и теперь хотите пойти на него в кинотеатр. К тому же друзья говорят, что лучше фильма в жизни не видели! И вот вы посмотрели его – и… Нет, фильм и правда хороший, но далеко не шедевр. То есть вы расстроились из-за своих завышенных ожиданий.

Комментарий: абсолютное мышление естественно, но все же многое в этой жизни относительно. Благосостояние, оценки и рост сами по себе не способны доставить никакого удовольствия, но мы сравниваем их со схожими показателями друзей и коллег, чтобы определить, какое положение занимаем среди равных{18}18
  В англоязычном мире даже есть фразеологизм «Keeping up with the Joneses» (равняться на соседей, т. е. стараться быть не хуже других), который появился благодаря комиксу 100-летней давности о семье, которая пытается ни в чем не уступать своим соседям.


[Закрыть]. Как станет известно из главы 10, в которой поговорим о счастье, взгляд на мир через призму относительности порой заставляет разочаровываться в себе, потому что мы постоянно сравниваем себя с другими, вместо того чтобы наслаждаться своим реальным положением.

В сфере инвестиций ожидания играют значительную роль в колебании цен – настолько значительную, что управляющие инвестиционными фондами, законодатели и руководство организаций вынуждены ежедневно заниматься управлением ожиданиями инвесторов. А в повседневной жизни ожидания играют еще более важную роль. Это относится к разным сферам бытия:

● к нашим ожиданиям относительно других людей;

● к ожиданиям других людей относительно нас;

● к нашим ожиданиям от самих себя.

Необходимо понимать, что соответствие своих показателей своим же ожиданиям мы ценим гораздо больше, чем абсолютный результат наших действий. Заслуженная спортсменка сильно расстроится, если на Олимпиаде она придет к финишу «всего лишь второй», хотя серебро Олимпийских игр говорит о том, что она вторая по мастерству спортсменка в своем виде спорта{19}19
  На самом деле бронзовые призеры обычно счастливее серебряных, потому что они рады, что им удалось выиграть хотя бы какую-то медаль, в то время как спортсмены, занимающие вторые места, всегда испытывают досаду от своего результата: они же были так близки к золоту, но не завоевали его.


[Закрыть]. Достигнув профессиональных высот в преподавании, вы сможете гордиться собой – если только втайне не мечтали о том, что в один прекрасный день станете президентом страны. И вы с аппетитом съедите на ужин мясной рулет, если не рассчитывали полакомиться тако.

Кроме того, необходимо понимать, что в большинстве случаев ваши ожидания относительно того или иного события уже сформированы – неважно, признаете вы это или нет. Раз ожидания сформированы и вы будете по ним судить о своем успехе, важно превратить скрытые ожидания в открытые. Если этого не сделаете – не поймете причину своей радости или уныния. Давайте поговорим об этом подробнее, поскольку это серьезный вопрос.

Наши ожидания от себя примерно соответствуют тому, чего мы уже достигли. Это относится ко всем аспектам нашей жизни – от академической успеваемости, социального статуса и спортивных способностей до личных и профессиональных достижений. И эти ожидания реально существуют, вне зависимости от того, сами мы их сформировали или их навязали родственники, начальство и общество. Если нам не удастся соответствовать своим ожиданиям, мы будем несчастны (или того хуже), а если мы до сих пор не признались себе, что эти ожидания вообще существуют, то, скорее всего, даже не поймем, почему нам так плохо. В этом случае мы просто будем чувствовать в глубине души боль, которую сможет обнаружить и излечить хороший психотерапевт.

Лучший способ избежать подобных ситуаций – перевести ожидания из области бессознательного в область сознательного. Тогда в случае неудачи мы сможем понять причину своего расстройства и справиться с негативными эмоциями. А главное – сможем вовремя оценить свои ожидания и решить, разумны ли они, отражают ли текущие приоритеты и позволят ли прожить свою жизнь так, как хочется. Если после оценки что-то не понравится, мы имеем право – и даже должны – изменить свои ожидания соответствующим образом!

