Текст книги "Поднимая планку. Как работать эффективнее, мыслить масштабнее"

Теперь вы готовы трудиться продуктивно и с умом и выполнять больше той замечательной работы, которой занимаетесь. Тем не менее, даже если у вас намечен план действий на сегодня или следующую неделю, иногда вы отклоняетесь от графика и не можете полностью реализовать его. В этом разделе я описываю три фактора, оказывающие положительное или отрицательное влияние на эффективность вашей работы. Читая его, думайте об их воздействии на то, на чем фокусируетесь и чем ежедневно занимаетесь на протяжении 96 отрезков времени по 15 минут.

Нам свойственна склонность делать то, что мы всегда делали, обычным образом и в привычной последовательности. Мы стремимся к «норме» и любим устоявшийся порядок вещей.

Вот простой пример испытать гомеостаз на собственном опыте. Положите эту книгу на стол и скрестите руки на груди. Посмотрите, какая рука лежит сверху – мы будем называть ее внешней рукой. Итак, для вас это норма, не так ли? Я имею в виду, что, если вам приходится кого-то ждать или вы откидываетесь на спинку кресла и начинаете над чем-то размышлять, вы скрещиваете руки на груди, причем именно так, как привыкли это делать.

Теперь, узнав, что для вас является нормой, давайте проведем небольшой эксперимент. Вытяните руки перед собой, а затем скрестите их на груди, но в этот раз так, чтобы сверху оказалась другая рука. Вам это кажется совершенно неестественным, не так ли? Большинство участников моих семинаров говорят в этом случае: «Это ненормально».

Для обозначения нормы существует еще один термин – «гомеостаз», который определяется так: «Склонность системы к сохранению относительно устойчивого равновесия между ее независимыми элементами». Как я уже говорил выше, на протяжении рабочего дня мы склонны делать то, что обычно делаем.

Предположим, вы перешли на другую работу и теперь вам приходится тратить больше времени на поездку в офис и обратно. Поначалу это создает вам определенные трудности; вам кажется, что вы впустую теряете время, которое уходит на дорогу. Тем не менее вы постепенно привыкаете к новому порядку вещей, и вскоре то, что теперь вы дольше добираетесь на работу и обратно, уже кажется вам новой нормой.

Точно так же если вы давно работаете со своими коллегами, то, вероятно, считаете, что знаете, чего от них можно ожидать (по крайней мере, в большинстве случаев!). Когда у вас появляется свободный отрезок времени (например, отменили какую-то встречу), вы заполняете его другой встречей или упорядочиваете рабочее пространство, или быстро перекусываете (и все это очень важно). А когда чувствуете себя слишком перегруженным работой, вы тоже склонны делать то, что делали всегда для поддержания равновесия: отменяете встречу, выходите из офиса, чтобы прогуляться, поручаете часть работы кому-то другому, приходите в офис пораньше или засиживаетесь допоздна.

Подумайте о том, что вы сделали за то время, пока читали главу 2.

Проанализируйте, чем обычно каждый день занимаетесь. Что вы делаете в первую очередь, когда приходите в офис? Загружаете компьютерную программу? Обсуждаете что-то с одним из подчиненных? Анализируете или ищете какую-то важную информацию, поскольку она понадобится вам в течение дня?

Мой друг и наставник Маршалл Голдсмит написал книгу под названием What Got You Here, Won’t Get You There: How Successful People Become Even More Successful («Что привело вас сюда, не приведет вас туда. Как успешные люди становятся еще успешнее»), которое говорит само за себя. Если вы будете оставаться в состоянии гомеостаза и чувствовать себя в нем вполне комфортно, вы так и не рискнете внести в свою жизнь те улучшения, которые позволят сделать лучшее еще лучше.

От того, в каких условиях вы работаете, зависит то, что вы делаете.

Прочитайте это предложение еще раз, а затем проанализируйте вчерашний или любой другой недавний рабочий день. Где вы были? Что сделали? Что облегчало или затрудняло выполнение задач из вашего списка текущих дел?

