Текст книги "Правила развития мозга на работе. Как испытывать меньше стресса и быть продуктивнее, работая в офисе или дома"

Глава 2. Хоум-офис

Правило мозга: ваш рабочий день теперь может выглядеть и ощущаться несколько по-иному. Планируйте соответственно.

Когда CEO Кэти Меррил опубликовала в Washington Post свою статью, она случайно наступила на грабли (и у нее есть «шрамы» в качестве доказательства). Название ее статьи, как и тема данной главы, говорит само за себя: «Как CEO, я боюсь размывания корпоративной культуры в связи с возрастанием количества удаленной работы». Она сетовала на исчезновение спонтанных личных взаимодействий в мире, изолированном в результате пандемии COVID-19. Теперь больше никакой болтовни в коридорах, никаких личных встреч. Она переживала также, что, когда ситуация вернется к допандемийной, сотрудников, так привыкших к свободе, будет очень трудно вернуть в офисы.

Свои излияния она закончила просто потрясающе, сообщив, что сотрудники, которые хотят работать из дома, рискуют быть переведенными на работу по контракту, что означало потерю ими медицинской страховки и пенсионного обеспечения. Также она добавила, что самым большим преимуществом работы в офисе является гарантия занятости. «Помните то, что знает каждый менеджер, – сказала она в заключение, – тяжелее всего отпустить тех, кого ты знаешь».

Результат был похож на искру в баллоне с пропаном. Почувствовав не слишком-то скрываемую угрозу, ее сотрудники взорвались от ярости (их коллеги в других учреждениях также были шокированы подобными заявлениями) и опубликовали твит, в котором писали: «Мы обескуражены тем, что Кэти Меррилл публично ставит под угрозу наши средства к существованию». Затем они объявили однодневную забастовку (но общественный фурор длился гораздо дольше).

В ответ на все это Меррилл заявила, что ее неправильно поняли и что она имела в виду в основном «вопрос сохранения той культуры, которую мы так старательно выстраивали в нашем офисе». В этом месте я не могу отделаться от чувства иронии, ведь если бы в этот день все были на работе, то любые противоречия можно было бы очень быстро снять, собрав небольшое совещание, позволив сотрудникам высказаться, затем подтвердить свои благие намерения и пригласить всех выпить (первый тост, конечно, за нее). Но вместо всего этого ее сотрудники, укрывшиеся в своих домах, отреагировали дистанционной, медленно тлеющей яростью. Итог: сотрудники унижены, Меррилл – «в синяках и ссадинах».

Каким же образом нам следует проводить собрания и встречи, когда сотрудники медленно возвращаются к привычному рабочему порядку в этом унылом постпандемийном мире? Каковы подводные камни удаленной работы, полной или частичной? Можно ли их обойти, если удаленный формат работы станет постоянным? В данной главе мы обо всем этом поговорим.

Начнем мы со знакомых соображений о собраниях, планерках и встречах как об одной из ключевых активностей в довирусной офисной жизни. Поговорим о том, как они изменились, когда все большую долю в них занимает видеосвязь прямо из дома. Закончим же мы идеями о том, как выжать максимум производительности из вашего домашнего офиса. Вы увидите, что хоум-офис может быть не менее жизнеспособным и эффективным, чем традиционный офис, если только помнить о некоторых важных вещах.

Как мы жили до

В доковидную эпоху было два удручающих момента, касающихся собраний. Первый заключался в том, что они были паршивыми (не только в уничижительном смысле): они выкачивали из компаний время, энергию и деньги. Второй был в том, что они были бесполезны, ведь большинство сотрудников на них витало в облаках, а некоторые вообще занимались своими делами.

Однако, несмотря на все вопли, деловые люди проводили очень много встреч и собраний – до 11 миллионов в день в общей сложности – тратя на это до 15 % времени организации и до 23 часов личного рабочего времени в неделю. А время это очень дорогое, и по некоторым оценкам может стоить до 37 миллионов долларов США в год.

В итоге подобное самоистязание породило кустарную индустрию, продуктом которой было обучение людей проведению эффективных встреч (большая часть соображений на этот счет сводилась к избеганию болей и неудобных моментов). В одном из интервью New-York Times стартап-инвестор Пол Грэм так описал идеальную встречу:

«Не более четырех-пяти человек участников. Они друг друга знают и доверяют друг другу. Они быстро проходят по тем вопросам, ради которых собрались, параллельно занимаясь чем-то другим, например обедая. Никаких презентаций. Никто ни на кого не пытается произвести впечатление. Все стремятся поскорее уйти и вернуться к работе».

