Текст книги "Как работать на идиота? Руководство по выживанию"

Боссы-садисты

Поздоровайтесь со Стервеллой Де Виль! Говоря боссу-садисту то, что он хочет слышать, – например, «ай!» – вы только навлечете на себя новое наказание, иногда весьма изощренное, иногда более явное. Возьмем, к примеру, босса-садиста, восторгающегося своим чувством юмора и развешивающего по офису плакаты с надписью: «Когда мне понадобится твое мнение, я тебе его дам». Ха-ха. Руководители такого типа, видимо, не понимают, что их подчиненные прекрасно осознают цель, лежащую в основе подобного псевдоюмора и состоящую в том, чтобы напомнить, кто здесь имеет власть. Я никогда не понимал тех, кто видит пользу в демонстрации своей силы на рабочем месте.

Как кошка, которая играет с мышкой, но при этом ее не убивает, начальник-садист не позволяет вам уйти. Он будет держать вас в живых ради того, чтобы было, кого пытать дальше. Если вы попытаетесь перейти в другой отдел, он появится у вашей двери с широкой улыбкой, держа в руках ваше заявление с резолюцией «О-Т-К-А-З-А-Н-О», написанной большими красными буквами. Вы будете щипать себя, пытаясь очнуться от кошмарного сна, но ничего не выйдет: стоящий перед вами начальник со злобным оскалом – это ваша реальность. Он может разместить уведомление, предназначенное вам, на двери холодильника или в комнате отдыха, чтобы все его увидели, прежде чем вы до него доберетесь. Если вы попытаетесь обойти его и обратиться к вышестоящему руководству, он пойдет еще выше, и запрос на перевод все равно будет отклонен. Как только вы дадите садисту понять, что он может вас ранить, вам уже от него не уйти. Боль для него – своеобразная валерьянка.

Некоторые люди считают, что такие начальники любят грубить и обижать подчиненных. Как правило, садисты этим и занимаются. Причем чем больше вы демонстрируете, что их оскорбления действительно вас оскорбляют, тем чаще вы их будете получать. Показывая свою неуязвимость к злоупотреблениям со стороны руководителя-задиры или давая ему отпор, вы сможете его отпугнуть (возможно, что он просто пытается заставить вас испытать ту глубину боли, какую испытывает сам). Объяснить, однако, что стоит за наказанием босса-садиста, сложнее. Если такой начальник обладает институциональными полномочиями, объяснить его мотивацию чем-то материальным совершенно невозможно: садист просто получает удовольствие от боли… Вашей боли.

Если вы работаете на начальника-садиста, убедитесь, что достаточно явно демонстрируете все признаки своего страдания. Как было сказано выше, важно, чтобы ваши стенания, скрежетание зубами и разрывание на себе одежды в отчаянии были слышны во всех углах офиса. Уверенный в том, что вы действительно страдаете, босс-садист может оставить вас в покое на какое-то время и отправится на поиск новой жертвы, которая, с его точки зрения, испытывает недостаточные мучения.

Несколько замечаний о работе с садистом:

• Постоянно делайте вид, что чрезвычайно заняты и перегружены работой. Не стоит открыто говорить начальнику-садисту про нагрузку, просто попробуйте больше стонать: «Этот отчет Эйвери вернул мне две недели назад… Я не знаю, успею ли я переделать его в срок. Кроме того, я только что узнал, что должен перепроверить все доходы за последние шесть лет…» Сделайте вид, что ваша нагрузка чрезвычайно обременительна. Садист, вероятно, начнет одобрительно улыбаться, удовлетворенный тем, что на вашей тарелке уже достаточно того, что заставляет вас страдать, даже если эти страдания не исходят непосредственно от него. Вся эта актерская игра, конечно, может изрядно утомить – но если вы знаете, что по-настоящему усердно работаете и приносите пользу компании, разве небольшое преувеличение кому-то повредит?

