Текст книги "Управление мышлением"

Глава 4
Ролевая игра:
отпуск для «эго»

Люди не прочь повалять дурака, если окружающие понимают, что они всего лишь играют роль. Они даже гордятся, если им удается изобразить очень глупого дурака – ведь в данном случае это является критерием успеха и мастерства. Человек входит в роль, и его «эго» становится режиссером.

Одна из главных проблем в дзэн-буддизме состоит в том, что чем сильнее «эго» старается «не быть», тем больше оно «есть» благодаря этим «стараниям». Актеры делятся на два типа. Одни освобождаются от своего «эго», приобретая «эго» своей роли (методическая игра). Другие управляют своим поведением. Оба типа – хорошие актеры. И оба типа отправляют свое «эго» в отпуск. Одни проводят его за границей, другие отдыхают дома.

Исполнение другой роли позволяет «эго» выйти за рамки обычного представления о себе. Актеры нередко довольно скромны в обыденной жизни. Но игра дает свободу. Нам не нравится видеть себя глупыми, ошибающимися или одураченными. Но, играя определенную роль, мы можем легко вести себя подобным образом и получать удовольствие от мастерской игры, не заботясь о том уроне, который это могло бы нанести нашему «эго». Ведь быть хорошим актером престижно.

Без защиты, которую дает нам формальная роль, «эго» находится в опасности. Вот почему негативно настроенные люди, желая выразить несогласие, обычно претендуют на роль адвоката дьявола. Это как будто подразумевает, что на самом деле они, может быть, и согласны, но кто-то же должен играть эту роль, а они играют ее хорошо. Традиционная роль адвоката дьявола очень похожа на черную шляпу мышления, которую мы рассмотрим далее. Однако в нашем случае вместо одной мы имеем целых шесть мыслительных ролей, каждую из которых символизирует шляпа соответствующего цвета.

Сыграть роль мыслителя в обычном смысле этого слова – значит сделать важный шаг к тому, чтобы на самом деле стать мыслителем. Но пойдем еще дальше, разбив эту большую роль на шесть частей. Это шесть характерных персонажей, подобных персонажам хорошей пантомимы, мыльной оперы или традиционного западного кино. Еще больше они напоминают персонажей японского театра кабуки.

Каждый легко узнает ведьму в пантомиме. Она злобно хихикает и строит козни, ей нравится вызывать негативную реакцию публики. Это ее роль, и ведьма играет ее до конца. В пьесе есть и благородный принц, воплощающий силы добра. Пожилая женщина в пантомиме представляет простую человечность. По традиции роль принца исполняет актриса, а роль пожилой женщины – актер. Это чрезвычайно важно, поскольку главное назначение пантомимы состоит в том, чтобы как можно дальше уйти от реальности, дабы показать идеи. Ведь обыденные роли отражают лишь самих себя. Персонажи пантомимы ради нашего развлечения должны представлять великие силы, воплощенные в человеке. Так что чем более намеренна и искусственна роль, тем больше она ценится. В этом секрет успеха американских мыльных опер.

Теперь одна общая роль шляпы мышления разделяется на шесть различных характерных ролей, представленных шляпами разных цветов.

Каждый раз вы выбираете, какую из шести шляп следует надеть. Вы надеваете шляпу определенного цвета и играете роль, которая ей соответствует. Вы смотрите на себя, играющего эту роль. Вы стараетесь играть ее как можно лучше. Ваше «эго» защищено этой ролью. Оно, как режиссер, следит за хорошим исполнением роли.

Меняя шляпы мышления, вы меняете роли. Все роли должны четко различаться, так же как роли ведьмы и принца в пантомиме. Таким образом в вас воплощается целая компания разных мыслителей – благодаря использованию шляп.

Все это является частью картографирующего типа мышления. Как я уже говорил, каждая шляпа представляет собой один из цветов, используемых при печати карты. Цвета накладываются, и в итоге получается полноцветная карта.