Необходимо также иметь четкие представления о том, чего мы ждем от своей работы и от работы своих подчиненных. Четко ли сформулированы условия получения премий и повышений и правильно ли их понимают работники? Как человек, побывавший по обе стороны баррикад при обсуждении неудовлетворенных карьерных ожиданий, я твердо уверен: эти вопросы действительно важны. Заметьте, я не рассуждаю о том, как правильно ставить задачи перед коллективом и насколько амбициозными должны быть цели фирмы: каждая компания придумывает свои стратегии мотивации сотрудников. Я просто отмечаю, что неудовлетворенные скрытые ожидания могут навредить рабочим взаимоотношениям, особенно если сотруднику, не оправдавшему надежд начальства, грозит денежный штраф.

Упражнения

1. Компания Tesla отчиталась о финансовых показателях за квартал. Пресса негативно отреагировала на отчет компании, так как ее прибыль упала на 50 %. Однако, несмотря на это, цена акций Tesla в день публикации отчета выросла на 20 %. Как это можно объяснить?

2. Вы усердно готовились к тесту и решили, что прекрасно выучили нужные темы, но по итогу получаете за тест оценку «4». Результат вас сильно огорчил. К следующему тесту вы уже почти не готовитесь, поскольку уверены, что завалите его. Но получаете тоже «4», и на этот раз счастью нет предела. Почему одна и та же оценка вызвала диаметрально противоположные эмоции?

3. Друг решил приготовить для вас изысканное блюдо. Все говорят, что он прекрасный повар, и вам не терпится в этом убедиться. Однако перед началом ужина друг предупреждает, что у него закончились кое-какие ингредиенты, без которых это блюдо может оказаться не таким вкусным. Попробовав его творение, вы понимаете, что вкуснее ничего в жизни не ели. Кроме того, вам кажется, что в этом блюде присутствуют все необходимые ингредиенты. Как думаете, почему друг пытался вас обмануть? Как называется эта стратегия?

РИСК И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

Где используется: инвестирование.

Суть вкратце: под риском обычно понимаются потери, которые возникают при реализации плохого сценария развития событий, хотя у этого термина есть множество определений. А вознаграждение – это выгода, которую человек обретает при реализации хорошего сценария развития событий. Привлекательность той или иной инвестиционной идеи определяется размерами выигрыша/проигрыша и вероятностью воплощения хорошего и плохого сценариев развития событий.

Почему это важно: концентрируясь исключительно на рисках, мы начинаем всего бояться. Но и сосредоточиваться только на вознаграждении – наивно. Принимая решения, необходимо обдумывать и риски, и вознаграждения, потому что именно относительная величина каждого из этих показателей позволит понять, как лучше поступить.

Пример из дисциплины: вы размышляете, стоит ли вкладываться в проект, если в случае успеха он принесет доходность в размере 15 % от вложенных средств (вознаграждение), а в случае провала вы безвозвратно потеряете 50 % инвестированных в него денег (риск). Вам кажется, что оба сценария равновероятны, а вознаграждение не окупает риск, поэтому решаете не вкладывать деньги в этот проект.

Пример из жизни: вам предлагают уволиться с работы, приносящей стабильный доход, и стать соучредителем стартапа. Принимая решение уволиться, вы рискуете значительно просесть в доходах, но вознаграждением за риск станет гарантированная доля собственника потенциально прибыльной фирмы. Вы считаете, что улучшение рабочей обстановки в целом компенсирует стресс, с которым связана новая работа. Но вероятность того, что стартап достигнет успеха, невелика, а это значит, что и стоимость вашей доли в нем тоже будет невелика, поэтому вы решаете остаться на старом месте работы.

