Текст книги "Дороги, дураки и компьютеры. Есть ли будущее у России"

Ответ на этот вопрос в России знает каждый пьяный. Ведь главное в добром застолье не вино, а душевный разговор. И основная проблема, которая волнует собутыльника, уважают ли его товарищи по мероприятию. Получение положительного ответа делает спрашивающего счастливым. И это не шутка. Русская народная пословица: «Что у трезвого на уме, то у пьяного на языке», не далека от истины. Классик однажды сказал, что счастье – в борьбе. Скорее всего, он лукавил. Если результатом борьбы стало поражение, то вряд ли борец будет счастлив. Если искренность пьяных вас не убедила, давайте посмотрим на детей. Что нужно для счастья ребенку? Чтобы его любили и чтобы он побеждал в играх. Опять успех! Ну а то, что некоторые под счастьем понимают много разной одежды, толстую золотую цепь на шее и крупный банковский счет в Швейцарии – это ведь тоже от желания, чтобы их уважали. Просто у них символы успеха такие!

А что нужно для успеха в жизни нормальному человеку, тому кто не верит в «светлое будущее», строит свою жизнь сам и честно зарабатывает деньги, полагая что для достижения этой цели не все средства хороши. Естественно, талант, трудолюбие и удача. Но еще нужны знания, значит, информация. Желательно, чтобы её можно было получать постоянно и оперативно, дома и на работе. Основными условиями успеха всегда являлись новые идеи (у американцев есть поговорка: «Были бы идеи, деньги найдутся!») и оперативность (у них же: «Время – деньги!»). Сегодня только современные информационные технологии позволяют использовать в любом деле и фактор новых идей, и фактор времени.

Успех надо программировать

Один из тезисов современной теории познания звучит так: «Мы знаем что-то, если можем это запрограммировать». То есть, мы имеем право надеяться на успех, если способны запрограммировать процесс достижения этого успеха. Но программирование – это всего лишь описание алгоритма на языке и в терминах реализующей его системы. В обычной жизни реализующей системой являемся мы сами и наши команды. С языком тоже вроде бы все ясно – русский. С терминами сложнее. Музыканты и математики вряд ли поймут друг друга, если о своих проблемах будут говорить на языке профессиональных терминов.

Способов описания алгоритма много: устная речь, картинки, блок-схемы и специальные языки. Системой реализующей алгоритм могут быть: человек (для него нужна инструкция, четко и однозначно определяющая последовательность действий), животное (дрессировка – самое настоящее программирование), машина, способная хранить и исполнять введённую в неё программу (механический или релейный командоаппарат, револьверный станок и многое другое). Из этого следует, что термин «программирование» не связан только с ЭВМ. Жизнь постоянно заставляет нас составлять последовательности действий, определяющих процесс достижения цели, хотя не каждого природа (Бог) наделила талантом программиста. Но научиться может каждый. И отдадим должное программистам ЭВМ, именно они превратили программирование из искусства одиночек, в практику для всех.

Сложность как проблема

Любая большая система состоит из более простых элементов. Все эти элементы связаны между собой по принципу «каждый с каждым». То есть работа каждого элемента оказывает существенное влияние на работу остальных. Все, кто сталкивался с эксплуатацией или обслуживанием больших систем знают эту истину. Как возникает сложность? Соединение двух элементов всегда требует наличия третьего. Кроме того, эти три элемента не должны конфликтовать между собой и с окружающей средой.

Обозначим сложность элемента единицей. Тогда система из двух элементов будет иметь сложность = 3, т. к. появилась связь межу двумя исходными, сложность системы из трех элементов = 6, из четырех = 10 и так далее. Есть ли из этой проблемы выход? Конечно, есть, но он требует и денег, и труда, и квалификации. И не только нанятых специалистов, но и собственных усилий.