Справедливости ради надо заметить, что не все думают, что идеальная встреча должна проходить с полным ртом еды, ведь это время, когда можно пообщаться лицом к лицу. И действительно, более 80 % респондентов, инициирующих встречи и собрания, считают их достойными сохранения и от них не следует отказываться. Напротив, их нужно совершенствовать, опираясь на научные достижения в области поведенческих наук. Этим мы с вами и займемся. Но для начала нам нужно в буквальном смысле разобраться с этим Ковидом. Крошечный микроб сделал то, с чем не смогли справиться двести лет американского капитализма: изменил сам порядок проведения встреч.

Все эти перемены могут казаться более существенными и фундаментальными, чем это есть на самом деле, ведь в ходе пандемии многие предприятия перешли на удаленный формат совещаний (так что для большинства вопрос еще не закрыт). Однако совершенно ясно то, что все эти социальные потрясения не будут просто ярлыком, характеризующим этот несчастливый 2020-й.

Работая из дома

Однажды, посмотрев в YouTube одно интервью, я подумал, что увидел будущее, и оно показалось мне забавным. Вы, вероятно, тоже его видели. BBC брало интервью по видеосвязи у профессора Роберта Келли, эксперта в области корейского языка, который выходил на связь прямо из дома. Дети Роберта решили ему в этом помочь, выйдя в эфир вместе с ним и став в итоге интернет-легендой.

Первой появилась малышка в желтой рубашке, которая открыла дверь и, танцуя и улыбаясь, подошла к камере. Далее в комнату въехал девятимесячный младенец в ходунках. Сцена завершилась появлением матери, спешащей на помощь: когда она пыталась вытащить детей из кадра, на пол рухнули книги, лежащие на столе у Келли. Даже Голливуд не всегда может похвастаться такими смачными буффонадами (и к тому же такими дальновидными).

Некоторые моменты этого видео, похоже, предсказывают будущее встреч как явления. Вот, например, вопрос экономии: Келли живет в Сеуле, и лететь в Лондон для живого интервью ему было бы значительно более накладно, нежели просто выйти на видеосвязь прямо из своего кабинета. Подобная безофисная жизнь существенно снижает транспортные расходы для множества компаний.

Другой аспект – личные предпочтения сотрудников. Большинство из них – Келли, наверное, является исключением – предпочитают работать из дома по крайней мере часть времени. Один опрос показал, что только 14 % сотрудников на самоизоляции хотели вернуться к ежедневным поездкам в офис. Почти половина всех опрошенных ответили, что наилучшим вариантом было бы работать из дома большую часть времени, а в офис ездить по необходимости.

Последний аспект данного вопроса связан с производительностью труда. Некоторые компании, в том числе такие гиганты, как Cisco и Microsoft, констатируют существенное повышение производительности сотрудников, работающих на дому. Директора, линейные руководители и рядовые сотрудники – все они оказались в равной степени удивлены количеством встреч и совещаний, которые на самом деле не были так уж необходимы для выполнения задач, хотя никто в этом не признавался.

Похоже, что работа на дому лучше подходит тем, кто находится в русле экономики знаний, а это, как я полагаю, большинство из нас.

В итоге мы констатируем, что удаленная работа не будет сдавать своих позиций, а это значит, что удаленные встречи и собрания – новая реальность.

Что мы знаем о Zoom-конференциях? Что мы знаем о дизайне помещений для работы на дому, откуда мы выходим на связь? Благословение ли это все или проклятие? Изучение этих вещей только начинается, но предварительный итог таков: работа из дома – это вещь неоднозначная и временами даже очень забавная.

Визуальное восприятие забирает энергию

Начнем, пожалуй, с негатива. Не хотелось бы придираться к Zoom, ведь другие подобные платформы вроде FaceTime, Skype, Microsoft Teams и Google Meet тоже в этом ряду. Их объединяет то, что мозг их терпеть не может. Точнее сказать, он бы мог к ним приспособиться, но он продолжает сам себя вводить в заблуждение, полагая, что все еще живет в Серенгети. И это заблуждение лежит в основе всех проблем, которые доставляют видеоплатформы. Одной из таких проблем является расход энергии: видеосвязь ее просто высасывает. И это настолько распространенное явление, что ему дали название – и здесь уже речь идет о конкретной программе – «Zoom-усталость» (усталость от Zoom).