Комментарий: риск можно описать разными способами, но в данном случае под этим термином мы будем иметь в виду потенциальные недостатки того или иного решения. Если мы говорим о финансах, то риск – это сумма денег, которую вы потеряете, если ваша инвестиция прогорит. В контексте жизни в целом риском считаются всевозможные негативные последствия выбора (финансовые, репутационные, эмоциональные и физические), который заведомо сопряжен с вероятностью причинить вред другим или потерять что-то самому. Вознаграждение неразрывно связано с риском. Что вы получите, если все закончится хорошо? Вознаграждения достаточно, чтобы покрыть риск провала, или же оно настолько мизерное, что не стоит ради него испытывать судьбу?

Показатели на пересечении риска и вознаграждения определяют привлекательность той или иной инвестиции. Многие выдающиеся инвесторы с радостью вложат деньги в то, что, может, и не принесет им большую прибыль, но зато вряд ли прогорит (самый простой пример – банковский вклад). Но есть и вполне привлекательные инвестиционные идеи, которые могут принести очень хорошую прибыль, но при этом инвестор рискует все потерять{20}20
  Например, венчурные инвестиции. Это когда инвесторы вкладываются в стартапы в надежде, что из них выйдет новый Amazon, при этом прекрасно понимая, что девять из десяти стартапов прогорят.


[Закрыть]. Запомните: всегда нужно избегать инвестиций, которые связаны с высоким риском и низким вознаграждением, – держитесь от них подальше!

Это правило применимо и к другим сферам жизни (улавливаете закономерность?). Лучше искать возможности, которые сулят преимущества (вознаграждение) и при этом не связаны с потерями (риск). Хорошим примером такой возможности можно считать устройство на работу в развивающуюся компанию сразу после окончания школы бизнеса. В худшем случае вы не заработаете много денег, но зато получите бесценный опыт и окунетесь в интересную рабочую среду, а в лучшем (даже если он маловероятен) – станете одним из первых сотрудников успешного предприятия. А вот если друг просит дать ему вашу машину на вечер, лучше ему отказать. Потому что хороший сценарий развития событий тут только один (друг вернет машину в целости и сохранности), а вот плохих гораздо больше. И это одна из ситуаций, которых следует избегать.

Конечно, когда принимаешь решение, нельзя с точностью сказать, какова вероятность реализации каждого из исходов, – надо делать более точную оценку на основании уже имеющихся данных. Но есть один подвох: гораздо проще измерить риск, а не вознаграждение. Имейте это в виду и не отказывайтесь от хорошего выбора только потому, что риск более очевиден, чем выгода. Тщательно обдумайте потенциальное вознаграждение и только потом делайте наилучший выбор из всех доступных.

Упражнения

1. Какая идея лучше: инвестировать $100 в ценную бумагу, которая предлагает 50 %-ную вероятность удвоить вложения и 50 %-ную вероятность потерять 25 % вложенных средств, или инвестировать эти же $100 в инструмент, предлагающий вероятность 10 % заработать в 10 раз больше и вероятность 90 % потерять все вложенные деньги?

2. Как рассчитать риск поступления на юридический факультет?

3. Вы изучаете акции предприятия и понимаете, что потенциальная прибыль не стоит тех рисков, с которыми связано инвестирование в эту компанию. А вот друг приходит к противоположному выводу по поводу тех же акций. Почему так?

СЛОЖНЫЙ ПРОЦЕНТ

Где используется: инвестиции.

Суть вкратце: сложный процент – это процент, который выплачивается не только на изначальную сумму инвестиции (основная сумма), но и на проценты, начисленные за все предыдущие периоды.

Почему это важно: Альберт Эйнштейн как-то назвал сложный процент восьмым чудом света – это о чем-то говорит! Проценты, которые выплачиваются на протяжении длительного периода, растут в геометрической прогрессии, а рост в геометрической прогрессии всегда ускоряется со временем. Если вложить $1 под 20 % годовых, то через 50 лет – именно столько мы в среднем работаем – на счете будет уже $9000 (да-да, именно так). Правда, самое сложное – найти такой финансовый инструмент, который исправно будет приносить 20 % годовых (чистыми) на протяжении полувека.