Системный подход

Суть его проста – целое состоит из частей, каждая часть является неотъемлемой частью целого. Следовательно, проектируя часть, надо держать в памяти целое; проектируя целое, учитывать, что каждая его часть имеет самостоятельное значение. Примеры несистемного подхода – премия пожарникам за время нахождения в огне (быстро потушишь – останешься без премии); оплата врачу за вылеченных больных (а как жить, если все будут здоровы?); волюнтаристские решения типа осушения верховых болот (аккумуляторов воды), поворот вспять сибирских рек с катастрофическими изменениями климата и т. д. и т. п. Другими словами, каждая система, как бы мала она ни была, состоит из множества подсистем, а каждая большая система, как бы велика она ни была, является подсистемой множества других систем. Эти простые принципы системного подхода излагаются в одну минуту, но для того, чтобы научиться ими пользоваться, многим не хватает всей жизни.

Отличный руководитель тот, о существовании которого люди едва догадываются, посредственный – кому подчиняются и бурно приветствуют, плохой – кого презирают. Если руководитель очень хороший, люди говорят: «Мы сделали это сами».

Лао-Цзы. VII век до н. э.

Жизнь – это непрерывное движение. А любое движение состоит из множества отдельных процедур (операций) и процессов. Значит, надо учиться ими управлять. Но управлять лучше, глядя вперед и видя (представляя) конечную цель движения. И надо хорошо знать основные процедуры жизни. Значит, опять надо учиться.

Методы формирования новых идей и решений:

1. Аналогия – делать, как делали другие или как сам делал ранее;

2. Инверсия – делать все наоборот (пусть ротор стоит, а статор крутится);

3. Эмпатия – решать проблему изнутри (искать способ расколоть орех, мысленно представив себя ядром ореха);

4. Интуиция – дает поразительные результаты, но очень трудно убедить других;

5. Фантазия – поиск идеального решения не обращая внимания на все существующие ограничения (разрабатывать проект дома на Луне);

6. Перебор и анализ комбинаций – поиск и анализ всех возможных вариантов решения;

7. Мозговой штурм – каждый волен вносить любые, в том числе самые сумасбродные предложения, но всем запрещено критиковать любые предложения, в том числе и свои.

Этапы управления решениями:

1. Определение целей – что мы хотим;

2. Выявление проблем – что и кто нам мешают;

3. Исследование проблем – что и почему мешает, в чем причина помех;

4. Поиск альтернативных решений – формирование вариантов решения;

5. Оценка альтернатив – выбор наилучшего решения или обхода помех;

6. Согласование решения со всеми заинтересованными лицами и исполнителями;

7. Утверждение решения;

8. Подготовка решения к вводу в действие;

9. Управление применением;

10. Проверка эффективности решений.

Функции управления

Планирование – выработка программы действий, которая послужит основой формирования системы или станет средством поддержания ее эффективного существования. Подготовка программы приводит в движение всю систему и служит основой успешной реализации последующих функций.

Организация – это обеспечение предприятия всем тем, что необходимо для его благополучного функционирования: сырьем, оборудованием, деньгами, персоналом и т. п. Результатом станет созданная производственная система.

Активизация. Когда производственная система подготовлена к работе, необходимо заставить ее действовать. Данная функция реализуется путем выдачи распоряжений. Обычно она распределяется между несколькими руководителями, причем каждый берет на себя определенный круг обязанностей и несет ответственность за их выполнение. После активизации производственная система становится действующей.

Координация подразумевает согласование деятельности всех участников процесса таким образом, чтобы улучшить функционирование предприятия и обеспечить его успех.

Контроль заключается в проверке – все ли протекает согласно принятой программы, установленным организационным принципам и данным распоряжениям. Его целью является выявление допущенных ошибок. По результатам контроля принимаются санкции и управленческие решения, направленные на выработку новых планов, активизацию и координацию ее деятельности. Таким образом, запускается новый цикл системы.

Виды управленческой деятельности:

Эвристическая – формулирование новых идей, концепций, решений. В управлении она воплощается в разработке новых планов, технологий, форм организации труда.

Административная – управление действиями и поведением производственной системы, организация коммуникаций между разными участниками процесса управления. В общем случае предполагает выдачу распоряжений и контроль их исполнения.

Операторская – в основном, это операции, связанные с документированием.

Деловые процессы и процедуры управления:

Деловой процесс – логически завершенный набор операций (деловых процедур), поддерживающих структуру системы и реализующих его политику, направленную на достижение поставленной цели.