Почему утомление? Потому, что это связано с особенностями работы мозга во время видеосвязи: почти половина его задействована в этой деятельности. Визуальная информация облагает мозг такими энергетическими «пошлинами», какими не может похвастать ни один другой вид информации, например аудио. И это только одна сторона медали. Другая касается невербалики, ведь мозг ее тоже вынужден интерпретировать (в процессе Zoom-конференций невербалики или слишком мало, или слишком много, в зависимости от того, с чем вы работаете).

Еще один момент состоит в том, что во время видеосвязи мы в основном имеем дело с лицами и лишены информации, поступающей от остального тела. Это вносит в процесс определенные искажения за счет того, что мы, зациклившись на информации от лица собеседника (единственный доступный источник данных), начинаем делать выводы о том, чего на самом деле может и не быть. Подобное компенсаторное поведение также очень утомительно и энергозатратно.

Ученый из Стэнфорда Джереми Бейленсон считает, что может случиться и обратный эффект: в зависимости от масштаба собрания из Zoom может поступать чрезмерное количество невербальной информации. Он называет это «невербальной перегрузкой». Каждый участник такой видеоконференции транслирует нам свои собственные невербальные сигналы, и часто их становится слишком много, отчего перегрузка и возникает.

Независимо от количества информации, такие удаленные конференции создают заряженную атмосферу. Они занимают половину вашего мозга выполнением двух наиболее трудо– и энергоемких действий: обработкой визуальной информации и корректировкой социального поведения. Это утомительно. Чрезвычайно утомительно, особенно когда все, на что вы можете рассчитывать – это ваше лицо и несколько слов. Хотите доказательств? Посмотрите, что происходит во время типичной видеоконференции. Многие такие встречи превращаются в диалог между двумя людьми, в то время как все остальные участники просто наблюдают.

Особенность ли это только лишь Zoom-конференций? На самом деле, если посмотреть на живые деловые встречи, в которых участвуют, скажем, четыре человека, то мы увидим, что говорят в основном два. Если количество увеличивается до шести участников, то в диалог вступает третий. При этом никто не страдает от «Zoom-усталости», потому что, собственно, нет никакого Zoom. При удаленных же встречах раздражающая утечка энергии связана с постоянной необходимостью визуально воспринимать и интерпретировать очень большой объем коммуникативной информации. Поэтому, учитывая данное обстоятельство, будет иметь место отсев участников, ведь какой смысл в большем их количестве, когда все сводится к такому взаимодействию, которое легче было бы осуществить, просто позвонив по телефону.

Неестественные взгляды

Еще одна причина, по которой во время видеосвязи мозг испытывает дискомфорт, заключается в крайней неестественности подобных взаимодействий. Дело в том, что во время Zoom-конференций люди должны смотреть друг другу в лицо и в глаза в течение длительного времени. Да, в Серенгети это бы пошло нам на пользу: взгляд в глаза или даже просто в лицо у социальных млекопитающих предназначен для привлечения внимания и считывания огромного объема информации в очень короткий промежуток времени, за который мозг потребляет смехотворно мало энергии. В реальной жизни подобные вещи – явление не такое уж частое, ведь при общении мы редко подолгу смотрим друг другу в глаза. А во время Zoom-конференций вам не остается ничего другого.

Длительность взгляда в глаза, при которой он воспринимается естественно, была измерена: если она составляла менее 1,2 секунды, то у человека возникало ощущение, что на него не обращают внимания. Если же взгляд длился более 3,2 секунды, то возникало чувство неловкости, и человеку казалось, что его собеседник что-то замышляет.

Соблюдение данных границ настолько характерно для нас как вида, что их нарушение порой принимается за психическое отклонение. Так, например, у маленьких детей избегание зрительного контакта является начальным признаком аутизма.

В Zoom же все это переворачивается с ног на голову: люди пялятся на вас, а вы – на них. И все это по несколько минут кряду. Порой становится даже невозможно понять, действительно ли на вас смотрят. В итоге это приводит к полной растерянности, особенно в те моменты, когда необходимо интерпретировать невербалику собеседника. В конце концов, вы можете просто отвести взгляд от лица говорящего, но не потому, что пренебрегаете им, а потому, что посмотрели в веб-камеру не под тем углом.