Каждая из шести шляп мышления описывается отдельно в следующих главах. Эти шляпы должны быть настолько разными, насколько это вообще возможно. И носить их следует соответствующим образом. Красная шляпа очень четко отличается от белой. Черная и желтая шляпы являют собой резкий контраст. Роль синей шляпы отлична от роли зеленой.

Играть комедию и играть трагедию – совсем не одно и то же. Если вы надели костюм клоуна, играйте клоуна. Надев шляпу разбойника, играйте разбойника. Получайте наслаждение от разыгрывания различных ролей.

В таком случае мышление основывается не на вашем «эго», а на исполняемых вами ролях. Таким образом составляется карта. А затем, получив полную карту, вы сами сможете выбрать свой путь.

Глава 5
Меланхолия и другие флюиды

Эта глава для тех, кто все еще сомневается и кому концепция шести шляп мышления по-прежнему кажется несерьезной и бессмысленной игрой, неспособной улучшить мыслительные способности. Такие люди обязательно должны ее прочитать. Остальные могут просто пропустить эту главу.

Возможно, греки были правы, когда верили в зависимость своих настроений от различных телесных флюидов. Если вы находитесь в печали и меланхолии, то это потому, что по вашему организму разлилась «черная желчь». В действительности слово «меланхолия» именно это и означает – «черная желчь». Таким образом, ваше настроение было обусловлено флюидами, или телесными жидкостями, наполнявшими ваш организм в данный момент. Эти флюиды оказали влияние на ваше мышление.

Многие люди замечали, что мысли, которые приходят к ним в голову в состоянии подавленности, в значительной мере отличаются от тех, которые могли бы возникнуть у них, если бы они пребывали в более радостном расположении духа.

Поскольку мы так много знаем про мозг, мы можем объяснить появление таких флюидов. Нам известно, что поведение может зависеть от соотношения химических соединений (трансмиттеров), действующих в гипоталамусе. Мы знаем про эндорфины, которые являются морфиноподобными веществами, выделяющимися в мозге (что позволяет бегунам ставить рекорды). Мы знаем, что сложные нейропептиды, выделяемые гипофизом, могут распространяться по всему мозгу, расщепляясь на определенные элементы, влияющие на различные части мозга. Мы считаем это причиной весеннего томления животных (изменение соотношения света и темноты заставляет гипофиз выделять вещества, вызывающие половое влечение). Со временем мы можем узнать, какие вещества в мозге – и, возможно, во всей кровеносной системе – оказывают явное воздействие на наше мышление.

Установлено также, что можно изменять физиологические реакции путем выработки условных рефлексов, как это показал Павлов. Животных приучали реагировать на внешний раздражитель повышением или понижением кровяного давления.

Возможно, со временем шесть различных шляп мышления приобретут статус условного сигнала, приводящего в действие определенный химический механизм в мозге, что, в свою очередь, окажет воздействие на наше мышление.

Мы можем рассмотреть эту тему с несколько иной точки зрения и получить тот же результат.

Если мы будем рассматривать мозг как активную информационную систему, то увидим, что ее функционирование в значительной мере отличается от работы пассивных информационных систем, используемых в вычислительной технике и некоторых других областях (например, в печати). В книге «Механизм разума» («The Mechanism of Mind») я сделал вводное описание активных систем. Эта книга была опубликована в 1969 году, но лишь сейчас на нее обратили внимание специалисты по вычислительным системам пятого поколения, столкнувшись с необходимостью самоорганизации активных систем.

В активной системе информация сама организуется по принципу шаблонов, а не лежит пассивно на поверхности в ожидании некоего внешнего процессора, который ее организовал бы.

Допустим, есть поддон с песком. Стальной шар, брошенный на него, остается лежать там, куда он упал. Если шар бросили через какой-либо квадрат решетки, он остается лежать прямо под этим квадратом. Это пассивная информационная система. Шар остается там, куда его поместили.