Деловая процедура – этап делового процесса, который необходимо реализовать для его завершения. Формализованное описание процесса в целом и процедур, входящих в него, правил их исполнения и ролей участников процесса называют моделью делового процесса. Правила маршрутизации определяют сценарий реализации делового процесса, т. е. последовательность выполнения процедур, входящих в него.

Жесткая маршрутизация возможна в том случае, если порядок выполнения процедур известен заранее и не зависит от результата выполнения предыдущей процедуры, т. е. завершение одной процедуры приводит к автоматическому запуску другой процедуры или нескольких процедур.

Свободная маршрутизация определяется условиями, выполнение или невыполнение которых выясняется только после завершения предыдущей деловой процедуры. Решение вопроса передается участнику делового процесса, наделенному соответствующими правами.

Последовательная маршрутизация подразумевает выполнение деловых процедур одна за другой. Очередная процедура инициируется только после завершения предыдущей. Таким образом, при последовательной маршрутизации в определенный момент времени может быть инициирована только одна процедура.

Параллельная маршрутизация приводит к одновременной активизации нескольких деловых процедур. Это возможно в случае, если активизируемые процедуры независимы друг от друга, и выполнение одной из них не требует результатов другой.

Одна из наиболее часто встречающихся ошибок в выработке стратегии – путаница между «стратегией» и «тактикой». Тактика – это конкретные мероприятия, стратегия – схема, которая указывает, как использовать эти орудия для достижения целей. Стратегия – это практическая оценка того, где вы в настоящее время находитесь, куда мы хотим попасть и как туда попасть.

Выработка стратегии глядя наружу:

1. Что мы хотим! Любое усилие должно начинаться с осознания его целей. Важно различать долгосрочные и краткосрочные цели, цели содержания (например, изменение политики) и цели процесса (например, сплочение участников).

2. Кто может это дать и кто помешать! Кто эти люди или организации, кого мы хотим привлечь? Сюда входят те, в чьих руках власть и те, кто имеет возможность влиять на власть. В любых случаях требует четкого осознания, кто наши потенциальные помощники и как их привлечь, кто потенциальные противники и как их нейтрализовать, какие точки соприкосновения, стимулы и средства давления имеются в нашем распоряжении.

3. Что нужно донести до тех, кто может нам что-то дать! Для того чтобы быть услышанным людьми, требуется выработать и сформулировать убедительные обращения. В большинстве случаев они должны иметь привлекательность проекта как правого дела и привлекательность с точки зрения тех, к кому мы обращаемся.

4. От кого они должны это услышать! Одно и то же обращение может иметь различный эффект в зависимости от того, кто его передает. Кто заслуживает доверия у различных аудиторий? Что нужно сделать, чтобы оснастить наших «посыльных» достаточной информацией и комфортом в роли наших адвокатов?

5. Как заставить нужных людей услышать нас! Существует множество различных путей доставки обращений, начиная с деликатных, и, кончая, явными акциями.

Выработка стратегии глядя вовнутрь:

1. Что мы имеем! Эффективное усилие опирается в первую очередь на уже имеющиеся ресурсы: аналогичная предыдущая работа, уже существующие союзы, кадры и другие людские ресурсы, имеющиеся информация и политические сведения.

2. Что нам еще нужно! После того, как мы учли все имеющиеся ресурсы, нужно определить, какие еще ресурсы нужны и кто их может дать.

3. С чего лучше начать! Очень важны краткосрочные проекты, которые привлекут и сплотят людей, будут являться символом будущей работы и станут удачным первым шагом.

4. Как определить, что выбранная стратегия работает! Как и во время долгого пути, нужно периодически проверять направление и работу всех и каждого из вышеперечисленных вопросов, сделать необходимые поправки и избавиться от недееспособных элементов.

Как выбрать первый проект для удачного старта:

Первый проект должен удовлетворять, по крайней мере, следующим условиям.

1. Достаточно большой, чтобы быть важным. Почти все, кого вы захотите привлечь к своему проекту, уже завалены своей работой. С чего бы вы ни начали свою деятельность, ваша цель должна быть достаточно большой, чтобы мотивировать других людей отложить свои дела и заняться вашим.