• Всегда будьте готовы быстро и безрадостно среагировать на требования своего босса-садиста. Беря на себя дополнительную работу, которую он вам подсовывает, старайтесь выглядеть настолько несчастным, насколько только можете. Не забудьте упомянуть, что этому очередному заданию предшествуют 12 полученных вами с утра. Поймите, сила садиста заключается в чужой боли, в частности, в вашей. Пытаясь ей противостоять, вы лишь подыграете ему, а себя обречете на еще более страшные мучения. С целью сохранения собственного здравомыслия вы должны найти способ отличить то, что действительно важно, от того, что не имеет значения. Это различие должно быть сделано с учетом того, кто в вашей рабочей среде обладает наибольшей властью. Вы ведь не хотите, чтобы начальственный топор застрял именно в вашей голове.

• Начальнику-садисту нужно быть уверенным, что вы находитесь на грани, однако он совсем не хочет, чтобы вы на самом деле «сломались». Это означает, что вы можете взять больничный, и садист до вас не сможет добраться. (По-настоящему одаренный садист, конечно, может потребовать от вас работать и на больничной койке, не позволив вам спокойно пересматривать «Свою игру». Единственное, что не в его власти, так это заставить вас работать из вашего гроба). Идеальное состояние, в котором должен пребывать подчиненный, с точки зрения боссов-садистов, – это «почти мертв».

• Работая под руководством такого начальника, все мероприятия проводите подпольно, не в офисе. Не надевайте футбольную форму, пока не покинете служебное помещение. Если ваш садист, случайно встретившийся на пути, увидит, что вы собираетесь весело провести время, он наверняка подкинет вам работы допоздна только ради того, чтобы вы пропустили игру. Возможно, вам стоит включить предварительно записанные звуки стенаний на полную громкость на своем рабочем месте, после чего ускользнуть в стиле Ферриса Бьюллера[6]6
  «Феррис Бьюллер берет выходной» (Ferris Bueller’s Day Off) – американская подростковая комедия.


[Закрыть].

Разумеется, это шутка; даже сатирическая бизнес-литература о начальниках может завести слишком далеко. Если садист обнаружит подставу, на вас будет открыт сезон охоты. Однако ваше рабочее место должно всегда напоминать зону боевых действий: стопки бумаг и отчетов должны доходить до потолка, а мусорная корзина должна всегда быть переполненной.

• Никогда не допускайте ситуации, в которой садист может застать вас без дела. Праздность по его шкале наказаний предполагает наваливание на вас сокрушительной нагрузки. Я не говорю о том, что вам следует имитировать бурную деятельность; просто держите себя в состоянии занятости, не прибегая к обману. Для улучшения комфортабельности собственной рабочей среды сосредоточьтесь на наиболее полезных и важных для вас задачах. Думаю, излишне напоминать о том, что произойдет, если вы вдруг попытаетесь сделать перерыв и расслабиться в присутствии руководителя-садиста.

• Смотрите садисту в глаза. Что бы он ни намеревался сотворить с вами, знайте: кто-то более сильный заставил его самого пройти через это. Это справедливо и в случае с начальником-задирой. Вне зависимости от причин, боль стала для них обоих образом жизни. Иногда зрительный контакт открывает своеобразный коридор, и садист немного отступает – настолько, насколько ваш взгляд проницателен и бесстрашен. Любое проявление страха – и вы уже история. С вами покончено. Однако если зрительный контакт вызывает у босса лишь гнев, уступите.

Попав в отдел к начальнику-садисту, в офисе появляйтесь с озабоченным видом и не подавайте признаков хорошего настроения, в противном случае выстроить с ним серьезные отношения будет сложной задачей. Это вовсе не значит, что вы не должны быть настроены оптимистично и излучать позитив, находясь вне его зоны видимости; напротив, такое поведение повысит вероятность того, что кто-то сможет выцарапать вас из лап садиста и перевести в другой отдел.