Еще один момент касается относительного размера лица собеседника во время видеоконференций, когда голова собеседника заполняет весь экран (а оценка размера чьего-либо лица имеет эволюционное значение). В то время когда мы жили в саванне, мы сталкивались с большим лицом только тогда, когда физически находились близко к другому человеку. При виде большой головы в мозге включался своеобразный датчик приближения. На самом деле охотники-собиратели в древности сталкивались с большими лицами только в двух случаях: либо они собирались вступить в схватку, либо собирались заняться сексом.

Мозг, конечно, понимает, что при удаленной встрече ничего подобного не произойдет, но подсознательные программы, заложенные еще в Серенгети, продолжают срабатывать, и органу нужно прилагать дополнительные усилия чтобы держать в узде свои эволюционные проблемы. Ему настолько не по себе от больших лиц, что тело его владельца начинает по-настоящему вздрагивать. Да-да, именно так. Видеосвязь так же естественна, как действие нервно-паралитического газа.

Еще одна странность, связанная с лицами, восходит к греческой мифологии. Вы, вероятно, помните историю о Нарциссе, отпрыске речного бога. Нарцисс был настолько великолепен, что когда он увидел в водах реки свое отражение, то влюбился в него настолько, что никогда не переставал на него смотреть. Согласно мифу бедный Нарцисс так и умер возле водоема: так сильно он был увлечен своим собственным образом (термин «нарциссизм» берет свое начало из данного мифа).

Может быть, вы и не обладаете подобными данными, но, как показывает практика, к вашему собственному лицу вы все-таки неравнодушны. Если изображение вашего лица попадает в ваше поле зрения, вы будете уделять ему чрезмерное внимание, выделяя его среди множества других лиц. Исследования также показывают, что вам очень трудно оторваться от вашего собственного взгляда, например в зеркале.

Ничего подобного в Серенгети, конечно, не происходило, за исключением, быть может, кратковременных встреч с самим собой в водах какого-нибудь источника. Но это регулярно происходит во время видеовстреч. И в этом вся суть проблемы: если вы не заблокируете собственное изображение с вашей камеры, это может стать серьезным отвлекающим фактором.

Рабочая обстановка

В связи со всеми этими платформами видеосвязи вырисовывается не слишком радужная картина: все это утомительно и неестественно, однако оно пришло в нашу жизнь и, вероятно, уже никуда не денется. А это значит, что нам необходимо обустраивать свою рабочую обстановку таким образом, чтобы нивелировать негативные последствия подобного положения дел.

И мое первое предложение по этому поводу будет касаться «Zoom-усталости»: не превращайте каждую встречу в видеоконференцию. Вводите в свои ежедневные коммуникации аудиозвонки. Они намного менее утомительны. Подумайте о возможности чередования, например проведите один сеанс видеосвязи, после чего сделайте перерыв (примите душ, поешьте, немного позанимайтесь гимнастикой – чем угодно, что у вас ассоциируется с перерывом). Затем проведите аудиозвонок. И далее придерживайтесь подобного ритма на протяжении всего рабочего дня.

Если подобный ритм для вас не всегда удобен или возможен, вы можете минимизировать энергопотери вашего мозга, просто отключив видео. В принципе вы можете вообще установить такой порядок, при котором во время видеоконференций все выключают изображение с камер и встреча превращается в большую телефонную конференцию.

Я также предлагаю изменить порядок конференций, на которых без видео никак, на такой, при котором камера активна только у говорящего человека, а все остальные доступны по аудиосвязи. Используя данную модель, можно существенно снизить эффект «Zoom-усталости».

Также имеет смысл подумать о нескольких техниках, которые улучшают социальную динамику в рамках самой видеоконференции. Мы уже обсуждали, что скудность (и искажения) информационного потока во время Zoom может провоцировать разного рода недоразумения и недопонимания. Один из способов нивелировать подобный эффект заключается в формальной проверке. Вам просто нужно устно повторить то, что вы услышали/поняли, а затем спросить, правильно ли вы поняли посыл говорящего. Делайте это, даже если вам неловко (это простое действие, к слову, улучшает ясность и понимание даже при личных встречах). Во время видеоконференций очень важно правильно понимать то, что происходит, и о чем идет речь.