2. Достаточно маленький, чтобы быстро дать первые результаты. После того, как люди включились в работу, они останутся в вашей команде, если они увидят, что ваше дело приводит к стоящим и ощутимым результатам в течение короткого периода времени.

3. Яркий символ основных целей всего дела. Вряд ли все ваши дальние цели будут достигнуты. Однако первый проект должен их символизировать.

4. Прочная основа для других проектов. Первая кампания должна развить надёжные рабочие взаимоотношения в вашей команде. Одни из них будут носить чисто организационный характер, другие – индивидуальный. Но все вместе они должны стать фундаментом для дальнейшей работы.

5. Средство повышения роли всех участников проекта. Кампания должна быть спроектирована так, чтобы служить в качестве практической тренировки по укреплению умения в области руководства, стратегии, информации, организации и пр. Эта тренировка должна приносить пользу, как рядовым работникам, так и руководству кампании.

Занимаетесь ли вы образованием или лоббируете официальных лиц, любой проект будет более успешным, когда его поддерживают много людей и групп. Разные участники пользуются поддержкой разных слоев общества. Коалиция становится сильнее, если она объединяет тех, кто обычно не являются партнёрами. Различные группы обладают различными талантами и умением. Это придаёт вашим усилиям широкую базу и представление о том, как иметь дело с той или иной проблемой.

Как сделать работу коалиции эффективной:

По мере возможности, избегайте формальной структуры. Коалиции работают хуже, если пытаться формализовать их с помощью устава, членских взносов и тому подобного. Как правило, это затрудняет участие некоторых групп. Совместная работа над отдельными частями проекта является более эффективным методом установления взаимоотношений между различными группами.

Принимайте во внимание лимиты возможностей каждой группы. В особенности будьте внимательны к условиям, необходимым для получения формальной поддержки от каждой группы и тактики действий, приемлемой и комфортабельной для каждой группы;

Делите ответственность. Коалиции функционируют наилучшим образом, когда каждый член несёт ответственность за определённую работу. Задача состоит в том, чтобы разделить всю необходимую работу на отдельные части, наилучшим образом соответствующим возможностям каждого члена.

Способы принятия коллективного решения:

1. Незаметное решение. Кто-то из участников вносит предложение. По данному вопросу возникает дискуссия. Четкой позиции никто сознательно не высказывает и решение возникает как бы само по себе.

2. Авторитетное решение. Решение принимает авторитетное лицо. Это может привести к вполне разумным решениям, если авторитет внимательно выслушал членов группы и использовал их мнение. Однако члены группы не воспринимают такое решение как свое.

3. Решение большинства (в результате голосования). Считается демократичным, но не самым успешным. У меньшинства возникает ощущение, что они не сумели достаточно четко выразить свою позицию. Меньшинство ждет, когда изменится соотношение сил, чтобы притормозить осуществление принятого большинством решения.

4. Решение меньшинства. Меньшинство, оказывая поддержку друг другу, проводит свое предложение. Те, у кого не было единой позиции, чувствуют, что их провели.

Негативное влияние такого решения всплывёт на поверхность, когда начнется сознательное торможение его осуществления.

5. Решение взаимопонимания. Возникает в результате дискуссии, которая продолжается, пока каждый из участников хотя бы частично не примкнёт к выдвинутому предложению. Такое решение не требует безусловного единогласия, но, как правило, все участники обязуются принять участие в его осуществлении.

6. Компромиссное решение. Когда стороны никак не могут договориться, принимается решение, которого собственно никто и не предлагал. Такое решение очень уязвимо, так как его легко нарушить при выполнении.

7. Единогласное решение. Является весьма редким, но самым успешным.

Успех любой работы определяется подбором исполнителей. Есть люди умеющие проектировать, изобретать, есть умеющие вырабатывать решения и планировать их реализацию. Есть люди, умеющие командовать с целью обеспечения реализации принятых решений. Но никто не умеет делать всё. Думать иначе, значит считать, что человек, легко поднимающий тяжести сможет проектировать подъемные краны.