Пример из дисциплины: Боб знает, что чем раньше начнешь откладывать деньги на пенсию, тем лучше. Он решил посчитать, сколько удастся накопить к 65 годам, если вложить $1000 под 10 % годовых в 20, 30, 40 и 50 лет. Результаты его вычислений приведены в табл. 3.1.

Пример из жизни: бактерии размножаются очень быстро – в благоприятных условиях каждая бактерия будет делиться на две каждые 30 минут. Это значит, что к концу дня у нас уже будет 2,8 × 10¹⁴ бактерий, а через неделю – целый гугол (10¹⁰⁰) бактерий. Как видите, экспоненциальный рост может привести к поистине поразительным результатам! Но эти расчеты будут верны только в том случае, если бактериям будет хватать еды, а ее хватать не будет, поскольку в мире существует только 10⁸⁰ атомов и не все они съедобны для бактерий!

Комментарий: разобраться, как работает сложный процент, очень важно – так мы сможем точно рассчитывать остатки на банковских счетах и прочие важные для инвестиций параметры. Однако понятия «сложный процент» и «экспоненциальный рост», согласно которому со временем начинает работать эффект мультипликатора, относятся не только к сфере финансов, но и к таким областям нашей жизни, как репутация, обучение и здоровье. Небольшой прогресс со временем перерастет в крупный прорыв – именно поэтому и стоит стремиться к постоянному, последовательному росту.

К сожалению, сложный процент может работать и против вас. Если возьмете в кредит деньги и не сможете вовремя погасить его, то каждый месяц придется выплачивать процент на «тело» кредита и процент на процент за предыдущий месяц. Именно поэтому долги по кредиткам так опасны – из-за них можно очутиться в глубокой долговой яме.

Противоположность сложного процента – концепция временной стоимости денег. Если вы положите в банк $100 под 10 % годовых, то через два года сможете забрать уже $121 ($100 × 110 % × 110 % при том, что проценты по вкладу начисляются раз в год). То есть если вам предложат забрать $121 через два года или взять $100 сейчас, вы выберете второй вариант (если бы смогли положить деньги в банк под 10 % годовых и прийти к такому же результату). То есть согласно этому принципу чем раньше вы получите деньги, тем они ценнее. В более общем случае концепцию временной стоимости денег можно сформулировать так: время обладает ценностью, поскольку позволяет нам инвестировать не только в финансовые инструменты, но и в свое личностное развитие.

Обратная сторона роста – спад (вспомните школьников, которые на летних каникулах забывают все, чему научились за учебный год). К счастью, экспоненциальный спад означает, что с каждым годом вы теряете все меньше и меньше знаний, так как один и тот же процент вычитается из меньшей общей базы. Тем не менее важно помнить, что любые знания со временем забываются, поэтому необходимо активно поддерживать их на должном уровне, если планируете их сохранить. Если вы учили иностранный язык в школе, но с тех пор им не пользовались, то наверняка понимаете, что я имею в виду!

Со спадом также связана идея о том, как важно защищать капитал от убытков. В книгах об инвестициях, как правило, приводятся примеры медленного и продолжительного роста капитала. Однако в реальности существует вероятность возникновения неблагоприятного события, которое способно уничтожить все накопления. Такие события следуют известному правилу: любое число, помноженное на ноль, превращается в ноль. И неважно, какие доходности были до катастрофы или будут после нее. Можно привести и еще один пример. Если вы всю свою жизнь были законопослушным и высоконравственным гражданином, но потом совершили ужасное преступление, то вас навсегда запомнят как злостного преступника. Так что берегите свои капиталы и репутацию!

Упражнения

1. Сколько денег вы получите через 10 лет, если сегодня вложите $100 под 12 % годовых?

2. В 2000 г., когда пузырь доткомов максимально раздулся, инвесторы решили, что в будущем инвестиции в фондовый рынок станут приносить доходность в размере 30 % годовых. Прогнозы были основаны на экстраполяции результатов рынка за предыдущие пять лет. Почему эти ожидания не имели ничего общего с реальностью?