Еще одна полезная привычка – выравнивать участие. Если во время встречи кого-то из участников давно не слышно, то будет правильным решением мягко перевести разговор в его сторону и сказать, что теперь его очередь выразить свое мнение по поводу услышанного, а затем подождать его ответа.

Эти, казалось бы, искусственные нововведения, описанные выше, могут стать вполне естественными для вас, если практиковать их регулярно.

Все наши предшествующие рассуждения касались организации видеоконференций и поведения на них с целью компенсировать недостатки данной формы коммуникации. Но как насчет структуры самой встречи? Есть ли способы повысить ее эффективность?

Возможно. Этакий дизайн встречи, который значительно повышает производительность, эффективность и четкость понимания, как в случае с Zoom, так и вживую. Как ни странно, этот дизайн возник из-за ошибки, допущенной одними из самых ярких и творческих людей на планете.

Проблема МООКов

Люди, о которых я говорю – это преподаватели Массачусетского технологического института (в конечном счете речь идет по большей части о представителях мира высшего образования). В 2010 году явно очарованные потенциальными возможностями дистанционного цифрового обучения, они решили разместить все свои курсовые работы в интернете. Они назвали эти цифровые создания МООКами (сокращение от массовых открытых онлайн-курсов).

Причина была очень простой: очень долгое время доступ к величайшим умам человечества был открыт лишь избранным студентам и только после поступления в элитные вузы. МООКи могли в корне поменять ситуацию. Даже тесты можно было сдавать онлайн.

Единственным условием – своеобразной платой за вход – было надежное подключение к интернету. Но в то время доступ в интернет не был столь стабильным как сегодня, поэтому появление МООКов казалось интересным и захватывающим. В последующие годы многие университеты последовали примеру Массачусетского технологического института и опубликовали собственные МООКи.

Естественно, всем стало интересно, действительно ли это работает. В итоге, после почти десятилетнего изучения, присяжные вынесли свой вердикт. В 2019 году журнал Science опубликовал статью со зловещим названием: «МООКи – поворотная точка? Разрушительная трансформация образования?» Это было не очень лестно.

Исследователи отметили, что студенты, которые проходили один МООК, редко посещали другой (только 7 % поступивших на определенный курс осенью приходили на следующий семестр). Когда была изучена успеваемость студентов во время занятий в рамках МООКов, то картина стала еще хуже: лишь 44 % выполнили первое задание и менее 13 % прошли хотя бы один курс до конца.

Однако положительные стороны тоже присутствовали. В мире науки редко бывает так, чтобы какие-либо научные выводы и концепции являлись незыблемыми и, к счастью для МООКов, эти убийственные выводы уступили место более детальным заключениям. Исследователи обнаружили, что некоторые МООК довольно неплохо справляются со своей функцией, если они созданы по определенным правилам (которые совершенно выбивались из всех привычных шаблонов и поэтому казались удивительными). Вот они:

1. Подготовьтесь заранее.

Наиболее успешные в рамках МООК преподаватели выдавали конспекты предстоящих лекций студентам до начала занятий, что позволяло им готовиться к онлайн-обучению, взаимодействовать с материалом, подвергая сомнению изложенные в нем идеи.

2. Обсуждайте, вместо того чтобы читать лекцию.

После превентивной подготовки можно было бы проводить лекцию, но вместо нее профессор проводил структурированную дискуссию, включающую возникшие у студентов вопросы, ответы на которые легко рождались в коллективном обсуждении – пространстве для оживленного взаимодействия. Таким образом, наиболее эффективным получалось обучение, когда рядом оказывался «проводник», а не «мудрец на сцене».

МООК и деловые встречи

Могут ли правила, которые сделали МООКи такими уникальными, работать и в бизнес-вселенной, а особенно на планете Zoom? Я верю, что могут, однако ключевое слово здесь «верю». Пока на этот счет не будет проведено достаточно фундаментальных исследований, и не будет доказана эффективность МООКов в отношении масштабирования данной технологии обучения, я буду вынужден прибегать к фразам типа: «Эти данные предполагают…»

А данные эти предполагают радикальный метод, состоящий из трех шагов подготовки (трехэтапный протокол). И метод этот может быть применен не только к Zoom-конференциям, но и к любым встречам.