В другом поддоне находится мягкий пакет из резинового каучука, наполненный вязким маслом. Первый шар, брошенный на поверхность, постепенно погружается на дно, прогибая под собой поверхность каучукового пакета. Теперь, когда шар пришел в состояние покоя, поверхность имеет контур – что-то вроде впадины, на дне которой покоится первый шар. Второй шар скатывается по наклонной и останавливается рядом с первым шаром. Второй шар активен. Он не остается там, где его положили, а следует по наклонной, созданной первым шаром. Все последующие шары будут скатываться к первому. Образуется скопление, кластер. Таким образом, мы имеем простую активную поверхность, позволяющую входящей информации (шарам) организоваться в кластер.

Это очень примитивные модели, но они служат иллюстрацией существенного различия между пассивными системами и активными. Жаль, что все наше мышление сводилось к пассивным системам, поскольку вселенная активной информации имеет особый характер.

Можно показать функционирование нервных сетей как активных самоорганизующихся информационных систем, и именно это я и намеревался сделать в «Механизме разума». Кстати, модель, которую я предложил в своей книге, сейчас воспроизведена на компьютере и действует в значительной мере так, как и предсказывалось.

Именно активность нервных сетей позволяет входящей информации организовываться в шаблоны. Именно образование и использование таких шаблонов рождают восприятие. Если бы мозг не был способен организовывать входящую информацию в шаблоны, то даже такие простые вещи, как переход через дорогу, были бы практически невозможны.

Наш мозг устроен так, чтобы «блестяще» избегать всякого творчества. Он предназначен для того, чтобы создавать шаблоны и использовать их без изменения в будущем при любом удобном случае.

Но самоорганизующиеся системы имеют один огромный недостаток: их ограничивает последовательность прошлого опыта (история событий). Поэтому компьютеры пятого поколения должны выражать эмоции или обладать способностью делать глупые ошибки. Иначе они никогда не смогут думать.

Восприимчивость и чувствительность нервной системы изменяются под воздействием веществ, циркулирующих в организме. Изменение концентрации и состава этих веществ приводит к использованию нового шаблона. В некотором смысле у нас есть отдельный мозг для каждого исходного набора веществ.

Это наводит на мысль о том, что эмоции существенно влияют на нашу способность мыслить, а не являются чем-то излишним, мешающим мышлению.

Люди, которым тяжело принимать решения, могут догадаться, что каждая из химических установок мозга принимает решение, подходящее конкретно для нее. Таким образом, оба выбора правильны, но для разных мозгов. Отсюда и нерешительность.

В состоянии паники или злости люди склонны вести себя примитивно. Возможно, это происходит потому, что в мозге такие особые химические условия возникают столь редко, что он не имеет возможности приобрести сложные шаблоны реагирования. Если это правда, то существует очень веская причина для того, чтобы тренировать людей в подобных эмоциональных условиях (как это всегда делали в армии).

Таким образом, мы видим важность меняющихся химических установок. С одной стороны, понимать эту важность нам позволяют растущие познания о мозговой деятельности. С другой стороны, это понимание вытекает из теоретического анализа поведения активных самоорганизующихся информационных систем.

Какое это имеет отношение к шести шляпам мышления? Ранее я упоминал, что эти шляпы могли бы стать спусковым механизмом условных рефлексов, который, как предполагается, влиял бы на баланс веществ в мозге. Разложение различных аспектов мышления на компоненты также имеет большое значение. Намереваясь подумать о чем-то привычным образом, мы либо пытаемся исключить из нашего мышления эмоции (которые затем продолжают играть незаметную, но очень большую роль на заднем плане), либо мечемся между разумом и чувствами. Если различные химические установки, связанные с разными способами мышления, существуют на самом деле, то такой «беспорядочный» тип мышления не позволяет мозгу выработать какую-либо установку.

Глава 6
Ценность шести шляп мышления

Первая ценность шести шляп мышления состоит в том, что они дают возможность играть определенные роли. В основном мышление ограничено защищающимся «эго», которое ответственно за большинство практических ошибок мышления. Шляпы позволяют нам думать и говорить о таких вещах, о которых иначе мы не могли бы подумать или сказать, не ставя под угрозу свое «эго». Костюм клоуна дает человеку полное право вести себя как клоун.