3. Что общего у процесса обучения и концепции сложного процента?

СПИСКИ

Где используется: медицина.

Суть вкратце: человеческий мозг отлично справляется со многими проблемами, но, когда дело доходит до простых задач, может дать слабину. Например, нам довольно сложно постоянно держать в памяти множество объектов, действий и привычек. Поэтому составление списков благоприятно скажется на продуктивности работы нашего мозга.

Почему это важно: составление списков – это простой, но одновременно эффективный метод компенсации врожденных недостатков мозга. Он напоминает о том, что набор внешних инструментов может значительно улучшить эффективность разума.

Пример из дисциплины: проведение хирургических операций – сложный процесс, но он состоит из простых, базовых действий (подбор нужных инструментов, правильный порядок разрезов и т. д.). Многие ошибки врачей во время операций возникают не из-за непрофессионализма, а из-за банальных промахов, которых можно было избежать. Когда в операционной вывешиваются списки с последовательностью действий, необходимых для конкретной операции, врачи совершают гораздо меньше ошибок.

Пример из жизни: перед каждым полетом пилоты изучают инструкции по управлению самолетом. Инвестиционные аналитики используют чек-листы, чтобы рассмотреть все финансовые метрики той или иной компании. Многие из нас часто составляют «списки дел», чтобы не забыть о насущных бытовых задачах.

Комментарий: важно помнить о том, что человеческий мозг прекрасно справляется с одними задачами и плохо с другими. С большинством сложных для мозга операций сейчас разбираются компьютеры – это относится к вычислениям, составлению сложных списков, повторяющимся действиям. Легче составить список (на бумаге, в виде электронной заметки или в специальном приложении), чем пытаться запомнить сложный порядок действий или событий.

Любопытно, что одним из серьезных препятствий на пути к повсеместному внедрению списков становится человеческая гордость. Нам кажется, что использование таких подсказок – это признание собственной слабости. Мы уверены, что в нашей работе все зависит только от профессиональных навыков, и внедрение простого перечня действий никак нам не поможет. Но даже если летчики-истребители и хирурги после долгого обучения и многолетнего повторения одних и тех же действий продолжают пользоваться списками и инструкциями, нам тоже не стоит стыдиться, когда мы прибегаем к помощи списков для решения обычных бытовых задач.

В своей книге «Чек-лист» (The Checklist Manifesto)[2]2
  Гаванде А. Чек-лист. – М.: Альпина Паблишер, 2014.


[Закрыть] Атул Гаванде описывает пользу, которую приносят списки в таких разных сферах человеческой деятельности, как медицина, строительство и работа правоохранительных органов. Чарли Мангер – ярый сторонник использования чек-листов в инвестиционной сфере. Кроме того, есть несколько крупных компаний, которые зарабатывают миллиарды долларов, выпуская программные продукты для управления рабочими процессами, а по сути эти продукты – более сложная и красивая версия пресловутых бумажных списков!

Упражнения

1. Назовите несколько списков, которые мы используем каждый день.

2. Почему списки могут стать хорошим дополнением бритвы Оккама?

3. Как составить список, если нет бумаги под рукой?

РЕЗЕРВИРОВАНИЕ

Где используется: инженерное дело.

Суть вкратце: инженеры проектируют мосты, автомобили и медицинские импланты таким образом, чтобы они были максимально безопасны и вписывались в рамки таких ограничений, как цена, размер и эффективность. Для этого рассчитывают потенциальную нагрузку на изделие и прочие важные факторы, а потом ищут такие материалы и инженерные решения, которые позволят конструкции выдержать воздействие самых разных сил. И, наконец, добавляют изделию небольшой резерв прочности для большей безопасности – на случай, если что-то не учли в расчетах. То, что предотвращает катастрофический исход непредвиденных событий, мы и называем резервированием или запасом прочности.

Почему это важно: жизнь непредсказуема, поэтому всегда надо рассматривать плохие сценарии развития событий, особенно если цена ошибки очень высока.