Подготовительный этап – этап понимания. Вам, как «продюсеру» встречи, для начала необходимо со всей четкостью осознать, о чем она будет, сформулировать это в виде короткого тезиса, буквально в одно предложение. У вас должна получиться своего рода миссия.

После этого разложите повестку предстоящей встречи по пунктам, руководствуясь тем, что они должны в полной мере соответствовать миссии, выведенной в предыдущем шаге. Это как составить план лекции.

Если вы хотите, чтобы у участников после встречи что-то отложилось в их головах, то вам при составлении повестки разумно следовать некоторым правилам. Люди лучше усваивают информацию, представленную в иерархической форме: от сути к деталям (в этом случае усвояемость информации повышается более чем на 40 %). Если вы, например, планируете использовать таблицы, то вам следует объяснить участникам, почему это важно (суть), а затем перейти к самой таблице (детали). То есть от общего к частному.

Когда вы закончите работу, у вас появится краткий и четкий план, который послужит основой для вашей встречи.

Ну а теперь, собственно, трехэтапный протокол подготовки эффективного мероприятия:

1. Подготовьте повестку предстоящего собрания.

Идеально, если за пару дней до встречи вы разошлете ее и иные сопутствующие материалы участникам для ознакомления.

2. Попросите участников заранее ознакомиться с материалами из первого этапа.

Участники знакомятся с материалами, составляют списки вопросов, комментарии, делают пометки в документах, а затем выносят все это на встречу, будучи готовыми к обсуждению.

3. Начните видеоконференцию.

Но сделайте это с одним важным отличием – помните, что вы не собираетесь занимать лидирующую позицию и читать лекцию. Вы собираетесь вести дискуссию. Вместо того чтобы штурмовать списки вопросов, вы вникаете в проблемные места настолько глубоко, насколько это позволяет формат встречи.

Когда провожу такие мероприятия, я сначала кратко излагаю основные пункты, а затем быстро передаю инициативу аудитории со словами: «О’кей, ребята, следующая часть этого шоу предоставлена вам. Какие у вас вопросы? Чем я могу быть вам полезен?» Таким образом, после нескольких неловких минут скучный МООК превращается в полноценное учебное мероприятие, которое удерживает внимание участников до самого конца. Несмотря на весьма разреженную коммуникативную атмосферу планеты Zoom.

Почему хоум-офис – это наше будущее?

В предыдущих разделах мы говорили в основном о видеоконференциях: почему они так утомительны и как их успешно проводить. Но мы практически не затрагивали вопроса о месте, откуда они проводятся – о нашем домашнем офисе.

Совещания, проводимые из дома, по-видимому, заняли прочное и постоянное место в мире бизнеса, и скоро мы обсудим, почему это так. Далее мы перейдем к вопросу о том, как должен выглядеть хоум-офис и как его обустроить. Поведенческая нейробиология может нам в этом очень помочь. Пока что давайте разберемся со словом «постоянное».

Поскольку вспышка COVID-19 затянулась, хоум-офисы стали альтернативой привычному формату работы. Некоторым руководителям она так понравилась, что они предложили своим сотрудникам подумать о полном переходе на данный формат работы. Другие руководители, наоборот, ненавидели удаленку и не могли дождаться того времени, когда все встанет на свои места, и их сотрудники вернутся к привычному рабочему распорядку. Вероятно, пройдут годы, прежде чем в данной сфере установится хоть какой-то баланс, в том числе и во мнениях на этот счет.

К сожалению, обе эти точки зрения имеют право на жизнь, вне зависимости от наших успехов в борьбе с вирусом, у которого есть много смертоносных «родственников», ожидающих своего часа. COVID-19, например, показал, что он прекрасно мутирует. Его мутировавшие штаммы, гораздо более заразные и опасные, появились по всему миру, в том числе и в США. Ну а поскольку глобализация не сбавляет своего темпа, новые вирусы будут распространяться быстрее, чем когда-либо прежде. И действительно, начиная с 1980-х число чрезвычайных ситуаций, связанных с распространением инфекций и вирусов, возросло втрое.

Одна из причин, по которой исследователи считают, что хоум-офисы с нами надолго, заключается в их потенциале к экономии денег. Если вы работаете на дому во время пандемии хотя бы часть времени, то это значит, что какое-то время вы в офисе не находитесь. Вывод логичен: вам не всегда требуется крупное офисное здание для ведения бизнеса.