Вторая ценность метода заключается в управлении вниманием. Когда необходимо вывести мышление за рамки простого реагирования, нам нужен способ переключения внимания с одного аспекта на другой. Шесть шляп мышления – способ концентрации внимания на шести различных аспектах предмета размышления.

Третья ценность – удобство. Символизм шести различных шляп мышления позволяет попросить кого-то (и себя тоже) перевести стрелки. Вы можете попросить кого-либо проявить несогласие или перестать быть несогласным. Вы можете попросить кого-либо проявить творческие способности. Или пересказать свою чисто эмоциональную реакцию.

Четвертая ценность шести шляп мышления – их возможная связь с химическими процессами в мозге, которую я вкратце описал в предыдущей главе. Я готов делать утверждения, выходящие за рамки традиционного знания, так как потребности построения теории самоорганизующихся систем оправдывают такую экстраполяцию.

Пятая ценность заключается в определении правил игры. Людям легко их освоить. Объяснение правил игры является одним из самых эффективных способов обучения детей – вот почему они так легко осваивают компьютер. Шесть шляп мышления устанавливают определенные правила «игры в мышление». Суть этой игры заключается в его картографировании, а не в обычном процессе доказательства.

Глава 7
Шесть шляп – шесть цветов

Каждая из шести шляп мышления имеет свой цвет: белый, красный, черный, желтый, зеленый, синий. Каждый из цветов дает название своей шляпе.

Я мог бы назвать каждый тип мышления, ассоциируемый с определенной шляпой, умным греческим словом. Это было бы впечатляюще и кому-то наверняка понравилось бы. Но это не имело бы большой практической ценности, так как названия было бы тяжело запомнить.

Я хочу, чтобы мыслители визуализировали эти мыслительные шляпы в образе самых обычных шляп. Для этого важен цвет. Как еще их различать? Отличие форм, опять-таки, было бы тяжело запомнить, оно сбивало бы с толку. Цвета способствуют воображению.

Цвет каждой шляпы связан также с ее функцией.

Белая шляпа. Белый цвет нейтрален и объективен. Белая шляпа – это объективные факты и цифры.

Красная шляпа. Красный цвет предполагает гнев (глаза краснеют), страсть и эмоции. Красная шляпа дает эмоциональное видение.

Черная шляпа. Черный цвет мрачен и отрицателен. Черная шляпа обосновывает негативные аспекты – почему что-либо неосуществимо.

Желтая шляпа. Желтый – солнечный и положительный цвет. Желтая шляпа подразумевает оптимизм и связана с надеждой и положительным мышлением.

Зеленая шляпа. Зеленый – это цвет активно растущей травы. Зеленая шляпа означает творчество и новые идеи.

Синяя шляпа. Синий цвет холоден; к тому же это цвет неба, которое находится выше всего. Синяя шляпа отвечает за организацию и контроль мыслительного процесса, а также за использование остальных шляп.

Запомнить функцию каждой шляпы легко, если прибегнуть к цветовым ассоциациям. Вспомнив значение того или иного цвета, вы вспомните и функцию соответствующей шляпы. Кроме того, удобно сгруппировать шляпы в три пары:

• белая и красная;

• черная и желтая;

• зеленая и синяя.

На практике шляпы всегда ассоциируются с их цветами и никогда – с их функциями. На это есть веская причина. Если вы попросите кого-нибудь описать свою эмоциональную реакцию на что-либо, то вряд ли получите честный ответ, так как люди считают, что быть эмоциональным – неправильно. Однако в рамках нашей теории красная шляпа нейтральна. Нейтральность цветов позволяет использовать шляпы без смущения. Из процесса увещевания и порицания мышление превращается в игру по определенным правилам.