Когда я размышляю о контексте, я думаю об атмосфере, в которой работаю, а также о том, что мне нужно для наиболее эффективного выполнения задач и управления временем. Возьмем в качестве примера день, который я посвящаю коучингу. Поднимаюсь я, как правило, в 4:30 утра, выпиваю стакан воды и отправляюсь в тренажерный зал, в каком бы отеле ни остановился. Во время тренировки я смотрю одну из презентаций на сайте TED.com, выпиваю еще немного воды и представляю себе соревнования, в которых буду участвовать (это очень стимулирует, поверьте). К 6:30 я уже заканчиваю тренировку, принимаю душ, одеваюсь и иду завтракать.

Во время завтрака я обычно начинаю погружаться в игру под названием «работа»: делаю несколько заметок в ежедневнике, составляю вопросы, рисую диаграммы и привожу в порядок приходящие в голову мысли. Это позволяет мне понять, о чем я думаю.

В дни, когда я провожу сеансы коучинга (а такие дни крайне редко похожи друг на друга), я помогаю клиентам составить профили управления временем и обсуждаю с ними их приоритетные задачи, проекты и методы организации рабочего процесса – другими словами, то, как они выполняют свою работу.

Во время сеанса коучинга я тщательно изучаю, насколько комфортно каждому моему клиенту работается в окружающей его среде, применяя доступные системы и инструменты. Вот несколько важных вопросов, которые необходимо задать себе в процессе анализа вашей рабочей среды:

1. Куда «это» подевалось? Если вы тратите время на поиск чего бы то ни было (печатных бланков, электронных файлов, писем и т. д.), значит, вам пора обновить или привести в порядок окружающее вас пространство. Хотя это и кажется элементарным, но, когда вы ищете пропавшие предметы, вы теряете нечто большее. Вы разбрасываетесь энергией и вниманием, расходуя их на столь бесполезные действия.

Подумайте об этом с такой точки зрения: уделив всего 30 минут в неделю (возможно, 2 раза по 15 минут) тому, чтобы упорядочить, вернуть на место, использовать повторно или выбросить те предметы, которые окружают вас на рабочем столе, вы сэкономите в 2–3 раза больше времени на следующей неделе. Сократите количество времени, которое тратите на поиски предметов, находящихся «где-то тут», предусмотрев в своем графике определенное время для организации рабочего пространства.

2. Работает ли «это» должным образом? Функционирует ли как следует ваш принтер, сканер, новое приложение на мобильном устройстве или фильтр в программе электронной почты? Один из моих клиентов купил планшет, чтобы брать его с собой в деловые поездки, но вскоре понял, что это устройство не заменяет обычный компьютер (на что он рассчитывал). После недолгого обсуждения ситуации этот человек признался, что ему было известно о том, что планшет не обладает всеми необходимыми ему функциями. В итоге он сказал: «Теперь мне придется просто принять это как должное». Уже одно только признание этого факта заставило моего клиента определить, какие операции должен выполнять компьютер, который он мог бы брать с собой в командировки. Когда он уделил немного времени изучению производительности и прочих характеристик нужного ему устройства, он смог найти решение, удовлетворяющее его требованиям.

Подумайте о своем рабочем пространстве: есть ли в нем какой-либо инструмент, система или ресурс, который должен работать определенным образом, но интуиция подсказывает вам, что это не совсем так?

3. Что используют другие, для того чтобы?.. Понаблюдайте за тем, как работают ваши коллеги. Попросите их уделить вам несколько минут и показать свое рабочее место, офис, деловой портфель или то, что они берут с собой в поездки. Вернувшись на свое рабочее место, поэкспериментируйте с разными моделями повышения продуктивности и организации рабочего пространства. Используйте результаты своих исследований, для того чтобы выяснить, какие системы и эстетика окружающей среды помогут вам успешно трудиться на протяжении дня. Во время путешествий наблюдайте за тем, что делают окружающие, чтобы поддерживать определенный уровень сосредоточенности, продуктивности и релаксации.