То, кем, по сути, является ваш начальник, вероятно, вовсе не новость ни внутри, ни за пределами вашего отдела. Стоящие выше по организационно-структурной цепочке знают о вас намного больше, чем вы думаете, несмотря на то, что никогда этого не признают, когда вы находитесь рядом. Если вы будете кислым и хмурым везде и со всеми, они не смогут разобраться, в чем именно заключается проблема – в вашем начальнике или в вас самих.

И последнее. Никогда не жалуйтесь на садизм своего шефа вышестоящему руководству. Вообще не обсуждайте начальника любого типа нигде и никогда. Видя, что вдали от начальника-садиста в вас просыпается оптимистический настрой, они и так выразят сочувствие вашей ситуации и, может быть, даже восхитятся вашим упорством и умением справляться с таким негативом. С руководителем-садистом следует вести исключительно умную игру, но, тем не менее, вести ее необходимо.

Боссы-мазохисты

Говорить вслух то, что босс-мазохист мечтает услышать, – а именно, «ты просто кусок слизи» – не совсем уместно, поскольку это может вернуться вам бумерангом, если кто-то, не имеющий представления о сложившейся ситуации, услышит ваши слова. К сожалению, комплименты мазохистов только раздражают, такие начальники, как правило, остро на них реагируют, делая что-нибудь особенно подлое, чтобы доказать обратное.

Как можно заключить из самого их названия, мазохисты всегда уверены, что в чем-то виноваты, должны быть наказаны, и поэтому они будут высасывать все из сферы своего влияния в черную дыру своей никчемности. Их потребность в наказании столь сильна, что они станут наказывать себя сами, если за них этого никто не сделает. В крайних случаях такие люди даже не способны поверить, что кто-то способен раскритиковать их достаточно хорошо, потому ни к кому не проникаются доверием. В классическом понимании этого типа мазохистов нельзя отнести к разряду идиотов, однако они действуют на рабочий коллектив так же, как пресс-папье на бумагу. Они привлекают к себе созависимых как варенье мух; словно умалишенные, созависимые изо всех сил стараются заполнить собой черную дыру в душе мазохиста, что принципиально невозможно сделать. Тем не менее их титанические усилия на этот счет продолжаются изо дня в день. Созависимые лопатой забрасывают в глотку мазохиста уверения в его компетенции, а он с тем же энтузиазмом выплевывает их слова обратно. Если вас привлекает роль Сизифа, что ж, вперед, дело ваше.

Отделы, которыми руководят мазохисты, очень легко вычислить. Во-первых, в них совершается очень мало каких-либо реально полезных дел, за исключением, пожалуй, постоянных звонков в службу спасения или самому боссу-мазохисту, чтобы выяснить, не бросился ли он еще вниз со своего начальственного пьедестала. Продвижение к достижению поставленной цели на один-два дюйма считается здесь величайшим успехом (ведь, как мы все знаем, успех – это, прежде всего, противоположность поражения), а его босс-мазохист избегает всеми силами. Ведь чем сильнее провалится его отдел, тем больнее будет «наказание», которого, разумеется, мазохист прежде всего и жаждет.

Лучший способ справиться с мазохизмом начальника – убраться подальше из его отдела. Таких людей невозможно заставить принять себя и хорошо к себе относиться; они никогда не позволят вам сделать хоть что-нибудь, что помогло бы им чувствовать себя лучше. Если же вы предпримите какие-нибудь действия для улучшения своего собственного положения, мазохист тут же заметит: «О, прекрасно. Для Вас, разумеется. Полагаю, Вы вскоре добьетесь того, к чему так стремитесь – Вас повысят, а меня вышвырнут вон из управленческого кресла. Ну что ж, вперед! Конечно, чего уж там…» Этого будет вполне достаточно, чтобы заставить вас скомкать свой план и выкинуть его в мусорное ведро. Если только ваш начальник-мазохист еще не надел ее себе на голову и не бьется в таком виде о стену.