Обращаться со шляпами можно с помощью таких выражений:

…Я хочу, чтобы вы сняли свою черную шляпу.

…Давайте на несколько мгновений снимем свои красные шляпы мышления.

…Хватит мыслить в желтой шляпе. Наденем белую.

Когда вы имеете дело с людьми, которые не читали эту книгу и не знакомы с символизмом шести шляп мышления, объяснение значений цветов поможет быстро растолковать особенности каждой шляпы. Затем обязательно дайте прочитать эту книгу собеседникам. Чем более распространена идиома, тем более эффективно ее использование. В конечном счете вы должны научиться с легкостью надевать и снимать шляпы, находясь за любым дискуссионным столом.

Глава 8
Белая шляпа:
факты и цифры

Не могли бы вы сыграть роль компьютера?

Рассматривайте факты непредвзято и объективно.

Никаких интерпретаций, только голые факты.

Какие факты относятся к этому делу?

Компьютеры пока не обладают эмоциями (хотя нам, наверное, придется сделать их эмоциональными, если потребуется научить их мыслить разумно). Мы ожидаем, что в ответ на наши запросы компьютер будет выдавать только факты и цифры. Мы не ждем, что компьютер начнет спорить с нами, используя факты и цифры лишь для аргументации своих доводов.

Факты и цифры слишком часто становятся частью аргументации. Факты чаще приводятся с какой-то целью, чем сообщаются, как есть. Факты и цифры, приведенные в рамках аргументации, никогда не могут рассматриваться объективно.

Таким образом, нам очень нужен кто-то, кто мог бы изменить ход разговора, сказав: «Только факты, пожалуйста, – без аргументов».

К сожалению, в рамках западного мышления, основывающегося на споре, предпочитают вначале приводить вывод и лишь затем – подкрепляющие его факты. Выдвинутый мной картографический тип мышления основывается на том, что вначале следует составить карту и лишь потом выбирать путь. Это означает, что для начала нам нужно располагать фактами и количественными данными.

Таким образом, белая шляпа мышления – это удобный способ выдвинуть на первый план нейтральное и объективное рассмотрение фактов и цифр.

Однажды в Соединенных Штатах было возбуждено серьезное дело против компании IBM. В конце концов дело было прекращено – возможно, потому, что в США поняли, что сила IBM нужна стране для борьбы с мощной японской конкуренцией на рынке электронной продукции. Кроме того, была и другая причина для прекращения дела: IBM представила так много документов (по-моему, что-то около семи миллионов), что ни один суд не справился бы с таким объемом. В случае смерти судьи до вынесения им решения по делу рассмотрение должно начинаться снова. Поскольку судьями назначают лишь тех, кто достиг определенного возраста, существовала очень большая вероятность смерти судьи до конца рассмотрения дела, если только не назначить молодого судью, который связал бы с этим делом свою будущую карьеру.

Мораль этой истории такова: на просьбу привести факты и количественные данные можно ответить таким большим объемом информации, что вопрошавший будет просто ошеломлен!

…Если вам нужны факты и цифры – получайте их! Получите их и делайте с ними все, что хотите.

Такой ответ понятен, потому что любая попытка упростить факты может быть воспринята как подбор фактов с целью обернуть дело себе на пользу.

Чтобы не утонуть в море информации, человек, который хочет воспользоваться белой шляпой, может сформулировать свою просьбу так, чтобы получить лишь нужные данные.

…Наденьте белую шляпу и изложите свой взгляд на проблему безработицы.

…Теперь, когда прошло шесть месяцев после окончания школы, предоставьте мне статистические данные по абитуриентам.

Формулировка направляющего вопроса является частью нормального информационного запроса. Искушенные в ведении перекрестных допросов юристы делают это постоянно. В идеале свидетель должен носить белую шляпу мышления и излагать факты. Судьям и адвокатам с правом выступления в суде идиома белой шляпы могла бы показаться наиболее подходящей.

…Как я сказал, он вернулся в свои апартаменты в шесть тридцать утра, потому что всю ночь играл в азартные игры.