Пример из дисциплины: мост должен выдержать 20 грузовиков, движущихся по нему одновременно (каждый из них весит около 9 т). Однако спроектирован он так, что выдержит и 100 грузовиков, так что ему хватит запаса прочности, чтобы не разрушиться даже в самой неблагоприятной ситуации.

Пример из жизни: вы собираетесь на долгую прогулку. На улице жарко, и вы прикинули, что, прогуливаясь, выпьете литр воды. Но берете с собой 2 л воды на тот случай, если вдруг потеряетесь, друг забудет взять воду для себя или вам просто не хватит литра.

Комментарий: «прежде чем переходить дорогу, посмотри по сторонам», «лучше перебдеть, чем недобдеть», «искру туши до пожара, беду отводи до удара» – все эти фразеологизмы напоминают о том, что мы живем в опасном мире, а значит, должны всегда готовить подушку безопасности на случай неприятностей. Мы можем предсказать разные сценарии в той или иной ситуации, но не стоит забывать и о подготовке к неожиданным вариантам развития событий – иными словами, нужно ожидать не только ливни, которые льют каждый год в одно и то же время, но и ураганы, которые случаются раз в 50 лет.

Человеческий мозг довольно предусмотрителен – если дать ему достаточно времени, он обдумает все риски и рассчитает их влияние на физический и финансовый миры. Есть «известные понятные» вроде количества грузовиков, которое может выдержать мост, и «известные непонятные» наподобие сильного урагана, который возникает раз в десятилетие. Но хуже всего наш мозг определяет «неизвестные непонятные»{21}21
  Эта система обрела популярность благодаря бывшему министру обороны США Дональду Рамсфельду, который в честь нее назвал свои мемуары «Известные и неизвестные» (Knowns and Unknowns).


[Закрыть] – эти события могут нанести не меньше вреда (скажем, вторжение пришельцев или вихревая дорожка из-за ветра{22}22
  Pasternack A. “The Strangest, Most Spectacular Bridge Collapse (and How We Got It Wrong),” Vice, December 14, 2015. https://www.vice.com/en/article/kb78w3/the-myth-of-galloping-gertie.


[Закрыть]). Для компенсации подобных непредсказуемых событий у нас должна быть подушка безопасности (или «запас прочности», как это называют финансисты), которая защитит нас при реализации плохого сценария. Эта концепция весьма популярна в мире инвестиций – такие инвесторы, как Уоррен Баффетт и Сет Кларман, используют ее для снижения риска денежных потерь на случай, если их расчеты не подтвердятся.

Важно иметь и несколько альтернативных планов действий – вдруг один из них не сработает? Это относится как к решению теоретических задач, так и к преодолению реальных проблем. Представим, что вы всю жизнь шли к тому, чтобы стать профессиональным теннисистом, но в какой-то момент удача от вас отвернулась: вы сломали руку, и со спортом пришлось распрощаться. В таком случае вы будете сильно ограничены в плане выбора будущего. Поэтому резервирование (разработка плана Б) должно стать частью ваших карьерных планов. Несмотря на то что резервирование может и не понадобиться, поскольку по определению используется только в крайних случаях, не стоит его недооценивать: оно снизит уровень стресса, повысит гибкость, станет рычагом влияния на переговорах и сделает вас счастливее. Большинство никогда не получит ни гроша со своей страховки от пожаров (пожары случаются не так часто), но зато ночью эти предусмотрительные граждане спят спокойно, зная, что защищены от катастрофы.

Упражнения

1. Вы собираетесь в поход. Вам не хочется тащиться с тяжеленным рюкзаком, но надо подготовиться так, чтобы погода не застала вас врасплох. Как решите эту проблему?

2. Вы проектируете центр обработки данных, который необходим вашей компании. Где его построите?

3. Финансовая подушка безопасности американцев не может покрыть непредвиденные расходы в размере $500. Почему это представляет для них проблему?