Более того, некоторым компаниям оно вообще не требуется. В одном исследовании, опубликованном Гарвард Бизнес Ревю, утверждалось, что при удаленке экономия на мебели и аренде офисного пространства доходит до 1900 долларов США на одного сотрудника. А если учесть еще и экономию на транспортных расходах и работу вдали от скоплений людей, то в смысле экономии это демонстрировало серьезный финансовый потенциал. Так что это просто кошачья мята для всех тех, кто хоть немного умеет пользоваться электронными таблицами.

Еще одна причина, по которой многие исследователи верят в то, что хоум-офисы не уйдут в прошлое, заключается в производительности труда сотрудников на удаленке, которая показала весьма неоднозначные результаты (пандемия дала очень богатый материал для изучения). Те компании, которые подвергались исследованию, в итоге не сообщили о каком бы то ни было изменении производительности сотрудников, которые работают на дому.

Подобные выводы вызывают у многих слюноотделение, ведь они дают веский повод работать в своей берлоге, из своего шкафа, туалета или спальни. Так что хоум-офисы, как студенты, взявшие образовательный кредит, никуда не денутся. А вот как долго они просуществуют, покажет время.

Исполнительная функция

Если учесть, что будущее вашей работы связано с некоторыми из тех мест, где вы оплачиваете ипотеку или аренду, то как должен выглядеть ваш домашний офис? А как он должен функционировать? Может ли здесь помочь наука? Определенно, может.

Когда люди проектируют свои домашние офисы, они забывают об одной вещи, которая называется исполнительной функцией. Поэтому нам не помешает потратить немного времени на то, чтобы разобраться с данным понятием и только потом обсуждать вопросы обустройства и эргономики.

Давайте вспомним фильм «Спасение рядового Райана». Центральное место в этом фильме, к слову, одном из самых реалистичных в смысле описания боевых действий из когда-либо снятых (некоторые ветераны покинули зал после первых тридцати минут), занимает фигура капитана армии США в исполнении Тома Хэнкса. Мы видим происходящее его глазами. Он переживает много ужаса, например, таща полуразорванный труп по пляжу Омаха. Тем не менее он находит в себе силы сдерживаться, трезво оценивает ситуацию, находит тех, с кем можно работать, и начинает отдавать приказы. В итоге, в пылу сражения, он организует нападение на немецкий ДОТ, который в итоге и захватывает.

Хэнкс не играет сверхчеловека (видно, как у него дрожат руки, когда он готовится к высадке). То, что он демонстрирует, пусть и проиллюстрированное таким ужасающим способом, и есть исполнительная функция[5]5
  Исполнительная функция нашего мозга – это функция планирования, контроля исполнения и корректировки поведения в соответствии с поставленной целью. Эта функция выполняется сложным комплексом высокоуровневых когнитивных процессов. (Прим. науч. ред.)


[Закрыть]. То есть, грубо говоря, это такая модель поведения, которая буквально позволяет вам выполнить что-то.

Если говорить более научно, то здесь можно выделить два набора моделей поведения. Первый имеет дело с эмоциональной регуляцией и включает в себя контроль импульсов, связанных с тем, что исследователи называют «торможением». Способность главного героя продолжать действовать среди крови и ужаса, когда каждая клетка тела сопротивляется и норовит найти укрытие, является ярким примером хорошо работающей эмоциональной регуляции.

Второй набор связан с когнитивным контролем и включает в себя постановку целей, независимое планирование и обеспечение основы для дальнейших действий. Он также включает в себя способность к концентрации на объекте, деконцентрации и повторной концентрации (людям с СДВГ[6]6
  Синдром дефицита внимания и гиперактивности – заболевание, проявляющееся в детском возрасте и в некоторых случаях сохраняющееся всю жизнь. Как следует из названия, его характерные симптомы – трудность концентрации внимания, гиперактивность, моторная расторможенность, снижение способности к саморегуляции и самоорганизации, высокая импульсивность. (Прим. науч. ред.)


[Закрыть] этого очень не хватает).

Когнитивный контроль – это то, что позволяет вам организовывать и упорядочивать неорганизованные входные данные, зачастую согласно принципу «от общего к частному». Успешная работа на дому требует наличия и правильной работы исполнительной функции. И, как ни странно, правильная организация пространства домашнего офиса может помочь максимально эффективно ее использовать (включая проведение продуктивных совещаний).