…Господин Джонс, действительно ли вы видели, как подсудимый играл в азартные игры вечером 30 июня, или это он вам так сказал?

…Нет, Ваша честь. Но он ходит играть почти каждый вечер.

…Господин Джонс, что бы вы сказали, если бы носили белую шляпу мышления?

…Я видел, как подсудимый возвращался в свои апартаменты в шесть тридцать утра 1 июля.

…Спасибо. Можете вернуться на свое место.

Следует сказать, что юристы в зале суда всегда пытаются повернуть дело в свою пользу. Следовательно, их вопросы сформулированы так, чтобы укреплять собственную аргументацию или опровергать аргументацию другой стороны. Конечно, это полностью противоречит надеванию белой шляпы мышления. Но любопытна роль судьи.

В судебной системе Дании нет присяжных. Три судьи или юридических советника пытаются установить факты по делу, пользуясь исключительно «белым» мышлением. Их задача – создать карту и затем вынести решение. Иная практика принята в Англии и Соединенных Штатах, где от судьи требуется следить за соблюдением правил дачи свидетельских показаний, а затем, исходя из полученных юристами фактов, принимать решение самому, или же это делают присяжные.

Таким образом, любой человек, формулирующий вопросы с целью получить информацию, должен быть уверен, что и сам он носит белую шляпу. Действительно ли вы пытаетесь получить факты или же стараетесь найти подтверждение своей теории?

…В прошлом году в США рост продаж мяса индейки вырос на двадцать пять процентов в связи с модой на диеты и здоровый образ жизни. Мясо индейки воспринимается как более «легкое».

…Господин Фитцлер, я попросил вас надеть белую шляпу. Увеличение объема продаж на двадцать пять процентов является фактом. Остальное – ваша интерпретация.

…Нет, сэр. Маркетинговые исследования четко показывают, что причина, по которой люди предпочитают покупать мясо индейки, состоит в том, что, на их взгляд, в нем меньше холестерина.

…Ну тогда у вас есть два факта. Факт первый: за последний год продажи мяса индейки выросли на двадцать пять процентов. Факт второй: согласно некоему маркетинговому исследованию, люди утверждают, что покупают мясо индейки потому, что их беспокоит холестерин.

Белая шляпа задает определенное направление, в котором следует продвигаться, работая с информацией. В идеале, надевая белую шляпу, мы должны стремиться к получению чистых фактов. Очевидно, что эта роль требует некоторых навыков, возможно, бо́льших, чем надевание других шляп.

…Тенденция такова, что число женщин, курящих сигары, возрастает.

…Это не факт.

…Это факт. У меня есть данные.

…Ваши данные свидетельствуют лишь о том, что на протяжении трех лет количество женщин, курящих сигары, постоянно превышало уровень предыдущего года.

…Разве это не тенденция?

…Возможно. Но это уже интерпретация. По-моему, тенденция предполагает, что происходящее сейчас будет происходить и далее. Данные – это факт. Возможно, женщины курят больше сигар, потому что они вообще курят больше; причиной этого может быть повышенная тревожность или то, что за последние три года производители сигар потратили небывалые суммы на убеждение женщин курить сигары. В первом случае мы имеем тенденцию, которая могла бы дать нам благоприятные возможности. Вторая тенденция дает намного меньше возможностей.

…Я использовал слово «тенденция» для того, чтобы описать рост, отраженный в количественных данных.

…Быть может, вы правильно употребили слово «тенденция», но существует и другое его значение – тенденция как происходящий процесс. Так что, может, лучше было бы надеть белую шляпу и сказать: «Данные свидетельствуют об увеличении количества курящих женщин за последние три года». Мы можем обсудить потом, что это значит и с чем это может быть связано.

Мышление в белой шляпе превращается в практику, помогающую достаточно ясно отделять факты от их экстраполяции или интерпретации. Легко представить, что у политиков могут возникнуть значительные трудности с мышлением такого рода.