4. Нравится ли вам, как «это» выглядит, звучит, ощущается, работает? Это просто невероятно, но за многие годы коучинга я неоднократно видел одну простую причину неспособности моих клиентов справиться с работой: их просто раздражали те или иные элементы рабочего пространства. Например, я сотрудничал с одним топ-менеджером, которой не нравилось, как отображается картинка на экране монитора. Я показал ей, как увеличить размер шрифта в программе электронной почты (управления задачами, составления календарного плана) в компьютере и смартфоне. Благодаря этому простому изменению ей стало комфортнее считывать информацию, что, в свою очередь, позволило ей быстрее принимать решения и успевать больше за меньшее количество времени. Повторяю еще раз: проанализируйте, как используете инструменты и окружающее пространство, и в итоге обязательно найдете какое-либо усовершенствование, которое окажется не просто хорошим, а необходимым для вас.

5. Вдохновляет ли меня это пространство на хорошую работу?

Осмотритесь вокруг прямо сейчас. Я убежден: то, чем вы себя окружили, либо вытягивает из вас энергию, либо наполняет ею – золотой середины здесь нет. В одном нью-йоркском офисе я увидел целую полку всяких наград и почетных знаков за «заключение сделок», однако все это размещалось у противоположной стены комнаты по отношению к столу моего клиента. А что же находилось у него на столе? Незаконченные дела: распечатки так и не подписанных контрактов, письма, статьи, множество блокнотов – словом, все то, что символизировало работу, которую он не сделал.

Мы потратили достаточно много времени на создание на его столе и в кабинете такого физического пространства, которое помогало бы этому человеку реализовать весь свой потенциал во время работы над важными сделками, а также напоминало бы о прошлых победах и позволяло понять, когда он действительно готов к важной работе.

Важно не то, что вы знаете; важно, кого вы знаете. Вы слышали эту фразу, не так ли? Моя жизнь неоднократно менялась к лучшему благодаря готовности рискнуть, представиться и познакомиться с новым человеком. Создание и поддержание сети контактов играет одну из ключевых ролей в обеспечении высокой продуктивности; на самом деле это настолько важно, что я посвятил этой теме целую главу (главу 5).

А здесь просто хочу поделиться парой мыслей о влиянии деловых и социальных контактов на вашу личную и профессиональную жизнь.

Много лет назад я перечислил пять человек, с которыми провожу больше всего времени. И понял одну интересную вещь: чем больше я нахожусь среди них, тем сильнее их влияние на мое поведение и мышление, причем как в позитивном, так и в негативном ключе.

Я начал отслеживать, сколько дней отпуска эти люди берут за год, выяснил, сколько книг они прочитывают, на какие концерты ходят, какие фильмы смотрят. Я даже попытался определить, сколько денег они зарабатывают. И знаете, к какому выводу пришел? Я понял, что моя жизнь представляет собой усредненный вариант их жизней.

Позвольте объяснить, что я имею в виду. Предположим, эти пять человек взяли в совокупности 35 дней отпуска за прошедший год. Я разделил 35 на 5 – получилось 7 дней. Как оказалось, я тоже взял около семи дней отпуска в том же году. Такая же закономерность наблюдалась и в остальном: в количестве прочитанных книг, сумме заработанных денег и других сферах жизни!

Вот еще пример. В 2007 году я включил в свою сеть контактов еще одного человека. Он взял в предыдущем году 40 дней отпуска (это была его цель). Я обратил внимание на то, что количество дней отпуска, которые взял я, тоже увеличилось. (В 2008 году я провел 11 замечательных дней в Коста-Рике; кроме того, у меня было несколько длинных уик-эндов, с пятницы по вторник.) В следующем году я планирую уйти в 35-дневный отпуск (под отпуском я подразумеваю время, когда я не проверяю электронную и голосовую почту и не делаю ничего, что связано с работой).

Если вы намерены успевать больше, вам необходимо включить новых людей в свою социальную сеть, под которой я подразумеваю нечто большее, чем ваши контакты в таких онлайновых сетях, как LinkedIn и Facebook.

Я знаю одно: кто я есть, где путешествую и что думаю, – и это результат влияния тех, с кем я чаще всего общаюсь. Много лет назад я понял, что, если изменю свое окружение, это во многом изменит и мою жизнь. В действительности чем серьезнее перемены, которые я хочу осуществить, тем важнее как можно быстрее изменить круг контактов. Когда я узнаю что-то новое и ставлю перед собой новые цели, я всегда ищу возможность познакомиться с новыми людьми.