Что нужно иметь в виду при общении с боссом-мазохистом:

• Взаимовыигрышную стратегию некоторые мазохисты воспринимают как чью-то победу, означающую их проигрыш. Звучит запутанно, знаю, но, честно говоря, у меня нет простого способа это объяснить. Собственную жизнь мазохисты воспринимают как колоссальный провал, в который они хотят затащить и вас. Они уверены, что любое ваше достижение заставляет их выглядеть неудачниками. Что, в общем-то, принесет удовлетворение как ему (с его мазохистскими наклонностями), так и вам; так что, если вы способны вынести пару ударов хлыстом, все будет отлично.

• Большинство руководителей планирует посещение различных мероприятий заранее, потому обо всех предстоящих событиях их обязательно стоит оповещать по электронной почте. Боссы-мазохисты, напротив, хотят одного: чувствовать себя так, будто от них все и всегда скрывают. Впрочем, иногда и этого им недостаточно. Им нужно убедиться, что абсолютно все, кроме них, прекрасно проводят время – или даже лучше: все прекрасно проводят время благодаря тому, что их нет рядом.

• Не поощряйте нытье своего начальника-мазохиста своим в нем участием. Кроме того, ему не стоит льстить. Руководители других типов, как правило, ожидают, что вы поблагодарите их за участие в ваших личных достижениях. Мазохист же, напротив, не хочет иметь ничего общего с вашим успехом – если, конечно, ваш прорыв не заставляет его выглядеть еще хуже. Если у вас есть гениальная или просто полезная идея, поделитесь ею в обход своего начальника – особенно в том случае, когда есть вероятность, что часть похвалы и признания может достаться и ему. Оказавшись в лучах прожекторов, босс-мазохист не испытает ничего, кроме раздражения.

• Рассуждайте почаще о том, что может пойти не так. Здесь вновь следует вспомнить о том, сколь странно функционирует сознание мазохиста. В то время как большинство людей для анализа ситуации используют такие критерии, как сила/слабость/возможности/угрозы, чтобы предвидеть и подготовиться к возможным проблемам, а также суметь рационально использовать свои преимущества, начальник-мазохист как раз боится того, что все пройдет успешно и по плану. Анализ рынка ему нужен для того, чтобы оценить вероятность успеха и, если она велика, срочно свернуть весь проект. Если отделу мазохиста удается чего-то добиться, как правило, это случается тогда, когда их босс находится в отпуске или на больничном.

• Никогда не приглашайте начальника-мазохиста на вечеринки. Такие люди предпочитают получать удовольствие от мучительного одиночества, сидя дома, зная, что все остальные в это время наслаждаются жизнью. В нормальных обстоятельствах (под которыми в данном контексте понимается работа на босса-садиста и/или макиавеллианца) начальники обычно посещают мероприятие, если видят, что из этого можно извлечь определенную пользу. Мазохист же ощущает себя наиболее комфортно, оставшись в одиночестве, потому что так он чувствует себя самым несчастным.

• Используйте язык тела противоположным обычному способом – игнорируйте своего босса-мазохиста. Всячески давайте ему понять: «Я знаю, под каким огромным давлением ты находишься. Но мы все понимаем, что ты заслуживаешь те несчастья, что с тобой приключаются, а твой окончательный провал уже предрешен. Если бы в моих силах было положить конец твоим страданиям, исполнив это высказанное самим тобой пророчество, я бы это сделал. Но лучшее, что я могу сделать для тебя сейчас, это почернее замазать твою репутацию. Надеюсь, это поможет».