Оптимальная структура коллектива:

1. Руководитель-организатор (без него нет никакого коллектива);

2. Генератор идей (без него нет движения);

3. Скептик (охлаждает пыл генератора идей);

4. Чудак (для разрядки психологической атмосферы);

5. Эрудит (живой справочник нужен всем);

6. Исполнители (кто-то должен просто работать и делать дело).

Классификация коллектива по поведению и квалификации его членов

1. Коллективисты – будут делать как все, обязательно присоединятся к большинству;

2. Индивидуалисты – надо поручать индивидуальное дело, согласятся на любое задание, не требующего взаимодействия с другими людьми;

3. Претензионисты – согласятся на любое на задание, если их убедить, что именно оно определяет успех всего дела;

4. Подражатели – не любят думать, всё будут делать как объект их подражания.

25 правил для желающих преуспеть в жизни:

1. Не стесняйся двигать себя вперёд. Повторяй: «Я хочу, я могу, я сделаю». Успех приходит только к тем, кто его добивается.

2. Никогда не упускай из виду свою цель. Не предавайся туманным мечтам. Помни: «благими намерениями дорога в ад вымощена».

3. Определи приоритеты личной жизни. Можно выступать в ролях любовника, ученого, спортсмена, но не во всех одновременно.

4. Выбирай начальника, который умеет быть эффективным. Если ему это удается, стремись к той же цели, что и он. Выбирайся из-под начальника-неудачника.

5. Учись говорить «нет». Быть «приятным во всех отношениях» не каждому по плечу.

6. Работай по плану. Долгосрочные деяния тоже следует подготавливать заранее.

7. Следи за временем. Осознай, какое время наиболее продуктивно и не трать эти драгоценные часы на мелочи. Оставляй время для размышлений, отдыха и секса.

8. Почаще переспрашивай себя: действительно ли нужно то, что собираешься сделать? Не создавай сущности без необходимости.

9. Укрощай стресс. Постарайся понять его причину и устранить её.

К). Смирись со стрессом, если не можешь его одолеть. Когда работаешь на полных оборотах, не ной – второе дыхание возможно не только в спорте.

11. Двигайся. Кто хочет чего-то достичь, должен быть в «форме». Плавай, гуляй, не давай застаиваться телу и духу. Движение – это и есть жизнь!

12. Развивай положительное мышление. Пессимизм только ухудшает качество жизни. Излучай хорошее настроение (если хочешь быть счастливым, будь им).

13. Проблемы существуют для того, чтобы их решать. Консультируйся со всеми, кто пожелает тебя выслушать. И принимай решение!

14. Ничего не откладывай. Лучше принять плохое решение, чем мучиться неизвестностью.

15. Делись обязанностями и ответственностью. Используй энергию и интеллект других.

16. Поощряй других. Вдохновляй на полезные поступки коллег и друзей. Пригодится!

17. Хвали других и добивайся похвалы для себя. Не экономь на добрых чувствах, когда другие хорошо трудятся. Но, если успехом они обязаны тебе, громко скажи об этом.

18. Будь любопытен к чужому мнению, коллекционируй противоречивые высказывания.

19. Не стесняйся подглядывать иучитъся. Добившиеся успеха, многое делают не так, как ты. Может быть, именно здесь лежит секрет их успеха, и ты увидишь свои ошибки.

20. Будь прозорливым. Продумай заранее, какие препятствия тебя ожидают. Это сэкономит время и энергию. Учти степень риска. Тогда тебя не просто сбить с пути.

21. Доверяй собственным ощущениям. Разум не всесилен. Фантазируй.

22. Будь скромен. Гордость и трусость, мешающие признать собственную ошибку, не приближают успех. Внимай советам и критике, это – путь к успеху.

23. Будь самоуверен. Старайся поднимать планку выше своих возможностей. Если это связано с твоей целью, выслушай все советы и критику, но поступай, как считаешь нужным (кто не рискует, тот не пьёт шампанского). Не бойся говорить себе: «Хочу большего!»

24. Нравься сам себе. Постарайся понять свои лучшие качества и культивируй их. Честно назови вслух свои слабости. Кто обманывает себя, не добьется успеха.

25. Всегда и везде сохраняй хладнокровие. Оставайся спокойным, когда остальные нервничают. Из чужой неразберихи всегда можно извлечь свою выгоду.