В главе 5 вы узнаете о том, что ваша социальная сеть выходит за пределы онлайновых связей. На данный момент запомните следующее: любая сеть контактов, онлайновая или реальная, оказывает большое влияние на вашу жизнь и может помочь добраться оттуда, где вы находитесь, туда, где хотите быть. Для того чтобы сделать это, начинайте мыслить масштабнее! В следующих четырех главах я подскажу, как этого добиться.

Часть II
Мыслите масштабнее

Не так давно специалист по вопросам управления и всемирно известный автор книг Маршалл Голдсмит сказал мне: «Существует тонкая грань между тем, чтобы брать на себя много и [брать на себя] слишком много». После того как вы начнете применять на практике мои идеи относительно того, как работать эффективнее, представленные в первых трех главах книги, у вас возникнет желание (и возможность) решать больше задач и вы автоматически будете мыслить масштабнее! Вы станете выполнять их более результативно; кроме того, непременно начнете работать по-другому.

Когда вы направляете свое внимание на новые варианты развития событий, вы сразу же замечаете и новые благоприятные возможности. Существует несколько факторов, которые позволят вам сделать лучшее еще лучше. Вот некоторые из них:

• Вы должны поверить в успех. Спросите любого, кто достиг высочайшего уровня профессионализма (от спортсменов до чиновников государственных учреждений), в чем секрет его успеха, – и этот человек непременно начнет говорить о мышлении. Ментальная репетиция (другими словами, визуализация чего-либо до того, как оно произойдет на самом деле) – замечательный способ настроить себя на успех. Это позволяет создать тот фундамент, который и обеспечит получение требуемых результатов.

• Речь идет не просто о позитивном мышлении; это нечто гораздо более глубокое. Моя клиентка, пловчиха Барбара Бедфорд, рассказывала мне об участии в Олимпийских играх следующее: «Я заслужила право быть в Сиднее. Двадцать два года тренировок, участия в соревнованиях, правильных решений и тяжелого труда – все это достигло своей кульминации в нескольких заплывах по одной минуте. Все шло так, как я планировала, и я знала: я и моя команда можем побить мировой рекорд и приехать домой с золотой медалью».

• Проведите следующий мысленный эксперимент. Спросите себя: «Кто из людей, с которыми я провожу больше всего времени, ограничивает мое мышление?» Если хотите мыслить шире, общайтесь хотя бы один час (в неделю, месяц – как вам удобно) с тем, кто умеет масштабно думать. В главе 5 представлены конкретные способы использования существующей сети контактов, состоящей из членов семьи, друзей и членов местного сообщества, чтобы расширить и само мышление, и диапазон тех вопросов, над которыми вы размышляете.

• Задаете ли вы себе вопрос: «Что мне мешает двигаться дальше?» Другими словами, какие ваши действия не позволяют достичь поставленных целей? Подумайте обо всех задачах и проектах, поглощающих ваши время, энергию и внимание. Безусловно, вы можете составить еще один список дел, включив в него еще больше задач, которые способны решить за день. Однако вместо этого лучше перечислите то, что вам следует прекратить делать. Я покажу вам, как проанализировать свои привычки, рабочий процесс и зону комфорта таким образом, чтобы сократить количество менее значимых дел и заниматься масштабными проектами.

• Что вами движет? Вы когда-нибудь замечали, что ваша загруженность еще больше увеличивается, но самые важные задачи остаются без должного внимания? Пришло время пересмотреть, еще раз сформулировать и/или переписать свою конечную цель. Понимание того, на что направлены ваши мысли, поможет вам мыслить масштабнее!

Глава 4
Улучшение и самоэффективность
Если вы думаете, что можете, значит, можете

Почему вы мыслите именно так, а не иначе?

Ответ на этот вопрос задает тон главе и всей второй части книги. Ваш ментальный ответ (то, что вы говорите себе прямо сейчас) представляет собой вашу точку зрения на продуктивность и эффективность на пути к достижению поставленных целей. Ваши работа, ощущения и ожидания за длительное время смешиваются и формируют представления о том, что возможно, чего следует ожидать и о чем можно мечтать.

Давайте начнем с определения. Согласно онлайновому словарю Мерриам – Уэбстер, эффективность – это «способность произвести эффект». Когда я использую термин «самоэффективность», я имею в виду ваше умение строить планы и реализовывать их.