Я редко советую опускать руки. У. К. Филдс сказал однажды: «Если вам что-то не удалось с первого раза, попробуйте еще раз. А после сдавайтесь без сожалений; не будьте дураком, тратя время попусту». Что-то вроде того. Лучший способ взаимодействия с мазохистом – держаться от него подальше. Чем скорее вы уйдете из его отдела, тем лучше. Уж лучше учиться водить автомобиль по встречной полосе, чем получать бесконечные удары плеткой, реально способные повредить психику. Независимо от того, к какому боссу вы уйдете, все привычные установки, понимание успеха, построение отношений вам придется отбросить и осмыслять заново. Так что мой вам совет: скорее бегите от мазохиста, пока расставленная им для себя ловушка не покалечила заодно и вас. Если, конечно, вы сами не являетесь садистом. В этом случае вы можете играть с начальником-мазохистом, как кошка с беззащитной мышкой, и сосуществовать долго и счастливо. Это и есть единственная взаимовыигрышная стратегия в данной ситуации.

Боссы-параноики

Параноидальный руководитель – совершенно особая тема для разговора. В его мире все, включая вас, живет одной лишь мыслью о том, как бы его свергнуть. Работа на параноика – редкое удовольствие; все, что вы делаете, он принимает за попытку подорвать его собственный престиж, потому возможности для какой-либо деятельности вообще будут представляться вам не часто. Паранойя представляет собой весьма щекотливое состояние, которое существует, в основном, в сознании самого параноика, доступ к которому закрыт как для вас, так и для любого другого человека.

Начальник-бог использует свою фантазию принципиально иным образом. Можно сказать, что он занимает чрезмерно оптимистичную позицию относительно своего места во Вселенной, в то время как параноик, наоборот, слишком пессимистичен на этот счет. Такой босс считает, что все вокруг хотят его достать. Руководитель-бог же уверен в собственной недосягаемости. Параноик тратит всю свою энергию на поиск и разоблачения заговоров против себя. Иногда он находит их на самом деле, но большую часть времени он проводит в их выдумывании. Как бы то ни было, все свое внимание и управленческие полномочия, которые ему следовало бы направлять на руководство отделом, параноик направляет в совершенно иное русло; в результате проекты проваливаются, что, в свою очередь, лишь подтверждает подозрения начальника о существовании заговора с целью саботировать его работу.

Защитить себя от параноика несложно. Просто заставьте его поверить в то, что являетесь частью заговора, и он сделает все, чтобы вас наказать, что в большинстве компаний будет означать перевод в другой отдел. С этической точки зрения это не очень прилично, однако попробуйте многозначительно покашлять на каком-нибудь совещании. Ваш параноик немедленно прервет свою речь и начнет выяснять, что происходит и что не так. Окиньте комнату с загадочным видом и ответьте: «Ничего». Примерно через полторы минуты подайте сигнал своему сообщнику, чтобы тот тоже кашлянул несколько раз. Постучите пальцами по столу. Вновь параноик незамедлительно захочет выяснить, что происходит. Пожмите плечами. Чем яростнее вы будете отрицать любые обвинения, тем сильнее параноик будет вас подозревать и тем больше сил он приложит, чтобы избавить от вас свой отдел.

Советы по управлению параноидальным начальником:

• Не делайте ничего тайком. Если во время разговора с коллегой в зоне отдыха вы заметили, что ваш босс-параноик смотрит в вашу сторону, помашите ему рукой, приглашая присоединиться. Если он откажется, улыбнитесь и продолжайте вести беседу как ни в чем не бывало, демонстрируя этим, что его выбор ни на что не повлиял. На обратном пути загляните в кабинет параноика и скажите: «Филипс и я болтали о…» Параноик, возможно, не поверит, что вы действительно обсуждали то, о чем вы ему рассказали, но, по крайней мере, вы не повернулись к нему спиной во время беседы.

• Как и макиавеллианца, параноика следует извещать обо всем, что происходит. Это вовсе не означает, что параноик не будет копаться в вашей электронной почте в поисках следов мифического заговора; с этим ничего не поделаешь. Однако с помощью языковых средств вы можете помочь ему оставаться настроенным на «чистые» каналы связи. Например, фраза «Как мы и говорили на нашей последней встрече» будет обозначать, что то, что вы собираетесь сейчас сказать, уже открыто обсуждалось; «Вы, возможно, захотите переспросить об этом Ральфа или Филлиса» – указывает на то, что вы не возражаете против проверки своих действий.

• Однажды наступит такой момент, когда вы захотите переместиться в кабинет к своему боссу-параноику, чтобы ему было удобнее подслушивать ваши телефонные разговоры и подглядывать текст набираемых вами электронных писем, а вам – проще жить. Распространите правило комнаты отдыха на все деловые встречи, большинство из которых ваш начальник, как правило, не посещает; приглашайте его везде и всюду и рассказывайте ему обо всем, что происходило в его отсутствие.

• Подскажите тому, кому параноик доверяет, – если такой человек вообще существует – помочь вашему начальнику ощутить себя в большей безопасности. Вероятно, общение вне работы с боссом-параноиком – последнее, что вам хочется делать, но, тем не менее, это может стать отличным способом заслужить его доверие. Более того, если он сможет расслабиться, возможно, он поведает вам о том, что именно его преследует. Эта информация, в свою очередь, крайне полезна для дальнейшего управления им.

• Обмен всей имеющейся у вас информацией с параноидальным руководителем – лучший способ снизить его страх заговора. Демонстрируйте ему, что вы делитесь информацией, ничего не скрывая, и, возможно, у него самого появится желание принять участие в более широком диалоге – что, в конечном счете, и является вашей целью во взаимодействии с параноиком. Этот довольно забавный трюк поставит вашего начальника в пародоксальное положение: если абсолютно все обсуждают все прямо и открыто в его присутствии, кто же тогда плетет против заговор?

• Надевайте спортивную форму в офисе. Убедите своих коллег делать то же самое, иначе для параноика уход толпой в конце рабочего дня непременно будет выглядеть как групповой заговор, а игра в футбол превратится в его воображении в подпольную встречу, цель которой – разработать план его свержения. Конечно, заговорщики тоже могут носить шорты и футболки, однако так вы создадите хотя бы впечатление, что не замышляете ничего незаконного. И обязательно пригласите его поиграть вместе с вами. Если он откажется, принесите на следующее утро в офис фотографии с игры. А еще лучше посылайте их ему прямо с поля. Здесь подход прямо противоположен тому, что мы видели в случае с босом-садистом, от которого я советовал вам ускользать как можно незаметнее.

В конце концов, даже воображению босса-параноика есть предел. Если в конце рабочего дня все переодеваются в спортивную форму, а позже вы отправляете ему фото с игры по СМС или электронной почте, даже законченному параноику будет очень сложно предположить, что на самом деле его сотрудники проводят тайную встречу в темном подвале и обсуждают заговор против него. Если проходя мимо его кабинета на обед с группой сотрудников вы догадались заглянуть и спросить: «Мы все уходим на обед, не хотите присоединиться?», я скажу вам: «Отличная работа!» А если вы еще и принесли ему кусочек пирога из кафе или остатки пиццы, я аплодирую вам стоя.

Вообще, параноидальные начальники вовсе не безнадежны. Начните с ним разговор с обезоруживающей фразы вроде: «Могу я поделиться с вами своими соображениями на этот счет?» Естественно, такой босс будет ожидать от вас признания своего участия в некоем заговоре, так что слушать он будет очень внимательно. Выражения вроде «мой внутренний голос говорит, что я должен…» или «вы не задумывались, что если…» помогут держать фокус его внимания. Я называю это «нагрузкой» беседы. Точно так же, как режиссер решает, что должно войти в кадр, а что нет, вы можете включать в свою речь то, что заставит вашего параноика проникнуться к вам симпатией.

Как вы сами можете видеть, вполне в ваших силах сделать свою рабочую среду пригодной и даже комфортабельной. С другой стороны, решение ничего не делать для формирования этой среды соответственно своим взглядам приведет к тому, что она станет непригодной для вас. Бездействие в этом вопросе не является безобидным, и пассивность обязательно повлечет за собой неприятные для вас последствия.