На протяжении дня вас посещает множество мыслей; какие из них отнимают у вас больше всего энергии, времени и внимания? Какие мысли вы игнорируете? К каким возвращаетесь снова и снова?

Если вы верите в то, что добьетесь успеха, то горите желанием действовать, учиться на собственном опыте (положительном и отрицательном), ставить перед собой новые, более масштабные цели и постепенно продвигаться к их достижению. Вспомните о том моменте своей жизни, когда у вас появилась мечта и вы осуществили ее, приложив к этому определенные усилия. Возможно, это было поступление в колледж или первая работа, или тот день, когда вы решили жениться или выйти замуж. Что бы это ни было, какие мысли у вас возникают, когда вы вспоминаете об этом событии?

Я провел последние 15 лет рядом с весьма успешными людьми, внимательно слушая их рассказы о том, как оттуда, где они были, они попали туда, где находятся сейчас. Когда я общаюсь с человеком, обладающим эффективным мышлением, я знаю, что стоит посвятить разговору с ним как можно больше времени. Люди, для которых достижение поставленных целей стало нормой, часто делают такие заявления: «Я сделал это один раз, сделаю и другой!» Мне нравится слушать истории успеха.

Я убежден в том, что эффективное и целенаправленное мышление создает фундамент для продвижения на следующий уровень. Если вы хотите повысить свою продуктивность и эффективность, начните с изучения своего образа мыслей. Проанализируйте свою жизнь, род занятий и организации, с которыми так или иначе связаны.

Существует одно достаточно смелое утверждение: «Как вы мыслите, так и живете».

Давайте вспомним о том, о чем шла речь в начале этой книги. В главе 1 вы проанализировали и составили список того, что позволяет вам находиться в самой лучшей форме. Теперь пришло время вспомнить, что вы можете предпринять для повышения способности фокусироваться на приоритетных задачах и для реализации нужных дел.

Я надеюсь, что к настоящему моменту вы уже составили хотя бы черновой вариант списка «Я в самой лучшей форме, когда…». (Больше идей по этому поводу можно найти здесь: www.AtMyBestWhen.com.) Чтобы извлечь из него максимальную пользу, просматривайте список каждое утро. Надеюсь, вы делаете это уже несколько дней. Если нет, начните с завтрашнего утра! Приучив себя выполнять эту простую процедуру в начале каждого дня, вы будете готовы двигаться дальше. Пришло время мыслить широко. А потом еще шире. И в итоге выйти на уровень поистине масштабного мышления!

В этой главе речь идет не о позитивном мышлении или каких-то ваших призрачных целях; здесь говорится о том, что я называю эффективным мышлением. Я узнал о концепции самоэффективности от Лу Тайса, сооснователя The Pacific Institute. Я уже давно придавал большое значение способности сосредоточиваться на главном, но просто не знал, что у нее есть свое название. Учение Лу заставило меня полностью пересмотреть свои представления о продуктивности, развитии, отношениях с другими людьми и здоровье!

Теперь пришло время взять на себя всю полноту ответственности, целиком приняв эту философию. В вашем распоряжении есть один важнейший актив, который позволит сделать лучшее еще лучше. Я называю его глубинным мышлением (более подробно о нем говорится в главе 9, посвященной роли внимания). Способность мыслить шире – естественный побочный продукт умения работать эффективнее. Кроме того, на собственном опыте (профессиональном и личном, консультанта и спортсмена) я испытал: как я думаю – во многих случаях важнее того, что я вообще думаю, и даже важнее того, что именно я думаю.

Что вы делаете, понимая, что пора прекратить думать о постороннем? Именно способность думать о себе как об успешном человеке отличает хорошее от великого, в высшей степени успешных людей от тех, кто просто плывет по течению. Насколько я понимаю, эти люди верят в собственную эффективность – другими словами, они умеют добиваться требуемых результатов и полагаются на этот дар.

У вас в голове больше мыслей, чем вы полагаете. Каждая ваша мысль может сбить вас с пути, вызвать стресс или изменить приоритеты. Сейчас больше чем когда-либо важен такой навык, как умение думать, не предпринимая никаких действий. Позвольте мне объяснить, как это происходит у очень занятых профессионалов.